Mga nilalaman magtago
1 CISCO Unity Connection Sa Pinag-isang Gabay sa Gumagamit ng Pagmemensahe
2 Tapos naview
2.1 Impormasyon ng Produkto
3 Mga Tagubilin sa Paggamit ng Produkto
4 FAQ
5 Mga Dokumento / Mga Mapagkukunan
5.1 Mga sanggunian

CISCO-logo

CISCO Unity Connection Sa Pinag-isang Gabay sa Gumagamit ng Pagmemensahe

CISCO-Unity-Connection-To-Unified-Messaging-User-Guide-product

Tapos naview

Ang tampok na pinag-isang pagmemensahe ay nagbibigay ng iisang storage para sa iba't ibang uri ng mga mensahe, gaya ng mga voicemail at email na naa-access mula sa iba't ibang device. Para kay exampSa gayon, maa-access ng isang user ang isang voicemail mula sa inbox ng email gamit ang mga speaker ng computer o direkta mula sa interface ng telepono.

Ang mga sumusunod ay ang suportadong mail server kung saan maaari mong isama ang Unity Connection upang paganahin ang pinag-isang pagmemensahe:

  • Mga server ng Microsoft Exchange (2010, 2013, 2016 at 2019)
  • Microsoft Office 365
  • Cisco Unified Meeting Place
  • Gmail Server

Ang pagsasama ng Unity Connection sa isang Exchange o Office 365 server ay nagbibigay ng mga sumusunod na functionality:

  • Pag-synchronize ng mga voicemail sa pagitan ng Unity Connection at Exchange/ Office 365 mailbox.
  • Text-to-speech (TTS) access sa Exchange/ Office 365 email.
  • Access sa mga kalendaryo ng Exchange/ Office 365 na nagbibigay-daan sa mga user na gawin ang mga gawaing nauugnay sa pagpupulong sa pamamagitan ng telepono, gaya ng, marinig ang isang listahan ng mga paparating na pulong at tanggapin o tanggihan ang mga imbitasyon sa pagpupulong.
  • Access sa mga contact sa Exchange/ Office 365 na nagpapahintulot sa mga user na mag-import ng mga contact sa Exchange/ Office 365 at gamitin ang impormasyon ng contact sa mga panuntunan sa paglilipat ng personal na tawag at kapag naglalagay ng mga papalabas na tawag gamit ang mga voice command.
  • Transkripsyon ng mga voicemail ng Unity Connection.

Ang pagsasama ng Unity Connection sa Cisco Unified MeetingPlace ay nagbibigay ng mga sumusunod na functionality:

  • Sumali sa isang pulong na isinasagawa.
  • Pakinggan ang isang listahan ng mga kalahok para sa isang pulong.
  • Magpadala ng mensahe sa organizer ng pulong at mga kalahok sa pulong.
  • Mag-set up ng agarang pagpupulong.
  • Kanselahin ang isang pulong (inilapat sa mga organizer ng pulong lamang).

Ang pagsasama ng Unity Connection sa Gmail Server ay nagbibigay ng mga sumusunod na functionality:

  • Pag-synchronize ng mga voicemail sa pagitan ng Unity Connection at Gmailboxes.
  • Text-to-speech (TTS) na access sa Gmail.
  • Access sa mga kalendaryo ng Gmail na nagbibigay-daan sa mga user na gumawa ng mga gawaing nauugnay sa pagpupulong sa pamamagitan ng telepono, gaya ng, marinig ang isang listahan ng mga paparating na pulong at tanggapin o tanggihan ang mga imbitasyon sa pagpupulong.
  • Access sa mga contact sa Gmail na nagbibigay-daan sa mga user na mag-import ng mga contact sa Gmail at gamitin ang impormasyon ng contact sa mga panuntunan sa personal na paglilipat ng tawag at kapag tumatawag ng mga papalabas na tawag gamit ang mga voice command.
  • Transkripsyon ng mga voicemail ng Unity Connection.
Impormasyon ng Produkto

Ang tampok na pinag-isang pagmemensahe ay nagbibigay ng iisang storage para sa iba't ibang uri ng mga mensahe, tulad ng mga voicemail at email, na naa-access mula sa iba't ibang device. Pinapayagan nito ang mga user na ma-access ang mga voicemail mula sa email inbox gamit ang mga speaker ng computer o direkta mula sa interface ng telepono. Ang Unity Connection ay maaaring isama sa iba't ibang mail server upang paganahin ang pinag-isang pagmemensahe.

Mga Sinusuportahang Mail Server

  • Cisco Unified Meeting Place
  • Google Workspace
  • Exchange/Opisina 365

Pinag-isang Pagmemensahe sa Google Workspace
Ang Unity Connection 14 at mas bago ay nagbibigay ng bagong paraan para ma-access ng mga user ang kanilang mga voice message sa kanilang Gmail account. Para i-enable ito, kailangan mong i-configure ang pinag-isang pagmemensahe sa Google Workspace para i-synchronize ang mga voice message sa pagitan ng Unity Connection at Gmail server.

Ang pagsasama ng Unity Connection sa Gmail server ay nagbibigay ng mga sumusunod na functionality:

  • Pag-synchronize ng mga voicemail sa pagitan ng Unity Connection at mga mailbox
  • Transkripsyon ng mga voicemail ng Unity Connection.

Isang Inbox para sa Exchange/Office 365
Ang pag-synchronize ng mga mensahe ng user sa pagitan ng Unity Connection at mga sinusuportahang mail server ay kilala bilang Single Inbox. Kapag ang tampok na Single Inbox ay pinagana sa Unity Connection, ang mga voice mail ay unang inihahatid sa mailbox ng user sa Unity Connection at pagkatapos ay ginagaya sa mailbox ng user sa mga sinusuportahang mail server. Ang pag-synchronize ng mga mensahe ng user sa pagitan ng Unity Connection at mga sinusuportahang mail server ay kilala bilang Single Inbox. Kapag ang tampok na nag-iisang inbox ay pinagana sa Unity Connection, ang mga voice mail ay unang inihahatid sa mailbox ng user sa Unity Connection at pagkatapos ay ang mga mail ay ginagaya sa mailbox ng user sa mga sinusuportahang mail server. Para sa impormasyon sa pag-configure ng Single Inbox sa Unity Connection, sumangguni sa "Pag-configure ng Pinag-isang Messaging" na kabanata.

