CISCO Unity Connection To Unified Messaging User Guide

Oerview

De funksje foar ferienige berjochten leveret ien opslach foar ferskate soarten berjochten, lykas voicemails en e-postberjochten dy't tagonklik binne fan in ferskaat oan apparaten. Bygelyksample, in brûker kin tagong ta in voicemail itsij út de e-postfak mei help fan kompjûter sprekkers of direkt út de telefoan ynterface.

De folgjende binne de stipe e-posttsjinner wêrmei jo Unity Connection kinne yntegrearje om unified messaging yn te skeakeljen:

• Microsoft Exchange (2010, 2013, 2016 en 2019) servers
• Microsoft Office 365
• Cisco Unified MeetingPlace
• Gmail Tsjinner

It yntegrearjen fan Unity Connection mei in Exchange- of Office 365-tsjinner biedt de folgjende funksjonaliteiten:

• Syngronisaasje fan voicemails tusken Unity Connection en Exchange/ Office 365-postfakken.
• Tekst-nei-spraak (TTS) tagong ta Exchange/ Office 365 e-post.
• Tagong ta Exchange/ Office 365-kalinders wêrmei brûkers gearkomste-relatearre taken fia tillefoan kinne dwaan, lykas in list fan kommende gearkomsten hearre en gearkomste-útnoegings akseptearje of ôfwize.
• Tagong ta Exchange/ Office 365-kontakten wêrmei brûkers Exchange/ Office 365-kontakten kinne ymportearje en de kontaktynformaasje brûke yn persoanlike opropferfierregels en by it pleatsen fan útgeande petearen mei stimkommando's.
• Transkripsje fan Unity Connection voicemails.

It yntegrearjen fan Unity Connection mei Cisco Unified MeetingPlace biedt de folgjende funksjonaliteiten:

• Doch mei oan in gearkomste dy't oan 'e gong is.
• Harkje nei in list mei de dielnimmers foar in gearkomste.
• Stjoer in berjocht nei de gearkomste organisator en gearkomste dielnimmers.
• Stel direkte gearkomsten op.
• In gearkomste annulearje (allinich tapast op gearkomsteorganisatoaren).

It yntegrearjen fan Unity Connection mei Gmail Server leveret de folgjende funksjonaliteiten:

• Syngronisaasje fan voicemails tusken Unity Connection en Gmailboxes.
• Tekst-nei-spraak (TTS) tagong ta Gmail.
• Tagong ta Gmail-kalinders wêrmei brûkers gearkomste-relatearre taken fia tillefoan kinne dwaan, lykas, in list fan kommende gearkomsten hearre en útnoegings foar gearkomsten akseptearje of ôfwize.
• Tagong ta Gmail-kontakten wêrmei brûkers Gmail-kontakten kinne ymportearje en de kontaktynformaasje brûke yn persoanlike opropferfierregels en by it pleatsen fan útgeande petearen mei stimkommando's.
• Transkripsje fan Unity Connection voicemails.

Produkt ynformaasje

De funksje foar ferienige berjochten leveret ien opslach foar ferskate soarten berjochten, lykas voicemails en e-mails, dy't tagonklik binne fan in ferskaat oan apparaten. It lit brûkers tagong krije ta voicemails, itsij fanút it e-postfak mei komputersprekkers of direkt fanút de telefoanynterface. Unity Connection kin wurde yntegrearre mei ferskate e-postservers om unifoarme berjochten yn te skeakeljen.

Stipe Mail Servers

• Cisco Unified MeetingPlace
• Google Workspace
• Exchange/Office 365

Unified Messaging mei Google Workspace
Unity Connection 14 en letter biedt in nije manier foar brûkers om tagong te krijen ta har stimberjochten op har Gmail-akkount. Om dit yn te skeakeljen, moatte jo ferienige berjochten ynstelle mei Google Workspace om de stimberjochten te syngronisearjen tusken Unity Connection en Gmail-tsjinner.

It yntegrearjen fan Unity Connection mei Gmail-tsjinner biedt de folgjende funksjes:

• Syngronisaasje fan voicemails tusken Unity Connection en postfakken
• Transkripsje fan Unity Connection voicemails.

Single Postfak foar Exchange / Office 365
De syngronisaasje fan brûkersberjochten tusken Unity Connection en stipe e-posttsjinners stiet bekend as Single Inbox. As de Single Inbox-funksje ynskeakele is op Unity Connection, wurde stimberjochten earst levere oan de brûkerspostfak yn Unity Connection en dan replikearre nei de brûkerspostfak op stipe postservers. De syngronisaasje fan brûkersberjochten tusken Unity Connection en stipe e-posttsjinners stiet bekend as Single Inbox. As de funksje foar ien ynfak ynskeakele is op Unity Connection, wurde stimberjochten earst levere oan de brûkerspostfak yn Unity Connection en dan wurde de mails replikearre nei de brûkerspostfak op stipe postservers. Foar ynformaasje oer it konfigurearjen fan de Single Postfak yn Unity Connection, ferwize nei it haadstik "Unified Messaging konfigurearje".

