نان ٹیک سیوی سامعین کے لیے یوزر مینوئل کیسے لکھیں۔
غیر ٹیک سیوی سامعین
وہ لوگ جو ٹیکنالوجی کو باقاعدگی سے استعمال نہیں کرتے یا جو اس سے واقف ہیں لیکن نہیں کرتے view یہ ان کے طرز زندگی کے لیے اتنا ہی اہم ہے کہ اکثر غیر تکنیکی جاننے والے سامعین ہوتے ہیں۔
غیر ٹیک سیوی سامعین ان افراد کا حوالہ دیتے ہیں جو ٹیکنالوجی اور اس سے وابستہ تصورات سے محدود علم یا واقفیت رکھتے ہیں۔ وہ تکنیکی اصطلاحات کو سمجھنے کے لیے جدوجہد کر سکتے ہیں، ڈیجیٹل آلات یا سافٹ ویئر کو چلانے میں دشواری کا سامنا کر سکتے ہیں، اور نئی تکنیکی ترقیوں سے مغلوب ہو سکتے ہیں۔
غیر تکنیکی جاننے والے سامعین کے ساتھ بات چیت کرتے یا معلومات پیش کرتے وقت، ان کی سمجھ کی سطح پر غور کرنا اور اس کے مطابق اپنے نقطہ نظر کو اپنانا ضروری ہے۔ غیر ٹیک سیوی سامعین کو مؤثر طریقے سے شامل کرنے کے لیے یہاں کچھ تجاویز ہیں:
- منظر ترتیب دیں:
جو معلومات آپ فراہم کر رہے ہیں اسے ان صارفین کے لیے زیادہ متعلقہ اور اہم بنائیں جو ٹیکنالوجی سے واقف نہیں ہیں۔ بیان کریں کہ یہ ان کی روزمرہ کی زندگی کو کیسے متاثر کرتا ہے یا یہ ان کی مدد کیسے کر سکتا ہے۔
- تصور کا تصور:
تصورات کو واضح کرنے اور انہیں سمجھنے میں آسانی پیدا کرنے کے لیے خاکوں، چارٹس یا انفوگرافکس کا استعمال کریں۔ معلومات کو اکثر متن کے بجائے تصویروں کے ذریعے زیادہ واضح طور پر پہنچایا جا سکتا ہے۔ - Real-World Ex فراہم کریں۔amples:
یہ بتانے کے لیے کہ ٹیکنالوجی کو کس طرح استعمال کیا جا سکتا ہے یا یہ عام مسائل کو کیسے حل کر سکتی ہے، ex کا استعمال کریں۔ampحقیقی زندگی سے لیس یا منظرنامے۔ اصولوں کو ان سامعین کے لیے سمجھنا آسان ہوتا ہے جو روزمرہ کے واقعات سے متعلق ہوتے ہوئے تکنیکی علم نہیں رکھتے۔ - تفصیل سے اقدامات:
کسی عمل یا تکنیک کی وضاحت کرتے وقت اسے پیروی کرنے میں آسان اقدامات میں توڑ دیں۔ انہیں مخصوص ہدایات دیں، اور آپ ان کی مدد کے لیے مثالوں یا تصاویر کو استعمال کرنے کے بارے میں سوچ سکتے ہیں۔ - براہ راست مدد کی پیشکش:
اگر ممکن ہو تو عملی مدد یا مظاہرے فراہم کریں۔ انفرادی مدد یا نگرانی میں ٹیکنالوجی کے ساتھ تجربہ کرنے کا موقع غیر ٹیکنالوجی سے آگاہ لوگوں کے لیے اکثر فائدہ مند ہوتا ہے۔ - پرسکون اور حوصلہ رکھیں:
اس بات کو ذہن میں رکھیں کہ وہ سامعین جو ٹیکنالوجی سے واقف نہیں ہیں وہ ٹیکنالوجی سے خوفزدہ یا مغلوب ہو سکتے ہیں۔ جیسا کہ وہ سیکھتے ہیں، صبر کریں، ان کے استفسارات کا جواب دیں، اور ان کی حمایت کا مظاہرہ کریں۔ - اضافی وسائل:
اضافی معلومات فراہم کریں جس کا لوگ بعد میں حوالہ دے سکتے ہیں، جیسے ہینڈ آؤٹ یا صارف دوست وسائل کے لنکس۔ ان وسائل کو سادہ زبان میں مرحلہ وار ہدایات یا مسئلہ حل کرنے کا مشورہ دینا چاہیے اور یہ تکنیکی نہیں ہونا چاہیے۔ - تاثرات جمع کرنا:
اپنے مواصلت کی کامیابی کا اندازہ لگانے کے لیے ہدایات یا پریزنٹیشن دینے کے بعد رائے طلب کریں۔ غیر تکنیکی ماہرین ان چیزوں پر بصیرت انگیز رائے پیش کر سکتے ہیں جن کی وضاحت یا بہتری کی ضرورت ہے۔
یاد رکھیں کہ ہر کوئی اپنی رفتار سے سیکھتا ہے، اور غیر تکنیکی جاننے والے سامعین کے لیے ایک معاون اور جامع ماحول بنانا ضروری ہے۔ اپنی کمیونیکیشن کو تیار کرکے اور مناسب مدد فراہم کرکے، آپ ٹیکنالوجی کی دنیا میں تشریف لے جانے میں انہیں زیادہ آرام دہ اور پراعتماد محسوس کرنے میں مدد کرسکتے ہیں۔
غیر تکنیکی سمجھدار سامعین کے لیے صارف کے دستورالعمل
غیر تکنیکی جاننے والے سامعین کے لیے یوزر مینوئل تخلیق کرتے وقت، سادگی، وضاحت، اور مرحلہ وار ہدایات پر توجہ مرکوز کرنا ضروری ہے۔ یوزر مینوئل بنانے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے یہاں کچھ تجاویز ہیں جو کہ غیر تکنیکی جاننے والے افراد کے لیے سمجھنا آسان ہیں:
- سادہ زبان استعمال کریں:
مشکل اصطلاحات اور تکنیکی زبان استعمال کرنے سے گریز کریں۔ سامعین کے لیے موزوں اصطلاحات کا استعمال کریں جو سیدھی اور عام ہو۔ تکنیکی وضاحتوں کو سمجھنے کے لیے آسان بنائیں۔ - سب سے پہلے، بنیادیں:
ایک اوورview پروڈکٹ یا سافٹ ویئر کی اہم خصوصیات کو یوزر مینوئل کے شروع میں شامل کیا جانا چاہیے۔ صارفین کو ٹیکنالوجی کے فوائد اور مقصد سے واقف کروائیں۔ - مواد کی تنظیم کو واضح کریں:
معلومات کو دریافت کرنا اور بازیافت کرنا آسان بنانے کے لیے، صارف کے دستی کو منطقی حصوں میں تقسیم کریں اور عنوانات، ذیلی سرخیوں اور بلٹ پوائنٹس کا استعمال کریں۔ آسان رسائی کے لیے مندرجات کی ایک میز دیں۔ - بصری کام کریں:
متن کو مزید معنی خیز بنانے میں مدد کے لیے اس میں تصاویر، اسکرین شاٹس اور دیگر بصری شامل کریں۔ غیر تکنیکی لوگ ہدایات کو سمجھنے میں بصری امداد سے زیادہ فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ - تفصیل سے اقدامات:
مرحلہ وار انداز میں ہدایات دیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ہر ہدایت درست اور مختصر ہو۔ پوری گائیڈ بک میں ایک مستقل فارمیٹ استعمال کریں اور مراحل کو نمبر دیں۔ - کیس اسٹڈیز دیں اور سابقamples:
حقیقی دنیا کے منظرنامے اور سابقہ شامل کریں۔amples جو یہ ظاہر کرتے ہیں کہ پروڈکٹ یا پروگرام کو کیسے استعمال کیا جائے۔ اس سے صارفین کے لیے ہدایات کو سمجھنا اور ان پر عمل کرنا آسان ہو جاتا ہے۔ - اہم معلومات کو نمایاں کریں:
اہم معلومات، انتباہات، یا احتیاط کو نمایاں کرنے کے لیے، فارمیٹنگ ٹولز جیسے بولڈ یا ترچھا متن، ہائی لائٹنگ، یا کلر کوڈنگ استعمال کریں۔ - مفروضوں کا خاتمہ:
تکنیکی یا پیشگی علم کا اندازہ نہ لگائیں۔ ٹیکنالوجی کے بارے میں کوئی پیشگی علم نہ رکھتے ہوئے، یہاں تک کہ انتہائی ابتدائی کاموں اور تصورات کو بھی بیان کریں۔ - اکثر پوچھے گئے سوالات اور ٹربل شوٹنگ:
ٹربل شوٹنگ پر ایک سیکشن شامل کریں جو اکثر مسائل یا مشکلات سے نمٹتا ہے جن کا صارفین کو سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQs) کے لیے تیار رہیں اور مختصر جوابات پیش کریں۔ - Review اور ٹیسٹ:
حتمی ہونے سے پہلے ان پٹ حاصل کرنے کے لیے غیر تکنیکی ماہرین کے ساتھ صارف دستی کی جانچ کریں۔ ان کے تاثرات کی بنیاد پر دستی کو اپنائیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ یہ ان کی ضروریات اور فہم کی سطح کو مدنظر رکھتا ہے۔ - اضافی مدد فراہم کی گئی:
ایک سپورٹ ہیلپ لائن یا رابطے کی تفصیلات شامل کریں تاکہ صارف اگر مزید مدد کی ضرورت ہو تو رابطہ کر سکیں۔ بصری سیکھنے والوں کے لیے اضافی مواد جیسے آن لائن مینوئل یا ویڈیو ٹیوٹوریلز فراہم کرنے کے بارے میں سوچیں۔
یاد رکھیں، غیر تکنیکی مہارت رکھنے والے سامعین کے لیے یوزر مینوئل صارف دوست، قابل رسائی، اور اس طریقے سے لکھے جانے چاہییں جو اعتماد پیدا کرے اور صارفین کو ٹیکنالوجی کو کامیابی کے ساتھ نیویگیٹ کرنے کے لیے بااختیار بنائے۔
غیر تکنیکی سامعین کو تکنیکی خیالات کی وضاحت کیسے کریں
- تکنیکی تصورات کو غیر تکنیکی لوگوں تک کیسے پہنچایا جائے۔
ڈویلپرز اور انجینئرز کے پاس آج کے کیریئر کے پیشہ ور افراد میں سے کچھ انتہائی حیرت انگیز مہارت کے سیٹ ہیں، جو برسوں کی تکنیکی تربیت اور عملی تجربے سے پالش ہیں۔ لیکن جیسے جیسے ٹیکنالوجی ترقی کرتی ہے، اسی طرح موثر مواصلات کی ضرورت بھی بڑھ جاتی ہے۔ گوگل، فیس بک اور مائیکروسافٹ جیسی ٹیک سیوی کمپنیوں میں کام کی جگہ پر کامیاب تعاملات کا انحصار اکثر تکنیکی پیشہ ور افراد کی تعاون کو فروغ دینے، ان کے خیالات سے بات چیت کرنے اور اپنے غیر تکنیکی ساتھی کارکنوں یا مالکان کے ساتھ مسائل کو حل کرنے کی صلاحیت پر ہوتا ہے۔
اس لیے ایک تکنیکی ماہر کے لیے تکنیکی تصورات کو غیر تکنیکی سامعین تک پہنچانے کا بہترین طریقہ کیا ہے؟
اسی طرح آپ کسی دوسری قسم کی معلومات کیسے پیش کریں گے: مختصر اور مؤثر طریقے سے۔ یہ اس کی پیروی نہیں کرتا ہے کہ آپ ایک زبردست کہانی نہیں بنا سکتے یا اپنے علم کو سادہ، دل لگی، یا یادگار انداز میں پیش نہیں کر سکتے کیونکہ آپ کا پیغام نسبتاً پیچیدہ ہے۔ لیکن اس کے لیے محنت درکار ہوگی۔
