Ki jan yo ekri manyèl itilizatè pou odyans ki pa konn teknoloji
ODYANS KI PA GEN TECHNOLOGIE
Moun ki pa sèvi ak teknoloji regilyèman oswa ki okouran de li men ki pa fè sa view li kòm kritik nan fason yo nan lavi souvan fè moute odyans ki pa gen teknoloji konprandr.
Odyans ki pa gen konesans teknoloji yo refere a moun ki gen konesans limite oswa abitye ak teknoloji ak konsèp ki asosye li yo. Yo ka gen difikilte pou yo konprann tèminoloji teknolojik, gen difikilte pou yo opere aparèy dijital oswa lojisyèl, epi yo santi yo akable pa nouvo pwogrè teknolojik.
Lè w kominike oswa prezante enfòmasyon bay odyans ki pa gen konesans teknoloji, li enpòtan pou w konsidere nivo konpreyansyon yo epi adapte apwòch ou kòmsadwa. Men kèk konsèy pou byen angaje odyans ki pa gen konesans teknoloji:
- Mete sèn nan:
Fè enfòmasyon w ap bay yo pi enpòtan ak enpòtan pou konsomatè ki pa konn teknoloji. Dekri ki jan li afekte lavi chak jou yo oswa ki jan li ka ede yo.
- Vizyalizasyon konsèp:
Sèvi ak dyagram, tablo, oswa enfografi pou ilistre konsèp epi fè yo pi fasil pou konprann. Souvan, enfòmasyon yo ka kominike pi klè atravè imaj pase atravè tèks sèlman. - Bay egzistans monn reyèlamples:
Yo nan lòd yo montre ki jan teknoloji ka itilize oswa ki jan li ka rezoud pwoblèm komen, sèvi ak examples oswa senaryo ki soti nan lavi reyèl. Prensip yo pi fasil pou konprann pou odyans ki pa gen konesans sou teknoloji lè yo gen rapò ak evènman chak jou. - Etap an detay:
Kraze yon pwosesis oswa teknik nan etap fasil-a-swiv lè eksplike li. Ba yo enstriksyon espesifik, epi ou ta ka panse sou itilizasyon ilistrasyon oswa imaj pou ede yo ansanm. - Ofri Asistans Dirèk:
Bay asistans pratik oswa demonstrasyon si sa posib. Asistans endividyèl oswa opòtinite pou fè eksperyans ak teknoloji a tèt li anba sipèvizyon yo souvan benefisye pou moun ki pa konnen teknoloji. - Kenbe kalm ak ankourajman:
Kenbe nan tèt ou ke odyans ki pa okouran teknoloji ka santi yo pè oswa depase pa teknoloji. Pandan y ap aprann, pran pasyans, reponn kesyon yo epi montre yo sipò. - Lòt Resous:
Bay enfòmasyon siplemantè ke moun ka al gade pita, tankou feyè oswa lyen ki mennen nan resous ki fasil pou itilizatè. Resous sa yo ta dwe ofri enstriksyon etap pa etap oswa konsèy depanaj nan lang klè epi yo pa ta dwe teknik. - Rasanbleman Feedback:
Mande fidbak apre ou fin bay enstriksyon oswa yon prezantasyon pou evalye siksè kominikasyon ou. Ekspè ki pa teknoloji yo ka ofri opinyon perspicaces sou bagay ki bezwen klarifye oswa amelyore.
Sonje ke tout moun aprann nan pwòp vitès pa yo, e li enpòtan pou kreye yon anviwònman ki bay sipò ak enklizif pou odyans ki pa gen konesans teknoloji. Lè w adapte kominikasyon w ak bay sipò adekwat, ou ka ede yo santi yo pi alèz ak plis konfyans nan navige mond lan nan teknoloji.
