Kiel Verki Uzantajn Manlibrojn por Ne-teknikaj Savaj Aŭdienco
NE-TEKNIKAJ ESPEKTAROJ
Homoj kiuj ne regule uzas teknologion aŭ kiuj konscias pri ĝi sed ne faras view ĝi kiel decida al ilia vivmaniero ofte konsistigas neteknologiajn scipovajn spektantarojn.
Ne-teknologiaj saĝaj spektantaroj rilatas al individuoj kiuj havas limigitan scion aŭ konaton kun teknologio kaj ĝiaj rilataj konceptoj. Ili povas lukti por kompreni teknologian terminologion, havas malfacilecon funkcii ciferecajn aparatojn aŭ programaron, kaj sentas sin superfortitaj de novaj teknologiaj progresoj.
Kiam vi komunikas aŭ prezentas informojn al ne-teknikaj spertaj spektantaroj, gravas konsideri ilian nivelon de kompreno kaj adapti vian aliron laŭe. Jen kelkaj konsiletoj por efike engaĝi neteknikajn spertajn spektantarojn:
- Agordu la Scenon:
Faru la informojn, kiujn vi liveras, pli rilataj kaj signifaj al konsumantoj, kiuj ne scipovas pri teknologio. Priskribu kiel ĝi influas ilian ĉiutagan vivon aŭ kiel ĝi povas helpi ilin.
- Koncepta Bildigo:
Uzu diagramojn, diagramojn aŭ infografiojn por ilustri konceptojn kaj faciligi ilin kompreni. Informoj ofte povas esti komunikitaj pli klare per bildoj ol per teksto sole. - Provizi Real-Monda Eksamples:
Por montri kiel teknologio povas esti uzata aŭ kiel ĝi povas solvi oftajn problemojn, uzu ekzamples aŭ scenaroj el la reala vivo. La principoj estas pli facile kompreneblaj por spektantaroj, kiuj ne scipovas pri teknologio, kiam ili rilatas al ĉiutagaj eventoj. - Paŝoj en Detalo:
Rompi procezon aŭ teknikon en facilajn paŝojn kiam vi klarigas ĝin. Donu al ili specifajn instrukciojn, kaj vi povus pensi pri uzi ilustraĵojn aŭ bildojn por helpi ilin. - Proponu Rektan Helpon:
Provizu praktikan helpon aŭ pruvojn se entute eblas. Individua helpo aŭ ŝanco mem eksperimenti kun la teknologio sub superrigardo estas ofte utilaj por ne-teknikkonsciaj homoj. - Konservu Trankvilon kaj Kuraĝigon:
Memoru, ke spektantaroj, kiuj ne konscias pri teknologio, povus sentiĝi timigitaj aŭ superfortitaj de teknologio. Dum ili lernas, paciencu, respondu al siaj demandoj kaj montru al ili subtenon. - Pliaj Rimedoj:
Provizu suplementajn informojn, kiujn homoj povas referenci poste, kiel manlibrojn aŭ ligilojn al uzant-amikaj rimedoj. Ĉi tiuj rimedoj devus oferti paŝon post paŝo instrukciojn aŭ solvon de problemoj en simpla lingvo kaj ne devus esti teknikaj. - Kolekto de Reago:
Petu reagojn post liverado de instrukcio aŭ prezento por taksi la sukceson de via komunikado. Ne-teknikaj fakuloj povas proponi komprenemajn opiniojn pri aferoj, kiuj devas esti klarigitaj aŭ plibonigitaj.
Memoru, ke ĉiuj lernas laŭ sia propra rapideco, kaj gravas krei subtenan kaj inkluzivan medion por ne-teknikaj spektantaroj. Tajligante vian komunikadon kaj provizante adekvatan subtenon, vi povas helpi ilin sentiĝi pli komfortaj kaj certaj pri navigado de la mondo de teknologio.