Tandaan

  • Ang nag-iisang tampok na inbox ay sinusuportahan ng parehong IPv4 at IPv6 address.
  • Kapag ang tampok na nag-iisang inbox ay pinagana para sa isang user, maaaring hindi gumana ang mga panuntunan ng Outlook para sa mga iisang mensahe ng inbox.
  • Upang makita ang maximum na bilang ng mga user na suportado para sa Exchange at Office 365 server, tingnan ang seksyong “Specification for Virtual Platform Overlays” ng Cisco Unity Connection 14 Supported Platform List sa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Pag-iimbak ng Mga Voicemail para sa Isang Configuration ng Inbox
Lahat ng mga voicemail ng Unity Connection, kabilang ang mga ipinadala mula sa Cisco ViewMail para sa Microsoft Outlook, ay unang naka-imbak sa Unity Connection at agad-agad na ginagaya sa Exchange/ Office 365 mailbox para sa tatanggap.

Isang Inbox na may ViewMail para sa Outlook
Isaalang-alang ang mga sumusunod na punto kung gusto mong gamitin ang Outlook para sa pagpapadala, pagtugon, at pagpapasa ng mga voicemail at upang i-synchronize ang mga mensahe sa Unity Connection:

  • I-install ViewMail para sa Outlook sa mga workstation ng user. Kung ViewAng Mail para sa Outlook ay hindi naka-install, ang mga voicemail na ipinadala ng Outlook ay itinuturing bilang .wav file mga attachment ng Unity Connection. Para sa karagdagang impormasyon sa pag-install ViewMail para sa Outlook, tingnan ang Mga Tala sa Paglabas para sa Cisco ViewMail para sa Microsoft Outlook para sa pinakabagong release sa http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
  • Tiyaking magdagdag ng mga SMTP proxy address para sa pinag-isang mga user ng pagmemensahe sa Unity Connection. Ang SMTP proxy address ng isang user na tinukoy sa Cisco Unity Connection Administration ay dapat tumugma sa Exchange/Office 365 email address na tinukoy sa pinag-isang messaging account kung saan ang isang inbox ay pinagana.
  • Iugnay ang isang email account ng bawat user sa organisasyon sa isang domain ng server ng Unity Connection.

Ang folder ng Outlook Inbox ay naglalaman ng parehong mga voicemail at iba pang mga mensahe na nakaimbak sa Exchange/Opisina 365. Ang mga voicemail ay lilitaw din sa Web Inbox ng isang user. Ang isang user ng inbox ay may isang Voice Outbox folder na idinagdag sa Outlook mailbox. Ang mga voicemail ng Unity Connection na ipinadala mula sa Outlook ay hindi lumalabas sa folder na Mga Naipadalang Item.

Tandaan Hindi maipapasa ang mga pribadong mensahe.

Isang Inbox na wala ViewMail para sa Outlook o sa Iba pang mga Email Client
Kung hindi mo i-install ViewMail para sa Outlook o gumamit ng isa pang email client para ma-access ang mga voicemail ng Unity Connection sa Exchange/Opisina 365:

  • Itinuturing ng email client ang mga voicemail bilang mga email na may .wav file mga kalakip.
  • Kapag ang isang user ay tumugon sa o nagpasa ng isang voicemail, ang tugon o pagpapasa ay ituturing din bilang isang email kahit na ang user ay nag-attach ng isang .wav file. Ang pagruruta ng mensahe ay pinangangasiwaan ng Exchange/ Office 365, hindi ng Unity Connection, kaya ang mensahe ay hindi kailanman ipinadala sa mailbox ng Unity Connection para sa tatanggap.
  • Hindi makakarinig ang mga user sa mga secure na voicemail.
  • Posibleng ipasa ang mga pribadong voicemail. (ViewPinipigilan ng Mail para sa Outlook ang mga pribadong mensahe na maipasa).

Pag-access sa Mga Secure na Voicemail sa Exchange/ Office 365 Mailbox
Upang maglaro ng mga secure na voicemail sa Exchange/ Office 365 mailbox, dapat gamitin ng mga user ang Microsoft Outlook at Cisco ViewMail para sa Microsoft Outlook. Kung ViewAng Mail para sa Outlook ay hindi naka-install, ang mga user na nag-a-access sa mga secure na voicemail ay nakakakita lamang ng teksto sa katawan ng isang decoy na mensahe na maikling nagpapaliwanag sa mga secure na mensahe.

Mga Tagubilin sa Paggamit ng Produkto

Pag-configure ng Unified Messaging sa Google Workspace
Para i-configure ang pinag-isang pagmemensahe sa Google Workspace, sundin ang mga hakbang na ito:

  1. I-access ang interface ng pangangasiwa ng Unity Connection.
  2. Mag-navigate sa mga setting ng configuration ng Unified Messaging.
  3. Piliin ang Google Workspace bilang mail server.
  4. Ilagay ang mga kinakailangang detalye ng server ng Gmail.
  5. I-save ang mga setting ng pagsasaayos.

Pag-configure ng Isang Inbox
Upang i-configure ang Single Inbox sa Unity Connection, sumangguni sa "Pag-configure ng Pinag-isang Messaging" na kabanata sa manual ng gumagamit.

Paggamit ng Outlook para sa Isang Configuration ng Inbox
Kung gusto mong gamitin ang Outlook para sa pagpapadala, pagtugon, at pagpapasa ng mga voicemail at upang i-synchronize ang mga mensahe sa Unity Connection, isaalang-alang ang mga sumusunod na punto:

  • Ang folder ng Outlook Inbox ay naglalaman ng parehong mga voicemail at iba pang mga mensahe na nakaimbak sa Exchange/Office 365.
  • Lumilitaw din ang mga voicemail sa Web Inbox ng isang user.
  • Ang isang user ng inbox ay may idinagdag na folder ng Voice Outbox sa
  • Outlook mailbox. Ang mga voicemail ng Unity Connection na ipinadala mula sa Outlook ay hindi lumalabas sa folder na Mga Naipadalang Item.
  • Hindi maipapasa ang mga pribadong mensahe.

