CISCO Unity Connection To Unified Messaging Gebruikersgids

verbyview

Die verenigde boodskapfunksie bied 'n enkele berging vir verskillende tipes boodskappe, soos stemboodskappe en e-posse wat toeganklik is vanaf 'n verskeidenheid toestelle. Byvoorbeeldample, 'n gebruiker kan toegang tot 'n stempos hetsy vanaf die e-pos inkassie met behulp van rekenaarluidsprekers of direk vanaf die telefoonkoppelvlak.

Die volgende is die ondersteunde posbediener waarmee jy Unity Connection kan integreer om verenigde boodskappe te aktiveer:

• Microsoft Exchange (2010, 2013, 2016 en 2019) bedieners
• Microsoft Office 365
• Cisco Unified MeetingPlace
• Gmail-bediener

Die integrasie van Unity Connection met 'n Exchange- of Office 365-bediener bied die volgende funksies:

• Sinchronisasie van stemboodskappe tussen Unity Connection en Exchange/ Office 365 posbusse.
• Teks-na-spraak (TTS) toegang tot Exchange/ Office 365 e-pos.
• Toegang tot Exchange/Office 365-kalenders wat gebruikers in staat stel om vergaderingverwante take per telefoon te doen, soos om 'n lys van komende vergaderings te hoor en vergaderinguitnodigings te aanvaar of af te wys.
• Toegang tot Exchange/Office 365-kontakte wat gebruikers toelaat om Exchange/Office 365-kontakte in te voer en die kontakinligting te gebruik in persoonlike oproepoordragreëls en wanneer uitgaande oproepe met stemopdragte gemaak word.
• Transkripsie van Unity Connection-stemboodskappe.

Die integrasie van Unity Connection met Cisco Unified MeetingPlace bied die volgende funksies:

• Sluit aan by 'n vergadering wat aan die gang is.
• Hoor 'n lys van die deelnemers vir 'n vergadering.
• Stuur 'n boodskap aan die vergaderingorganiseerder en vergaderingdeelnemers.
• Stel onmiddellike vergaderings op.
• Kanselleer 'n vergadering (slegs van toepassing op vergaderingorganiseerders).

Die integrasie van Unity Connection met Gmail Server bied die volgende funksies:

• Sinchronisasie van stemboodskappe tussen Unity Connection en Gmailboxes.
• Teks-na-spraak (TTS) toegang tot Gmail.
• Toegang tot Gmail-kalenders wat gebruikers in staat stel om vergaderingverwante take per telefoon te doen, soos om 'n lys van komende vergaderings te hoor en vergaderinguitnodigings te aanvaar of af te wys.
• Toegang tot Gmail-kontakte wat gebruikers toelaat om Gmail-kontakte in te voer en die kontakinligting te gebruik in persoonlike oproepoordragreëls en wanneer uitgaande oproepe met stemopdragte gemaak word.
• Transkripsie van Unity Connection-stemboodskappe.

Produk inligting

Die verenigde boodskapfunksie bied 'n enkele berging vir verskillende tipes boodskappe, soos stemboodskappe en e-posse, wat toeganklik is vanaf 'n verskeidenheid toestelle. Dit laat gebruikers toe om toegang tot stemboodskappe te kry, hetsy vanaf die e-posbus met rekenaarluidsprekers of direk vanaf die telefoonkoppelvlak. Unity Connection kan met verskeie posbedieners geïntegreer word om verenigde boodskappe moontlik te maak.

Ondersteunde posbedieners

• Cisco Unified MeetingPlace
• Google Workspace
• Exchange/Office 365

Verenigde boodskappe met Google Workspace
Unity Connection 14 en later bied 'n nuwe manier vir gebruikers om toegang tot hul stemboodskappe op hul Gmail-rekening te kry. Om dit te aktiveer, moet jy verenigde boodskappe met Google Workspace opstel om die stemboodskappe tussen Unity Connection en Gmail-bediener te sinchroniseer.

Die integrasie van Unity Connection met Gmail-bediener bied die volgende funksies:

• Sinchronisasie van stemboodskappe tussen Unity Connection en posbusse
• Transkripsie van Unity Connection-stemboodskappe.

Enkele inkassie vir Exchange/Office 365
Die sinchronisasie van gebruikerboodskappe tussen Unity Connection en ondersteunde posbedieners staan ​​bekend as Single Inbox. Wanneer die Enkele Inkassie-kenmerk op Unity Connection geaktiveer is, word stemposse eers by die gebruikerposbus in Unity Connection afgelewer en dan na die gebruikerposbus op ondersteunde posbedieners gerepliseer. Die sinchronisasie van gebruikerboodskappe tussen Unity Connection en ondersteunde posbedieners staan ​​bekend as Single Inbox. Wanneer die enkele inkassiekenmerk op Unity Connection geaktiveer is, word stemposse eers by die gebruikerposbus in Unity Connection afgelewer en dan word die posse na die gebruikerposbus op ondersteunde posbedieners gerepliseer. Vir inligting oor die konfigurasie van die Enkele Inkassie in Unity Connection, verwys die hoofstuk "Konfigureer Unified Messaging".

