วิธีการเขียนคู่มือผู้ใช้สำหรับผู้ชมที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี

วิธีการเขียนคู่มือผู้ใช้สำหรับผู้ชมที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี

ผู้ชมที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี

ผู้ที่ไม่ได้ใช้เทคโนโลยีเป็นประจำหรือผู้ที่ตระหนักถึงเทคโนโลยีแต่ไม่ได้ view เนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญต่อวิถีชีวิตของพวกเขา จึงมักทำให้ผู้ชมที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสนใจมากขึ้น

กลุ่มเป้าหมายที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี หมายถึง บุคคลที่มีความรู้หรือความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีและแนวคิดที่เกี่ยวข้องอย่างจำกัด อาจมีปัญหาในการทำความเข้าใจคำศัพท์ทางเทคโนโลยี มีปัญหาในการใช้งานอุปกรณ์ดิจิทัลหรือซอฟต์แวร์ และรู้สึกสับสนกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีใหม่ๆ

เมื่อต้องสื่อสารหรือเสนอข้อมูลต่อผู้ฟังที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาถึงระดับความเข้าใจของพวกเขาและปรับวิธีการให้เหมาะสม ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการดึงดูดผู้ฟังที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพ:

• กำหนดฉาก:
  ทำให้ข้อมูลที่คุณนำเสนอมีความเกี่ยวข้องและสำคัญมากขึ้นสำหรับผู้บริโภคที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี อธิบายว่าข้อมูลดังกล่าวส่งผลต่อชีวิตประจำวันของพวกเขาอย่างไร หรือข้อมูลดังกล่าวจะช่วยเหลือพวกเขาได้อย่างไร
• การสร้างภาพแนวคิด:
  ใช้ไดอะแกรม แผนภูมิ หรืออินโฟกราฟิกเพื่อแสดงแนวคิดและทำให้เข้าใจง่ายขึ้น ข้อมูลสามารถสื่อสารได้ชัดเจนยิ่งขึ้นผ่านรูปภาพมากกว่าข้อความเพียงอย่างเดียว
• ให้ประสบการณ์จากโลกแห่งความเป็นจริงampเลส:
  เพื่อแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีสามารถนำมาใช้ได้อย่างไรหรือสามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปได้อย่างไร ให้ใช้ตัวอย่างampสถานการณ์หรือสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริง หลักการต่างๆ จะเข้าใจได้ง่ายขึ้นสำหรับผู้ชมที่ไม่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีเมื่อเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ในชีวิตประจำวัน
• ขั้นตอนโดยละเอียด:
  แบ่งกระบวนการหรือเทคนิคออกเป็นขั้นตอนที่ง่ายต่อการปฏิบัติตามเมื่ออธิบาย ให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจงแก่พวกเขา และคุณอาจพิจารณาใช้ภาพประกอบหรือรูปภาพเพื่อช่วยพวกเขา
• เสนอความช่วยเหลือโดยตรง:
  ให้ความช่วยเหลือหรือสาธิตการใช้งานจริงหากทำได้ การช่วยเหลือเป็นรายบุคคลหรือโอกาสในการทดลองใช้เทคโนโลยีด้วยตนเองภายใต้การดูแลมักเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคโนโลยี
• รักษาความสงบและการให้กำลังใจ:
  โปรดทราบว่าผู้ชมที่ไม่รู้เรื่องเทคโนโลยีอาจรู้สึกหวาดกลัวหรือถูกเทคโนโลยีครอบงำ เมื่อพวกเขาเรียนรู้ จงอดทน ตอบคำถามของพวกเขา และให้การสนับสนุนพวกเขา
• แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:
  จัดเตรียมข้อมูลเพิ่มเติมที่ผู้คนสามารถอ้างอิงในภายหลัง เช่น เอกสารแจกหรือลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลที่ใช้งานง่าย แหล่งข้อมูลเหล่านี้ควรให้คำแนะนำทีละขั้นตอนหรือคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย และไม่ควรเป็นข้อมูลเชิงเทคนิค
• การรวบรวมข้อเสนอแนะ:
  ขอคำติชมหลังจากให้คำแนะนำหรือทำการนำเสนอเพื่อประเมินความสำเร็จของการสื่อสารของคุณ ผู้เชี่ยวชาญที่ไม่ใช่ด้านเทคโนโลยีสามารถให้ความคิดเห็นเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่จำเป็นต้องชี้แจงหรือปรับปรุง