Pag-access sa Mga Secure na Voicemail sa Exchange/Office 365
Upang maglaro ng mga secure na voicemail sa Exchange/Office 365 mailbox, dapat gamitin ng mga user ang Microsoft Outlook at Cisco ViewMail para sa Microsoft Outlook. Kung ViewAng Mail para sa Outlook ay hindi naka-install, ang mga user na nag-a-access ng mga secure na voicemail ay makakakita lamang ng teksto sa katawan ng isang decoy na mensahe na maikling nagpapaliwanag sa mga secure na mensahe.

Transkripsyon ng Mga Voicemail na Naka-synchronize sa Pagitan ng Unity Connection at Exchange/Office 365
Maaaring paganahin ng isang system administrator ang solong inbox transcription functionality sa pamamagitan ng pag-configure ng pinag-isang serbisyo sa pagmemensahe at ng SpeechView mga serbisyo ng transkripsyon sa Unity Connection. Ang serbisyong "Pag-synchronize ng maramihang pagpapasa ng mensahe" ay hindi sinusuportahan sa Unity Connection, kung naka-configure gamit ang Single Inbox. Para sa impormasyon sa pag-configure ng pinag-isang mga serbisyo sa pagmemensahe sa Unity Connection, sumangguni sa kabanata na "Pag-configure ng Pinag-isang Messaging". Para sa impormasyon sa pag-configure ng SpeechView serbisyo ng transkripsyon, tingnan ang “SpeechView” kabanata ng System Administration Guide para sa Cisco Unity Connection, Release 14, available sa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

  1. Sa Single Inbox, ang transkripsyon ng mga voicemail ay naka-synchronize sa Exchange sa mga sumusunod na paraan:
    • Kapag nagpadala ang nagpadala ng voicemail sa isang user sa pamamagitan ng Web Inbox o touchtone na pag-uusap ng user interface at ang user views voicemail sa pamamagitan ng iba't ibang email client, pagkatapos ay i-synchronize ang transkripsyon ng mga voicemail tulad ng ipinapakita sa Talahanayan 1.
    • Kapag Nagpadala ang Nagpadala ng Voice Mail sa pamamagitan ng Web Inbox o Touchtone Conversation User Interface
    • Kapag nagpadala ang nagpadala ng voicemail sa isang user ng Unity Connection sa pamamagitan ng ViewMail para sa Outlook at ang user ng Unity Connection views voicemail sa pamamagitan ng iba't ibang email client, pagkatapos ay i-synchronize ang transkripsyon ng mga voicemail, tulad ng ipinapakita sa Talahanayan 2:
    • Kapag Nagpadala ng Voicemail ang Nagpadala sa pamamagitan ng ViewMail para sa Outlook

Tandaan
Ang katawan ng mensahe ng mga voicemail na binubuo gamit ViewAng Mail para sa Outlook at natanggap ng Unity Connection ay maaaring blangko o naglalaman ng teksto.

  • Kapag nagpadala ang isang nagpadala ng voicemail sa Unity Connection sa pamamagitan ng mga third party na email client, magagawa ng receiver view ang voicemail sa pamamagitan ng iba't ibang kliyente pagkatapos i-synchronize ang transkripsyon ng mga voicemail.

Gawin ang mga sumusunod na hakbang upang i-synchronize ang mga bagong voicemail sa pagitan ng Unity Connection at mga mailbox para sa isang pinag-isang user ng pagmemensahe na may SpeechView serbisyo ng transkripsyon:

  • Mag-navigate sa Cisco Personal Communications Assistant at piliin ang Messaging Assistant.
  • Sa tab na Messaging Assistant, piliin ang Mga Personal na Opsyon at paganahin ang I-hold hanggang matanggap ang transkripsyon na opsyon.
    Tandaan Bilang default, hindi pinagana ang opsyon na I-hold hanggang natanggap ang transkripsyon para sa Exchange/Office 365.
  • Ang pagpipiliang I-hold hanggang natanggap ang transkripsyon ay nagbibigay-daan sa pag-synchronize ng voicemail sa pagitan ng Unity Connection at mail server lamang kapag ang Unity Connection ay nakatanggap ng time-out/ failure na tugon ng transkripsyon mula sa third party na panlabas na serbisyo.

Transkripsyon ng Mga Voicemail sa Secure at Pribadong Mensahe

  • Mga Secure na Mensahe: Ang mga secure na mensahe ay nakaimbak lamang sa server ng Unity Connection. Ang mga secure na mensahe ay na-transcribe lamang kung ang user ay kabilang sa isang klase ng serbisyo kung saan ang Allow Transcriptions of Secure Messages na opsyon ay pinagana. Gayunpaman, hindi pinapayagan ng opsyong ito ang pag-synchronize ng mga na-transcribe na secure na mensahe sa Exchange server na isinama sa Unity Connection server.
  • Mga Pribadong Mensahe: Ang transkripsyon ng mga pribadong mensahe ay hindi suportado.

Pag-synchronize sa Outlook Folders
Ang mga voicemail ng isang user ay makikita sa folder ng Outlook Inbox. Sini-synchronize ng Unity Connection ang mga voicemail sa mga sumusunod na folder ng Outlook sa folder ng Unity Connection Inbox para sa user:

  • Mga subfolder sa ilalim ng folder ng Outlook Inbox
  • Mga subfolder sa ilalim ng folder ng Outlook Deleted Items
  • Ang folder ng Outlook Junk Email

Lumilitaw ang mga mensahe sa folder ng Outlook Deleted Items sa folder ng Unity Connection Deleted Items. Kung inilipat ng user ang mga voicemail (maliban sa mga secure na voicemail) sa mga folder ng Outlook na wala sa ilalim ng folder ng Inbox, ililipat ang mga mensahe sa folder ng mga tinanggal na item sa Unity Connection. Gayunpaman, ang mga mensahe ay maaari pa ring i-play gamit ang ViewMail para sa Outlook dahil mayroon pa ring kopya ng mensahe sa folder ng Outlook. Kung ililipat ng user ang mga mensahe pabalik sa folder ng Outlook Inbox o sa isang folder ng Outlook na naka-synchronize sa folder ng Unity Connection Inbox, at:

  • Kung ang mensahe ay nasa folder ng mga tinanggal na item sa Unity Connection, ang mensahe ay isi-synchronize pabalik sa Unity Connection Inbox para sa user na iyon.
  • Kung ang mensahe ay wala sa folder ng mga tinanggal na item sa Unity Connection, ang mensahe ay nape-play pa rin sa Outlook ngunit hindi muling naka-synchronize sa Unity Connection.