Noat

• De funksje foar ien ynfak wurdt stipe mei sawol IPv4- as IPv6-adressen.
• As de funksje foar ien ynfak ynskeakele is foar in brûker, wurkje de Outlook-regels miskien net foar berjochten mei ien ynfak.
• Om te sjen it maksimum oantal brûkers stipe foar Exchange en Office 365 tsjinner, sjoch de seksje "Spesifikaasje foar Virtual Platform Overlays" fan de Cisco Unity Connection 14 Stipe platfoarm List by https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Stimberjochten opslaan foar konfiguraasje fan ien ynfak
Alle Unity Connection voicemails, ynklusyf dy ferstjoerd fan Cisco ViewMail foar Microsoft Outlook, wurde earst opslein yn Unity Connection en wurde daliks replikearre nei de Exchange/ Office 365-postfak foar de ûntfanger.

Single Postfak mei ViewMail foar Outlook
Beskôgje de folgjende punten as jo Outlook brûke wolle foar it ferstjoeren, beantwurdzjen en trochstjoere fan voicemails en om de berjochten te syngronisearjen mei Unity Connection:

• Ynstallearje ViewMail foar Outlook op wurkstasjons fan brûkers. As ViewMail foar Outlook is net ynstalleare, de voicemailberjochten dy't troch Outlook ferstjoerd wurde wurde behannele as .wav file taheaksels troch Unity Connection. Foar mear ynformaasje oer ynstallaasje ViewMail foar Outlook, sjoch de Release Notes foar Cisco ViewMail foar Microsoft Outlook foar de lêste release at http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
• Soargje derfoar dat jo SMTP-proxyadressen tafoegje foar unified messaging-brûkers yn Unity Connection. It SMTP-proxyadres fan in brûker oantsjutte yn 'e Cisco Unity Connection Administration moat oerienkomme mei it Exchange / Office 365-e-postadres oantsjutte yn it ferienige berjochtakkount wêryn ien ynfak is ynskeakele.
• Assosiearje in e-postakkount fan elke brûker yn 'e organisaasje mei in Unity Connection-tsjinnerdomein.

De Outlook Postfak map befettet sawol voicemails as de oare berjochten opslein yn Exchange/ Office 365. De voicemails ferskine ek yn de Web Postfak fan in brûker. In brûker fan ien ynfak hat in map Stim útfak tafoege oan it postfak fan Outlook. Unity Connection voicemails ferstjoerd fan Outlook ferskine net yn 'e map Ferstjoerde items.

Noat Privee berjochten kinne net trochstjoerd wurde.

Single Postfak sûnder ViewMail foar Outlook of mei oare e-postkliïnten
As jo ​​net ynstallearje ViewMail foar Outlook of brûk in oare e-postclient om tagong te krijen ta Unity Connection voicemails yn Exchange/ Office 365:

• De e-postkliïnt behannelet voicemails as e-postberjochten mei .wav file taheaksels.
• As in brûker antwurdet op of trochstjoert in voicemail, wurdt it antwurd of trochstjoere ek behannele as in e-post, sels as de brûker in .wav taheakket file. Berjochtrouting wurdt behannele troch Exchange/ Office 365, net troch Unity Connection, dus it berjocht wurdt nea stjoerd nei de Unity Connection-postfak foar de ûntfanger.
• Brûkers kinne net harkje nei feilige voicemails.
• It kin mooglik wêze om privee voicemails troch te stjoeren. (ViewMail foar Outlook foarkomt dat priveeberjochten trochstjoerd wurde).

Tagong ta feilige stimberjochten yn 'e Exchange/ Office 365-postfak
Om feilige voicemails te spyljen yn 'e Exchange/ Office 365-postfak, moatte brûkers Microsoft Outlook en Cisco brûke ViewMail foar Microsoft Outlook. As ViewMail foar Outlook is net ynstalleare, brûkers dy't tagong krije ta feilige voicemails sjogge allinich tekst yn it lichem fan in lokberjocht dat de feilige berjochten koart ferklearret.

Produkt Usage Ynstruksjes

Unified Messaging konfigurearje mei Google Workspace
Folgje dizze stappen om unifoarme berjochten te konfigurearjen mei Google Workspace:

1. Tagong ta de Unity Connection-administraasje-ynterface.
2. Gean nei de Unified Messaging konfiguraasje ynstellings.
3. Selektearje Google Workspace as e-posttsjinner.
4. Fier de fereaske Gmail-tsjinnergegevens yn.
5. Bewarje de konfiguraasje ynstellings.

It konfigurearjen fan Single Postfak
Om Single Postfak yn Unity Connection te konfigurearjen, ferwize nei it haadstik "Unified Messaging konfigurearje" yn 'e brûkershantlieding.

Outlook brûke foar konfiguraasje fan ien ynfak
As jo ​​​​Outlook wolle brûke foar it ferstjoeren, beantwurdzjen en trochstjoere fan voicemails en om de berjochten te syngronisearjen mei Unity Connection, beskôgje dan de folgjende punten:

• De Outlook Postfak map befettet sawol voicemails as oare berjochten opslein yn Exchange/Office 365.
• De voicemails ferskine ek yn 'e Web Postfak fan in brûker.
• In inkele postfak brûker hat in Voice Outbox map tafoege oan de
• Outlook postfak. Unity Connection voicemails ferstjoerd fan Outlook ferskine net yn 'e map Ferstjoerde items.
• Privee berjochten kinne net trochstjoerd wurde.

Tagong ta feilige stimberjochten yn Exchange/Office 365
Om feilige voicemails te spyljen yn 'e Exchange/Office 365-postfak, moatte brûkers Microsoft Outlook en Cisco brûke ViewMail foar Microsoft Outlook. As ViewMail foar Outlook is net ynstalleare, brûkers dy't tagong krije ta feilige voicemails sille allinich tekst sjen yn it lichem fan in lokberjocht dat de feilige berjochten koart ferklearret.

