Ինչպես գրել օգտատիրոջ ձեռնարկներ ոչ տեխնոլոգիական ըմբռնող լսարանի համար
ՈՉ ՏԵԽՆԻԿԱԿԱՆ ԸՆՏՐՈՂ ԼՍԱՐԱՆՆԵՐ
Մարդիկ, ովքեր կանոնավոր կերպով չեն կիրառում տեխնոլոգիան կամ ովքեր տեղյակ են դրա մասին, բայց չեն օգտագործում view Դա, քանի որ նրանց ապրելակերպի համար կարևոր նշանակություն ունի, հաճախ կազմում է ոչ տեխնոլոգիական ըմբռնող լսարան:
Ոչ տեխնոլոգիական ըմբռնող լսարանը վերաբերում է այն անհատներին, ովքեր ունեն սահմանափակ գիտելիքներ կամ ծանոթ տեխնոլոգիայի և դրա հետ կապված հասկացություններին: Նրանք կարող են դժվարությամբ հասկանալ տեխնոլոգիական տերմինաբանությունը, դժվարություններ ունենան թվային սարքերի կամ ծրագրային ապահովման գործարկման մեջ և ճնշված զգալ նոր տեխնոլոգիական առաջընթացներից:
Ոչ տեխնոլոգիական ըմբռնող լսարաններին տեղեկատվություն հաղորդելիս կամ ներկայացնելիս կարևոր է հաշվի առնել նրանց ըմբռնման մակարդակը և համապատասխանաբար հարմարեցնել ձեր մոտեցումը: Ահա մի քանի խորհուրդ՝ ոչ տեխնոլոգիական բանիմաց լսարանին արդյունավետ ներգրավելու համար.
- Սահմանել տեսարանը.
Դարձրեք ձեր տրամադրած տեղեկատվությունը ավելի համապատասխան և նշանակալից սպառողների համար, ովքեր չեն տիրապետում տեխնոլոգիային: Նկարագրեք, թե ինչպես է դա ազդում նրանց առօրյա կյանքի վրա կամ ինչպես կարող է օգնել նրանց:
- Հայեցակարգի վիզուալիզացիա.
Օգտագործեք դիագրամներ, գծապատկերներ կամ ինֆոգրաֆիկա՝ հասկացությունները պատկերացնելու և դրանք ավելի հեշտ հասկանալու համար: Տեղեկատվությունը հաճախ կարելի է ավելի պարզ փոխանցել պատկերների, քան միայն տեքստի միջոցով: - Տրամադրել իրական աշխարհի օրինակamples:
Որպեսզի ցույց տանք, թե ինչպես կարելի է օգտագործել տեխնոլոգիան կամ ինչպես կարող է լուծել ընդհանուր խնդիրները, օգտագործեք օրինակamples կամ սցենարներ իրական կյանքից: Սկզբունքները ավելի հեշտ են հասկանալի լսարանի համար, որը չի տիրապետում տեխնոլոգիային, երբ դրանք առնչվում են ամենօրյա իրադարձություններին: - Քայլերը մանրամասն.
Բացատրելիս գործընթացը կամ տեխնիկան բաժանեք հեշտ կատարվող քայլերի: Տվեք նրանց կոնկրետ հրահանգներ, և դուք կարող եք մտածել նկարազարդումներ կամ պատկերներ օգտագործելու մասին, որոնք կօգնեն նրանց շարունակել: - Առաջարկել ուղղակի օգնություն.
Հնարավորության դեպքում տրամադրեք գործնական օգնություն կամ ցուցադրություններ: Անհատական օգնությունը կամ հսկողության տակ գտնվող տեխնոլոգիան փորձարկելու հնարավորությունը հաճախ ձեռնտու է ոչ տեխնոլոգիական գիտելիքներ ունեցող մարդկանց համար: - Պահպանեք հանգստություն և ոգևորություն.