Let wel

• Die enkele inkassie-funksie word ondersteun met beide IPv4- en IPv6-adresse.
• Wanneer die enkel-inkassie-kenmerk vir 'n gebruiker geaktiveer is, sal die Outlook-reëls dalk nie vir enkele inkassie-boodskappe werk nie.
• Om die maksimum aantal gebruikers te sien wat vir Exchange en Office 365-bediener ondersteun word, sien die afdeling "Spesifikasie vir virtuele platform-oorlegsels" van die Cisco Unity Connection 14-ondersteunde platformlys by https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Berging van stemboodskappe vir enkel-inkassie-konfigurasie
Alle Unity Connection-stemboodskappe, insluitend dié wat vanaf Cisco gestuur is ViewPos vir Microsoft Outlook, word eers in Unity Connection gestoor en word onmiddellik na die Exchange/Office 365-posbus vir die ontvanger gerepliseer.

Enkele inkassie met ViewPos vir Outlook
Oorweeg die volgende punte as jy Outlook wil gebruik vir die stuur, antwoord en aanstuur van stemboodskappe en om die boodskappe met Unity Connection te sinchroniseer:

• Installeer ViewPos vir Outlook op gebruikerswerkstasies. As ViewMail for Outlook is nie geïnstalleer nie, die stemboodskappe wat deur Outlook gestuur word, word as .wav hanteer file aanhangsels deur Unity Connection. Vir meer inligting oor installering ViewMail for Outlook, sien die vrystellingsnotas vir Cisco ViewPos vir Microsoft Outlook vir die jongste vrystelling by http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
• Maak seker dat jy SMTP-instaanbedieneradresse byvoeg vir verenigde boodskapgebruikers in Unity Connection. Die SMTP-instaanbedieneradres van 'n gebruiker gespesifiseer in die Cisco Unity Connection Administration moet ooreenstem met die Exchange/Office 365-e-posadres gespesifiseer in die verenigde boodskaprekening waarin enkele inkassie geaktiveer is.
• Assosieer 'n e-posrekening van elke gebruiker in die organisasie met 'n Unity Connection-bedienerdomein.

Die Outlook Inbox-lêergids bevat beide stemboodskappe en die ander boodskappe wat in Exchange/Office 365 gestoor is. Die stemboodskappe verskyn ook in die Web Inkassie van 'n gebruiker. 'n Enkele inkassie-gebruiker het 'n Voice Outbox-lêergids by die Outlook-posbus gevoeg. Unity Connection-stemboodskappe wat vanaf Outlook gestuur word, verskyn nie in die Gestuurde Items-lêergids nie.

Let wel Privaat boodskappe kan nie aangestuur word nie.

Enkele inkassie sonder ViewPos vir Outlook of met ander e-poskliënte
As jy nie installeer nie ViewMail for Outlook of gebruik 'n ander e-poskliënt om toegang tot Unity Connection-stemboodskappe in Exchange/Office 365 te kry:

• Die e-poskliënt hanteer stemboodskappe as e-posse met .wav file aanhangsels.
• Wanneer 'n gebruiker 'n stempos antwoord of aanstuur, word die antwoord of aanstuur ook as 'n e-pos hanteer, selfs al heg die gebruiker 'n .wav aan file. Boodskaproetering word deur Exchange/Office 365 hanteer, nie deur Unity Connection nie, dus word die boodskap nooit na die Unity Connection-posbus vir die ontvanger gestuur nie.
• Gebruikers kan nie na veilige stemboodskappe luister nie.
• Dit kan moontlik wees om private stemboodskappe aan te stuur. (ViewMail for Outlook verhoed dat private boodskappe aangestuur word).

Toegang tot veilige stemboodskappe in die Exchange/Office 365-posbus
Om veilige stemboodskappe in die Exchange/Office 365-posbus te speel, moet gebruikers Microsoft Outlook en Cisco gebruik ViewPos vir Microsoft Outlook. As ViewMail for Outlook is nie geïnstalleer nie, gebruikers wat toegang tot veilige stemboodskappe kry, sien slegs teks in die liggaam van 'n lokboodskap wat die veilige boodskappe kortliks verduidelik.

Produkgebruiksinstruksies

Stel Unified Messaging op met Google Workspace
Volg hierdie stappe om verenigde boodskappe met Google Workspace op te stel:

1. Toegang tot die Unity Connection-administrasie-koppelvlak.
2. Gaan na die Unified Messaging-konfigurasie-instellings.
3. Kies Google Workspace as die posbediener.
4. Voer die vereiste Gmail-bedienerbesonderhede in.
5. Stoor die konfigurasie-instellings.

Konfigureer enkel inkassie
Om Enkele Inkassie in Unity Connection te konfigureer, verwys na die "Konfigurasie van Unified Messaging" hoofstuk in die gebruikershandleiding.

Gebruik Outlook vir enkel inkassie-konfigurasie
As jy Outlook wil gebruik vir die stuur, antwoord en aanstuur van stemboodskappe en om die boodskappe met Unity Connection te sinchroniseer, oorweeg die volgende punte:

• Die Outlook Inbox-lêergids bevat beide stemboodskappe en ander boodskappe wat in Exchange/Office 365 gestoor is.
• Die stemboodskappe verskyn ook in die Web Inkassie van 'n gebruiker.
• 'n Enkele inkassie-gebruiker het 'n Voice Outbox-lêergids by die
• Outlook posbus. Unity Connection-stemboodskappe wat vanaf Outlook gestuur word, verskyn nie in die Gestuurde Items-lêergids nie.
• Privaat boodskappe kan nie aangestuur word nie.

