Jinsi ya Kuandika Mwongozo wa Mtumiaji kwa Watazamaji Wasio na Teknolojia
WAtazamaji WA SAVVY WASIO NA TEKNOHAMA
Watu ambao hawatumii teknolojia mara kwa mara au wanaoifahamu lakini hawajui view ni muhimu kwa njia yao ya maisha mara nyingi hujumuisha watazamaji wasio na ujuzi wa teknolojia.
Watazamaji wasio na ujuzi wa teknolojia hurejelea watu ambao wana ujuzi mdogo au uzoefu na teknolojia na dhana zinazohusiana nayo. Wanaweza kutatizika kuelewa istilahi za kiteknolojia, kuwa na ugumu wa kutumia vifaa vya dijitali au programu, na kuhisi kulemewa na maendeleo mapya ya kiteknolojia.
Wakati wa kuwasiliana au kuwasilisha maelezo kwa hadhira zisizo za teknolojia, ni muhimu kuzingatia kiwango chao cha uelewaji na kurekebisha mbinu yako ipasavyo. Vifuatavyo ni baadhi ya vidokezo vya kushirikisha vyema hadhira zisizo za teknolojia:
- Weka Scene:
Fanya maelezo unayowasilisha kuwa muhimu zaidi na muhimu kwa watumiaji ambao hawana ujuzi wa teknolojia. Eleza jinsi inavyoathiri maisha yao ya kila siku au jinsi inavyoweza kuwasaidia.
- Mtazamo wa Dhana:
Tumia michoro, chati, au infographics ili kuonyesha dhana na kuzifanya rahisi kuzielewa. Habari mara kwa mara inaweza kuwasilishwa kwa uwazi zaidi kupitia picha kuliko kupitia maandishi pekee. - Kutoa Real-World Exampchini:
Ili kuonyesha jinsi teknolojia inaweza kutumika au jinsi inaweza kutatua matatizo ya kawaida, tumia examples au matukio kutoka kwa maisha halisi. Kanuni ni rahisi kuelewa kwa hadhira ambayo haina ujuzi wa kiteknolojia inapohusiana na matukio ya kila siku. - Hatua kwa undani:
Gawanya mchakato au mbinu katika hatua rahisi kufuata unapoifafanua. Wape maagizo mahususi, na unaweza kufikiria kutumia vielelezo au picha ili kuwasaidia. - Toa Usaidizi wa Moja kwa Moja:
Toa usaidizi wa vitendo au maonyesho ikiwezekana. Usaidizi wa mtu binafsi au fursa ya kufanya majaribio ya teknolojia mwenyewe chini ya usimamizi mara nyingi huwa ya manufaa kwa watu wasio na ufahamu wa teknolojia. - Dumisha Utulivu na Kutia moyo:
Kumbuka kwamba watazamaji ambao hawajui teknolojia wanaweza kuogopa au kuzidiwa nguvu na teknolojia. Wanapojifunza, kuwa na subira, jibu maswali yao, na uwaonyeshe msaada. - Nyenzo za Ziada:
Toa maelezo ya ziada ambayo watu wanaweza kurejelea baadaye, kama vile vipeperushi au viungo vya nyenzo zinazofaa mtumiaji. Nyenzo hizi zinafaa kutoa maagizo ya hatua kwa hatua au ushauri wa utatuzi kwa lugha rahisi na zisiwe za kiufundi. - Mkusanyiko wa Maoni:
Uliza maoni baada ya kutoa maagizo au wasilisho ili kutathmini mafanikio ya mawasiliano yako. Wataalamu wasio wa teknolojia wanaweza kutoa maoni ya utambuzi kuhusu mambo yanayohitaji kufafanuliwa au kuboreshwa.
Kumbuka kwamba kila mtu hujifunza kwa kasi yake mwenyewe, na ni muhimu kuunda mazingira ya kuunga mkono na kujumuisha hadhira zisizo za teknolojia. Kwa kurekebisha mawasiliano yako na kutoa usaidizi wa kutosha, unaweza kuwasaidia kujisikia vizuri zaidi na kujiamini katika kuabiri ulimwengu wa teknolojia.
