CISCO यूनिटी कनेक्शन टू यूनिफाइड मैसेजिंग उपयोगकर्ता गाइड
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एकीकृत मैसेजिंग सुविधा विभिन्न प्रकार के संदेशों, जैसे कि वॉयसमेल और ईमेल के लिए एकल भंडारण प्रदान करती है, जो विभिन्न उपकरणों से सुलभ हैं। उदाहरण के लिएampइसमें, उपयोगकर्ता कंप्यूटर स्पीकर का उपयोग करके ईमेल इनबॉक्स से या सीधे फोन इंटरफेस से ध्वनि मेल तक पहुंच सकता है।
निम्नलिखित समर्थित मेल सर्वर हैं जिनके साथ आप एकीकृत संदेश भेजने को सक्षम करने के लिए यूनिटी कनेक्शन को एकीकृत कर सकते हैं:
- Microsoft Exchange (2010, 2013, 2016 और 2019) सर्वर
- माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस 365
- सिस्को यूनिफाइड मीटिंगप्लेस
- जीमेल सर्वर
यूनिटी कनेक्शन को एक्सचेंज या ऑफिस 365 सर्वर के साथ एकीकृत करने से निम्नलिखित कार्यक्षमताएं मिलती हैं:
- यूनिटी कनेक्शन और एक्सचेंज/ऑफिस 365 मेलबॉक्स के बीच ध्वनि मेल का सिंक्रनाइज़ेशन।
- एक्सचेंज/ऑफिस 365 ईमेल तक टेक्स्ट-टू-स्पीच (TTS) पहुंच।
- एक्सचेंज/ऑफिस 365 कैलेंडर तक पहुंच जो उपयोगकर्ताओं को फोन द्वारा मीटिंग से संबंधित कार्य करने की अनुमति देती है, जैसे, आगामी मीटिंग की सूची सुनना और मीटिंग आमंत्रणों को स्वीकार या अस्वीकार करना।
- Exchange/Office 365 संपर्कों तक पहुंच जो उपयोगकर्ताओं को Exchange/Office 365 संपर्कों को आयात करने और व्यक्तिगत कॉल स्थानांतरण नियमों में संपर्क जानकारी का उपयोग करने और ध्वनि आदेशों का उपयोग करके आउटगोइंग कॉल करते समय अनुमति देती है।
- यूनिटी कनेक्शन वॉयसमेल का प्रतिलेखन.
यूनिटी कनेक्शन को सिस्को यूनिफाइड मीटिंगप्लेस के साथ एकीकृत करने से निम्नलिखित कार्यक्षमताएं मिलती हैं:
- चल रही मीटिंग में शामिल हों।
- किसी बैठक के प्रतिभागियों की सूची सुनें।
- मीटिंग आयोजक और मीटिंग प्रतिभागियों को संदेश भेजें।
- तत्काल बैठकें निर्धारित करें.
- मीटिंग रद्द करें (केवल मीटिंग आयोजकों पर लागू).
यूनिटी कनेक्शन को जीमेल सर्वर के साथ एकीकृत करने से निम्नलिखित कार्यक्षमताएं मिलती हैं:
- यूनिटी कनेक्शन और जीमेलबॉक्स के बीच ध्वनि मेल का समन्वयन।
- जीमेल तक टेक्स्ट-टू-स्पीच (टीटीएस) पहुंच।
- जीमेल कैलेंडर तक पहुंच जो उपयोगकर्ताओं को फोन द्वारा मीटिंग से संबंधित कार्य करने की अनुमति देती है, जैसे, आगामी मीटिंग की सूची सुनना और मीटिंग आमंत्रणों को स्वीकार या अस्वीकार करना।
- जीमेल संपर्कों तक पहुंच जो उपयोगकर्ताओं को जीमेल संपर्कों को आयात करने और व्यक्तिगत कॉल स्थानांतरण नियमों में संपर्क जानकारी का उपयोग करने और ध्वनि आदेशों का उपयोग करके आउटगोइंग कॉल करते समय उपयोग करने की अनुमति देती है।
- यूनिटी कनेक्शन वॉयसमेल का प्रतिलेखन.
