Nola idatzi Erabiltzaileen eskuliburuak teknologikoak ez diren ikusleentzako
TEKNOLOGIA EZKO IKUSLEAK
Teknologia erregularki erabiltzen ez duten edo horretaz jabetu baina ez duten pertsonak view haien bizimodurako funtsezkoa denez, askotan teknologikoak ez diren publikoak osatzen dituzte.
Teknologia ez duten ikusleek teknologiarekin eta hari lotutako kontzeptuekin ezagutza edo ezagutza mugatua duten pertsonei dagokie. Baliteke terminologia teknologikoa ulertzeko zailtasunak izatea, gailu digitalak edo softwarea erabiltzeko zailtasunak izatea eta aurrerapen teknologiko berriek gainezka sentitzea.
Teknologia adituak ez diren ikusleei informazioa komunikatzen edo aurkeztean, garrantzitsua da haien ulermen maila kontuan hartzea eta zure ikuspegia horren arabera egokitzea. Hona hemen aholku batzuk teknologia adituak ez diren ikusleei modu eraginkorrean erakartzeko:
- Ezarri eszena:
Bihurtu teknologian adituak ez diren kontsumitzaileei eskaintzen diezun informazioa garrantzitsuago eta esanguratsuagoa. Deskribatu nola eragiten dien haien eguneroko bizitzan edo nola lagun diezaiekeen.
- Kontzeptuaren bistaratzea:
Erabili diagramak, diagramak edo infografiak kontzeptuak ilustratzeko eta horiek ulertzeko errazago egiteko. Informazioa maiz argiago komunika daiteke irudien bidez testuaren bidez baino. - Eman mundu errealeko Adibamples:
Teknologia nola erabil daitekeen edo arazo arruntak nola ebatzi ditzakeen erakusteko, erabili adibampbizitza errealeko agertokiak edo eszenatokiak. Printzipioak errazago ulertzen dira teknologiaren ezagutzarik ez duten ikusleentzat, eguneroko gertakariekin erlazionatuta daudenean. - Urratsak xehetasunez:
Azaltzerakoan, zatitu prozesu edo teknika bat urrats errazetan jarraitzeko. Eman argibide zehatzak, eta pentsa dezakezu ilustrazioak edo irudiak erabiltzea haiek laguntzeko. - Zuzeneko laguntza eskaini:
Ahal izanez gero, laguntza praktikoa edo erakustaldiak eman. Banakako laguntza edo norberak gainbegiratuta teknologiarekin esperimentatzeko aukera onuragarriak izaten dira maiz teknologia ez dakitenentzat. - Mantendu lasaitasuna eta animoa:
Gogoan izan teknologiaren berri ez duten ikusleek beldurra senti dezaketela edo teknologiak menderatuta. Ikasten duten heinean, izan pazientzia, erantzun beren galderei eta erakutsi laguntza. - Baliabide gehigarriak:
Eman informazio osagarria jendeak geroago aipa diezaiokeen, hala nola esku-orriak edo baliabide erabilerretarako estekak. Baliabide hauek urratsez urratseko argibideak edo arazoak konpontzeko aholkuak hizkuntza arruntean eskaini behar dituzte eta ez dira teknikoak izan behar. - Iritziak biltzea:
Eskatu iritzia argibideak eman ondoren edo aurkezpen bat zure komunikazioaren arrakasta ebaluatzeko. Teknologiakoak ez diren adituek argitu edo hobetu behar diren gauzei buruzko iritzi argiak eman ditzakete.
Gogoratu bakoitzak bere erritmoan ikasten duela, eta garrantzitsua dela ingurune solidario eta inklusibo bat sortzea teknologia ez dakiten ikusleentzat. Zure komunikazioa egokituz eta laguntza egokia eskainiz, teknologiaren munduan nabigatzen erosoago eta seguruago sentitzen lagunduko diezu.