Transkripsje fan Voicemails syngronisearre tusken Unity Connection en Exchange / Office 365
In systeembehearder kin de transkripsjefunksjonaliteit fan ien ynfak ynskeakelje troch de ferienige berjochtentsjinsten en de Spraak te konfigurearjenView transkripsjetsjinsten op Unity Connection. "Syngronisaasje fan meardere trochstjoere berjochten" tsjinst wurdt net stipe mei Unity Connection, as konfigurearre mei Single Postfak. Foar ynformaasje oer it konfigurearjen fan ferienige berjochtentsjinsten yn Unity Connection, ferwize nei haadstik "Unified Messaging konfigurearje". Foar ynformaasje oer it konfigurearjen fan SpeechView transkripsjetsjinst, sjoch de "SpeechView” haadstik fan de System Administration Guide foar Cisco Unity Connection, Release 14, beskikber op https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

1. Yn Single Inbox wurdt de transkripsje fan voicemails syngronisearre mei Exchange op de folgjende manieren:
   • As stjoerder stjoert voicemail nei in brûker troch Web Ynfak as touchtone petear brûkersynterface en de brûker views voicemail fia ferskate e-postkliïnten, dan wurde de transkripsje fan voicemails syngronisearre lykas werjûn yn 'e tabel 1.
   • Wannear't stjoerder Stimberjocht trochstjoert Web Postfak of Touchtone Conversation User Interface
   • As stjoerder stjoert voicemail nei in Unity Connection brûker troch ViewMail foar Outlook en de Unity Connection-brûker views voicemail fia ferskate e-postkliïnten, dan wurde de transkripsje fan voicemails syngronisearre, lykas werjûn yn 'e tabel 2:
   • Wannear't stjoerder Voicemaill troch stjoert ViewMail foar Outlook

Noat
It berjocht lichem fan 'e voicemails gearstald mei ViewMail foar Outlook en ûntfongen troch Unity Connection binne leech of befetsje tekst.

• As in stjoerder in voicemail stjoert nei Unity Connection fia e-postkliïnten fan tredden, kin de ûntfanger view de voicemail fia ferskate kliïnten nei syngronisaasje fan de transkripsje fan voicemails.

Doch de folgjende stappen om de nije voicemails te syngronisearjen tusken Unity Connection en postfakken foar in ferienige berjochtenbrûker mei SpeechView transkripsjetsjinst:

• Navigearje nei Cisco Personal Communications Assistant en selektearje Messaging Assistant.
• Selektearje yn it ljepblêd Messaging Assistant Persoanlike opsjes en skeakelje de opsje Hâld oant transkripsje ûntfongen yn.
  Noat Standert is de opsje Hâld oant transkripsje ûntfongen is útskeakele foar Exchange/Office 365.
• De opsje Hâld oant transkripsje ûntfongen makket de syngronisaasje fan voicemail mooglik tusken Unity Connection en e-posttsjinner allinich as Unity Connection time-out/mislearre transkripsjeantwurd ûntfangt fan de eksterne tsjinst fan tredden.

Transkripsje fan stimberjochten yn feilige en privee berjochten

• Feilige berjochten: De feilige berjochten wurde allinich opslein op 'e Unity Connection-tsjinner. Feilige berjochten wurde allinich transkribearre as de brûker heart ta in tsjinstklasse wêrfoar de opsje Tastean transkripsjes fan befeilige berjochten ynskeakele is. Dizze opsje lit lykwols de syngronisaasje net tastean fan transkribearre feilige berjochten op 'e Exchange-tsjinner yntegreare mei de Unity Connection-tsjinner.
• Privee berjochten: De transkripsje fan priveeberjochten wurdt net stipe.

Syngronisaasje mei Outlook-mappen
De voicemails fan in brûker binne sichtber yn 'e Outlook Postfak map. Unity Connection syngronisearret voicemails yn 'e folgjende Outlook-mappen mei de Unity Connection Inbox-map foar de brûker:

• Submappen ûnder de Outlook Postfak map
• Submappen ûnder de Outlook Deleted Items map
• De map mei Outlook Junk Email

Berjochten yn 'e Outlook Deleted Items map ferskine yn' e Unity Connection Deleted Items map. As de brûker voicemails (útsein feilige voicemails) ferpleatst nei Outlook-mappen dy't net ûnder de map Postfak steane, wurde de berjochten ferpleatst nei de map Wiske items yn Unity Connection. Lykwols, de berjochten kinne noch spile wurde mei help ViewMail foar Outlook om't in kopy fan it berjocht noch bestiet yn 'e Outlook-map. As de brûker de berjochten werom ferpleatst nei de Outlook Postfak map of yn in Outlook map dy't syngronisearre is mei de Unity Connection Postfak map, en:

• As it berjocht yn de map Wiske items yn Unity Connection is, wurdt it berjocht werom syngronisearre yn it Unity Connection Postfak foar dy brûker.
• As it berjocht net yn 'e map Wiske items yn Unity Connection is, is it berjocht noch spielber yn Outlook, mar net opnij syngronisearre yn Unity Connection.

