CISCO Unity Connection To Unified Messaging راهنمای کاربر

تمام شدview

ویژگی پیام‌رسانی یکپارچه فضای ذخیره‌سازی واحدی را برای انواع مختلف پیام‌ها، مانند پست‌های صوتی و ایمیل‌هایی که از دستگاه‌های مختلف قابل دسترسی هستند، فراهم می‌کند. برای مثالampبنابراین، کاربر می تواند از طریق صندوق ورودی ایمیل با استفاده از بلندگوهای رایانه یا مستقیماً از رابط تلفن به یک پست صوتی دسترسی داشته باشد.

موارد زیر سرور ایمیل پشتیبانی شده ای هستند که می توانید Unity Connection را برای فعال کردن پیام رسانی یکپارچه با آن ادغام کنید:

• سرورهای Microsoft Exchange (2010، 2013، 2016 و 2019)
• مایکروسافت آفیس 365
• Cisco Unified Meeting Place
• سرور جیمیل

ادغام Unity Connection با سرور Exchange یا Office 365 عملکردهای زیر را ارائه می دهد:

• همگام سازی پست های صوتی بین صندوق های پستی Unity Connection و Exchange/ Office 365.
• دسترسی متن به گفتار (TTS) به ایمیل Exchange/ Office 365.
• دسترسی به تقویم‌های Exchange/ Office 365 که به کاربران امکان می‌دهد کارهای مربوط به جلسه را از طریق تلفن انجام دهند، مانند شنیدن لیستی از جلسات آینده و پذیرش یا رد دعوت‌های جلسه.
• دسترسی به مخاطبین Exchange/ Office 365 که به کاربران امکان می دهد مخاطبین Exchange/ Office 365 را وارد کنند و از اطلاعات تماس در قوانین انتقال تماس شخصی و هنگام برقراری تماس های خروجی با استفاده از دستورات صوتی استفاده کنند.
• رونویسی نامه های صوتی Unity Connection.

ادغام Unity Connection با Cisco Unified MeetingPlace عملکردهای زیر را ارائه می دهد:

• به جلسه ای بپیوندید که در حال انجام است.
• لیستی از شرکت کنندگان برای یک جلسه را بشنوید.
• به سازمان دهنده جلسه و شرکت کنندگان در جلسه پیام ارسال کنید.
• تشکیل جلسات فوری
• لغو یک جلسه (فقط برای سازمان دهندگان جلسه اعمال می شود).

ادغام Unity Connection با Gmail Server قابلیت های زیر را ارائه می دهد:

• همگام سازی پست های صوتی بین Unity Connection و Gmailboxes.
• دسترسی متن به گفتار (TTS) به Gmail.
• دسترسی به تقویم‌های Gmail که به کاربران امکان می‌دهد کارهای مربوط به جلسه را از طریق تلفن انجام دهند، مانند شنیدن لیستی از جلسات آینده و پذیرش یا رد دعوت‌های جلسه.
• دسترسی به مخاطبین Gmail که به کاربران امکان می دهد مخاطبین Gmail را وارد کنند و از اطلاعات تماس در قوانین انتقال تماس شخصی و هنگام برقراری تماس های خروجی با استفاده از دستورات صوتی استفاده کنند.
• رونویسی نامه های صوتی Unity Connection.

اطلاعات محصول

ویژگی پیام‌رسانی یکپارچه فضای ذخیره‌سازی واحدی را برای انواع مختلف پیام‌ها، مانند پست صوتی و ایمیل، که از دستگاه‌های مختلف قابل دسترسی هستند، فراهم می‌کند. این امکان را به کاربران می دهد تا از طریق صندوق ورودی ایمیل با استفاده از بلندگوهای رایانه یا مستقیماً از رابط تلفن به پیام های صوتی دسترسی داشته باشند. Unity Connection را می توان با سرورهای ایمیل مختلف ادغام کرد تا پیام رسانی یکپارچه را فعال کند.

سرورهای ایمیل پشتیبانی شده

• Cisco Unified Meeting Place
• Google Workspace
• صرافی/آفیس 365

پیام‌رسانی یکپارچه با Google Workspace
Unity Connection 14 و نسخه های بعدی راه جدیدی را برای کاربران فراهم می کند تا به پیام های صوتی خود در حساب Gmail خود دسترسی داشته باشند. برای فعال کردن این کار، باید پیام‌رسانی یکپارچه را با Google Workspace پیکربندی کنید تا پیام‌های صوتی بین Unity Connection و سرور Gmail همگام‌سازی شود.

ادغام Unity Connection با سرور Gmail عملکردهای زیر را ارائه می دهد:

• همگام سازی پست های صوتی بین Unity Connection و صندوق های پستی
• رونویسی نامه های صوتی Unity Connection.

صندوق ورودی واحد برای Exchange/Office 365
همگام سازی پیام های کاربر بین Unity Connection و سرورهای ایمیل پشتیبانی شده به عنوان Single Inbox شناخته می شود. هنگامی که ویژگی Single Inbox در Unity Connection فعال است، نامه‌های صوتی ابتدا به صندوق پست کاربر در Unity Connection تحویل داده می‌شوند و سپس به صندوق پست کاربر در سرورهای ایمیل پشتیبانی‌شده تکثیر می‌شوند. همگام سازی پیام های کاربر بین Unity Connection و سرورهای ایمیل پشتیبانی شده به عنوان Single Inbox شناخته می شود. هنگامی که ویژگی صندوق ورودی واحد در Unity Connection فعال می‌شود، ایمیل‌های صوتی ابتدا به صندوق پست کاربر در Unity Connection تحویل داده می‌شوند و سپس نامه‌ها به صندوق پست کاربر در سرورهای ایمیل پشتیبانی‌شده تکثیر می‌شوند. برای اطلاعات در مورد پیکربندی Single Inbox در Unity Connection، به بخش "پیکربندی Unified Messaging" مراجعه کنید.

توجه داشته باشید

• ویژگی صندوق ورودی واحد با هر دو آدرس IPv4 و IPv6 پشتیبانی می شود.
• وقتی ویژگی صندوق ورودی واحد برای یک کاربر فعال است، قوانین Outlook ممکن است برای پیام‌های صندوق ورودی منفرد کار نکنند.
• برای مشاهده حداکثر تعداد کاربرانی که برای سرور Exchange و Office 365 پشتیبانی می‌شوند، به بخش «مشخصات برای پوشش‌های پلتفرم مجازی» از لیست پلتفرم پشتیبانی شده Cisco Unity 14 مراجعه کنید. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

ذخیره پست صوتی برای پیکربندی صندوق ورودی منفرد
همه پست‌های صوتی Unity Connection، از جمله پست‌های ارسال شده از سیسکو ViewMail برای Microsoft Outlook، ابتدا در Unity Connection ذخیره می شود و بلافاصله در صندوق پستی Exchange/ Office 365 برای گیرنده کپی می شود.

صندوق ورودی تکی با Viewنامه برای Outlook
اگر می‌خواهید از Outlook برای ارسال، پاسخ، و ارسال پست‌های صوتی و همگام‌سازی پیام‌ها با Unity Connection استفاده کنید، نکات زیر را در نظر بگیرید:

• نصب کنید Viewنامه برای Outlook در ایستگاه های کاری کاربر. اگر ViewMail for Outlook نصب نشده است، پیام‌های صوتی ارسال شده توسط Outlook به عنوان wav. تلقی می‌شوند. file پیوست ها توسط Unity Connection. برای اطلاعات بیشتر در مورد نصب Viewنامه برای Outlook، به یادداشت‌های انتشار برای سیسکو مراجعه کنید Viewنامه برای Microsoft Outlook برای آخرین نسخه در http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
• مطمئن شوید که آدرس‌های پراکسی SMTP را برای کاربران پیام‌رسان متحد در Unity Connection اضافه کنید. آدرس پراکسی SMTP یک کاربر مشخص شده در Cisco Unity Connection Administration باید با آدرس ایمیل Exchange/Office 365 مشخص شده در حساب پیام رسانی یکپارچه که صندوق ورودی واحد در آن فعال است مطابقت داشته باشد.
• یک حساب ایمیل هر کاربر در سازمان را با دامنه سرور Unity Connection مرتبط کنید.

پوشه Outlook Inbox شامل پست‌های صوتی و سایر پیام‌های ذخیره‌شده در Exchange/ Office 365 است. پست‌های صوتی نیز در Web صندوق ورودی یک کاربر یک کاربر صندوق ورودی یک پوشه Voice Outbox به صندوق پست Outlook اضافه شده است. پست‌های صوتی Unity Connection که از Outlook ارسال می‌شوند در پوشه Sent Items ظاهر نمی‌شوند.

توجه داشته باشید پیام های خصوصی را نمی توان فوروارد کرد.

صندوق ورودی واحد بدون Viewنامه برای Outlook یا با سایر مشتریان ایمیل
اگر نصب نکنید Viewبرای Outlook ایمیل ارسال کنید یا از سرویس گیرنده ایمیل دیگری برای دسترسی به پست‌های صوتی Unity Connection در Exchange/ Office 365 استفاده کنید:

• سرویس گیرنده ایمیل، پست های صوتی را مانند ایمیل هایی با wav . می کند file پیوست ها
• هنگامی که کاربر به یک پست صوتی پاسخ می دهد یا آن را فوروارد می کند، پاسخ یا فوروارد نیز به عنوان یک ایمیل تلقی می شود حتی اگر کاربر wav. file. مسیریابی پیام توسط Exchange/Office 365 مدیریت می‌شود، نه توسط Unity Connection، بنابراین پیام هرگز به صندوق پستی Unity Connection برای گیرنده ارسال نمی‌شود.
• کاربران نمی توانند به پست های صوتی ایمن گوش دهند.
• ممکن است امکان ارسال پست‌های صوتی خصوصی وجود داشته باشد. (ViewMail for Outlook از ارسال پیام های خصوصی جلوگیری می کند).

دسترسی به پست‌های صوتی امن در صندوق پستی Exchange/ Office 365
برای پخش پست‌های صوتی امن در صندوق پستی Exchange/ Office 365، کاربران باید از Microsoft Outlook و Cisco استفاده کنند. Viewنامه برای Microsoft Outlook. اگر ViewMail for Outlook نصب نشده است، کاربرانی که به پست‌های صوتی امن دسترسی دارند، فقط متنی را در بدنه یک پیام فریبنده می‌بینند که پیام‌های امن را به اختصار توضیح می‌دهد.

دستورالعمل استفاده از محصول

پیکربندی پیام‌رسانی یکپارچه با Google Workspace
برای پیکربندی پیام‌رسانی یکپارچه با Google Workspace، این مراحل را دنبال کنید:

1. به رابط مدیریت Unity Connection دسترسی پیدا کنید.
2. به تنظیمات پیکربندی Unified Messaging بروید.
3. Google Workspace را به عنوان سرور ایمیل انتخاب کنید.
4. جزئیات مورد نیاز سرور جیمیل را وارد کنید.
5. تنظیمات پیکربندی را ذخیره کنید.

پیکربندی صندوق ورودی واحد
برای پیکربندی Single Inbox در Unity Connection، به بخش «پیکربندی یکپارچه پیام‌رسانی» در دفترچه راهنمای کاربر مراجعه کنید.

استفاده از Outlook برای پیکربندی صندوق ورودی منفرد
اگر می‌خواهید از Outlook برای ارسال، پاسخ، و ارسال پست‌های صوتی و همگام‌سازی پیام‌ها با Unity Connection استفاده کنید، به نکات زیر توجه کنید:

• پوشه Outlook Inbox شامل پست صوتی و سایر پیام‌های ذخیره شده در Exchange/Office 365 است.
• پست‌های صوتی نیز در Web صندوق ورودی یک کاربر
• یک کاربر صندوق ورودی یک پوشه Voice Outbox به آن اضافه شده است
• صندوق پستی Outlook پست‌های صوتی Unity Connection که از Outlook ارسال می‌شوند در پوشه Sent Items ظاهر نمی‌شوند.
• پیام های خصوصی را نمی توان فوروارد کرد.

دسترسی به پست‌های صوتی امن در Exchange/Office 365
برای پخش پست های صوتی ایمن در صندوق پستی Exchange/Office 365، کاربران باید از Microsoft Outlook و Cisco استفاده کنند. Viewنامه برای Microsoft Outlook. اگر ViewMail for Outlook نصب نشده است، کاربرانی که به پست‌های صوتی امن دسترسی دارند، فقط متنی را در بدنه یک پیام فریبنده می‌بینند که پیام‌های امن را به اختصار توضیح می‌دهد.

رونویسی پست‌های صوتی همگام‌سازی شده بین Unity Connection و Exchange/Office 365
یک مدیر سیستم می تواند با پیکربندی سرویس های پیام رسانی یکپارچه و گفتار، عملکرد رونویسی صندوق ورودی واحد را فعال کند.View خدمات رونویسی در Unity Connection. اگر با Single Inbox پیکربندی شده باشد، سرویس «همگام‌سازی چند پیام ارسال‌شده» با Unity Connection پشتیبانی نمی‌شود. برای کسب اطلاعات در مورد پیکربندی سرویس های پیام رسانی یکپارچه در Unity Connection، به بخش "پیکربندی پیام های یکپارچه" مراجعه کنید. برای اطلاعات در مورد پیکربندی گفتارView سرویس رونویسی، به بخش «سخنرانی» مراجعه کنیدViewفصل از راهنمای مدیریت سیستم برای اتصال Cisco Unity، نسخه 14، موجود در https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

1. در Single Inbox، رونویسی پست‌های صوتی به روش‌های زیر با Exchange همگام‌سازی می‌شود:
   • هنگامی که فرستنده از طریق پیام صوتی برای کاربر ارسال می کند Web رابط کاربری مکالمه صندوق ورودی یا لمسی و کاربر viewپست صوتی را از طریق کلاینت‌های ایمیل مختلف ارسال کنید، سپس رونویسی پست‌های صوتی همانطور که در جدول 1 نشان داده شده است، همگام‌سازی می‌شوند.
   • وقتی فرستنده نامه صوتی را از طریق ارسال می کند Web رابط کاربری مکالمه Inbox یا Touchtone
   • هنگامی که فرستنده پست صوتی را از طریق یک کاربر Unity Connection ارسال می کند Viewنامه برای Outlook و کاربر Unity Connection viewپست صوتی را از طریق کلاینت‌های ایمیل مختلف ارسال کنید، سپس رونویسی پست‌های صوتی، همانطور که در جدول 2 نشان داده شده است، همگام‌سازی می‌شوند:
   • وقتی فرستنده پست صوتی را از طریق ارسال می کند Viewنامه برای Outlook

توجه داشته باشید
متن پیام های پست صوتی که با استفاده از Viewنامه های Outlook و دریافت شده توسط Unity Connection یا خالی هستند یا حاوی متن هستند.

• هنگامی که یک فرستنده از طریق سرویس گیرنده های ایمیل شخص ثالث، یک پست صوتی به Unity Connection ارسال می کند، گیرنده می تواند view پست صوتی از طریق مشتریان مختلف پس از همگام سازی رونویسی پست های صوتی.

مراحل زیر را برای همگام‌سازی پست‌های صوتی جدید بین Unity Connection و صندوق‌های پستی برای یک کاربر پیام‌رسان متحد با Speech انجام دهید.View خدمات رونویسی:

• به Cisco Personal Communications Assistant بروید و Messaging Assistant را انتخاب کنید.
• در تب Messaging Assistant، Personal Options را انتخاب کنید و گزینه Hold till transcription receive را فعال کنید.
  توجه داشته باشید به طور پیش فرض، گزینه Hold till transcription دریافت برای Exchange/Office 365 غیرفعال است.
• گزینه Hold till transcription receive همگام‌سازی پست صوتی بین Unity Connection و سرور پست را فقط زمانی فعال می‌کند که Unity Connection پاسخ رونویسی با وقفه یا شکست را از سرویس خارجی شخص ثالث دریافت کند.

رونویسی پست های صوتی در پیام های ایمن و خصوصی

• پیام های امن: پیام های امن فقط در سرور Unity Connection ذخیره می شوند. پیام‌های ایمن تنها در صورتی رونویسی می‌شوند که کاربر به کلاسی از سرویس تعلق داشته باشد که گزینه Allow Transcriptions of Secure Messages برای آن فعال باشد. با این حال، این گزینه امکان همگام سازی پیام های امن رونویسی شده را در سرور Exchange یکپارچه با سرور Unity Connection نمی دهد.
• پیام های خصوصی: رونویسی پیام های خصوصی پشتیبانی نمی شود.

همگام سازی با پوشه های Outlook
پست صوتی یک کاربر در پوشه Outlook Inbox قابل مشاهده است. Unity Connection پست‌های صوتی را در پوشه‌های Outlook زیر با پوشه Unity Connection Inbox برای کاربر همگام‌سازی می‌کند:

• زیر پوشه های زیر پوشه Outlook Inbox
• زیر پوشه های زیر پوشه Outlook Deleted Items
• پوشه ایمیل ناخواسته Outlook

پیام‌های موجود در پوشه Outlook Deleted Items در پوشه Unity Connection Deleted Items ظاهر می‌شوند. اگر کاربر پست‌های صوتی (به جز پست‌های صوتی امن) را به پوشه‌های Outlook که در پوشه Inbox نیستند منتقل کند، پیام‌ها به پوشه موارد حذف‌شده در Unity Connection منتقل می‌شوند. با این حال، پیام ها همچنان می توانند با استفاده از آن پخش شوند Viewنامه برای Outlook زیرا یک کپی از پیام هنوز در پوشه Outlook وجود دارد. اگر کاربر پیام‌ها را به پوشه Outlook Inbox یا به یک پوشه Outlook که با پوشه Unity Connection Inbox همگام‌سازی شده است منتقل کند و:

• اگر پیام در پوشه موارد حذف شده در Unity Connection باشد، پیام دوباره در صندوق ورودی Unity Connection برای آن کاربر همگام می شود.
• اگر پیام در پوشه موارد حذف شده در Unity Connection نباشد، پیام همچنان در Outlook قابل پخش است اما با Unity Connection مجدداً همگام سازی نشده است.

Unity Connection پست‌های صوتی را در پوشه Sent Items Outlook با پوشه Exchange/Office 365 Sent Items برای کاربر همگام‌سازی می‌کند. با این حال، تغییرات در خط موضوع، اولویت، و وضعیت (به عنوان مثالample، از خوانده نشده به خوانده شده) از Unity Connection به Exchange/ Office 365 فقط در یک ho کپی می شوندurlزمانی که کاربر یک پست صوتی از Unity Connection به Exchange/ Office 365 یا بالعکس ارسال می کند، پست صوتی در پوشه Unity Connection Sent Items خوانده نشده باقی می ماند و پست صوتی در پوشه Exchange/ Office 365 Sent Items به عنوان خوانده شده علامت گذاری می شود. به‌طور پیش‌فرض، همگام‌سازی پست‌های صوتی در پوشه Exchange/Office 365 Sent Items با پوشه Unity Connection Sent Items فعال نیست.

فعال کردن همگام سازی پوشه موارد ارسال شده
پیام‌های صوتی امن رفتار متفاوتی دارند. وقتی Unity Connection یک پست صوتی امن را به صندوق پستی Exchange/Office 365 کپی می‌کند، فقط یک پیام فریبنده را تکرار می‌کند که پیام‌های امن را به طور خلاصه توضیح می‌دهد. فقط یک کپی از پست صوتی در سرور Unity Connection باقی می ماند. هنگامی که کاربر با استفاده از یک پیام امن پخش می کند Viewنامه برای Outlook، ViewMail پیام را از سرور Unity Connection بازیابی می کند و آن را بدون ذخیره کردن پیام در Exchange/ Office 365 یا در رایانه کاربر پخش می کند. اگر کاربر یک پیام امن را به پوشه Outlook منتقل کند که با پوشه Unity Connection Inbox همگام نشده است، فقط کپی پست صوتی به پوشه Deleted Items در Unity Connection منتقل می‌شود. چنین پیام های امنی را نمی توان در Outlook پخش کرد. اگر کاربر پیام را دوباره به پوشه Outlook Inbox یا به یک پوشه Outlook که با پوشه Unity Connection Inbox همگام شده است منتقل کند و:

• اگر پیام در پوشه موارد حذف شده در Unity Connection وجود داشته باشد، پیام دوباره در صندوق ورودی Unity Connection کاربر همگام شده و پیام دوباره در Outlook قابل پخش می شود.
• اگر پیام در پوشه آیتم های حذف شده در Unity Connection وجود نداشته باشد، پیام با Unity Connection همگام سازی مجدد نمی شود و دیگر در Outlook قابل پخش نیست.

مرحله 1: در Cisco Unity Connection Administration، System Settings > Advanced را باز کرده و Messaging را انتخاب کنید.
مرحله 2: در صفحه پیکربندی پیام، مقداری بزرگتر از صفر را در قسمت Sent Messages: Retention Period (به روز) وارد کنید.
مرحله 3: ذخیره را انتخاب کنید.

توجه داشته باشید
هنگامی که یک کاربر پست صوتی را به صندوق پست صوتی Exchange/ Office 365 می فرستد، پست صوتی با پوشه Sent Items در سرور Exchange/ Office 365 همگام سازی نمی شود. پست صوتی در پوشه Unity Connection Sent Items باقی می ماند.

کار مسیریابی پیام با استفاده از نام دامنه SMTP
Unity Connection از نام دامنه SMTP برای مسیریابی پیام ها بین سرورهای Unity Connection شبکه دیجیتال و ساخت آدرس SMTP فرستنده در پیام های SMTP خروجی استفاده می کند. برای هر کاربر، Unity Connection یک آدرس SMTP از @ ایجاد می کند. این آدرس SMTP در صفحه Edit User Basics برای کاربر نمایش داده می شود. سابقampپیام‌های خروجی SMTP که از این فرمت آدرس استفاده می‌کنند شامل پیام‌هایی است که کاربران روی این سرور برای گیرندگان دیگر سرورهای Unity Connection شبکه دیجیتالی ارسال می‌کنند و پیام‌هایی که از رابط تلفن Unity Connection یا صندوق ورودی پیام ارسال می‌شوند و به یک سرور خارجی بر اساس تنظیمات پیام گیرنده. Unity Connection همچنین از دامنه SMTP برای ایجاد آدرس‌های VPIM فرستنده در پیام‌های VPIM خروجی و ساخت آدرس From برای اعلان‌هایی که به دستگاه‌های اعلان SMTP ارسال می‌شوند، استفاده می‌کند. هنگامی که Unity Connection برای اولین بار نصب شد، دامنه SMTP به طور خودکار روی نام میزبان کاملا واجد شرایط سرور تنظیم می شود. مطمئن شوید که دامنه SMTP Unity Connection با دامنه ایمیل شرکتی متفاوت است تا از مشکلات در مسیریابی پیام برای Unity Connection جلوگیری شود.

برخی از سناریوهایی که در آن ممکن است با یک دامنه مشابه با مشکل مواجه شوید در زیر لیست شده است:

• مسیریابی پیام های صوتی بین سرورهای Unity Connection متصل به شبکه دیجیتال.
• انتقال پیام ها
• پاسخگویی و ارسال پیام های صوتی با استفاده از Viewنامه برای Outlook.
• مسیریابی گفتارView پیام به سرور Cisco Unity Connection.
• ارسال پیام SMTP Notifications.
• مسیریابی پیام های VPIM

توجه داشته باشید
Unity Connection به یک دامنه SMTP منحصر به فرد برای هر کاربر نیاز دارد که با دامنه ایمیل شرکتی متفاوت است. به دلیل پیکربندی یکسان نام دامنه در Microsoft Exchange و Unity Connection، کاربرانی که برای Unified Messaging پیکربندی شده‌اند ممکن است در هنگام نوشتن، پاسخ‌دهی و ارسال پیام‌ها با مشکلاتی در افزودن گیرنده مواجه شوند. برای اطلاعات بیشتر در مورد حل مشکلات پیکربندی نام دامنه، Resolving SMTP را ببینید. بخش مشکلات پیکربندی نام دامنه

مکان برای پیام های حذف شده
به طور پیش‌فرض، زمانی که کاربر یک پست صوتی را در Unity Connection حذف می‌کند، پیام به پوشه Unity Connection حذف شده ارسال می‌شود و با پوشه Outlook Deleted Items همگام‌سازی می‌شود. هنگامی که پیام از پوشه Unity Connection Deleted Items حذف می شود (می توانید این کار را به صورت دستی انجام دهید یا پیغام پیری را برای انجام خودکار پیکربندی کنید)، از پوشه Outlook Deleted Items نیز حذف می شود. هنگامی که کاربر یک پست صوتی را از هر پوشه Outlook حذف می کند، پیام برای همیشه حذف نمی شود اما به پوشه Deleted Items منتقل می شود. هیچ عملیاتی در Outlook باعث حذف دائم پیام در Unity Connection نمی شود. برای حذف دائمی پیام ها با استفاده از Web رابط تلفن Inbox یا Unity Connection، باید Unity Connection را برای حذف دائمی پیام‌ها بدون ذخیره آن‌ها در پوشه Deleted Items پیکربندی کنید. وقتی Unity Connection با Exchange/ Office 365 همگام می شود، پیام به پوشه Unity Connection Deleted Item منتقل می شود اما برای همیشه حذف نمی شود.

توجه داشته باشید همچنین می‌توانیم پیام‌ها را از پوشه Unity Connection Deleted Items با استفاده از آن حذف کنیم Web صندوق ورودی

برای حذف دائمی پیام‌ها از پوشه Unity Connection Deleted Items، یکی از مراحل زیر را انجام دهید:

• پیری پیام را برای حذف دائمی پیام‌های موجود در پوشه Unity Connection Deleted Items پیکربندی کنید.
• سهمیه‌های پیام را طوری پیکربندی کنید که Unity Connection از کاربران می‌خواهد که پیام‌ها را وقتی که صندوق پستی آنها به اندازه مشخصی نزدیک می‌شود حذف کنند.

انواع پیام هایی که با Exchange/ Office 365 همگام نشده اند
انواع زیر از پیام‌های Unity Connection همگام‌سازی نمی‌شوند:

• پیش نویس پیام ها
• پیام‌ها برای تحویل آینده پیکربندی شده‌اند اما هنوز تحویل داده نشده‌اند
• پیام های پخش شده
• پیام های ارسال پذیرفته نشده

توجه داشته باشید
هنگامی که یک پیام ارسال توسط یک گیرنده پذیرفته می شود، به یک پیام عادی تبدیل می شود و با Exchange/ Office 365 برای کاربری که آن را پذیرفته است همگام می شود و برای همه گیرندگان دیگر حذف می شود. تا زمانی که فردی در لیست توزیع پیام ارسال را نپذیرد، نشانگر انتظار پیام برای همه افراد در لیست توزیع روشن باقی می‌ماند، حتی زمانی که کاربران پیام‌های خوانده نشده دیگری نداشته باشند.

تأثیر غیرفعال کردن و فعال کردن مجدد صندوق ورودی واحد
وقتی پیام‌رسانی یکپارچه را پیکربندی می‌کنید، می‌توانید یک یا چند سرویس پیام‌رسانی یکپارچه ایجاد کنید. هر سرویس پیام‌رسانی یکپارچه دارای مجموعه‌ای از ویژگی‌های پیام‌رسانی یکپارچه فعال است. شما می توانید تنها یک حساب پیام رسانی یکپارچه برای هر کاربر ایجاد کنید و آن را با یک سرویس پیام رسانی یکپارچه مرتبط کنید.

صندوق ورودی واحد را می توان به سه روش زیر غیرفعال کرد:

• یک سرویس پیام رسانی یکپارچه که صندوق ورودی واحد در آن فعال است را به طور کامل غیرفعال کنید. این همه ویژگی‌های پیام‌رسانی فعال (از جمله صندوق ورودی واحد) را برای همه کاربرانی که با این سرویس مرتبط هستند غیرفعال می‌کند.
• فقط ویژگی صندوق ورودی واحد را برای یک سرویس پیام رسانی یکپارچه غیرفعال کنید، که تنها ویژگی صندوق ورودی را برای همه کاربرانی که با آن سرویس مرتبط هستند غیرفعال می کند.
• غیرفعال کردن صندوق ورودی واحد برای یک حساب پیام رسانی یکپارچه، که صندوق ورودی واحد را فقط برای کاربر مرتبط غیرفعال می کند.

اگر با استفاده از هر یک از این روش‌ها، صندوق ورودی واحد را غیرفعال کنید و بعداً دوباره فعال کنید، Unity Connection صندوق‌های پست Unity Connection و Exchange/ Office 365 را برای کاربران آسیب‌دیده همگام‌سازی می‌کند.

به موارد زیر توجه کنید:

• اگر کاربران پیام‌ها را در Exchange/Office 365 حذف کنند اما در حالی که صندوق ورودی تکی غیرفعال است، پیام‌های مربوطه را در Unity Connection حذف نکنند، با فعال شدن مجدد صندوق ورودی واحد، پیام‌ها در صندوق پستی Exchange همگام‌سازی می‌شوند.
• اگر پیام‌ها قبل از غیرفعال شدن صندوق ورودی به سختی از Exchange/Office 365 (حذف از پوشه موارد حذف شده) حذف شوند، پیام‌های مربوطه که هنوز در پوشه آیتم‌های حذف‌شده در Unity Connection هستند، با فعال کردن مجدد صندوق ورودی واحد، مجدداً در Exchange همگام‌سازی می‌شوند. / پوشه آیتم های حذف شده Office 365.
• اگر کاربران به سختی پیام‌ها را در Unity Connection حذف کنند اما پیام‌های مربوطه را در Exchange/Office 365 در حالی که صندوق ورودی تکی غیرفعال است حذف نکنند، با فعال شدن مجدد صندوق ورودی واحد، پیام‌ها در Exchange/ Office 365 باقی می‌مانند. کاربران باید پیام ها را از Exchange/ Office 365 به صورت دستی حذف کنند.
• اگر کاربران وضعیت پیام ها را در Exchange/ Office 365 تغییر دهند (به عنوان مثالampدر حالی که صندوق ورودی تک غیرفعال است، وضعیت پیام‌های Exchange/ Office 365 به وضعیت فعلی پیام‌های Unity Connection مربوطه تغییر می‌کند که صندوق ورودی واحد دوباره فعال شود.
• وقتی صندوق ورودی واحد را دوباره فعال می‌کنید، بسته به تعداد کاربران مرتبط با سرویس و اندازه صندوق‌های پست Unity Connection و Exchange/ Office 365، همگام‌سازی مجدد برای پیام‌های موجود ممکن است بر عملکرد همگام‌سازی پیام‌های جدید تأثیر بگذارد.
• وقتی صندوق ورودی واحد را دوباره فعال می‌کنید، بسته به تعداد کاربران مرتبط با سرویس و اندازه صندوق‌های پست Unity Connection و Exchange/ Office 365، همگام‌سازی مجدد برای پیام‌های موجود ممکن است بر عملکرد همگام‌سازی پیام‌های جدید تأثیر بگذارد.

همگام سازی رسیدهای خوانده شده/شنیده، رسیدهای تحویل و رسیدهای غیر تحویلی
Unity Connection می‌تواند رسیدهای خوانده شده/شنیده، رسید تحویل و رسیدهای غیر تحویل را برای کاربران Unity Connection که پست‌های صوتی ارسال می‌کنند ارسال کند. اگر فرستنده پست صوتی برای یک صندوق ورودی پیکربندی شده باشد، رسید مربوطه به صندوق پستی Unity Connection فرستنده ارسال می‌شود. سپس رسید در صندوق پستی Exchange/Office 365 فرستنده همگام می شود.

به موارد زیر توجه کنید.

• رسیدهای خواندنی/شنیده شده: هنگام ارسال یک پست صوتی، فرستنده می تواند یک رسید خوانده یا شنیده را درخواست کند.
  مراحل زیر را برای جلوگیری از پاسخگویی Unity Connection به درخواست‌های رسید خواندن انجام دهید:
  • در Unity Connection Administration یا Users را گسترش دهید و Users را انتخاب کنید یا Templates را گسترش دهید و User Templates را انتخاب کنید.
  • اگر Users را انتخاب کردید، سپس یک کاربر مناسب را انتخاب کنید و صفحه Edit User Basics را باز کنید. اگر «الگوهای کاربر» را انتخاب کرده‌اید، یک الگوی قابل اجرا را انتخاب کنید و صفحه «ویرایش مبانی الگوی کاربر» را باز کنید.
  • در صفحه Edit User Basics یا Edit User Template Basics، Edit > Mailbox را انتخاب کنید.
  • در صفحه ویرایش صندوق پستی، تیک گزینه Respond to Requests for Read Receipts را بردارید.
• رسید تحویل: یک فرستنده فقط هنگام ارسال پست صوتی از طرف می تواند رسید تحویل درخواست کند Viewنامه برای Outlook. شما نمی توانید از پاسخ Unity Connection به درخواست رسید تحویل جلوگیری کنید.
• رسیدهای بدون تحویل (NDR): زمانی که پیام صوتی قابل تحویل نباشد، یک فرستنده NDR دریافت می کند.
  مراحل زیر را برای جلوگیری از Unity Connection برای ارسال NDR در صورت عدم تحویل پیام انجام دهید:
  • در Unity Connection Administration یا Users را گسترش دهید و Users را انتخاب کنید یا Templates را گسترش دهید و User Templates را انتخاب کنید.
  • اگر Users را انتخاب کردید، سپس یک کاربر مناسب را انتخاب کنید و صفحه Edit User Basics را باز کنید. اگر «الگوهای کاربر» را انتخاب کرده‌اید، یک الگوی قابل اجرا را انتخاب کنید و صفحه «ویرایش مبانی الگوی کاربر» را باز کنید.
  • در صفحه Edit User Basics یا Edit User Template Basics، تیک گزینه Send Non-Delivery Receipts for Message Failed Delivery را بردارید و Save را انتخاب کنید.

توجه داشته باشید

• هنگامی که فرستنده با استفاده از TUI به Unity Connection دسترسی پیدا می کند، NDR شامل پست صوتی اصلی است که به فرستنده اجازه می دهد پیام را در زمان دیگری یا به گیرنده دیگری ارسال کند.
• هنگامی که فرستنده با استفاده از Unity Connection دسترسی پیدا می کند Web صندوق ورودی، NDR شامل پست صوتی اصلی است اما فرستنده نمی تواند آن را دوباره ارسال کند.
• هنگامی که فرستنده استفاده می کند Viewنامه برای Outlook برای دسترسی به پست‌های صوتی Unity Connection که در Exchange همگام‌سازی شده‌اند، NDR رسیدی است که فقط حاوی یک کد خطا است، نه پست صوتی اصلی، بنابراین فرستنده نمی‌تواند پست صوتی را دوباره ارسال کند.
• هنگامی که فرستنده یک تماس گیرنده خارجی باشد، NDR ها برای کاربران Unity Connection در لیست توزیع پیام های تحویل ناپذیر ارسال می شوند. بررسی کنید که لیست توزیع پیام‌های تحویل‌نشده شامل یک یا چند کاربر است که به طور منظم پیام‌های تحویل‌نگرفته را نظارت و مسیریابی می‌کنند.

صندوق ورودی واحد با Google Workspace
همگام سازی پیام های کاربر بین Unity Connection و سرور ایمیل Gmail به عنوان Single Inbox شناخته می شود. هنگامی که ویژگی صندوق ورودی واحد در Unity Connection فعال است، نامه‌های صوتی ابتدا به صندوق پست کاربر در Unity Connection تحویل داده می‌شوند و سپس نامه‌ها به حساب Gmail کاربر کپی می‌شوند. برای اطلاعات در مورد پیکربندی Single Inbox در Unity Connection، به بخش پیکربندی Unified Messaging «پیکربندی Unified Messaging» مراجعه کنید.

توجه داشته باشید

• ویژگی صندوق ورودی واحد با Google Workspace با هر دو آدرس IPv4 و IPv6 پشتیبانی می شود.
• برای مشاهده حداکثر تعداد کاربرانی که برای Google Workspace پشتیبانی می‌شوند، به بخش «مشخصات برای پوشش‌های پلتفرم مجازی» از لیست پلتفرم پشتیبانی شده Cisco Unity Connection 14 در
  https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

صندوق ورودی واحد با سرویس گیرنده جیمیل
اگر نصب نکنید Viewبرای Outlook ایمیل ارسال کنید یا از سرویس گیرنده ایمیل دیگری برای دسترسی به پست‌های صوتی Unity Connection در سرور Exchange/ Office 365/Gmail استفاده کنید:

• سرویس گیرنده Gmail، پست‌های صوتی را به‌عنوان ایمیل‌هایی با wav. تلقی می‌کند file پیوست ها
• هنگامی که کاربر به یک پست صوتی پاسخ می دهد یا آن را فوروارد می کند، پاسخ یا فوروارد نیز به عنوان یک ایمیل تلقی می شود حتی اگر کاربر wav. file. مسیریابی پیام توسط سرور Gmail انجام می شود، نه توسط Unity Connection، بنابراین پیام هرگز به صندوق پستی Unity Connection برای گیرنده ارسال نمی شود.
• کاربران نمی توانند به پست های صوتی ایمن گوش دهند.
• ممکن است امکان ارسال پست‌های صوتی خصوصی وجود داشته باشد.

دسترسی به پست های صوتی امن
برای پخش پست‌های صوتی ایمن وقتی Google Worspace پیکربندی شده است، کاربران باید از رابط کاربری تلفنی (TUI) استفاده کنند. کاربرانی که به پست‌های صوتی امن در حساب Gmail دسترسی دارند، فقط پیام متنی را مشاهده می‌کنند که نشان می‌دهد پیام امن است و می‌توان از طریق TUI به آن گوش داد.

رونویسی پست‌های صوتی که بین اتصال Unity و سرور جی‌میل همگام‌سازی شده است
یک مدیر سیستم می تواند با پیکربندی سرویس های پیام رسانی یکپارچه و گفتار، عملکرد رونویسی صندوق ورودی واحد را فعال کند.View خدمات رونویسی در Unity Connection. اگر با Single Inbox پیکربندی شده باشد، سرویس «همگام‌سازی چند پیام ارسال‌شده» با Unity Connection پشتیبانی نمی‌شود.
برای کسب اطلاعات در مورد پیکربندی سرویس های پیام رسانی یکپارچه در Unity Connection، به بخش "پیکربندی پیام های یکپارچه" مراجعه کنید. برای اطلاعات در مورد پیکربندی گفتارView سرویس رونویسی، به بخش «سخنرانی» مراجعه کنیدViewفصل از راهنمای مدیریت سیستم برای اتصال Cisco Unity، نسخه 14، موجود در
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html. در صندوق ورودی منفرد، رونویسی پست‌های صوتی با سرور Gmail همگام‌سازی می‌شود، زمانی که فرستنده پست صوتی را برای کاربر ارسال می‌کند. Web رابط کاربری مکالمه صندوق ورودی یا لمسی و کاربر viewپست صوتی از طریق سرویس گیرنده Gmail، سپس رونویسی پست‌های صوتی به صورت زیر همگام‌سازی می‌شود:

• برای تحویل موفقیت آمیز پست صوتی، متن رونویسی در قسمت خواندن ایمیل نمایش داده می شود.
• برای شکست یا مهلت پاسخ، متن "وقفه زمانی شکست یا پاسخ" در قسمت خواندن ایمیل نمایش داده می شود.

مراحل زیر را برای همگام‌سازی پست‌های صوتی جدید بین Unity Connection و صندوق‌های پست Google Workspace برای یک کاربر پیام‌رسان متحد با Speech انجام دهید.View خدمات رونویسی:

1. به Cisco Personal Communications Assistant بروید و Messaging Assistant را انتخاب کنید.
2. در تب Messaging Assistant، Personal Options را انتخاب کنید و گزینه Hold till transcription receive را فعال کنید.
   توجه داشته باشید به طور پیش فرض، گزینه Hold till transcription دریافت غیرفعال است.
3. گزینه Hold till transcription receive همگام‌سازی پست صوتی بین Unity Connection و Google Workspace را فقط زمانی فعال می‌کند که Unity Connection از سرویس خارجی شخص ثالث پاسخ دریافت کند.

تبدیل متن به گفتار
ویژگی Text-to-Speech به کاربران پیام رسان متحد این امکان را می دهد که هنگام ورود به Unity Connection با استفاده از تلفن، به ایمیل های خود گوش دهند.

Unity Connection از ویژگی تبدیل متن به گفتار با ذخیره‌های صندوق پست زیر پشتیبانی می‌کند:

• آفیس 365
• صرافی 2016
• صرافی 2019

توجه داشته باشید
تبدیل متن به گفتار از طریق Office 365، Exchange 2016، Exchange 2019 از هر دو آدرس IPv4 و IPv6 پشتیبانی می کند. با این حال، آدرس IPv6 تنها زمانی کار می کند که پلت فرم Unity Connection سازگار و در حالت دوگانه (IPv4/IPv6) پیکربندی شده باشد. Unity Connection را می توان طوری پیکربندی کرد که رونوشت ها را به یک دستگاه SMS به عنوان پیام متنی یا به آدرس SMTP به عنوان پیام ایمیل تحویل دهد. فیلدهای روشن کردن تحویل رونویسی در صفحات SMTP و SMS Notification Device قرار دارند که در آن اعلان پیام را تنظیم می کنید. برای اطلاعات بیشتر در مورد دستگاه‌های اعلان، به بخش «پیکربندی دستگاه‌های اعلان» در بخش «اعلان‌ها» از راهنمای مدیریت سیستم برای اتصال Cisco Unity، نسخه 14، در دسترس مراجعه کنید. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

ملاحظات زیر برای استفاده مؤثر از تحویل رونویسی ذکر شده است:

• در قسمت From، شماره‌ای را که برای رسیدن به Unity Connection زمانی که از تلفن رومیزی شماره‌گیری نمی‌کنید، وارد کنید. اگر تلفن همراه سازگار با متن دارید، در صورتی که می‌خواهید به پیام گوش دهید، می‌توانید یک تماس با Unity Connection را آغاز کنید.
• باید کادر بررسی Include Message Information in Message Text را علامت بزنید تا اطلاعات تماس، مانند نام تماس‌گیرنده، شناسه تماس‌گیرنده (در صورت وجود) و زمان دریافت پیام درج شود. اگر علامت چک باکس را بردارید، پیام دریافتی اطلاعات تماس را نشان نمی دهد.

علاوه بر این، اگر تلفن همراه سازگار با متن دارید، می‌توانید زمانی که شناسه تماس‌گیرنده همراه رونویسی قرار داده شده است، یک تماس پاسخ دهید.

• در بخش Notify Me Of، اگر اعلان برای پیام‌های صوتی یا ارسال را روشن کنید، زمانی که پیامی می‌رسد به شما اطلاع داده می‌شود و به زودی رونویسی دنبال می‌شود. اگر قبل از رسیدن رونویسی اعلان نمی‌خواهید، گزینه‌های پیام صوتی یا ارسال پیام را انتخاب نکنید.
• پیام‌های ایمیلی که حاوی رونویسی هستند دارای موضوعی هستند که با پیام‌های اعلان یکسان است. بنابراین، اگر یک اعلان برای پیام‌های صوتی یا ارسالی روشن است، باید پیام‌ها را باز کنید تا مشخص کنید کدام یک حاوی رونویسی است.

توجه داشته باشید
برای کسب اطلاعات در مورد پیکربندی ویژگی متن به گفتار در Unity Connection، به بخش "پیکربندی متن به گفتار" مراجعه کنید.

ادغام تقویم و تماس

توجه داشته باشید
برای اطلاعات در مورد پیکربندی تقویم و ادغام تماس در Unity Connection.

درباره ادغام تقویم
ویژگی یکپارچه‌سازی تقویم به کاربران پیام‌رسان متحد این امکان را می‌دهد تا کارهای زیر را از طریق تلفن انجام دهند:

• لیستی از جلسات آینده را بشنوید (فقط جلسات Outlook).
• لیستی از شرکت کنندگان برای یک جلسه را بشنوید.
• به سازمان دهنده جلسه پیام ارسال کنید.
• برای شرکت کنندگان در جلسه پیام ارسال کنید.
• دعوت‌های جلسه را بپذیرید یا رد کنید (فقط جلسات Outlook).
• لغو یک جلسه (فقط سازمان دهندگان جلسه).

Unity Connection از برنامه های تقویم زمانی که با سرورهای پست الکترونیکی زیر یکپارچه می شود پشتیبانی می کند:

• آفیس 365
• صرافی 2016
• صرافی 2019

برای فهرست کردن، پیوستن و زمان‌بندی جلسات، به بخش «منوها و فرمان‌های صوتی اتصال تلفن Cisco Unity» از راهنمای کاربر رابط تلفن اتصال Cisco Unity، نسخه 14، در دسترس مراجعه کنید. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. برای استفاده از قوانین انتقال تماس شخصی، به راهنمای کاربر برای قوانین انتقال تماس شخصی Cisco Unity Connection مراجعه کنید. Web ابزار، نسخه 14، موجود در https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.

برای مشخصات مربوط به همپوشانی های پلتفرم مجازی پلتفرم های پشتیبانی شده Cisco Unity Connection 14، لطفاً به اسناد رسمی.

درباره ادغام تماس
Unity Connection به کاربران امکان می دهد مخاطبین Exchange را وارد کنند و از اطلاعات تماس در قوانین انتقال تماس شخصی و هنگام برقراری تماس های خروجی با استفاده از دستورات صوتی استفاده کنند. Unity Connection هنگامی که با سرورهای ایمیل زیر یکپارچه می شود، از برنامه های تماس پشتیبانی می کند:

• آفیس 365
• صرافی 2016
• صرافی 2019

برای وارد کردن مخاطبین Exchange، به بخش «مدیریت مخاطبین خود» در راهنمای کاربر برای دستیار پیام‌رسانی اتصال Cisco Unity مراجعه کنید. Web ابزار، نسخه 14، موجود در https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.

سوالات متداول

س: چه سرورهای ایمیلی برای پیام رسانی یکپارچه پشتیبانی می شوند؟
پاسخ: Unity Connection از ادغام با Cisco Unified MeetingPlace، Google Workspace و Exchange/Office 365 پشتیبانی می کند.

س: چگونه می توانم پیام رسانی یکپارچه را با Google Workspace پیکربندی کنم؟
پاسخ: برای پیکربندی پیام‌رسانی یکپارچه با Google Workspace، مراحل ارائه شده در کتابچه راهنمای کاربر در بخش «پیکربندی پیام‌رسانی یکپارچه» را دنبال کنید.

س: آیا می توانم از Outlook برای ارسال و پاسخ به پست صوتی استفاده کنم؟
پاسخ: بله، می‌توانید از Outlook برای ارسال، پاسخ، و ارسال پست‌های صوتی استفاده کنید. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که پیام‌های صوتی Unity Connection که از Outlook ارسال می‌شوند در پوشه موارد ارسال‌شده ظاهر نمی‌شوند.

س: چگونه می توانم به پست های صوتی ایمن در Exchange/Office 365 دسترسی داشته باشم؟
پاسخ: برای دسترسی به پست‌های صوتی امن در صندوق پستی Exchange/Office 365، کاربران باید از Microsoft Outlook و Cisco استفاده کنند. Viewنامه برای Microsoft Outlook. اگر ViewMail for Outlook نصب نشده است، کاربرانی که به پست‌های صوتی امن دسترسی دارند، فقط یک پیام فریبنده همراه با متنی که پیام‌های ایمن را توضیح می‌دهد، می‌بینند.

اسناد / منابع

اتصال CISCO Unity به Unified Messaging [pdfراهنمای کاربر اتصال یونیتی به پیام رسانی یکپارچه، اتصال به پیام رسانی یکپارچه، پیام رسانی یکپارچه، پیام رسانی

مراجع

• راهنمای کاربر