ERABILTZAILEEN ESKULIBURUAK TEKNOLOGIA EZKO IKUSLEENTZAT
Teknologia ez dakiten publikoentzako erabiltzailearen eskuliburuak sortzean, ezinbestekoa da sinpletasuna, argitasuna eta urratsez urratseko argibideak bideratzea. Hona hemen aholku batzuk erabiltzaile-eskuliburuak sortzen laguntzeko, teknologikoak ez diren pertsonek erraz ulertzeko modukoak:
- Erabili hizkuntza sinplea:
Saihestu terminologia zaila eta jerga teknikoa erabiltzea. Erabili entzuleentzako egokia den terminologia, zuzena eta arrunta. Azalpen teknikoak ulertzeko errazak egitea. - Lehenik eta behin, oinarriak:
Bat baino gehiagoview produktuaren edo softwarearen ezaugarri nagusiak erabiltzailearen eskuliburuaren hasieran sartu behar dira. erabiltzaileak teknologiaren onurak eta helburuak ezagutzea. - Edukien antolaketa argitu:
Informazioa arakatzea eta berreskuratzea erraza izan dadin, zatitu erabiltzailearen eskuliburua atal logikoetan eta erabili goiburuak, azpitituluak eta buletak. Eman aurkibide bat erraz sartzeko. - Erabili bisualak:
Gehitu argazkiak, pantaila-argazkiak eta bestelako irudiak testuari zentzu gehiago izan dezan. Teknikoak ez diren pertsonek argibideak ulertzeko ikusmen-laguntzei etekin handiagoa atera diezaiekete. - Urratsak xehetasunez:
Eman jarraibideak urratsez urrats estiloan, argibide bakoitza zehatza eta laburra dela ziurtatuz. Erabili gida-liburuan zehar formatu koherentea eta zenbakitu urratsak. - Eman kasu praktikoak eta Adibamples:
Sartu mundu errealeko eszenatokiak eta adibidezampproduktua edo programa nola erabili erakusten duten fitxategiak. Horri esker, kontsumitzaileek argibideak ulertzea eta jarraitzea errazten dute. - Nabarmendu funtsezko informazioa:
Informazio garrantzitsua, abisuak edo oharrak nabarmentzeko, erabili formateatzeko tresnak, hala nola testu lodia edo etzana, nabarmentzea edo kolore-kodeketa. - Ezabatu hipotesiak:
Ez suposatu ezagutza teknikoak edo aurretiazkoak. Teknologiaren aldez aurretiko ezagutzarik ez dagoenez, deskribatu eginkizun eta nozio oinarrizkoenak ere. - Ohiko galderak eta arazoak konpontzeko:
Sartu arazoen konponketari buruzko atal bat, kontsumitzaileek izan ditzaketen arazo edo zailtasunei buruz. Presta zaitez maiz egiten diren galderetarako (FAQ) eta erantzun zehatzak eskaini. - Review eta proba:
Probatu erabiltzailearen eskuliburua teknikari ez direnekin sarrerak jasotzeko amaitu baino lehen. Egokitu eskuliburua haien iritzien arabera, haien beharrak eta ulermen maila kontuan hartzen dituela ziurtatuz. - Emandako laguntza gehigarria:
Sartu laguntza-zerbitzua edo harremanetarako xehetasunak, erabiltzaileek laguntza gehiago behar badute harremanetan jar daitezen. Pentsatu ikasle bisualentzako lineako eskuliburuak edo bideo-tutorialak bezalako material osagarriak eskaintzea.
Gogoratu, teknologikoak ez diren ikusleentzako erabiltzailearen eskuliburuak erabilerrazak, eskuragarriak eta idatziak izan behar direla, konfiantza sustatzeko eta erabiltzaileei teknologia arrakastaz nabigatzeko ahalmena emateko.
NOLA AZALDU IDEIA TEKNIKOAK IKUSLE EZ TEKNIKOARI
- Kontzeptu teknikoak nola komunikatu teknikoak ez diren pertsonei
Garatzaileek eta ingeniariek gaur egungo karrerako profesionalen artean trebetasun multzo harrigarrienetako batzuk dituzte, urteetako prestakuntza teknikoaren eta esperientzia praktikoaren ondorioz leunduak. Baina teknologia garatzen doan heinean, komunikazio eraginkorra izateko eskakizuna ere aldatzen da. Google, Facebook eta Microsoft bezalako teknologian adituak diren enpresetan lantokiko interakzio arrakastatsuak maiz profesional teknikoek lankidetza sustatzeko, ideiak komunikatzeko eta lankide ez teknikoekin edo nagusiekin arazoak konpontzeko duten gaitasunaren araberakoak dira.
