CISCO Unity Connection Ngadto sa Unified Messaging User Guide

Tapos naview

Ang hiniusa nga bahin sa pagmemensahe naghatag usa ka pagtipig alang sa lainlaing mga lahi sa mga mensahe, sama sa mga voicemail ug email nga ma-access gikan sa lainlaing mga aparato. Kay exampSa ato pa, ang usa ka user mahimong maka-access sa usa ka voicemail gikan sa email inbox gamit ang mga speaker sa kompyuter o direkta gikan sa interface sa telepono.

Ang mosunud mao ang gisuportahan nga mail server diin mahimo nimong i-integrate ang Unity Connection aron mahimo ang hiniusa nga pagmemensahe:

• Mga server sa Microsoft Exchange (2010, 2013, 2016 ug 2019)
• Microsoft Office 365
• Cisco Unified Meeting Place
• Gmail Server

Ang pag-integrate sa Unity Connection sa usa ka Exchange o Office 365 server naghatag sa mosunod nga mga gamit:

• Pag-synchronize sa mga voicemail tali sa Unity Connection ug Exchange / Office 365 nga mga mailbox.
• Text-to-speech (TTS) access sa Exchange/Office 365 email.
• Pag-access sa mga kalendaryo sa Exchange/Opisina 365 nga nagtugot sa mga tiggamit sa pagbuhat sa mga buluhaton nga may kalabotan sa miting pinaagi sa telepono, sama sa, pagpamati sa usa ka lista sa umaabot nga mga miting ug pagdawat o pagdumili sa mga imbitasyon sa miting.
• Pag-access sa mga kontak sa Exchange/Opisina 365 nga nagtugot sa mga tiggamit sa pag-import sa mga kontak sa Exchange/Opisina 365 ug gamiton ang impormasyon sa pagkontak sa mga lagda sa pagbalhin sa personal nga tawag ug sa pagbutang sa mga outgoing nga tawag gamit ang mga voice command.
• Transkripsyon sa Unity Connection voicemail.

Ang Integrating Unity Connection uban sa Cisco Unified MeetingPlace naghatag sa mosunod nga mga gamit:

• Apil sa usa ka miting nga nagpadayon.
• Paminawa ang usa ka lista sa mga partisipante alang sa usa ka miting.
• Magpadala ug mensahe sa tig-organisar sa miting ug mga partisipante sa miting.
• Paghimo dayon nga mga miting.
• Pagkansela sa usa ka miting (gipadapat sa mga tig-organisar sa miting lamang).

Ang paghiusa sa Unity Connection sa Gmail Server naghatag sa mosunod nga mga gamit:

• Pag-synchronize sa mga voicemail tali sa Unity Connection ug Gmailboxes.
• Text-to-speech (TTS) access sa Gmail.
• Pag-access sa mga kalendaryo sa Gmail nga nagtugot sa mga tiggamit sa pagbuhat sa mga buluhaton nga may kalabotan sa miting pinaagi sa telepono, sama sa, pagpamati sa usa ka lista sa umaabot nga mga miting ug pagdawat o pagdumili sa mga imbitasyon sa miting.
• Pag-access sa mga kontak sa Gmail nga nagtugot sa mga tiggamit sa pag-import sa mga kontak sa Gmail ug paggamit sa impormasyon sa pagkontak sa mga lagda sa pagbalhin sa personal nga tawag ug sa pagbutang sa mga outgoing nga tawag gamit ang voice commands.
• Transkripsyon sa Unity Connection voicemail.

Impormasyon sa Produkto

Ang hiniusa nga bahin sa pagmemensahe naghatag usa ka pagtipig alang sa lainlaing mga lahi sa mga mensahe, sama sa mga voicemail ug email, nga ma-access gikan sa lainlaing mga aparato. Gitugotan niini ang mga tiggamit nga maka-access sa mga voicemail gikan sa inbox sa email gamit ang mga speaker sa kompyuter o direkta gikan sa interface sa telepono. Ang Unity Connection mahimong i-integrate sa lain-laing mga mail server aron mahimo ang unified messaging.

Gisuportahan nga mga Mail Server

• Cisco Unified Meeting Place
• Google Workspace
• Exchange/Opisina 365

Nahiusa nga Pagmemensahe sa Google Workspace
Ang Unity Connection 14 ug sa ulahi naghatag ug bag-ong paagi alang sa mga tiggamit sa pag-access sa ilang mga voice message sa ilang Gmail account. Aron mahimo kini, kinahanglan nimo nga i-configure ang hiniusa nga pagmemensahe sa Google Workspace aron ma-synchronize ang mga voice message tali sa Unity Connection ug Gmail server.

Ang paghiusa sa Unity Connection sa Gmail server naghatag sa mosunod nga mga gamit:

• Pag-synchronize sa mga voicemail tali sa Unity Connection ug mga mailbox
• Transkripsyon sa Unity Connection voicemail.

Usa ka Inbox alang sa Exchange/Office 365
Ang pag-synchronize sa mga mensahe sa user tali sa Unity Connection ug gisuportahan nga mail server nailhan nga Single Inbox. Sa diha nga ang Single Inbox nga bahin gipagana sa Unity Connection, ang mga voice mail unang ipadala ngadto sa user mailbox sa Unity Connection ug dayon gisundog ngadto sa user mailbox sa gisuportahan nga mga mail server. Ang pag-synchronize sa mga mensahe sa user tali sa Unity Connection ug gisuportahan nga mail server nailhan nga Single Inbox. Kung ang usa ka bahin sa inbox gipagana sa Unity Connection, ang mga voice mail una nga ipadala ngadto sa user mailbox sa Unity Connection ug dayon ang mga mail gikopya ngadto sa user mailbox sa gisuportahan nga mga mail server. Para sa impormasyon sa pag-configure sa Single Inbox sa Unity Connection, tan-awa ang “Configuring Unified Messaging” nga kapitulo.