Sini-synchronize ng Unity Connection ang mga voicemail sa folder ng Mga Naipadalang Item ng Outlook sa folder ng Exchange/Office 365 Sent Items para sa user. Gayunpaman, ang mga pagbabago sa linya ng paksa, priyoridad, at katayuan (para sa halample, mula sa hindi pa nababasa hanggang sa nabasa) ay kinokopya mula sa Unity Connection sa Exchange/ Office 365 lamang sa isang hourly batayan. Kapag nagpadala ang isang user ng voicemail mula sa Unity Connection patungo sa Exchange/ Office 365 o vice versa, ang voicemail sa folder ng Unity Connection Sent Items ay mananatiling hindi nababasa at ang voicemail sa Exchange/ Office 365 sent Items folder ay mamarkahan bilang nabasa na. Bilang default, ang pag-synchronize ng mga voicemail sa folder ng Exchange/ Office 365 Sent Items na may folder ng Unity Connection Sent Items ay hindi pinagana.

Paganahin ang Pag-synchronize ng Folder ng Mga Ipinadalang Item
Iba ang kilos ng mga secure na voicemail. Kapag kinopya ng Unity Connection ang isang secure na voicemail sa Exchange/Office 365 mailbox, isang mensaheng decoy lang ang ginagaya nito na maikling nagpapaliwanag ng mga secure na mensahe; isang kopya na lamang ng voicemail ang natitira sa server ng Unity Connection. Kapag nag-play ang isang user ng secure na mensahe gamit ang ViewMail para sa Outlook, ViewKinukuha ng Mail ang mensahe mula sa server ng Unity Connection at pinapatugtog ito nang hindi iniimbak ang mensahe sa Exchange/ Office 365 o sa computer ng user. Kung ang isang user ay naglipat ng isang secure na mensahe sa isang Outlook folder na hindi naka-synchronize sa Unity Connection Inbox folder, tanging ang kopya ng voicemail ang ililipat sa Deleted Items folder sa Unity Connection. Ang ganitong mga secure na mensahe ay hindi maaaring i-play sa Outlook. Kung ibabalik ng user ang mensahe sa folder ng Outlook Inbox o sa isang folder ng Outlook na naka-synchronize sa folder ng Unity Connection Inbox, at:

  • Kung ang mensahe ay umiiral sa folder ng Mga Tinanggal na item sa Unity Connection, ang mensahe ay isi-synchronize pabalik sa Unity Connection Inbox ng user at ang mensahe ay magiging playable muli sa Outlook.
  • Kung ang mensahe ay hindi umiral sa folder ng Mga Tinanggal na item sa Unity Connection, ang mensahe ay hindi muling i-synchronize sa Unity Connection at hindi na maaaring i-play sa Outlook.

Hakbang 1: Sa Cisco Unity Connection Administration, palawakin ang Mga Setting ng System > Advanced, piliin ang Messaging.
Hakbang 2: Sa page ng Configuration ng Messaging, maglagay ng value na mas malaki sa zero sa field na Mga Naipadalang Mensahe: Panahon ng Pagpapanatili (sa Mga Araw).
Hakbang 3: Piliin ang I-save.

Tandaan
Kapag ang isang user ay nagpadala ng voicemail sa Exchange/ Office 365 voice mailbox, ang voicemail ay hindi naka-synchronize sa folder na Naipadalang Item sa Exchange/ Office 365 server. Ang voicemail ay nananatili sa folder ng Unity Connection Send Items.

Paggawa ng Message Routing Gamit ang SMTP Domain Name
Gumagamit ang Unity Connection ng SMTP domain name para iruta ang mga mensahe sa pagitan ng mga digitally networked na Unity Connection server at para buuin ang SMTP address ng nagpadala sa mga papalabas na SMTP na mensahe. Para sa bawat user, ang Unity Connection ay gumagawa ng SMTP address ng @ . Ang SMTP address na ito ay ipinapakita sa pahina ng Edit User Basics para sa user. HalampKasama sa mga papalabas na mensahe ng SMTP na gumagamit ng format ng address na ito ang mga mensaheng ipinadala ng mga user sa server na ito sa mga tatanggap sa iba pang digitally networked na mga server ng Unity Connection at mga mensahe na ipinadala mula sa interface ng telepono ng Unity Connection o Messaging Inbox at ipinadala sa isang external na server batay sa Setting ng Message Actions ng tatanggap. Ginagamit din ng Unity Connection ang SMTP Domain para gumawa ng mga VPIM address ng nagpadala sa mga papalabas na mensahe ng VPIM, at para bumuo ng From address para sa mga notification na ipinapadala sa mga SMTP notification device. Kapag unang na-install ang Unity Connection, awtomatikong itatakda ang SMTP Domain sa ganap na kwalipikadong pangalan ng host ng server. Tiyaking iba ang SMTP domain ng Unity Connection sa Corporate Email domain para maiwasan ang mga isyu sa pagruruta ng mensahe para sa Unity Connection.

Ang ilang mga sitwasyon kung saan maaari kang makatagpo ng mga isyu sa parehong domain ay nakalista sa ibaba:

  • Pagruruta ng mga voice message sa pagitan ng mga digitally networked na Unity Connection server.
  • Pagpapahayag ng mga mensahe.
  • Pagsagot at Pagpasa ng mga voice message na ginagamit ViewMail para sa Outlook.
  • Pagruruta ng PagsasalitaView mga mensahe sa Cisco Unity Connection server.
  • Pagpapadala ng SMTP message Notifications.
  • Pagruruta ng mga mensahe ng VPIM.