MANYÈL ITIlizatè pou moun ki pa konn teknoloji
Lè w ap kreye manyèl itilizatè pou odyans ki pa gen konesans teknoloji, li esansyèl pou konsantre sou senplisite, klè, ak enstriksyon etap pa etap. Men kèk konsèy pou ede w kreye manyèl itilizatè ki fasil pou moun ki pa gen konesans teknoloji yo konprann:
- Sèvi ak langaj senp:
Evite itilize tèminoloji difisil ak jagon teknik. Sèvi ak tèminoloji odyans-zanmitay ki senp ak komen. Fè eksplikasyon teknik senp pou konprann. - Premyèman, Fondasyon yo:
Yon souview nan karakteristik prensipal pwodwi a oswa lojisyèl yo ta dwe enkli nan kòmansman an nan manyèl itilizatè a. familyarize itilizatè yo ak benefis ak objektif teknoloji a. - Klarifye Òganizasyon kontni:
Pou fè li senp pou eksplore ak rekipere enfòmasyon, divize manyèl itilizatè a an seksyon ki lojik epi sèvi ak tit, soutit, ak pwen. Bay yon tab de matyè pou aksè fasil. - Anplwaye vizyèl:
Ajoute foto, Ekran, ak lòt vizyèl nan tèks la pou ede li fè plis sans. Moun ki pa teknik yo ka benefisye plis nan èd vizyèl nan konprann enstriksyon yo. - Etap an detay:
Bay enstriksyon yo nan yon stil etap pa etap, asire w ke chak enstriksyon yo presi ak kout. Sèvi ak yon fòma ki konsistan nan tout liv gid la epi nimewote etap yo. - Bay ka etid ak egzanpamples:
Mete senaryo reyèl ak ansyenamples ki montre kijan pou itilize pwodwi oswa pwogram lan. Sa fè li pi fasil pou konsomatè yo konprann epi swiv enstriksyon yo. - Mete aksan sou Enfòmasyon Vital:
Pou mete aksan sou enfòmasyon enpòtan, avètisman, oswa prekosyon, sèvi ak zouti fòma tankou tèks fonse oswa italik, mete aksan sou, oswa kodaj koulè. - Elimine sipozisyon:
Pa sipoze konesans teknik oswa anvan. Si ou pa gen konesans anvan nan teknoloji a, dekri menm travay ki pi elemantè ak nosyon. - FAQ ak depanaj:
Mete yon seksyon sou depanaj ki fè fas ak pwoblèm souvan oswa difikilte ke konsomatè yo ta ka rankontre. Prepare pou kesyon yo poze souvan (FAQs) epi ofri repons kout. - Review ak tès:
Teste manyèl itilizatè a ak moun ki pa gen teknik pou jwenn opinyon anvan li finalize. Adapte manyèl la baze sou fidbak yo, asire w ke li pran an konsiderasyon bezwen yo ak nivo konpreyansyon yo. - Lòt sipò yo bay:
Mete yon liy èd sipò oswa detay kontak pou itilizatè yo ka kontakte si yo bezwen plis èd. Panse sou bay materyèl siplemantè tankou manyèl sou entènèt oswa leson patikilye videyo pou elèv k ap aprann vizyèl.
Sonje byen, manyèl itilizatè pou odyans ki pa gen konesans teknoloji yo ta dwe fasil pou itilize, aksesib, epi ekri nan yon fason ki bati konfyans ak pèmèt itilizatè yo navige teknoloji a avèk siksè.
KIJAN POU EXPLIZE IDE TEKNIK POU YON ODYANS KI PA TEKNIK
- Ki jan yo kominike konsèp teknik ak moun ki pa teknik
Devlopè ak enjenyè gen kèk nan seri konpetans ki pi etonan nan mitan pwofesyonèl karyè jodi a, poli ak ane fòmasyon teknik ak eksperyans pratik. Men, kòm teknoloji devlope, se konsa egzijans pou kominikasyon efikas. Siksè entèraksyon nan espas travay nan konpayi ki gen konesans teknoloji tankou Google, Facebook, ak Microsoft souvan depann de kapasite pwofesyonèl teknik yo pou ankouraje koperasyon, kominike lide yo, ak rezoud pwoblèm ak kòlèg travay yo ki pa teknik oswa patwon yo.
