技術に詳しくない読者向けのユーザーマニュアルの書き方
テクノロジーに詳しくない聴衆
テクノロジーを普段使用していない人、またはテクノロジーのことを知っていても実際に使用していない人 view それは彼らの生活様式にとって重要であるため、多くの場合、テクノロジーに詳しくない視聴者が構成されます。
テクノロジーに詳しくない対象者とは、テクノロジーとそれに関連する概念についての知識や知識が限られている個人を指します。 技術用語を理解するのが難しく、デジタル機器やソフトウェアの操作が難しく、新たな技術の進歩に圧倒されるかもしれません。
テクノロジーに詳しくない聴衆に情報を伝達したり提示したりする場合は、彼らの理解レベルを考慮し、それに応じてアプローチを適応させることが重要です。 テクノロジーに詳しくない視聴者を効果的に引き付けるためのヒントをいくつか紹介します。
- シーンを設定する:
テクノロジーに詳しくない消費者にとって、配信する情報をより関連性のある重要なものにしましょう。 それが彼らの日常生活にどのような影響を与えるか、あるいはどのように役立つかを説明してください。
- コンセプトの視覚化:
図、チャート、またはインフォグラフィックを使用して概念を説明し、理解を容易にします。 多くの場合、情報はテキストだけよりも画像を介した方がより明確に伝達されます。 - 現実世界のエクスを提供するampレ：
テクノロジーをどのように使用できるか、または一般的な問題をどのように解決できるかを示すには、ex を使用します。amp現実の生活からのファイルまたはシナリオ。 原則は、日常の出来事に関連したものであると、テクノロジーに詳しくない聴衆にとっても理解しやすくなります。 - 詳しい手順:
プロセスやテクニックを説明するときは、わかりやすい手順に分割してください。 具体的な指示を出し、イラストや画像を活用して指示を出してみるとよいでしょう。 - 直接的な支援を提供する:
可能であれば、実践的な支援やデモンストレーションを提供します。 個別の支援や、監督の下で自分でテクノロジーを実験する機会は、テクノロジーに詳しくない人々にとって有益であることがよくあります。 - 冷静さと励ましを保つ:
テクノロジーに詳しくない視聴者は、テクノロジーに対して恐怖を感じたり、圧倒されたりする可能性があることに留意してください。 子どもたちが学んでいく過程で、忍耐強く、質問に答え、サポートを示してください。 - 追加リソース:
配布資料やユーザーフレンドリーなリソースへのリンクなど、後で参照できる補足情報を提供します。 これらのリソースは、わかりやすい言葉で段階的な手順やトラブルシューティングのアドバイスを提供するものであり、技術的なものであってはなりません。 - フィードバックの収集:
コミュニケーションの成功を評価するために、指導またはプレゼンテーションを行った後にフィードバックを求めます。 テクノロジーの専門家ではない人でも、明確化や改善が必要な点について洞察力に富んだ意見を提供できます。
誰もが自分のペースで学習するので、テクノロジーに詳しくない聴衆にとっても協力的で包括的な環境を作り出すことが重要であることを忘れないでください。 コミュニケーションを調整し、適切なサポートを提供することで、ユーザーがより快適に、自信を持ってテクノロジーの世界をナビゲートできるように支援できます。
テクノロジーに詳しくない読者向けのユーザーマニュアル
技術に詳しくない読者向けにユーザー マニュアルを作成する場合は、シンプルさ、明瞭さ、ステップバイステップの説明に重点を置くことが重要です。 技術に詳しくない人でも理解しやすいユーザー マニュアルを作成するためのヒントをいくつか紹介します。
- 簡単な言葉を使う:
難しい用語や専門用語の使用は避けてください。 わかりやすく一般的な、聴衆に優しい用語を使用します。 技術的な説明を分かりやすくする。 - まず、財団:
オーバーview 製品またはソフトウェアの主な機能については、ユーザー マニュアルの冒頭に記載する必要があります。 ユーザーにテクノロジーの利点と目的を理解してもらいます。 - コンテンツ構成を明確にする:
情報の探索と取得を簡単にするには、ユーザー マニュアルを論理的なセクションに分割し、見出し、小見出し、箇条書きを使用します。 簡単にアクセスできるように目次を付けます。 - ビジュアルを採用する:
写真、スクリーンショット、その他のビジュアルをテキストに追加すると、テキストがよりわかりやすくなります。 技術者以外の人は、指示を理解する上で視覚的な補助が役立つ場合があります。 - 詳しい手順:
ステップバイステップ形式で指示を出し、各指示が正確かつ簡潔であることを確認してください。 ガイドブック全体で一貫した形式を使用し、ステップに番号を付けます。 - ケーススタディとExを提供するampレ：
現実世界のシナリオと元のシナリオを含めるamp製品またはプログラムの使用方法を説明するファイル。 これにより、消費者は指示を理解し、従うことが容易になります。 - 重要な情報を強調表示します:
重要な情報、警告、注意を強調表示するには、太字や斜体のテキスト、強調表示、色分けなどの書式設定ツールを使用します。 - 思い込みを排除する:
技術的な知識や予備知識を前提としないでください。 テクノロジーに関する事前知識がないことを前提として、最も基本的なタスクや概念についても説明します。 - よくある質問とトラブルシューティング:
