Qeyri-texniki fərasət auditoriyası üçün istifadəçi təlimatlarını necə yazmaq olar
QEYRİ TEXNOLOJİ SAVAŞLI AUDİENTONLAR
Müntəzəm olaraq texnologiyadan istifadə etməyən və ya ondan xəbərdar olan, lakin bilməyən insanlar view Bu, onların həyat tərzi üçün çox vacibdir, tez-tez texnologiyadan xəbərsiz auditoriyanı təşkil edir.
Qeyri-texniki məlumatlı auditoriyalar texnologiya və onunla əlaqəli anlayışlarla məhdud biliyə və ya tanışlığa malik olan şəxslərə aiddir. Onlar texnoloji terminologiyanı başa düşməkdə çətinlik çəkə, rəqəmsal cihazları və ya proqram təminatı ilə işləməkdə çətinlik çəkə və yeni texnoloji irəliləyişlərdən əziyyət çəkə bilərlər.
Qeyri-texniki auditoriyaya məlumat ötürərkən və ya təqdim edərkən, onların anlayış səviyyəsini nəzərə almaq və yanaşmanızı buna uyğunlaşdırmaq vacibdir. Texnologiyadan xəbəri olmayan auditoriyanı effektiv şəkildə cəlb etmək üçün bəzi məsləhətlər:
- Səhnəni təyin edin:
Təqdim etdiyiniz məlumatı texnoloji bilikləri olmayan istehlakçılar üçün daha uyğun və əhəmiyyətli edin. Bunun onların gündəlik həyatlarına necə təsir etdiyini və ya onlara necə kömək edə biləcəyini təsvir edin.
- Konsepsiya Vizualizasiyası:
Anlayışları təsvir etmək və onların başa düşülməsini asanlaşdırmaq üçün diaqramlardan, diaqramlardan və ya infoqrafikadan istifadə edin. Məlumat tez-tez mətn vasitəsilə deyil, şəkillər vasitəsilə daha aydın şəkildə ötürülə bilər. - Real-World Ex təmin edinamples:
Texnologiyanın necə istifadə oluna biləcəyini və ya ümumi problemləri necə həll edə biləcəyini göstərmək üçün exampreal həyatdan les və ya ssenarilər. Prinsipləri, gündəlik hadisələrlə əlaqəli olduqda, texnologiyadan məlumatlı olmayan auditoriya üçün başa düşmək daha asandır. - Ətraflı addımlar:
Prosesi və ya texnikanı izah edərkən onu yerinə yetirilməsi asan addımlara bölün. Onlara xüsusi göstərişlər verin və siz onlara kömək etmək üçün illüstrasiyalar və ya şəkillərdən istifadə etməyi düşünə bilərsiniz. - Birbaşa yardım təklif edin:
Mümkünsə, praktiki yardım və ya nümayişlər göstərin. Fərdi yardım və ya nəzarət altında texnologiya ilə təcrübə etmək imkanı tez-tez texnologiyadan xəbəri olmayan insanlar üçün faydalıdır. - Sakitliyi və təşviqi qoruyun:
Nəzərə alın ki, texnologiyadan xəbəri olmayan tamaşaçılar texnologiyadan qorxa və ya gücdən düşə bilərlər. Onlar öyrəndikcə səbirli olun, sorğularına cavab verin və onlara dəstək göstərin. - Əlavə Resurslar:
İnsanların sonradan müraciət edə biləcəyi əlavə məlumatlar, məsələn, paylama materialları və ya istifadəçi üçün əlverişli resurslara keçidlər təmin edin. Bu resurslar sadə dildə addım-addım təlimatlar və ya problemlərin aradan qaldırılması üçün məsləhətlər təqdim etməlidir və texniki olmamalıdır. - Əlaqələrin toplanması:
Ünsiyyətinizin uğurunu qiymətləndirmək üçün təlimat və ya təqdimat verdikdən sonra rəy soruşun. Qeyri-texnoloqlar aydınlaşdırılması və ya təkmilləşdirilməsi lazım olan şeylər haqqında dərin fikirlər təklif edə bilərlər.