Unity Connection syngronisearret voicemails yn 'e map Ferstjoerde items fan Outlook mei de map Exchange / Office 365 Ferstjoerde items foar de brûker. De wizigingen oan 'e ûnderwerprigel, de prioriteit en de status (bygelyksample, fan net lêzen nei lêzen) wurde replikearre fan Unity Connection nei Exchange / Office 365 allinich op in hourly basis.As in brûker in voicemail ferstjoert fan Unity Connection nei Exchange/ Office 365 of oarsom, bliuwt de voicemail yn de Unity Connection Ferstjoerde Items map net lêzen en wurdt de voicemail yn de Exchange/ Office 365 Sent Items map markearre as lêzen. Standert is de syngronisaasje fan voicemails yn 'e Exchange/ Office 365 Ferstjoerde items map mei de Unity Connection Ferstjoerde items map net ynskeakele.

It ynskeakeljen fan de mapsyngronisaasje fan ferstjoerde items
Feilige voicemails gedrage oars. Doe't Unity Connection replicates in feilige voicemail nei Exchange / Office 365 postfak, it replicates allinne in decoy berjocht dat koart ferklearret feilige berjochten; allinich in kopy fan 'e voicemail bliuwt op' e Unity Connection-tsjinner. As in brûker in feilich berjocht spilet mei help fan ViewMail foar Outlook, ViewMail hellet it berjocht op fan de Unity Connection-tsjinner en spilet it sûnder it berjocht oait op te slaan yn Exchange/ Office 365 of op de kompjûter fan de brûker. As in brûker in feilige berjocht ferpleatst nei in Outlook-map dy't net syngronisearre is mei de Unity Connection Inbox map, dan wurdt allinich de kopy fan 'e voicemail ferpleatst nei de Deleted Items map yn Unity Connection. Sokke feilige berjochten kinne net spile wurde yn Outlook. As de brûker it berjocht werom ferpleatst nei de Outlook Postfak map of yn in Outlook map dy't syngronisearre is mei de Unity Connection Postfak map, en:

• As it berjocht bestiet yn de map Wiske items yn Unity Connection, wurdt it berjocht werom syngronisearre yn de Unity Connection Postfak fan de brûker en wurdt it berjocht wer spielber yn Outlook.
• As it berjocht net bestiet yn 'e map Wiske items yn Unity Connection, wurdt it berjocht net opnij syngronisearre yn Unity Connection en kin it net mear wurde spile yn Outlook.

Stap 1: Yn Cisco Unity Connection Administration, útwreidzje Systeemynstellingen> Avansearre, selektearje Berjochten.
Stap 2: Fier op 'e berjochtkonfiguraasjeside in wearde yn grutter dan nul yn it fjild Ferstjoerde berjochten: behâldperioade (yn dagen).
Stap 3: Selektearje Bewarje.

Noat
As in brûker de voicemail stjoert nei de Exchange/Office 365 stimpostfak, wurdt de voicemail net syngronisearre mei de map Ferstjoerde items yn Exchange/ Office 365-tsjinner. De voicemail bliuwt yn 'e map Unity Connection Sent Items.

Wurkjen fan berjochtrouting mei SMTP-domeinnamme
Unity Connection brûkt SMTP-domeinnamme om berjochten te routeren tusken digitaal netwurke Unity Connection-tsjinners en om it SMTP-adres fan de stjoerder te konstruearjen op útgeande SMTP-berjochten. Foar elke brûker makket Unity Connection in SMTP-adres fan @ . Dit SMTP-adres wurdt werjûn op de brûker Basics side bewurkje. ExampLes fan útgeande SMTP-berjochten dy't dit adresformaat brûke omfetsje berjochten ferstjoerd troch brûkers op dizze tsjinner nei ûntfangers op oare digitaal netwurke Unity Connection-tsjinners en berjochten dy't stjoerd wurde fan 'e Unity Connection-tillefoanynterface of Messaging Postfak en trochstjoerd nei in eksterne server basearre op de Berjocht Aksjes ynstelling fan de ûntfanger. Unity Connection brûkt ek it SMTP-domein om VPIM-adressen fan stjoerder te meitsjen op útgeande VPIM-berjochten, en om it From-adres te konstruearjen foar notifikaasjes dy't stjoerd wurde nei SMTP-notifikaasjeapparaten. As Unity Connection foar it earst ynstalleare is, wurdt it SMTP-domein automatysk ynsteld op de folslein kwalifisearre hostnamme fan 'e tsjinner. Soargje derfoar dat it SMTP-domein fan Unity Connection oars is fan it Corporate Email-domein om problemen te foarkommen yn berjochtrouting foar Unity Connection.

Guon senario's wêryn jo problemen mei itselde domein kinne tsjinkomme binne hjirûnder neamd:

• Routing fan de stim berjochten tusken digitaal netwurk Unity Connection tsjinners.
• Relaying fan de berjochten.
• Antwurdzje en trochstjoere fan de stim berjochten mei help ViewMail foar Outlook.
• Routing fan de SpeechView berjochten nei Cisco Unity Connection tsjinner.
• It ferstjoeren fan it SMTP-berjocht Notifikaasjes.
• Routing fan de VPIM berjochten.