Zein da, beraz, aditu tekniko batek ikusle ez tekniko bati kontzeptu teknikoak helarazteko modurik onena?
beste edozein informazio mota aurkeztuko zenituzkeen antzera: labur eta eraginkorrean. Ez da ondorioztatzen ezin duzula istorio erakargarririk sortu edo zure ezagutza modu sinple, entretenigarri edo gogoangarri batean aurkeztu ezin duzula zure mezua nahiko konplexua delako. Baina esfortzua eskatuko du.
Argitalpen honetan, programatzaileek, ingeniariek, informatikako espezialistek eta beste profesional tekniko batzuek beren ideiak modu eraginkorragoan transmititzeko erabil ditzaketen bost teknika aztertuko ditugu. Teknika hauek errazak dira ia edozein lantokitan erabiltzeko. - Material teknikoa behar bezala azaltzeko, erabili umorea eta umiltasuna
Lan egin beti zure ikusleak lasaiago senti daitezen kodea eztabaidatzen edo informazio teknikoa aurkeztean. Hasi umorez onartuz "informatikako nerd" edo "teknologiako geek" zarela eta eskatu aldez aurretik barkamena teknikoegia bazara. Ahaleginak egin arren, ezagutza berriak transmititzen dituzunean, teknologia ez direnek (baita beste arlo batzuetan trebeak diren beste profesional teknikoek ere) haiekin hitz egiten ari zarela sentituko dute.
Hala ere, azpiko tentsioa murrizteko dezakezu zure entzuleekin zintzoa izan eta ez duzula ideia finantza-aurreikuspen bat egin, bezero haserre bat kudeatu edo haien gaitasun teknologikoa nola egokitu esanez. Jakin iezaiezu egiten dutena eta onak diren gauzak estimatzen dituzula. Azaldu zure helburua teknologia hobeto ulertzea dela eta haien ulermen ezak ez duela adimen falta adierazten.
Zein adimentsu edo informatua zaren frogatzen saiatu beharrean, funtsezkoagoa da jendeari gauzak umiltasunez azaltzeko prest zaudela erakustea. - Aurkezpenean zehar, arreta handia jarri zure entzuleei
Erreparatu arretaz zure entzuleen aurpegiko eta sozialeko arrastoei hitz egiten duzun bitartean. Zure materiala ingurunera egokitzeko alda dezakezu gela irakurrita. Helburua zure ezagutza teknikoak publiko ez-tekniko bati helarazten diozunean solasean aritzea da. Baliteke hitz egiten ari zaren pertsonak lehen aldiz entzutea teknologiari buruz, nahiz eta ehunka aldiz jendearekin eztabaidatu eta gaian aditua izan. Izan beti gogotsu eta sutsu hitz egitean. - Narrazio-teknikak erabiltzea informazio teknikoa ematen duen bitartean
Saihestu zure entzuleei datu edo ezagutza-hobe bat botatzea esateko asko duzunean. Saihestu xehetasun guztiak diapositiba batean sartzeko bulkada eta irakurri besterik gabe; eman denbora zure gaia prozesatzeko.
Zure materiala erakusteko PowerPoint erabiliko baduzu, kontuan izan diapositiba bakoitzak aurkezpena gehitu behar duela, ez kendu behar duela. Saihestu zure puntua azkar eta argi eta garbi helarazi ezin duten stock-irudi edo diagramak erabiltzea. Diapositiba bakoitza zure audientzia A puntutik B puntura nola bideratuko duen kontuan hartu behar da. Kontuan izan beti zure helburua edo helburua aurkezpena egiten duzun bitartean.
Zein da hasteko esanguratsuena? Zure CMO konbentzitzen saiatzen ari zara koderik gabeko plataformak erabiltzen dituzten garatzaileek produktuen atzerapena nabarmen murriztuko dutela? Edo agian finantza-langileek tresna berriak behar dituztela konbentzitu nahi duzu?
Edonola ere, istorio bat gertakariak baino sinesgarriagoa da.
