Teknolojiden Anlamayan Kitleler İçin Kullanıcı Kılavuzları Nasıl Yazılır
TEKNOLOJİYLE İLGİLİ OLMAYAN KİTLELER
Teknolojiyi düzenli olarak kullanmayan veya bunun farkında olan ancak kullanmayan kişiler view Yaşam biçimleri açısından çok önemli olan bu kitleyi genellikle teknoloji konusunda pek bilgisi olmayanlar oluşturuyor.
Teknoloji meraklısı olmayan kitleler, teknoloji ve ilişkili kavramlar hakkında sınırlı bilgiye veya aşinalığa sahip bireyleri ifade eder. Teknolojik terminolojiyi anlamakta zorluk çekebilir, dijital cihazları veya yazılımları çalıştırmakta zorluk çekebilir ve yeni teknolojik gelişmeler karşısında bunalmış hissedebilirler.
Teknoloji meraklısı olmayan kitlelere bilgi iletirken veya bilgi sunarken, onların anlayış seviyelerini göz önünde bulundurmak ve yaklaşımınızı buna göre uyarlamak önemlidir. Teknoloji meraklısı olmayan kitlelerle etkili bir şekilde etkileşim kurmak için bazı ipuçları şunlardır:
- Sahneyi Hazırlayın:
Teknoloji konusunda bilgili olmayan tüketiciler için sunduğunuz bilgileri daha alakalı ve önemli hale getirin. Bunun günlük yaşamlarını nasıl etkilediğini veya onlara nasıl yardımcı olabileceğini açıklayın.
- Konsept Görselleştirme:
Kavramları göstermek ve daha kolay anlaşılmasını sağlamak için diyagramlar, çizelgeler veya infografikler kullanın. Bilgiler sıklıkla yalnızca metinden ziyade görseller aracılığıyla daha net bir şekilde iletilebilir. - Gerçek Dünya Örneği SağlayınampŞunlar:
Teknolojinin nasıl kullanılabileceğini veya yaygın sorunları nasıl çözebileceğini göstermek için örnek kullanınampgerçek hayattan senaryolar veya senaryolar. Prensipler, günlük olaylarla ilişkili olduğunda teknoloji konusunda bilgili olmayan kitleler için daha kolay anlaşılır. - Ayrıntılı Adımlar:
Bir süreci veya tekniği açıklarken, takip etmesi kolay adımlara bölün. Onlara belirli talimatlar verin ve onlara yardımcı olmak için çizimler veya görseller kullanmayı düşünebilirsiniz. - Doğrudan Yardım Sunun:
Mümkünse pratik yardım veya gösteriler sağlayın. Teknolojiyle kendi başınıza gözetim altında deney yapma fırsatı veya bireysel yardım, teknolojiden haberdar olmayan kişiler için sıklıkla faydalıdır. - Sakinliğinizi ve Cesaretinizi Koruyun:
Teknoloji konusunda bilgili olmayan kitlelerin teknolojiden korktuğunu veya bunaldığını hissedebileceğini unutmayın. Öğrendikçe sabırlı olun, sorularına yanıt verin ve onlara destek gösterin. - Ek Kaynaklar:
İnsanların daha sonra başvurabilecekleri ek bilgiler sağlayın, örneğin el ilanları veya kullanıcı dostu kaynaklara bağlantılar. Bu kaynaklar, adım adım talimatlar veya sorun giderme tavsiyelerini sade bir dille sunmalı ve teknik olmamalıdır. - Geri Bildirimlerin Toplanması:
İletişiminizin başarısını değerlendirmek için talimat veya sunum yaptıktan sonra geri bildirim isteyin. Teknik olmayan uzmanlar, açıklığa kavuşturulması veya iyileştirilmesi gereken şeyler hakkında içgörülü görüşler sunabilir.
Herkesin kendi hızında öğrendiğini ve teknoloji meraklısı olmayan kitleler için destekleyici ve kapsayıcı bir ortam yaratmanın önemli olduğunu unutmayın. İletişiminizi uyarlayarak ve yeterli desteği sağlayarak, teknoloji dünyasında gezinirken kendilerini daha rahat ve kendinden emin hissetmelerine yardımcı olabilirsiniz.