Nota

• Ang usa ka bahin sa inbox gisuportahan sa parehas nga IPv4 ug IPv6 nga mga adres.
• Kung ang usa ka bahin sa inbox mahimo alang sa usa ka tiggamit, ang mga lagda sa Outlook mahimong dili molihok alang sa usa ka mensahe sa inbox.
• Aron makita ang labing kadaghan nga tiggamit nga gisuportahan alang sa Exchange ug Office 365 server, tan-awa ang seksyon nga "Specification for Virtual Platform Overlays" sa Cisco Unity Connection 14 Supported Platform List sa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Pagtipig sa mga Voicemail para sa Usa ka Inbox Configuration
Tanan nga Unity Connection voicemail, lakip ang gipadala gikan sa Cisco ViewMail para sa Microsoft Outlook, una nga gitipigan sa Unity Connection ug gi-replika dayon sa Exchange/Office 365 mailbox para sa nakadawat.

Usa ka Inbox nga adunay ViewMail alang sa Outlook
Hunahunaa ang mosunod nga mga punto kon gusto nimong gamiton ang Outlook alang sa pagpadala, pagtubag, ug pagpasa sa mga voicemail ug sa pag-synchronize sa mga mensahe sa Unity Connection:

• Pag-instalar ViewMail para sa Outlook sa mga workstation sa user. Kung ViewAng Mail for Outlook wala ma-install, ang mga voicemail nga gipadala sa Outlook giisip nga .wav file mga attachment pinaagi sa Unity Connection. Alang sa dugang nga impormasyon sa pag-instalar ViewMail para sa Outlook, tan-awa ang Release Notes para sa Cisco ViewMail para sa Microsoft Outlook alang sa pinakabag-o nga pagpagawas sa http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
• Siguruha nga idugang ang SMTP proxy nga mga adres alang sa hiniusa nga mga tiggamit sa pagmemensahe sa Unity Connection. Ang SMTP proxy address sa usa ka user nga gipiho sa Cisco Unity Connection Administration kinahanglang motakdo sa Exchange/Office 365 email address nga gipiho sa unified messaging account diin ang usa ka inbox gi-enable.
• I-assoy ang email account sa matag user sa organisasyon gamit ang Unity Connection server domain.

Ang folder sa Outlook Inbox naglangkob sa mga voicemail ug sa ubang mga mensahe nga gitipigan sa Exchange/Opisina 365. Ang mga voicemail makita usab sa Web Inbox sa usa ka user. Ang usa ka inbox user adunay usa ka Voice Outbox folder nga gidugang sa Outlook mailbox. Ang mga voicemail sa Unity Connection nga gipadala gikan sa Outlook dili makita sa Gipadala nga mga Butang nga folder.

Nota Ang mga pribadong mensahe dili mapasa.

Usa ka Inbox nga wala ViewMail para sa Outlook o uban sa Ubang mga Kliyente sa Email
Kung dili nimo ma-install ViewMail for Outlook o gamita ang laing email client aron ma-access ang Unity Connection voicemail sa Exchange/Opisina 365:

• Gitratar sa email client ang mga voicemail isip mga email nga adunay .wav file mga dugtong.
• Kung ang usa ka user motubag o mopasa sa usa ka voicemail, ang reply o forward isipon usab nga usa ka email bisan pa kung ang user magbutang ug .wav file. Ang pag-routing sa mensahe gidumala sa Exchange/Opisina 365, dili sa Unity Connection, mao nga ang mensahe dili ipadala sa Unity Connection mailbox alang sa nakadawat.
• Ang mga tiggamit dili makapaminaw sa pagsiguro sa mga voicemail.
• Mahimong posible nga ipasa ang mga pribado nga voicemail. (ViewGipugngan sa Mail for Outlook ang mga pribadong mensahe nga ipadala).

Pag-access sa Secure Voicemail sa Exchange/ Office 365 Mailbox
Aron makadula og luwas nga mga voicemail sa Exchange/ Office 365 mailbox, ang mga tiggamit kinahanglang mogamit sa Microsoft Outlook ug Cisco ViewMail alang sa Microsoft Outlook. Kung ViewAng Mail for Outlook wala ma-install, ang mga tiggamit nga nag-access sa luwas nga mga voicemail makakita lamang sa teksto sa lawas sa usa ka decoy nga mensahe nga mubo nga nagpatin-aw sa luwas nga mga mensahe.

Mga Instruksyon sa Paggamit sa Produkto

Pag-configure sa Unified Messaging gamit ang Google Workspace
Aron ma-configure ang hiniusa nga pagmemensahe gamit ang Google Workspace, sunda kini nga mga lakang:

1. Pag-access sa interface sa pagdumala sa Unity Connection.
2. Pagdala ngadto sa Unified Messaging configuration settings.
3. Pilia ang Google Workspace isip mail server.
4. Pagsulod sa gikinahanglan nga mga detalye sa Gmail server.
5. I-save ang mga setting sa pag-configure.

Pag-configure sa Usa ka Inbox
Para ma-configure ang Single Inbox sa Unity Connection, tan-awa ang “Configuring Unified Messaging” nga kapitulo sa user manual.

Paggamit sa Outlook alang sa Usa ka Inbox Configuration
Kung gusto nimong gamiton ang Outlook alang sa pagpadala, pagtubag, ug pagpasa sa mga voicemail ug sa pag-synchronize sa mga mensahe sa Unity Connection, hunahunaa ang mosunod nga mga punto:

• Ang folder sa Outlook Inbox adunay mga voicemail ug uban pang mga mensahe nga gitipigan sa Exchange/Office 365.
• Ang mga voicemail makita usab sa Web Inbox sa usa ka user.
• Ang usa ka inbox user adunay usa ka Voice Outbox folder nga gidugang sa
• Outlook mailbox. Ang mga voicemail sa Unity Connection nga gipadala gikan sa Outlook dili makita sa Gipadala nga mga Butang nga folder.
• Ang mga pribadong mensahe dili mapasa.

Pag-access sa Secure Voicemail sa Exchange/Office 365
Aron makadula og luwas nga mga voicemail sa Exchange/Office 365 mailbox, ang mga tiggamit kinahanglang mogamit sa Microsoft Outlook ug Cisco ViewMail alang sa Microsoft Outlook. Kung ViewAng Mail for Outlook wala ma-install, ang mga tiggamit nga nag-access sa luwas nga mga voicemail makakita ra sa teksto sa lawas sa usa ka mensahe nga decoy nga nagpatin-aw sa kadali sa luwas nga mga mensahe.