Unutmayın ki, hər kəs öz sürəti ilə öyrənir və texnologiyadan xəbəri olmayan auditoriya üçün dəstəkləyici və əhatəli mühit yaratmaq vacibdir. Ünsiyyətinizi uyğunlaşdırmaqla və adekvat dəstəyi təmin etməklə siz onlara texnologiya dünyasında naviqasiyada özlərini daha rahat və inamlı hiss etmələrinə kömək edə bilərsiniz.
QEYRİ TEXNOLOJİYƏ SAHİB OLMAYAN auditoriyalar üçün İSTİFADƏ TƏLİMATLARI
Qeyri-texniki auditoriya üçün istifadəçi təlimatları yaratarkən sadəlik, aydınlıq və addım-addım təlimatlara diqqət yetirmək vacibdir. Texnoloji bilikləri olmayan şəxslər üçün asan başa düşülən istifadəçi təlimatları yaratmağınıza kömək edəcək bəzi məsləhətlər:
- Sadə dildən istifadə edin:
Çətin terminologiya və texniki jarqondan istifadə etməyin. Sadə və adi olan auditoriyaya uyğun terminologiyadan istifadə edin. Texniki izahatları başa düşmək üçün sadə edin. - Birincisi, Vəqflər:
Bir bitdiview məhsulun və ya proqram təminatının əsas xüsusiyyətləri istifadəçi təlimatının əvvəlinə daxil edilməlidir. istifadəçiləri texnologiyanın faydaları və məqsədi ilə tanış etmək. - Məzmun Təşkilatını Aydınlaşdırın:
Məlumatı araşdırmağı və əldə etməyi asanlaşdırmaq üçün istifadəçi təlimatını məntiqi bölmələrə bölün və başlıqlar, alt başlıqlar və işarə nöqtələrindən istifadə edin. Asan daxil olmaq üçün məzmun cədvəlini verin. - Vizual istifadə edin:
Mətnin daha mənalı olmasına kömək etmək üçün mətnə şəkillər, skrinşotlar və digər vizuallar əlavə edin. Qeyri-texniki insanlar təlimatları başa düşmək üçün əyani vasitələrdən daha çox faydalana bilərlər. - Ətraflı addımlar:
Hər bir təlimatın dəqiq və qısa olmasına əmin olaraq, addım-addım istiqamətlər verin. Bələdçi kitabçasında ardıcıl formatdan istifadə edin və addımları nömrələyin. - Case Studies və Examples:
Real dünya ssenarilərini və keçmişi daxil edinampməhsul və ya proqramdan necə istifadə olunacağını nümayiş etdirən məlumatlar. Bu, istehlakçıların təlimatları başa düşməsini və onlara əməl etməsini asanlaşdırır. - Əhəmiyyətli məlumatları vurğulayın:
Vacib məlumatları, xəbərdarlıqları və ya xəbərdarlıqları vurğulamaq üçün qalın və ya kursiv mətn, vurğulama və ya rəng kodlaması kimi formatlaşdırma alətlərindən istifadə edin. - Fərziyyələri aradan qaldırın:
Texniki və ya əvvəlki bilikləri güman etməyin. Texnologiya haqqında əvvəlcədən biliyi olmadığını fərz edərək, hətta ən elementar tapşırıqları və anlayışları təsvir edin. - Tez-tez verilən suallar və problemlərin həlli:
İstehlakçıların tez-tez rastlaşa biləcəyi problemlər və ya çətinliklərlə məşğul olan problemlərin aradan qaldırılması bölməsini daxil edin. Tez-tez verilən suallara (FAQ) hazır olun və qısa cavablar təklif edin. - Review və Test:
Tamamlanmamışdan əvvəl giriş əldə etmək üçün istifadəçi təlimatını texniki olmayan şəxslərlə sınayın. Təlimatları onların rəyləri əsasında uyğunlaşdırın, onların ehtiyaclarını və anlama səviyyəsini nəzərə aldığından əmin olun. - Təqdim olunan əlavə dəstək:
İstifadəçilərin daha çox köməyə ehtiyacı olduqda əlaqə saxlaya bilməsi üçün dəstək qaynar xəttini və ya əlaqə məlumatlarını daxil edin. Vizual öyrənənlər üçün onlayn dərsliklər və ya video dərslər kimi əlavə materiallar təqdim etməyi düşünün.