Noat
Unity Connection fereasket in unyk SMTP-domein foar elke brûker, wat oars is as it bedriuws-e-postdomein. Troch deselde domeinnammekonfiguraasje op Microsoft Exchange en Unity Connection kinne de brûkers dy't binne konfigureare foar Unified Messaging problemen hawwe by it tafoegjen fan ûntfanger by it opstellen, antwurdzje en trochstjoere fan berjochten. Domain Name Configuration Issues seksje

Lokaasje foar Wiske Berjochten
Standert, as in brûker in voicemail yn Unity Connection wisket, wurdt it berjocht stjoerd nei de Unity Connection-map Wiske items en syngronisearre mei de Outlook Deleted Items-map. As it berjocht is wiske út 'e Unity Connection Deleted Items-map (jo kinne dit manuell dwaan of berjochtferâldering ynstelle om it automatysk te dwaan), wurdt it ek wiske út' e Outlook Deleted Items-map. As in brûker in voicemail wisket út elke Outlook-map, wurdt it berjocht net permanint wiske, mar it wurdt ferpleatst nei de map Wiske items. Gjin operaasje yn Outlook feroarsaket dat in berjocht permanint wiske wurdt yn Unity Connection. Om permanint wiskje berjochten mei Web Ynfak as Unity Connection telefoanynterface, jo moatte Unity Connection konfigurearje om berjochten permanint te wiskjen sûnder se te bewarjen yn 'e map Wiske items. As Unity Connection syngronisearret mei Exchange/ Office 365, wurdt it berjocht ferpleatst nei de map Unity Connection Wiske items, mar net permanint wiske.

Noat Wy kinne ek permanint wiskje berjochten út de Unity Connection Deleted Items map mei help fan Web Postfek YN

Om berjochten permanint te wiskjen fan 'e Unity Connection Deleted Items map, doch ien of beide fan' e folgjende stappen:

• Konfigurearje berjochtferâldering om berjochten permanint te wiskjen yn 'e Unity Connection Deleted Items map.
• Berjochtkwota's konfigurearje sadat Unity Connection brûkers freget om berjochten te wiskjen as har postfakken in spesifisearre grutte benaderje.

Soarten berjochten net syngronisearre mei Exchange / Office 365
De folgjende soarten Unity Connection-berjochten wurde net syngronisearre:

• Untwerp berjochten
• Berjochten konfigurearre foar takomstige levering, mar noch net levere
• Berjochten útstjoere
• Net akseptearre ferstjoerberjochten

Noat
As in ferstjoerberjocht wurdt akseptearre troch in ûntfanger, wurdt it in normaal berjocht en wurdt syngronisearre mei Exchange / Office 365 foar de brûker dy't it akseptearre en wiske foar alle oare ûntfangers. Oant ien op 'e distribúsjelist in ferstjoerberjocht akseptearret, bliuwt de berjochtwachtyndikator foar elkenien yn 'e distribúsjelist oan, sels as brûkers gjin oare net-lêzen berjochten hawwe.

Effekt fan it útskeakeljen en opnij ynskeakeljen fan Single Postfak
As jo ​​ferienige berjochten ynstelle, kinne jo ien of mear ferienige berjochtentsjinsten oanmeitsje. Elke unified messaging-tsjinst hat in set fan spesifike unified messaging-funksjes ynskeakele. Jo kinne mar ien unified messaging account foar elke brûker oanmeitsje en it assosjearje mei in unified messaging tsjinst.

Single ynfak kin op de folgjende trije manieren útskeakele wurde:

• Skeakelje in ferienige berjochtentsjinst folslein út wêryn ien ynfak ynskeakele is. Dit skeakelet alle ynskeakele unified messaging-funksjes (ynklusyf inkele postfak) út foar alle brûkers dy't ferbûn binne mei de tsjinst.
• Skeakelje allinich de ienige postfakfunksje út foar in ferienige berjochtentsjinst, dy't allinich de ienige postfakfunksje útskeakele foar alle brûkers dy't ferbûn binne mei dy tsjinst.
• Skeakelje ien ynfak út foar in ferienige berjochtakkount, dy't inkele ynfak allinich útskeakele foar de assosjearre brûker.

As jo ​​ien fan dizze metoaden útskeakelje en letter opnij ynskeakelje, sil Unity Connection de Unity Connection en Exchange/ Office 365-postfakken opnij syngronisearje foar de troffen brûkers.

Let op it folgjende:

• As brûkers berjochten yn Exchange/ Office 365 wiskje, mar de oerienkommende berjochten net wiskje yn Unity Connection wylst ien ynfak is útskeakele, wurde de berjochten opnij syngronisearre yn de Exchange-postfak as ien ynfak opnij ynskeakele is.
• As berjochten hurd wiske wurde fan Exchange/ Office 365 (wiske út de map Wiske items) foardat ien ynfak útskeakele is, wurde de oerienkommende berjochten dy't noch yn 'e map Wiske items yn Unity Connection binne as ienige postfak opnij ynskeakele is, opnij syngronisearre yn 'e Exchange / Office 365 Wiske items map.
• As brûkers de berjochten yn Unity Connection hurd wiskje, mar de korrespondearjende berjochten net wiskje yn Exchange/ Office 365 wylst ien ynfak útskeakele is, bliuwe de berjochten yn Exchange/ Office 365 as ien ynfak opnij ynskeakele is. Brûkers moatte de berjochten fan Exchange/ Office 365 mei de hân wiskje.
• As brûkers de status fan berjochten feroarje yn Exchange / Office 365 (bglample, fan net lêzen nei lêzen) wylst ien ynfak útskeakele is, wurdt de status fan Exchange/ Office 365-berjochten feroare nei de hjoeddeistige status fan de oerienkommende Unity Connection-berjochten as ien ynfak opnij ynskeakele wurdt.
• As jo ​​ien postfak opnij ynskeakelje, ôfhinklik fan it oantal brûkers dat ferbûn is mei de tsjinst en de grutte fan har Unity Connection en Exchange/Office 365-postfakken, kin resyngronisaasje foar besteande berjochten ynfloed hawwe op syngronisaasjeprestaasjes foar nije berjochten.
• As jo ​​ien postfak opnij ynskeakelje, ôfhinklik fan it oantal brûkers dat ferbûn is mei de tsjinst en de grutte fan har Unity Connection en Exchange/Office 365-postfakken, kin resyngronisaasje foar besteande berjochten ynfloed hawwe op syngronisaasjeprestaasjes foar nije berjochten.

