Hoe kinne jo brûkershantliedingen skriuwe foar net-technyske doelgroepen
NON-TECH SAVVY publyk
Minsken dy't technology net regelmjittich brûke of dy't derfan bewust binne mar net dogge view it as krúsjaal foar har manier fan libjen makket faaks net-technysk betûfte publyk.
Non-tech-savvy publyk ferwize nei yndividuen dy't beheinde kennis of fertroud hawwe mei technology en de byhearrende konsepten. Se kinne muoite hawwe om technologyske terminology te begripen, problemen hawwe mei it betsjinjen fan digitale apparaten of software, en fiele har oerweldige troch nije technologyske foarútgong.
By it kommunisearjen of presintearje fan ynformaasje oan net-technysk betûfte publyk, is it wichtich om har nivo fan begryp te beskôgjen en jo oanpak dêrop oan te passen. Hjir binne wat tips foar it effektyf belûken fan net-technysk betûfte publyk:
- Set de sêne:
Meitsje de ynformaasje dy't jo leverje relevanter en wichtiger foar konsuminten dy't net technysk ûnderfine. Beskriuw hoe't it har deistich libben beynfloedet of hoe't it har kin helpe.
- Konseptfisualisaasje:
Brûk diagrammen, diagrammen of infografiken om konsepten te yllustrearjen en makliker te begripen. Ynformaasje kin faaks dúdliker kommunisearre wurde fia bylden as troch tekst allinich. - Biede Real-World Examples:
Om sjen te litten hoe't technology brûkt wurde kin of hoe't it mienskiplike problemen kin oplosse, brûk bglamples of senario's út it echte libben. De prinsipes binne makliker te begripen foar publyk dy't net technysk kennisber binne as se relatearre binne oan deistige barrens. - Stappen yn detail:
Brek in proses of technyk del yn maklik te folgjen stappen as jo it útlizze. Jou har spesifike ynstruksjes, en jo kinne tinke oan it brûken fan yllustraasjes of ôfbyldings om har te helpen. - Biede direkte bystân:
Biede praktyske bystân as demonstraasjes as it mooglik is. Yndividuele bystân as kâns om sels mei de technology te eksperimintearjen ûnder tafersjoch binne faak foardielich foar net-technysk bewuste minsken. - Behâld kalm en oanmoediging:
Hâld der rekken mei dat publyk dy't net technysk bewust binne bang of oerweldige kinne fiele troch technology. As se leare, wês geduldich, reagearje op har fragen en lit har stipe sjen. - Oanfoljende boarnen:
Jou oanfoljende ynformaasje dêr't minsken letter nei kinne ferwize, lykas handouts of keppelings nei brûkerfreonlike boarnen. Dizze boarnen moatte stap-foar-stap ynstruksjes of advys foar probleemoplossing yn gewoane taal oanbiede en moatte net technysk wêze. - It sammeljen fan feedback:
Freegje om feedback nei it leverjen fan ynstruksje as in presintaasje om it sukses fan jo kommunikaasje te evaluearjen. Non-tech saakkundigen kinne biede ynsjochsinnige mieningen oer dingen dy't moatte wurde ferdúdlikjen of ferbettere.
Unthâld dat elkenien yn har eigen tempo leart, en it is wichtich om in stypjende en ynklusive omjouwing te meitsjen foar net-technysk betûfte publyk. Troch jo kommunikaasje oan te passen en adekwate stipe te leverjen, kinne jo har helpe om har nofliker en selsbetrouwen te fielen by it navigearjen fan 'e wrâld fan technology.