Transkripsyon sa mga Voicemail nga Na-synchronize Tali sa Unity Connection ug Exchange/Office 365
Ang usa ka tagdumala sa sistema makahimo sa usa ka inbox transcription functionality pinaagi sa pag-configure sa hiniusang serbisyo sa pagmemensahe ug sa Speech.View mga serbisyo sa transkripsyon sa Unity Connection. Ang serbisyo nga "Pag-synchronize sa daghang mga forward message" dili suportado sa Unity Connection, kung gi-configure gamit ang Single Inbox. Para sa impormasyon sa pag-configure sa hiniusang serbisyo sa pagmemensahe sa Unity Connection, tan-awa ang kapitulo “Pag-configure sa Unified Messaging”. Alang sa kasayuran sa pag-configure sa SpeechView serbisyo sa transkripsyon, tan-awa ang “SpeechView” kapitulo sa Giya sa Pagdumala sa Sistema alang sa Koneksyon sa Cisco Unity, Release 14, anaa sa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

1. Sa Single Inbox, ang transkripsyon sa mga voicemail gi-synchronize sa Exchange sa mosunod nga mga paagi:
   • Kung ang nagpadala nagpadala ug voicemail sa usa ka user pinaagi sa Web Inbox o touchtone nga panag-istoryahanay user interface ug ang user views voicemail pinaagi sa lain-laing mga email client, unya ang transkripsyon sa voicemails i-synchronize sama sa gipakita sa Table 1.
   • Kung Nagpadala ang Nagpadala Voice Mail pinaagi sa Web Inbox o Touchtone Conversation User Interface
   • Kung ang nagpadala nagpadala ug voicemail sa usa ka user sa Unity Connection pinaagi sa ViewMail para sa Outlook ug ang Unity Connection user views voicemail pinaagi sa lain-laing mga email client, unya ang transkripsyon sa voicemails gi-synchronize, sama sa gipakita sa Table 2:
   • Kung Nagpadala ang Nagpadala Voicemail pinaagi sa ViewMail alang sa Outlook

Nota
Ang lawas sa mensahe sa mga voicemail nga gilangkuban gamit ViewAng Mail para sa Outlook ug nadawat sa Unity Connection mahimong blangko o adunay teksto.

• Kung ang nagpadala nagpadala usa ka voicemail sa Unity Connection pinaagi sa mga kliyente sa email sa ikatulo nga partido, mahimo sa tigdawat view ang voicemail pinaagi sa lain-laing mga kliyente human sa pag-synchronize sa transcription sa voicemails.

Buhata ang mosunod nga mga lakang aron ma-synchronize ang bag-ong mga voicemail tali sa Unity Connection ug mga mailbox para sa usa ka unified messaging user nga adunay SpeechView serbisyo sa transkripsyon:

• Pagdala ngadto sa Cisco Personal Communications Assistant ug pilia ang Messaging Assistant.
• Diha sa Messaging Assistant tab, pilia ang Personal nga mga Opsyon ug i-enable ang Hold hangtod nga madawat ang transkripsyon nga opsyon.
  Nota Sa kasagaran, ang Pagpugong hangtod ang kapilian nga nadawat sa transkripsyon gi-disable alang sa Exchange/Office 365.
• Ang Paghupot hangtod nga nadawat ang transkripsyon nga kapilian makapahimo sa pag-synchronize sa voicemail tali sa Unity Connection ug mail server lamang kung ang Unity Connection makadawat ug time-out/ failure transcription response gikan sa third party external nga serbisyo.

Transkripsyon sa mga Voicemail sa Secure ug Private Messages

• Secure Messages: Ang luwas nga mga mensahe gitipigan lamang sa Unity Connection server. Ang luwas nga mga mensahe gi-transcribe lamang kung ang tiggamit nahisakop sa usa ka klase sa serbisyo diin ang Allow Transcriptions of Secure Messages nga kapilian gipalihok. Kini nga kapilian, bisan pa, wala magtugot sa pag-synchronize sa gi-transcribe nga luwas nga mga mensahe sa Exchange server nga gisagol sa Unity Connection server.
• Mga Pribadong Mensahe: Ang transkripsyon sa mga pribadong mensahe wala gisuportahan.

Pag-synchronize sa Outlook Folders
Ang mga voicemail sa usa ka user makita sa Outlook Inbox folder. Ang Unity Connection nag-synchronize sa mga voicemail sa mosunod nga Outlook folders sa Unity Connection Inbox folder para sa user:

• Mga subfolder ubos sa folder sa Outlook Inbox
• Mga subfolder ubos sa folder sa Outlook Deleted Items
• Ang Outlook Junk Email nga folder

Ang mga mensahe sa Outlook Deleted Items folder makita sa Unity Connection Deleted Items folder. Kon ang user mobalhin sa mga voicemail (gawas sa luwas nga voicemail) ngadto sa Outlook folder nga wala ubos sa Inbox folder, ang mga mensahe ibalhin ngadto sa deleted items folder sa Unity Connection. Bisan pa, ang mga mensahe mahimo gihapon nga dulaon gamit ViewMail para sa Outlook tungod kay adunay kopya sa mensahe sa Outlook folder. Kung ibalhin sa user ang mga mensahe balik sa folder sa Outlook Inbox o sa folder sa Outlook nga gi-synchronize sa folder sa Unity Connection Inbox, ug:

• Kon ang mensahe anaa sa natangtang nga mga butang nga folder sa Unity Connection, ang mensahe i-synchronize balik ngadto sa Unity Connection Inbox para sa maong user.
• Kung ang mensahe wala sa gitangtang nga folder sa mga butang sa Unity Connection, ang mensahe mahimo gihapon nga dulaon sa Outlook apan dili i-synchronize sa Unity Connection.

Ang Unity Connection nag-synchronize sa mga voicemail sa Sent Items nga folder sa Outlook uban sa Exchange/Office 365 Sent Items folder para sa user. Bisan pa, ang mga pagbag-o sa linya sa hilisgutan, prayoridad, ug kahimtang (alang sa example, gikan sa wala pa mabasa aron mabasa) gikopya gikan sa Unity Connection sa Exchange / Office 365 lamang sa usa ka hourly basehan. Kung ang usa ka user magpadala ug voicemail gikan sa Unity Connection ngadto sa Exchange/ Office 365 o vice versa, ang voicemail sa Unity Connection Sent nga folder nga Gipadala magpabilin nga wala mabasa ug ang voicemail sa Exchange/ Office 365 Sent Items folder gimarkahan nga nabasa na. Sa kasagaran, ang pag-synchronize sa mga voicemail sa Exchange/Opisina 365 Gipadala nga mga Butang nga folder nga adunay Unity Connection Sent nga folder nga Gipadala nga mga Butang wala ma-enable.

Pag-enable sa Send Items Folder Synchronization
Lahi ang paggawi sa luwas nga voicemail. Kung ang Unity Connection nag-replicate sa usa ka luwas nga voicemail sa Exchange/Office 365 mailbox, kini nagsundog lamang sa usa ka decoy nga mensahe nga mubo nga nagpatin-aw sa luwas nga mga mensahe; kopya na lang sa voicemail ang nagpabilin sa Unity Connection server. Kung ang usa ka tiggamit magdula usa ka luwas nga mensahe gamit ang ViewMail alang sa Outlook, ViewGikuha sa mail ang mensahe gikan sa server sa Unity Connection ug gipadula kini nga wala gyud gitipigan ang mensahe sa Exchange/Opisina 365 o sa kompyuter sa tiggamit. Kon ang usa ka user mobalhin og luwas nga mensahe ngadto sa Outlook folder nga wala ma-synchronize sa Unity Connection Inbox folder, ang kopya lang sa voicemail ang ibalhin ngadto sa Deleted Items folder sa Unity Connection. Ang ingon nga luwas nga mga mensahe dili mahimong dulaon sa Outlook. Kung ibalhin sa user ang mensahe balik sa folder sa Outlook Inbox o sa folder sa Outlook nga gi-synchronize sa folder sa Unity Connection Inbox, ug:

• Kon ang mensahe anaa sa Deleted items folder sa Unity Connection, ang mensahe i-synchronize balik sa Unity Connection Inbox sa user ug ang mensahe mahimong playable pag-usab sa Outlook.
• Kung ang mensahe wala maglungtad sa Natangtang nga mga butang nga folder sa Unity Connection, ang mensahe dili i-synchronize sa Unity Connection ug dili na madula sa Outlook.

Lakang 1: Sa Cisco Unity Connection Administration, palapad ang System Settings> Advanced, pilia ang Messaging.
Lakang 2: Sa Messaging Configuration page, pagsulod ug value nga mas dako pa kay sa zero sa Sent Messages: Retention Period (in Days) field.
Lakang 3: Pilia ang Save.

Nota
Sa diha nga ang usa ka user nagpadala sa voicemail ngadto sa Exchange/ Office 365 voice mailbox, ang voicemail dili dungan sa Sent Items folder sa Exchange/ Office 365 server. Ang voicemail nagpabilin sa Unity Connection Send Items folder.

Pagtrabaho sa Message Routing Gamit ang SMTP Domain Name
Ang Unity Connection naggamit sa SMTP domain name aron sa pagruta sa mga mensahe tali sa digitally networked Unity Connection server ug sa paghimo sa SMTP address sa nagpadala sa mga outgoing SMTP messages. Alang sa matag user, ang Unity Connection nagmugna og SMTP address sa @. Kini nga SMTP nga adres gipakita sa panid sa Edit User Basics para sa user. ExampAng mga mogawas nga SMTP nga mga mensahe nga naggamit niini nga format sa adres naglakip sa mga mensahe nga gipadala sa mga tiggamit niini nga server ngadto sa mga nakadawat sa ubang digitally networked nga Unity Connection server ug mga mensahe nga gipadala gikan sa Unity Connection phone interface o Messaging Inbox ug gi-relay ngadto sa external server base sa Setting sa Mga Aksyon sa Mensahe sa nakadawat. Ang Unity Connection naggamit usab sa SMTP Domain sa paghimo og sender VPIM address sa mga outgoing VPIM nga mga mensahe, ug sa paghimo sa From address alang sa mga notifications nga gipadala ngadto sa SMTP notification device. Sa diha nga ang Unity Connection unang na-install, ang SMTP Domain awtomatik nga gibutang sa hingpit nga kwalipikado nga host name sa server. Siguroha nga ang SMTP domain sa Unity Connection lahi sa Corporate Email domain aron malikayan ang mga isyu sa message routing para sa Unity Connection.

Ang pipila ka mga senaryo diin mahimo nimong masugatan ang mga isyu sa parehas nga domain gilista sa ubos:

• Pagruta sa mga mensahe sa tingog tali sa mga digital nga network nga Unity Connection server.
• Pagpasa sa mga mensahe.
• Pagtubag ug Pagpasa sa mga mensahe sa tingog nga gigamit ViewMail alang sa Outlook.
• Pagruta sa PulongView mga mensahe sa Cisco Unity Connection server.
• Pagpadala sa SMTP nga mensahe Notifications.
• Pagruta sa mga mensahe sa VPIM.

Nota
Ang Unity Connection nanginahanglan ug talagsaong SMTP domain para sa matag user, nga lahi sa corporate email domain. Tungod sa parehas nga domain name configuration sa Microsoft Exchange ug Unity Connection, ang mga tiggamit nga gi-configure para sa Unified Messaging mahimong mag-atubang og mga isyu sa pagdugang sa nakadawat samtang nag-compose, nagtubag ug nagpasa sa mga mensahe. Seksyon sa Mga Isyu sa Pag-configure sa Ngalan sa Domain

Lokasyon para sa Natangtang nga mga Mensahe
Sa kasagaran, kung ang usa ka user magtangtang sa voicemail sa Unity Connection, ang mensahe ipadala ngadto sa Unity Connection deleted items folder ug i-synchronize sa Outlook Deleted Items folder. Kung ang mensahe matangtang gikan sa Unity Connection Deleted Items folder (mahimo nimo kini nga mano-mano o i-configure ang pagkatigulang sa mensahe aron awtomatiko kini nga buhaton), kini usab matangtang gikan sa folder sa Outlook Deleted Items. Kung ang usa ka tiggamit magtangtang sa usa ka voicemail gikan sa bisan unsang folder sa Outlook, ang mensahe dili permanente nga mapapas apan kini ibalhin sa folder nga Natanggal nga Mga Butang. Walay operasyon sa Outlook hinungdan sa usa ka mensahe nga permanente nga mapapas sa Unity Connection. Aron permanente nga mapapas ang mga mensahe gamit ang Web Inbox o Unity Connection nga interface sa telepono, kinahanglan nimo nga i-configure ang Unity Connection aron permanente nga mapapas ang mga mensahe nga dili kini i-save sa Deleted Items folder. Kung ang Unity Connection mo-synchronize sa Exchange/Office 365, ang mensahe ibalhin sa Unity Connection Deleted items folder pero dili permanente nga mapapas.

Nota Mahimo usab namo nga permanente nga papason ang mga mensahe gikan sa Unity Connection Deleted Items folder gamit Web Inbox.

Aron permanenteng mapapas ang mga mensahe gikan sa Unity Connection Deleted Items folder, buhata ang bisan hain o ang duha sa mosunod nga mga lakang:

• I-configure ang pagkatigulang sa mensahe aron permanenteng mapapas ang mga mensahe sa Unity Connection Deleted Items folder.
• I-configure ang mga quota sa mensahe aron ang Unity Connection mag-aghat sa mga tiggamit sa pagtangtang sa mga mensahe kung ang ilang mga mailbox moduol sa usa ka piho nga gidak-on.

Mga Matang sa mga Mensahe nga Dili Na-synchronize sa Exchange/Opisina 365
Ang mosunod nga mga matang sa mga mensahe sa Unity Connection wala ma-synchronize:

• Mga draft nga mensahe
• Mga mensahe nga gi-configure para sa umaabot nga paghatud apan wala pa ipadala
• I-broadcast ang mga mensahe
• Dili madawat nga mga mensahe sa pagpadala

Nota
Kung ang usa ka mensahe sa pagpadala gidawat sa usa ka nakadawat, kini mahimong usa ka normal nga mensahe ug gi-synchronize sa Exchange/Opisina 365 alang sa tiggamit nga midawat niini ug gitangtang alang sa tanan nga uban nga mga nakadawat. Hangtud nga adunay usa sa lista sa pag-apod-apod nga modawat sa usa ka mensahe sa pagpadala, ang timailhan sa paghulat sa mensahe alang sa tanan sa lista sa pag-apod-apod magpabilin, bisan kung ang mga tiggamit wala’y lain nga wala pa mabasa nga mga mensahe.

Epekto sa Pag-disable ug Pag-usab sa Single Inbox
Kung imong gi-configure ang hiniusa nga pagmemensahe, mahimo ka maghimo usa o daghan pa nga hiniusang serbisyo sa pagmemensahe. Ang matag hiniusang serbisyo sa pagmemensahe adunay usa ka hugpong sa piho nga hiniusang mga bahin sa pagmemensa nga gipagana. Makahimo ka lang og usa ka unified messaging account para sa matag user ug i-associate kini sa usa ka unified messaging service.

Ang usa ka inbox mahimong ma-disable sa mosunod nga tulo ka paagi:

• Bug-os nga pag-disable ang usa ka hiniusang serbisyo sa pagmemensahe diin ang usa ka inbox gipagana. Gipugngan niini ang tanan nga gipagana nga hiniusa nga mga bahin sa pagmemensahe (lakip ang usa ka inbox) para sa tanan nga mga tiggamit nga adunay kalabotan sa serbisyo.
• I-disable lang ang single inbox feature para sa usa ka unified messaging service, nga disable lang ang single inbox feature para sa tanang user nga nalambigit sa maong serbisyo.
• I-disable ang usa ka inbox para sa usa ka unified messaging account, nga nag-disable sa usa ka inbox para lang sa kaubang user.

Kon imong i-disable ug unya i-enable pag-usab ang usa ka inbox gamit ang bisan hain niini nga mga pamaagi, ang Unity Connection mo-synchronize pag-usab sa Unity Connection ug Exchange/ Office 365 nga mga mailbox para sa mga apektadong tiggamit.

Matikdi ang mosunod:

• Kung gitangtang sa mga tiggamit ang mga mensahe sa Exchange/Opisina 365 apan dili tangtangon ang katugbang nga mga mensahe sa Koneksyon sa Unity samtang ang usa ka inbox gi-disable, ang mga mensahe ma-resynchronize sa Exchange mailbox kung ang usa ka inbox gipaandar pag-usab.
• Kung ang mga mensahe lisud nga matangtang gikan sa Exchange/Opisina 365 (gitangtang gikan sa folder nga Natanggal nga Mga Butang) sa wala pa ma-disable ang usa ka inbox, ang katugbang nga mga mensahe nga naa pa sa folder nga natangtang nga mga butang sa Unity Connection kung ang usa ka inbox gipaandar pag-usab gi-synchronize sa Exchange / Office 365 Deleted Items folder.
• Kung ang mga tiggamit maglisud sa pagtangtang sa mga mensahe sa Unity Connection apan ayaw pagtangtang sa katugbang nga mga mensahe sa Exchange/Opisina 365 samtang ang usa ka inbox gi-disable, ang mga mensahe magpabilin sa Exchange/Opisina 365 kung ang usa ka inbox gipaandar pag-usab. Ang mga tiggamit kinahanglan nga magtangtang sa mga mensahe gikan sa Exchange/Opisina 365 nga mano-mano.
• Kung giusab sa mga tiggamit ang kahimtang sa mga mensahe sa Exchange/Opisina 365 (alang sa example, gikan sa wala pa mabasa aron mabasa) samtang ang usa ka inbox gi-disable, ang status sa Exchange/Office 365 nga mga mensahe mausab ngadto sa kasamtangan nga status sa katugbang nga mga mensahe sa Unity Connection kung ang usa ka inbox ma-re-enable.
• Kung imong i-enable pag-usab ang usa ka inbox, depende sa gidaghanon sa mga tiggamit nga nakig-uban sa serbisyo ug sa gidak-on sa ilang Unity Connection ug Exchange/Office 365 nga mga mailbox, ang resynchronization alang sa kasamtangan nga mga mensahe mahimong makaapekto sa performance sa pag-synchronize alang sa bag-ong mga mensahe.
• Kung imong i-enable pag-usab ang usa ka inbox, depende sa gidaghanon sa mga tiggamit nga nakig-uban sa serbisyo ug sa gidak-on sa ilang Unity Connection ug Exchange/Office 365 nga mga mailbox, ang resynchronization alang sa kasamtangan nga mga mensahe mahimong makaapekto sa performance sa pag-synchronize alang sa bag-ong mga mensahe.

Pag-synchronize sa Nabasa/Nadungog nga mga Resibo, Delivery Receipts, ug Non-Delivery Receipts
Ang Unity Connection makapadala og mga read/heard receipts, delivery receipts, ug non-delivery receipts ngadto sa Unity Connection users nga nagpadala ug voicemail. Kung ang nagpadala sa usa ka voicemail gi-configure alang sa usa ka inbox, ang magamit nga resibo ipadala sa Unity Connection mailbox sa nagpadala. Ang resibo dayon i-synchronize sa Exchange/Office 365 mailbox sa nagpadala.

Matikdi ang mosunod.

• Nabasa/nadungog nga mga resibo: Kung magpadala usa ka voicemail, ang nagpadala mahimong makahangyo usa ka nabasa/nadungog nga resibo.
  Buhata ang mosunod nga mga lakang aron mapugngan ang Unity Connection sa pagtubag sa mga hangyo alang sa mga read receipts:
  • Sa Unity Connection Administration, mahimo nga palapdan ang mga Gumagamit ug pilia ang Mga Gumagamit, o palapad ang Mga Template ug pilia ang Mga Template sa Gumagamit.
  • Kung gipili nimo ang mga Gumagamit, dayon pagpili og usa ka magamit nga tiggamit ug ablihi ang panid sa Edit User Basics. Kung gipili nimo ang Mga Template sa Gumagamit, dayon pagpili og usa ka angay nga template ug ablihi ang panid sa Edit User Template Basics.
  • Sa Edit User Basics page o sa Edit User Template Basics page, pilia ang Edit > Mailbox.
  • Sa pahina sa I-edit ang Mailbox, i-uncheck ang Tubag sa mga Hangyo alang sa Basahon nga mga Resibo nga check box.
• Mga resibo sa pagpadala: Ang usa ka nagpadala mahimong makapangayo ug resibo sa pagpadala kung magpadala usa ka voicemail gikan sa ViewMail alang sa Outlook. Dili nimo mapugngan ang Unity Connection sa pagtubag sa usa ka hangyo alang sa usa ka resibo sa pagpadala.
• Non-delivery receipts (NDR): Ang nagpadala makadawat ug NDR kung ang voicemail dili mahatag.
  Buhata ang mosunod nga mga lakang aron mapugngan ang Unity Connection sa pagpadala og NDR kung ang usa ka mensahe wala ipadala:
  • Sa Unity Connection Administration, mahimo nga palapdan ang mga Gumagamit ug pilia ang Mga Gumagamit, o palapad ang Mga Template ug pilia ang Mga Template sa Gumagamit.
  • Kung gipili nimo ang mga Gumagamit, dayon pagpili og usa ka magamit nga tiggamit ug ablihi ang panid sa Edit User Basics. Kung gipili nimo ang Mga Template sa Gumagamit, dayon pagpili og usa ka angay nga template ug ablihi ang panid sa Edit User Template Basics.
  • Sa pahina sa Edit User Basics o sa Edit User Template Basics page, i-uncheck ang Send Non-Delivery Receipts for Message Failed Delivery check box ug pilia ang Save.

Nota

• Kung ang nagpadala maka-access sa Unity Connection gamit ang TUI, ang NDR naglakip sa orihinal nga voicemail nga nagtugot sa nagpadala sa pagpadala pag-usab sa mensahe sa ulahi nga panahon o sa lain nga nakadawat.
• Kung ang nagpadala maka-access sa Unity Connection gamit ang Web Inbox, ang NDR naglakip sa orihinal nga voicemail apan ang nagpadala dili makapadala niini pag-usab.
• Sa diha nga ang nagpadala naggamit ViewMail for Outlook aron ma-access ang Unity Connection voicemail nga na-synchronize sa Exchange, ang NDR usa ka resibo nga adunay sulod lamang nga error code, dili ang orihinal nga voicemail, mao nga ang nagpadala dili makapadala pag-usab sa voicemail.
• Kung ang nagpadala usa ka gawas nga nagtawag, ang mga NDR ipadala sa mga tiggamit sa Unity Connection sa lista sa pag-apod-apod sa Mga Dili Mapadala nga Mensahe. Tinoa nga ang lista sa pag-apod-apod sa Mga Dili Mapadala nga Mensahe naglakip sa usa o daghang mga tiggamit nga kanunay nga nag-monitor ug nag-usab sa ruta sa mga wala mapadala nga mensahe.

Usa ka Inbox nga adunay Google Workspace
Ang pag-synchronize sa mga mensahe sa user tali sa Unity Connection ug Gmail mail server nailhan nga Single Inbox. Kung ang usa ka bahin sa inbox gipagana sa Unity Connection, ang mga voice mail unang ipadala sa user mailbox sa Unity Connection ug dayon ang mga mail gikopya ngadto sa Gmail account sa user. Para sa impormasyon sa pag-configure sa Single Inbox sa Unity Connection, tan-awa ang Pag-configure sa Unified Messaging nga "Configuring Unified Messaging" nga kapitulo.

Nota

• Ang usa ka bahin sa inbox nga adunay Google Workspace gisuportahan sa parehas nga mga adres sa IPv4 ug IPv6.
• Aron makita ang labing kadaghan nga mga tiggamit nga gisuportahan para sa Google Workspace, tan-awa ang seksyon nga "Specification for Virtual Platform Overlays" sa Cisco Unity Connection 14 Supported Platform List sa
  https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Usa ka Inbox nga adunay Gmail Client
Kung dili nimo ma-install ViewMail para sa Outlook o gamita ang laing email client aron ma-access ang Unity Connection voicemail sa Exchange/ Office 365/Gmail server:

• Gitratar sa kliyente sa Gmail ang mga voicemail isip mga email nga adunay .wav file mga dugtong.
• Kung ang usa ka user motubag o mopasa sa usa ka voicemail, ang reply o forward isipon usab nga usa ka email bisan pa kung ang user magbutang ug .wav file. Ang pag-routing sa mensahe gidumala sa Gmail server, dili sa Unity Connection, busa ang mensahe dili ipadala sa Unity Connection mailbox para sa nakadawat.
• Ang mga tiggamit dili makapaminaw sa pagsiguro sa mga voicemail.
• Mahimong posible nga ipasa ang mga pribado nga voicemail.

Pag-access sa mga Secure Voicemail
Aron makadula og luwas nga mga vocemail sa dihang ang Google Worspace na-configure, ang mga tiggamit kinahanglang mogamit sa Telephony User Interface (TUI). Ang mga tiggamit nga nag-access sa luwas nga mga voicemail sa Gmail account makakita lamang sa text message nga nagpaila nga ang mensahe gisiguro ug mahimong paminawon pinaagi sa TUI.

Transkripsyon sa mga Voicemail nga Na-synchronize Tali sa Unity Connection ug Gmail Server
Ang usa ka tagdumala sa sistema makahimo sa usa ka inbox transcription functionality pinaagi sa pag-configure sa hiniusang serbisyo sa pagmemensahe ug sa Speech.View mga serbisyo sa transkripsyon sa Unity Connection. Ang serbisyo nga "Pag-synchronize sa daghang mga forward message" dili suportado sa Unity Connection, kung gi-configure gamit ang Single Inbox.
Para sa impormasyon sa pag-configure sa hiniusang serbisyo sa pagmemensahe sa Unity Connection, tan-awa ang kapitulo “Pag-configure sa Unified Messaging”. Alang sa kasayuran sa pag-configure sa SpeechView serbisyo sa transkripsyon, tan-awa ang “SpeechView” kapitulo sa Giya sa Pagdumala sa Sistema alang sa Koneksyon sa Cisco Unity, Release 14, anaa sa
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html. Sa Single Inbox, ang transkripsyon sa mga voicemail gi-synchronize sa Gmail server kung ang nagpadala nagpadala ug voicemail sa usa ka user pinaagi sa Web Inbox o touchtone nga panag-istoryahanay user interface ug ang user views voicemail pinaagi sa Gmail client, unya ang transkripsyon sa mga voicemail gi-synchronize sama sa ubos:

• Alang sa malampuson nga paghatud sa mga voicemail, ang teksto sa transkripsyon makita sa panel sa pagbasa sa email.
• Para sa kapakyasan o tubag nga time-out, ang "Failure or Response Timeout" nga teksto makita sa reading pane sa email.

Buhata ang mosunod nga mga lakang aron ma-synchronize ang bag-ong mga voicemail tali sa Unity Connection ug mga mailbox sa Google Workspace alang sa usa ka nagkahiusa nga tiggamit sa pagmemensahe nga adunay SpeechView serbisyo sa transkripsyon:

1. Pagdala ngadto sa Cisco Personal Communications Assistant ug pilia ang Messaging Assistant.
2. Diha sa Messaging Assistant tab, pilia ang Personal nga mga Opsyon ug i-enable ang Hold hangtod nga madawat ang transkripsyon nga opsyon.
   Nota Sa kasagaran, ang Pagpugong hangtod ang kapilian nga nadawat sa transkripsyon gi-disable.
3. Ang Pagpugong hangtod nga nadawat ang transkripsyon nga opsyon makapahimo sa pag-synchronize sa voicemail tali sa Unity Connection ug Google Workspace lamang kung ang Unity Connection makadawat og tubag gikan sa third party nga eksternal nga serbisyo.

Text-to-Speech
Ang Text-to-Speech nga feature nagtugot sa unified messaging users nga maminaw sa ilang mga email kon sila mo-sign in sa Unity Connection gamit ang telepono.

Ang Unity Connection nagsuporta sa text-to-speech nga feature sa mosunod nga mga mailbox store:

• Opisina 365
• Exchange 2016
• Exchange 2019

Nota
Ang Text-to-Speech sa Office 365, Exchange 2016, Exchange 2019 nagsuporta sa IPv4 ug IPv6 nga mga adres. Bisan pa, ang IPv6 nga adres molihok lamang kung ang plataporma sa Unity Connection compatible ug gi-configure sa dual (IPv4/IPv6) mode. Ang Unity Connection mahimong ma-configure aron maghatud sa mga transkripsyon sa usa ka aparato sa SMS ingon usa ka text message o sa usa ka adres sa SMTP ingon usa ka mensahe sa email. Ang mga natad aron ma-on ang pagpadala sa transkripsyon nahimutang sa mga panid sa SMTP ug SMS Notification Device diin imong gi-set up ang pahibalo sa mensahe. Para sa dugang nga impormasyon sa mga device sa pagpahibalo, tan-awa ang seksyon nga "Pag-configure sa Mga Device sa Pagpahibalo" sa "Mga Notipikasyon" nga kapitulo sa Giya sa Pagdumala sa Sistema alang sa Koneksyon sa Cisco Unity, Release 14, anaa sa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Ang mosunod mao ang mga konsiderasyon alang sa epektibong paggamit sa transcription delivery:

• Sa field nga Gikan, isulod ang numero nga imong gi-dial aron maabot ang Unity Connection kung wala ka nag-dial gikan sa desk phone. Kung ikaw adunay usa ka text-compatible nga mobile phone, mahimo nga magsugod sa usa ka callback sa Unity Connection kung gusto nimo maminaw sa mensahe.
• Kinahanglan nimong susiha ang Ilakip ang Impormasyon sa Mensahe sa Teksto sa Mensahe aron maapil ang impormasyon sa tawag, sama sa ngalan sa nagtawag, caller ID (kon anaa), ug ang oras nga nadawat ang mensahe. Kung ang check box wala masusi, ang mensahe nga nadawat wala magpakita sa impormasyon sa tawag.

Dugang pa, kung ikaw adunay usa ka text-compatible nga mobile phone, mahimo nimong sugdan ang usa ka callback kung ang caller ID gilakip sa transkripsyon.

• Sa seksyon nga Notify Me Of, kung imong i-on ang pahibalo alang sa tingog o pagpadala sa mga mensahe, gipahibalo ka kung moabut ang usa ka mensahe ug ang transkripsyon sa dili madugay mosunod. Kung dili nimo gusto nga pahibalo sa dili pa moabut ang transkripsyon, ayaw pilia ang mga kapilian sa tingog o ipadala ang mensahe.
• Ang mga mensahe sa email nga adunay mga transkripsyon adunay linya sa hilisgutan nga parehas sa mga mensahe sa pagpahibalo. Busa, kung ikaw adunay usa ka pahibalo alang sa tingog o dispatch nga mga mensahe nga gi-on, kinahanglan nimo nga ablihan ang mga mensahe aron mahibal-an kung kinsa ang adunay transkripsyon.

Nota
Para sa impormasyon sa pag-configure sa text-to-speech feature sa Unity Connection, tan-awa ang “Configuring Text-to-Speech” nga kapitulo.

Kalendaryo ug Contact Integration

Nota
Alang sa kasayuran sa pag-configure sa kalendaryo ug paghiusa sa kontak sa Unity Connection.

Mahitungod sa Paghiusa sa Kalendaryo
Ang bahin sa paghiusa sa kalendaryo makapahimo sa nagkahiusang mga tiggamit sa pagmemensahe sa pagbuhat sa mosunod nga mga buluhaton pinaagi sa telepono:

• Paminawa ang usa ka lista sa umaabot nga mga miting (Mga miting sa Outlook lamang).
• Paminawa ang usa ka lista sa mga partisipante alang sa usa ka miting.
• Magpadala ug mensahe sa tig-organisar sa miting.
• Magpadala ug mensahe sa mga partisipante sa miting.
• Dawata o isalikway ang mga imbitasyon sa miting (Mga miting sa Outlook lamang).
• Pagkansela sa usa ka miting (mga tig-organisar sa miting lamang).

Gisuportahan sa Unity Connection ang mga aplikasyon sa kalendaryo kung gisagol sa mosunod nga mga mail server:

• Opisina 365
• Exchange 2016
• Exchange 2019

Para sa paglista, pag-apil, ug pag-iskedyul sa mga miting, tan-awa ang “Cisco Unity Connection Phone Menus and Voice Commands” nga kapitulo sa User Guide para sa Cisco Unity Connection Phone Interface, Release 14, anaa sa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. Para sa paggamit sa Personal Call Transfer Rules, tan-awa ang User Guide para sa Cisco Unity Connection Personal Call Transfer Rules Web Himan, Release 14, anaa sa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.

Alang sa mga detalye bahin sa virtual nga platform nga mga overlay sa Cisco Unity Connection 14 nga gisuportahan nga mga plataporma, palihug tan-awa ang opisyal nga dokumentasyon.

Mahitungod sa Contact Integrations
Ang Unity Connection nagtugot sa mga tiggamit sa pag-import sa mga kontak sa Exchange ug paggamit sa impormasyon sa pagkontak sa Personal nga Pagbalhin sa Tawag nga mga Lagda ug sa pagbutang sa mga outgoing nga tawag gamit ang voice commands. Gisuportahan sa Unity Connection ang mga aplikasyon sa pagkontak kung gisagol sa mga mosunud nga mail server:

• Opisina 365
• Exchange 2016
• Exchange 2019

Alang sa pag-import sa mga kontak sa Exchange, tan-awa ang "Pagdumala sa Imong Mga Kontak" nga kapitulo sa Giya sa Gumagamit alang sa Cisco Unity Connection Messaging Assistant Web Himan, Release 14, anaa sa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.

FAQ

P: Unsang mga mail server ang gisuportahan para sa hiniusa nga pagmemensahe?
A: Gisuportahan sa Unity Connection ang integrasyon sa Cisco Unified MeetingPlace, Google Workspace, ug Exchange/Office 365.

P: Unsaon nako pag-configure ang unified messaging gamit ang Google Workspace?
A: Para ma-configure ang unified messaging gamit ang Google Workspace, sunda ang mga lakang nga gihatag sa user manual ubos sa "Configuring Unified Messaging" chapter.

P: Mahimo ba nako gamiton ang Outlook alang sa pagpadala ug pagtubag sa mga voicemail?
A: Oo, mahimo nimong gamiton ang Outlook alang sa pagpadala, pagtubag, ug pagpasa sa mga voicemail. Bisan pa, palihug timan-i nga ang mga voicemail sa Unity Connection nga gipadala gikan sa Outlook dili makita sa folder nga Gipadala nga Mga Butang.

P: Unsaon nako pag-access ang luwas nga voicemail sa Exchange/Office 365?
A: Aron ma-access ang luwas nga mga voicemail sa Exchange/Office 365 mailbox, ang mga tiggamit kinahanglang mogamit sa Microsoft Outlook ug Cisco ViewMail alang sa Microsoft Outlook. Kung ViewAng Mail para sa Outlook wala ma-install, ang mga tiggamit nga nag-access sa luwas nga mga voicemail makakita lamang og usa ka decoy nga mensahe nga adunay teksto nga nagpatin-aw sa luwas nga mga mensahe.

Mga Dokumento / Mga Kapanguhaan

CISCO Unity Connection Ngadto sa Unified Messaging [pdf] Giya sa Gumagamit Panaghiusa Koneksyon sa Unified Messaging, Koneksyon Sa Unified Messaging, Unified Messaging, Messaging

Mga pakisayran

• Manwal sa Gumagamit