Syngronisaasje fan lês-/hearde ûntfangsten, ûntfangsten foar levering, en ûntfangsten foar net-levering
Unity Connection kin lês-/hearreceipts, leveringsbewizen, en net-leveringskwittens stjoere nei Unity Connection-brûkers dy't voicemails ferstjoere. As de stjoerder fan in voicemail is konfigurearre foar ien ynfak, wurdt de jildende ûntfangst stjoerd nei de Unity Connection-postfak fan de stjoerder. De ûntfangst wurdt dan syngronisearre yn de Exchange/Office 365-postfak fan de stjoerder.

Let op it folgjende.

• Lêzen / hearde ûntfangsten: By it ferstjoeren fan in voicemail kin in stjoerder in lêzen/hearde ûntfangst oanfreegje.
  Doch de folgjende stappen om te foarkommen dat Unity Connection reagearret op oanfragen foar lêsbewiis:
  • Yn Unity Connection Administration, of útwreidzje Brûkers en selektearje Brûkers, of útwreidzje Templates en selektearje User Templates.
  • As jo ​​​​Brûkers selektearre hawwe, selektearje dan in tapaslike brûker en iepenje de side Bewurkje Basics fan brûkers. As jo ​​​​Brûkersjabloanen selektearre hawwe, selektearje dan in jildich sjabloan en iepenje de Bewurkingssjabloan Basics side.
  • Selektearje Bewurkje > Postfak op 'e Bewurkje Basics-side fan brûkers of de Bewurkje Basis fan brûkerssjabloanen.
  • Untselektearje op 'e side Postfak bewurkje it karfakje Reagearje op fersiken foar lêsbewizen.
• Leveringsbewiis: In stjoerder kin freegje in levering ûntfangst allinne by it ferstjoeren fan in voicemail út ViewMail foar Outlook. Jo kinne net foarkomme dat Unity Connection reagearret op in fersyk foar in leveringsbewiis.
• Non-delivery receipts (NDR): In stjoerder ûntfangt in NDR as in voicemail net kin wurde levere.
  Doch de folgjende stappen om te foarkommen dat Unity Connection in NDR stjoert as in berjocht net wurdt levere:
  • Yn Unity Connection Administration, of útwreidzje Brûkers en selektearje Brûkers, of útwreidzje Templates en selektearje User Templates.
  • As jo ​​​​Brûkers selektearre hawwe, selektearje dan in tapaslike brûker en iepenje de side Bewurkje Basics fan brûkers. As jo ​​​​Brûkersjabloanen selektearre hawwe, selektearje dan in jildich sjabloan en iepenje de Bewurkingssjabloan Basics side.
  • Untselektearje op 'e Bewurkingsbasis fan brûker of op' e Basisbasis fan brûkersjabloan bewurkjen it karfakje ferstjoere fan ûntfangsten foar net-levering foar berjocht mislearre levering karfakje en selektearje Bewarje.

Noat

• As de stjoerder tagong hat ta Unity Connection mei de TUI, omfettet de NDR de orizjinele voicemail wêrtroch de stjoerder it berjocht op in letter momint of nei in oare ûntfanger kin ferstjoere.
• As de stjoerder tagong ta Unity Connection brûkend Web Postfak, de NDR omfettet de orizjinele voicemail, mar de stjoerder kin it net opnij ferstjoere.
• Wannear't de stjoerder brûkt ViewMail foar Outlook om tagong te krijen ta Unity Connection voicemails dy't syngronisearre binne yn Exchange, de NDR is in ûntfangst dat allinich in flaterkoade befettet, net de orizjinele voicemail, sadat de stjoerder de voicemail net opnij ferstjoere kin.
• As de stjoerder in beller fan bûten is, wurde NDR's stjoerd nei Unity Connection-brûkers op 'e distribúsjelist foar Undeliverable Messages. Ferifiearje dat de distribúsjelist fan Unbeleverbere berjochten ien of mear brûkers omfettet dy't net-bestjoerde berjochten regelmjittich kontrolearret en omliedt.

Single Postfak mei Google Workspace
De syngronisaasje fan brûkersberjochten tusken Unity Connection en Gmail-posttsjinner stiet bekend as Single Inbox. As de funksje fan ien ynfak ynskeakele is op Unity Connection, wurde stimberjochten earst levere oan de brûker postfak yn Unity Connection en dan wurde de e-mails replikearre nei it Gmail akkount fan de brûker. Foar ynformaasje oer it konfigurearjen fan de Single Postfak yn Unity Connection, sjoch it haadstik konfigurearje Unified Messaging "Unified Messaging konfigurearje".