MIONGOZO YA WATUMIAJI KWA HADHIRA ZISIZO ZA TEKNOHAMA ZA USAWI
Wakati wa kuunda miongozo ya watumiaji kwa hadhira isiyo ya teknolojia, ni muhimu kuzingatia urahisi, uwazi na maagizo ya hatua kwa hatua. Hapa kuna vidokezo vya kukusaidia kuunda miongozo ya watumiaji ambayo ni rahisi kwa watu wasio na ujuzi wa teknolojia kuelewa:
- Tumia lugha rahisi:
Epuka kutumia istilahi ngumu na jargon ya kiufundi. Tumia istilahi zinazofaa hadhira ambazo ni moja kwa moja na za kawaida. Fanya maelezo ya kiufundi rahisi kuelewa. - Kwanza, Misingi:
Juuview ya bidhaa au vipengele vikuu vya programu vinapaswa kujumuishwa mwanzoni mwa mwongozo wa mtumiaji. kufahamisha watumiaji na manufaa na madhumuni ya teknolojia. - Fafanua Shirika la Maudhui:
Ili kurahisisha kuchunguza na kurejesha maelezo, gawanya mwongozo wa mtumiaji katika sehemu zenye mantiki na utumie vichwa, vichwa vidogo na vidokezo. Toa jedwali la yaliyomo kwa ufikiaji rahisi. - Tumia taswira:
Ongeza picha, picha za skrini na taswira nyingine kwenye maandishi ili kuyasaidia kuleta maana zaidi. Watu wasio wa kiufundi wanaweza kufaidika zaidi kutokana na visaidizi vya kuona katika kuelewa maagizo. - Hatua kwa undani:
Toa maelekezo kwa mtindo wa hatua kwa hatua, hakikisha kwamba kila maagizo ni sahihi na mafupi. Tumia umbizo thabiti katika kitabu chote cha mwongozo na uweke nambari za hatua. - Toa Uchunguzi wa Uchunguzi na Mfampchini:
Jumuisha matukio ya ulimwengu halisi na exampambayo yanaonyesha jinsi ya kutumia bidhaa au programu. Hii inafanya iwe rahisi kwa watumiaji kuelewa na kufuata maagizo. - Angazia Taarifa Muhimu:
Ili kuangazia maelezo muhimu, maonyo au maonyo, tumia zana za uumbizaji kama vile maandishi mazito au ya italiki, uangaziaji au usimbaji wa rangi. - Ondoa Mawazo:
Usichukue ujuzi wa kiufundi au wa awali. Kwa kudhani hakuna ujuzi wa awali wa teknolojia, eleza hata kazi za msingi na mawazo. - Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara na utatuzi wa matatizo:
Jumuisha sehemu ya utatuzi ambayo inashughulikia matatizo ya mara kwa mara au matatizo ambayo watumiaji wanaweza kukabiliana nayo. Kuwa tayari kwa maswali yanayoulizwa mara kwa mara (FAQs) na utoe majibu mafupi. - Review na Mtihani:
Jaribu mwongozo wa mtumiaji na mashirika yasiyo ya teknolojia ili kupata ingizo kabla ya kukamilishwa. Badili mwongozo kulingana na maoni yao, hakikisha kwamba inazingatia mahitaji yao na kiwango cha ufahamu. - Usaidizi wa Ziada Umetolewa:
Jumuisha nambari ya usaidizi ya usaidizi au maelezo ya mawasiliano ili watumiaji waweze kuwasiliana ikiwa watahitaji usaidizi zaidi. Fikiria juu ya kutoa nyenzo za ziada kama vile miongozo ya mtandaoni au mafunzo ya video kwa wanafunzi wanaoonekana.
Kumbuka, miongozo ya watumiaji kwa hadhira zisizo na ujuzi wa teknolojia inapaswa kuwa rahisi kwa watumiaji, kufikiwa, na kuandikwa kwa njia inayojenga imani na kuwapa watumiaji uwezo wa kuabiri teknolojia kwa mafanikio.
JINSI YA KUELEZEA MAWAZO YA KIUFUNDI KWA HADIRA ISIYO YA KIUFUNDI
- Jinsi ya kuwasiliana na dhana za kiufundi kwa watu wasio wa kiufundi
Wasanidi programu na wahandisi wana baadhi ya seti za ustadi wa kustaajabisha miongoni mwa wataalamu wa kazi wa leo, zilizoboreshwa na mafunzo ya kiufundi ya miaka mingi na uzoefu wa vitendo. Lakini kadiri teknolojia inavyoendelea, ndivyo hitaji la mawasiliano bora linavyoongezeka. Maingiliano yenye mafanikio ya mahali pa kazi katika kampuni zinazotumia ujuzi wa teknolojia kama vile Google, Facebook na Microsoft mara nyingi hutegemea uwezo wa wataalamu wa kiufundi ili kukuza ushirikiano, kuwasiliana mawazo yao na kutatua masuala na wafanyakazi wenzao wasio wa kiufundi au wakubwa wao.