โปรดจำไว้ว่าทุกคนเรียนรู้ในแบบของตนเอง และสิ่งสำคัญคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนและครอบคลุมสำหรับผู้ชมที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี คุณสามารถช่วยให้พวกเขารู้สึกสบายใจและมั่นใจมากขึ้นในการนำทางสู่โลกแห่งเทคโนโลยีได้ โดยการปรับแต่งการสื่อสารของคุณและให้การสนับสนุนที่เหมาะสม

คู่มือผู้ใช้สำหรับผู้ชมที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี

เมื่อสร้างคู่มือผู้ใช้สำหรับผู้ชมที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี สิ่งสำคัญคือต้องเน้นที่ความเรียบง่าย ความชัดเจน และคำแนะนำทีละขั้นตอน ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณสร้างคู่มือผู้ใช้ที่เข้าใจง่ายสำหรับผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี:

• ใช้ภาษาที่เรียบง่าย:
  หลีกเลี่ยงการใช้คำศัพท์ที่ยากและศัพท์เทคนิคเฉพาะ ใช้คำศัพท์ที่เข้าใจง่ายสำหรับผู้ฟัง ตรงไปตรงมา และใช้ได้ทั่วไป ทำให้คำอธิบายทางเทคนิคเข้าใจง่าย
• ประการแรกคือรากฐาน:
  โอเวอร์view ควรจะระบุคุณลักษณะหลักของผลิตภัณฑ์หรือซอฟต์แวร์ไว้ที่จุดเริ่มต้นของคู่มือผู้ใช้ เพื่อให้ผู้ใช้คุ้นเคยกับประโยชน์และวัตถุประสงค์ของเทคโนโลยี
• ชี้แจงการจัดระเบียบเนื้อหา:
  เพื่อให้ง่ายต่อการสำรวจและค้นหาข้อมูล ให้แบ่งคู่มือผู้ใช้เป็นส่วนๆ และใช้หัวเรื่อง หัวเรื่องย่อย และจุดแสดงหัวข้อย่อย จัดทำสารบัญเพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย
• ใช้ภาพ:
  เพิ่มรูปภาพ ภาพหน้าจอ และภาพอื่นๆ ลงในข้อความเพื่อให้เข้าใจง่ายขึ้น ผู้ที่ไม่ได้มีความรู้ด้านเทคนิคอาจได้รับประโยชน์จากสื่อช่วยสอนที่เป็นรูปธรรมมากกว่าในการทำความเข้าใจคำแนะนำ
• ขั้นตอนโดยละเอียด:
  ให้คำแนะนำแบบทีละขั้นตอน โดยให้แน่ใจว่าคำแนะนำแต่ละข้อมีความแม่นยำและสั้นกระชับ ใช้รูปแบบที่สม่ำเสมอตลอดทั้งคู่มือและระบุหมายเลขขั้นตอน
• มอบกรณีศึกษาและตัวอย่างampเลส:
  รวมถึงสถานการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงและตัวอย่างampเอกสารที่สาธิตวิธีใช้ผลิตภัณฑ์หรือโปรแกรม ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจและปฏิบัติตามคำแนะนำได้ง่ายขึ้น
• เน้นข้อมูลที่สำคัญ:
  หากต้องการเน้นข้อมูลที่สำคัญ คำเตือน หรือข้อควรระวัง ให้ใช้เครื่องมือจัดรูปแบบ เช่น ข้อความตัวหนาหรือตัวเอียง การเน้นข้อความ หรือการกำหนดรหัสสี
• กำจัดข้อสันนิษฐาน:
  อย่าสันนิษฐานว่ามีความรู้ด้านเทคนิคหรือความรู้ก่อนหน้า สมมติว่าไม่มีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีมาก่อน ให้บรรยายแม้กระทั่งงานและแนวคิดพื้นฐานที่สุด
• คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา:
  รวมหัวข้อเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับปัญหาหรือความยุ่งยากที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งซึ่งผู้บริโภคอาจประสบ เตรียมรับมือกับคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และให้คำตอบที่ชัดเจน
• Review และการทดสอบ:
  ทดสอบคู่มือผู้ใช้กับผู้ที่ไม่ใช่นักเทคนิคเพื่อรับข้อมูลก่อนที่จะสรุป ดัดแปลงคู่มือตามคำติชมของผู้ที่ไม่ใช่นักเทคนิค โดยให้แน่ใจว่าคู่มือคำนึงถึงความต้องการและระดับความเข้าใจของผู้ที่ไม่ใช่นักเทคนิค
• การสนับสนุนเพิ่มเติมที่ให้มา:
  รวมสายด่วนช่วยเหลือหรือรายละเอียดการติดต่อเพื่อให้ผู้ใช้สามารถติดต่อได้หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ลองพิจารณาจัดเตรียมสื่อเสริม เช่น คู่มือออนไลน์หรือวิดีโอแนะนำสำหรับผู้เรียนแบบภาพ