Yadda saxlayın ki, qeyri-texniki auditoriya üçün istifadəçi təlimatları istifadəçi dostu, əlçatan olmalı və güvən yaratmalı və istifadəçilərə texnologiyanı uğurla idarə etməyə imkan verəcək şəkildə yazılmalıdır.
TEXNİKİ FİKİRLƏRİ QEYRİ TEXNİKİ OLMAYAN AUDİENTORA NECƏ İZAH EDİLMƏLİ
- Texniki anlayışları texniki olmayan insanlara necə çatdırmaq olar
Tərtibatçılar və mühəndislər bugünkü karyera peşəkarları arasında illərlə əldə edilmiş texniki təlim və praktik təcrübə ilə cilalanmış ən heyrətamiz bacarıq dəstlərinə malikdirlər. Lakin texnologiya inkişaf etdikcə, səmərəli ünsiyyət tələbləri də artır. Google, Facebook və Microsoft kimi texnoloji biliklərə yiyələnən şirkətlərdə uğurlu iş yerində qarşılıqlı əlaqə tez-tez texniki mütəxəssislərin əməkdaşlığı inkişaf etdirmək, fikirlərini çatdırmaq və texniki olmayan həmkarları və ya müdirləri ilə problemləri həll etmək qabiliyyətindən asılıdır.
Beləliklə, texniki ekspertin texniki anlayışları texniki olmayan auditoriyaya çatdırmasının ən yaxşı yolu nədir?
hər hansı digər məlumat növünü necə təqdim edəcəyiniz kimi: qısa və effektiv şəkildə. Mesajınız nisbətən mürəkkəb olduğu üçün cəlbedici hekayə yarada və ya biliklərinizi sadə, əyləncəli və ya yaddaqalan şəkildə təqdim edə bilməyəcəyiniz nəticə vermir. Ancaq bunun üçün səy tələb olunacaq.
Bu yazıda proqramçıların, mühəndislərin, İT mütəxəssislərinin və digər texniki mütəxəssislərin öz fikirlərini daha effektiv çatdırmaq üçün istifadə edə biləcəyi beş texnikadan keçəcəyik. Bu üsulları praktiki olaraq hər hansı bir iş yerində istifadə etmək asandır. - Texniki materialı düzgün izah etmək üçün yumor və təvazökarlıqdan istifadə edin
Həmişə kodu müzakirə edərkən və ya texniki məlumatı təqdim edərkən auditoriyanızı daha rahat hiss etmələri üçün çalışın. "Kompüter inkarı" və ya "texnoloq" olduğunuzu zarafatla etiraf etməklə başlayın və həddindən artıq texniki işə başlasanız, əvvəlcədən üzr istəməyi təklif edin. Ən yaxşı səylərinizə baxmayaraq, yeni bilikləri çatdırdığınız zaman, qeyri-texnoloqlar (həmçinin digər sahələrdə təcrübəli olan digər texniki mütəxəssislər) sanki onlarla danışdığınızı hiss edə bilərlər.
