CISCO Unity Connection to Unified Messaging Упатство за употреба

Во текот наview

Функцијата за обединети пораки обезбедува единствен простор за складирање на различни типови пораки, како што се говорни пораки и е-пошта до кои се достапни од различни уреди. За прampТака, корисникот може да пристапи до говорната пошта или од сандачето за е-пошта користејќи звучници на компјутерот или директно од интерфејсот на телефонот.

Следниве се поддржаниот сервер за пошта со кој можете да го интегрирате Unity Connection за да овозможите унифицирано испраќање пораки:

• Сервери на Microsoft Exchange (2010, 2013, 2016 и 2019 година)
• Мајкрософт Офис 365
• Cisco Unified Meeting Place
• Сервер за Gmail

Интегрирањето на Unity Connection со Exchange или Office 365 сервер ги обезбедува следните функционалности:

• Синхронизација на говорни пораки помеѓу поштенските сандачиња Unity Connection и Exchange/ Office 365.
• Пристап од текст во говор (TTS) до е-пошта на Exchange/ Office 365.
• Пристап до календарите на Exchange/Office 365 што им овозможува на корисниците да извршуваат задачи поврзани со состаноци по телефон, како што се, слушање листа на претстојни состаноци и прифаќање или одбивање покани за состаноци.
• Пристап до контактите на Exchange/ Office 365 што им овозможува на корисниците да увезуваат контакти на Exchange/ Office 365 и да ги користат информациите за контакт во правилата за лични преноси на повици и кога остваруваат појдовни повици со помош на гласовни команди.
• Транскрипција на говорни пораки за Unity Connection.

Интегрирањето на Unity Connection со Cisco Unified MeetingPlace ги обезбедува следните функционалности:

• Придружете се на состанок што е во тек.
• Слушнете го списокот на учесници за состанок.
• Испратете порака до организаторот и учесниците на состанокот.
• Поставете непосредни состаноци.
• Откажи состанок (се применува само за организаторите на состанокот).

Интегрирањето на Unity Connection со Gmail Server ги обезбедува следните функционалности:

• Синхронизација на говорни пораки помеѓу Unity Connection и Gmailboxes.
• Пристап од текст во говор (TTS) до Gmail.
• Пристап до календарите на Gmail што им овозможува на корисниците да извршуваат задачи поврзани со состаноци по телефон, како на пример, да слушаат список со претстојни состаноци и да прифаќаат или одбиваат покани за состаноци.
• Пристап до контактите на Gmail што им овозможува на корисниците да увезуваат контакти на Gmail и да ги користат информациите за контакт во правилата за пренос на лични повици и при остварување појдовни повици со помош на гласовни команди.
• Транскрипција на говорни пораки за Unity Connection.

Информации за производот

Функцијата за унифицирани пораки обезбедува единствен простор за складирање на различни типови пораки, како што се говорни пораки и е-пошта, кои се достапни од различни уреди. Тоа им овозможува на корисниците пристап до говорната пошта или од сандачето за е-пошта користејќи звучници на компјутерот или директно од интерфејсот на телефонот. Unity Connection може да се интегрира со различни сервери за пошта за да овозможи унифицирано испраќање пораки.

Поддржани сервери за пошта

• Cisco Unified Meeting Place
• Google Workspace
• Размена/Канцеларија 365

Унифицирана размена на пораки со Google Workspace
Unity Connection 14 и подоцна обезбедува нов начин за корисниците да пристапат до нивните гласовни пораки на нивната сметка на Gmail. За да го овозможите ова, треба да конфигурирате унифицирана размена на пораки со Google Workspace за да ги синхронизирате гласовните пораки помеѓу Unity Connection и серверот Gmail.

Интегрирањето на Unity Connection со серверот Gmail ги обезбедува следните функционалности:

• Синхронизација на говорни пораки помеѓу Unity Connection и поштенски сандачиња
• Транскрипција на говорни пораки за Unity Connection.

Единечно сандаче за размена/Office 365
Синхронизацијата на корисничките пораки помеѓу Unity Connection и поддржаните сервери за пошта е позната како Single Inbox. Кога функцијата Single Inbox е овозможена на Unity Connection, говорните пораки прво се доставуваат до корисничкото сандаче во Unity Connection, а потоа се реплицираат во корисничкото сандаче на поддржаните сервери за пошта. Синхронизацијата на корисничките пораки помеѓу Unity Connection и поддржаните сервери за пошта е позната како Single Inbox. Кога функцијата за едно сандаче е овозможена на Unity Connection, говорните пораки прво се доставуваат до корисничкото сандаче во Unity Connection, а потоа пораките се реплицираат во корисничкото сандаче на поддржаните сервери за пошта. За информации за конфигурирање на Single Inbox во Unity Connection, погледнете го поглавјето „Конфигурирање на унифицирани пораки“.