Je, ni ipi njia bora zaidi kwa mtaalam wa kiufundi kuwasilisha dhana za kiufundi kwa hadhira isiyo ya kiufundi?
sawa na jinsi ungewasilisha aina nyingine yoyote ya habari: kwa ufupi na kwa ufanisi. Haifuati kwamba huwezi kuunda hadithi ya kuvutia au kuwasilisha maarifa yako kwa njia rahisi, ya kuburudisha, au ya kukumbukwa kwa sababu tu ujumbe wako ni changamano. Lakini itahitaji juhudi.
Katika chapisho hili, tutapitia mbinu tano ambazo watayarishaji programu, wahandisi, wataalamu wa Tehama na wataalamu wengine wa kiufundi wanaweza kutumia ili kuwasilisha mawazo yao kwa ufanisi zaidi. Mbinu hizi ni rahisi kutumia katika karibu sehemu yoyote ya kazi. - Ili kuelezea vizuri nyenzo za kiufundi, tumia ucheshi na unyenyekevu
Kila mara jitahidi kufanya hadhira yako kuhisi raha zaidi wakati wa kujadili msimbo au kuwasilisha taarifa za kiufundi. Anza kwa kukiri kwa ucheshi kuwa wewe ni "mjuaji wa kompyuta" au "mtaalamu wa teknolojia" na uombe msamaha mapema ikiwa utapata kiufundi kupita kiasi. Licha ya juhudi zako zote, unapowasilisha maarifa mapya, wasio wataalamu (pamoja na wataalamu wengine wa kiufundi waliobobea katika nyanja zingine) wanaweza kuhisi kana kwamba unawadharau.
Hata hivyo, unaweza kupunguza mvutano huo kwa kuwa mwaminifu kwa hadhira yako na kusema kwamba hujui jinsi ya kufanya utabiri wa kifedha, kushughulikia mteja aliyekasirika, au kulinganisha ujuzi wao wa kiteknolojia. Wajulishe kuwa unathamini kile wanachofanya na mambo wanayofanya vizuri. Eleza kwamba lengo lako ni wao kufahamu vyema teknolojia na kwamba ukosefu wao wa ufahamu hauonyeshi ukosefu wa akili.
Badala ya kujaribu kuthibitisha jinsi ulivyo mwerevu au ufahamu wako, ni muhimu zaidi kuwaonyesha watu utayari wako wa kueleza mambo kwa unyenyekevu. - Katika uwasilishaji wako, zingatia sana hadhira yako
Zingatia kwa makini vidokezo vya usoni na kijamii vya hadhira yako unapozungumza. Unaweza kubadilisha nyenzo zako ili ziendane na mazingira kwa kusoma chumba. Lengo ni kuwa na mazungumzo wakati wowote unapotoa ujuzi wako wa kiufundi kwa hadhira isiyo ya kiufundi. Huenda mtu unayezungumza naye anasikia kuhusu teknolojia kwa mara ya kwanza, hata kama umeijadili na watu mara mia na ni mtaalamu wa mada hiyo. Daima kuwa na shauku na shauku wakati wa kuzungumza. - Tumia mbinu za usimulizi wakati wa kutoa taarifa za kiufundi
Epuka kumwaga data au maarifa mengi kwa hadhira yako wakati una mengi ya kusema. Epuka msukumo wa kufinya kila undani kwenye slaidi na uisome kwa urahisi; wape muda wa kushughulikia somo lako.
Iwapo utatumia PowerPoint kuonyesha nyenzo zako, kumbuka kwamba kila slaidi inapaswa kuongeza, sio kupunguza, wasilisho. Epuka kutumia picha au chati za hisa ambazo haziwezi kuwasilisha hoja yako haraka na kwa uwazi. Kila slaidi inapaswa kuzingatiwa katika muktadha wa jinsi itakavyoelekeza wasikilizaji wako kutoka hatua A hadi hatua B. Daima kumbuka lengo au kusudi lako unapoweka wasilisho lako.
Je, ni kipi cha muhimu zaidi kuanza nacho? Je, unajaribu kushawishi CMO yako kwamba watengenezaji kiraia wanaotumia mifumo isiyo na msimbo watapunguza kwa kiasi kikubwa rundo la bidhaa? Au labda unataka kushawishi kifedha kwamba wafanyikazi wako wa teknolojia wanahitaji zana mpya?
Kwa hali yoyote, hadithi ni ya kusadikisha zaidi kuliko ukweli tu.