โปรดจำไว้ว่าคู่มือผู้ใช้สำหรับผู้ชมที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีควรเป็นมิตรต่อผู้ใช้ เข้าถึงได้ และเขียนขึ้นในลักษณะที่สร้างความมั่นใจและส่งเสริมให้ผู้ใช้สามารถใช้งานเทคโนโลยีได้อย่างประสบความสำเร็จ

วิธีอธิบายแนวคิดทางเทคนิคให้กับผู้ฟังที่ไม่ใช่นักเทคนิค

• วิธีการสื่อสารแนวคิดทางเทคนิคกับคนที่ไม่ใช่นักเทคนิค
  นักพัฒนาและวิศวกรมีทักษะที่น่าทึ่งที่สุดในบรรดามืออาชีพในสายอาชีพปัจจุบัน ซึ่งขัดเกลาด้วยการฝึกอบรมทางเทคนิคและประสบการณ์จริงหลายปี แต่เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้น ความจำเป็นในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย ปฏิสัมพันธ์ในที่ทำงานที่ประสบความสำเร็จในบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี เช่น Google, Facebook และ Microsoft มักขึ้นอยู่กับความสามารถของมืออาชีพด้านเทคนิคในการส่งเสริมความร่วมมือ สื่อสารแนวคิด และแก้ไขปัญหาต่างๆ กับเพื่อนร่วมงานหรือเจ้านายที่ไม่ใช่สายเทคนิค
  แล้ววิธีที่ดีที่สุดที่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคจะถ่ายทอดแนวคิดด้านเทคนิคให้กับผู้ฟังที่ไม่ใช่นักเทคนิคคืออะไร?
  คล้ายกับวิธีที่คุณนำเสนอข้อมูลประเภทอื่นๆ คือ กระชับและมีประสิทธิภาพ ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจหรือแสดงความรู้ของคุณในรูปแบบที่เรียบง่าย สนุกสนาน หรือจดจำได้ เพียงเพราะข้อความของคุณค่อนข้างซับซ้อน แต่จะต้องใช้ความพยายาม
  ในโพสต์นี้ เราจะแนะนำเทคนิค 5 ประการที่โปรแกรมเมอร์ วิศวกร ผู้เชี่ยวชาญด้านไอที และผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคอื่นๆ สามารถใช้เพื่อถ่ายทอดแนวคิดของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เทคนิคเหล่านี้ใช้งานง่ายในสถานที่ทำงานแทบทุกแห่ง
• เพื่ออธิบายเนื้อหาทางเทคนิคอย่างเหมาะสม ให้ใช้ความตลกขบขันและความอ่อนน้อมถ่อมตน
  พยายามทำให้ผู้ฟังรู้สึกสบายใจมากขึ้นเมื่อพูดคุยเกี่ยวกับโค้ดหรือแสดงข้อมูลทางเทคนิค เริ่มต้นด้วยการยอมรับอย่างตลกขบขันว่าคุณเป็น "คนเนิร์ดคอมพิวเตอร์" หรือ "คนคลั่งไคล้เทคโนโลยี" และขอโทษล่วงหน้าหากคุณใช้เทคนิคมากเกินไป แม้จะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่เมื่อคุณถ่ายทอดความรู้ใหม่ ผู้ที่ไม่ใช่นักเทคโนโลยี (รวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคอื่นๆ ที่เชี่ยวชาญในสาขาอื่นๆ) อาจรู้สึกเหมือนว่าคุณกำลังพูดดูถูกพวกเขา