TEKNOLOJİYLE İLGİLİ OLMAYAN KİTLELER İÇİN KULLANICI KILAVUZLARI
Teknoloji meraklısı olmayan kitleler için kullanıcı kılavuzları oluştururken, basitliğe, açıklığa ve adım adım talimatlara odaklanmak önemlidir. Teknoloji meraklısı olmayan kişilerin kolayca anlayabileceği kullanıcı kılavuzları oluşturmanıza yardımcı olacak bazı ipuçları şunlardır:
- Basit bir dil kullanın:
Zor terminoloji ve teknik jargon kullanmaktan kaçının. Açık ve yaygın olan, izleyici dostu terminoloji kullanın. Teknik açıklamaları anlaşılması kolay hale getirin. - Öncelikle Temeller:
Bir fazlaview Ürünün veya yazılımın temel özelliklerinin kullanıcı kılavuzunun başında yer alması gerekir. Kullanıcıları teknolojinin faydaları ve amacı konusunda bilgilendirin. - İçerik Organizasyonunu Netleştirin:
Bilgileri keşfetmeyi ve geri çağırmayı kolaylaştırmak için, kullanıcı kılavuzunu mantıksal bölümlere ayırın ve başlıklar, alt başlıklar ve madde işaretleri kullanın. Kolay erişim için bir içerik tablosu verin. - Görselleri kullanın:
Metnin daha anlamlı olmasına yardımcı olmak için metne resim, ekran görüntüsü ve diğer görseller ekleyin. Teknik olmayan kişiler talimatları anlamada görsel yardımcılardan daha fazla faydalanabilir. - Ayrıntılı Adımlar:
Adım adım bir üslupla talimatlar verin, her talimatın kesin ve kısa olduğundan emin olun. Rehber boyunca tutarlı bir format kullanın ve adımları numaralandırın. - Vaka Çalışmaları ve Örnekler VerinampŞunlar:
Gerçek dünya senaryolarını ve örneklerini ekleyinampÜrünün veya programın nasıl kullanılacağını gösteren dosyalar. Bu, tüketicilerin talimatları anlamasını ve takip etmesini kolaylaştırır. - Önemli Bilgileri Vurgulayın:
Önemli bilgileri, uyarıları veya dikkat çekici noktaları vurgulamak için kalın veya italik metin, vurgulama veya renk kodlaması gibi biçimlendirme araçlarını kullanın. - Varsayımları ortadan kaldırın:
Teknik veya ön bilgiye sahip olduğunuzu varsaymayın. Teknoloji hakkında ön bilginiz olmadığını varsayarak, en temel görevleri ve kavramları bile açıklayın. - SSS ve sorun giderme:
Tüketicilerin karşılaşabileceği sık karşılaşılan sorunlar veya zorluklarla ilgilenen bir sorun giderme bölümü ekleyin. Sık sorulan sorulara (SSS) hazırlıklı olun ve özlü yanıtlar sunun. - Review ve Test:
Son haline getirmeden önce kullanıcı kılavuzunu teknoloji meraklısı olmayan kişilerle test edin ve girdi alın. Kılavuzu onların geri bildirimlerine göre uyarlayın ve onların ihtiyaçlarını ve anlama düzeylerini hesaba kattığından emin olun. - Sağlanan Ek Destek:
Kullanıcıların daha fazla yardıma ihtiyaç duymaları halinde iletişime geçebilmeleri için bir destek yardım hattı veya iletişim bilgileri ekleyin. Görsel öğrenenler için çevrimiçi kılavuzlar veya video eğitimleri gibi ek materyaller sağlamayı düşünün.
Unutmayın, teknoloji konusunda çok fazla bilgisi olmayan kişilere yönelik kullanıcı kılavuzları kullanıcı dostu, erişilebilir olmalı ve kullanıcıların güvenini artıracak ve teknolojiyi başarılı bir şekilde kullanmalarını sağlayacak şekilde yazılmalıdır.
TEKNİK FİKİRLER TEKNİK OLMAYAN BİR KİTLEYE NASIL AÇIKLANIR
- Teknik kavramları teknik olmayan kişilere nasıl iletebiliriz?
Geliştiriciler ve mühendisler, yıllar süren teknik eğitim ve pratik deneyimle cilalanmış, günümüzün kariyer profesyonelleri arasında en şaşırtıcı beceri setlerinden bazılarına sahiptir. Ancak teknoloji geliştikçe, verimli iletişim gereksinimi de artmaktadır. Google, Facebook ve Microsoft gibi teknoloji meraklısı şirketlerde başarılı iş yeri etkileşimleri sıklıkla teknik profesyonellerin işbirliğini teşvik etme, fikirlerini iletme ve teknik olmayan iş arkadaşları veya patronlarıyla sorunları çözme kapasitesine bağlıdır.
