Sut i Ysgrifennu Llawlyfrau Defnyddwyr ar gyfer Cynulleidfaoedd Deallus nad ydynt yn Dechnoleg
CYNULLEIDFAOEDD DI-TECH
Pobl nad ydynt yn defnyddio technoleg yn rheolaidd neu sy'n ymwybodol ohoni ond nad ydynt view mae'r un mor hanfodol i'w ffordd o fyw yn aml yn ffurfio cynulleidfaoedd nad ydynt yn gyfarwydd â thechnoleg.
Mae cynulleidfaoedd nad ydynt yn gyfarwydd â thechnoleg yn cyfeirio at unigolion sydd â gwybodaeth gyfyngedig neu sy'n gyfarwydd â thechnoleg a'i chysyniadau cysylltiedig. Efallai y byddant yn ei chael yn anodd deall terminoleg dechnolegol, yn cael anhawster gweithredu dyfeisiau digidol neu feddalwedd, ac yn teimlo bod datblygiadau technolegol newydd yn eu llethu.
Wrth gyfathrebu neu gyflwyno gwybodaeth i gynulleidfaoedd nad ydynt yn gyfarwydd â thechnoleg, mae'n bwysig ystyried lefel eu dealltwriaeth ac addasu eich ymagwedd yn unol â hynny. Dyma rai awgrymiadau ar gyfer ymgysylltu’n effeithiol â chynulleidfaoedd gwybodus nad ydynt yn dechnolegol:
- Gosod y Olygfa:
Gwnewch y wybodaeth rydych chi'n ei chyflwyno yn fwy perthnasol ac arwyddocaol i ddefnyddwyr nad ydyn nhw'n gyfarwydd â thechnoleg. Disgrifiwch sut mae'n effeithio ar eu bywydau bob dydd neu sut y gall eu helpu.
- Delweddu Cysyniad:
Defnyddiwch ddiagramau, siartiau, neu ffeithluniau i ddarlunio cysyniadau a'u gwneud yn haws i'w deall. Yn aml, gellir cyfathrebu gwybodaeth yn gliriach trwy ddelweddau na thrwy destun yn unig. - Darparu Real-World Examples:
Er mwyn dangos sut y gellir defnyddio technoleg neu sut y gall ddatrys problemau cyffredin, defnyddiwch examples neu senarios o fywyd go iawn. Mae'r egwyddorion yn haws eu deall i gynulleidfaoedd nad ydynt yn wybodus am dechnoleg pan fyddant yn gysylltiedig â digwyddiadau bob dydd. - Camau Manwl:
Rhannwch broses neu dechneg yn gamau hawdd eu dilyn wrth ei hegluro. Rhowch gyfarwyddiadau penodol iddynt, ac efallai y byddwch yn meddwl am ddefnyddio darluniau neu ddelweddau i'w helpu. - Cynnig Cymorth Uniongyrchol:
Darparwch gymorth ymarferol neu arddangosiadau os yn bosibl. Mae cymorth neu gyfle unigol i arbrofi gyda'r dechnoleg eich hun dan oruchwyliaeth yn aml yn fuddiol i bobl nad ydynt yn ymwybodol o dechnoleg. - Byddwch yn dawel ac yn anogaeth:
Cofiwch y gallai cynulleidfaoedd nad ydynt yn ymwybodol o dechnoleg deimlo'n ofnus neu wedi'u gorbweru gan dechnoleg. Wrth iddynt ddysgu, byddwch yn amyneddgar, ymatebwch i'w hymholiadau, a dangoswch gefnogaeth iddynt. - Adnoddau Ychwanegol:
Darparwch wybodaeth atodol y gall pobl gyfeirio ati'n ddiweddarach, fel taflenni neu ddolenni i adnoddau hawdd eu defnyddio. Dylai'r adnoddau hyn gynnig cyfarwyddiadau cam wrth gam neu gyngor datrys problemau mewn iaith syml ac ni ddylent fod yn dechnegol. - Casglu adborth:
Gofynnwch am adborth ar ôl rhoi cyfarwyddyd neu gyflwyniad i werthuso llwyddiant eich cyfathrebu. Gall arbenigwyr nad ydynt yn dechnoleg gynnig safbwyntiau craff ar bethau y mae angen eu hegluro neu eu gwella.