उत्पाद की जानकारी
एकीकृत संदेश सुविधा विभिन्न प्रकार के संदेशों, जैसे कि वॉयसमेल और ईमेल के लिए एकल संग्रहण प्रदान करती है, जो विभिन्न उपकरणों से सुलभ हैं। यह उपयोगकर्ताओं को कंप्यूटर स्पीकर का उपयोग करके ईमेल इनबॉक्स से या सीधे फ़ोन इंटरफ़ेस से वॉयसमेल तक पहुँचने की अनुमति देता है। एकीकृत संदेश को सक्षम करने के लिए यूनिटी कनेक्शन को विभिन्न मेल सर्वरों के साथ एकीकृत किया जा सकता है।
समर्थित मेल सर्वर
- सिस्को यूनिफाइड मीटिंगप्लेस
- गूगल वर्कस्पेस
- एक्सचेंज/ऑफिस 365
Google Workspace के साथ एकीकृत मैसेजिंग
यूनिटी कनेक्शन 14 और उसके बाद के संस्करण उपयोगकर्ताओं को अपने Gmail खाते पर अपने वॉयस मैसेज एक्सेस करने का एक नया तरीका प्रदान करते हैं। इसे सक्षम करने के लिए, आपको यूनिटी कनेक्शन और Gmail सर्वर के बीच वॉयस मैसेज को सिंक्रोनाइज़ करने के लिए Google Workspace के साथ एकीकृत मैसेजिंग को कॉन्फ़िगर करना होगा।
यूनिटी कनेक्शन को जीमेल सर्वर के साथ एकीकृत करने से निम्नलिखित कार्यक्षमताएं मिलती हैं:
- यूनिटी कनेक्शन और मेलबॉक्स के बीच वॉयसमेल का सिंक्रनाइज़ेशन
- यूनिटी कनेक्शन वॉयसमेल का प्रतिलेखन.
Exchange/Office 365 के लिए एकल इनबॉक्स
यूनिटी कनेक्शन और समर्थित मेल सर्वर के बीच उपयोगकर्ता संदेशों के सिंक्रनाइज़ेशन को सिंगल इनबॉक्स के रूप में जाना जाता है। जब यूनिटी कनेक्शन पर सिंगल इनबॉक्स सुविधा सक्षम होती है, तो वॉयस मेल पहले यूनिटी कनेक्शन में उपयोगकर्ता मेलबॉक्स में डिलीवर किए जाते हैं और फिर समर्थित मेल सर्वर पर उपयोगकर्ता मेलबॉक्स में दोहराए जाते हैं। यूनिटी कनेक्शन और समर्थित मेल सर्वर के बीच उपयोगकर्ता संदेशों के सिंक्रनाइज़ेशन को सिंगल इनबॉक्स के रूप में जाना जाता है। जब यूनिटी कनेक्शन पर सिंगल इनबॉक्स सुविधा सक्षम होती है, तो वॉयस मेल पहले यूनिटी कनेक्शन में उपयोगकर्ता मेलबॉक्स में डिलीवर किए जाते हैं और फिर मेल समर्थित मेल सर्वर पर उपयोगकर्ता मेलबॉक्स में दोहराए जाते हैं। यूनिटी कनेक्शन में सिंगल इनबॉक्स को कॉन्फ़िगर करने के बारे में जानकारी के लिए, “एकीकृत मैसेजिंग कॉन्फ़िगर करना” अध्याय देखें।
टिप्पणी
- एकल इनबॉक्स सुविधा IPv4 और IPv6 दोनों पतों के साथ समर्थित है।
- जब किसी उपयोगकर्ता के लिए एकल इनबॉक्स सुविधा सक्षम होती है, तो हो सकता है कि Outlook नियम एकल इनबॉक्स संदेशों के लिए काम न करें।
- Exchange और Office 365 सर्वर के लिए समर्थित उपयोगकर्ताओं की अधिकतम संख्या देखने के लिए, Cisco Unity Connection 14 समर्थित प्लेटफ़ॉर्म सूची के "वर्चुअल प्लेटफ़ॉर्म ओवरले के लिए विनिर्देश" अनुभाग देखें। https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.