  อย่างไรก็ตาม คุณสามารถลดความตึงเครียดที่เกิดขึ้นได้โดยพูดความจริงกับผู้ฟังและบอกว่าคุณไม่มีไอเดียว่าจะทำการคาดการณ์ทางการเงิน จัดการกับลูกค้าที่โกรธเคือง หรือเทียบชั้นกับความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของพวกเขาได้อย่างไร ให้พวกเขารู้ว่าคุณชื่นชมในสิ่งที่พวกเขาทำและสิ่งที่พวกเขาทำได้ดี อธิบายว่าเป้าหมายของคุณคือให้พวกเขาเข้าใจเทคโนโลยีมากขึ้น และการที่พวกเขาไม่เข้าใจไม่ได้หมายความว่าพวกเขาขาดสติปัญญา
  แทนที่จะพยายามพิสูจน์ว่าคุณฉลาดหรือมีความรู้แค่ไหน สิ่งที่สำคัญกว่าคือการแสดงให้ผู้อื่นเห็นว่าคุณพร้อมที่จะอธิบายสิ่งต่างๆ ด้วยความอ่อนน้อมถ่อมตน
• ตลอดการนำเสนอของคุณ ให้ใส่ใจผู้ฟังของคุณอย่างใกล้ชิด
  ใส่ใจกับสีหน้าและเบาะแสทางสังคมของผู้ฟังขณะที่คุณพูด คุณสามารถเปลี่ยนเนื้อหาให้เหมาะกับสภาพแวดล้อมได้โดยการอ่านบรรยากาศในห้อง เป้าหมายคือต้องสนทนาอย่างเป็นกันเองทุกครั้งที่คุณถ่ายทอดความรู้ทางเทคนิคของคุณให้กับผู้ฟังที่ไม่ใช่นักเทคนิค บุคคลที่คุณกำลังพูดด้วยอาจเพิ่งเคยได้ยินเกี่ยวกับเทคโนโลยีเป็นครั้งแรก แม้ว่าคุณจะเคยพูดคุยเรื่องนี้กับผู้คนมาแล้วหลายร้อยครั้งและเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ก็ตาม จงกระตือรือร้นและหลงใหลเสมอเมื่อพูด
• ใช้เทคนิคการเล่าเรื่องในการถ่ายทอดข้อมูลทางเทคนิค
  หลีกเลี่ยงการนำข้อมูลหรือความรู้มากมายมาเล่าให้ผู้ฟังฟังในขณะที่มีเรื่องมากมายที่ต้องพูด หลีกเลี่ยงแรงกระตุ้นที่จะใส่รายละเอียดทั้งหมดลงในสไลด์แล้วอ่านให้ฟัง ให้เวลาผู้ฟังในการประมวลผลเนื้อหาของคุณ
  หากคุณจะใช้ PowerPoint เพื่อแสดงเนื้อหาของคุณ โปรดจำไว้ว่าแต่ละสไลด์ควรเพิ่มเนื้อหา ไม่ใช่ลดทอนการนำเสนอ หลีกเลี่ยงการใช้รูปภาพสต็อกที่น่าเบื่อหรือแผนภูมิที่ไม่สามารถถ่ายทอดประเด็นของคุณได้รวดเร็วและชัดเจน ควรพิจารณาสไลด์แต่ละสไลด์โดยคำนึงถึงวิธีนำผู้ฟังจากจุด A ไปยังจุด B ควรคำนึงถึงวัตถุประสงค์หรือจุดประสงค์ของคุณอยู่เสมอขณะนำเสนอ
  สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องเรียนรู้ก่อนเริ่มต้นคืออะไร คุณกำลังพยายามโน้มน้าว CMO ของคุณว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ใช้แพลตฟอร์มแบบไม่ต้องเขียนโค้ดจะช่วยลดปริมาณผลิตภัณฑ์ที่ค้างอยู่ได้อย่างมากหรือไม่ หรือบางทีคุณอาจต้องการโน้มน้าวฝ่ายการเงินว่าเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของคุณต้องการเครื่องมือใหม่ๆ
  ไม่ว่าสถานการณ์ใด เรื่องราวก็น่าเชื่อถือมากกว่าข้อเท็จจริงเพียงอย่างเดียว
  เรื่องราว โดยเฉพาะเรื่องราวที่อิงจากประสบการณ์ส่วนตัว เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการปลูกฝังแนวคิดในสมองของผู้ฟัง ใช้เรื่องราวจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นล่าสุดหรือสิ่งพิมพ์ในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง หากคุณไม่มีเรื่องราวส่วนตัวหรือเกี่ยวข้องที่จะแบ่งปัน ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังอธิบายว่าเทคโนโลยีใหม่มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งทุกอย่างได้อย่างไร ให้กล่าวถึงว่า Steve Jobs สนับสนุน iPod อย่างไร และความสำเร็จของ iPod ขัดกับคำทำนายของนักลงทุนอย่างไร
• ใช้ภาพเพื่อแสดงแนวคิดและขั้นตอนที่ซับซ้อน
  ทั้งข้อความที่เขียนและคำอธิบายที่พูดออกมาล้วนมีความสำคัญต่อการถ่ายทอดแนวคิด อย่างไรก็ตาม การพยายามทำให้แนวคิดของคุณเป็นภาพอาจเป็นช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากกว่ามาก หากเป้าหมายของคุณคือการทำให้เนื้อหาทางเทคนิคเรียบง่ายขึ้น เหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น แนวคิดที่เรียนรู้จากการอ่านหรือเพียงแค่การบอกเล่านั้นยากต่อการจดจำมากกว่าแนวคิดที่เรียนรู้จากเนื้อหาที่เป็นภาพ
  “เอฟเฟกต์ภาพที่เหนือกว่า” เป็นชื่อที่ใช้เรียกปรากฏการณ์นี้ จากการวิจัยพบว่าภาพสามารถเพิ่มความสามารถในการสังเคราะห์ความรู้ได้ถึง 36% และสามารถเพิ่มความจำของข้อมูลได้ 65% เมื่อเทียบกับ 10% จากการฟังเพียงอย่างเดียว ไม่น่าแปลกใจเลยที่หลายคนมักใช้ไดอะแกรม โมเดล และวิธีการนำเสนอภาพอื่นๆ เพื่อสื่อสารประเด็นของตน มี Lucidchart หากคุณกำลังมองหาวิธีการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการแสดงภาพและสื่อสารเนื้อหาของคุณกับองค์กรของคุณ