Cofiwch fod pawb yn dysgu ar eu cyflymder eu hunain, ac mae'n bwysig creu amgylchedd cefnogol a chynhwysol ar gyfer cynulleidfaoedd nad ydynt yn gyfarwydd â thechnoleg. Trwy deilwra eich cyfathrebu a darparu cefnogaeth ddigonol, gallwch eu helpu i deimlo'n fwy cyfforddus a hyderus wrth lywio byd technoleg.
LLAWLYFRAU DEFNYDDWYR AR GYFER CYNULLEIDFAOEDD AN-TECHNEGOL
Wrth greu llawlyfrau defnyddwyr ar gyfer cynulleidfaoedd nad ydynt yn gyfarwydd â thechnoleg, mae'n hanfodol canolbwyntio ar symlrwydd, eglurder, a chyfarwyddiadau cam wrth gam. Dyma rai awgrymiadau i'ch helpu i greu llawlyfrau defnyddwyr sy'n hawdd i unigolion medrus nad ydynt yn dechnolegol eu deall:
- Defnyddiwch iaith syml:
Ceisiwch osgoi defnyddio terminoleg anodd a jargon technegol. Gwneud defnydd o derminoleg gyfeillgar i'r gynulleidfa sy'n syml ac yn gyffredin. Gwnewch esboniadau technegol yn syml i'w deall. - Yn gyntaf, y Sylfeini:
Mae drosoddview Dylid cynnwys prif nodweddion y cynnyrch neu'r feddalwedd ar ddechrau'r llawlyfr defnyddiwr. ymgyfarwyddo defnyddwyr â manteision a phwrpas y dechnoleg. - Egluro Sefydliad Cynnwys:
Er mwyn ei gwneud yn syml i archwilio ac adalw gwybodaeth, rhannwch y llawlyfr defnyddiwr yn adrannau rhesymegol a defnyddiwch benawdau, is-benawdau a phwyntiau bwled. Rhowch dabl cynnwys er mwyn cael mynediad hawdd. - Defnyddio delweddau gweledol:
Ychwanegwch luniau, sgrinluniau, a delweddau eraill i'r testun i'w helpu i wneud mwy o synnwyr. Gall pobl nad ydynt yn dechnegol elwa mwy o gymhorthion gweledol i ddeall y cyfarwyddiadau. - Camau Manwl:
Rhowch gyfarwyddiadau mewn arddull cam wrth gam, gan sicrhau bod pob cyfarwyddyd yn fanwl gywir ac yn gryno. Defnyddiwch fformat cyson drwy'r arweinlyfr a rhifwch y camau. - Rhowch Astudiaethau Achos ac Examples:
Cynhwyswch senarios y byd go iawn a chynampllai sy'n dangos sut i ddefnyddio'r cynnyrch neu'r rhaglen. Mae hyn yn ei gwneud hi'n haws i ddefnyddwyr ddeall a dilyn y cyfarwyddiadau. - Amlygu Gwybodaeth Hanfodol:
I dynnu sylw at wybodaeth, rhybuddion neu rybuddion pwysig, defnyddiwch offer fformatio fel testun trwm neu italig, amlygu, neu god lliw. - Dileu Tybiaethau:
Peidiwch â thybio gwybodaeth dechnegol neu flaenorol. Gan gymryd nad oes gennych unrhyw wybodaeth flaenorol o'r dechnoleg, disgrifiwch hyd yn oed y tasgau a'r syniadau mwyaf elfennol. - Cwestiynau Cyffredin a datrys problemau:
Cynhwyswch adran ar ddatrys problemau sy'n delio â phroblemau neu anawsterau aml y gallai defnyddwyr wynebu. Byddwch yn barod ar gyfer cwestiynau cyffredin (FAQs) a chynigiwch ymatebion cryno. - Review a Prawf:
Profwch y llawlyfr defnyddiwr gyda rhai nad ydynt yn dechnolegau i gael mewnbwn cyn iddo gael ei gwblhau. Addaswch y llawlyfr yn seiliedig ar eu hadborth, gan wneud yn siŵr ei fod yn ystyried eu hanghenion a lefel eu dealltwriaeth. - Cefnogaeth Ychwanegol a Ddarperir:
Cynhwyswch linell gymorth cymorth neu fanylion cyswllt fel y gall defnyddwyr gysylltu â ni os oes angen mwy o help arnynt. Meddyliwch am ddarparu deunyddiau atodol fel llawlyfrau ar-lein neu diwtorialau fideo ar gyfer dysgwyr gweledol.