اس پوسٹ میں، ہم پانچ تکنیکوں کے ذریعے جائیں گے جنہیں پروگرامرز، انجینئرز، آئی ٹی ماہرین، اور دیگر تکنیکی پیشہ ور افراد اپنے خیالات کو زیادہ مؤثر طریقے سے پہنچانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ تکنیک عملی طور پر کسی بھی کام کی جگہ پر استعمال کرنے کے لیے آسان ہیں۔ - تکنیکی مواد کی صحیح وضاحت کرنے کے لیے، مزاح اور عاجزی کا استعمال کریں۔
کوڈ پر بحث کرتے وقت یا تکنیکی معلومات پیش کرتے وقت اپنے سامعین کو زیادہ آرام دہ محسوس کرنے کے لیے ہمیشہ کام کریں۔ مزاحیہ طور پر یہ تسلیم کرتے ہوئے شروع کریں کہ آپ ایک "کمپیوٹر بیوقوف" یا "ٹیک گیک" ہیں اور اگر آپ کو ضرورت سے زیادہ تکنیکی ہو جائے تو پیشگی معافی مانگیں۔ آپ کی بہترین کوششوں کے باوجود، جب آپ نیا علم پہنچاتے ہیں، تو غیر تکنیکی ماہرین (نیز دیگر شعبوں میں ماہر فنی ماہرین) محسوس کر سکتے ہیں جیسے آپ ان سے بات کر رہے ہوں۔
تاہم، آپ اپنے سامعین کے ساتھ ایماندار ہو کر اور یہ کہہ کر بنیادی تناؤ کو کم کر سکتے ہیں کہ آپ کو کوئی اندازہ نہیں ہے کہ مالی پیشن گوئی کیسے کی جائے، ناراض گاہک کو کیسے سنبھالا جائے، یا ان کی تکنیکی مہارت سے مماثل ہو۔ انہیں بتائیں کہ آپ اس کی تعریف کرتے ہیں جو وہ کرتے ہیں اور جن چیزوں میں وہ اچھے ہیں۔ وضاحت کریں کہ آپ کا مقصد ان کے لیے ٹیکنالوجی کو بہتر طور پر سمجھنا ہے اور ان کی سمجھ کی کمی ذہانت کی کمی کی نشاندہی نہیں کرتی ہے۔
یہ ثابت کرنے کی کوشش کرنے کے بجائے کہ آپ کتنے ہوشیار یا باخبر ہیں، لوگوں کو عاجزی کے ساتھ چیزوں کی وضاحت کرنے کے لیے اپنی تیاری کا مظاہرہ کرنا زیادہ ضروری ہے۔ - اپنی پوری پیشکش کے دوران، اپنے سامعین پر پوری توجہ دیں۔
جب آپ بولتے ہیں تو اپنے سامعین کے چہرے اور سماجی اشارے پر پوری توجہ دیں۔ آپ کمرے کو پڑھ کر اپنے مواد کو ماحول کے مطابق بدل سکتے ہیں۔ مقصد یہ ہے کہ جب بھی آپ اپنا تکنیکی علم کسی غیر تکنیکی سامعین کو دیں تو بات چیت کریں۔ آپ جس شخص سے بات کر رہے ہیں وہ شاید پہلی بار اس ٹیکنالوجی کے بارے میں سن رہا ہو، چاہے آپ نے سینکڑوں بار لوگوں سے اس پر بات کی ہو اور وہ اس موضوع کے ماہر ہوں۔ بات کرتے وقت ہمیشہ پرجوش اور پرجوش رہیں۔ - تکنیکی معلومات فراہم کرتے وقت بیانیہ تکنیک کا استعمال کریں۔
جب آپ کے پاس کہنے کو بہت کچھ ہو تو اپنے سامعین پر ڈیٹا یا علم کا فائر ہاز پھینکنے سے گریز کریں۔ ہر تفصیل کو سلائیڈ میں نچوڑ کر آسانی سے پڑھیں انہیں اپنے موضوع پر کارروائی کرنے کا وقت دیں۔