Забелешка

• Функцијата за единечно сандаче е поддржана и со IPv4 и со IPv6 адреси.
• Кога функцијата за единечно дојдовно сандаче е овозможена за корисник, правилата на Outlook може да не работат за единечни пораки дојдовно сандаче.
• За да го видите максималниот број корисници поддржани за серверот Exchange и Office 365, видете го делот „Спецификација за преклопувања на виртуелна платформа“ на списокот со поддржана платформа Cisco Unity Connection 14 на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Складирање говорна пошта за конфигурација на едно сандаче
Сите говорни пораки на Unity Connection, вклучувајќи ги и оние испратени од Cisco ViewПошта за Microsoft Outlook, прво се складираат во Unity Connection и веднаш се реплицираат во поштенското сандаче Exchange/ Office 365 за примачот.

Единечно сандаче со ViewПошта за Outlook
Размислете за следните точки ако сакате да го користите Outlook за испраќање, одговарање и препраќање говорна пошта и за синхронизирање на пораките со Unity Connection:

• Инсталирајте ViewПошта за Outlook на кориснички работни станици. Ако ViewПошта за Outlook не е инсталирана, говорните пораки што ги испраќа Outlook се третираат како .wav file прилози од Unity Connection. За повеќе информации за инсталирање ViewПошта за Outlook, видете ги Белешките за издавање за Cisco ViewПошта за Microsoft Outlook за најновото издание на http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
• Погрижете се да додадете адреси на прокси SMTP за унифицирани корисници на пораки во Unity Connection. SMTP-прокси-адресата на корисникот наведен во Cisco Unity Connection Administration мора да одговара на адресата за е-пошта Exchange/Office 365 наведена во унифицираната сметка за пораки во која е овозможено едно сандаче.
• Поврзете сметка за е-пошта на секој корисник во организацијата со домен на серверот Unity Connection.

Папката Outlook Inbox ги содржи и говорните пораки и другите пораки зачувани во Exchange/ Office 365. Говорните пораки исто така се појавуваат во Web Инбокс на корисник. На еден корисник на дојдовно сандаче му е додадена папка Voice Outbox во поштенското сандаче на Outlook. Гласовните пораки за Unity Connection испратени од Outlook не се појавуваат во папката Sent Items.

Забелешка Приватните пораки не можат да се препраќаат.

Единечно сандаче без ViewПошта за Outlook или со други клиенти за е-пошта
Ако не инсталирате ViewИспратете пошта за Outlook или користете друг клиент за е-пошта за да пристапите до говорните пораки на Unity Connection во Exchange/ Office 365:

• Клиентот за е-пошта ги третира говорните пораки како е-пошта со .wav file прилози.
• Кога корисникот одговара или препраќа говорна пошта, одговорот или проследувањето исто така се третира како е-пошта дури и ако корисникот прикачи .wav file. Рутирањето на пораките го управува Exchange/ Office 365, а не Unity Connection, така што пораката никогаш не се испраќа до поштенското сандаче Unity Connection за примачот.
• Корисниците не можат да слушаат безбедни говорни пораки.
• Можеби е можно да се препраќаат приватни говорни пораки. (ViewПошта за Outlook спречува препраќање на приватни пораки).

Пристап до безбедна говорна пошта во поштенското сандаче Exchange/ Office 365
За да репродуцираат безбедни говорни пораки во поштенското сандаче Exchange/ Office 365, корисниците мора да користат Microsoft Outlook и Cisco ViewПошта за Microsoft Outlook. Ако ViewПошта за Outlook не е инсталирана, корисниците кои пристапуваат до безбедни говорни пораки гледаат само текст во телото на пораката за мамка која накратко ги објаснува безбедните пораки.

Упатство за употреба на производот

Конфигурирање на Unified Messaging со Google Workspace
За да конфигурирате унифицирани пораки со Google Workspace, следете ги овие чекори:

1. Пристапете до административниот интерфејс на Unity Connection.
2. Одете до поставките за конфигурација на Unified Messaging.
3. Изберете Google Workspace како сервер за пошта.
4. Внесете ги потребните детали за серверот на Gmail.
5. Зачувајте ги поставките за конфигурација.

Конфигурирање на едно сандаче
За да го конфигурирате Single Inbox во Unity Connection, погледнете во поглавјето „Конфигурирање на унифицирани пораки“ во упатството за корисникот.

Користење на Outlook за конфигурација на едно сандаче
Ако сакате да го користите Outlook за испраќање, одговарање и препраќање говорна пошта и да ги синхронизирате пораките со Unity Connection, разгледајте ги следниве точки:

• Папката Outlook Inbox содржи и говорна пошта и други пораки зачувани во Exchange/Office 365.
• Говорните пораки исто така се појавуваат во Web Инбокс на корисник.
• На еден корисник на дојдовното сандаче му е додадена папка Voice Outbox
• Поштенско сандаче на Outlook. Гласовните пораки за Unity Connection испратени од Outlook не се појавуваат во папката Sent Items.
• Приватните пораки не можат да се препраќаат.

Пристап до безбедна говорна пошта во Exchange/Office 365
За да репродуцираат безбедни говорни пораки во поштенското сандаче Exchange/Office 365, корисниците мора да користат Microsoft Outlook и Cisco ViewПошта за Microsoft Outlook. Ако ViewПошта за Outlook не е инсталирана, корисниците кои пристапуваат до безбедни говорни пораки ќе гледаат само текст во телото на пораката за мамка која накратко ги објаснува безбедните пораки.

Транскрипција на говорна пошта синхронизирана помеѓу Unity Connection и Exchange/Office 365
Системскиот администратор може да ја овозможи функцијата за транскрипција на едно сандаче со конфигурирање на унифицираните услуги за пораки и говоротView услуги за транскрипција на Unity Connection. Услугата „Синхронизација на повеќе пораки проследени“ не е поддржана со Unity Connection, доколку е конфигурирана со Single Inbox. За информации за конфигурирање на унифицирани услуги за пораки во Unity Connection, погледнете го поглавјето „Конфигурирање на унифицирани пораки“. За информации за конфигурирање на говорView услуга за транскрипција, видете го „ГоворотView” поглавје од Водичот за системска администрација за Cisco Unity Connection, издание 14, достапно на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

1. Во Single Inbox, транскрипцијата на говорната пошта се синхронизира со Exchange на следниве начини:
   • Кога испраќачот испраќа говорна пошта до корисник преку Web Корисничкиот интерфејс за разговор со дојдовно сандаче или тон на допир и корисникот viewговорната пошта преку различни клиенти за е-пошта, а потоа транскрипцијата на говорната пошта се синхронизира како што е прикажано во Табела 1.
   • Кога испраќачот испраќа говорна пошта преку Web Приемно сандаче или кориснички интерфејс за разговор со тон на допир
   • Кога испраќачот испраќа говорна пошта до корисник на Unity Connection преку ViewПошта за Outlook и корисникот Unity Connection viewговорната пошта преку различни клиенти за е-пошта, потоа транскрипцијата на говорната пошта се синхронизира, како што е прикажано во Табела 2:
   • Кога испраќачот испраќа говорна пошта преку ViewПошта за Outlook

Забелешка
Телото на пораката на говорните пораки е составено со користење ViewПошта за Outlook и добиени од Unity Connection се или празни или содржат текст.

• Кога испраќачот испраќа говорна пошта до Unity Connection преку клиенти за е-пошта од трета страна, примачот може view говорната пошта преку различни клиенти по синхронизирање на транскрипцијата на говорната пошта.

Направете ги следните чекори за да ги синхронизирате новите говорни пораки помеѓу Unity Connection и поштенските сандачиња за унифициран корисник за пораки со SpeechView услуга за транскрипција:

• Одете до Cisco Personal Communications Assistant и изберете Messaging Assistant.
• Во картичката „Помошник за пораки“, изберете „Лични опции“ и овозможете ја опцијата „Задржи до примена на транскрипцијата“.
  Забелешка Стандардно, опцијата „Задржи до примена на транскрипција“ е оневозможена за Exchange/Office 365.
• Опцијата „Задржи до примена на транскрипција“ овозможува синхронизирање на говорната пошта помеѓу Unity Connection и серверот за пошта само кога Unity Connection добива одговор на транскрипција за време на истекот/неуспехот од надворешната услуга од трета страна.

Транскрипција на говорна пошта во безбедни и приватни пораки

• Безбедни пораки: безбедните пораки се зачувуваат само на серверот Unity Connection. Безбедносните пораки се транскрибираат само ако корисникот припаѓа на класа на услуга за која е овозможена опцијата Дозволи транскрипции на безбедни пораки. Оваа опција, сепак, не дозволува синхронизација на транскрибирани безбедни пораки на серверот Exchange интегриран со серверот Unity Connection.
• Приватни пораки: Транскрипцијата на приватни пораки не е поддржана.

Синхронизација со папки на Outlook
Говорните пораки на корисникот се видливи во папката Outlook Inbox. Unity Connection ги синхронизира говорните пораки во следните папки на Outlook со папката Unity Connection Inbox за корисникот:

• Подпапки под папката Outlook Inbox
• Подпапки под папката Outlook Deleted Items
• Папката Outlook Junk Email

Пораките во папката Outlook Deleted Items се појавуваат во папката Unity Connection Deleted Items. Ако корисникот ги преместува говорните пораки (освен безбедните говорни пораки) во папките на Outlook што не се во папката Inbox, пораките се преместуваат во папката со избришани ставки во Unity Connection. Сепак, пораките сè уште може да се репродуцираат со користење ViewПошта за Outlook бидејќи копија од пораката сè уште постои во папката Outlook. Ако корисникот ги премести пораките назад во папката Outlook Inbox или во папката Outlook што е синхронизирана со папката Unity Connection Inbox и:

• Ако пораката е во папката со избришани ставки во Unity Connection, пораката се синхронизира назад во Unity Connection Inbox за тој корисник.
• Ако пораката не е во папката со избришани ставки во Unity Connection, пораката сè уште може да се репродуцира во Outlook, но не е повторно синхронизирана во Unity Connection.

Unity Connection ги синхронизира говорните пораки во папката Испратени ставки на Outlook со папката Exchange/ Office 365 Sent Items за корисникот. Меѓутоа, промените на темата, приоритетот и статусот (на прample, од непрочитано во читано) се реплицираат од Unity Connection на Exchange/ Office 365 само на hourly основа.Кога корисникот испраќа говорна пошта од Unity Connection на Exchange/ Office 365 или обратно, говорната пошта во папката Unity Connection Sent Items останува непрочитана, а говорната пошта во папката Exchange/ Office 365 Sent Items е означена како прочитана. Стандардно, синхронизацијата на говорните пораки во папката Exchange/ Office 365 Sent Items со папката Unity Connection Sent Items не е овозможена.

Овозможување на синхронизација на папката испратени ставки
Безбедните говорни пораки се однесуваат поинаку. Кога Unity Connection реплицира безбедна говорна пошта во поштенското сандаче Exchange/Office 365, таа реплицира само порака за мамка која накратко ги објаснува безбедните пораки; само копија од говорната пошта останува на серверот Unity Connection. Кога корисникот репродуцира безбедна порака користејќи ViewПошта за Outlook, ViewMail ја презема пораката од серверот Unity Connection и ја репродуцира без воопшто да ја зачува пораката во Exchange/Office 365 или на компјутерот на корисникот. Ако корисникот премести безбедна порака во папка Outlook што не е синхронизирана со папката Unity Connection Inbox, само копијата од говорната пошта се преместува во папката Избришани ставки во Unity Connection. Ваквите безбедни пораки не можат да се репродуцираат во Outlook. Ако корисникот ја премести пораката назад во папката Outlook Inbox или во папката Outlook што е синхронизирана со папката Unity Connection Inbox и:

• Ако пораката постои во папката Избришани ставки во Unity Connection, пораката се синхронизира назад во Unity Connection Inbox на корисникот и пораката повторно ќе може да се репродуцира во Outlook.
• Ако пораката не постои во папката Избришани ставки во Unity Connection, пораката не се синхронизира во Unity Connection и повеќе не може да се репродуцира во Outlook.

Чекор 1: Во Cisco Unity Connection Administration, проширете System Settings > Advanced, изберете Messaging.
Чекор 2: На страницата за конфигурација на пораки, внесете вредност поголема од нула во полето Испратени пораки: Период на задржување (во денови).
Чекор 3: Изберете Зачувај.

Забелешка
Кога корисникот ја испраќа говорната пошта до говорната пошта на Exchange/ Office 365, говорната пошта не се синхронизира со папката Испратени ставки во серверот Exchange/ Office 365. Говорната пошта останува во папката Unity Connection Sent Items.

Работа на рутирање на пораки користејќи име на домен SMTP
Unity Connection користи име на домен SMTP за насочување на пораките помеѓу дигитално мрежни Unity сервери и за конструирање на SMTP адресата на испраќачот на појдовните SMTP пораки. За секој корисник, Unity Connection создава SMTP адреса на @ . Оваа SMTP адреса е прикажана на страницата Уреди основи на корисникот за корисникот. Прampделот од појдовните SMTP пораки кои го користат овој формат на адреса вклучуваат пораки испратени од корисниците на овој сервер до примачи на други дигитално мрежни Unity Connection сервери и пораки кои се испраќаат од телефонскиот интерфејс на Unity Connection или Inbox за пораки и се пренесуваат на надворешен сервер врз основа на Поставка за дејства за пораки на примачот. Unity Connection го користи и SMTP доменот за да креира VPIM адреси на испраќачот на појдовните VPIM пораки и да ја конструира адресата Од за известувања што се испраќаат до уредите за известување SMTP. Кога првпат ќе се инсталира Unity Connection, SMTP доменот автоматски се поставува на целосно квалификуваното име на домаќинот на серверот. Проверете дали доменот SMTP на Unity Connection е различен од доменот на корпоративна е-пошта за да избегнете проблеми во рутирањето на пораките за Unity Connection.

Некои сценарија во кои може да наидете на проблеми со истиот домен се наведени подолу:

• Рутирање на гласовните пораки помеѓу дигитално мрежни Unity Connection сервери.
• Пренесување на пораките.
• Одговарање и препраќање на гласовните пораки користејќи ViewПошта за Outlook.
• Рутирање на говоротView пораки до серверот Cisco Unity Connection.
• Испраќање на SMTP порака Известувања.
• Рутирање на VPIM пораките.

Забелешка
Unity Connection бара единствен SMTP домен за секој корисник, кој е различен од доменот на корпоративна е-пошта. Поради истата конфигурација на името на доменот на Microsoft Exchange и Unity Connection, корисниците кои се конфигурирани за Unified Messaging може да се соочат со проблеми со додавање примач додека пишуваат, одговараат и препраќаат пораки. За повеќе информации за решавање на проблеми со конфигурацијата на името на доменот, видете Решавање на SMTP Секција за прашања со конфигурација на име на домен

Локација за избришани пораки
Стандардно, кога корисникот ќе избрише говорна пошта во Unity Connection, пораката се испраќа во папката за избришани ставки на Unity Connection и се синхронизира со папката Outlook Deleted Items. Кога пораката е избришана од папката Unity Connection Deleted Items (можете да го направите ова рачно или да го конфигурирате стареењето на пораката да го прави тоа автоматски), таа се брише и од папката Outlook Deleted Items. Кога корисникот ќе избрише говорна пошта од која било папка на Outlook, пораката не се брише трајно, туку се преместува во папката Избришани ставки. Ниту една операција во Outlook не предизвикува трајно бришење на пораката во Unity Connection. За трајно бришење пораки користејќи Web Приемно сандаче или телефонски интерфејс Unity Connection, мора да го конфигурирате Unity Connection за трајно да ги брише пораките без да ги зачувува во папката Избришани ставки. Кога Unity Connection се синхронизира со Exchange/ Office 365, пораката се преместува во папката Unity Connection Избришани ставки, но не е трајно избришана.

Забелешка Можеме и трајно да бришеме пораки од папката Unity Connection Deleted Items користејќи Web Инбокс.

За трајно да ги избришете пораките од папката Unity Connection Deleted Items, направете еден или двата од следниве чекори:

• Конфигурирајте го стареењето на пораката за трајно бришење пораки во папката Unity Connection Deleted Items.
• Конфигурирајте ги квотите за пораки така што Unity Connection ги поттикнува корисниците да ги бришат пораките кога нивните поштенски сандачиња се приближуваат до одредената големина.

Видови пораки кои не се синхронизирани со Exchange/ Office 365
Следниве типови пораки за Unity Connection не се синхронизирани:

• Нацрт пораки
• Пораките се конфигурирани за идна испорака, но сè уште не се испорачани
• Емитувани пораки
• Неприфатени пораки за испраќање

Забелешка
Кога пораката за испраќање е прифатена од примач, таа станува нормална порака и се синхронизира со Exchange/Office 365 за корисникот кој ја прифатил и е избришана за сите други примачи. Сè додека некој од списокот за дистрибуција не прифати порака за испраќање, индикаторот за чекање пораки за сите во списокот за дистрибуција останува вклучен, дури и кога корисниците немаат други непрочитани пораки.

Влијание на оневозможување и повторно овозможување на Single Inbox
Кога конфигурирате унифицирани пораки, можете да креирате една или повеќе унифицирани услуги за пораки. Секоја услуга за унифицирани пораки има овозможено збир на специфични унифицирани функции за пораки. Можете да креирате само една унифицирана сметка за пораки за секој корисник и да ја поврзете со унифицирана услуга за пораки.

Единечното сандаче може да се оневозможи на следниве три начини:

• Целосно оневозможете унифицирана услуга за пораки во која е овозможено едно сандаче. Ова ги оневозможува сите овозможени унифицирани функции за пораки (вклучувајќи едно сандаче) за сите корисници кои се поврзани со услугата.
• Оневозможете ја само функцијата за единечно сандаче за унифицирана услуга за пораки, што ја оневозможува само функцијата единечно дојдовно сандаче за сите корисници кои се поврзани со таа услуга.
• Оневозможете едно сандаче за унифицирана сметка за пораки, што го оневозможува единечното сандаче само за поврзаниот корисник.

Ако го оневозможите и подоцна повторно овозможите единечно дојдовно сандаче со кој било од овие методи, Unity Connection повторно ги синхронизира поштенските сандачиња Unity Connection и Exchange/ Office 365 за засегнатите корисници.

Забележете го следново:

• Ако корисниците бришат пораки во Exchange/ Office 365, но не ги бришат соодветните пораки во Unity Connection додека едно сандаче е оневозможено, пораките се ресинхронизираат во поштенското сандаче на Exchange кога повторно ќе се овозможи единечно дојдовно сандаче.
• Ако пораките тешко се бришат од Exchange/ Office 365 (избришани од папката Избришани ставки) пред да се оневозможи едно сандаче, соодветните пораки што сè уште се во папката со избришани ставки во Unity Connection кога едно сандаче е повторно овозможено, повторно се синхронизираат во Exchange / Папка за избришани ставки на Office 365.
• Ако корисниците тешко ги бришат пораките во Unity Connection, но не ги бришат соодветните пораки во Exchange/ Office 365 додека едно сандаче е оневозможено, пораките остануваат во Exchange/ Office 365 кога повторно е овозможено едно сандаче. Корисниците мора рачно да ги избришат пораките од Exchange/ Office 365.
• Ако корисниците го променат статусот на пораките во Exchange/ Office 365 (на прample, од непрочитано во читано) додека едно сандаче е оневозможено, статусот на пораките на Exchange/ Office 365 се менува во тековниот статус на соодветните пораки за Unity Connection кога повторно е овозможено единечно сандаче.
• Кога повторно ќе овозможите едно дојдовно сандаче, во зависност од бројот на корисници поврзани со услугата и големината на нивните поштенски сандачиња Unity Connection и Exchange/ Office 365, ресинхронизацијата за постоечките пораки може да влијае на перформансите на синхронизацијата за новите пораки.
• Кога повторно ќе овозможите едно дојдовно сандаче, во зависност од бројот на корисници поврзани со услугата и големината на нивните поштенски сандачиња Unity Connection и Exchange/ Office 365, ресинхронизацијата за постоечките пораки може да влијае на перформансите на синхронизацијата за новите пораки.

Синхронизација на прочитани/слушани сметки, сметки за испорака и сметки за неиспорака
Unity Connection може да испраќа прочитани/слушани сметки, сметки за испорака и сметки за неиспорака до корисниците на Unity Connection кои испраќаат говорна пошта. Ако испраќачот на говорна пошта е конфигуриран за едно сандаче, применливата потврда се испраќа до поштенското сандаче Unity Connection на испраќачот. Потврдата потоа се синхронизира во поштенското сандаче Exchange/Office 365 на испраќачот.

Забележете го следново.

• Прочитани/слушани сметки: Кога испраќате говорна пошта, испраќачот може да побара прочитана/слушна потврда.
  Направете ги следните чекори за да спречите Unity Connection да одговори на барањата за прочитани сметки:
  • Во Unity Connection Administration, или проширете Users и изберете Users, или проширете Шаблони и изберете User Templates.
  • Ако избравте Корисници, потоа изберете важечки корисник и отворете ја страницата Уреди основи на корисникот. Ако избравте Кориснички шаблони, тогаш изберете важечки шаблон и отворете ја страницата Уреди основи на кориснички шаблони.
  • На страницата Уреди основи на корисникот или страницата Измени основи на кориснички образец, изберете Уреди > Поштенско сандаче.
  • На страницата Уреди поштенско сандаче, отштиклирајте го полето за избор Одговори на барања за прочитани сметки.
• Потврди за испорака: Испраќачот може да побара потврда за испорака само кога испраќа говорна пошта од ViewПошта за Outlook. Не можете да спречите Unity Connection да одговори на барање за потврда за испорака.
• Потврди без испорака (NDR): Испраќачот добива NDR кога говорната пошта не може да се достави.
  Направете ги следните чекори за да спречите Unity Connection да испраќа NDR кога пораката не е испорачана:
  • Во Unity Connection Administration, или проширете Users и изберете Users, или проширете Шаблони и изберете User Templates.
  • Ако избравте Корисници, потоа изберете важечки корисник и отворете ја страницата Уреди основи на корисникот. Ако избравте Кориснички шаблони, тогаш изберете важечки шаблон и отворете ја страницата Уреди основи на кориснички шаблони.
  • На страницата Измени основи на корисникот или страницата Измени основи на кориснички образец, отштиклирајте го полето за избор на Испрати сметки за не-испорака за неуспешна испорака и изберете Зачувај.

Забелешка

• Кога испраќачот пристапува до Unity Connection користејќи TUI, NDR ја вклучува оригиналната говорна пошта што му овозможува на испраќачот повторно да ја испрати пораката подоцна или на друг примач.
• Кога испраќачот пристапува до Unity Connection користејќи Web Инбокс, NDR ја вклучува оригиналната говорна пошта, но испраќачот не може повторно да ја испрати.
• Кога испраќачот користи ViewПошта за Outlook за пристап до говорните пораки на Unity Connection кои се синхронизирани во Exchange, NDR е потврда која содржи само код за грешка, а не оригиналната говорна пошта, така што испраќачот не може повторно да ја испрати говорната пошта.
• Кога испраќачот е надворешен повикувач, NDR се испраќаат до корисниците на Unity Connection на списокот за дистрибуција на Неиспорачливи пораки. Потврдете дека списокот за дистрибуција на неиспорачливи пораки вклучува еден или повеќе корисници кои редовно ги следат и пренасочуваат неиспорачените пораки.

Единечно сандаче со Google Workspace
Синхронизацијата на корисничките пораки помеѓу Unity Connection и серверот за пошта на Gmail е позната како Single Inbox. Кога функцијата за едно сандаче е овозможена на Unity Connection, говорните пораки прво се доставуваат до корисничкото сандаче во Unity Connection, а потоа пораките се реплицираат на сметката на Gmail на корисникот. За информации за конфигурирање на Single Inbox во Unity Connection, погледнете го поглавјето „Конфигурирање на унифицирани пораки“ „Конфигурирање на унифицирани пораки“.

Забелешка

• Функцијата за единечно сандаче со Google Workspace е поддржана и со IPv4 и со IPv6 адреси.
• За да го видите максималниот број на корисници поддржани за Google Workspace, видете го делот „Спецификација за преклопувања на виртуелна платформа“ од списокот со поддржана платформа Cisco Unity Connection 14 на
  https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Единечно сандаче со Gmail клиент
Ако не инсталирате ViewИспратете пошта за Outlook или користете друг клиент за е-пошта за да пристапите до говорните пораки на Unity Connection во серверот Exchange/ Office 365/Gmail:

• Клиентот на Gmail ги третира говорните пораки како е-пошта со .wav file прилози.
• Кога корисникот одговара или препраќа говорна пошта, одговорот или проследувањето исто така се третира како е-пошта дури и ако корисникот прикачи .wav file. Рутирањето на пораките го обработува серверот Gmail, а не Unity Connection, така што пораката никогаш не се испраќа до поштенското сандаче Unity Connection за примачот.
• Корисниците не можат да слушаат безбедни говорни пораки.
• Можеби е можно да се препраќаат приватни говорни пораки.

Пристап до безбедна говорна пошта
За да се репродуцираат безбедни говорни пораки кога е конфигуриран Google Worspace, корисниците мора да користат телефонски кориснички интерфејс (TUI). Корисниците кои пристапуваат до безбедни говорни пораки на сметката на Gmail гледаат само текстуална порака што укажува дека пораката е заштитена и може да се слуша преку TUI.

Транскрипција на говорна пошта синхронизирана помеѓу Unity Connection и Gmail Server
Системскиот администратор може да ја овозможи функцијата за транскрипција на едно сандаче со конфигурирање на унифицираните услуги за пораки и говоротView услуги за транскрипција на Unity Connection. Услугата „Синхронизација на повеќе пораки проследени“ не е поддржана со Unity Connection, доколку е конфигурирана со Single Inbox.
За информации за конфигурирање на унифицирани услуги за пораки во Unity Connection, погледнете го поглавјето „Конфигурирање на унифицирани пораки“. За информации за конфигурирање на говорView услуга за транскрипција, видете го „ГоворотView” поглавје од Водичот за системска администрација за Cisco Unity Connection, издание 14, достапно на
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html. Во Single Inbox, транскрипцијата на говорната пошта се синхронизира со серверот Gmail кога испраќачот испраќа говорна пошта до корисникот преку Web Корисничкиот интерфејс за разговор со дојдовно сандаче или тон на допир и корисникот viewговорната пошта преку клиентот на Gmail, а потоа транскрипцијата на говорната пошта се синхронизира како подолу:

• За успешна испорака на говорни пораки, текстот на транскрипцијата се прикажува во панелот за читање на е-поштата.
• За време на неуспехот или одговорот, текстот „Истекување на неуспехот или одговорот“ се прикажува во окното за читање на е-поштата.

Направете ги следните чекори за да ги синхронизирате новите говорни пораки помеѓу поштенските сандачиња Unity Connection и Google Workspace за унифициран корисник на пораки со SpeechView услуга за транскрипција:

1. Одете до Cisco Personal Communications Assistant и изберете Messaging Assistant.
2. Во картичката „Помошник за пораки“, изберете „Лични опции“ и овозможете ја опцијата „Задржи до примена на транскрипцијата“.
   Забелешка Стандардно, опцијата Задржи до примена на транскрипција е оневозможена.
3. Опцијата „Задржи до примена на транскрипција“ овозможува синхронизација на говорната пошта помеѓу Unity Connection и Google Workspace само кога Unity Connection добива одговор од надворешна услуга од трета страна.

Текст во говор
Функцијата Текст во говор им овозможува на унифицираните корисници на пораки да ги слушаат нивните е-пошта кога се најавуваат на Unity Connection преку телефон.

Unity Connection поддржува функција за текст во говор со следните складишта за поштенско сандаче:

• Канцеларија 365
• Размена 2016 година
• Размена 2019 година

Забелешка
Текст во говор преку Office 365, Exchange 2016, Exchange 2019 ги ​​поддржува и IPv4 и IPv6 адресите. Сепак, IPv6 адресата работи само кога Unity Connection платформата е компатибилна и конфигурирана во двоен (IPv4/IPv6) режим. Unity Connection може да се конфигурира да доставува транскрипции на SMS уред како текстуална порака или на SMTP адреса како е-порака. Полињата за вклучување испорака на транскрипција се наоѓаат на страниците SMTP и Уредот за известување за SMS каде што го поставивте известувањето за пораки. За повеќе информации за уредите за известување, видете го делот „Конфигурирање уреди за известување“ во поглавјето „Известувања“ од Упатството за системска администрација за Cisco Unity Connection, издание 14, достапно на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Следниве се размислувањата за ефикасно користење на испораката на транскрипција:

• Во полето Од, внесете го бројот што го бирате за да стигнете до Unity Connection кога не бирате од службениот телефон. Ако имате мобилен телефон компатибилен со текст, можете да иницирате повратен повик до Unity Connection во случај да сакате да ја слушнете пораката.
• Мора да го штиклирате полето Вклучи информации за пораката во текстот на пораката за да вклучите информации за повикот, како што се име на повикувач, ID на повикувач (ако е достапно) и времето кога е примена пораката. Ако полето за избор не е штиклирано, примената порака не ги означува информациите за повикот.

Дополнително, ако имате мобилен телефон компатибилен со текст, можете да иницирате повратен повик кога идентификаторот на повикувачот е вклучен во транскрипцијата.

• Во делот Извести ме за, ако вклучите известување за гласовни или испраќачки пораки, ќе бидете известени кога ќе пристигне порака и наскоро следи транскрипцијата. Ако не сакате известување пред да пристигне транскрипцијата, не избирајте ги опциите за гласовна или порака за испраќање.
• Пораките на е-пошта што содржат транскрипции имаат тема која е идентична со пораките за известување. Значи, ако имате вклучено известување за гласовни или испраќачки пораки, мора да ги отворите пораките за да одредите која ја содржи транскрипцијата.

Забелешка
За информации за конфигурирање на функцијата текст во говор во Unity Connection, видете го поглавјето „Конфигурирање текст во говор“.

Календар и интеграција на контакти

Забелешка
За информации за конфигурирање на календар и интеграција на контакти во Unity Connection.

За интеграцијата на календарот
Функцијата за интеграција на календарот им овозможува на обединетите корисници на пораки да ги извршуваат следните задачи преку телефон:

• Слушајте список на претстојни состаноци (само состаноци на Outlook).
• Слушнете го списокот на учесници за состанок.
• Испратете порака до организаторот на состанокот.
• Испратете порака до учесниците на состанокот.
• Прифатете или одбијте покани за состаноци (само состаноци на Outlook).
• Откажете состанок (само организаторите на состанокот).

Unity Connection поддржува календарски апликации кога е интегриран со следните сервери за пошта:

• Канцеларија 365
• Размена 2016 година
• Размена 2019 година

За наведување, придружување и закажување состаноци, видете го поглавјето „Cisco Unity Connection Phone Menu and Voice Commands“ од Упатството за корисникот за телефонскиот интерфејс Cisco Unity Connection, издание 14, достапно на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. За користење на правилата за пренос на личен повик, видете го упатството за употреба за правилата за персонален пренос на повици Cisco Unity Connection Web Алатка, издание 14, достапна на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.

За спецификации во врска со преклопувањата на виртуелната платформа на поддржаните платформи Cisco Unity Connection 14, погледнете на официјална документација.

За интеграциите на контактите
Unity Connection им овозможува на корисниците да увезуваат контакти на Exchange и да ги користат информациите за контакт во Правилата за пренос на лични повици и кога остваруваат појдовни повици користејќи гласовни команди. Unity Connection поддржува апликации за контакт кога се интегрирани со следните сервери за пошта:

• Канцеларија 365
• Размена 2016 година
• Размена 2019 година

За увоз на контакти на Exchange, видете го поглавјето „Управување со вашите контакти“ од упатството за корисникот за Помошникот за пораки за поврзување Cisco Unity Web Алатка, издание 14, достапна на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.

Најчесто поставувани прашања

П: Кои сервери за пошта се поддржани за унифицирани пораки?
О: Unity Connection поддржува интеграција со Cisco Unified MeetingPlace, Google Workspace и Exchange/Office 365.

П: Како можам да конфигурирам унифицирана размена на пораки со Google Workspace?
О: За да конфигурирате унифицирани пораки со Google Workspace, следете ги чекорите дадени во упатството за корисникот во поглавјето „Конфигурирање на унифицирани пораки“.

П: Може ли да користам Outlook за испраќање и одговарање на говорна пошта?
О: Да, можете да го користите Outlook за испраќање, одговарање и препраќање говорни пораки. Сепак, имајте предвид дека говорните пораки на Unity Connection испратени од Outlook не се појавуваат во папката Испратени ставки.

П: Како можам да пристапам до безбедни говорни пораки во Exchange/Office 365?
О: За пристап до безбедни говорни пораки во поштенското сандаче Exchange/Office 365, корисниците мора да користат Microsoft Outlook и Cisco ViewПошта за Microsoft Outlook. Ако ViewПошта за Outlook не е инсталирана, корисниците кои пристапуваат до безбедни говорни пораки ќе гледаат само порака за мамка со текст што ги објаснува безбедните пораки.

Документи / ресурси

CISCO Unity Поврзување со унифицирани пораки [pdf] Упатство за корисникот Unity Connection со Unified Messaging, Connection to Unified Messaging, Unified Messaging, Messaging

Референци

• Упатство за употреба