如何为不懂技术的受众编写用户手册
不懂技术的观众
不经常使用技术或知道但不使用技术的人 view 它对他们的生活方式至关重要，通常构成不懂技术的观众。
不懂技术的受众是指对技术及其相关概念知识有限或不熟悉的个人。 他们可能难以理解技术术语，难以操作数字设备或软件，并对新技术进步感到不知所措。
在向不懂技术的受众交流或展示信息时，重要的是要考虑他们的理解水平并相应地调整您的方法。 以下是有效吸引不懂技术的受众的一些技巧：
- 设置场景：
让您提供的信息对不懂技术的消费者来说更相关、更重要。 描述它如何影响他们的日常生活或它如何帮助他们。
- 概念可视化：
使用图表、图表或信息图来说明概念并使其更易于理解。 信息通常可以通过图像比仅通过文本更清楚地传达。 - 提供真实世界的例子amp莱斯：
为了展示如何使用技术或如何解决常见问题，请使用 examp现实生活中的故事或场景。 当与日常事件相关时，对于不具备技术知识的受众来说，这些原则更容易理解。 - 详细步骤：
在解释过程或技术时，将其分解为易于遵循的步骤。 给他们具体的指示，您可能会考虑使用插图或图像来帮助他们。 - 提供直接帮助：
如果可能的话，提供实际的帮助或示范。 个人协助或在监督下亲自试验技术的机会通常对没有技术意识的人有益。 - 保持冷静和鼓励：
请记住，不了解技术的观众可能会感到害怕或被技术压倒。 在他们学习的过程中，要有耐心，回答他们的询问，并向他们表示支持。 - 其他资源：
提供人们以后可以参考的补充信息，例如讲义或用户友好资源的链接。 这些资源应该以通俗易懂的语言提供分步说明或故障排除建议，而不应该是技术性的。 - 收集反馈：
在提供指导或演示后寻求反馈，以评估您的沟通是否成功。 非技术专家可以就需要澄清或改进的事情提供有见地的意见。
请记住，每个人都按照自己的节奏学习，为不懂技术的观众创造一个支持性和包容性的环境非常重要。 通过调整您的沟通方式并提供足够的支持，您可以帮助他们在驾驭技术世界时感到更加自在和自信。
非技术受众的用户手册
在为不懂技术的受众创建用户手册时，必须关注简单、清晰和分步说明。 以下是一些提示，可帮助您创建易于非技术人员理解的用户手册：
- 使用简单的语言：
避免使用难懂的术语和技术术语。 使用直截了当且常见的对观众友好的术语。 使技术解释简单易懂。 - 首先，基础：
超过view 产品或软件的主要功能的介绍应包含在用户手册的开头。 让用户熟悉该技术的优势和用途。 - 澄清内容组织：
为了便于探索和检索信息，将用户手册划分为逻辑部分并使用标题、副标题和要点。 提供目录以便于访问。 - 使用视觉效果：
在文本中添加图片、屏幕截图和其他视觉效果，以帮助它更有意义。 非技术人员在理解说明时可能会从视觉辅助工具中获益更多。 - 详细步骤：
以循序渐进的方式给出指示，确保每条指示都准确而简短。 在整个指南中使用一致的格式并对步骤进行编号。 - 给出案例研究和例子amp莱斯：
包括真实场景和前amp演示如何使用产品或程序的文件。 这使消费者更容易理解和遵循说明。 - 突出显示重要信息：
要突出显示重要信息、警告或注意事项，请使用粗体或斜体文本、突出显示或颜色编码等格式化工具。 - 消除假设：
不要假定技术或先验知识。 假设事先不了解该技术，请描述即使是最基本的任务和概念。 - 常见问题解答和故障排除：
包括有关故障排除的部分，以处理消费者可能遇到的常见问题或困难。 准备好常见问题 (FAQ) 并提供简明的回答。 - Review 和测试：
在最终定稿之前，与非技术人员一起测试用户手册以获得输入。 根据他们的反馈调整手册，确保考虑到他们的需求和理解水平。 - 提供的额外支持：
包括支持帮助热线或联系方式，以便用户在需要更多帮助时可以联系他们。 考虑为视觉学习者提供在线手册或视频教程等补充材料。
请记住，面向不懂技术的受众的用户手册应该是用户友好的、易于访问的，并且以能够建立信心并使用户能够成功驾驭技术的方式编写。
如何向非技术人员解释技术思想
- 如何向非技术人员传达技术概念
开发人员和工程师拥有当今职业专业人员中一些最惊人的技能组合，并经过多年的技术培训和实践经验磨练。 但随着技术的发展，对高效通信的要求也在不断提高。 在精通技术的公司（如 Google、Facebook 和 Microsoft）中，成功的工作场所互动通常取决于技术专业人员与非技术同事或老板促进合作、交流想法和解决问题的能力。
那么，技术专家向非技术人员传达技术概念的最佳方式是什么？
与您呈现任何其他类型信息的方式类似：简洁有效。 这并不意味着你不能仅仅因为你的信息相对复杂就不能创造一个引人入胜的故事或以一种简单、有趣或令人难忘的方式展示你的知识。 但这需要努力。