消費者が遭遇する可能性のある頻繁な問題や困難に対処するトラブルシューティングに関するセクションを含めます。 よくある質問 (FAQ) に備えて、簡潔な回答を提供してください。 - Review そしてテスト:
ユーザーマニュアルが完成する前に、技術者ではない人を対象にユーザーマニュアルをテストし、意見を得ることができます。 彼らのフィードバックに基づいてマニュアルを修正し、彼らのニーズと理解度を確実に考慮してください。 - 提供される追加サポート:
さらにサポートが必要な場合にユーザーが連絡できるように、サポート ヘルプラインまたは連絡先の詳細を含めます。 視覚的な学習者向けに、オンライン マニュアルやビデオ チュートリアルなどの補足資料を提供することを検討してください。
テクノロジーに詳しくないユーザー向けのユーザー マニュアルは、ユーザーフレンドリーでアクセスしやすく、自信を築き、ユーザーがテクノロジーをうまく使いこなすことができるように書かれている必要があることを忘れないでください。
技術に詳しくない聴衆に技術的なアイデアを説明する方法
- 技術的な概念を技術者以外の人々に伝える方法
開発者とエンジニアは、長年の技術トレーニングと実務経験によって磨かれた、今日のキャリアプロフェッショナルの中でも最も素晴らしいスキルセットを持っています。 しかし、テクノロジーが発展するにつれて、効率的なコミュニケーションに対する要件も高まります。 Google、Facebook、Microsoft などのテクノロジーに精通した企業で職場での交流が成功するかどうかは、多くの場合、協力を促進し、アイデアを伝え、技術系ではない同僚や上司との問題を解決する技術専門家の能力に依存しています。
したがって、技術専門家が技術的概念を非技術者に伝えるための最善の方法は何でしょうか?
他の種類の情報を提示する場合と同様に、簡潔かつ効果的に提示します。 メッセージが比較的複雑だからといって、説得力のあるストーリーを作成したり、知識をシンプルで面白く、記憶に残る方法で提示したりできないというわけではありません。 しかし、それには努力が必要になります。
この投稿では、プログラマー、エンジニア、IT スペシャリスト、その他の技術専門家がアイデアをより効果的に伝えるために使用できる XNUMX つのテクニックを説明します。 これらのテクニックは、ほぼすべての職場で簡単に使用できます。 - 技術的な内容を適切に説明するには、ユーモアと謙虚さを使用してください
コードについて議論したり、技術情報を提示したりするときは、聴衆がより安心できるように常に努めてください。 まずは自分が「コンピューターオタク」または「テクノロジーオタク」であることをユーモアたっぷりに認め、技術的な話になりすぎる場合は事前に謝罪しましょう。 最善の努力にもかかわらず、新しい知識を伝えると、非技術者 (および他の分野に精通した技術専門家) は、あなたが自分たちに言いつけられているように感じるかもしれません。
ただし、聴衆に対して正直に、財務予測の立て方、激怒した顧客への対処方法、顧客の技術的熟練度に合わせる方法がわからないと伝えることで、根底にある緊張を和らげることはできます。 彼らの仕事や得意なことを高く評価していることを伝えてください。 あなたの目標は彼らがテクノロジーをよりよく理解することであり、彼らの理解の欠如は知性の欠如を示すものではないことを説明します。
自分がどれだけ頭が良いか、知識があるかを証明しようとするのではなく、謙虚に物事を説明する用意があることを人々に示すことの方が重要です。 - プレゼンテーション全体を通じて、聴衆に細心の注意を払います
話すときは、聴衆の顔や社会的な手がかりに細心の注意を払ってください。 部屋の雰囲気を読み取って、環境に合わせて素材を変更できます。 目的は、専門知識を持たない聴衆に技術的な知識を伝えるときは常に会話形式になることです。 あなたがそのテクノロジーについて何百回も議論しており、その分野の専門家であるとしても、話している相手はそのテクノロジーについて初めて聞くかもしれません。 話すときは常に熱意と情熱を持ってください。 - 技術的な情報を伝える際に物語の手法を使用する
言いたいことがたくさんあるときは、聴衆に大量のデータや知識を投げかけるのは避けてください。 すべての詳細をスライドに詰め込んで、ただ読み上げたいという衝動を避けてください。 彼らにあなたの主題を処理する時間を与えてください。
PowerPoint を使用して資料を表示する場合は、各スライドがプレゼンテーションを損なうのではなく、追加する必要があることに留意してください。 要点を素早く明確に伝えることができない、退屈なストック画像やグラフの使用は避けてください。 各スライドは、聴衆をポイント A からポイント B にどのように誘導するかを考慮して検討する必要があります。プレゼンテーションを作成するときは、常に目的を念頭に置いてください。
まず最も重要なポイントは何でしょうか? シチズン開発者がノーコード プラットフォームを使用すると、製品のバックログが大幅に削減されると CMO を説得しようとしていますか? それとも、技術スタッフに新しいツールが必要であることを財務部門に説得したいと考えているでしょうか?