एकल इनबॉक्स कॉन्फ़िगरेशन के लिए वॉइसमेल संग्रहीत करना
सभी यूनिटी कनेक्शन वॉयसमेल, जिनमें सिस्को से भेजे गए वॉयसमेल भी शामिल हैं Viewमाइक्रोसॉफ्ट आउटलुक के लिए भेजे गए मेल को सबसे पहले यूनिटी कनेक्शन में संग्रहीत किया जाता है और तुरंत प्राप्तकर्ता के लिए एक्सचेंज/ऑफिस 365 मेलबॉक्स में प्रतिकृति बना दिया जाता है।
एकल इनबॉक्स Viewआउटलुक के लिए मेल
यदि आप Outlook का उपयोग ध्वनि मेल भेजने, उत्तर देने और अग्रेषित करने तथा संदेशों को यूनिटी कनेक्शन के साथ सिंक्रनाइज़ करने के लिए करना चाहते हैं, तो निम्नलिखित बिंदुओं पर विचार करें:
- स्थापित करना Viewउपयोगकर्ता वर्कस्टेशन पर Outlook के लिए मेल। यदि ViewOutlook के लिए मेल इंस्टॉल नहीं है, Outlook द्वारा भेजे गए वॉइसमेल को .wav के रूप में माना जाता है file यूनिटी कनेक्शन द्वारा अनुलग्नक। इंस्टॉल करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए Viewआउटलुक के लिए मेल, सिस्को के लिए रिलीज़ नोट्स देखें ViewMicrosoft Outlook के नवीनतम संस्करण के लिए मेल करें http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
- यूनिटी कनेक्शन में एकीकृत मैसेजिंग उपयोगकर्ताओं के लिए SMTP प्रॉक्सी पते जोड़ना सुनिश्चित करें। Cisco Unity Connection व्यवस्थापन में निर्दिष्ट उपयोगकर्ता का SMTP प्रॉक्सी पता उस एकीकृत मैसेजिंग खाते में निर्दिष्ट Exchange/Office 365 ईमेल पते से मेल खाना चाहिए जिसमें एकल इनबॉक्स सक्षम है।
- संगठन में प्रत्येक उपयोगकर्ता के ईमेल खाते को यूनिटी कनेक्शन सर्वर डोमेन से संबद्ध करें।
आउटलुक इनबॉक्स फ़ोल्डर में वॉइसमेल और एक्सचेंज/ऑफिस 365 में संग्रहीत अन्य संदेश दोनों होते हैं। वॉइसमेल भी इसमें दिखाई देते हैं Web किसी उपयोगकर्ता का इनबॉक्स। किसी एकल इनबॉक्स उपयोगकर्ता के पास Outlook मेलबॉक्स में जोड़ा गया वॉयस आउटबॉक्स फ़ोल्डर होता है। Outlook से भेजे गए यूनिटी कनेक्शन वॉयसमेल भेजे गए आइटम फ़ोल्डर में दिखाई नहीं देते हैं।
टिप्पणी निजी संदेश अग्रेषित नहीं किये जा सकते.
बिना किसी एकल इनबॉक्स के Viewआउटलुक या अन्य ईमेल क्लाइंट के लिए मेल
यदि आप स्थापित नहीं करते हैं ViewExchange/Office 365 में Unity Connection वॉइसमेल तक पहुँचने के लिए Mail for Outlook या किसी अन्य ईमेल क्लाइंट का उपयोग करें:
- ईमेल क्लाइंट .wav के साथ वॉयसमेल को ईमेल के रूप में मानता है file अनुलग्नक.