Hadithi, hasa zile ambazo zinatokana na uzoefu wa kibinafsi, ni zana zenye nguvu za kuingiza dhana katika akili za hadhira yako. Tumia hadithi kutoka matukio ya hivi majuzi au machapisho ya sekta husika ikiwa huna hadithi yako binafsi au muhimu ya kushiriki. Kwa mfano, ikiwa unaelezea jinsi teknolojia mpya inavyo uwezo wa kubadilisha kila kitu, taja jinsi Steve Jobs alivyotumia iPod na jinsi mafanikio yake yalivyokaidi utabiri wa wawekezaji. - Tumia taswira ili kueleza dhana na taratibu changamano
Maandishi yaliyoandikwa na maelezo ya mazungumzo ni muhimu kwa kuwasilisha mawazo. Hata hivyo, kujitahidi kuibua mawazo yako kunaweza kuwa njia bora zaidi ya mawasiliano wakati lengo lako ni kurahisisha nyenzo za kiufundi. Kwa nini? Dhana zinazojifunza kwa kusoma au kuambiwa tu ni ngumu zaidi kukumbuka kuliko zile zinazojifunza kupitia maudhui ya kuona.
"Athari ya ubora wa picha" ni jina lililopewa jambo hili. Kulingana na utafiti, picha inaweza kuboresha uwezo wa mtu wa kuunganisha maarifa kwa 36% na inaweza kuongeza kumbukumbu ya habari kwa 65% ikilinganishwa na 10% kwa kuisikia peke yake. Haipaswi kushangaza kwamba watu wengi mara kwa mara hutumia michoro, mifano, na mbinu zingine za uwasilishaji zinazoonekana ili kuwasilisha hoja zao. Kuna Lucidchart ikiwa unatafuta mbinu ya haraka na bora ya kuibua na kuwasiliana nyenzo zako na shirika lako.
Unaweza kurekebisha au kuhariri mtiririko wa kazi yako kwa haraka kulingana na mahitaji ya hadhira yako isiyo ya kiufundi kutokana na violezo na kiolesura chake kinachofaa watumiaji. Mtendaji si lazima kufahamu kila sehemu ya mchoro wa usanifu; wanahitaji tu kujua jinsi inavyofanya kazi. Ukiwa na Maarifa ya Wingu ya Lucidchart, unaweza kuunda mchoro wa usanifu wa wingu kwa urahisi na kukata sehemu muhimu.
Picha na michoro hizi zinaweza kusambazwa kwa mbali kwa idara zingine kwa kutumia Lucidchart web-msingi jukwaa, au zinaweza kujumuishwa katika mkutano wa video kwa uwasilishaji wa kina zaidi. Kwa hakika, mpangilio unaomfaa mtumiaji wa Lucidchart unaweza kuhimiza ushirikiano zaidi na kuimarisha uhusiano wa kufanya kazi katika idara za kiufundi na zisizo za kiufundi katika shirika lako lote. - Inapowezekana, epuka lugha ya kiufundi
Ingawa kutumia vifupisho kama vile GCP na DBMS kunaweza kuja kwako kwa kawaida, baadhi ya istilahi zinaweza kuwasumbua au kuwachosha washiriki wa hadhira yako wasio na ujuzi wa kiufundi. Hakikisha hadhira yako inafahamu usuli wa hali hiyo kwa kuchukua muda kufanya hivyo.
Ikiwezekana, achana na jargon na ubadilishe dhana zote za kiufundi kuwa lugha ya kila siku. Ikiwa sivyo, unaweza kutaka kufikiria kujumuisha ufafanuzi wa vifupisho na vifungu vyovyote vya kiufundi kwenye slaidi zako au utoe mwongozo wa marejeleo kwa ajili yake. - Unapoelezea mada za kiufundi, sisitiza athari
Kumbuka kwamba wasikilizaji wako wanaweza wasipate nyenzo unazopata kuwa za kuvutia (au muhimu). Wakati wa kuzungumza juu ya teknolojia, kuzingatia faida zake badala ya maelezo yake ya kiufundi ni manufaa zaidi. Wacha tuseme, kwa mfanoample, kwamba ulikuwa unapendekeza kupitishwa kwa viraka vipya, kukandamiza, na ufuatiliaji wa itifaki za mtandao wako; badala ya kuhangaika na uvumbuzi wa hivi majuzi zaidi wa uthibitishaji, unapaswa kuelekeza nguvu kwenye mjadala wako kuhusu jinsi kufichua mashambulizi ya mtandaoni kulivyogharimu biashara za Marekani dola bilioni 654 katika mtaji uliopotea mwaka wa 2018 pekee.
Mawasiliano yako na Wakurugenzi Wakuu na wafanyikazi wengine wasio wa kiufundi katika kampuni yako yatakuwa na ufanisi zaidi ikiwa utazingatia mipango na maeneo ya maumivu ambayo ni muhimu zaidi kwa hadhira yako.