どのような状況でも、単なる事実よりも物語の方が説得力があります。
ストーリー、特に個人的な経験に基づいたストーリーは、聴衆の脳に概念を植え付けるための強力なツールです。 共有できる個人的な話や関連する話がない場合は、最近の出来事や関連する業界出版物からの話を使用してください。 たとえば、新しいテクノロジーがどのようにすべてを変える可能性を秘めているかを説明する場合は、スティーブ・ジョブズが iPod をどのようにサポートしたか、そしてその成功が投資家の予測をどのように裏切ったかについて触れてください。 - ビジュアルを使用して複雑な概念と手順を説明する
アイデアを伝えるには、書面によるテキストと口頭での説明の両方が重要です。 ただし、技術的な内容を簡素化することが目標の場合は、自分の概念を視覚化するよう努めることが、はるかに効果的なコミュニケーション チャネルとなる可能性があります。 なぜ？ 読んだり、単に言われて学んだ概念は、視覚的なコンテンツから学んだ概念よりも記憶に残りにくいです。
この現象を「映像優位効果」といいます。 研究によると、写真は知識を総合する能力を 36% 向上させ、情報の記憶力を単独で聞く場合の 65% と比較して 10% 向上させることができます。 多くの人が自分の要点を伝えるために図、モデル、その他の視覚的な表現方法を頻繁に使用することは驚くべきことではありません。 資料を視覚化し、組織に伝達するための迅速かつ効率的なアプローチを探している場合は、Lucidchart があります。
ユーザーフレンドリーなテンプレートとインターフェイスのおかげで、技術者以外のユーザーのニーズに合わせてプロセス ワークフローを迅速に調整または編集できます。 経営者は必ずしもアーキテクチャ図のすべてのコンポーネントを把握する必要はありません。 彼らはそれがどのように機能するかを知る必要があるだけです。 Lucidchart Cloud Insights を使用すると、クラウド アーキテクチャ図を簡単に作成し、重要なセクションを切り取ることができます。
これらの画像や図は、Lucidchart を使用して他の部門にリモートで配布できます。 webベースのプラットフォームを使用することも、ビデオ会議に組み込んでより包括的なプレゼンテーションを行うこともできます。 実際、Lucidchart のユーザーフレンドリーなレイアウトは、組織全体の技術部門と非技術部門間の協力を促進し、協力関係を強化する可能性があります。 - 可能であれば、専門用語は避けてください
GCP や DBMS などの略語を使用することは自然なことかもしれませんが、一部の用語は、技術的な知識が少ない聴衆にとっては難解で退屈する可能性があります。 時間をかけて、聴衆が状況の背景を理解できるようにしましょう。
可能であれば、専門用語を避け、すべての技術概念を日常用語に変換してください。 そうでない場合は、技術的な略語やフレーズの定義をスライドに含めるか、それらのリファレンス ガイドを提供することを検討してください。 - 技術的なトピックを説明するときは、インパクトを強調する
あなたが魅力的（または重要）と考える素材が、視聴者には伝わらない可能性があることに留意してください。 テクノロジーについて話すときは、技術的な詳細ではなく、その利点に焦点を当てる方が有益です。 たとえば、ampつまり、ネットワークに新しいパッチ適用、抑制、および監視プロトコルを採用することを推奨していたこと。 最新の認証プロセスのイノベーションについて延々と説明するのではなく、サイバー攻撃への曝露により米国企業が 654 年だけで 2018 億ドルの資本損失をどのように被ったかに焦点を当てて議論する必要があります。
会社の CEO やその他の非技術担当者とのコンタクトは、聴衆にとって最も重要な取り組みや課題の領域に集中すると、はるかに効果的になります。