Bununla belə, siz auditoriyanızla dürüst olmaq və maliyyə proqnozu vermək, qəzəbli müştəri ilə necə davranmaq və ya onların texnoloji bacarıqlarına uyğun gəlmək barədə heç bir fikrinizin olmadığını söyləməklə əsas gərginliyi azalda bilərsiniz. Onların etdiklərini və yaxşı olduqları şeyləri qiymətləndirdiyinizi bildirin. Məqsədiniz onlara texnologiyanı daha yaxşı qavramaqdır və onların anlayışının olmaması zəka çatışmazlığını göstərmədiyini izah edin.
Nə qədər ağıllı və ya məlumatlı olduğunuzu sübut etməyə çalışmaq əvəzinə, insanlara hər şeyi təvazökarlıqla izah etməyə hazır olduğunuzu nümayiş etdirmək daha vacibdir. - Təqdimatınız boyu auditoriyanıza çox diqqət yetirin
Danışarkən dinləyicilərinizin üz və sosial ipuçlarına çox diqqət yetirin. Otağı oxuyaraq materialınızı ətraf mühitə uyğunlaşdıra bilərsiniz. Məqsəd, texniki biliklərinizi texniki olmayan auditoriyaya ötürdüyünüz zaman söhbət etməkdir. Yüzlərlə dəfə insanlarla müzakirə etsəniz və bu mövzuda mütəxəssis olsanız belə, danışdığınız şəxs texnologiya haqqında ilk dəfə eşidir. Danışarkən həmişə həvəsli və ehtiraslı olun. - Texniki məlumatı ötürərkən hekayə üsullarından istifadə edin
Deyəcək çox şeyiniz olduqda auditoriyanıza məlumat və ya bilik tullantıları atmaqdan çəkinin. Hər detalı bir slaydda sıxışdırmaq və sadəcə oxumaq impulsundan qaçın; onlara mövzunu emal etmək üçün vaxt verin.
Materialınızı göstərmək üçün PowerPoint-dən istifadə etmək niyyətindəsinizsə, unutmayın ki, hər bir slayd təqdimata əlavə etməli, onu azaltmalıdır. Fikrinizi tez və aydın şəkildə çatdıra bilməyən sönük birja şəkillərindən və ya qrafiklərdən istifadə etməkdən çəkinin. Hər bir slayd auditoriyanızı A nöqtəsindən B nöqtəsinə necə yönləndirəcəyi kontekstində nəzərdən keçirilməlidir. Təqdimatınızı hazırlayarkən həmişə məqsədinizi və ya məqsədinizi nəzərə alın.
Başlamaq üçün ən əhəmiyyətli paket nədir? Siz CMO-nu kodsuz platformalardan istifadə edən vətəndaş tərtibatçılarının məhsulların yığılmasını əhəmiyyətli dərəcədə azaldacağına inandırmağa çalışırsınız? Və ya bəlkə maliyyəni texnoloji heyətinizin yeni alətlərə ehtiyacı olduğuna inandırmaq istəyirsiniz?
İstənilən halda nağıl faktlardan daha inandırıcıdır.
Hekayələr, xüsusən də şəxsi təcrübəyə əsaslanan hekayələr auditoriyanızın beyninə anlayışlar aşılamaq üçün güclü vasitədir. Paylaşmaq üçün şəxsi və ya müvafiq hekayəniz yoxdursa, son hadisələrdən və ya müvafiq sənaye nəşrlərindən nağıllardan istifadə edin. Məsələn, əgər siz yeni texnologiyanın hər şeyi dəyişdirmək potensialına malik olduğunu təsvir edirsinizsə, Stiv Cobsun iPod-u necə dəstəklədiyini və onun uğurunun investorların proqnozlarına necə zidd olduğunu qeyd edin. - Mürəkkəb anlayışları və prosedurları göstərmək üçün vizuallardan istifadə edin
Həm yazılı mətn, həm də şifahi izahat fikirlərin çatdırılması üçün çox vacibdir. Bununla belə, məqsədiniz texniki materialı sadələşdirmək olduqda, təsəvvürlərinizi vizuallaşdırmağa çalışmaq daha effektiv ünsiyyət kanalı ola bilər. Niyə? Oxumaqla və ya sadəcə söyləməklə öyrənilən anlayışları yadda saxlamaq vizual məzmun vasitəsilə öyrənilənlərdən daha çətindir.