Noat

• De funksje foar ien ynfak mei Google Workspace wurdt stipe mei sawol IPv4- as IPv6-adressen.
• Om it maksimum oantal brûkers te sjen dat wurdt stipe foar Google Workspace, sjoch de seksje "Spesifikaasje foar firtuele platfoarmoverlays" fan 'e Cisco Unity Connection 14 Stipe platfoarmlist by
  https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Single Postfak mei Gmail Client
As jo ​​net ynstallearje ViewMail foar Outlook of brûk in oare e-postclient om tagong te krijen ta Unity Connection voicemails yn Exchange/ Office 365/Gmail-tsjinner:

• De Gmail-kliïnt behannelet voicemails as e-mails mei .wav file taheaksels.
• As in brûker antwurdet op of trochstjoert in voicemail, wurdt it antwurd of trochstjoere ek behannele as in e-post, sels as de brûker in .wav taheakket file. Berjochtrouting wurdt behannele troch Gmail-tsjinner, net troch Unity Connection, dus it berjocht wurdt nea stjoerd nei de Unity Connection-postfak foar de ûntfanger.
• Brûkers kinne net harkje nei feilige voicemails.
• It kin mooglik wêze om privee voicemails troch te stjoeren.

Tagong ta feilige stimberjochten
Om feilige vocemails te spyljen as Google Worspace is ynsteld, moatte brûkers Telephony User Interface (TUI) brûke. De brûkers dy't tagong krije ta feilige voicemails op Gmail-akkount sjogge allinich tekstberjocht dat oanjout dat it berjocht befeilige is en kin wurde harkje fia TUI.

Transkripsje fan Voicemails syngronisearre tusken Unity Connection en Gmail Server
In systeembehearder kin de transkripsjefunksjonaliteit fan ien ynfak ynskeakelje troch de ferienige berjochtentsjinsten en de Spraak te konfigurearjenView transkripsjetsjinsten op Unity Connection. "Syngronisaasje fan meardere trochstjoere berjochten" tsjinst wurdt net stipe mei Unity Connection, as konfigurearre mei Single Postfak.
Foar ynformaasje oer it konfigurearjen fan ferienige berjochtentsjinsten yn Unity Connection, ferwize nei haadstik "Unified Messaging konfigurearje". Foar ynformaasje oer it konfigurearjen fan SpeechView transkripsjetsjinst, sjoch de "SpeechView” haadstik fan de System Administration Guide foar Cisco Unity Connection, Release 14, beskikber op
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html. Yn Single Postfak wurdt de transkripsje fan voicemails syngronisearre mei Gmail-tsjinner as stjoerder voicemail stjoert nei in brûker fia Web Ynfak as touchtone petear brûkersynterface en de brûker views voicemail fia Gmail-kliïnt, dan wurde de transkripsje fan voicemails syngronisearre as hjirûnder:

• Foar suksesfolle levering fan voicemails wurdt de tekst fan 'e transkripsje werjûn yn it lêspaniel fan' e e-post.
• Foar mislearring of antwurd-time-out, wurdt de tekst "Failure or Response Timeout" werjûn yn it lêspaniel fan 'e e-post.

Doch de folgjende stappen om de nije voicemails te syngronisearjen tusken Unity Connection en Google Workspace-postfakken foar in ferienige berjochtenbrûker mei SpeechView transkripsjetsjinst:

1. Navigearje nei Cisco Personal Communications Assistant en selektearje Messaging Assistant.
2. Selektearje yn it ljepblêd Messaging Assistant Persoanlike opsjes en skeakelje de opsje Hâld oant transkripsje ûntfongen yn.
   Noat Standert is de opsje Hâld oant transkripsje ûntfongen is útskeakele.
3. De opsje Hold oant transkripsje ûntfongen makket de syngronisaasje fan voicemail mooglik tusken Unity Connection en Google Workspace allinich as Unity Connection antwurd krijt fan de eksterne tsjinst fan tredden.

Tekst-nei-spraak
De tekst-nei-spraak-funksje lit de unified messaging-brûkers harkje nei har e-post as se har oanmelde by Unity Connection mei tillefoan.

Unity Connection stipet tekst-nei-spraakfunksje mei de folgjende postfakwinkels:

• Office 365
• Exchange 2016
• Exchange 2019

Noat
Tekst-nei-spraak oer Office 365, Exchange 2016, Exchange 2019 stipet sawol de IPv4- as IPv6-adressen. It IPv6-adres wurket lykwols allinich as it Unity Connection-platfoarm kompatibel is en yn dual (IPv4 / IPv6) modus konfigurearre is. Unity Connection kin ynsteld wurde om transkripsjes te leverjen oan in SMS-apparaat as tekstberjocht of nei in SMTP-adres as e-postberjocht. De fjilden om transkripsjelevering yn te skeakeljen binne te finen op 'e SMTP- en SMS-notifikaasjeapparaat-siden wêr't jo berjochtnotifikaasje ynstelle. Foar mear ynformaasje oer notifikaasjeapparaten, sjoch de seksje "Notifikaasjeapparaten konfigurearje" yn it haadstik "Notifikaasjes" fan 'e System Administration Guide for Cisco Unity Connection, Release 14, beskikber op https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

De folgjende binne de oerwegingen foar effektyf gebrûk fan transkripsjelevering:

• Fier yn it Fan-fjild it nûmer yn dat jo skilje om Unity Connection te berikken as jo net skilje fan 'e buro-tillefoan. As jo ​​​​in tekst-kompatibele mobile tillefoan hawwe, kinne jo in werombelopsje begjinne nei Unity Connection yn it gefal dat jo nei it berjocht wolle harkje.
• Jo moatte it karfakje Berjochtynformaasje opnimme yn berjochttekst kontrolearje om opropynformaasje op te nimmen, lykas bellernamme, beller-ID (as beskikber), en de tiid dat it berjocht ûntfongen is. As it karfakje net selektearre is, jout it ûntfongen berjocht de opropynformaasje net oan.