Tandaan
Ang Unity Connection ay nangangailangan ng natatanging SMTP domain para sa bawat user, na iba sa corporate email domain. Dahil sa parehong configuration ng domain name sa Microsoft Exchange at Unity Connection, ang mga user na na-configure para sa Unified Messaging ay maaaring makaharap ng mga isyu sa pagdaragdag ng tatanggap habang bumubuo, tumutugon at nagpapasa ng mga mensahe. Para sa higit pang impormasyon sa paglutas ng mga isyu sa configuration ng domain name, tingnan ang Resolving SMTP Seksyon ng Mga Isyu sa Configuration ng Domain Name

Lokasyon para sa Mga Tinanggal na Mensahe
Bilang default, kapag ang isang user ay nagtanggal ng voicemail sa Unity Connection, ipapadala ang mensahe sa folder ng mga tinanggal na item ng Unity Connection at isi-synchronize sa folder ng Outlook Deleted Items. Kapag ang mensahe ay tinanggal mula sa folder ng Unity Connection Deleted Items (maaari mong gawin ito nang manu-mano o i-configure ang pagtanda ng mensahe upang awtomatikong gawin ito), tatanggalin din ito mula sa folder ng Outlook Deleted Items. Kapag ang isang user ay nagtanggal ng voicemail mula sa anumang folder ng Outlook, ang mensahe ay hindi permanenteng tatanggalin ngunit ito ay ililipat sa folder ng Mga Tinanggal na Item. Walang operasyon sa Outlook ang nagiging sanhi ng permanenteng pagtanggal ng mensahe sa Unity Connection. Upang permanenteng tanggalin ang mga mensahe gamit ang Web Inbox o Unity Connection na interface ng telepono, dapat mong i-configure ang Unity Connection upang permanenteng tanggalin ang mga mensahe nang hindi sine-save ang mga ito sa folder ng Mga Tinanggal na Item. Kapag nag-synchronize ang Unity Connection sa Exchange/ Office 365, ang mensahe ay ililipat sa folder ng Unity Connection Deleted item ngunit hindi permanenteng natanggal.

Tandaan Maaari rin kaming permanenteng magtanggal ng mga mensahe mula sa folder ng Unity Connection Deleted Items gamit ang Web Inbox.

Upang permanenteng tanggalin ang mga mensahe mula sa folder ng Unity Connection Deleted Items, gawin ang alinman o pareho sa mga sumusunod na hakbang:

  • I-configure ang pagtanda ng mensahe upang permanenteng tanggalin ang mga mensahe sa folder ng Unity Connection Deleted Items.
  • I-configure ang mga quota ng mensahe upang ma-prompt ng Unity Connection ang mga user na magtanggal ng mga mensahe kapag lumalapit ang kanilang mga mailbox sa isang tinukoy na laki.

Mga Uri ng Mensahe na Hindi Naka-synchronize sa Exchange/ Office 365
Ang mga sumusunod na uri ng mga mensahe ng Unity Connection ay hindi naka-synchronize:

  • Mga draft na mensahe
  • Mga mensaheng na-configure para sa hinaharap na paghahatid ngunit hindi pa naihahatid
  • Mag-broadcast ng mga mensahe
  • Mga hindi tinatanggap na mensahe sa pagpapadala

Tandaan
Kapag ang isang dispatch message ay tinanggap ng isang tatanggap, ito ay nagiging isang normal na mensahe at naka-synchronize sa Exchange/ Office 365 para sa user na tumanggap nito at nagtanggal para sa lahat ng iba pang mga tatanggap. Hanggang ang isang tao sa listahan ng pamamahagi ay tumanggap ng isang mensahe ng pagpapadala, ang tagapagpahiwatig ng paghihintay ng mensahe para sa lahat ng nasa listahan ng pamamahagi ay mananatiling naka-on, kahit na ang mga user ay walang ibang hindi pa nababasang mga mensahe.

Epekto ng Hindi Pagpapagana at Muling pagpapagana ng Single Inbox
Kapag na-configure mo ang pinag-isang pagmemensahe, maaari kang lumikha ng isa o higit pang pinag-isang serbisyo sa pagmemensahe. Ang bawat pinag-isang serbisyo sa pagmemensahe ay may isang hanay ng mga partikular na pinag-isang tampok sa pagmemensahe na pinagana. Maaari ka lamang gumawa ng isang pinag-isang account sa pagmemensahe para sa bawat user at iugnay ito sa isang pinag-isang serbisyo sa pagmemensahe.

Maaaring i-disable ang isang inbox sa sumusunod na tatlong paraan:

  • Ganap na huwag paganahin ang isang pinag-isang serbisyo sa pagmemensahe kung saan pinagana ang isang inbox. Hindi nito pinapagana ang lahat ng pinaganang pinag-isang feature ng pagmemensahe (kabilang ang isang inbox) para sa lahat ng user na nauugnay sa serbisyo.
  • I-disable lang ang iisang inbox feature para sa pinag-isang serbisyo ng pagmemensahe, na hindi pinapagana ang iisang inbox feature lang para sa lahat ng user na nauugnay sa serbisyong iyon.
  • I-disable ang isang inbox para sa isang pinag-isang messaging account, na hindi pinapagana ang isang inbox para lang sa nauugnay na user.

Kung hindi mo pinagana at sa ibang pagkakataon ay muling i-enable ang isang inbox gamit ang alinman sa mga pamamaraang ito, muling i-synchronize ng Unity Connection ang mga mailbox ng Unity Connection at Exchange/ Office 365 para sa mga apektadong user.

Pansinin ang sumusunod:

  • Kung ang mga user ay nagde-delete ng mga mensahe sa Exchange/ Office 365 ngunit hindi nagtatanggal ng mga kaukulang mensahe sa Unity Connection habang ang isang inbox ay hindi pinagana, ang mga mensahe ay muling masi-synchronize sa Exchange mailbox kapag ang isang inbox ay muling pinagana.
  • Kung ang mga mensahe ay mahirap tanggalin mula sa Exchange/ Office 365 (tinanggal mula sa folder ng Mga Tinanggal na Item) bago i-disable ang isang inbox, ang mga kaukulang mensahe na nasa folder ng mga tinanggal na item sa Unity Connection kapag ang isang inbox ay muling pinagana ay muling i-synchronize sa Exchange / Office 365 Deleted Items folder.
  • Kung mahirap tanggalin ng mga user ang mga mensahe sa Unity Connection ngunit hindi tatanggalin ang mga kaukulang mensahe sa Exchange/ Office 365 habang naka-disable ang isang inbox, mananatili ang mga mensahe sa Exchange/ Office 365 kapag muling pinagana ang isang inbox. Dapat na manual na tanggalin ng mga user ang mga mensahe mula sa Exchange/ Office 365.
  • Kung binago ng mga user ang status ng mga mensahe sa Exchange/ Office 365 (para sa halampmula sa hindi pa nababasa hanggang sa nabasa) habang ang isang inbox ay hindi pinagana, ang status ng Exchange/ Office 365 na mga mensahe ay binago sa kasalukuyang status ng mga kaukulang mensahe ng Unity Connection kapag ang isang inbox ay muling pinagana.
  • Kapag pinagana mo muli ang isang inbox, depende sa bilang ng mga user na nauugnay sa serbisyo at sa laki ng kanilang Unity Connection at Exchange/ Office 365 na mga mailbox, ang muling pag-synchronize para sa mga kasalukuyang mensahe ay maaaring makaapekto sa pagganap ng pag-synchronize para sa mga bagong mensahe.
  • Kapag pinagana mo muli ang isang inbox, depende sa bilang ng mga user na nauugnay sa serbisyo at sa laki ng kanilang Unity Connection at Exchange/ Office 365 na mga mailbox, ang muling pag-synchronize para sa mga kasalukuyang mensahe ay maaaring makaapekto sa pagganap ng pag-synchronize para sa mga bagong mensahe.

Pag-synchronize ng Mga Nabasa/Narinig na Resibo, Mga Resibo sa Paghahatid, at Mga Resibo na Hindi Naihatid
Maaaring magpadala ang Unity Connection ng mga read/heard receipts, delivery receipts, at non-delivery receipts sa mga user ng Unity Connection na nagpapadala ng mga voicemail. Kung ang nagpadala ng voicemail ay na-configure para sa isang inbox, ang naaangkop na resibo ay ipapadala sa Unity Connection mailbox ng nagpadala. Pagkatapos ay isi-synchronize ang resibo sa Exchange/Office 365 mailbox ng nagpadala.

Pansinin ang sumusunod.

  • Mga nabasa/narinig na resibo: Kapag nagpapadala ng voicemail, maaaring humiling ang nagpadala ng nabasa/narinig na resibo.
    Gawin ang mga sumusunod na hakbang upang maiwasan ang Unity Connection upang tumugon sa mga kahilingan para sa mga read receipts:
    • Sa Unity Connection Administration, palawakin ang Mga User at piliin ang Mga User, o palawakin ang Mga Template at piliin ang Mga Template ng User.
    • Kung pinili mo ang Mga User, pagkatapos ay pumili ng naaangkop na user at buksan ang pahina ng I-edit ang Mga Pangunahing Kaalaman ng User. Kung pinili mo ang Mga Template ng User, pagkatapos ay pumili ng naaangkop na template at buksan ang pahina ng I-edit ang Mga Pangunahing Kaalaman sa Template ng User.
    • Sa pahina ng I-edit ang Mga Pangunahing Kaalaman ng User o ang pahina ng I-edit ang Mga Pangunahing Kaalaman sa Template ng User, piliin ang I-edit > Mailbox.
    • Sa pahinang I-edit ang Mailbox, alisan ng tsek ang check box na Tumugon sa Mga Kahilingan para sa Mga Read Receipts.
  • Mga resibo sa paghahatid: Ang isang nagpadala ay maaaring humiling ng isang resibo sa paghahatid kapag nagpapadala lamang ng voicemail mula sa ViewMail para sa Outlook. Hindi mo mapipigilan ang Unity Connection na tumugon sa isang kahilingan para sa isang resibo sa paghahatid.
  • Mga non-delivery receipts (NDR): Ang isang nagpadala ay tumatanggap ng isang NDR kapag ang isang voicemail ay hindi maihatid.
    Gawin ang mga sumusunod na hakbang upang maiwasan ang Unity Connection na magpadala ng NDR kapag hindi naihatid ang isang mensahe:
    • Sa Unity Connection Administration, palawakin ang Mga User at piliin ang Mga User, o palawakin ang Mga Template at piliin ang Mga Template ng User.
    • Kung pinili mo ang Mga User, pagkatapos ay pumili ng naaangkop na user at buksan ang pahina ng I-edit ang Mga Pangunahing Kaalaman ng User. Kung pinili mo ang Mga Template ng User, pagkatapos ay pumili ng naaangkop na template at buksan ang pahina ng I-edit ang Mga Pangunahing Kaalaman sa Template ng User.
    • Sa pahina ng I-edit ang Mga Pangunahing Kaalaman ng User o ang pahina ng I-edit ang Mga Pangunahing Kaalaman sa Template ng User, alisan ng tsek ang check box na Magpadala ng Mga Resibo na Hindi Paghahatid para sa Nabigong Paghatid ng Mensahe at piliin ang I-save.

Tandaan

  • Kapag na-access ng nagpadala ang Unity Connection gamit ang TUI, kasama sa NDR ang orihinal na voicemail na nagpapahintulot sa nagpadala na muling ipadala ang mensahe sa ibang pagkakataon o sa ibang tatanggap.
  • Kapag na-access ng nagpadala ang Unity Connection gamit ang Web Inbox, kasama sa NDR ang orihinal na voicemail ngunit hindi ito maipapadalang muli ng nagpadala.
  • Kapag ginamit ng nagpadala ViewMail para sa Outlook upang ma-access ang mga voicemail ng Unity Connection na na-synchronize sa Exchange, ang NDR ay isang resibo na naglalaman lamang ng error code, hindi ang orihinal na voicemail, kaya hindi maipadalang muli ng nagpadala ang voicemail.
  • Kapag ang nagpadala ay isang tumatawag sa labas, ipinapadala ang mga NDR sa mga user ng Unity Connection sa listahan ng pamamahagi ng Mga Hindi Maihahatid na Mensahe. I-verify na ang listahan ng pamamahagi ng Mga Hindi Maihahatid na Mensahe ay may kasamang isa o higit pang mga user na regular na sumusubaybay at nagre-route ng mga hindi naihatid na mensahe.

