Kif Tikteb Manwali għall-Utent għal Udjenzi Savvy mhux teknoloġiċi
UDJENZAJIET MHUX FIS-SAVVVY TEKNIKA
Nies li ma jużawx it-teknoloġija b'mod regolari jew li huma konxji minnha iżda ma jagħmlux dan view bħala kruċjali għall-istil tal-ħajja tagħhom ħafna drabi jiffurmaw udjenzi mhux sofistikati tat-teknoloġija.
Udjenzi mhux sofistikati tat-teknoloġija jirreferu għal individwi li għandhom għarfien limitat jew familjarità mat-teknoloġija u l-kunċetti assoċjati tagħha. Jistgħu jitħabtu biex jifhmu t-terminoloġija teknoloġika, ikollhom diffikultà biex joperaw apparat jew softwer diġitali, u jħossuhom megħlub minn avvanzi teknoloġiċi ġodda.
Meta tikkomunika jew tippreżenta l-informazzjoni lil udjenzi mhux sofistikati ta’ teknoloġija, huwa importanti li tikkunsidra l-livell ta’ fehim tagħhom u tadatta l-approċċ tiegħek kif xieraq. Hawn huma xi suġġerimenti biex jiġu involuti b'mod effettiv udjenzi mhux sofistikati ta' teknoloġija:
- Issettja x-xena:
Agħmel l-informazzjoni li qed tagħti aktar rilevanti u sinifikanti lill-konsumaturi li mhumiex sofistikati fit-teknoloġija. Iddeskrivi kif taffettwa l-ħajja tagħhom ta’ kuljum jew kif tista’ tgħinhom.
- Viżwalizzazzjoni tal-Kunċett:
Uża dijagrammi, charts, jew infografiċi biex turi kunċetti u tagħmilhom aktar faċli biex jinftiehmu. L-informazzjoni ta' spiss tista' tiġi kkomunikata b'mod aktar ċar permezz ta' stampi milli permezz ta' test biss. - Ipprovdi Real-World Examples:
Sabiex turi kif it-teknoloġija tista 'tintuża jew kif tista' ssolvi problemi komuni, uża examples jew xenarji mill-ħajja reali. Il-prinċipji huma aktar faċli biex jinftiehmu għal udjenzi li mhumiex infurmati dwar it-teknoloġija meta jkunu relatati ma 'avvenimenti ta' kuljum. - Passi fid-Dettall:
Aqsam proċess jew teknika f'passi faċli biex isegwu meta tispjegaha. Agħtihom istruzzjonijiet speċifiċi, u tista 'taħseb dwar l-użu ta' illustrazzjonijiet jew stampi biex tgħinhom flimkien. - Offerta Assistenza Diretta:
Ipprovdi assistenza prattika jew dimostrazzjonijiet jekk ikun possibbli. L-assistenza individwali jew l-opportunità li tesperimenta bit-teknoloġija huwa stess taħt superviżjoni huma ta' spiss ta' benefiċċju għal nies mhux konxji tat-teknoloġija. - Żomm il-kalma u l-inkoraġġiment:
Żomm f'moħħok li l-udjenzi li mhumiex konxji tat-teknoloġija jistgħu jħossuhom jibżgħu jew maħkuma mit-teknoloġija. Hekk kif jitgħallmu, kun paċenzjuż, iwieġeb għall-mistoqsijiet tagħhom, u urihom l-appoġġ. - Riżorsi Addizzjonali:
Ipprovdi informazzjoni supplimentari li n-nies jistgħu jirreferu għaliha aktar tard, bħal dokumenti jew links għal riżorsi faċli għall-utent. Dawn ir-riżorsi għandhom joffru struzzjonijiet pass pass jew pariri dwar is-soluzzjoni tal-problemi b'lingwaġġ sempliċi u m'għandhomx ikunu tekniċi. - Ġbir ta' Feedback:
Itlob għall-feedback wara li tagħti struzzjoni jew preżentazzjoni biex tevalwa s-suċċess tal-komunikazzjoni tiegħek. Esperti mhux teknoloġiċi jistgħu joffru opinjonijiet insightful dwar affarijiet li jeħtieġ li jiġu ċċarati jew imtejba.