GEBRUIKERSHANDLEIDINGEN FOAR NON-TECH SAVVY PUBLIEKEN
By it meitsjen fan brûkershantliedingen foar net-technysk betûfte publyk, is it essensjeel om te fokusjen op ienfâld, dúdlikens en stap-foar-stap ynstruksjes. Hjir binne wat tips om jo te helpen mei it meitsjen fan brûkershantliedingen dy't maklik te begripen binne foar net-technyske persoanen:
- Brûk ienfâldige taal:
Foarkom it brûken fan lestige terminology en technysk jargon. Meitsje gebrûk fan publykfreonlike terminology dy't ienfâldich en gewoan is. Meitsje technyske ferklearrings ienfâldich te begripen. - Earst, de fûneminten:
In oerview fan 'e haadfunksjes fan it produkt of software moatte wurde opnommen oan it begjin fan' e brûkershantlieding. brûkers fertroud meitsje mei de foardielen en doel fan 'e technology. - Ferklearje ynhâldorganisaasje:
Om it ienfâldich te meitsjen om ynformaasje te ferkennen en werom te heljen, ferdiel de brûkershantlieding yn logyske seksjes en brûk kopteksten, subkoppen en kûgelpunten. Jou in ynhâldsopjefte foar maklike tagong. - Brûk bylden:
Foegje foto's, skermôfbyldings en oare bylden ta oan 'e tekst om it mear sin te meitsjen. Net-technyske minsken kinne mear profitearje fan fisuele helpmiddels by it begripen fan 'e ynstruksjes. - Stappen yn detail:
Jou oanwizings yn in stap-foar-stap styl, soargje derfoar dat elke ynstruksje presys en koart is. Brûk in konsekwint formaat troch it heule gidsboek en nûmer de stappen. - Jou Case Studies en Examples:
Omfetsje real-world senario's en eksamples dy't demonstrearje hoe't jo it produkt of programma brûke. Dit makket it makliker foar konsuminten om de ynstruksjes te begripen en te folgjen. - Markearje wichtige ynformaasje:
Om wichtige ynformaasje, warskôgingen of warskôgingen te markearjen, brûk opmaakark as fet of kursyf tekst, markearring of kleurkodearjen. - Oannames eliminearje:
Net oannimme technyske of foarkennis. Oannommen dat der gjin foarkennis fan 'e technology is, beskriuw sels de meast elemintêre taken en begripen. - FAQs en probleemoplossing:
Meitsje in seksje op oer it oplossen fan problemen dy't omgiet mei faak problemen of swierrichheden dy't konsuminten miskien tsjinkomme. Wês taret op faak stelde fragen (FAQ's) en biede beknopte antwurden. - Review en test:
Test de brûkershantlieding mei net-techyen om ynput te krijen foardat it finalisearre is. Pas de hantlieding oan op basis fan har feedback, soargje derfoar dat it rekken hâldt mei har behoeften en nivo fan begryp. - Oanfoljende stipe oanbean:
Meitsje in stipe-helpline of kontaktgegevens op, sadat brûkers kontakt opnimme kinne as se mear help nedich binne. Tink oan it leverjen fan oanfoljende materialen lykas online hantliedingen of fideotutorials foar fisuele learlingen.
Unthâld, brûkershantliedingen foar net-technysk betûfte publyk moatte brûkerfreonlik, tagonklik en skreaun wêze op in manier dy't fertrouwen bouwt en brûkers yn steat stelt om de technology mei súkses te navigearjen.
HOE TE Ferklearje TECHNISCHE IDEEËN AN NON-TECHNISCHE PUBLIEK
- Hoe te kommunisearjen technyske begripen oan net-technyske minsken
Ûntwikkelers en yngenieurs hawwe guon fan 'e meast geweldige feardigens sets ûnder de hjoeddeiske karriêre professionals, gepolijst troch jierren fan technyske training en praktyske ûnderfining. Mar as technology ûntwikkelet, sa docht de eask foar effisjinte kommunikaasje. Súksesfolle ynteraksjes op it wurkplak by tech-savvy bedriuwen lykas Google, Facebook en Microsoft binne faak ôfhinklik fan de kapasiteit fan technyske professionals om gearwurking te stimulearjen, har ideeën te kommunisearjen en problemen op te lossen mei har net-technyske kollega's of bazen.
Wat is dêrom de bêste manier foar in technyske saakkundige om technyske konsepten oer te bringen oan in net-technysk publyk?
fergelykber mei hoe't jo in oare soarte fan ynformaasje presintearje: koart en effektyf. It folget net dat jo gjin twingend ferhaal kinne meitsje of jo kennis op in ienfâldige, ûnderhâldende of memorabele manier kinne presintearje, krekt om't jo berjocht relatyf kompleks is. Mar it sil fereaskje ynspanning.