Cofiwch, dylai llawlyfrau defnyddwyr ar gyfer cynulleidfaoedd nad ydynt yn gyfarwydd â thechnoleg fod yn hawdd eu defnyddio, yn hygyrch, ac wedi'u hysgrifennu mewn ffordd sy'n magu hyder ac yn grymuso defnyddwyr i lywio'r dechnoleg yn llwyddiannus.
SUT I ESBONIO SYNIADAU TECHNEGOL I GYNULLEIDFA ANNHECHNEGOL
- Sut i gyfleu cysyniadau technegol i bobl nad ydynt yn dechnegol
Mae gan ddatblygwyr a pheirianwyr rai o'r setiau sgiliau mwyaf anhygoel ymhlith gweithwyr proffesiynol gyrfa heddiw, wedi'u caboli gan flynyddoedd o hyfforddiant technegol a phrofiad ymarferol. Ond wrth i dechnoleg ddatblygu, felly hefyd y gofyniad am gyfathrebu effeithlon. Mae rhyngweithio llwyddiannus yn y gweithle mewn cwmnïau technoleg-sav fel Google, Facebook, a Microsoft yn aml yn dibynnu ar allu gweithwyr proffesiynol technegol i feithrin cydweithrediad, cyfathrebu eu syniadau, a datrys problemau gyda'u cydweithwyr neu benaethiaid annhechnegol.
Beth felly yw'r ffordd orau i arbenigwr technegol gyfleu cysyniadau technegol i gynulleidfa annhechnegol?
yn yr un modd â sut y byddech yn cyflwyno unrhyw fath arall o wybodaeth: yn gryno ac yn effeithiol. Nid yw'n dilyn na allwch greu stori gymhellol na chyflwyno'ch gwybodaeth mewn ffordd syml, ddifyr na chofiadwy oherwydd bod eich neges yn gymharol gymhleth. Ond bydd angen ymdrech.
Yn y swydd hon, byddwn yn mynd trwy bum techneg y gall rhaglenwyr, peirianwyr, arbenigwyr TG, a gweithwyr proffesiynol technegol eraill eu defnyddio i gyfleu eu syniadau yn fwy effeithiol. Mae'r technegau hyn yn syml i'w defnyddio mewn bron unrhyw weithle. - I egluro deunydd technegol yn gywir, defnyddiwch hiwmor a gostyngeiddrwydd
Gweithiwch bob amser i wneud i'ch cynulleidfa deimlo'n fwy cyfforddus wrth drafod cod neu gyflwyno gwybodaeth dechnegol. Dechreuwch trwy gyfaddef yn ddigrif eich bod yn “nerd cyfrifiadur” neu'n “geek technoleg” a chynigiwch ymddiheuriad ymlaen llaw os ydych chi'n mynd yn rhy dechnegol. Er gwaethaf eich ymdrechion gorau, pan fyddwch yn cyfleu gwybodaeth newydd, efallai y bydd pobl nad ydynt yn dechnoleg (yn ogystal â gweithwyr proffesiynol technegol eraill sy'n hyfedr mewn meysydd eraill) yn teimlo eich bod yn siarad â nhw.
Fodd bynnag, gallwch leihau'r tensiwn sylfaenol trwy fod yn onest â'ch cynulleidfa a dweud nad oes gennych unrhyw syniad sut i wneud rhagolwg ariannol, trin cwsmer dig, neu baru eu hyfedredd technolegol. Rhowch wybod iddynt eich bod yn gwerthfawrogi'r hyn y maent yn ei wneud a'r pethau y maent yn dda yn eu gwneud. Eglurwch mai eich nod yw iddynt afael yn well ar dechnoleg ac nad yw eu diffyg dealltwriaeth yn arwydd o ddiffyg deallusrwydd.
Yn hytrach na cheisio profi pa mor glyfar neu wybodus ydych chi, mae'n bwysicach dangos i bobl eich parodrwydd i egluro pethau'n wylaidd. - Trwy gydol eich cyflwyniad, rhowch sylw manwl i'ch cynulleidfa
Rhowch sylw manwl i gliwiau wyneb a chymdeithasol eich cynulleidfa wrth i chi siarad. Gallwch newid eich deunydd i gyd-fynd â'r amgylchedd trwy ddarllen yr ystafell. Yr amcan yw bod yn sgyrsiol pryd bynnag y byddwch yn rhoi eich gwybodaeth dechnegol i gynulleidfa annhechnegol. Efallai y bydd y person rydych chi'n siarad ag ef yn clywed am y dechnoleg am y tro cyntaf, hyd yn oed os ydych chi wedi ei thrafod â phobl gannoedd o weithiau ac yn arbenigwr ar y pwnc. Byddwch bob amser yn frwdfrydig ac yn angerddol wrth siarad. - Defnyddio technegau naratif wrth gyflwyno gwybodaeth dechnegol
Ceisiwch osgoi dympio pibell dân o ddata neu wybodaeth ar eich cynulleidfa pan fydd gennych lawer i'w ddweud. Osgoi'r ysgogiad i wasgu pob manylyn i mewn i sleid a'i ddarllen ar goedd; rhowch amser iddynt brosesu eich pwnc.
Os ydych chi'n mynd i ddefnyddio PowerPoint i arddangos eich deunydd, cofiwch y dylai pob sleid ychwanegu'r cyflwyniad, nid tynnu oddi arno. Ceisiwch osgoi defnyddio delweddau stoc diflas neu siartiau na allant gyfleu eich pwynt yn gyflym ac yn glir. Dylid ystyried pob sleid yng nghyd-destun sut y bydd yn cyfeirio eich cynulleidfa o bwynt A i bwynt B. Cofiwch bob amser eich amcan neu'ch pwrpas wrth i chi roi eich cyflwyniad i fyny.
Beth yw'r siop tecawê mwyaf arwyddocaol i ddechrau? A ydych yn ceisio perswadio eich Prif Swyddog Meddygol y bydd datblygwyr dinasyddion sy'n defnyddio llwyfannau dim cod yn lleihau'r ôl-groniad o gynhyrchion yn sylweddol? Neu efallai eich bod am berswadio cyllid bod angen offer newydd ar eich staff technoleg?
Mewn unrhyw amgylchiad, mae chwedl yn fwy argyhoeddiadol na'r ffeithiau yn unig.
Mae straeon, yn enwedig y rhai sy'n seiliedig ar brofiad personol, yn arfau pwerus ar gyfer sefydlu cysyniadau yn ymennydd eich cynulleidfa. Defnyddiwch chwedlau o ddigwyddiadau diweddar neu gyhoeddiadau diwydiant perthnasol os nad oes gennych eich stori bersonol neu berthnasol eich hun i'w rhannu. Er enghraifft, os ydych chi'n disgrifio sut mae gan dechnoleg newydd y potensial i newid popeth, soniwch sut y cefnogodd Steve Jobs yr iPod a sut yr oedd ei lwyddiant yn herio rhagfynegiadau buddsoddwyr. - Defnyddio delweddau i ddarlunio cysyniadau a gweithdrefnau cymhleth
Mae testun ysgrifenedig ac esboniadau llafar yn hanfodol ar gyfer cyfleu syniadau. Fodd bynnag, gall ymdrechu i ddelweddu'ch syniadau fod yn sianel gyfathrebu lawer mwy effeithiol pan mai'ch nod yw symleiddio deunydd technegol. Pam? Mae cysyniadau a ddysgwyd trwy ddarllen neu gael gwybod yn syml yn anoddach i'w cofio na'r rhai a ddysgwyd trwy gynnwys gweledol.
Yr “effaith rhagoriaeth llun” yw’r enw a roddir ar y ffenomen hon. Yn ôl ymchwil, gall llun wella gallu rhywun i syntheseiddio gwybodaeth 36% a gall godi eich atgof o ddarn o wybodaeth 65% o'i gymharu â 10% trwy ei glywed yn unig. Ni ddylai fod yn syndod bod llawer o bobl yn aml yn defnyddio diagramau, modelau, a dulliau cyflwyno gweledol eraill i gyfleu eu pwyntiau. Mae Lucidchart os ydych chi'n chwilio am ddull cyflym ac effeithlon o ddelweddu a chyfathrebu'ch deunydd gyda'ch sefydliad.
Gallwch addasu neu olygu llifoedd gwaith eich proses yn gyflym i anghenion eich cynulleidfa annhechnegol diolch i'w dempledi a'i ryngwyneb hawdd ei ddefnyddio. Nid oes angen i weithrediaeth o reidrwydd amgyffred pob cydran o ddiagram pensaernïaeth; dim ond angen gwybod sut mae'n gweithio. Gyda Lucidchart Cloud Insights, gallwch chi adeiladu diagram pensaernïaeth cwmwl yn hawdd a thorri'r adrannau pwysig i ffwrdd.
Gellir dosbarthu'r delweddau a'r diagramau hyn o bell i adrannau eraill gan ddefnyddio Lucidchart web- seiliedig ar lwyfan, neu gellir eu cynnwys mewn cynhadledd fideo ar gyfer cyflwyniad mwy cynhwysfawr. Mewn gwirionedd, gallai cynllun hawdd ei ddefnyddio Lucidchart annog mwy o gydweithredu a gwella perthnasoedd gwaith ar draws adrannau technegol ac annhechnegol ledled eich sefydliad cyfan. - Lle bo modd, osgoi iaith dechnegol
Er y gall defnyddio byrfoddau fel GCP a DBMS ddod yn naturiol i chi, gall rhywfaint o derminoleg gyfarth neu ddal yr aelodau llai technegol o'ch cynulleidfa. Sicrhewch fod eich cynulleidfa yn ymwybodol o gefndir y sefyllfa trwy gymryd yr amser i wneud hynny.
Os yn bosibl, cadwch yn glir o jargon a throsi pob cysyniad technegol yn iaith bob dydd. Os na, efallai yr hoffech feddwl am gynnwys diffiniadau ar gyfer unrhyw fyrfoddau ac ymadroddion technegol ar eich sleidiau neu ddarparu canllaw cyfeirio ar eu cyfer. - Wrth esbonio pynciau technegol, pwysleisiwch yr effaith
Cofiwch efallai na fydd eich cynulleidfa yn gweld y deunydd sy'n ddiddorol i chi (neu'n bwysig). Wrth siarad am dechnoleg, mae canolbwyntio ar ei fanteision yn hytrach na'i fanylion technegol yn fwy buddiol. Gadewch i ni ddweud, ar gyfer example, eich bod yn argymell mabwysiadu protocolau clytio, atal a monitro newydd ar gyfer eich rhwydwaith; yn hytrach na galw ymlaen ac ymlaen am y datblygiadau arloesol diweddaraf yn y broses ddilysu, dylech ganolbwyntio'ch trafodaeth ar sut y mae dod i gysylltiad â seiber-ymosodiadau wedi costio $654 biliwn i fusnesau'r UD mewn cyfalaf coll yn 2018 yn unig.
Bydd eich cysylltiadau â Phrif Weithredwyr a phersonél annhechnegol eraill yn eich cwmni yn llawer mwy effeithiol os byddwch yn canolbwyntio ar y mentrau a'r meysydd poen sydd bwysicaf i'ch cynulleidfa.