  คุณสามารถปรับเปลี่ยนหรือแก้ไขเวิร์กโฟลว์กระบวนการของคุณได้อย่างรวดเร็วตามความต้องการของผู้ชมที่ไม่ใช่นักเทคนิคด้วยเทมเพลตและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ผู้บริหารไม่จำเป็นต้องเข้าใจทุกองค์ประกอบของไดอะแกรมสถาปัตยกรรม พวกเขาเพียงแค่ต้องรู้ว่ามันทำงานอย่างไร ด้วย Lucidchart Cloud Insights คุณสามารถสร้างไดอะแกรมสถาปัตยกรรมคลาวด์และตัดส่วนสำคัญๆ ออกไปได้อย่างง่ายดาย
  สามารถแจกจ่ายรูปภาพและแผนผังเหล่านี้จากระยะไกลไปยังแผนกอื่นๆ ได้โดยใช้ Lucidchart webแพลตฟอร์มที่ใช้ระบบนี้ หรืออาจรวมไว้ในวิดีโอคอนเฟอเรนซ์เพื่อการนำเสนอที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น ในความเป็นจริง เค้าโครงที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ของ Lucidchart อาจส่งเสริมความร่วมมือมากขึ้นและปรับปรุงความสัมพันธ์ในการทำงานระหว่างแผนกเทคนิคและแผนกอื่นๆ ทั่วทั้งองค์กรของคุณ
• หากเป็นไปได้ หลีกเลี่ยงภาษาทางเทคนิค
  แม้ว่าการใช้คำย่อเช่น GCP และ DBMS อาจเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับคุณ แต่คำศัพท์บางคำอาจทำให้ผู้ฟังที่ไม่ค่อยมีความรู้ด้านเทคนิครู้สึกเบื่อได้ ดังนั้นควรให้ผู้ฟังทราบถึงภูมิหลังของสถานการณ์โดยใช้เวลาอธิบาย
  หากเป็นไปได้ ควรหลีกเลี่ยงศัพท์เฉพาะและแปลงแนวคิดทางเทคนิคทั้งหมดให้เป็นภาษาที่ใช้ในชีวิตประจำวัน หากไม่สามารถทำได้ คุณอาจต้องพิจารณาใส่คำจำกัดความสำหรับคำย่อและวลีทางเทคนิคต่างๆ ลงในสไลด์ของคุณ หรือจัดทำคู่มืออ้างอิงสำหรับคำย่อและวลีเหล่านั้น
• เมื่ออธิบายหัวข้อทางเทคนิค ให้เน้นถึงผลกระทบ
  โปรดจำไว้ว่าผู้ฟังของคุณอาจไม่พบว่าเนื้อหาที่คุณสนใจ (หรือสำคัญ) เมื่อพูดถึงเทคโนโลยี การเน้นที่ประโยชน์ของเทคโนโลยีมากกว่ารายละเอียดทางเทคนิคจะมีประโยชน์มากกว่า ตัวอย่างเช่นampคุณกำลังแนะนำการใช้โปรโตคอลการแพตช์ การระงับ และการตรวจสอบใหม่สำหรับเครือข่ายของคุณ แทนที่จะนั่งบ่นเรื่องนวัตกรรมกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์ล่าสุดอย่างต่อเนื่อง คุณควรเน้นการอภิปรายไปที่วิธีที่ความเสี่ยงต่อการถูกโจมตีทางไซเบอร์ทำให้ธุรกิจในสหรัฐฯ สูญเสียเงินทุน 654 พันล้านดอลลาร์ในปี 2018 เพียงปีเดียว
  การติดต่อกับซีอีโอและบุคลากรที่ไม่ใช่ช่างเทคนิคอื่นๆ ในบริษัทจะมีประสิทธิผลมากขึ้นหากคุณมุ่งเน้นไปที่แผนริเริ่มและปัญหาที่มีความสำคัญที่สุดต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