Se poutèt sa, ki pi bon fason pou yon ekspè teknik transmèt konsèp teknik nan yon odyans ki pa teknik?
menm jan ak fason ou ta prezante nenpòt lòt kalite enfòmasyon: konsiyman ak efektivman. Li pa swiv ke ou pa ka kreye yon istwa irezistib oswa prezante konesans ou nan yon fason senp, amizan, oswa memorab jis paske mesaj ou a relativman konplèks. Men, li pral mande efò.
Nan pòs sa a, nou pral ale nan senk teknik ke pwogramasyon, enjenyè, espesyalis IT, ak lòt pwofesyonèl teknik ka itilize pou transmèt lide yo pi efikasman. Teknik sa yo senp pou itilize nan prèske nenpòt espas travay. - Pou byen eksplike materyèl teknik, sèvi ak imè ak imilite
Toujou travay pou fè odyans ou santi yo pi alèz lè w ap diskite sou kòd oswa lè w ap prezante enfòmasyon teknik. Kòmanse pa ak komik admèt ke ou se yon "nerd òdinatè" oswa "teknik geek" epi ofri yon ekskiz davans si ou jwenn tro teknik. Malgre pi bon efò ou, lè ou transmèt nouvo konesans, moun ki pa gen teknoloji (kòm byen ke lòt pwofesyonèl teknik konpetan nan lòt domèn) ka santi tankou si w ap pale anba yo.
Sepandan, ou ka diminye tansyon ki kache a lè ou onèt ak odyans ou a epi ou di ke ou pa gen okenn lide ki jan fè yon pwevwa finansye, okipe yon kliyan an kòlè, oswa matche ak konpetans teknolojik yo. Fè yo konnen ou apresye sa yo fè ak bagay yo bon nan yo. Eksplike ke objektif ou se pou yo pi byen konprann teknoloji e ke mank de konpreyansyon yo pa endike yon mank de entèlijans.
Olye pou w eseye pwouve kijan w entelijan oswa enfòme w, li pi enpòtan pou w montre moun ou pare pou w eksplike bagay yo avèk imilite. - Pandan tout prezantasyon w la, byen atansyon ak odyans ou a
Peye anpil atansyon sou endikasyon feminen ak sosyal nan odyans ou a pandan w ap pale. Ou ka chanje materyèl ou anfòm anviwònman an lè w li sal la. Objektif la se konvèsasyon chak fwa ou bay konesans teknik ou nan yon odyans ki pa teknik. Moun w ap pale a ta ka tande sou teknoloji a pou premye fwa, menm si ou te diskite sou li ak moun plizyè santèn fwa epi ou se yon ekspè sou sijè a. Toujou gen antouzyasm ak pasyone lè w ap pale. - Sèvi ak teknik naratif pandan w ap bay enfòmasyon teknik
Evite jete yon firehose nan done oswa konesans sou odyans ou a lè ou gen anpil bagay yo di. Evite enpilsyon pou peze tout detay nan yon glise epi tou senpleman li li; ba yo tan pou trete sijè ou a.
Si w pral itilize PowerPoint pou montre materyèl ou a, sonje ke chak glisad ta dwe ajoute, pa detounen, prezantasyon an. Evite itilize imaj stock mat oswa tablo ki pa ka transmèt pwen ou vit ak klèman. Chak diapositive ta dwe konsidere nan yon kontèks ki jan li pral dirije odyans ou soti nan pwen A nan pwen B. Toujou kenbe objektif ou oswa objektif ou nan tèt ou pandan w ap mete prezantasyon ou.
Ki sa ki takeaway ki pi enpòtan pou kòmanse? Èske w ap eseye konvenk CMO ou a ke devlopè sitwayen yo ap itilize platfòm san kòd yo pral siyifikativman redwi rès pwodwi yo? Oswa petèt ou vle konvenk finans ke anplwaye teknoloji ou bezwen nouvo zouti?
Nan nenpòt sikonstans, yon istwa pi konvenkan pase jis reyalite yo.