- जब कोई उपयोगकर्ता किसी ध्वनि मेल का उत्तर देता है या उसे अग्रेषित करता है, तो उत्तर या अग्रेषण को भी ईमेल के रूप में माना जाता है, भले ही उपयोगकर्ता ने .wav संलग्न किया हो fileसंदेश रूटिंग का प्रबंधन एक्सचेंज/ऑफिस 365 द्वारा किया जाता है, यूनिटी कनेक्शन द्वारा नहीं, इसलिए संदेश प्राप्तकर्ता के यूनिटी कनेक्शन मेलबॉक्स पर कभी नहीं भेजा जाता है।
- उपयोगकर्ता सुरक्षित वॉयसमेल नहीं सुन सकते।
- निजी वॉयसमेल को अग्रेषित करना संभव हो सकता है।Viewआउटलुक के लिए मेल निजी संदेशों को अग्रेषित होने से रोकता है)।
Exchange/Office 365 मेलबॉक्स में सुरक्षित वॉयसमेल तक पहुँचना
Exchange/Office 365 मेलबॉक्स में सुरक्षित वॉइसमेल चलाने के लिए, उपयोगकर्ताओं को Microsoft Outlook और Cisco का उपयोग करना होगा Viewमाइक्रोसॉफ्ट आउटलुक के लिए मेल. अगर Viewयदि मेल फॉर आउटलुक स्थापित नहीं है, तो सुरक्षित वॉयसमेल तक पहुंचने वाले उपयोगकर्ताओं को केवल एक छद्म संदेश के मुख्य भाग में पाठ दिखाई देता है, जिसमें सुरक्षित संदेशों के बारे में संक्षेप में बताया जाता है।
उत्पाद उपयोग निर्देश
Google Workspace के साथ एकीकृत मैसेजिंग कॉन्फ़िगर करना
Google Workspace के साथ एकीकृत मैसेजिंग कॉन्फ़िगर करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- यूनिटी कनेक्शन प्रशासन इंटरफ़ेस तक पहुँचें.
- एकीकृत मैसेजिंग कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स पर नेविगेट करें.
- मेल सर्वर के रूप में Google Workspace चुनें.
- आवश्यक जीमेल सर्वर विवरण दर्ज करें.
- कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स सहेजें.
एकल इनबॉक्स कॉन्फ़िगर करना
यूनिटी कनेक्शन में एकल इनबॉक्स को कॉन्फ़िगर करने के लिए, उपयोगकर्ता मैनुअल में "एकीकृत मैसेजिंग कॉन्फ़िगर करना" अध्याय देखें।
एकल इनबॉक्स कॉन्फ़िगरेशन के लिए Outlook का उपयोग करना
यदि आप ध्वनि मेल भेजने, उत्तर देने और अग्रेषित करने तथा यूनिटी कनेक्शन के साथ संदेशों को सिंक्रनाइज़ करने के लिए आउटलुक का उपयोग करना चाहते हैं, तो निम्नलिखित बिंदुओं पर विचार करें:
- Outlook इनबॉक्स फ़ोल्डर में वॉइसमेल और Exchange/Office 365 में संग्रहीत अन्य संदेश दोनों होते हैं।
- वॉयसमेल भी इसमें दिखाई देते हैं Web किसी उपयोगकर्ता का इनबॉक्स.
- एक एकल इनबॉक्स उपयोगकर्ता के पास वॉयस आउटबॉक्स फ़ोल्डर जोड़ा गया है
- Outlook मेलबॉक्स. Outlook से भेजे गए Unity Connection वॉइसमेल भेजे गए आइटम फ़ोल्डर में दिखाई नहीं देते हैं.
- निजी संदेश अग्रेषित नहीं किये जा सकते.
Exchange/Office 365 में सुरक्षित वॉयसमेल तक पहुँचना
Exchange/Office 365 मेलबॉक्स में सुरक्षित वॉइसमेल चलाने के लिए, उपयोगकर्ताओं को Microsoft Outlook और Cisco का उपयोग करना होगा Viewमाइक्रोसॉफ्ट आउटलुक के लिए मेल. अगर Viewयदि मेल फॉर आउटलुक स्थापित नहीं है, तो सुरक्षित वॉयसमेल तक पहुंचने वाले उपयोगकर्ताओं को केवल एक छद्म संदेश के मुख्य भाग में पाठ दिखाई देगा, जिसमें सुरक्षित संदेशों के बारे में संक्षेप में बताया गया है।
यूनिटी कनेक्शन और एक्सचेंज/ऑफिस 365 के बीच सिंक्रोनाइज्ड वॉयसमेल का ट्रांसक्रिप्शन
सिस्टम प्रशासक एकीकृत मैसेजिंग सेवाओं और स्पीच को कॉन्फ़िगर करके एकल इनबॉक्स ट्रांसक्रिप्शन कार्यक्षमता को सक्षम कर सकता हैView यूनिटी कनेक्शन पर ट्रांसक्रिप्शन सेवाएँ। “एकाधिक अग्रेषित संदेशों का सिंक्रनाइज़ेशन” सेवा यूनिटी कनेक्शन के साथ समर्थित नहीं है, यदि सिंगल इनबॉक्स के साथ कॉन्फ़िगर किया गया है। यूनिटी कनेक्शन में एकीकृत मैसेजिंग सेवाओं को कॉन्फ़िगर करने की जानकारी के लिए, अध्याय “एकीकृत मैसेजिंग कॉन्फ़िगर करना” देखें। स्पीच को कॉन्फ़िगर करने की जानकारी के लिएView ट्रांसक्रिप्शन सेवा के लिए, "भाषण" देखेंViewसिस्को यूनिटी कनेक्शन के लिए सिस्टम एडमिनिस्ट्रेशन गाइड का अध्याय, रिलीज़ 14, यहाँ उपलब्ध है https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.