UZANTMANLIOJ POR NE-TEKNIKAJ ESPEKTAROJ
Kiam vi kreas uzantmanlibrojn por ne-teknikaj spertaj spektantaroj, estas esence koncentriĝi pri simpleco, klareco kaj paŝo-post-paŝa instrukcioj. Jen kelkaj konsiletoj por helpi vin krei uzantmanlibrojn, kiuj estas facile kompreneblaj por ne-teknikaj lertaj individuoj:
- Uzu simplan lingvon:
Evitu uzi malfacilan terminologion kaj teknikan ĵargonon. Uzu spektantaron-amika terminologio kiu estas simpla kaj ordinara. Faru teknikajn klarigojn simplajn kompreneblajn. - Unue, la Fundamentoj:
An superview de la ĉefaj funkcioj de la produkto aŭ programaro estu inkluzivitaj komence de la uzantmanlibro. familiarigi uzantojn kun la avantaĝoj kaj celo de la teknologio. - Klarigi Enhavan Organizon:
Por simple esplori kaj preni informojn, dividu la uzantmanlibron en logikaj sekcioj kaj uzu titolojn, subtitolojn kaj kuglopunktojn. Donu enhavtabelon por facila aliro. - Uzu bildojn:
Aldonu bildojn, ekrankopiojn kaj aliajn bildojn al la teksto por helpi ĝin havi pli da senco. Ne-teknikaj homoj povas pli profiti el vidaj helpoj por kompreni la instrukciojn. - Paŝoj en Detalo:
Donu instrukciojn laŭ paŝo-post-paŝa stilo, certigante, ke ĉiu instrukcio estas preciza kaj mallonga. Uzu konsekvencan formaton tra la gvidlibro kaj nombri la paŝojn. - Donu Kazstudojn kaj Ekzamples:
Inkluzivi real-mondajn scenarojn kaj ekzamples kiuj montras kiel uzi la produkton aŭ programon. Ĉi tio faciligas al konsumantoj kompreni kaj sekvi la instrukciojn. - Elstarigu Esencajn Informojn:
Por reliefigi gravajn informojn, avertojn aŭ singardojn, uzu formatilojn kiel grasan aŭ kursivan tekston, reliefigon aŭ kolorkodigon. - Forigi Supozojn:
Ne supozu teknikajn aŭ antaŭajn sciojn. Supozante neniun antaŭan scion pri la teknologio, priskribu eĉ la plej elementajn taskojn kaj nociojn. - Oftaj Demandoj kaj solvo de problemoj:
Inkluzivi sekcion pri solvo de problemoj, kiu traktas oftajn problemojn aŭ malfacilaĵojn, kiujn konsumantoj povus renkonti. Estu preta por oftaj demandoj (FAQs) kaj proponu koncizajn respondojn. - Review kaj Testo:
Testu la uzantmanlibron kun ne-teknikistoj por ricevi enigon antaŭ ol ĝi finiĝos. Adaptu la manlibron surbaze de iliaj sugestoj, certigante ke ĝi konsideras iliajn bezonojn kaj nivelon de kompreno. - Plia Subteno Provizita:
Enmetu subtenan helplinion aŭ kontaktajn detalojn, por ke uzantoj povu kontakti se ili bezonas pli da helpo. Pensu pri provizi suplementajn materialojn kiel interretajn manlibrojn aŭ videolernilojn por vidaj lernantoj.
Memoru, uzantmanlibroj por ne-teknikaj spertaj spektantaroj devus esti uzeblaj, alireblaj kaj skribitaj en maniero, kiu konstruas fidon kaj ebligas uzantojn navigi la teknologion sukcese.
KIEL KLARIGI TEKNIKAJN IDEOJN AL NE-TEKNIKALA spektantaro
- Kiel komuniki teknikajn konceptojn al ne-teknikaj homoj
Programistoj kaj inĝenieroj havas iujn el la plej mirindaj kapabloj inter la hodiaŭaj karieraj profesiuloj, polurita de jaroj da teknika trejnado kaj praktika sperto. Sed dum teknologio evoluas, ankaŭ la postulo por efika komunikado. Sukcesaj laborejaj interagoj ĉe teknikaj kompanioj kiel Google, Facebook kaj Mikrosofto ofte dependas de la kapablo de teknikaj profesiuloj kreskigi kunlaboron, komuniki siajn ideojn kaj solvi problemojn kun siaj ne-teknikaj kunlaborantoj aŭ estroj.