Հիշեք, որ լսարանը, որը չի տիրապետում տեխնոլոգիային, կարող է վախենալ կամ գերիշխել տեխնոլոգիայի պատճառով: Երբ նրանք սովորեն, համբերատար եղեք, արձագանքեք նրանց հարցումներին և ցույց տվեք նրանց աջակցությունը: - Լրացուցիչ ռեսուրսներ.
Տրամադրեք հավելյալ տեղեկատվություն, որին մարդիկ կարող են ավելի ուշ հղում կատարել, օրինակ՝ ձեռնարկներ կամ օգտատիրոջ համար հարմար ռեսուրսների հղումներ: Այս ռեսուրսները պետք է առաջարկեն քայլ առ քայլ հրահանգներ կամ անսարքությունների վերացման խորհուրդներ պարզ լեզվով և չպետք է լինեն տեխնիկական: - Հետադարձ կապի հավաքում.
Հարցրեք հետադարձ կապ հրահանգներ կամ ներկայացում ներկայացնելուց հետո՝ ձեր հաղորդակցության հաջողությունը գնահատելու համար: Ոչ տեխնոլոգիական մասնագետները կարող են խորաթափանց կարծիքներ առաջարկել այն բաների վերաբերյալ, որոնք պետք է հստակեցվեն կամ բարելավվեն:
Հիշեք, որ յուրաքանչյուրը սովորում է իր տեմպերով, և կարևոր է ստեղծել աջակցող և ներառական միջավայր ոչ տեխնոլոգիական ըմբռնող լսարանի համար: Հարմարեցնելով ձեր հաղորդակցությունը և տրամադրելով համապատասխան աջակցություն՝ դուք կարող եք օգնել նրանց ավելի հարմարավետ և վստահ զգալ տեխնոլոգիաների աշխարհում նավարկելու հարցում:
ՕԳՏԱԳՈՐԾՈՂՆԵՐԻ ՁԵՌՆԱՐԿՆԵՐ ՈՉ ՏԵԽՆԻԿԱԿԱՆ ԸՆՏՐՈՂ ԼՍԱՐԱՆՆԵՐԻ ՀԱՄԱՐ
Ոչ տեխնոլոգիական ըմբռնող լսարանի համար օգտագործողի ձեռնարկներ ստեղծելիս կարևոր է կենտրոնանալ պարզության, պարզության և քայլ առ քայլ հրահանգների վրա: Ահա մի քանի խորհուրդներ, որոնք կօգնեն ձեզ ստեղծել օգտատիրոջ ձեռնարկներ, որոնք հեշտ է հասկանալ ոչ տեխնոլոգիական բանիմաց անհատների համար.
- Օգտագործեք պարզ լեզու.
Խուսափեք բարդ տերմինաբանությունից և տեխնիկական ժարգոնից: Օգտագործեք հանդիսատեսի համար հարմար տերմինաբանություն, որը պարզ և սովորական է: Տեխնիկական բացատրությունները դարձրեք պարզ հասկանալի: - Նախ, հիմքերը.
Մի ավարտview արտադրանքի կամ ծրագրաշարի հիմնական հատկանիշները պետք է ներառվեն օգտագործողի ձեռնարկի սկզբում: ծանոթացնել օգտվողներին տեխնոլոգիայի առավելություններին և նպատակներին: - Հստակեցնել բովանդակության կազմակերպությունը.
Տեղեկությունների ուսումնասիրությունն ու առբերումը հեշտացնելու համար օգտագործողի ձեռնարկը բաժանեք տրամաբանական բաժինների և օգտագործեք վերնագրեր, ենթավերնագրեր և կետեր: Տվեք բովանդակության աղյուսակ՝ հեշտ մուտք գործելու համար: - Օգտագործեք վիզուալներ.
Տեքստին ավելացրեք նկարներ, սքրինշոթներ և այլ վիզուալներ, որպեսզի այն ավելի իմաստալից լինի: Ոչ տեխնիկական մարդիկ կարող են ավելի շատ օգուտ քաղել տեսողական միջոցներից՝ հրահանգները հասկանալու համար: - Քայլերը մանրամասն.