Toegang tot veilige stemboodskappe in Exchange/Office 365
Om veilige stemboodskappe in die Exchange/Office 365-posbus te speel, moet gebruikers Microsoft Outlook en Cisco gebruik ViewPos vir Microsoft Outlook. As ViewMail for Outlook is nie geïnstalleer nie, gebruikers wat toegang verkry tot veilige stemboodskappe sal slegs teks in die liggaam van 'n lokboodskap sien wat die veilige boodskappe kortliks verduidelik.

Transkripsie van stemboodskappe gesinchroniseer tussen Unity Connection en Exchange/Office 365
'n Stelseladministrateur kan die enkele inkassie-transkripsiefunksie aktiveer deur die verenigde boodskapdienste en die Spraak op te stelView transkripsiedienste op Unity Connection. "Sinchronisasie van veelvuldige aanstuurboodskappe"-diens word nie ondersteun met Unity Connection nie, indien dit met Enkele Inkassie opgestel is. Vir inligting oor die opstel van verenigde boodskapdienste in Unity Connection, verwys hoofstuk "Konfigurasie van verenigde boodskappe". Vir inligting oor die opstel van SpraakView transkripsiediens, sien die “SpraakView” hoofstuk van die Stelseladministrasiegids vir Cisco Unity Connection, Vrystelling 14, beskikbaar by https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

1. In Single Inbox word die transkripsie van stemboodskappe op die volgende maniere met Exchange gesinchroniseer:
   • Wanneer sender stempos aan 'n gebruiker stuur deur Web Inkassie- of raaktoongesprekgebruikerskoppelvlak en die gebruiker viewse stempos deur verskeie e-poskliënte, dan word die transkripsie van stemboodskappe gesinchroniseer soos in die tabel 1 getoon.
   • Wanneer afsender stempos deur stuur Web Gebruikerskoppelvlak vir inkassie of aanraaktoongesprek
   • Wanneer sender stempos aan 'n Unity Connection-gebruiker stuur deur ViewMail for Outlook en die Unity Connection-gebruiker viewse stempos deur verskeie e-poskliënte, dan word die transkripsie van stemboodskappe gesinchroniseer, soos getoon in die Tabel 2:
   • Wanneer Sender Voicemaill deurstuur ViewPos vir Outlook

Let wel
Die boodskapliggaam van die stemboodskappe wat saamgestel is deur ViewMail for Outlook en ontvang deur Unity Connection is óf leeg óf bevat teks.

• Wanneer 'n sender 'n stempos na Unity Connection deur derdeparty-e-poskliënte stuur, kan die ontvanger view die stempos deur verskeie kliënte na sinchronisering van die transkripsie van stemboodskappe.

Doen die volgende stappe om die nuwe stemboodskappe tussen Unity Connection en posbusse vir 'n verenigde boodskapgebruiker met Spraak te sinchroniseerView transkripsie diens:

• Gaan na Cisco Personal Communications Assistant en kies Messaging Assistant.
• In die Messaging Assistant-oortjie, kies Persoonlike Opsies en aktiveer die Hou tot transkripsie ontvang opsie.
  Let wel By verstek is die Hou tot transkripsie ontvang opsie gedeaktiveer vir Exchange/Office 365.
• Die Hou tot transkripsie ontvang opsie maak die sinchronisasie van stempos tussen Unity Connection en posbediener moontlik slegs wanneer Unity Connection uittel-/mislukkingstranskripsie-reaksie van die derdeparty-eksterne diens ontvang.

Transkripsie van stemboodskappe in veilige en privaat boodskappe

• Veilige boodskappe: Die veilige boodskappe word slegs op die Unity Connection-bediener gestoor. Veilige boodskappe word slegs getranskribeer as die gebruiker aan 'n diensklas behoort waarvoor die Laat transkripsies van veilige boodskappe-opsie geaktiveer is. Hierdie opsie laat egter nie die sinchronisasie van getranskribeerde veilige boodskappe op die Exchange-bediener wat met die Unity Connection-bediener geïntegreer is, toe nie.
• Privaat boodskappe: Die transkripsie van privaat boodskappe word nie ondersteun nie.

Sinchronisasie met Outlook-vouers
Die stemboodskappe van 'n gebruiker is sigbaar in die Outlook Inbox-lêergids. Unity Connection sinchroniseer stemboodskappe in die volgende Outlook-vouers met die Unity Connection Inbox-lêergids vir die gebruiker:

• Subgidse onder die Outlook Inbox-lêergids
• Subgidse onder die Outlook Deleted Items-lêergids
• Die Outlook Junk Email-lêergids

Boodskappe in die Outlook Deleted Items-lêergids verskyn in die Unity Connection Deleted Items-lêergids. As die gebruiker stemboodskappe (behalwe veilige stemboodskappe) na Outlook-vouers skuif wat nie onder die Inbox-lêergids is nie, word die boodskappe na die geskrap-items-lêergids in Unity Connection geskuif. Die boodskappe kan egter steeds gespeel word deur gebruik te maak ViewMail for Outlook omdat 'n kopie van die boodskap steeds in die Outlook-lêergids bestaan. As die gebruiker die boodskappe terugskuif na die Outlook Inbox-lêergids of na 'n Outlook-lêergids wat gesinchroniseer is met die Unity Connection Inbox-lêergids, en:

• As die boodskap in die uitgevee items-lêergids in Unity Connection is, word die boodskap terug gesinchroniseer in die Unity Connection-inkassie vir daardie gebruiker.
• As die boodskap nie in die geskrap items-lêergids in Unity Connection is nie, is die boodskap steeds speelbaar in Outlook, maar nie gehersinkroniseer in Unity Connection nie.