اگر آپ اپنے مواد کو ظاہر کرنے کے لیے پاورپوائنٹ کا استعمال کرنے جا رہے ہیں، تو ذہن میں رکھیں کہ ہر سلائیڈ کو پریزنٹیشن کو شامل کرنا چاہیے، اس سے ہٹنا نہیں۔ سست سٹاک امیجز یا چارٹس کے استعمال سے گریز کریں جو آپ کی بات کو تیز اور واضح طور پر نہیں بتا سکتے۔ ہر سلائیڈ پر اس تناظر میں غور کیا جانا چاہیے کہ یہ آپ کے سامعین کو پوائنٹ A سے پوائنٹ B تک کیسے لے جائے گی۔ اپنی پیشکش پیش کرتے وقت ہمیشہ اپنے مقصد یا مقصد کو ذہن میں رکھیں۔
شروع کرنے کے لئے سب سے اہم ٹیک وے کیا ہے؟ کیا آپ اپنے CMO کو اس بات پر قائل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں کہ بغیر کوڈ پلیٹ فارم استعمال کرنے والے شہری ڈویلپر مصنوعات کے بیک لاگ کو نمایاں طور پر کم کر دیں گے؟ یا شاید آپ فنانس کو قائل کرنا چاہتے ہیں کہ آپ کے ٹیک اسٹاف کو نئے ٹولز کی ضرورت ہے؟
کسی بھی حالت میں، ایک کہانی صرف حقائق سے زیادہ قائل ہوتی ہے۔
کہانیاں، خاص طور پر وہ جو ذاتی تجربے پر مبنی ہیں، آپ کے سامعین کے دماغوں میں تصورات کو ابھارنے کے لیے طاقتور ٹولز ہیں۔ اگر آپ کے پاس اشتراک کرنے کے لیے اپنی ذاتی یا متعلقہ کہانی نہیں ہے تو حالیہ واقعات یا متعلقہ صنعتی اشاعتوں سے کہانیوں کا استعمال کریں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ یہ بیان کر رہے ہیں کہ کس طرح نئی ٹیکنالوجی میں ہر چیز کو تبدیل کرنے کی صلاحیت ہے، تو ذکر کریں کہ اسٹیو جابز نے آئی پوڈ کو کس طرح سپورٹ کیا اور کس طرح اس کی کامیابی نے سرمایہ کاروں کی پیشین گوئیوں کی نفی کی۔ - پیچیدہ تصورات اور طریقہ کار کی وضاحت کے لیے بصری استعمال کریں۔
تحریری متن اور بولی جانے والی وضاحت دونوں خیالات کو پہنچانے کے لیے اہم ہیں۔ تاہم، جب آپ کا مقصد تکنیکی مواد کو آسان بنانا ہو تو اپنے تصورات کو دیکھنے کی کوشش کرنا بہت زیادہ موثر مواصلاتی چینل ہو سکتا ہے۔ کیوں؟ بصری مواد کے ذریعے سیکھے گئے تصورات کو پڑھ کر یا صرف بتائے جانے سے سیکھے گئے تصورات کو یاد رکھنا زیادہ مشکل ہے۔
"تصویر کی برتری کا اثر" اس رجحان کو دیا گیا نام ہے۔ تحقیق کے مطابق، ایک تصویر کسی کی علم کی ترکیب کرنے کی صلاحیت کو 36 فیصد تک بہتر بنا سکتی ہے اور معلومات کے ٹکڑے کو سننے سے 65 فیصد کے مقابلے میں 10 فیصد تک اس کی یادداشت کو بڑھا سکتی ہے۔ اس میں کوئی تعجب کی بات نہیں ہونی چاہیے کہ بہت سے لوگ اکثر اپنے نکات کو بتانے کے لیے خاکے، ماڈل اور دیگر بصری پیش کرنے کے طریقے استعمال کرتے ہیں۔ اگر آپ اپنے مواد کو اپنی تنظیم کے ساتھ تصور کرنے اور بات چیت کرنے کے لیے ایک تیز، موثر طریقہ تلاش کر رہے ہیں تو وہاں Lucidchart موجود ہے۔