Ուղղություններ տվեք քայլ առ քայլ ոճով՝ համոզվելով, որ յուրաքանչյուր հրահանգ ճշգրիտ է և հակիրճ: Օգտագործեք հետևողական ձևաչափ ամբողջ ուղեցույցում և համարակալեք քայլերը: - Տվեք Case Studies և Examples:
Ներառեք իրական աշխարհի սցենարներ և նախկինampցուցումներ, որոնք ցույց են տալիս, թե ինչպես օգտագործել արտադրանքը կամ ծրագիրը: Սա հեշտացնում է սպառողների համար հրահանգները հասկանալն ու հետևելը: - Նշեք կենսական տեղեկատվությունը.
Կարևոր տեղեկատվությունը, նախազգուշացումները կամ զգուշացումները ընդգծելու համար օգտագործեք ձևաչափման գործիքներ, ինչպիսիք են թավ կամ շեղ տեքստը, ընդգծումը կամ գունային կոդավորումը: - Վերացնել ենթադրությունները.
Մի ենթադրեք տեխնիկական կամ նախնական գիտելիքներ: Ենթադրելով, որ տեխնոլոգիայի մասին նախնական գիտելիքներ չկան, նկարագրեք նույնիսկ ամենատարրական առաջադրանքները և հասկացությունները: - ՀՏՀ և անսարքությունների վերացում.
Ներառեք անսարքությունների վերացման բաժին, որը վերաբերում է հաճախակի խնդիրներին կամ դժվարություններին, որոնց կարող են հանդիպել սպառողները: Պատրաստվեք հաճախակի տրվող հարցերին (ՀՏՀ) և առաջարկեք հակիրճ պատասխաններ: - Review և թեստ.
Փորձարկեք օգտագործողի ձեռնարկը ոչ տեխնոլոգիական մասնագետների հետ՝ նախքան այն վերջնական տեսքի բերելը: Ձեռնարկը հարմարեցրեք նրանց արձագանքների հիման վրա՝ համոզվելով, որ այն հաշվի է առնում նրանց կարիքները և ըմբռնման մակարդակը: - Տրամադրված լրացուցիչ աջակցություն.
Ներառեք աջակցության գիծ կամ կոնտակտային տվյալներ, որպեսզի օգտվողները կարողանան կապ հաստատել, եթե ավելի շատ օգնության կարիք ունեն: Մտածեք տեսողական սովորողների համար լրացուցիչ նյութեր տրամադրելու մասին, ինչպիսիք են առցանց ձեռնարկները կամ վիդեո ձեռնարկները:
Հիշեք, որ օգտագործողի ձեռնարկները ոչ տեխնոլոգիական ըմբռնող լսարանի համար պետք է լինեն օգտագործողի համար հարմար, մատչելի և գրված այնպես, որ վստահություն ստեղծի և օգնի օգտվողներին հաջողությամբ նավարկելու տեխնոլոգիան:
ԻՆՉՊԵՍ ԲԱՑԱՏՐԵԼ ՏԵԽՆԻԿԱԿԱՆ ԳԱՂԱՓԱՐՆԵՐԸ ՈՉ ՏԵԽՆԻԿԱԿԱՆ ԼՍԱՐԱՆԻՆ
- Ինչպես փոխանցել տեխնիկական հասկացությունները ոչ տեխնիկական մարդկանց
Մշակողները և ինժեներները ունեն ամենաապշեցուցիչ հմտությունները այսօրվա կարիերայի մասնագետների շրջանում, որոնք հղկվել են տարիների տեխնիկական ուսուցման և գործնական փորձի շնորհիվ: Բայց քանի որ տեխնոլոգիան զարգանում է, այնքան մեծանում է արդյունավետ հաղորդակցության պահանջը: Տեխնոլոգիապես տիրապետող ընկերություններում, ինչպիսիք են Google-ը, Facebook-ը և Microsoft-ը, աշխատավայրում հաջող փոխգործակցությունը հաճախ կախված է տեխնիկական մասնագետների կարողություններից՝ խթանելու համագործակցությունը, իրենց գաղափարները հաղորդելու և խնդիրները լուծելու իրենց ոչ տեխնիկական գործընկերների կամ ղեկավարների հետ:
Հետևաբար, ո՞րն է տեխնիկական փորձագետի համար տեխնիկական հայեցակարգերը ոչ տեխնիկական լսարանին փոխանցելու լավագույն միջոցը:
ճիշտ այնպես, ինչպես դուք կներկայացնեիք ցանկացած այլ տեսակի տեղեկատվություն՝ հակիրճ և արդյունավետ: Դրանից չի բխում, որ դուք չեք կարող ստեղծել ազդեցիկ պատմություն կամ ներկայացնել ձեր գիտելիքները պարզ, զվարճալի կամ հիշվող ձևով միայն այն պատճառով, որ ձեր ուղերձը համեմատաբար բարդ է: Բայց դա ջանք կպահանջի։
Այս գրառման մեջ մենք կանցնենք հինգ տեխնիկայի միջով, որոնք ծրագրավորողները, ինժեներները, ՏՏ մասնագետները և այլ տեխնիկական մասնագետները կարող են օգտագործել իրենց գաղափարներն ավելի արդյունավետ փոխանցելու համար: Այս տեխնիկան հեշտ է օգտագործել գրեթե ցանկացած աշխատավայրում: - Տեխնիկական նյութը ճիշտ բացատրելու համար օգտագործեք հումոր և խոնարհություն
Միշտ աշխատեք, որպեսզի ձեր լսարանը ավելի հանգիստ զգա ծածկագիրը կամ տեխնիկական տեղեկատվություն ներկայացնելիս: Սկսեք հումորով ընդունելով, որ դուք «համակարգչային խելագար» եք կամ «տեխնոլոգիական հմուտ» և նախօրոք ներողություն խնդրեք, եթե չափազանց տեխնիկական եք: Չնայած ձեր լավագույն ջանքերին, երբ դուք փոխանցում եք նոր գիտելիքներ, ոչ տեխնոլոգիական մասնագետները (ինչպես նաև այլ ոլորտներում հմուտ այլ տեխնիկական մասնագետներ) կարող են թվալ, թե դուք խոսում եք նրանց հետ:
Այնուամենայնիվ, դուք կարող եք նվազեցնել հիմքում ընկած լարվածությունը՝ լինելով ազնիվ ձեր լսարանի հետ և ասելով, որ դուք գաղափար չունեք, թե ինչպես կատարել ֆինանսական կանխատեսումներ, վարվել զայրացած հաճախորդի հետ կամ համապատասխանել նրանց տեխնոլոգիական հմտություններին: Թող նրանք իմանան, որ դուք գնահատում եք այն, ինչ անում են և այն, ինչում նրանք լավ են: Բացատրեք, որ ձեր նպատակն է, որ նրանք ավելի լավ ըմբռնեն տեխնոլոգիան, և որ նրանց չհասկանալը չի վկայում խելքի պակասի մասին:
Փոխանակ ապացուցելու, թե որքան խելացի կամ տեղեկացված եք դուք, ավելի կարևոր է ցույց տալ մարդկանց ձեր պատրաստակամությունը՝ բացատրելու բաները խոնարհությամբ: - Ձեր ողջ ներկայացման ընթացքում մեծ ուշադրություն դարձրեք ձեր լսարանին
Խոսելիս ուշադիր ուշադրություն դարձրեք ձեր լսարանի դեմքի և սոցիալական նշաններին: Դուք կարող եք փոխել ձեր նյութը, որպեսզի համապատասխանի շրջակա միջավայրին, կարդալով սենյակը: Նպատակը խոսակցական լինելն է, երբ ձեր տեխնիկական գիտելիքները փոխանցում եք ոչ տեխնիկական լսարանին: Անձը, ում հետ դուք խոսում եք, կարող է առաջին անգամ լսել տեխնոլոգիայի մասին, նույնիսկ եթե դուք այն հարյուրավոր անգամներ եք քննարկել մարդկանց հետ և այդ թեմայի փորձագետ եք: Միշտ եղեք խանդավառ և կրքոտ խոսելիս: - Տեխնիկական տեղեկատվություն հաղորդելիս օգտագործեք պատմողական տեխնիկա