在这篇文章中，我们将介绍程序员、工程师、IT 专家和其他技术专业人员可以用来更有效地传达他们的想法的五种技术。 这些技术几乎在任何工作场所都易于使用。 - 要正确解释技术材料，请保持幽默和谦逊
在讨论代码或展示技术信息时，始终努力让您的听众感到更自在。 首先幽默地承认您是“计算机书呆子”或“技术极客”，如果您的技术过于专业，请提前道歉。 尽管你尽了最大努力，但当你传达新知识时，非技术人员（以及其他精通其他领域的技术专业人员）可能会觉得你在对他们说话。
但是，您可以通过对听众诚实并说您不知道如何进行财务预测、处理愤怒的客户或匹配他们的技术熟练程度来减轻潜在的紧张情绪。 让他们知道您欣赏他们所做的事情以及他们擅长的事情。 说明你的目标是让他们更好地掌握技术，他们缺乏理解并不表示缺乏智慧。
与其试图证明你有多聪明或见多识广，更重要的是向人们展示你愿意谦虚地解释事情。 - 在整个演示过程中，密切关注您的听众
说话时要密切注意听众的面部表情和社交线索。 您可以通过阅读房间来更改您的材料以适应环境。 目标是在您向非技术人员传授技术知识时保持对话。 与您交谈的人可能是第一次听说这项技术，即使您已经与人讨论过数百次并且是该主题的专家。 说话时始终保持热情和热情。 - 在传授技术信息时使用叙述技巧
当您有很多话要说时，请避免向听众倾倒大量数据或知识。 避免将每个细节都压缩到幻灯片中并简单地读出来的冲动； 给他们时间来处理您的主题。
如果您打算使用 PowerPoint 来展示您的材料，请记住每张幻灯片都应该增加而不是削弱演示文稿。 避免使用无法快速清晰地表达您的观点的枯燥库存图片或图表。 应考虑每张幻灯片如何将观众从 A 点引导到 B 点。在进行演示时始终牢记您的目标或目的。
最重要的收获是什么？ 您是否试图说服您的 CMO，使用无代码平台的公民开发人员将显着减少产品积压？ 或者，也许您想说服财务人员您的技术人员需要新工具？
在任何情况下，故事都比事实更有说服力。
故事，尤其是那些基于个人经历的故事，是将概念灌输到听众大脑中的有力工具。 如果您没有自己的个人或相关故事可以分享，请使用最近发生的事件或相关行业出版物中的故事。 例如，如果您正在描述新技术如何有可能改变一切，请提及史蒂夫乔布斯如何支持 iPod 以及它的成功如何违背投资者的预测。 - 使用视觉效果来说明复杂的概念和过程
书面文字和口头解释对于传达想法都至关重要。 但是，当您的目标是简化技术材料时，努力将您的概念形象化可能是更有效的沟通渠道。 为什么？ 通过阅读或简单地被告知学到的概念比通过视觉内容学到的概念更难记住。
“图片优势效应”是这种现象的名称。 根据研究，一张图片可以将一个人综合知识的能力提高 36%，并且可以将一个人对一条信息的记忆提高 65%，而单独听图片只能提高 10%。 毫不奇怪，许多人经常使用图表、模型和其他视觉呈现方法来传达他们的观点。 如果您正在寻找一种快速、高效的方法来可视化您的材料并与您的组织沟通，那么 Lucidchart 是您的不二之选。
得益于其用户友好的模板和界面，您可以根据非技术人员的需求快速调整或编辑流程工作流。 执行官不一定需要掌握架构图的每个组件； 他们只需要知道它是如何工作的。 借助 Lucidchart Cloud Insights，您可以轻松构建云架构图并截取重要部分。
这些图像和图表可以使用 Lucidchart 的远程分发到其他部门 web基于平台，或者它们可以包含在视频会议中以进行更全面的演示。 事实上，Lucidchart 的用户友好布局可能会鼓励整个组织中技术和非技术部门之间的更多合作和工作关系。 - 尽可能避免使用技术语言
尽管您可能很自然地使用 GCP 和 DBMS 等缩写词，但某些术语可能会打扰或厌烦您的听众中技术知识较少的成员。 花时间这样做，确保您的听众了解情况的背景。
如果可能的话，避开行话并将所有技术概念转化为日常语言。 如果没有，您可能需要考虑在幻灯片中包含任何技术缩写和短语的定义，或者为它们提供参考指南。 - 在解释技术主题时，强调影响
请记住，您的听众可能不会发现您觉得有趣（或重要）的材料。 在谈论技术时，关注它的好处而不是它的技术细节更有益。 比方说，例如amp例如，您建议为您的网络采用新的修补、抑制和监控协议； 与其喋喋不休地谈论最新的身份验证流程创新，您应该集中讨论仅在 654 年一年，暴露于网络攻击中的美国企业就损失了 2018 亿美元的资本。
如果您专注于对您的听众最重要的倡议和痛点领域，您与公司的 CEO 和其他非技术人员的联系将会更加有效。