- सिंगल इनबॉक्स में, वॉइसमेल का ट्रांसक्रिप्शन एक्सचेंज के साथ निम्नलिखित तरीकों से सिंक्रोनाइज़ किया जाता है:
- जब प्रेषक किसी उपयोगकर्ता को ध्वनि मेल भेजता है Web इनबॉक्स या टचटोन वार्तालाप उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस और उपयोगकर्ता viewविभिन्न ईमेल क्लाइंटों के माध्यम से वॉयसमेल का आदान-प्रदान किया जाता है, फिर वॉयसमेल के प्रतिलेखन को सिंक्रनाइज़ किया जाता है जैसा कि तालिका 1 में दिखाया गया है।
- जब प्रेषक वॉयस मेल भेजता है Web इनबॉक्स या टचटोन वार्तालाप उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस
- जब प्रेषक किसी यूनिटी कनेक्शन उपयोगकर्ता को ध्वनि मेल भेजता है Viewआउटलुक और यूनिटी कनेक्शन उपयोगकर्ता के लिए मेल viewविभिन्न ईमेल क्लाइंटों के माध्यम से वॉयसमेल का आदान-प्रदान करने के बाद, वॉयसमेल के प्रतिलेखन को सिंक्रनाइज़ किया जाता है, जैसा कि तालिका 2 में दिखाया गया है:
- जब प्रेषक वॉयसमेल भेजता है Viewआउटलुक के लिए मेल
टिप्पणी
का उपयोग करके रचित ध्वनि मेल का संदेश निकाय Viewआउटलुक के लिए मेल और यूनिटी कनेक्शन द्वारा प्राप्त मेल या तो रिक्त होते हैं या उनमें पाठ होता है।
- जब कोई प्रेषक किसी तीसरे पक्ष के ईमेल क्लाइंट के माध्यम से यूनिटी कनेक्शन को वॉइसमेल भेजता है, तो प्राप्तकर्ता view ध्वनि मेल के प्रतिलेखन को सिंक्रनाइज़ करने के बाद विभिन्न ग्राहकों के माध्यम से ध्वनि मेल को प्रसारित करना।
स्पीच के साथ एकीकृत मैसेजिंग उपयोगकर्ता के लिए यूनिटी कनेक्शन और मेलबॉक्स के बीच नए वॉइसमेल को सिंक्रनाइज़ करने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन करेंView प्रतिलेखन सेवा:
- सिस्को पर्सनल कम्युनिकेशंस असिस्टेंट पर जाएं और मैसेजिंग असिस्टेंट का चयन करें।
- मैसेजिंग सहायक टैब में, व्यक्तिगत विकल्प चुनें और ट्रांसक्रिप्शन प्राप्त होने तक होल्ड करें विकल्प को सक्षम करें।
टिप्पणी डिफ़ॉल्ट रूप से, Exchange/Office 365 के लिए प्रतिलेखन प्राप्त होने तक प्रतीक्षा करें विकल्प अक्षम होता है. - प्रतिलेखन प्राप्त होने तक रोके रखें विकल्प यूनिटी कनेक्शन और मेल सर्वर के बीच ध्वनि मेल के समन्वयन को तभी सक्षम करता है जब यूनिटी कनेक्शन को तृतीय पक्ष बाह्य सेवा से समय-समाप्ति/विफल प्रतिलेखन प्रतिक्रिया प्राप्त होती है।
सुरक्षित और निजी संदेशों में वॉयसमेल का प्रतिलेखन