Kio do estas la plej bona maniero por teknika fakulo transdoni teknikajn konceptojn al ne-teknika publiko?
simile kiel vi prezentus ajnan alian specon de informoj: koncize kaj efike. Ne sekvas, ke vi ne povas krei konvinkan rakonton aŭ prezenti vian scion en simpla, distra aŭ memorinda maniero nur ĉar via mesaĝo estas relative kompleksa. Sed ĝi postulos penon.
En ĉi tiu afiŝo, ni ekzamenos kvin teknikojn, kiujn programistoj, inĝenieroj, IT-specialistoj kaj aliaj teknikaj profesiuloj povas uzi por transdoni siajn ideojn pli efike. Ĉi tiuj teknikoj estas simplaj uzeblaj en preskaŭ ajna laborejo. - Por ĝuste klarigi teknikan materialon, uzu humuron kaj humilecon
Ĉiam laboru por ke via publiko sentiĝu pli trankvila kiam vi diskutas pri kodo aŭ prezentas teknikajn informojn. Komencu humure konfesante, ke vi estas "komputila nerdo" aŭ "teknikisto" kaj proponu pardonpeton anticipe se vi fariĝas tro teknika. Malgraŭ viaj plej bonaj klopodoj, kiam vi transdonas novajn sciojn, ne-teknikistoj (same kiel aliaj teknikaj profesiuloj kapablaj en aliaj kampoj) eble sentas, ke vi parolas al ili.
Tamen, vi povas redukti la suban streĉiĝon estante honesta kun via publiko kaj dirante, ke vi ne havas ideon kiel fari financan prognozon, trakti koleran klienton aŭ kongrui kun ilia teknologia scipovo. Sciigu ilin, ke vi aprezas tion, kion ili faras kaj pri la aferoj, pri kiuj ili lertas. Klarigu, ke via celo estas ke ili pli bone ekkaptu teknologion kaj ke ilia manko de kompreno ne indikas mankon de inteligenteco.
Anstataŭ provi pruvi kiom inteligenta aŭ informita vi estas, estas pli grave pruvi al homoj vian pretecon klarigi aferojn kun humileco. - Dum via prezento, atentu vian publikon
Atentu la vizaĝajn kaj sociajn indicojn de via publiko dum vi parolas. Vi povas ŝanĝi vian materialon laŭ la medio legante la ĉambron. La celo estas konversacii kiam ajn vi donas viajn teknikajn sciojn al ne-teknika publiko. La persono kun kiu vi parolas eble aŭdas pri la teknologio por la unua fojo, eĉ se vi diskutis ĝin kun homoj centojn da fojoj kaj estas fakulo pri la temo. Ĉiam estu entuziasma kaj pasia kiam vi parolas. - Uzu rakontajn teknikojn dum vi donas teknikajn informojn
Evitu forĵeti fajrotubon de datumoj aŭ scioj sur via publiko kiam vi havas multon por diri. Evitu la impulson elpremi ĉiun detalon en lumbildon kaj simple legu ĝin; donu al ili tempon por prilabori vian temon.
Se vi uzos PowerPoint por montri vian materialon, memoru, ke ĉiu diapozitivo devas aldoni, ne malpliigi, la prezenton. Evitu uzi malklarajn bildojn aŭ diagramojn, kiuj ne povas transdoni vian punkton rapide kaj klare. Ĉiu diapozitivo devas esti konsiderata en la kunteksto de kiel ĝi direktos vian spektantaron de punkto A al punkto B. Ĉiam memoru vian celon aŭ celon dum vi prezentas vian prezenton.
Kio estas la plej signifa por komenci? Ĉu vi provas persvadi vian CMO, ke civitanaj programistoj uzantaj senkodajn platformojn signife reduktos la restaron de produktoj? Aŭ eble vi volas persvadi financon, ke via teknika personaro bezonas novajn ilojn?
En ajna cirkonstanco, rakonto estas pli konvinka ol nur la faktoj.