Yn dit post sille wy fiif techniken trochgean dy't programmeurs, yngenieurs, IT-spesjalisten en oare technyske professionals kinne brûke om har ideeën effektiver oer te bringen. Dizze techniken binne ienfâldich te brûken op hast elke wurkplak. - Om technysk materiaal goed út te lizzen, brûk humor en dimmenens
Wurkje altyd om jo publyk mear op har gemak te meitsjen by it besprekken fan koade of it presintearjen fan technyske ynformaasje. Begjin mei humoristysk tajaan dat jo in "kompjûter nerd" of "tech geek" binne en biede fan tefoaren in ekskús oan as jo te technysk wurde. Nettsjinsteande jo bêste ynspanningen, as jo nije kennis oerbringe, kinne net-techyen (lykas oare technyske professionals dy't bekwaam binne op oare fjilden) fiele dat jo nei har prate.
Jo kinne lykwols de ûnderlizzende spanning ferminderje troch earlik te wêzen mei jo publyk en te sizzen dat jo gjin idee hawwe hoe't jo in finansjele prognose kinne meitsje, in wrede klant behannelje, of oerienkomme mei har technologyske feardigens. Lit se witte dat jo wurdearje wat se dogge en de dingen wêr't se goed yn binne. Ferklearje dat jo doel is dat se technology better begripe en dat har gebrek oan begryp net oanjout op in gebrek oan yntelliginsje.
Ynstee fan te besykjen te bewizen hoe tûk of ynformearre jo binne, is it krúsjaaler om minsken jo reewilligens te demonstrearjen om dingen mei dimmenens te ferklearjen. - Tidens jo presintaasje, betelje goed omtinken foar jo publyk
Soarch omtinken foar de gesichts- en sosjale oanwizings fan jo publyk as jo prate. Jo kinne jo materiaal feroarje om de omjouwing te passen troch de keamer te lêzen. It doel is om konversaasje te wêzen as jo jo technyske kennis jouwe oan in net-technysk publyk. De persoan mei wa't jo prate kin miskien foar it earst oer de technology hearre, sels as jo it hûnderten kearen mei minsken hawwe besprutsen en in ekspert binne op it ûnderwerp. Wês altyd entûsjast en hertstochtlik as jo prate. - Brûk narrative techniken by it jaan fan technyske ynformaasje
Foarkom it dumpen fan in fjoerhose fan gegevens of kennis op jo publyk as jo in protte te sizzen hawwe. Foarkom de ympuls om elk detail yn in dia te squeeze en it gewoan út te lêzen; jou har tiid om jo ûnderwerp te ferwurkjen.
As jo PowerPoint sille brûke om jo materiaal wer te jaan, hâld dan yn gedachten dat elke dia de presintaasje moat tafoegje, net ôfbrekke. Foarkom it brûken fan doffe stockôfbyldings as diagrammen dy't jo punt net fluch en dúdlik kinne oerbringe. Elke slide moat beskôge wurde yn 'e kontekst fan hoe't it jo publyk sil rjochtsje fan punt A nei punt B. Altyd jo doelstelling of doel yn gedachten hâlde as jo jo presintaasje opstelle.
Wat is de meast wichtige takeaway om te begjinnen mei? Besykje jo jo CMO te oertsjûgjen dat boargerûntwikkelders dy't gebrûk meitsje fan gjin-koade-platfoarms de efterstân fan produkten signifikant sille ferminderje? Of miskien wolle jo finânsjes oertsjûgje dat jo technysk personiel nije ark nedich hat?
Yn alle gefallen is in ferhaal mear oertsjûgjend dan allinich de feiten.