- सुरक्षित संदेश: सुरक्षित संदेश केवल यूनिटी कनेक्शन सर्वर पर संग्रहीत किए जाते हैं। सुरक्षित संदेश केवल तभी लिखे जाते हैं जब उपयोगकर्ता सेवा के उस वर्ग से संबंधित हो जिसके लिए सुरक्षित संदेशों के प्रतिलेखन की अनुमति दें विकल्प सक्षम है। हालाँकि, यह विकल्प यूनिटी कनेक्शन सर्वर के साथ एकीकृत एक्सचेंज सर्वर पर प्रतिलेखित सुरक्षित संदेशों के सिंक्रनाइज़ेशन की अनुमति नहीं देता है।
- निजी संदेश: निजी संदेशों का प्रतिलेखन समर्थित नहीं है।
आउटलुक फ़ोल्डर्स के साथ सिंक्रनाइज़ेशन
किसी उपयोगकर्ता के वॉइसमेल Outlook इनबॉक्स फ़ोल्डर में दिखाई देते हैं। यूनिटी कनेक्शन उपयोगकर्ता के लिए यूनिटी कनेक्शन इनबॉक्स फ़ोल्डर के साथ निम्न Outlook फ़ोल्डर में वॉइसमेल को सिंक्रोनाइज़ करता है:
- आउटलुक इनबॉक्स फ़ोल्डर के अंतर्गत सबफ़ोल्डर्स
- Outlook हटाए गए आइटम फ़ोल्डर के अंतर्गत उपफ़ोल्डर
- आउटलुक जंक ईमेल फ़ोल्डर
Outlook हटाए गए आइटम फ़ोल्डर में संदेश यूनिटी कनेक्शन हटाए गए आइटम फ़ोल्डर में दिखाई देते हैं। यदि उपयोगकर्ता वॉइसमेल (सुरक्षित वॉइसमेल को छोड़कर) को Outlook फ़ोल्डर में ले जाता है जो इनबॉक्स फ़ोल्डर के अंतर्गत नहीं हैं, तो संदेश यूनिटी कनेक्शन में हटाए गए आइटम फ़ोल्डर में चले जाते हैं। हालाँकि, संदेशों को अभी भी उपयोग करके चलाया जा सकता है ViewOutlook के लिए मेल क्योंकि संदेश की एक प्रति अभी भी Outlook फ़ोल्डर में मौजूद है। यदि उपयोगकर्ता संदेशों को Outlook इनबॉक्स फ़ोल्डर में या किसी Outlook फ़ोल्डर में वापस ले जाता है जो Unity Connection Inbox फ़ोल्डर के साथ सिंक्रनाइज़ है, और:
- यदि संदेश यूनिटी कनेक्शन में हटाए गए आइटम फ़ोल्डर में है, तो संदेश उस उपयोगकर्ता के लिए यूनिटी कनेक्शन इनबॉक्स में वापस सिंक्रनाइज़ हो जाता है।
- यदि संदेश Unity Connection में हटाए गए आइटम फ़ोल्डर में नहीं है, तो संदेश अभी भी Outlook में चलाया जा सकता है, लेकिन Unity Connection में पुनः सिंक्रनाइज़ नहीं किया जा सकता है।
यूनिटी कनेक्शन उपयोगकर्ता के लिए Outlook के भेजे गए आइटम फ़ोल्डर में वॉइसमेल को Exchange/Office 365 भेजे गए आइटम फ़ोल्डर के साथ सिंक्रोनाइज़ करता है। हालाँकि, विषय पंक्ति, प्राथमिकता और स्थिति में परिवर्तन (उदाहरण के लिएampफ़ाइल, अपठित से पठन तक) यूनिटी कनेक्शन से एक्सचेंज/ऑफिस 365 तक केवल एक होम पर ही प्रतिकृति की जाती हैurly आधार पर। जब कोई उपयोगकर्ता यूनिटी कनेक्शन से एक्सचेंज/ऑफिस 365 या इसके विपरीत वॉइसमेल भेजता है, तो यूनिटी कनेक्शन भेजे गए आइटम फ़ोल्डर में वॉइसमेल अपठित रहता है और एक्सचेंज/ऑफिस 365 भेजे गए आइटम फ़ोल्डर में वॉइसमेल को पढ़ा हुआ के रूप में चिह्नित किया जाता है। डिफ़ॉल्ट रूप से, एक्सचेंज/ऑफिस 365 भेजे गए आइटम फ़ोल्डर में यूनिटी कनेक्शन भेजे गए आइटम फ़ोल्डर के साथ वॉइसमेल का सिंक्रनाइज़ेशन सक्षम नहीं है।