Peki bir teknik uzmanın teknik kavramları teknik olmayan bir kitleye aktarmasının en iyi yolu nedir?
herhangi bir diğer bilgi türünü nasıl sunacağınıza benzer şekilde: öz ve etkili bir şekilde. Mesajınız nispeten karmaşık olduğu için ilgi çekici bir hikaye yaratamayacağınız veya bilginizi basit, eğlenceli veya akılda kalıcı bir şekilde sunamayacağınız anlamına gelmez. Ancak çaba gerektirecektir.
Bu yazıda, programcıların, mühendislerin, BT uzmanlarının ve diğer teknik profesyonellerin fikirlerini daha etkili bir şekilde iletmek için kullanabilecekleri beş tekniği ele alacağız. Bu teknikler hemen hemen her iş yerinde kullanımı kolaydır. - Teknik materyali doğru bir şekilde açıklamak için mizah ve alçakgönüllülük kullanın
Kod tartışırken veya teknik bilgi sunarken izleyicilerinizin kendilerini daha rahat hissetmelerini sağlamak için her zaman çalışın. "Bilgisayar kurdu" veya "teknoloji delisi" olduğunuzu esprili bir şekilde kabul ederek başlayın ve aşırı teknik olursanız önceden özür dileyin. En iyi çabalarınıza rağmen, yeni bilgiler aktardığınızda, teknoloji meraklısı olmayanlar (ve diğer alanlarda uzman diğer teknik profesyoneller) onlara tepeden baktığınızı hissedebilir.
Ancak, izleyicilerinize karşı dürüst olup finansal tahmin yapmayı, öfkeli bir müşteriyle başa çıkmayı veya onların teknolojik yeterliliklerini yakalamayı bilmediğinizi söyleyerek altta yatan gerginliği azaltabilirsiniz. Onlara ne yaptıklarını ve iyi oldukları şeyleri takdir ettiğinizi bildirin. Amacınızın teknolojiyi daha iyi kavramaları olduğunu ve anlayış eksikliklerinin zeka eksikliğini göstermediğini açıklayın.
Ne kadar zeki veya bilgili olduğunuzu kanıtlamaya çalışmaktan ziyade, insanlara alçakgönüllülükle olayları açıklamaya hazır olduğunuzu göstermeniz daha önemlidir. - Sunumunuz boyunca izleyicilerinize dikkat edin
Konuşurken dinleyicilerinizin yüz ifadelerine ve sosyal ipuçlarına dikkat edin. Ortamı okuyarak materyalinizi ortama uyacak şekilde değiştirebilirsiniz. Amaç, teknik bilginizi teknik olmayan bir dinleyici kitlesine aktardığınızda sohbet havasında olmaktır. Konuştuğunuz kişi, siz yüzlerce kez insanlarla tartışmış ve konunun uzmanı olsanız bile, teknolojiyi ilk kez duyuyor olabilir. Konuşurken her zaman coşkulu ve tutkulu olun. - Teknik bilgileri aktarırken anlatım tekniklerini kullanın
Söyleyecek çok şeyiniz olduğunda izleyicilerinize bir hortum dolusu veri veya bilgi boşaltmaktan kaçının. Her ayrıntıyı bir slayda sıkıştırıp sadece okuma dürtüsünden kaçının; onlara konunuzu işlemeleri için zaman verin.
Malzemenizi göstermek için PowerPoint kullanacaksanız, her slaydın sunuma katkıda bulunması gerektiğini, sunumdan uzaklaşmaması gerektiğini unutmayın. Noktanızı hızlı ve net bir şekilde iletemeyen sıkıcı stok görselleri veya grafikleri kullanmaktan kaçının. Her slayt, izleyicilerinizi A noktasından B noktasına nasıl yönlendireceği bağlamında ele alınmalıdır. Sunumunuzu hazırlarken her zaman hedefinizi veya amacınızı aklınızda bulundurun.
Başlamak için en önemli çıkarım nedir? CMO'nuzu, kodsuz platformlar kullanan vatandaş geliştiricilerin ürün birikimini önemli ölçüde azaltacağına mı ikna etmeye çalışıyorsunuz? Ya da belki de finans ekibinizi teknoloji ekibinizin yeni araçlara ihtiyacı olduğuna mı ikna etmek istiyorsunuz?
Her durumda bir hikaye, gerçeklerden daha ikna edicidir.