Isang Inbox na may Google Workspace
Ang pag-synchronize ng mga mensahe ng user sa pagitan ng Unity Connection at Gmail mail server ay kilala bilang Single Inbox. Kapag pinagana ang tampok na nag-iisang inbox sa Unity Connection, ang mga voice mail ay unang inihahatid sa mailbox ng user sa Unity Connection at pagkatapos ay ang mga mail ay ginagaya sa Gmail account ng user. Para sa impormasyon sa pag-configure ng Single Inbox sa Unity Connection, sumangguni sa Pag-configure ng Unified Messaging na "Pag-configure ng Unified Messaging" na kabanata.

Tandaan

Isang Inbox na may Gmail Client
Kung hindi mo i-install ViewMail para sa Outlook o gumamit ng isa pang email client upang ma-access ang mga voicemail ng Unity Connection sa Exchange/ Office 365/Gmail server:

  • Itinuturing ng Gmail client ang mga voicemail bilang mga email na may .wav file mga kalakip.
  • Kapag ang isang user ay tumugon sa o nagpasa ng isang voicemail, ang tugon o pagpapasa ay ituturing din bilang isang email kahit na ang user ay nag-attach ng isang .wav file. Ang pagruruta ng mensahe ay pinangangasiwaan ng Gmail server, hindi ng Unity Connection, kaya ang mensahe ay hindi kailanman ipinadala sa mailbox ng Unity Connection para sa tatanggap.
  • Hindi makakarinig ang mga user sa mga secure na voicemail.
  • Posibleng ipasa ang mga pribadong voicemail.

Pag-access sa Mga Secure Voicemail
Upang maglaro ng mga secure na vocemail kapag ang Google Worspace ay na-configure, ang mga user ay dapat gumamit ng Telephony User Interface (TUI). Ang mga user na nag-a-access ng mga secure na voicemail sa Gmail account ay nakakakita lamang ng text message na nagpapahiwatig na ang mensahe ay na-secure at maaaring pakinggan sa pamamagitan ng TUI.

Transkripsyon ng Mga Voicemail na Naka-synchronize sa Pagitan ng Unity Connection at Gmail Server
Maaaring paganahin ng isang system administrator ang solong inbox transcription functionality sa pamamagitan ng pag-configure ng pinag-isang serbisyo sa pagmemensahe at ng SpeechView mga serbisyo ng transkripsyon sa Unity Connection. Ang serbisyong "Pag-synchronize ng maramihang pagpapasa ng mensahe" ay hindi sinusuportahan sa Unity Connection, kung naka-configure gamit ang Single Inbox.
Para sa impormasyon sa pag-configure ng pinag-isang mga serbisyo sa pagmemensahe sa Unity Connection, sumangguni sa kabanata na "Pag-configure ng Pinag-isang Messaging". Para sa impormasyon sa pag-configure ng SpeechView serbisyo ng transkripsyon, tingnan ang “SpeechView” kabanata ng System Administration Guide para sa Cisco Unity Connection, Release 14, available sa
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html. Sa Single Inbox, ang transkripsyon ng mga voicemail ay naka-synchronize sa Gmail server kapag nagpadala ang nagpadala ng voicemail sa isang user sa pamamagitan ng Web Inbox o touchtone na pag-uusap ng user interface at ang user views voicemail sa pamamagitan ng Gmail client, pagkatapos ay i-synchronize ang transkripsyon ng mga voicemail tulad ng sa ibaba:

  • Para sa matagumpay na paghahatid ng mga voicemail, ang teksto ng transkripsyon ay ipapakita sa reading pane ng email.
  • Para sa pagkabigo o time-out ng pagtugon, ang text na "Failure o Response Timeout" ay ipapakita sa reading pane ng email.

Gawin ang mga sumusunod na hakbang upang i-synchronize ang mga bagong voicemail sa pagitan ng Unity Connection at mga mailbox ng Google Workspace para sa isang pinag-isang user ng pagmemensahe na may SpeechView serbisyo ng transkripsyon:

  1. Mag-navigate sa Cisco Personal Communications Assistant at piliin ang Messaging Assistant.
  2. Sa tab na Messaging Assistant, piliin ang Mga Personal na Opsyon at paganahin ang I-hold hanggang matanggap ang transkripsyon na opsyon.
    Tandaan Bilang default, ang pagpipiliang I-hold hanggang matanggap ang transkripsyon ay hindi pinagana.
  3. Ang opsyong I-hold hanggang matanggap ang transkripsyon ay nagbibigay-daan sa pag-synchronize ng voicemail sa pagitan ng Unity Connection at Google Workspace kapag nakatanggap lang ang Unity Connection ng tugon mula sa external na serbisyo ng third party.

Text-to-Speech
Ang tampok na Text-to-Speech ay nagbibigay-daan sa pinag-isang mga user ng pagmemensahe na makinig sa kanilang mga email kapag nag-sign in sila sa Unity Connection gamit ang telepono.

Sinusuportahan ng Unity Connection ang feature na text-to-speech sa mga sumusunod na tindahan ng mailbox:

  • Opisina 365
  • Exchange 2016
  • Exchange 2019

Tandaan
Sinusuportahan ng Text-to-Speech sa Office 365, Exchange 2016, Exchange 2019 ang mga IPv4 at IPv6 address. Gayunpaman, gumagana lang ang IPv6 address kapag ang platform ng Unity Connection ay tugma at na-configure sa dual (IPv4/IPv6) mode. Maaaring i-configure ang Unity Connection upang maghatid ng mga transkripsyon sa isang SMS device bilang isang text message o sa isang SMTP address bilang isang email message. Ang mga field upang i-on ang paghahatid ng transkripsyon ay matatagpuan sa mga pahina ng SMTP at SMS Notification Device kung saan ka nag-set up ng notification ng mensahe. Para sa higit pang impormasyon sa mga notification device, tingnan ang seksyong "Pag-configure ng Mga Notification Device" sa kabanata ng "Mga Notification" ng System Administration Guide para sa Cisco Unity Connection, Release 14, na makukuha sa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Ang mga sumusunod ay ang mga pagsasaalang-alang para sa epektibong paggamit ng paghahatid ng transkripsyon:

  • Sa field na Mula, ipasok ang numero na iyong ida-dial upang maabot ang Unity Connection kapag hindi ka nagda-dial mula sa desk phone. Kung mayroon kang text-compatible na mobile phone, maaaring magsimula ng callback sa Unity Connection kung sakaling gusto mong makinig sa mensahe.
  • Dapat mong lagyan ng check ang check box na Isama ang Impormasyon ng Mensahe sa Teksto ng Mensahe upang isama ang impormasyon ng tawag, tulad ng pangalan ng tumatawag, caller ID (kung magagamit), at ang oras na natanggap ang mensahe. Kung ang check box ay walang check, ang mensaheng natanggap ay hindi nagsasaad ng impormasyon ng tawag.