Խուսափեք ձեր լսարանի վրա տվյալների կամ գիտելիքի կրակահերթ թափելուց, երբ շատ բան ունեք ասելու: Խուսափեք յուրաքանչյուր դետալը սլայդի մեջ սեղմելու և պարզապես կարդալու մղումից. ժամանակ տվեք նրանց՝ ձեր թեման մշակելու համար:
Եթե դուք պատրաստվում եք օգտագործել PowerPoint-ը ձեր նյութը ցուցադրելու համար, հիշեք, որ յուրաքանչյուր սլայդ պետք է ավելացնի, ոչ թե նվազեցնի ներկայացումը: Խուսափեք օգտագործել ձանձրալի ֆոնդային պատկերներ կամ գծապատկերներ, որոնք չեն կարող արագ և հստակ փոխանցել ձեր միտքը: Յուրաքանչյուր սլայդ պետք է դիտարկվի այն համատեքստում, թե ինչպես է այն ուղղորդելու ձեր լսարանին A կետից B կետ: Միշտ նկատի ունեցեք ձեր նպատակը կամ նպատակը, երբ ներկայացնում եք ձեր ներկայացումը:
Ո՞րն է ամենակարևորը սկսելու համար: Փորձո՞ւմ եք համոզել ձեր CMO-ին, որ առանց կոդերի հարթակներ օգտագործող քաղաքացի մշակողները զգալիորեն կնվազեցնեն ապրանքների կուտակումը: Կամ գուցե ցանկանում եք համոզել ֆինանսներին, որ ձեր տեխնիկական անձնակազմին նոր գործիքներ են պետք:
Ամեն դեպքում, հեքիաթն ավելի համոզիչ է, քան պարզապես փաստերը:
Պատմությունները, հատկապես նրանք, որոնք հիմնված են անձնական փորձի վրա, հզոր գործիքներ են ձեր լսարանի ուղեղում գաղափարներ սերմանելու համար: Օգտագործեք պատմություններ վերջին դեպքերից կամ ոլորտի համապատասխան հրապարակումներից, եթե չունեք ձեր անձնական կամ տեղին պատմությունը կիսվելու համար: Օրինակ, եթե դուք նկարագրում եք, թե ինչպես է նոր տեխնոլոգիան ամեն ինչ փոխելու ներուժ, նշեք, թե ինչպես է Սթիվ Ջոբսն աջակցել iPod-ին և ինչպես է նրա հաջողությունը հակասում ներդրողների կանխատեսումներին: - Օգտագործեք վիզուալ պատկերներ բարդ հասկացություններն ու ընթացակարգերը պատկերացնելու համար
Թե՛ գրավոր տեքստը, և թե՛ բանավոր բացատրությունները կարևոր են գաղափարներ փոխանցելու համար: Այնուամենայնիվ, ձեր պատկերացումները պատկերացնելու ձգտումը կարող է լինել շատ ավելի արդյունավետ հաղորդակցման ուղիներ, երբ ձեր նպատակն է պարզեցնել տեխնիկական նյութը: Ինչո՞ւ։ Ընթերցանության կամ պարզապես պատմելու միջոցով սովորած հասկացությունները ավելի դժվար է հիշել, քան տեսողական բովանդակության միջոցով սովորածները:
«Պատկերի գերազանցության էֆեկտը» այսպես է կոչվում այս երևույթը: Հետազոտության համաձայն՝ նկարը կարող է բարելավել գիտելիքները սինթեզելու ունակությունը 36%-ով և կարող է բարձրացնել տեղեկատվության հիշողությունը 65%-ով՝ 10%-ի համեմատ՝ միայն լսելով: Զարմանալի չէ, որ շատ մարդիկ հաճախ օգտագործում են դիագրամներ, մոդելներ և տեսողական ներկայացման այլ մեթոդներ՝ իրենց մտքերը փոխանցելու համար: Կա Lucidchart, եթե դուք փնտրում եք արագ, արդյունավետ մոտեցում՝ ձեր նյութը պատկերացնելու և ձեր կազմակերպության հետ հաղորդակցելու համար:
Դուք կարող եք արագորեն հարմարեցնել կամ խմբագրել ձեր գործընթացի աշխատանքային հոսքերը՝ ձեր ոչ տեխնիկական լսարանի կարիքներին համապատասխան՝ օգտատիրոջ համար հարմար ձևանմուշների և ինտերֆեյսի շնորհիվ: Գործադիրը պարտադիր չէ, որ ընկալի ճարտարապետական գծապատկերի բոլոր բաղադրիչները. նրանք միայն պետք է իմանան, թե ինչպես է դա աշխատում: Lucidchart Cloud Insights-ի միջոցով դուք հեշտությամբ կարող եք կառուցել ամպային ճարտարապետության դիագրամ և կտրել կարևոր հատվածները:
Այս պատկերները և դիագրամները կարող են հեռակա կարգով տարածվել այլ բաժիններում՝ օգտագործելով Lucidchart-ը web- վրա հիմնված հարթակ, կամ դրանք կարող են ներառվել վիդեոկոնֆերանսում՝ ավելի ընդգրկուն ներկայացման համար: Իրականում, Lucidchart-ի օգտատերերի համար հարմար դասավորությունը կարող է խրախուսել ավելի շատ համագործակցություն և բարելավել աշխատանքային հարաբերությունները տեխնիկական և ոչ տեխնիկական բաժինների միջև ձեր ամբողջ կազմակերպությունում: - Հնարավորության դեպքում խուսափեք տեխնիկական լեզվից
Թեև GCP-ի և DBMS-ի նման հապավումների օգտագործումը կարող է բնականաբար ձեզ համար, որոշ տերմինաբանություն կարող է բեռնաթափել կամ ձանձրացնել ձեր լսարանի տեխնիկապես քիչ տեղեկացված անդամներին: Համոզվեք, որ ձեր լսարանը տեղյակ է իրավիճակի նախապատմության մասին՝ ժամանակ հատկացնելով դրա համար:
Եթե ընդհանրապես հնարավոր է, զերծ մնացեք ժարգոնից և բոլոր տեխնիկական հասկացությունները վերածեք ամենօրյա լեզվի: Եթե ոչ, ապա կարող եք մտածել ձեր սլայդների վրա ցանկացած տեխնիկական հապավումների և արտահայտությունների սահմանումներ ներառելու մասին կամ դրանց համար տեղեկատու ուղեցույց տրամադրել: - Տեխնիկական թեմաները բացատրելիս ընդգծեք ազդեցությունը
Հիշեք, որ ձեր լսարանը կարող է չհամարել ձեզ հետաքրքրաշարժ (կամ կարևոր) նյութը: Տեխնոլոգիայի մասին խոսելիս ավելի ձեռնտու է կենտրոնանալ դրա առավելությունների, այլ ոչ թե տեխնիկական մանրամասների վրա: Ասենք, օրինակampոր դուք խորհուրդ էիք տալիս ձեր ցանցի համար նոր կարկատելու, ճնշելու և մոնիտորինգի արձանագրություններ ընդունել. Նույնականացման գործընթացի ամենավերջին նորամուծությունների մասին խոսելու փոխարեն, դուք պետք է ձեր քննարկումը կենտրոնացնեք այն բանի վրա, թե միայն 654 թվականին կիբերհարձակումների ենթարկվելը ԱՄՆ-ի բիզնեսներին արժեցել է 2018 միլիարդ դոլար կորցրած կապիտալ:
Ձեր շփումները գործադիր տնօրենների և ձեր ընկերության այլ ոչ տեխնիկական անձնակազմի հետ շատ ավելի արդյունավետ կլինեն, եթե կենտրոնանաք նախաձեռնությունների և ցավոտ ոլորտների վրա, որոնք ամենակարևորն են ձեր լսարանի համար: