Isi bersembunyi
1 Koneksi CISCO Unity Ke Panduan Pengguna Pesan Terpadu
2 Lebihview
2.1 Informasi Produk
3 Petunjuk Penggunaan Produk
4 Tanya Jawab Umum
5 Dokumen / Sumber Daya
5.1 Referensi

Logo CISCO

Koneksi CISCO Unity Ke Panduan Pengguna Pesan Terpadu

Produk-Panduan-Pengguna-Pesan-CISCO-Unity-Ke-Ke-Pesan-Terpadu

Lebihview

Fitur perpesanan terpadu menyediakan penyimpanan tunggal untuk berbagai jenis pesan, seperti pesan suara dan email yang dapat diakses dari berbagai perangkat. Misalnyaample, pengguna dapat mengakses pesan suara baik dari kotak masuk email menggunakan speaker komputer atau langsung dari antarmuka telepon.

Berikut ini adalah server email yang didukung yang dapat Anda gunakan untuk mengintegrasikan Unity Connection untuk mengaktifkan perpesanan terpadu:

  • Server Microsoft Exchange (2010, 2013, 2016 dan 2019).
  • Kantor Microsoft 365
  • Tempat Pertemuan Terpadu Cisco
  • Server Gmail

Mengintegrasikan Unity Connection dengan server Exchange atau Office 365 menyediakan fungsionalitas berikut:

  • Sinkronisasi pesan suara antara kotak surat Unity Connection dan Exchange/Office 365.
  • Akses text-to-speech (TTS) ke email Exchange/ Office 365.
  • Akses ke kalender Exchange/Office 365 yang memungkinkan pengguna melakukan tugas terkait rapat melalui telepon, seperti mendengarkan daftar rapat mendatang dan menerima atau menolak undangan rapat.
  • Akses ke kontak Exchange/ Office 365 yang memungkinkan pengguna mengimpor kontak Exchange/ Office 365 dan menggunakan informasi kontak dalam aturan transfer panggilan pribadi dan saat melakukan panggilan keluar menggunakan perintah suara.
  • Transkripsi pesan suara Unity Connection.

Mengintegrasikan Unity Connection dengan Cisco Unified MeetingPlace menyediakan fungsi berikut:

  • Bergabunglah dengan rapat yang sedang berlangsung.
  • Dengarkan daftar peserta rapat.
  • Kirim pesan ke penyelenggara rapat dan peserta rapat.
  • Atur pertemuan segera.
  • Membatalkan rapat (hanya berlaku untuk penyelenggara rapat).

Mengintegrasikan Unity Connection dengan Server Gmail menyediakan fungsi berikut:

  • Sinkronisasi pesan suara antara Unity Connection dan Gmailbox.
  • Akses text-to-speech (TTS) ke Gmail.
  • Akses ke kalender Gmail yang memungkinkan pengguna melakukan tugas terkait rapat melalui telepon, seperti mendengarkan daftar rapat mendatang dan menerima atau menolak undangan rapat.
  • Akses ke kontak Gmail yang memungkinkan pengguna mengimpor kontak Gmail dan menggunakan informasi kontak dalam aturan transfer panggilan pribadi dan saat melakukan panggilan keluar menggunakan perintah suara.
  • Transkripsi pesan suara Unity Connection.
Informasi Produk

Fitur perpesanan terpadu menyediakan penyimpanan tunggal untuk berbagai jenis pesan, seperti pesan suara dan email, yang dapat diakses dari berbagai perangkat. Hal ini memungkinkan pengguna untuk mengakses pesan suara baik dari kotak masuk email menggunakan speaker komputer atau langsung dari antarmuka telepon. Unity Connection dapat diintegrasikan dengan berbagai server email untuk mengaktifkan pengiriman pesan terpadu.

Server Email yang Didukung

  • Tempat Pertemuan Terpadu Cisco
  • Ruang Kerja Google
  • Pertukaran/Kantor 365

Perpesanan Terpadu dengan Google Workspace
Unity Connection 14 dan yang lebih baru memberikan cara baru bagi pengguna untuk mengakses pesan suara di akun Gmail mereka. Untuk mengaktifkannya, Anda perlu mengonfigurasi perpesanan terpadu dengan Google Workspace untuk menyinkronkan pesan suara antara Unity Connection dan server Gmail.

Mengintegrasikan Unity Connection dengan server Gmail menyediakan fungsi berikut:

  • Sinkronisasi pesan suara antara Unity Connection dan kotak surat
  • Transkripsi pesan suara Unity Connection.

Kotak Masuk Tunggal untuk Exchange/Office 365
Sinkronisasi pesan pengguna antara Unity Connection dan server email yang didukung dikenal sebagai Kotak Masuk Tunggal. Ketika fitur Kotak Masuk Tunggal diaktifkan di Unity Connection, pesan suara pertama kali dikirim ke kotak surat pengguna di Unity Connection dan kemudian direplikasi ke kotak surat pengguna di server email yang didukung. Sinkronisasi pesan pengguna antara Unity Connection dan server email yang didukung dikenal sebagai Kotak Masuk Tunggal. Ketika fitur kotak masuk tunggal diaktifkan di Unity Connection, pesan suara pertama kali dikirim ke kotak surat pengguna di Unity Connection dan kemudian email tersebut direplikasi ke kotak surat pengguna di server email yang didukung. Untuk informasi tentang konfigurasi Kotak Masuk Tunggal di Unity Connection, lihat bab “Mengonfigurasi Pesan Terpadu”.

Catatan

  • Fitur kotak masuk tunggal didukung dengan alamat IPv4 dan IPv6.
  • Jika fitur kotak masuk tunggal diaktifkan untuk pengguna, aturan Outlook mungkin tidak berfungsi untuk pesan kotak masuk tunggal.
  • Untuk melihat jumlah maksimum pengguna yang didukung untuk server Exchange dan Office 365, lihat bagian “Spesifikasi untuk Virtual Platform Overlay” pada Daftar Platform yang Didukung Cisco Unity Connection 14 di https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Menyimpan Pesan Suara untuk Konfigurasi Kotak Masuk Tunggal
Semua pesan suara Unity Connection, termasuk yang dikirim dari Cisco ViewEmail untuk Microsoft Outlook, pertama kali disimpan di Unity Connection dan segera direplikasi ke kotak surat Exchange/Office 365 untuk penerima.

Kotak Masuk Tunggal dengan ViewEmail untuk Outlook
Pertimbangkan poin berikut jika Anda ingin menggunakan Outlook untuk mengirim, membalas, dan meneruskan pesan suara serta menyinkronkan pesan dengan Unity Connection:

  • Memasang ViewMail untuk Outlook di stasiun kerja pengguna. Jika ViewMail untuk Outlook tidak diinstal, pesan suara yang dikirim oleh Outlook diperlakukan sebagai .wav file lampiran oleh Unity Connection. Untuk informasi lebih lanjut tentang instalasi ViewMail untuk Outlook, lihat Catatan Rilis untuk Cisco ViewEmail untuk Microsoft Outlook untuk rilis terbaru di http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
  • Pastikan untuk menambahkan alamat proksi SMTP untuk pengguna pesan terpadu di Unity Connection. Alamat proksi SMTP pengguna yang ditentukan dalam Cisco Unity Connection Administration harus cocok dengan alamat email Exchange/Office 365 yang ditentukan dalam akun pesan terpadu yang mengaktifkan satu kotak masuk.
  • Kaitkan akun email setiap pengguna di organisasi dengan domain server Unity Connection.

Folder Kotak Masuk Outlook berisi pesan suara dan pesan lain yang disimpan di Exchange/Office 365. Pesan suara juga muncul di Web Kotak masuk pengguna. Satu pengguna kotak masuk memiliki folder Kotak Keluar Suara yang ditambahkan ke kotak surat Outlook. Pesan suara Unity Connection yang dikirim dari Outlook tidak muncul di folder Item Terkirim.

Catatan Pesan pribadi tidak dapat diteruskan.

Kotak Masuk Tunggal tanpa ViewMail untuk Outlook atau dengan Klien Email Lainnya
Jika Anda tidak menginstal ViewMail untuk Outlook atau gunakan klien email lain untuk mengakses pesan suara Unity Connection di Exchange/Office 365:

  • Klien email memperlakukan pesan suara sebagai email dengan .wav file lampiran.
  • Saat pengguna membalas atau meneruskan pesan suara, balasan atau penerusan tersebut juga dianggap sebagai email meskipun pengguna melampirkan .wav file. Perutean pesan ditangani oleh Exchange/Office 365, bukan oleh Unity Connection, sehingga pesan tidak pernah dikirim ke kotak surat Unity Connection untuk penerima.
  • Pengguna tidak dapat mendengarkan pesan suara yang aman.
  • Dimungkinkan untuk meneruskan pesan suara pribadi. (ViewMail untuk Outlook mencegah pesan pribadi diteruskan).

Mengakses Pesan Suara Aman di Kotak Surat Exchange/Office 365
Untuk memutar pesan suara yang aman di kotak surat Exchange/Office 365, pengguna harus menggunakan Microsoft Outlook dan Cisco ViewEmail untuk Microsoft Outlook. Jika ViewMail untuk Outlook tidak diinstal, pengguna yang mengakses pesan suara aman hanya melihat teks di badan pesan umpan yang menjelaskan secara singkat pesan aman tersebut.

Petunjuk Penggunaan Produk

Mengonfigurasi Pesan Terpadu dengan Google Workspace
Untuk mengonfigurasi perpesanan terpadu dengan Google Workspace, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Akses antarmuka administrasi Unity Connection.
  2. Navigasikan ke pengaturan konfigurasi Pesan Terpadu.
  3. Pilih Google Workspace sebagai server email.
  4. Masukkan detail server Gmail yang diperlukan.
  5. Simpan pengaturan konfigurasi.

Mengonfigurasi Kotak Masuk Tunggal
Untuk mengonfigurasi Kotak Masuk Tunggal di Unity Connection, lihat bab “Mengonfigurasi Pesan Terpadu” di panduan pengguna.

Menggunakan Outlook untuk Konfigurasi Kotak Masuk Tunggal
Jika Anda ingin menggunakan Outlook untuk mengirim, membalas, dan meneruskan pesan suara serta menyinkronkan pesan dengan Unity Connection, pertimbangkan hal-hal berikut:

  • Folder Kotak Masuk Outlook berisi pesan suara dan pesan lain yang disimpan di Exchange/Office 365.
  • Pesan suara juga muncul di Web Kotak masuk pengguna.
  • Satu pengguna kotak masuk memiliki folder Kotak Keluar Suara yang ditambahkan ke
  • Kotak surat Outlook. Pesan suara Unity Connection yang dikirim dari Outlook tidak muncul di folder Item Terkirim.
  • Pesan pribadi tidak dapat diteruskan.

Mengakses Pesan Suara Aman di Exchange/Office 365
Untuk memutar pesan suara yang aman di kotak surat Exchange/Office 365, pengguna harus menggunakan Microsoft Outlook dan Cisco ViewEmail untuk Microsoft Outlook. Jika ViewMail untuk Outlook tidak diinstal, pengguna yang mengakses pesan suara aman hanya akan melihat teks di badan pesan umpan yang menjelaskan secara singkat pesan aman tersebut.

Transkripsi Pesan Suara yang Disinkronkan Antara Unity Connection dan Exchange/Office 365
Administrator sistem dapat mengaktifkan fungsionalitas transkripsi kotak masuk tunggal dengan mengonfigurasi layanan pesan terpadu dan UcapanView layanan transkripsi di Unity Connection. Layanan “Sinkronisasi beberapa pesan penerusan” tidak didukung dengan Unity Connection, jika dikonfigurasi dengan Kotak Masuk Tunggal. Untuk informasi tentang mengonfigurasi layanan pesan terpadu di Unity Connection, lihat bab “Mengonfigurasi Pesan Terpadu”. Untuk informasi tentang mengonfigurasi UcapanView layanan transkripsi, lihat bagian “PidatoView” bab Panduan Administrasi Sistem untuk Cisco Unity Connection, Rilis 14, tersedia di https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

  1. Di Kotak Masuk Tunggal, transkripsi pesan suara disinkronkan dengan Exchange dengan cara berikut:
    • Saat pengirim mengirimkan pesan suara ke pengguna melalui Web Antarmuka pengguna percakapan kotak masuk atau nada sentuh dan pengguna views pesan suara melalui berbagai klien email, kemudian transkripsi pesan suara disinkronkan seperti yang ditunjukkan pada Tabel 1.
    • Saat Pengirim Mengirim Pesan Suara melalui Web Antarmuka Pengguna Percakapan Kotak Masuk atau Touchtone
    • Saat pengirim mengirimkan pesan suara ke pengguna Unity Connection melalui ViewEmail untuk Outlook dan pengguna Unity Connection views pesan suara melalui berbagai klien email, kemudian transkripsi pesan suara disinkronkan, seperti yang ditunjukkan pada Tabel 2:
    • Saat Pengirim Mengirim Pesan Suara melalui ViewEmail untuk Outlook

Catatan
Isi pesan dari pesan suara dibuat menggunakan ViewEmail untuk Outlook dan diterima oleh Unity Connection kosong atau berisi teks.

  • Ketika pengirim mengirimkan pesan suara ke Unity Connection melalui klien email pihak ketiga, penerima dapat melakukannya view pesan suara melalui berbagai klien setelah menyinkronkan transkripsi pesan suara.

Lakukan langkah-langkah berikut untuk menyinkronkan pesan suara baru antara Unity Connection dan kotak surat untuk pengguna pesan terpadu dengan UcapanView layanan transkripsi:

  • Navigasikan ke Cisco Personal Communications Assistant dan pilih Messaging Assistant.
  • Di tab Messaging Assistant, pilih Personal Options dan aktifkan opsi Tahan hingga transkripsi diterima.
    Catatan Secara default, opsi Tahan hingga transkripsi diterima dinonaktifkan untuk Exchange/Office 365.
  • Opsi Tahan hingga transkripsi diterima memungkinkan sinkronisasi pesan suara antara Unity Connection dan server email hanya ketika Unity Connection menerima respons transkripsi batas waktu/kegagalan dari layanan eksternal pihak ketiga.

Transkripsi Pesan Suara dalam Pesan Aman dan Pribadi

  • Pesan Aman: Pesan aman hanya disimpan di server Unity Connection. Pesan aman ditranskripsi hanya jika pengguna termasuk dalam kelas layanan yang opsi Izinkan Transkripsi Pesan Aman diaktifkan. Namun, opsi ini tidak mengizinkan sinkronisasi pesan aman yang ditranskripsikan di server Exchange yang terintegrasi dengan server Unity Connection.
  • Pesan Pribadi: Transkripsi pesan pribadi tidak didukung.

Sinkronisasi dengan Folder Outlook
Pesan suara pengguna terlihat di folder Kotak Masuk Outlook. Unity Connection menyinkronkan pesan suara di folder Outlook berikut dengan folder Kotak Masuk Unity Connection untuk pengguna:

  • Subfolder di bawah folder Kotak Masuk Outlook
  • Subfolder di bawah folder Item Terhapus Outlook
  • Folder Email Sampah Outlook

Pesan di folder Item Terhapus Outlook muncul di folder Item Terhapus Koneksi Unity. Jika pengguna memindahkan pesan suara (kecuali pesan suara aman) ke folder Outlook yang tidak berada di bawah folder Kotak Masuk, pesan akan dipindahkan ke folder item yang dihapus di Unity Connection. Namun, pesan-pesan tersebut masih dapat diputar menggunakan ViewMail untuk Outlook karena salinan pesannya masih ada di folder Outlook. Jika pengguna memindahkan pesan kembali ke folder Kotak Masuk Outlook atau ke folder Outlook yang disinkronkan dengan folder Kotak Masuk Unity Connection, dan:

  • Jika pesan berada di folder item yang dihapus di Unity Connection, pesan tersebut akan disinkronkan kembali ke Kotak Masuk Unity Connection untuk pengguna tersebut.
  • Jika pesan tidak ada dalam folder item yang dihapus di Unity Connection, pesan masih dapat diputar di Outlook namun tidak disinkronkan ulang ke Unity Connection.

Unity Connection menyinkronkan pesan suara di folder Item Terkirim Outlook dengan folder Item Terkirim Exchange/Office 365 untuk pengguna. Namun, perubahan pada baris subjek, prioritas, dan status (misalnyaampfile, dari belum dibaca ke dibaca) direplikasi dari Unity Connection ke Exchange/ Office 365 hanya di hourly dasar.Ketika pengguna mengirim pesan suara dari Unity Connection ke Exchange/Office 365 atau sebaliknya, pesan suara di folder Unity Connection Sent Items tetap belum dibaca dan pesan suara di folder Exchange/Office 365 Sent Items ditandai sebagai telah dibaca. Secara default, sinkronisasi pesan suara di folder Exchange/Office 365 Sent Items dengan folder Unity Connection Sent Items tidak diaktifkan.

Mengaktifkan Sinkronisasi Folder Item Terkirim
Pesan suara aman berperilaku berbeda. Saat Unity Connection mereplikasi pesan suara aman ke kotak surat Exchange/Office 365, Unity Connection hanya mereplikasi pesan umpan yang menjelaskan secara singkat pesan aman; hanya salinan pesan suara yang tersisa di server Unity Connection. Saat pengguna memutar pesan aman menggunakan ViewEmail untuk Outlook, ViewMail mengambil pesan dari server Unity Connection dan memutarnya tanpa pernah menyimpan pesan di Exchange/Office 365 atau di komputer pengguna. Jika pengguna memindahkan pesan aman ke folder Outlook yang tidak disinkronkan dengan folder Kotak Masuk Unity Connection, hanya salinan pesan suara yang dipindahkan ke folder Item Terhapus di Unity Connection. Pesan aman tersebut tidak dapat diputar di Outlook. Jika pengguna memindahkan pesan kembali ke folder Kotak Masuk Outlook atau ke folder Outlook yang disinkronkan dengan folder Kotak Masuk Unity Connection, dan:

  • Jika pesan ada di folder Item terhapus di Unity Connection, pesan akan disinkronkan kembali ke Kotak Masuk Unity Connection pengguna dan pesan dapat diputar lagi di Outlook.
  • Jika pesan tidak ada di folder Item terhapus di Unity Connection, pesan tidak disinkronkan ulang ke Unity Connection dan tidak lagi dapat diputar di Outlook.

Langkah 1: Di Cisco Unity Connection Administration, perluas System Settings > Advanced, pilih Messaging.
Langkah 2: Pada halaman Konfigurasi Pesan, masukkan nilai yang lebih besar dari nol di bidang Pesan Terkirim: Periode Retensi (dalam Hari).
Langkah 3: Pilih Simpan.

Catatan
Ketika pengguna mengirim pesan suara ke kotak pesan suara Exchange/Office 365, pesan suara tidak disinkronkan dengan folder Item Terkirim di server Exchange/Office 365. Pesan suara tetap berada di folder Unity Connection Sent Items.

Cara Kerja Perutean Pesan Menggunakan Nama Domain SMTP
Unity Connection menggunakan nama domain SMTP untuk merutekan pesan antara server Unity Connection yang terhubung secara digital dan untuk membuat alamat SMTP pengirim pada pesan SMTP keluar. Untuk setiap pengguna, Unity Connection membuat alamat SMTP @. Alamat SMTP ini ditampilkan di halaman Edit Dasar-Dasar Pengguna untuk pengguna. Mantanampfile pesan SMTP keluar yang menggunakan format alamat ini mencakup pesan yang dikirim oleh pengguna di server ini ke penerima di server Unity Connection yang berjaringan digital lainnya dan pesan yang dikirim dari antarmuka telepon Unity Connection atau Kotak Masuk Perpesanan dan diteruskan ke server eksternal berdasarkan pada Pengaturan Tindakan Pesan penerima. Unity Connection juga menggunakan Domain SMTP untuk membuat alamat VPIM pengirim pada pesan VPIM keluar, dan untuk membuat alamat Dari untuk notifikasi yang dikirim ke perangkat notifikasi SMTP. Saat Unity Connection pertama kali diinstal, Domain SMTP secara otomatis diatur ke nama host server yang sepenuhnya memenuhi syarat. Pastikan domain SMTP Unity Connection berbeda dengan domain Email Perusahaan untuk menghindari masalah dalam perutean pesan untuk Unity Connection.

Beberapa skenario di mana Anda mungkin mengalami masalah dengan domain yang sama tercantum di bawah:

  • Perutean pesan suara antara server Unity Connection yang terhubung secara digital.
  • Menyampaikan pesan.
  • Membalas dan Meneruskan pesan suara menggunakan ViewEmail untuk Outlook.
  • Perutean PidatoView pesan ke server Cisco Unity Connection.
  • Mengirim Notifikasi pesan SMTP.
  • Perutean pesan VIPM.

Catatan
Unity Connection memerlukan domain SMTP unik untuk setiap pengguna, yang berbeda dengan domain email perusahaan. Karena konfigurasi nama domain yang sama di Microsoft Exchange dan Unity Connection, pengguna yang dikonfigurasi untuk Perpesanan Terpadu mungkin menghadapi masalah dalam menambahkan penerima saat menulis, membalas, dan meneruskan pesan. Untuk informasi selengkapnya tentang mengatasi masalah konfigurasi nama domain, lihat Menyelesaikan SMTP Bagian Masalah Konfigurasi Nama Domain

Lokasi untuk Pesan yang Dihapus
Secara default, ketika pengguna menghapus pesan suara di Unity Connection, pesan tersebut dikirim ke folder item terhapus Unity Connection dan disinkronkan dengan folder Item Terhapus Outlook. Ketika pesan dihapus dari folder Unity Connection Deleted Items (Anda dapat melakukannya secara manual atau mengonfigurasi penuaan pesan untuk melakukannya secara otomatis), pesan tersebut juga dihapus dari folder Outlook Deleted Items. Saat pengguna menghapus pesan suara dari folder Outlook mana pun, pesan tersebut tidak dihapus secara permanen namun dipindahkan ke folder Item Terhapus. Tidak ada operasi di Outlook yang menyebabkan pesan dihapus secara permanen di Unity Connection. Untuk menghapus pesan secara permanen menggunakan Web Antarmuka telepon Inbox atau Unity Connection, Anda harus mengkonfigurasi Unity Connection untuk menghapus pesan secara permanen tanpa menyimpannya di folder Item Terhapus. Ketika Unity Connection disinkronkan dengan Exchange/Office 365, pesan dipindahkan ke folder Item terhapus Unity Connection tetapi tidak dihapus secara permanen.

Catatan Kami juga dapat menghapus pesan secara permanen dari folder Unity Connection Deleted Items menggunakan Web Kotak masuk.

Untuk menghapus pesan secara permanen dari folder Unity Connection Deleted Items, lakukan salah satu atau kedua langkah berikut:

  • Konfigurasikan penuaan pesan untuk menghapus pesan secara permanen di folder Unity Connection Deleted Items.
  • Konfigurasikan kuota pesan sehingga Unity Connection meminta pengguna untuk menghapus pesan ketika kotak surat mereka mendekati ukuran yang ditentukan.

Jenis Pesan Tidak Disinkronkan dengan Exchange/Office 365
Jenis pesan Unity Connection berikut ini tidak disinkronkan:

  • Draf pesan
  • Pesan dikonfigurasi untuk pengiriman berikutnya tetapi belum terkirim
  • Pesan pesan siaran
  • Pesan pengiriman tidak diterima

Catatan
Ketika pesan pengiriman diterima oleh penerima, pesan tersebut menjadi pesan normal dan disinkronkan dengan Exchange/Office 365 untuk pengguna yang menerimanya dan dihapus untuk semua penerima lainnya. Sampai seseorang dalam daftar distribusi menerima pesan pengiriman, indikator tunggu pesan untuk semua orang dalam daftar distribusi tetap menyala, bahkan ketika pengguna tidak memiliki pesan lain yang belum dibaca.

Pengaruh Menonaktifkan dan Mengaktifkan Kembali Kotak Masuk Tunggal
Saat mengonfigurasi perpesanan terpadu, Anda dapat membuat satu atau beberapa layanan perpesanan terpadu. Setiap layanan pesan terpadu memiliki serangkaian fitur pesan terpadu tertentu yang diaktifkan. Anda hanya dapat membuat satu akun pesan terpadu untuk setiap pengguna dan mengaitkannya dengan layanan pesan terpadu.

Kotak masuk tunggal dapat dinonaktifkan dengan tiga cara berikut:

  • Nonaktifkan sepenuhnya layanan perpesanan terpadu yang mengaktifkan satu kotak masuk. Tindakan ini menonaktifkan semua fitur perpesanan terpadu yang diaktifkan (termasuk satu kotak masuk) untuk semua pengguna yang terkait dengan layanan tersebut.
  • Nonaktifkan hanya fitur kotak masuk tunggal untuk layanan pesan terpadu, yang hanya menonaktifkan fitur kotak masuk tunggal untuk semua pengguna yang terkait dengan layanan tersebut.
  • Nonaktifkan satu kotak masuk untuk akun perpesanan terpadu, yang menonaktifkan satu kotak masuk hanya untuk pengguna terkait.

Jika Anda menonaktifkan dan kemudian mengaktifkan kembali kotak masuk tunggal menggunakan salah satu metode ini, Unity Connection akan menyinkronkan ulang kotak surat Unity Connection dan Exchange/Office 365 untuk pengguna yang terpengaruh.

Perhatikan hal berikut:

  • Jika pengguna menghapus pesan di Exchange/Office 365 namun tidak menghapus pesan terkait di Unity Connection saat satu kotak masuk dinonaktifkan, pesan akan disinkronkan ulang ke kotak surat Exchange saat satu kotak masuk diaktifkan kembali.
  • Jika pesan sulit dihapus dari Exchange/Office 365 (dihapus dari folder Item Terhapus) sebelum satu kotak masuk dinonaktifkan, pesan terkait yang masih ada di folder item terhapus di Unity Connection ketika satu kotak masuk diaktifkan kembali akan disinkronkan ulang ke dalam Exchange / Folder Item Terhapus Office 365.
  • Jika pengguna sulit menghapus pesan di Unity Connection namun tidak menghapus pesan terkait di Exchange/Office 365 saat satu kotak masuk dinonaktifkan, pesan tetap ada di Exchange/Office 365 saat satu kotak masuk diaktifkan kembali. Pengguna harus menghapus pesan dari Exchange/Office 365 secara manual.
  • Jika pengguna mengubah status pesan di Exchange/Office 365 (misalnyaampfile, dari belum dibaca menjadi dibaca) ketika satu kotak masuk dinonaktifkan, status pesan Exchange/Office 365 diubah menjadi status terkini dari pesan Unity Connection terkait ketika satu kotak masuk diaktifkan kembali.
  • Saat Anda mengaktifkan kembali satu kotak masuk, bergantung pada jumlah pengguna yang terkait dengan layanan dan ukuran kotak surat Unity Connection dan Exchange/Office 365, sinkronisasi ulang untuk pesan yang sudah ada mungkin memengaruhi kinerja sinkronisasi untuk pesan baru.
  • Saat Anda mengaktifkan kembali satu kotak masuk, bergantung pada jumlah pengguna yang terkait dengan layanan dan ukuran kotak surat Unity Connection dan Exchange/Office 365, sinkronisasi ulang untuk pesan yang sudah ada mungkin memengaruhi kinerja sinkronisasi untuk pesan baru.

Sinkronisasi Resi Telah Dibaca/Didengar, Resi Pengiriman, dan Resi Tidak Terkirim
Unity Connection dapat mengirim tanda terima yang telah dibaca/didengar, tanda terima pengiriman, dan tanda terima yang tidak terkirim ke pengguna Unity Connection yang mengirim pesan suara. Jika pengirim pesan suara dikonfigurasi untuk satu kotak masuk, tanda terima yang berlaku dikirim ke kotak surat Unity Connection pengirim. Tanda terima kemudian disinkronkan ke kotak surat Exchange/Office 365 pengirim.

Perhatikan hal berikut.

  • Tanda terima yang telah dibaca/didengar: Saat mengirim pesan suara, pengirim dapat meminta tanda terima telah dibaca/didengar.
    Lakukan langkah-langkah berikut untuk mencegah Unity Connection merespons permintaan tanda terima telah dibaca:
    • Di Unity Connection Administration, perluas Pengguna dan pilih Pengguna, atau perluas Templat dan pilih Templat Pengguna.
    • Jika Anda memilih Pengguna, lalu pilih pengguna yang berlaku dan buka halaman Edit Dasar-Dasar Pengguna. Jika Anda memilih Templat Pengguna, lalu pilih templat yang berlaku dan buka halaman Edit Dasar-Dasar Templat Pengguna.
    • Pada halaman Edit Dasar-Dasar Pengguna atau halaman Edit Dasar-Dasar Templat Pengguna, pilih Edit > Kotak Surat.
    • Pada halaman Edit Kotak Surat, hapus centang pada kotak centang Tanggapi Permintaan Tanda Terima Telah Dibaca.
  • Resi pengiriman: Pengirim dapat meminta tanda terima pengiriman hanya ketika mengirim pesan suara dari ViewEmail untuk Outlook. Anda tidak dapat mencegah Unity Connection merespons permintaan tanda terima pengiriman.
  • Resi tidak terkirim (NDR): Pengirim menerima NDR ketika pesan suara tidak dapat terkirim.
    Lakukan langkah-langkah berikut untuk mencegah Unity Connection mengirim NDR ketika pesan tidak terkirim:
    • Di Unity Connection Administration, perluas Pengguna dan pilih Pengguna, atau perluas Templat dan pilih Templat Pengguna.
    • Jika Anda memilih Pengguna, lalu pilih pengguna yang berlaku dan buka halaman Edit Dasar-Dasar Pengguna. Jika Anda memilih Templat Pengguna, lalu pilih templat yang berlaku dan buka halaman Edit Dasar-Dasar Templat Pengguna.
    • Pada halaman Edit Dasar-Dasar Pengguna atau halaman Edit Dasar-Dasar Templat Pengguna, hapus centang pada kotak centang Kirim Tanda Terima Tidak Terkirim karena Pengiriman Pesan Gagal, lalu pilih Simpan.

Catatan

  • Saat pengirim mengakses Unity Connection menggunakan TUI, NDR menyertakan pesan suara asli yang memungkinkan pengirim mengirim ulang pesan di lain waktu atau ke penerima berbeda.
  • Saat pengirim mengakses Unity Connection menggunakan Web Inbox, NDR menyertakan pesan suara asli tetapi pengirim tidak dapat mengirimnya ulang.
  • Saat pengirim menggunakan ViewMail untuk Outlook untuk mengakses pesan suara Unity Connection yang telah disinkronkan ke Exchange, NDR adalah tanda terima yang hanya berisi kode kesalahan, bukan pesan suara asli, sehingga pengirim tidak dapat mengirim ulang pesan suara tersebut.
  • Ketika pengirim adalah penelepon luar, NDR dikirim ke pengguna Unity Connection di daftar distribusi Pesan Tidak Terkirim. Verifikasi bahwa daftar distribusi Pesan Tidak Terkirim mencakup satu atau lebih pengguna yang secara rutin memantau dan merutekan ulang pesan yang tidak terkirim.

Kotak Masuk Tunggal dengan Google Workspace
Sinkronisasi pesan pengguna antara Unity Connection dan server email Gmail dikenal sebagai Kotak Masuk Tunggal. Ketika fitur kotak masuk tunggal diaktifkan di Unity Connection, pesan suara pertama-tama dikirimkan ke kotak surat pengguna di Unity Connection dan kemudian email tersebut direplikasi ke akun Gmail pengguna. Untuk informasi tentang konfigurasi Kotak Masuk Tunggal di Unity Connection, lihat bab Mengonfigurasi Pesan Terpadu “Mengonfigurasi Pesan Terpadu”.

Catatan

Kotak Masuk Tunggal dengan Klien Gmail
Jika Anda tidak menginstal ViewMail untuk Outlook atau gunakan klien email lain untuk mengakses pesan suara Unity Connection di server Exchange/Office 365/Gmail:

  • Klien Gmail memperlakukan pesan suara sebagai email dengan .wav file lampiran.
  • Saat pengguna membalas atau meneruskan pesan suara, balasan atau penerusan tersebut juga dianggap sebagai email meskipun pengguna melampirkan .wav file. Perutean pesan ditangani oleh server Gmail, bukan oleh Unity Connection, sehingga pesan tidak pernah dikirim ke kotak surat Unity Connection untuk penerima.
  • Pengguna tidak dapat mendengarkan pesan suara yang aman.
  • Dimungkinkan untuk meneruskan pesan suara pribadi.

Mengakses Pesan Suara Aman
Untuk memutar pesan suara yang aman saat Google Worspace dikonfigurasi, pengguna harus menggunakan Antarmuka Pengguna Teleponi (TUI). Pengguna yang mengakses pesan suara aman di akun Gmail hanya melihat pesan teks yang menunjukkan bahwa pesan diamankan dan dapat didengarkan melalui TUI.

Transkripsi Pesan Suara yang Disinkronkan Antara Unity Connection dan Server Gmail
Administrator sistem dapat mengaktifkan fungsionalitas transkripsi kotak masuk tunggal dengan mengonfigurasi layanan pesan terpadu dan UcapanView layanan transkripsi di Unity Connection. Layanan “Sinkronisasi beberapa pesan penerusan” tidak didukung dengan Unity Connection, jika dikonfigurasi dengan Kotak Masuk Tunggal.
Untuk informasi tentang mengonfigurasi layanan pesan terpadu di Unity Connection, lihat bab “Mengonfigurasi Pesan Terpadu”. Untuk informasi tentang mengonfigurasi UcapanView layanan transkripsi, lihat bagian “PidatoView” bab Panduan Administrasi Sistem untuk Cisco Unity Connection, Rilis 14, tersedia di
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html. Di Kotak Masuk Tunggal, transkripsi pesan suara disinkronkan dengan server Gmail saat pengirim mengirimkan pesan suara ke pengguna melalui Web Antarmuka pengguna percakapan kotak masuk atau nada sentuh dan pengguna views pesan suara melalui klien Gmail, maka transkripsi pesan suara disinkronkan seperti di bawah ini:

  • Agar pengiriman pesan suara berhasil, teks transkripsi akan ditampilkan di panel baca email.
  • Untuk kegagalan atau batas waktu respons, teks “Batas Waktu Kegagalan atau Respons” akan ditampilkan di panel baca email.

Lakukan langkah-langkah berikut untuk menyinkronkan pesan suara baru antara kotak surat Unity Connection dan Google Workspace untuk pengguna pesan terpadu dengan UcapanView layanan transkripsi:

  1. Navigasikan ke Cisco Personal Communications Assistant dan pilih Messaging Assistant.
  2. Di tab Messaging Assistant, pilih Personal Options dan aktifkan opsi Tahan hingga transkripsi diterima.
    Catatan Secara default, opsi Tahan hingga transkripsi diterima dinonaktifkan.
  3. Opsi Tahan hingga transkripsi diterima memungkinkan sinkronisasi pesan suara antara Unity Connection dan Google Workspace hanya ketika Unity Connection menerima respons dari layanan eksternal pihak ketiga.

Teks ke Ucapan
Fitur Text-to-Speech memungkinkan pengguna perpesanan terpadu untuk mendengarkan email mereka saat mereka masuk ke Unity Connection menggunakan telepon.

Unity Connection mendukung fitur text-to-speech dengan penyimpanan kotak surat berikut:

  • Kantor 365
  • Pertukaran 2016
  • Pertukaran 2019

Catatan
Text-to-Speech melalui Office 365, Exchange 2016, Exchange 2019 mendukung alamat IPv4 dan IPv6. Namun, alamat IPv6 hanya berfungsi ketika platform Unity Connection kompatibel dan dikonfigurasi dalam mode ganda (IPv4/IPv6). Unity Connection dapat dikonfigurasi untuk mengirimkan transkripsi ke perangkat SMS sebagai pesan teks atau ke alamat SMTP sebagai pesan email. Bidang untuk mengaktifkan pengiriman transkripsi terletak di halaman SMTP dan Perangkat Notifikasi SMS tempat Anda mengatur notifikasi pesan. Untuk informasi lebih lanjut tentang perangkat notifikasi, lihat bagian “Mengonfigurasi Perangkat Notifikasi” di bab “Pemberitahuan” pada Panduan Administrasi Sistem untuk Cisco Unity Connection, Rilis 14, tersedia di https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Berikut adalah pertimbangan untuk penggunaan pengiriman transkripsi yang efektif:

  • Di kolom Dari, masukkan nomor yang Anda hubungi untuk menghubungi Unity Connection saat Anda tidak melakukan panggilan dari telepon meja. Jika Anda memiliki ponsel yang kompatibel dengan teks, dapat memulai panggilan balik ke Unity Connection jika Anda ingin mendengarkan pesan tersebut.
  • Anda harus mencentang kotak Sertakan Informasi Pesan dalam Teks Pesan untuk menyertakan informasi panggilan, seperti nama penelepon, ID penelepon (jika tersedia), dan waktu penerimaan pesan. Jika kotak centang tidak dicentang, pesan yang diterima tidak menunjukkan informasi panggilan.

Selain itu, jika Anda memiliki ponsel yang kompatibel dengan teks, Anda dapat memulai panggilan balik ketika ID penelepon disertakan dengan transkripsi.

  • Di bagian Beri Tahu Saya Tentang, jika Anda mengaktifkan notifikasi untuk pesan suara atau pengiriman, Anda akan diberi tahu saat ada pesan masuk dan transkripsi segera menyusul. Jika Anda tidak ingin pemberitahuan sebelum transkripsi tiba, jangan pilih opsi suara atau pengiriman pesan.
  • Pesan email yang berisi transkripsi memiliki baris subjek yang identik dengan pesan notifikasi. Jadi, jika Anda mengaktifkan notifikasi untuk pesan suara atau pengiriman, Anda harus membuka pesan tersebut untuk menentukan mana yang berisi transkripsi.

Catatan
Untuk informasi tentang mengonfigurasi fitur text-to-speech di Unity Connection, lihat bab “Mengonfigurasi Text-to-Speech”.

Integrasi Kalender dan Kontak

Catatan
Untuk informasi tentang konfigurasi kalender dan integrasi kontak di Unity Connection.

Tentang Integrasi Kalender
Fitur integrasi kalender memungkinkan pengguna pesan terpadu melakukan tugas-tugas berikut melalui telepon:

  • Dengarkan daftar rapat yang akan datang (hanya rapat Outlook).
  • Dengarkan daftar peserta rapat.
  • Kirim pesan ke penyelenggara rapat.
  • Kirim pesan ke peserta rapat.
  • Menerima atau menolak undangan rapat (hanya rapat Outlook).
  • Membatalkan rapat (hanya penyelenggara rapat).

Unity Connection mendukung aplikasi kalender ketika terintegrasi dengan server email berikut:

  • Kantor 365
  • Pertukaran 2016
  • Pertukaran 2019

Untuk membuat daftar, bergabung, dan menjadwalkan rapat, lihat bab “Menu Telepon Koneksi Cisco Unity dan Perintah Suara” pada Panduan Pengguna untuk Antarmuka Telepon Koneksi Cisco Unity, Rilis 14, tersedia di https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. Untuk menggunakan Aturan Transfer Panggilan Pribadi, lihat Panduan Pengguna Aturan Transfer Panggilan Pribadi Cisco Unity Connection Web Alat, Rilis 14, tersedia di https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.

Untuk spesifikasi mengenai overlay platform virtual dari platform yang didukung Cisco Unity Connection 14, silakan lihat dokumentasi resmi.

Tentang Integrasi Kontak
Unity Connection memungkinkan pengguna untuk mengimpor kontak Exchange dan menggunakan informasi kontak dalam Aturan Transfer Panggilan Pribadi dan ketika melakukan panggilan keluar menggunakan perintah suara. Unity Connection mendukung aplikasi kontak ketika terintegrasi dengan server email berikut:

  • Kantor 365
  • Pertukaran 2016
  • Pertukaran 2019

Untuk mengimpor kontak Exchange, lihat bab “Mengelola Kontak Anda” pada Panduan Pengguna untuk Cisco Unity Connection Messaging Assistant Web Alat, Rilis 14, tersedia di https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.

Tanya Jawab Umum

T: Server email apa yang didukung untuk perpesanan terpadu?
J: Unity Connection mendukung integrasi dengan Cisco Unified MeetingPlace, Google Workspace, dan Exchange/Office 365.

T: Bagaimana cara mengonfigurasi perpesanan terpadu dengan Google Workspace?
J: Untuk mengonfigurasi pesan terpadu dengan Google Workspace, ikuti langkah-langkah yang disediakan dalam panduan pengguna pada bab “Mengonfigurasi Pesan Terpadu”.

T: Dapatkah saya menggunakan Outlook untuk mengirim dan membalas pesan suara?
J: Ya, Anda bisa menggunakan Outlook untuk mengirim, membalas, dan meneruskan pesan suara. Namun, harap dicatat bahwa pesan suara Unity Connection yang dikirim dari Outlook tidak muncul di folder Item Terkirim.

T: Bagaimana cara mengakses pesan suara aman di Exchange/Office 365?
J: Untuk mengakses pesan suara aman di kotak surat Exchange/Office 365, pengguna harus menggunakan Microsoft Outlook dan Cisco ViewEmail untuk Microsoft Outlook. Jika ViewMail untuk Outlook tidak diinstal, pengguna yang mengakses pesan suara aman hanya akan melihat pesan umpan dengan teks yang menjelaskan pesan aman tersebut.

Dokumen / Sumber Daya

Koneksi CISCO Unity ke Pesan Terpadu [Bahasa Indonesia:] Panduan Pengguna
Koneksi Kesatuan Ke Pesan Terpadu, Koneksi Ke Pesan Terpadu, Pesan Terpadu, Pesan Terpadu

Referensi

Tinggalkan komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Bidang yang wajib diisi ditandai *