Unity Connection sinchroniseer stemboodskappe in die Gestuurde Items-lêergids van Outlook met die Exchange/Office 365 Sent Items-lêergids vir die gebruiker. Die veranderinge aan die onderwerpreël, die prioriteit en die status (bvample, van ongelees na gelees) word slegs vanaf Unity Connection na Exchange/ Office 365 op 'n ho gerepliseerurly basis.Wanneer 'n gebruiker 'n stempos vanaf Unity Connection na Exchange/Office 365 of omgekeerd stuur, bly die stempos in die Unity Connection Sent Items-lêergids ongelees en die stempos in die Exchange/Office 365 Sent Items-lêergids word as gelees gemerk. By verstek is die sinchronisasie van stemboodskappe in die Exchange/Office 365 Sent Items-lêergids met die Unity Connection Sent Items-lêergids nie geaktiveer nie.

Aktiveer die Gestuurde Items-gidssinchronisasie
Veilige stemboodskappe tree anders op. Wanneer Unity Connection 'n veilige stempos na Exchange/Office 365-posbus repliseer, repliseer dit slegs 'n lokboodskap wat veilige boodskappe kortliks verduidelik; slegs 'n kopie van die stempos bly op die Unity Connection-bediener oor. Wanneer 'n gebruiker 'n veilige boodskap speel deur ViewMail vir Outlook, ViewMail haal die boodskap van die Unity Connection-bediener af en speel dit sonder om ooit die boodskap in Exchange/Office 365 of op die rekenaar van die gebruiker te stoor. As 'n gebruiker 'n veilige boodskap na 'n Outlook-lêergids skuif wat nie met die Unity Connection Inbox-lêergids gesinchroniseer is nie, word slegs die kopie van die stempos na die Deleted Items-lêergids in Unity Connection geskuif. Sulke veilige boodskappe kan nie in Outlook gespeel word nie. As die gebruiker die boodskap terugskuif na die Outlook Inbox-lêergids of na 'n Outlook-lêergids wat gesinchroniseer is met die Unity Connection Inbox-lêergids, en:

• As die boodskap in die Deleted items-lêergids in Unity Connection bestaan, word die boodskap terug gesinchroniseer in die Unity Connection-inkassie van die gebruiker en die boodskap word weer speelbaar in Outlook.
• As die boodskap nie in die Deleted items-lêergids in Unity Connection bestaan ​​nie, word die boodskap nie in Unity Connection gehersinkroniseer nie en kan dit nie meer in Outlook gespeel word nie.

Stap 1: Brei Stelselinstellings > Gevorderd uit in Cisco Unity Connection Administration, kies Boodskappe.
Stap 2: Op die Boodskapkonfigurasiebladsy, voer 'n waarde groter as nul in die Gestuurde Boodskappe: Behoudtydperk (in dae)-veld in.
Stap 3: Kies Stoor.

Let wel
Wanneer 'n gebruiker die stempos na die Exchange/Office 365-stemposbus stuur, word die stempos nie gesinchroniseer met die Gestuurde Items-lêergids in Exchange/Office 365-bediener nie. Die stempos bly in die Unity Connection Sent Items-lêergids.

Werking van boodskaproetering deur SMTP-domeinnaam te gebruik
Unity Connection gebruik SMTP-domeinnaam om boodskappe tussen digitaal-genetwerkte Unity Connection-bedieners te stuur en om die SMTP-adres van die sender op uitgaande SMTP-boodskappe te konstrueer. Vir elke gebruiker skep Unity Connection 'n SMTP-adres van @ . Hierdie SMTP-adres word op die Redigeer Gebruiker Basics-bladsy vir die gebruiker vertoon. BvampLese van uitgaande SMTP-boodskappe wat hierdie adresformaat gebruik, sluit in boodskappe wat deur gebruikers op hierdie bediener aan ontvangers op ander digitaal-genetwerkte Unity Connection-bedieners gestuur word en boodskappe wat vanaf die Unity Connection-foonkoppelvlak of Messaging Inbox gestuur word en na 'n eksterne bediener herlei word gebaseer op die Boodskapaksies-instelling van die ontvanger. Unity Connection gebruik ook die SMTP-domein om sender VPIM-adresse op uitgaande VPIM-boodskappe te skep, en om die Van-adres te konstrueer vir kennisgewings wat na SMTP-kennisgewingstoestelle gestuur word. Wanneer Unity Connection die eerste keer geïnstalleer word, word die SMTP-domein outomaties op die volledig gekwalifiseerde gasheernaam van die bediener gestel. Maak seker dat die SMTP-domein van Unity Connection verskil van die Corporate Email-domein om probleme met boodskaproetering vir Unity Connection te vermy.

Sommige scenario's waarin u probleme met dieselfde domein kan ondervind, word hieronder gelys:

• Roetering van die stemboodskappe tussen digitaal netwerk Unity Connection-bedieners.
• Oordrag van die boodskappe.
• Antwoord en aanstuur van die stemboodskappe met behulp van ViewPos vir Outlook.
• Roetering van die ToespraakView boodskappe aan Cisco Unity Connection-bediener.
• Stuur die SMTP-boodskap Kennisgewings.
• Roetering van die VPIM-boodskappe.

Let wel
Unity Connection vereis 'n unieke SMTP-domein vir elke gebruiker, wat verskil van die korporatiewe e-posdomein. As gevolg van dieselfde domeinnaamkonfigurasie op Microsoft Exchange en Unity Connection, kan die gebruikers wat vir Unified Messaging gekonfigureer is, probleme ondervind met die byvoeging van ontvanger tydens die opstel, antwoord en aanstuur van boodskappe. Vir meer inligting oor die oplossing van domeinnaamkonfigurasiekwessies, sien die oplossing van SMTP Domeinnaam-konfigurasie-kwessies afdeling

Ligging vir geskrap boodskappe
By verstek, wanneer 'n gebruiker 'n stempos in Unity Connection uitvee, word die boodskap na die Unity Connection-lêergids gestuur en gesinchroniseer met die Outlook Deleted Items-lêergids. Wanneer die boodskap uit die Unity Connection Deleted Items-lêergids uitgevee word (jy kan dit óf handmatig doen óf boodskapveroudering instel om dit outomaties te doen), word dit ook uit die Outlook Deleted Items-lêergids uitgevee. Wanneer 'n gebruiker 'n stempos uit enige Outlook-lêergids uitvee, word die boodskap nie permanent uitgevee nie, maar dit word na die Geskrapte items-lêergids geskuif. Geen bewerking in Outlook veroorsaak dat 'n boodskap permanent in Unity Connection uitgevee word nie. Om boodskappe permanent uit te vee deur Web Inbox of Unity Connection-foonkoppelvlak, jy moet Unity Connection konfigureer om boodskappe permanent uit te vee sonder om dit in die Deleted Items-lêergids te stoor. Wanneer Unity Connection met Exchange/Office 365 sinchroniseer, word die boodskap na die Unity Connection Deleted Items-lêergids geskuif, maar nie permanent uitgevee nie.

Let wel Ons kan ook permanent boodskappe uit die Unity Connection Deleted Items-lêergids uitvee deur gebruik te maak van Web Posbus.

Om boodskappe permanent uit die Unity Connection Deleted Items-lêergids uit te vee, doen een of albei van die volgende stappe:

• Stel boodskapveroudering op om boodskappe permanent uit te vee in die Unity Connection Deleted Items-lêergids.
• Stel boodskapkwotas op sodat Unity Connection gebruikers vra om boodskappe uit te vee wanneer hul posbusse 'n gespesifiseerde grootte nader.

Tipes boodskappe nie gesinchroniseer met Exchange/Office 365 nie
Die volgende tipes Unity Connection-boodskappe word nie gesinchroniseer nie:

• Konsepboodskappe
• Boodskappe opgestel vir toekomstige aflewering, maar nog nie afgelewer nie
• Saai boodskappe uit
• Onaanvaarde versendingboodskappe

Let wel
Wanneer 'n versendingboodskap deur 'n ontvanger aanvaar word, word dit 'n normale boodskap en word dit gesinchroniseer met Exchange/Office 365 vir die gebruiker wat dit aanvaar het en vir alle ander ontvangers uitgevee. Totdat iemand in die verspreidingslys 'n versendingboodskap aanvaar, bly die boodskapwag-aanwyser vir almal in die verspreidingslys aan, selfs wanneer gebruikers geen ander ongeleesde boodskappe het nie.

Uitwerking van die deaktivering en heraktivering van Enkele Inkassie
Wanneer jy verenigde boodskappe instel, kan jy een of meer verenigde boodskapdienste skep. Elke verenigde boodskapdiens het 'n stel spesifieke verenigde boodskapfunksies geaktiveer. Jy kan slegs een verenigde boodskaprekening vir elke gebruiker skep en dit met 'n verenigde boodskapdiens assosieer.

Enkele inkassie kan op die volgende drie maniere gedeaktiveer word:

• Deaktiveer 'n verenigde boodskapdiens waarin enkele inkassie geaktiveer is, heeltemal. Dit deaktiveer alle geaktiveerde verenigde boodskapkenmerke (insluitend enkele inkassie) vir alle gebruikers wat met die diens geassosieer word.
• Deaktiveer slegs die enkele inkassiekenmerk vir 'n verenigde boodskapdiens, wat slegs die enkele inkassiekenmerk deaktiveer vir alle gebruikers wat met daardie diens geassosieer word.
• Deaktiveer enkel inkassie vir 'n verenigde boodskaprekening, wat enkel inkassie net vir die geassosieerde gebruiker deaktiveer.

As jy enkele inkassie deaktiveer en later heraktiveer deur enige van hierdie metodes te gebruik, hersinkroniseer Unity Connection die Unity Connection en Exchange/Office 365-posbusse vir die geaffekteerde gebruikers.

Let op die volgende:

• As gebruikers boodskappe in Exchange/Office 365 uitvee, maar nie die ooreenstemmende boodskappe in Unity Connection uitvee terwyl enkele inkassie gedeaktiveer is nie, word die boodskappe gehersinkroniseer in die Exchange-posbus wanneer enkele inkassie weer geaktiveer word.
• As boodskappe hard uit Exchange/Office 365 uitgevee word (uit die Deleted Items-lêergids uitgevee) voordat enkele inkassie gedeaktiveer is, word die ooreenstemmende boodskappe wat steeds in die geskrap-items-lêergids in Unity Connection is wanneer enkele inkassie weer geaktiveer is, gehersinkroniseer in die Exchange / Office 365 Deleted Items-lêergids.
• As gebruikers die boodskappe in Unity Connection hard uitvee, maar nie die ooreenstemmende boodskappe in Exchange/Office 365 uitvee terwyl enkel inkassie gedeaktiveer is nie, bly die boodskappe in Exchange/Office 365 wanneer enkel inkassie weer geaktiveer word. Gebruikers moet die boodskappe van Exchange/Office 365 handmatig uitvee.
• As gebruikers die status van boodskappe in Exchange/Office 365 verander (bvample, van ongelees na gelees) terwyl enkele inkassie gedeaktiveer is, word die status van Exchange/Office 365-boodskappe verander na die huidige status van die ooreenstemmende Unity Connection-boodskappe wanneer enkele inkassie weer geaktiveer word.
• Wanneer jy enkele inkassie heraktiveer, afhangende van die aantal gebruikers wat met die diens geassosieer word en die grootte van hul Unity Connection en Exchange/Office 365-posbusse, kan hersinchronisasie vir bestaande boodskappe sinchronisasiewerkverrigting vir nuwe boodskappe beïnvloed.
• Wanneer jy enkele inkassie heraktiveer, afhangende van die aantal gebruikers wat met die diens geassosieer word en die grootte van hul Unity Connection en Exchange/Office 365-posbusse, kan hersinchronisasie vir bestaande boodskappe sinchronisasiewerkverrigting vir nuwe boodskappe beïnvloed.

Sinchronisasie van lees-/gehoorkwitansies, afleweringskwitansies en nie-afleweringskwitansies
Unity Connection kan lees-/gehoorbewyse, afleweringskwitansies en nie-afleweringskwitansies aan Unity Connection-gebruikers stuur wat stemboodskappe stuur. As die sender van 'n stempos vir enkel inkassie opgestel is, word die toepaslike kwitansie na die Unity Connection-posbus van die sender gestuur. Die kwitansie word dan in die Exchange/Office 365-posbus van die sender gesinchroniseer.

Let op die volgende.

• Lees/gehoor kwitansies: Wanneer 'n stempos gestuur word, kan 'n sender 'n lees-/gehoorkwitansie versoek.
  Doen die volgende stappe om te verhoed dat Unity Connection op versoeke vir leesbewyse reageer:
  • In Unity Connection Administration, brei Gebruikers uit en kies Gebruikers, of brei Templates uit en kies Gebruikers Templates.
  • As jy Gebruikers gekies het, kies dan 'n toepaslike gebruiker en maak die Wysig Gebruiker Basics-bladsy oop. As jy Gebruikersjablone gekies het, kies dan 'n toepaslike sjabloon en maak die Wysig Gebruikersjabloon Basics-bladsy oop.
  • Kies Wysig > Posbus op die Redigeer Gebruiker Basics-bladsy of die Edit User Template Basics-bladsy.
  • Op die Wysig posbus-bladsy, ontmerk die Reageer op versoeke vir leeskwitansies-merkblokkie.
• Afleweringskwitansies: 'n Sender kan slegs 'n afleweringskwitansie versoek wanneer 'n stempos vanaf gestuur word ViewPos vir Outlook. Jy kan nie Unity Connection verhoed om op 'n versoek vir 'n afleweringskwitansie te reageer nie.
• Nie-afleweringskwitansies (NDR): 'n Sender ontvang 'n NDR wanneer 'n stempos nie afgelewer kan word nie.
  Doen die volgende stappe om te verhoed dat Unity Connection 'n NDR stuur wanneer 'n boodskap nie afgelewer word nie:
  • In Unity Connection Administration, brei Gebruikers uit en kies Gebruikers, of brei Templates uit en kies Gebruikers Templates.
  • As jy Gebruikers gekies het, kies dan 'n toepaslike gebruiker en maak die Wysig Gebruiker Basics-bladsy oop. As jy Gebruikersjablone gekies het, kies dan 'n toepaslike sjabloon en maak die Wysig Gebruikersjabloon Basics-bladsy oop.
  • Op die Wysig Gebruiker Basics bladsy of die Wysig Gebruiker Template Basics bladsy, ontmerk die Stuur nie-afleweringskwitansies vir boodskap mislukte aflewering-merkblokkie en kies Stoor.

Let wel

• Wanneer die sender toegang verkry tot Unity Connection met behulp van die TUI, sluit die NDR die oorspronklike stempos in wat die sender in staat stel om die boodskap op 'n later tyd of na 'n ander ontvanger te stuur.
• Wanneer die sender toegang tot Unity Connection gebruik Web Inkassie, die NDR sluit die oorspronklike stempos in, maar die sender kan dit nie weer stuur nie.
• Wanneer die sender gebruik ViewMail for Outlook om toegang te verkry tot Unity Connection-stemboodskappe wat in Exchange gesinchroniseer is, die NDR is 'n kwitansie wat slegs 'n foutkode bevat, nie die oorspronklike stempos nie, dus kan die sender nie die stempos weer stuur nie.
• Wanneer die sender 'n buite-oproeper is, word NDR's na Unity Connection-gebruikers op die Onaflewerbare Boodskappe-verspreidingslys gestuur. Verifieer dat die Onaflewerbare Boodskappe verspreidingslys een of meer gebruikers insluit wat gereeld onafgelewerde boodskappe monitor en herlei.

Enkele inkassie met Google Workspace
Die sinchronisasie van gebruikerboodskappe tussen Unity Connection en Gmail-posbediener staan ​​bekend as Single Inbox. Wanneer die enkele inkassie-funksie op Unity Connection geaktiveer is, word stemposse eers by die gebruikerposbus in Unity Connection afgelewer en dan word die posse na die Gmail-rekening van die gebruiker gerepliseer. Vir inligting oor die konfigurasie van die Enkele Inkassie in Unity Connection, verwys Configuring Unified Messaging “Configuring Unified Messaging” hoofstuk.

Let wel

• Die enkele inkassiekenmerk met Google Workspace word ondersteun met beide IPv4- en IPv6-adresse.
• Om die maksimum aantal gebruikers te sien wat vir Google Workspace ondersteun word, sien die afdeling "Spesifikasie vir virtuele platform-oorlegsels" van die Cisco Unity Connection 14-ondersteunde platformlys by
  https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Enkele inkassie met Gmail-kliënt
As jy nie installeer nie ViewMail vir Outlook of gebruik 'n ander e-poskliënt om toegang tot Unity Connection-stemboodskappe in Exchange/Office 365/Gmail-bediener te kry:

• Die Gmail-kliënt hanteer stemboodskappe as e-posse met .wav file aanhangsels.
• Wanneer 'n gebruiker 'n stempos antwoord of aanstuur, word die antwoord of aanstuur ook as 'n e-pos hanteer, selfs al heg die gebruiker 'n .wav aan file. Boodskaproetering word deur Gmail-bediener hanteer, nie deur Unity Connection nie, dus word die boodskap nooit na die Unity Connection-posbus vir die ontvanger gestuur nie.
• Gebruikers kan nie na veilige stemboodskappe luister nie.
• Dit kan moontlik wees om private stemboodskappe aan te stuur.

Toegang tot veilige stemboodskappe
Om veilige stemboodskappe te speel wanneer Google Worspace opgestel is, moet gebruikers Telefonie-gebruikerskoppelvlak (TUI) gebruik. Die gebruikers wat toegang verkry tot veilige stemboodskappe op Gmail-rekening, sien slegs teksboodskappe wat aandui dat die boodskap beveilig is en deur TUI geluister kan word.

Transkripsie van stemboodskappe gesinchroniseer tussen Unity Connection en Gmail Server
'n Stelseladministrateur kan die enkele inkassie-transkripsiefunksie aktiveer deur die verenigde boodskapdienste en die Spraak op te stelView transkripsiedienste op Unity Connection. "Sinchronisasie van veelvuldige aanstuurboodskappe"-diens word nie ondersteun met Unity Connection nie, indien dit met Enkele Inkassie opgestel is.
Vir inligting oor die opstel van verenigde boodskapdienste in Unity Connection, verwys hoofstuk "Konfigurasie van verenigde boodskappe". Vir inligting oor die opstel van SpraakView transkripsiediens, sien die “SpraakView” hoofstuk van die Stelseladministrasiegids vir Cisco Unity Connection, Vrystelling 14, beskikbaar by
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html. In Single Inbox word die transkripsie van stemboodskappe gesinchroniseer met Gmail-bediener wanneer sender stempos aan 'n gebruiker stuur deur Web Inkassie- of raaktoongesprekgebruikerskoppelvlak en die gebruiker viewse stempos deur Gmail-kliënt, dan word die transkripsie van stemboodskappe soos hieronder gesinchroniseer:

• Vir suksesvolle aflewering van stemboodskappe word die teks van die transkripsie in die leesvenster van die e-pos vertoon.
• Vir mislukking of reaksie-time-out, word die "Failure of Response Timeout"-teks in die leesvenster van die e-pos vertoon.

Doen die volgende stappe om die nuwe stemboodskappe tussen Unity Connection en Google Workspace-posbusse vir 'n verenigde boodskapgebruiker met Spraak te sinchroniseerView transkripsie diens:

1. Gaan na Cisco Personal Communications Assistant en kies Messaging Assistant.
2. In die Messaging Assistant-oortjie, kies Persoonlike Opsies en aktiveer die Hou tot transkripsie ontvang opsie.
   Let wel By verstek is die Hou tot transkripsie ontvang opsie gedeaktiveer.
3. Die Hou tot transkripsie ontvang opsie maak die sinchronisasie van stempos tussen Unity Connection en Google Workspace moontlik slegs wanneer Unity Connection reaksie van die derdeparty-eksterne diens ontvang.

Teks-na-spraak
Die teks-na-spraak-kenmerk stel die verenigde boodskapgebruikers in staat om na hul e-posse te luister wanneer hulle met die telefoon by Unity Connection aanmeld.

Unity Connection ondersteun teks-na-spraak-funksie met die volgende posbuswinkels:

• Kantoor 365
• Ruil 2016
• Ruil 2019

Let wel
Teks-na-spraak oor Office 365, Exchange 2016, Exchange 2019 ondersteun beide die IPv4- en IPv6-adresse. Die IPv6-adres werk egter slegs wanneer Unity Connection-platform versoenbaar is en in dubbele (IPv4/IPv6)-modus opgestel is. Unity Connection kan gekonfigureer word om transkripsies na 'n SMS-toestel as 'n teksboodskap of na 'n SMTP-adres as 'n e-posboodskap te lewer. Die velde om transkripsielewering aan te skakel is geleë op die SMTP- en SMS-kennisgewingtoestelbladsye waar jy boodskapkennisgewing opstel. Vir meer inligting oor kennisgewingtoestelle, sien die "Konfigureer kennisgewingtoestelle"-afdeling in die "Kennisgewings"-hoofstuk van die Stelseladministrasiegids vir Cisco Unity Connection, Vrystelling 14, beskikbaar by https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Die volgende is die oorwegings vir effektiewe gebruik van transkripsielewering:

• In die Van-veld, voer die nommer in wat jy skakel om Unity Connection te bereik wanneer jy nie van die lessenaarfoon af skakel nie. As jy 'n teksversoenbare selfoon het, kan 'n terugbel na Unity Connection begin in die geval dat jy na die boodskap wil luister.
• Jy moet die Sluit Boodskapinligting in Boodskapteks-merkblokkie in om oproepinligting in te sluit, soos bellernaam, beller-ID (indien beskikbaar), en die tyd wat die boodskap ontvang is. As die merkblokkie nie gemerk is nie, dui die boodskap wat ontvang is nie die oproepinligting aan nie.

Daarbenewens, as jy 'n teksversoenbare selfoon het, kan jy 'n terugbel begin wanneer die beller-ID by die transkripsie ingesluit is.

• In die Stel my in -afdeling, as jy kennisgewing vir stem- of versendingboodskappe aanskakel, word jy in kennis gestel wanneer 'n boodskap aankom en die transkripsie volg binnekort. As jy nie kennisgewing wil hê voordat die transkripsie arriveer nie, moenie die stem- of versendingboodskapopsies kies nie.
• E-posboodskappe wat transkripsies bevat, het 'n onderwerpreël wat identies is aan kennisgewingboodskappe. Dus, as jy 'n kennisgewing vir stem- of versendingboodskappe aangeskakel het, moet jy die boodskappe oopmaak om te bepaal watter een die transkripsie bevat.

Let wel
Vir inligting oor die opstel van die teks-na-spraak-kenmerk in Unity Connection, sien die "Konfigureer teks-na-spraak" hoofstuk.

Kalender en kontakintegrasie

Let wel
Vir inligting oor die opstel van kalender en kontakintegrasie in Unity Connection.

Oor Kalender-integrasie
Die kalenderintegrasie-funksie stel die verenigde boodskapgebruikers in staat om die volgende take per telefoon te doen:

• Hoor 'n lys van komende vergaderings (slegs Outlook-vergaderings).
• Hoor 'n lys van die deelnemers vir 'n vergadering.
• Stuur 'n boodskap aan die organiseerder van die vergadering.
• Stuur 'n boodskap aan die vergadering deelnemers.
• Aanvaar of weier vergaderinguitnodigings (slegs Outlook-vergaderings).
• Kanselleer 'n vergadering (slegs vergaderingorganiseerders).

Unity Connection ondersteun kalendertoepassings wanneer dit met die volgende posbedieners geïntegreer word:

• Kantoor 365
• Ruil 2016
• Ruil 2019

Vir die lys, aansluiting by en skedulering van vergaderings, sien die "Cisco Unity Connection Phone Menus and Voice Commands" hoofstuk van die Gebruikersgids vir die Cisco Unity Connection Phone Interface, Release 14, beskikbaar by https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. Vir die gebruik van persoonlike oproepoordragreëls, sien die gebruikersgids vir die Cisco Unity Connection persoonlike oproepoordragreëls Web Gereedskap, Vrystelling 14, beskikbaar by https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.

Vir spesifikasies rakende die virtuele platform-oorlegsels van Cisco Unity Connection 14-ondersteunde platforms, verwys asseblief na die amptelike dokumentasie.

Oor kontakintegrasies
Unity Connection stel gebruikers in staat om Exchange-kontakte in te voer en die kontakinligting in persoonlike oproepoordragreëls te gebruik en wanneer uitgaande oproepe met stemopdragte gemaak word. Unity Connection ondersteun kontaktoepassings wanneer dit met die volgende posbedieners geïntegreer word:

• Kantoor 365
• Ruil 2016
• Ruil 2019

Vir die invoer van Exchange-kontakte, sien die "Bestuur van jou kontakte"-hoofstuk van die gebruikershandleiding vir die Cisco Unity Connection Messaging Assistant Web Gereedskap, Vrystelling 14, beskikbaar by https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.

Gereelde vrae

V: Watter posbedieners word vir verenigde boodskappe ondersteun?
A: Unity Connection ondersteun integrasie met Cisco Unified MeetingPlace, Google Workspace en Exchange/Office 365.

V: Hoe kan ek verenigde boodskappe opstel met Google Workspace?
A: Om verenigde boodskappe op te stel met Google Workspace, volg die stappe wat verskaf word in die gebruikershandleiding onder die hoofstuk "Konfigureer verenigde boodskappe".

V: Kan ek Outlook gebruik om stemboodskappe te stuur en daarop te antwoord?
A: Ja, jy kan Outlook gebruik vir die stuur, antwoord en aanstuur van stemboodskappe. Neem egter asseblief kennis dat Unity Connection-stemboodskappe wat vanaf Outlook gestuur word nie in die Gestuurde Items-lêergids verskyn nie.

V: Hoe kan ek toegang verkry tot veilige stemboodskappe in Exchange/Office 365?
A: Om toegang tot veilige stemboodskappe in die Exchange/Office 365-posbus te verkry, moet gebruikers Microsoft Outlook en Cisco gebruik ViewPos vir Microsoft Outlook. As ViewMail for Outlook is nie geïnstalleer nie, gebruikers wat toegang verkry tot veilige stemboodskappe sal slegs 'n lokboodskap sien met teks wat die veilige boodskappe verduidelik.

Dokumente / Hulpbronne

CISCO Unity Connection to Unified Messaging [pdf] Gebruikersgids Unity Connection to Unified Messaging, Connection to Unified Messaging, Unified Messaging, Messaging

Verwysings

• Gebruikershandleiding