آپ اس کے صارف دوست ٹیمپلیٹس اور انٹرفیس کی بدولت اپنے غیر تکنیکی سامعین کی ضروریات کے مطابق اپنے عمل کے ورک فلو کو تیزی سے ایڈجسٹ یا ترمیم کرسکتے ہیں۔ ضروری نہیں کہ ایک ایگزیکٹو کو فن تعمیر کے خاکے کے ہر جزو کو سمجھنے کی ضرورت ہو۔ انہیں صرف یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ یہ کیسے کام کرتا ہے۔ Lucidchart Cloud Insights کے ساتھ، آپ آسانی سے کلاؤڈ آرکیٹیکچر ڈایاگرام بنا سکتے ہیں اور اہم حصوں کو کاٹ سکتے ہیں۔
یہ تصاویر اور خاکے لوسڈچارٹ کا استعمال کرتے ہوئے دوسرے محکموں میں دور سے تقسیم کیے جا سکتے ہیں۔ webپر مبنی پلیٹ فارم، یا انہیں مزید جامع پیشکش کے لیے ویڈیو کانفرنس میں شامل کیا جا سکتا ہے۔ درحقیقت، Lucidchart کی صارف دوست ترتیب آپ کی پوری تنظیم میں تکنیکی اور غیر تکنیکی شعبوں میں مزید تعاون کی حوصلہ افزائی اور کام کرنے والے تعلقات کو بڑھا سکتی ہے۔ - جب ممکن ہو، تکنیکی زبان سے گریز کریں۔
اگرچہ GCP اور DBMS جیسے مخففات کا استعمال قدرتی طور پر آپ کے سامنے آسکتا ہے، لیکن کچھ اصطلاحات آپ کے سامعین کے کم تکنیکی طور پر باخبر اراکین کو بھڑکا سکتی ہیں یا بور کر سکتی ہیں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے سامعین ایسا کرنے کے لیے وقت نکال کر صورتحال کے پس منظر سے واقف ہیں۔
اگر ممکن ہو تو، جرگون سے پرہیز کریں اور تمام تکنیکی تصورات کو روزمرہ کی زبان میں تبدیل کریں۔ اگر نہیں، تو آپ اپنی سلائیڈز پر کسی تکنیکی مخففات اور فقروں کی تعریفیں شامل کرنے کے بارے میں سوچ سکتے ہیں یا ان کے لیے ایک حوالہ گائیڈ فراہم کر سکتے ہیں۔ - تکنیکی موضوعات کی وضاحت کرتے وقت، اثرات پر زور دیں۔
ذہن میں رکھیں کہ آپ کے سامعین کو وہ مواد نہیں مل سکتا جو آپ کو دلکش (یا اہم) لگتا ہے۔ ٹیکنالوجی کے بارے میں بات کرتے ہوئے، اس کی تکنیکی تفصیلات کے بجائے اس کے فوائد پر توجہ مرکوز کرنا زیادہ فائدہ مند ہے۔ آئیے کہتے ہیں، سابق کے لیےampلی، کہ آپ اپنے نیٹ ورک کے لیے نئے پیچنگ، دبانے، اور نگرانی کے پروٹوکول کو اپنانے کی سفارش کر رہے تھے۔ تصدیقی عمل کی تازہ ترین اختراعات پر غور کرنے کے بجائے، آپ کو اپنی بحث کو اس بات پر مرکوز کرنا چاہیے کہ کس طرح سائبر حملوں کی وجہ سے امریکی کاروباروں کو صرف 654 میں کھوئے ہوئے سرمائے میں $2018 بلین کا نقصان ہوا۔
آپ کی کمپنی کے CEOs اور دیگر غیر تکنیکی عملے کے ساتھ آپ کے رابطے کہیں زیادہ موثر ہوں گے اگر آپ ان اقدامات اور درد والے علاقوں پر توجہ مرکوز کریں جو آپ کے سامعین کے لیے سب سے زیادہ اہمیت رکھتے ہیں۔