Istwa, sitou sa yo ki baze sou eksperyans pèsonèl, se zouti pwisan pou enstile konsèp nan sèvo odyans ou yo. Sèvi ak istwa ki soti nan evènman ki sot pase yo oswa piblikasyon endistri ki enpòtan si ou pa gen pwòp istwa pèsonèl oswa ki enpòtan pou pataje. Pou egzanp, si w ap dekri kijan nouvo teknoloji gen potansyèl pou chanje tout bagay, mansyone ki jan Steve Jobs sipòte iPod la ak ki jan siksè li defye prediksyon envestisè yo. - Sèvi ak vizyèl pou ilistre konsèp ak pwosedi konplèks
Tou de tèks ekri ak eksplikasyon pale yo enpòtan anpil pou transmèt lide. Sepandan, fè efò pou visualize nosyon ou yo ka yon chanèl kominikasyon pi efikas lè objektif ou se senplifye materyèl teknik. Poukisa? Konsèp yo aprann nan lekti oswa tou senpleman di yo pi difisil pou sonje pase sa yo aprann nan kontni vizyèl.
"Efè siperyorite imaj la" se non yo bay fenomèn sa a. Dapre rechèch, yon foto ka amelyore kapasite yon moun pou fè sentèz konesans pa 36% epi li ka ogmante rekòmandasyon yon enfòmasyon sou yon moso nan enfòmasyon pa 65% konpare ak 10% lè li tande li poukont li. Li pa ta dwe sipriz ke anpil moun souvan itilize dyagram, modèl, ak lòt metòd prezantasyon vizyèl pou kominike pwen yo. Gen Lucidchart si w ap chèche yon apwòch rapid, efikas pou visualiser ak kominike materyèl ou ak òganizasyon w.
Ou ka byen vit ajiste oswa modifye workflows pwosesis ou yo nan bezwen odyans ki pa teknik ou gras a modèl itilizatè li yo ak koòdone. Yon egzekitif pa nesesèman bezwen atrab chak eleman nan yon dyagram achitekti; yo sèlman bezwen konnen ki jan li fonksyone. Avèk Lucidchart Cloud Insights, ou ka fasilman konstwi yon dyagram achitekti nwaj epi koupe seksyon enpòtan yo.
Imaj ak dyagram sa yo ka distribye adistans bay lòt depatman lè l sèvi avèk Lucidchart la webplatfòm ki baze sou, oswa yo ka enkli nan yon konferans videyo pou yon prezantasyon pi konplè. An reyalite, Layout fasil pou itilizatè Lucidchart a ta ka ankouraje plis koperasyon ak amelyore relasyon travay atravè depatman teknik ak ki pa teknik nan tout òganizasyon w lan. - Lè sa posib, evite langaj teknik
Malgre ke lè w sèvi ak abrevyasyon tankou GCP ak DBMS ka vin natirèlman nan ou, kèk tèminoloji ka barge oswa fè manm yo mwens teknikman enfòme nan odyans ou a. Asire w ke odyans ou a konnen sitiyasyon an lè w pran tan pou w fè sa.
Si sa posib, evite jagon epi konvèti tout konsèp teknik yo nan langaj chak jou. Si ou pa, ou ka vle reflechi sou enkli definisyon pou nenpòt ki abrevyasyon teknik ak fraz sou glisad ou oswa bay yon gid referans pou yo. - Lè w ap eksplike sijè teknik, mete aksan sou enpak la
Kenbe nan tèt ou ke odyans ou a ka pa jwenn materyèl ou jwenn kaptivan (oswa enpòtan). Lè w ap pale de teknoloji, konsantre sou benefis li yo olye ke detay teknik li yo pi benefik. Ann di, pou egzanpample, ke ou t ap rekòmande adopsyon nan nouvo patch, siprime, ak siveyans pwotokòl pou rezo ou a; olye pou w kontinye ap kontinye sou inovasyon pwosesis otantifikasyon ki pi resan yo, ou ta dwe konsantre diskisyon ou sou fason ekspoze a sibè atak te koute biznis US $654 milya dola nan kapital pèdi nan 2018 sèlman.
Kontak ou ak PDG yo ak lòt pèsonèl ki pa teknik nan konpayi ou a pral pi efikas si w konsantre sou inisyativ yo ak zòn doulè ki pi enpòtan pou odyans ou a.