Hikayeler, özellikle kişisel deneyime dayananlar, izleyicilerinizin beyinlerine kavramlar yerleştirmek için güçlü araçlardır. Paylaşacak kendi kişisel veya alakalı hikayeniz yoksa, son olaylardan veya ilgili sektör yayınlarından hikayeler kullanın. Örneğin, yeni teknolojinin her şeyi değiştirme potansiyeline sahip olduğunu anlatıyorsanız, Steve Jobs'un iPod'u nasıl desteklediğinden ve başarısının yatırımcıların tahminlerini nasıl alt üst ettiğinden bahsedin. - Karmaşık kavramları ve prosedürleri göstermek için görseller kullanın
Fikirleri iletmek için hem yazılı metin hem de sözlü açıklamalar hayati önem taşır. Ancak, teknik materyali basitleştirmeyi amaçladığınızda kavramlarınızı görselleştirmeye çalışmak çok daha etkili bir iletişim kanalı olabilir. Neden? Okuyarak veya sadece söylenerek öğrenilen kavramların hatırlanması, görsel içerikle öğrenilenlerden daha zordur.
"Resim üstünlüğü etkisi" bu olguya verilen isimdir. Araştırmalara göre, bir resim bir kişinin bilgiyi sentezleme yeteneğini %36 oranında artırabilir ve bir bilgi parçasının hatırlanmasını, onu tek başına duymanın %65'una kıyasla %10 oranında artırabilir. Birçok kişinin fikirlerini iletmek için sıklıkla diyagramlar, modeller ve diğer görsel sunum yöntemlerini kullanması şaşırtıcı olmamalıdır. Malzemenizi görselleştirmek ve kuruluşunuzla iletişim kurmak için hızlı ve etkili bir yaklaşım arıyorsanız Lucidchart var.
Kullanıcı dostu şablonları ve arayüzü sayesinde, süreç iş akışlarınızı teknik olmayan kitlenizin ihtiyaçlarına göre hızla ayarlayabilir veya düzenleyebilirsiniz. Bir yöneticinin bir mimari diyagramın her bileşenini kavraması gerekmez; yalnızca nasıl çalıştığını bilmeleri gerekir. Lucidchart Cloud Insights ile kolayca bir bulut mimarisi diyagramı oluşturabilir ve önemli bölümleri kesebilirsiniz.
Bu görseller ve diyagramlar Lucidchart'ın kullanımıyla uzaktan diğer departmanlara dağıtılabilir. webtabanlı platform veya daha kapsamlı bir sunum için bir video konferansa dahil edilebilirler. Aslında, Lucidchart'ın kullanıcı dostu düzeni daha fazla işbirliğini teşvik edebilir ve tüm organizasyonunuzdaki teknik ve teknik olmayan departmanlar arasında çalışma ilişkilerini geliştirebilir. - Mümkün olduğunda teknik dilden kaçının
GCP ve DBMS gibi kısaltmaları kullanmak sizin için doğal olsa da, bazı terminolojiler izleyicilerinizin teknik olarak daha az bilgili üyelerini rahatsız edebilir veya sıkabilir. İzleyicilerinizin durumun arka planından haberdar olduğundan emin olmak için zaman ayırın.
Mümkünse jargonlardan uzak durun ve tüm teknik kavramları günlük dile çevirin. Değilse, slaytlarınıza herhangi bir teknik kısaltma ve ifade için tanımlar eklemeyi veya bunlar için bir referans kılavuzu sağlamayı düşünebilirsiniz. - Teknik konuları açıkladığınızda, etkiyi vurgulayın
Hedef kitlenizin sizin ilgi çekici (veya önemli) bulduğunuz materyali bulmayabileceğini unutmayın. Teknoloji hakkında konuşurken, teknik ayrıntılarından ziyade faydalarına odaklanmak daha faydalıdır. Örneğin,ampAğınız için yeni yama, engelleme ve izleme protokollerinin benimsenmesini önerdiğinizi; en son kimlik doğrulama süreci yenilikleri hakkında uzun uzun konuşmak yerine, tartışmanızı siber saldırılara maruz kalmanın ABD'li işletmelere yalnızca 654 yılında 2018 milyar dolarlık sermaye kaybına nasıl yol açtığı konusuna yoğunlaştırmalısınız.
Şirketinizdeki CEO'lar ve diğer teknik olmayan personelle olan iletişiminiz, hedef kitleniz için en önemli olan girişimlere ve sorun alanlarına odaklanırsanız çok daha etkili olacaktır.