Derneist, as jo in tekstkompatibele mobile tillefoan hawwe, kinne jo in werombel begjinne as de beller-ID is opnommen mei de transkripsje.

• Yn de seksje Notify Me Of, as jo notifikaasje ynskeakelje foar stim- of ferstjoerberjochten, wurde jo op 'e hichte brocht as in berjocht oankomt en de transkripsje gau folget. As jo ​​​​gjin notifikaasje wolle foardat de transkripsje komt, selektearje dan de opsjes foar stim of ferstjoeren fan berjochten.
• E-postberjochten dy't transkripsjes befetsje hawwe in ûnderwerpline dy't identyk is oan notifikaasjeberjochten. Dus, as jo in notifikaasje hawwe foar stim- of ferstjoerberjochten ynskeakele, moatte jo de berjochten iepenje om te bepalen hokker de transkripsje befettet.

Noat
Foar ynformaasje oer it konfigurearjen fan de tekst-nei-spraak-funksje yn Unity Connection, sjoch it haadstik "Tekst-nei-spraak konfigurearje".

Kalinder en Kontakt Yntegraasje

Noat
Foar ynformaasje oer it konfigurearjen fan kalinder en kontaktyntegraasje yn Unity Connection.

Oer Calendar Yntegraasje
De funksje fan kalinderyntegraasje stelt de unifoarme brûkers fan berjochten yn steat om de folgjende taken fia tillefoan te dwaan:

• Harkje in list mei kommende gearkomsten (allinich Outlook-gearkomsten).
• Harkje nei in list mei de dielnimmers foar in gearkomste.
• Stjoer in berjocht nei de gearkomsteorganisator.
• Stjoer in berjocht nei de gearkomste dielnimmers.
• Akseptearje of wegerje útnoegings foar gearkomsten (allinich Outlook-gearkomsten).
• In gearkomste annulearje (allinich organisatoaren fan gearkomsten).

Unity Connection stipet kalinderapplikaasjes as yntegreare mei de folgjende e-postservers:

• Office 365
• Exchange 2016
• Exchange 2019

Foar gearkomsten, meidwaan en plannen, sjoch it haadstik "Cisco Unity Connection Phone Menus and Voice Commands" fan 'e brûkersgids foar de Cisco Unity Connection Phone Interface, Release 14, beskikber op https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. Foar in gebrûk Persoanlike Call Transfer Rules, sjoch de brûkersgids foar de Cisco Unity Connection Persoanlike Call Transfer Rules Web Tool, Release 14, beskikber by https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.

Foar spesifikaasjes oangeande de firtuele platfoarm-overlays fan Cisco Unity Connection 14-stipe platfoarms, ferwize nei de offisjele dokumintaasje.

Oer kontaktyntegraasjes
Unity Connection lit brûkers Exchange-kontakten ymportearje en de kontaktynformaasje brûke yn Persoanlike Call Transfer Rules en by it pleatsen fan útgeande petearen mei stimkommando's. Unity Connection stipet kontaktapplikaasjes as yntegreare mei de folgjende e-postservers:

• Office 365
• Exchange 2016
• Exchange 2019

Foar it ymportearjen fan Exchange-kontakten, sjoch it haadstik "Jo kontakten beheare" fan 'e brûkersgids foar de Cisco Unity Connection Messaging Assistant Web Tool, Release 14, beskikber by https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.

FAQ

F: Hokker e-posttsjinners wurde stipe foar unified messaging?
A: Unity Connection stipet yntegraasje mei Cisco Unified MeetingPlace, Google Workspace en Exchange/Office 365.

F: Hoe kin ik unifoarme berjochten ynstelle mei Google Workspace?
A: Om unifoarme berjochten te konfigurearjen mei Google Workspace, folgje de stappen yn 'e brûkershantlieding ûnder it haadstik "Unified Messaging konfigurearje".

F: Kin ik Outlook brûke foar it ferstjoeren en beantwurdzjen fan voicemails?
A: Ja, jo kinne Outlook brûke foar it ferstjoeren, beäntwurdzjen en trochstjoere fan voicemails. Tink derom lykwols dat Unity Connection voicemails ferstjoerd fan Outlook net ferskine yn 'e map Ferstjoerde items.

F: Hoe kin ik tagong krije ta feilige voicemails yn Exchange/Office 365?
A: Om tagong te krijen ta feilige voicemails yn 'e Exchange/Office 365-postfak, moatte brûkers Microsoft Outlook en Cisco brûke ViewMail foar Microsoft Outlook. As ViewMail foar Outlook is net ynstalleare, brûkers dy't tagong krije ta feilige voicemails sille allinich in lokberjocht sjen mei tekst dy't de feilige berjochten ferklearje.

Dokuminten / Resources

CISCO Unity Connection To Unified Messaging [pdf] Brûkersgids Unity Connection To Unified Messaging, Ferbining mei Unified Messaging, Unified Messaging, Messaging

Referinsjes

• User Manual