Rakontoj, precipe tiuj, kiuj baziĝas sur persona sperto, estas potencaj iloj por ensorbigi konceptojn en la cerbon de via publiko. Uzu rakontojn de lastatempaj okazoj aŭ koncernajn industriajn publikaĵojn se vi ne havas vian propran aŭ trafan rakonton por kunhavigi. Ekzemple, se vi priskribas kiel nova teknologio havas la eblecon ŝanĝi ĉion, menciu kiel Steve Jobs subtenis la iPod kaj kiel ĝia sukceso spitis la prognozojn de investantoj. - Uzu bildojn por ilustri kompleksajn konceptojn kaj procedurojn
Kaj skribita teksto kaj parolitaj klarigoj estas decidaj por transdoni ideojn. Tamen, strebi bildigi viajn nociojn povas esti multe pli efika komunika kanalo kiam via celo estas simpligi teknikan materialon. Kial? Konceptoj lernitaj per legado aŭ simple rakontitaj estas pli malfacile memoreblaj ol tiuj lernitaj per vida enhavo.
La "bilda supereco-efiko" estas la nomo donita al ĉi tiu fenomeno. Laŭ esplorado, bildo povas plibonigi sian kapablon sintezi scion je 36% kaj povas altigi la rememoron pri informo je 65% kompare kun 10% nur aŭdante ĝin. Ne surprizas, ke multaj homoj ofte uzas diagramojn, modelojn kaj aliajn vidajn prezentmetodojn por komuniki siajn punktojn. Estas Lucidchart se vi serĉas rapidan, efikan aliron por bildigi kaj komuniki vian materialon kun via organizo.
Vi povas rapide ĝustigi aŭ redakti viajn procezajn laborfluojn al la bezonoj de via ne-teknika publiko danke al ĝiaj uzeblaj ŝablonoj kaj interfaco. Oficulo ne nepre bezonas ekteni ĉiun komponenton de arkitektura diagramo; ili nur bezonas scii kiel ĝi funkcias. Kun Lucidchart Cloud Insights, vi povas facile konstrui nuban arkitekturon kaj fortranĉi la gravajn sekciojn.
Ĉi tiuj bildoj kaj diagramoj povas esti distribuitaj malproksime al aliaj fakoj uzante Lucidchart web-bazita platformo, aŭ ili povas esti inkluzivitaj en videokonferenco por pli ampleksa prezento. Fakte, la amika aranĝo de Lucidchart povus instigi pli da kunlaboro kaj plibonigi laborrilatojn tra teknikaj kaj ne-teknikaj fakoj tra via tuta organizo. - Kiam eble, evitu teknikan lingvon
Kvankam uzado de mallongigoj kiel GCP kaj DBMS povas veni nature al vi, iu terminologio povas bari aŭ enuigi la malpli teknike informitajn membrojn de via publiko. Certigu, ke via spektantaro konscias pri la fono de la situacio, prenante la tempon por fari tion.
Se entute eblas, foriru de ĵargono kaj konvertu ĉiujn teknikajn konceptojn en ĉiutagan lingvon. Se ne, vi eble volas pensi pri inkludo de difinoj por iuj teknikaj mallongigoj kaj frazoj sur viaj diapozitivoj aŭ provizi referencan gvidilon por ili. - Kiam vi klarigas teknikajn temojn, emfazu la efikon
Memoru, ke via publiko eble ne trovas la materialon, kiun vi trovas fascina (aŭ grava). Kiam oni parolas pri teknologio, fokusigi ĝiajn avantaĝojn prefere ol ĝiajn teknikajn detalojn estas pli utila. Ni diru, ekzample, ke vi rekomendis la adopton de novaj flikado, subpremado, kaj monitorado protokoloj por via reto; anstataŭ droni plu kaj plu pri la plej lastatempaj aŭtentikigprocezaj novigoj, vi devus koncentri vian diskuton pri kiel eksponiĝo al ciberatakoj kostis usonajn entreprenojn 654 miliardojn USD en perdita kapitalo nur en 2018.
Viaj kontaktoj kun ĉefoficistoj kaj aliaj ne-teknikaj dungitoj ĉe via kompanio estos multe pli efikaj se vi koncentriĝos pri la iniciatoj kaj doloraj areoj, kiuj plej gravas por via publiko.