Ftakar li kulħadd jitgħallem bil-pass tiegħu, u huwa importanti li jinħoloq ambjent ta' appoġġ u inklussiv għal udjenzi mhux sofistikati ta' teknoloġija. Billi tfassal il-komunikazzjoni tiegħek u tipprovdi appoġġ adegwat, tista' tgħinhom iħossuhom aktar komdi u kunfidenti fin-navigazzjoni fid-dinja tat-teknoloġija.
MANWALI DWAR L-UTENT GĦAL UDJENZI MHUX FIS-SAVVVY TECH
Meta toħloq manwali għall-utent għal udjenzi mhux sofistikati tat-teknoloġija, huwa essenzjali li tiffoka fuq is-sempliċità, iċ-ċarezza u l-istruzzjonijiet pass pass. Hawn huma xi suġġerimenti biex jgħinuk toħloq manwali għall-utent li huma faċli biex jifhmuhom individwi li ma jafux teknoloġija:
- Uża lingwaġġ sempliċi:
Evita li tuża terminoloġija diffiċli u lingwaġġ tekniku. Agħmel użu minn terminoloġija faċli għall-udjenza li hija sempliċi u komuni. Agħmel spjegazzjonijiet tekniċi sempliċi biex tinftiehem. - L-ewwel, il-Fondazzjonijiet:
An fuqview tal-karatteristiċi ewlenin tal-prodott jew tas-softwer għandhom jiġu inklużi fil-bidu tal-manwal tal-utent. tiffamiljarizza lill-utenti mal-benefiċċji u l-iskop tat-teknoloġija. - Iċċara l-Organizzazzjoni tal-Kontenut:
Biex tagħmilha sempliċi biex tesplora u tirkupra l-informazzjoni, aqsam il-manwal tal-utent f'sezzjonijiet loġiċi u uża intestaturi, subintestaturi, u punti bullet. Agħti sommarju għal aċċess faċli. - Uża viżwali:
Żid stampi, screenshots, u viżwali oħra mat-test biex tgħinu jagħmel aktar sens. Nies mhux tekniċi jistgħu jibbenefikaw aktar minn għajnuniet viżwali biex jifhmu l-istruzzjonijiet. - Passi fid-Dettall:
Agħti direzzjonijiet fi stil pass pass, u kun żgur li kull istruzzjoni tkun preċiża u qasira. Uża format konsistenti fil-ktieb ta' gwida u nnumera l-passi. - Agħti Studji ta’ Każijiet u Eżamples:
Inkludi xenarji tad-dinja reali u example li juru kif tuża l-prodott jew il-programm. Dan jagħmilha aktar faċli għall-konsumaturi biex jifhmu u jsegwu l-istruzzjonijiet. - Jenfasizza l-Informazzjoni Vitali:
Biex tenfasizza informazzjoni importanti, twissijiet, jew kawzjonijiet, uża għodod tal-ifformattjar bħal test b'tipa grassa jew korsiva, enfasi, jew kodifikazzjoni bil-kulur. - Elimina l-assunzjonijiet:
Tippreżumix għarfien tekniku jew minn qabel. Jekk wieħed jassumi l-ebda għarfien minn qabel tat-teknoloġija, iddeskrivi anke l-kompiti u l-kunċetti l-aktar elementari. - FAQs u soluzzjoni tal-problemi:
Inkludi taqsima dwar is-soluzzjoni tal-problemi li tittratta problemi jew diffikultajiet frekwenti li l-konsumaturi jistgħu jiltaqgħu magħhom. Kun ippreparat għal mistoqsijiet frekwenti (FAQs) u offri tweġibiet konċiżi. - Review u Test:
Ittestja l-manwal tal-utent b'non-techies biex tikseb input qabel ma jiġi ffinalizzat. Adatta l-manwal abbażi tal-feedback tagħhom, filwaqt li kun żgur li jqis il-ħtiġijiet u l-livell ta’ komprensjoni tagħhom. - Appoġġ Addizzjonali pprovdut:
Inkludi helpline ta' appoġġ jew dettalji ta' kuntatt sabiex l-utenti jkunu jistgħu jagħmlu kuntatt jekk ikollhom bżonn aktar għajnuna. Aħseb biex tipprovdi materjali supplimentari bħal manwali onlajn jew tutorials bil-vidjo għal studenti viżwali.
Ftakar, il-manwali tal-utent għal udjenzi mhux sofistikati tat-teknoloġija għandhom ikunu faċli għall-utent, aċċessibbli, u miktuba b'mod li jibni l-kunfidenza u jagħti s-setgħa lill-utenti biex jinnavigaw it-teknoloġija b'suċċess.
KIF GĦANDEK SPJEGAL L-IDEAT TEKNIĊI LIL UDJENZA MHUX TEKNIKA
- Kif tikkomunika kunċetti tekniċi lil nies mhux tekniċi
L-iżviluppaturi u l-inġiniera għandhom wħud mis-settijiet ta 'ħiliet l-aktar aqwa fost il-professjonisti tal-karriera tal-lum, illustrati minn snin ta' taħriġ tekniku u esperjenza prattika. Iżda hekk kif it-teknoloġija tiżviluppa, hekk ukoll ir-rekwiżit għal komunikazzjoni effiċjenti. L-interazzjonijiet ta’ suċċess fuq il-post tax-xogħol f’kumpaniji sofistikati fit-teknoloġija bħal Google, Facebook, u Microsoft spiss jiddependu fuq il-kapaċità tal-professjonisti tekniċi li jrawmu l-kooperazzjoni, jikkomunikaw l-ideat tagħhom, u jsolvu kwistjonijiet mal-kollegi jew il-kapijiet tagħhom mhux tekniċi.
X'inhu għalhekk l-aħjar mod għal espert tekniku biex iwassal kunċetti tekniċi lil udjenza mhux teknika?
bl-istess mod kif inti tippreżenta kwalunkwe tip ieħor ta’ informazzjoni: b’mod konċiż u effettiv. Ma jsegwix li ma tistax toħloq storja konvinċenti jew tippreżenta l-għarfien tiegħek b'mod sempliċi, divertenti, jew memorabbli sempliċement għax il-messaġġ tiegħek huwa relattivament kumpless. Iżda se teħtieġ sforz.
F'din il-kariga, ser ngħaddu minn ħames tekniki li l-programmaturi, l-inġiniera, l-ispeċjalisti tal-IT, u professjonisti tekniċi oħra jistgħu jużaw biex iwasslu l-ideat tagħhom b'mod aktar effettiv. Dawn it-tekniki huma sempliċi biex jintużaw fi kważi kull post tax-xogħol. - Biex tispjega sew il-materjal tekniku, uża l-umoriżmu u l-umiltà
Dejjem aħdem biex l-udjenza tiegħek tħossok aktar komdi meta tiddiskuti l-kodiċi jew tippreżenta informazzjoni teknika. Ibda billi tammetti b'mod umoristiku li int "nerd tal-kompjuter" jew "geek tat-teknoloġija" u offri apoloġija bil-quddiem jekk ikollok tekniku żżejjed. Minkejja l-aħjar sforzi tiegħek, meta twassal għarfien ġdid, dawk li mhumiex teknoloġiċi (kif ukoll professjonisti tekniċi oħra profiċjenti f'oqsma oħra) jistgħu jħossuhom bħallikieku qed titkellem magħhom.
Madankollu, tista 'tnaqqas it-tensjoni sottostanti billi tkun onest mal-udjenza tiegħek u tgħid li m'għandekx idea kif tagħmel tbassir finanzjarju, timmaniġġja klijent irrabjat, jew tqabbel il-profiċjenza teknoloġika tagħhom. Ħallihom jafu li tapprezza dak li jagħmlu u l-affarijiet li huma tajbin fihom. Spjega li l-għan tiegħek huwa li huma jifhmu aħjar it-teknoloġija u li n-nuqqas ta 'fehim tagħhom ma jindikax nuqqas ta' intelliġenza.
Minflok ma tipprova turi kemm int intelliġenti jew infurmat, huwa iktar kruċjali li turi lin-nies li lest tiegħek biex tispjega l-affarijiet b’umiltà. - Matul il-preżentazzjoni tiegħek, agħti attenzjoni mill-qrib lill-udjenza tiegħek
Oqgħod attent ħafna għall-ħjiel tal-wiċċ u soċjali tal-udjenza tiegħek waqt li titkellem. Tista 'tbiddel il-materjal tiegħek biex taqbel mal-ambjent billi taqra l-kamra. L-għan huwa li tkun konversazzjonali kull meta tagħti l-għarfien tekniku tiegħek lil udjenza mhux teknika. Il-persuna li qed titkellem magħha tista' tkun qed tisma' dwar it-teknoloġija għall-ewwel darba, anki jekk iddiskutejtha ma' nies mijiet ta' drabi u tkun espert fis-suġġett. Dejjem kun entużjast u passjonat meta titkellem. - Uża tekniki narrattivi filwaqt li tagħti informazzjoni teknika
Evita li tarmi skars ta' dejta jew għarfien fuq l-udjenza tiegħek meta jkollok ħafna xi tgħid. Evita l-impuls li tagħfas kull dettall fi slide u sempliċement aqrah; agħtihom ħin biex jipproċessaw is-suġġett tiegħek.
Jekk se tuża PowerPoint biex turi l-materjal tiegħek, żomm f'moħħok li kull slide għandha żżid, mhux tnaqqas minn, il-preżentazzjoni. Evita li tuża immaġini jew charts ta' stokk matt li ma jistgħux iwasslu l-punt tiegħek malajr u b'mod ċar. Kull slide għandha tiġi kkunsidrata fil-kuntest ta' kif se tidderieġi l-udjenza tiegħek minn punt A għal punt B. Dejjem żomm f'moħħok l-objettiv jew l-iskop tiegħek waqt li tpoġġi l-preżentazzjoni tiegħek.
X'inhu l-aktar takeaway sinifikanti biex tibda? Qed tipprova tipperswadi lill-CMO tiegħek li l-iżviluppaturi taċ-ċittadini li jużaw pjattaformi mingħajr kodiċi se jnaqqsu b'mod sinifikanti l-backlog tal-prodotti? Jew forsi trid tipperswadi lill-finanzi li l-persunal tat-teknoloġija tiegħek jeħtieġ għodod ġodda?
Fi kwalunkwe ċirkostanza, rakkont huwa aktar konvinċenti milli sempliċement il-fatti.
L-istejjer, speċjalment dawk li huma bbażati fuq l-esperjenza personali, huma għodda qawwija biex iniżżlu kunċetti fl-imħuħ tal-udjenza tiegħek. Uża rakkonti minn okkorrenzi reċenti jew pubblikazzjonijiet rilevanti tal-industrija jekk m'għandekx l-istorja personali jew pertinenti tiegħek x'taqsam. Pereżempju, jekk qed tiddeskrivi kif teknoloġija ġdida għandha l-potenzjal li tbiddel kollox, semmi kif Steve Jobs appoġġja l-iPod u kif is-suċċess tiegħu sfida t-tbassir tal-investituri. - Uża viżwali biex turi kunċetti u proċeduri kumplessi
Kemm it-test bil-miktub kif ukoll l-ispjegazzjonijiet mitkellma huma kruċjali biex jitwasslu l-ideat. Madankollu, li tagħmel ħilitha biex tara l-kunċetti tiegħek jista 'jkun kanal ta' komunikazzjoni ħafna aktar effettiv meta l-għan tiegħek huwa li tissimplifika l-materjal tekniku. Għaliex? Kunċetti li tgħallmu bil-qari jew sempliċement jingħad huma aktar diffiċli biex tiftakar minn dawk li tgħallmu permezz tal-kontenut viżwali.