Bilang karagdagan, kung mayroon kang isang text-compatible na mobile phone, maaari kang magsimula ng isang callback kapag ang caller ID ay kasama sa transkripsyon.

  • Sa seksyong Notify Me Of, kung i-on mo ang notification para sa voice o dispatch messages, aabisuhan ka kapag may dumating na mensahe at malapit nang sumunod ang transkripsyon. Kung ayaw mo ng abiso bago dumating ang transkripsyon, huwag piliin ang mga pagpipilian sa boses o pagpapadala ng mensahe.
  • Ang mga mensaheng email na naglalaman ng mga transkripsyon ay may linya ng paksa na kapareho ng mga mensahe ng notification. Kaya, kung naka-on ang notification para sa voice o dispatch messages, kailangan mong buksan ang mga mensahe para matukoy kung alin ang naglalaman ng transkripsyon.

Tandaan
Para sa impormasyon sa pag-configure ng text-to-speech na feature sa Unity Connection, tingnan ang "Pag-configure ng Text-to-Speech" na kabanata.

Kalendaryo at Pagsasama ng Contact

Tandaan
Para sa impormasyon sa pag-configure ng kalendaryo at pagsasama ng contact sa Unity Connection.

Tungkol sa Pagsasama ng Kalendaryo
Ang tampok na pagsasanib ng kalendaryo ay nagbibigay-daan sa pinag-isang gumagamit ng pagmemensahe na gawin ang mga sumusunod na gawain sa telepono:

  • Pakinggan ang isang listahan ng mga paparating na pulong (Outlook meeting lang).
  • Pakinggan ang isang listahan ng mga kalahok para sa isang pulong.
  • Magpadala ng mensahe sa organizer ng pulong.
  • Magpadala ng mensahe sa mga kalahok sa pulong.
  • Tanggapin o tanggihan ang mga imbitasyon sa pagpupulong (Outlook meeting lang).
  • Kanselahin ang isang pulong (mga organizer ng pulong lamang).

Sinusuportahan ng Unity Connection ang mga application ng kalendaryo kapag isinama sa mga sumusunod na mail server:

  • Opisina 365
  • Exchange 2016
  • Exchange 2019

Para sa paglilista, pagsali, at pag-iskedyul ng mga pagpupulong, tingnan ang “Cisco Unity Connection Phone Menus and Voice Commands” na kabanata ng User Guide para sa Cisco Unity Connection Phone Interface, Release 14, available sa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. Para sa paggamit ng Mga Panuntunan sa Personal na Paglipat ng Tawag, tingnan ang Gabay sa Gumagamit para sa Mga Panuntunan sa Paglilipat ng Personal na Tawag sa Koneksyon ng Cisco Unity Web Tool, Release 14, available sa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.

Para sa mga detalye tungkol sa virtual na mga overlay ng platform ng Cisco Unity Connection 14 na mga platform na sinusuportahan, mangyaring sumangguni sa opisyal na dokumentasyon.

Tungkol sa Contact Integrations
Binibigyang-daan ng Unity Connection ang mga user na mag-import ng mga contact sa Exchange at gamitin ang impormasyon ng contact sa Mga Panuntunan sa Paglilipat ng Personal na Tawag at kapag tumatawag ng mga papalabas na tawag gamit ang mga voice command. Sinusuportahan ng Unity Connection ang mga contact application kapag isinama sa mga sumusunod na mail server:

  • Opisina 365
  • Exchange 2016
  • Exchange 2019

Para sa pag-import ng mga contact sa Exchange, tingnan ang kabanata ng "Pamamahala sa Iyong Mga Contact" ng User Guide para sa Cisco Unity Connection Messaging Assistant Web Tool, Release 14, available sa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.

FAQ

T: Anong mga mail server ang sinusuportahan para sa pinag-isang pagmemensahe?
A: Sinusuportahan ng Unity Connection ang pagsasama sa Cisco Unified MeetingPlace, Google Workspace, at Exchange/Office 365.

T: Paano ko mako-configure ang pinag-isang pagmemensahe gamit ang Google Workspace?
A: Para i-configure ang pinag-isang pagmemensahe gamit ang Google Workspace, sundin ang mga hakbang na ibinigay sa manual ng user sa ilalim ng kabanata ng "Pag-configure ng Pinag-isang Pagmemensahe."

T: Maaari ko bang gamitin ang Outlook para sa pagpapadala at pagtugon sa mga voicemail?
A: Oo, maaari mong gamitin ang Outlook para sa pagpapadala, pagsagot, at pagpapasa ng mga voicemail. Gayunpaman, pakitandaan na ang mga voicemail ng Unity Connection na ipinadala mula sa Outlook ay hindi lumalabas sa folder na Mga Naipadalang Item.

T: Paano ko maa-access ang mga secure na voicemail sa Exchange/Office 365?
A: Upang ma-access ang mga secure na voicemail sa Exchange/Office 365 mailbox, dapat gamitin ng mga user ang Microsoft Outlook at Cisco ViewMail para sa Microsoft Outlook. Kung ViewAng Mail para sa Outlook ay hindi naka-install, ang mga user na nag-a-access ng mga secure na voicemail ay makakakita lamang ng isang decoy na mensahe na may tekstong nagpapaliwanag sa mga secure na mensahe.

Mga Dokumento / Mga Mapagkukunan

CISCO Unity Connection Sa Unified Messaging [pdf] Gabay sa Gumagamit
Koneksyon ng Unity Sa Pinag-isang Pagmemensahe, Koneksyon sa Pinag-isang Pagmemensahe, Pinag-isang Pagmemensahe, Pagmemensahe

Mga sanggunian

Mag-iwan ng komento

Ang iyong email address ay hindi maipa-publish. Ang mga kinakailangang field ay minarkahan *