“Şəkil üstünlüyü effekti” bu fenomenə verilən addır. Araşdırmalara görə, şəkil insanın biliyi sintez etmə qabiliyyətini 36% təkmilləşdirə bilər və bir məlumatı tək eşitməklə yadda saxlamaq qabiliyyətini 65% ilə müqayisədə 10% artıra bilər. Təəccüblü deyil ki, bir çox insanlar öz fikirlərini çatdırmaq üçün diaqramlardan, modellərdən və digər vizual təqdimat üsullarından tez-tez istifadə edirlər. Materialınızı vizuallaşdırmaq və təşkilatınızla ünsiyyət qurmaq üçün sürətli, səmərəli yanaşma axtarırsınızsa, Lucidchart var.
İstifadəçi dostu şablonları və interfeysi sayəsində siz proses iş axınlarınızı texniki olmayan auditoriyanızın ehtiyaclarına tez uyğunlaşdıra və ya redaktə edə bilərsiniz. İcraçının memarlıq diaqramının hər bir komponentini qavramasına ehtiyac yoxdur; onlar yalnız bunun necə işlədiyini bilməlidirlər. Lucidchart Cloud Insights ilə siz asanlıqla bulud arxitekturası diaqramını yarada və vacib bölmələri kəsə bilərsiniz.
Bu şəkillər və diaqramlar Lucidchart-dan istifadə edərək uzaqdan digər şöbələrə paylana bilər webəsaslı platformadır və ya daha əhatəli təqdimat üçün video konfransa daxil edilə bilər. Əslində, Lucidchart-ın istifadəçi dostu tərtibatı bütün təşkilatınız boyunca texniki və qeyri-texniki şöbələr arasında daha çox əməkdaşlığa təşviq edə və iş əlaqələrini gücləndirə bilər. - Mümkünsə, texniki dildən qaçın
Baxmayaraq ki, GCP və DBMS kimi abbreviaturalardan istifadə sizə təbii gəlsə də, bəzi terminologiya auditoriyanızın texniki cəhətdən daha az məlumatlı üzvlərini sıxışdıra bilər. Bunu etmək üçün vaxt ayırmaqla dinləyicilərinizin vəziyyətin fonundan xəbərdar olduğundan əmin olun.
Mümkünsə, jarqondan qaçın və bütün texniki anlayışları gündəlik dilə çevirin. Əgər belə deyilsə, siz slaydlarınıza hər hansı texniki abreviatura və ifadələr üçün təriflər daxil etmək və ya onlar üçün istinad bələdçisi təqdim etmək barədə düşünə bilərsiniz. - Texniki mövzuları izah edərkən təsirini vurğulayın
Nəzərə alın ki, auditoriya sizin maraqlı (və ya vacib) tapdığınız materialı tapmaya bilər. Texnologiyadan danışarkən texniki detallarına deyil, üstünlüklərinə diqqət yetirmək daha sərfəlidir. Məsələn, deyəkample, siz yeni yamaqların qəbulunu tövsiyə edirdiniz, şəbəkəniz üçün yatırma və monitorinq protokolları; Ən son autentifikasiya prosesinin yenilikləri ilə bağlı araşdırma aparmaq əvəzinə, müzakirənizi kiberhücumlara məruz qalmanın ABŞ bizneslərinə təkcə 654-ci ildə 2018 milyard dollar itirmiş kapitala necə başa vurduğuna yönəltməlisiniz.
Əgər auditoriyanız üçün ən çox əhəmiyyət kəsb edən təşəbbüslərə və ağrılı sahələrə diqqət yetirsəniz, şirkətinizdə CEO-lar və digər qeyri-texniki işçilərlə təmaslarınız daha effektiv olacaqdır.