Ferhalen, foaral dejingen dy't basearre binne op persoanlike ûnderfining, binne krêftige ark foar it ynstellen fan konsepten yn 'e harsens fan jo publyk. Brûk ferhalen fan resinte foarfallen of relevante yndustrypublikaasjes as jo net jo eigen persoanlik of pertinint ferhaal hawwe om te dielen. As jo bygelyks beskriuwe hoe't nije technology it potensjeel hat om alles te feroarjen, neam dan hoe't Steve Jobs de iPod stipe en hoe't har sukses de foarsizzingen fan ynvestearders tsjinke. - Brûk fisuele om komplekse begripen en prosedueres te yllustrearjen
Sawol skreaune tekst as sprutsen ferklearrings binne krúsjaal foar it oerbringe fan ideeën. It stribjen om jo begripen te visualisearjen kin lykwols in folle effektiver kommunikaasjekanaal wêze as jo doel is om technysk materiaal te ferienfâldigjen. Wêrom? Begripen leard troch lêzen of gewoan ferteld binne lestiger te ûnthâlden dan dy leard troch fisuele ynhâld.
It "byld superioriteit effekt" is de namme jûn oan dit ferskynsel. Neffens ûndersyk kin in foto it fermogen om kennis te syntetisearjen ferbetterje mei 36% en kin it oantinken oan in stikje ynformaasje mei 65% ferheegje yn ferliking mei 10% troch it allinich te hearren. It soe gjin ferrassing wêze moatte dat in protte minsken faak diagrammen, modellen en oare metoaden foar fisuele presintaasje brûke om har punten te kommunisearjen. D'r is Lucidchart as jo in rappe, effisjinte oanpak sykje om jo materiaal te visualisearjen en te kommunisearjen mei jo organisaasje.
Jo kinne jo proses-workflows fluch oanpasse of bewurkje oan 'e behoeften fan jo net-technysk publyk tanksij syn brûkerfreonlike sjabloanen en ynterface. In bestjoerder hoecht net perfoarst elke komponint fan in arsjitektuerdiagram te begripen; se moatte allinnich witte hoe't it wurket. Mei Lucidchart Cloud Insights kinne jo maklik in wolk-arsjitektuerdiagram konstruearje en de wichtige seksjes ôfsnije.
Dizze ôfbyldings en diagrammen kinne op ôfstân ferspraat wurde nei oare ôfdielingen mei Lucidchart's web-basearre platfoarm, of se kinne wurde opnommen yn in fideokonferinsje foar in mear wiidweidige presintaasje. Eins kin de brûkerfreonlike yndieling fan Lucidchart mear gearwurking oanmoedigje en wurkferhâldingen ferbetterje oer technyske en net-technyske ôfdielingen yn jo heule organisaasje. - As it mooglik is, foarkomme technyske taal
Hoewol it brûken fan ôfkoartings lykas GCP en DBMS fansels foar jo komme kin, kin guon terminology de minder technysk ynformearre leden fan jo publyk ferfetsje of ferfetsje. Soargje derfoar dat jo publyk bewust is fan 'e eftergrûn fan' e situaasje troch de tiid te nimmen om dit te dwaan.
As it mooglik is, gean fuort fan it jargon en omsette alle technyske begripen yn deistige taal. Sa net, dan kinne jo tinke oer it opnimmen fan definysjes foar alle technyske ôfkoartings en útdrukkingen op jo dia's of jouwe in referinsjegids foar har. - By it útlizzen fan technyske ûnderwerpen, beklamje de ynfloed
Hâld der rekken mei dat jo publyk it materiaal net fynt dat jo fassinearjend (of wichtich) fine. As jo prate oer technology, fokusje op har foardielen ynstee fan har technyske details is foardieliger. Litte wy sizze, bygelyksample, dat jo it oannimmen fan nije patch-, ûnderdrukkings- en tafersjochprotokollen foar jo netwurk oanbefelje; Yn stee fan te droegjen oer de meast resinte ferifikaasjeproses ynnovaasjes, moatte jo jo diskusje konsintrearje op hoe't bleatstelling oan cyberoanfallen Amerikaanske bedriuwen $ 654 miljard kostje oan ferlern kapitaal yn 2018 allinich.
Jo kontakten mei CEO's en oar net-technysk personiel by jo bedriuw sille folle effektiver wêze as jo konsintrearje op 'e inisjativen en pinegebieten dy't it meast fan belang binne foar jo publyk.