Istorioak, batez ere esperientzia pertsonalean oinarritutakoak, zure publikoaren garunean kontzeptuak barneratzeko tresna indartsuak dira. Erabili azken agerraldietako istorioak edo industriako argitalpen garrantzitsuak partekatzeko zure istorio pertsonal edo egokirik ez baduzu. Adibidez, teknologia berriak dena aldatzeko ahalmena nola duen deskribatzen ari bazara, aipatu Steve Jobsek nola onartzen zuen iPod-a eta nola bere arrakastak inbertitzaileen iragarpenak gaitzetsi zituen. - Erabili irudiak kontzeptu eta prozedura konplexuak ilustratzeko
Idatzizko testuak zein ahozko azalpenak funtsezkoak dira ideiak transmititzeko. Hala ere, zure nozioak ikusarazten ahalegintzea komunikazio kanal askoz eraginkorragoa izan daiteke zure helburua material teknikoa sinplifikatzea denean. Zergatik? Irakurtzean edo, besterik gabe, kontatuta ikasitako kontzeptuak gogoratzen zailagoak dira ikusizko edukien bidez ikasitakoak baino.
“Irudiaren nagusitasun efektua” da fenomeno honi ematen zaion izena. Ikerketaren arabera, argazki batek ezagutza sintetizatzeko duen gaitasuna %36 hobetu dezake eta informazio baten oroitzapena %65 igo dezake, %10aren aldean, bakarrik entzunda. Ez da harritzekoa izan behar jende askok maiz erabiltzen dituela diagramak, ereduak eta bestelako ikus-entzunezko aurkezpen-metodoak beren puntuak komunikatzeko. Lucidchart dago zure materiala zure erakundearekin bistaratzeko eta komunikatzeko ikuspegi azkar eta eraginkor bat bilatzen baduzu.
Zure prozesuko lan-fluxuak azkar egokitu edo edita ditzakezu zure publiko ez-teknikoaren beharretara, bere txantiloi eta interfaze errazei esker. Exekutibo batek ez du zertan arkitektura-diagrama baten osagai guztiak jabetu behar; nola funtzionatzen duen jakin besterik ez dute behar. Lucidchart Cloud Insights-ekin, hodei-arkitektura-diagrama erraz eraiki dezakezu eta atal garrantzitsuak moztu.
Irudi eta diagrama hauek urrunetik bana daitezke beste sail batzuetara Lucidchart-en bidez weboinarritutako plataforma, edo bideo-konferentzia batean sar daitezke aurkezpen zabalago baterako. Izan ere, Lucidchart-en diseinu atseginak lankidetza gehiago bultzatu dezake eta lan-harremanak hobetu ditzake zure erakunde osoko sail tekniko eta ez-teknikoetan. - Ahal denean, saihestu hizkera teknikoa
GCP eta DBMS bezalako laburdurak erabiltzea modu naturalean etor daitekeen arren, terminologia batzuek teknikoki informatuta ez duten kideak aspertu edo asper ditzakete. Ziurtatu zure ikusleak egoeraren aurrekariak ezagutzen dituela horretarako denbora hartuz.
Ahal izanez gero, baztertu jargoitik eta bihurtu kontzeptu tekniko guztiak eguneroko hizkuntzan. Hala ez bada, baliteke diapositibetan edozein laburdura eta esaldi teknikoren definizioak sartzea edo horientzako erreferentzia-gida bat ematea. - Gai teknikoak azaltzerakoan, inpaktua azpimarratu
Kontuan izan zure ikusleak agian ez duela topatuko liluragarri (edo garrantzitsua) iruditzen zaizun materiala. Teknologiari buruz hitz egitean, xehetasun teknikoak baino bere onuretan zentratzea onuragarriagoa da. Demagun, adibidezample, zure sarerako adabaki, kendu eta monitorizatzeko protokolo berriak hartzea gomendatzen ari zinela; Autentifikazio-prozesu berrien berrikuntzei buruz etengabe ibili beharrean, 654an soilik zibererasoekiko esposizioak AEBetako enpresei 2018 milioi dolar galdutako kapitalean nola kostatu zitzaien eztabaidan kontzentratu beharko zenuke.
Zure konpainiako zuzendari nagusiekin eta teknikoak ez diren beste langileekin dituzun harremanak askoz eraginkorragoak izango dira zure publikoarentzat gehien axola zaien ekimen eta min-eremuetan kontzentratzen bazara.