L-"effett ta 'superjorità tal-istampa" huwa l-isem mogħti lil dan il-fenomenu. Skont ir-riċerka, stampa tista’ ttejjeb il-ħila tiegħu li jissintetizza l-għarfien b’36% u tista’ tgħolli l-tifkira tiegħu ta’ biċċa informazzjoni b’65% meta mqabbla ma’ 10% billi tisma’ha biss. M'għandha tkun sorpriża li ħafna nies spiss jużaw dijagrammi, mudelli u metodi oħra ta 'preżentazzjoni viżwali biex jikkomunikaw il-punti tagħhom. Hemm Lucidchart jekk qed tfittex approċċ rapidu u effiċjenti biex tara u tikkomunika l-materjal tiegħek mal-organizzazzjoni tiegħek.
Tista' malajr taġġusta jew teditja l-flussi tax-xogħol tal-proċess tiegħek għall-bżonnijiet tal-udjenza mhux teknika tiegħek grazzi għall-mudelli u l-interface faċli għall-utent tiegħu. Eżekuttiv mhux bilfors jeħtieġ li jifhem kull komponent ta 'dijagramma ta' arkitettura; għandhom bżonn biss ikunu jafu kif taħdem. Bil Lucidchart Cloud Insights, tista 'faċilment tibni dijagramma tal-arkitettura tas-sħab u taqta' s-sezzjonijiet importanti.
Dawn l-immaġini u dijagrammi jistgħu jitqassmu mill-bogħod lil dipartimenti oħra bl-użu ta' Lucidchart's webpjattaforma bbażata fuq, jew jistgħu jiġu inklużi f'konferenza bil-vidjo għal preżentazzjoni aktar komprensiva. Fil-fatt, it-tqassim faċli għall-utent ta' Lucidchart jista' jinkoraġġixxi aktar kooperazzjoni u jtejjeb ir-relazzjonijiet tax-xogħol f'dipartimenti tekniċi u mhux tekniċi fl-organizzazzjoni kollha tiegħek. - Meta possibbli, evita lingwaġġ tekniku
Għalkemm l-użu ta' abbrevjazzjonijiet bħall-GCP u DBMS jista' jiġi b'mod naturali għalik, xi terminoloġija tista' tiġbor jew iġorr lill-membri tal-udjenza tiegħek li huma inqas infurmati teknikament. Kun żgur li l-udjenza tiegħek tkun konxja tal-isfond tas-sitwazzjoni billi tieħu l-ħin biex tagħmel dan.
Jekk ikun possibbli, aqla' mill-lingwaġġ u kkonverti l-kunċetti tekniċi kollha f'lingwaġġ ta' kuljum. Jekk le, tista' tkun trid taħseb biex tinkludi definizzjonijiet għal kwalunkwe abbrevjazzjonijiet u frażijiet tekniċi fuq is-slajds tiegħek jew tipprovdi gwida ta' referenza għalihom. - Meta tispjega suġġetti tekniċi, enfasizza l-impatt
Żomm f’moħħok li l-udjenza tiegħek tista’ ma ssibx il-materjal li ssib affaxxinanti (jew importanti). Meta titkellem dwar it-teknoloġija, li tiffoka fuq il-benefiċċji tagħha aktar milli d-dettalji tekniċi tagħha hija aktar ta 'benefiċċju. Ejja ngħidu, per eżempjuample, li inti kont qed tirrakkomanda l-adozzjoni ta 'patching, trażżin, u protokolli ta' monitoraġġ ġodda għan-netwerk tiegħek; minflok ma titfaċċa fuq u fuq l-aktar innovazzjonijiet riċenti tal-proċess ta’ awtentikazzjoni, għandek tikkonċentra d-diskussjoni tiegħek dwar kif l-espożizzjoni għal attakki ċibernetiċi tiswa lin-negozji tal-Istati Uniti $654 biljun f’kapital mitluf fl-2018 biss.
Il-kuntatti tiegħek mal-CEOs u persunal ieħor mhux tekniku fil-kumpanija tiegħek se jkunu ferm aktar effettivi jekk tikkonċentra fuq l-inizjattivi u l-oqsma tal-uġigħ li huma l-aktar importanti għall-udjenza tiegħek.