भेजे गए आइटम फ़ोल्डर सिंक्रनाइज़ेशन को सक्षम करना
सुरक्षित वॉयसमेल अलग तरीके से व्यवहार करते हैं। जब यूनिटी कनेक्शन एक्सचेंज/ऑफिस 365 मेलबॉक्स में सुरक्षित वॉयसमेल की प्रतिकृति बनाता है, तो यह केवल एक नकली संदेश की प्रतिकृति बनाता है जो सुरक्षित संदेशों को संक्षेप में समझाता है; यूनिटी कनेक्शन सर्वर पर वॉयसमेल की केवल एक प्रति ही रहती है। जब कोई उपयोगकर्ता सुरक्षित संदेश चलाता है Viewआउटलुक के लिए मेल, Viewमेल यूनिटी कनेक्शन सर्वर से संदेश प्राप्त करता है और उसे एक्सचेंज/ऑफिस 365 या उपयोगकर्ता के कंप्यूटर पर संदेश संग्रहीत किए बिना चलाता है। यदि कोई उपयोगकर्ता किसी सुरक्षित संदेश को किसी Outlook फ़ोल्डर में ले जाता है जो यूनिटी कनेक्शन इनबॉक्स फ़ोल्डर के साथ सिंक्रनाइज़ नहीं है, तो केवल वॉइसमेल की प्रतिलिपि यूनिटी कनेक्शन में हटाए गए आइटम फ़ोल्डर में ले जाई जाती है। ऐसे सुरक्षित संदेश Outlook में नहीं चलाए जा सकते। यदि उपयोगकर्ता संदेश को Outlook इनबॉक्स फ़ोल्डर में या किसी Outlook फ़ोल्डर में वापस ले जाता है जो यूनिटी कनेक्शन इनबॉक्स फ़ोल्डर के साथ सिंक्रनाइज़ है, और:
- यदि संदेश Unity Connection में हटाए गए आइटम फ़ोल्डर में मौजूद है, तो संदेश उपयोगकर्ता के Unity Connection इनबॉक्स में वापस सिंक्रनाइज़ हो जाता है और संदेश Outlook में पुनः चलाने योग्य हो जाता है।
- यदि संदेश Unity Connection में हटाए गए आइटम फ़ोल्डर में मौजूद नहीं है, तो संदेश Unity Connection में पुनः सिंक्रनाइज़ नहीं किया जाता है और उसे अब Outlook में नहीं चलाया जा सकता है।
चरण 1: सिस्को यूनिटी कनेक्शन एडमिनिस्ट्रेशन में, सिस्टम सेटिंग्स > एडवांस्ड का विस्तार करें, मैसेजिंग का चयन करें।
चरण 2: मैसेजिंग कॉन्फ़िगरेशन पृष्ठ पर, भेजे गए संदेश: अवधारण अवधि (दिनों में) फ़ील्ड में शून्य से अधिक मान दर्ज करें।
चरण 3: सहेजें चुनें.
टिप्पणी
जब कोई उपयोगकर्ता Exchange/Office 365 वॉइस मेलबॉक्स को वॉइसमेल भेजता है, तो वॉइसमेल Exchange/Office 365 सर्वर में Sent Items फ़ोल्डर के साथ सिंक्रोनाइज़ नहीं होता है। वॉइसमेल Unity Connection Sent Items फ़ोल्डर में रहता है।
एसएमटीपी डोमेन नाम का उपयोग करके संदेश रूटिंग का कार्य
यूनिटी कनेक्शन डिजिटल रूप से नेटवर्क किए गए यूनिटी कनेक्शन सर्वर के बीच संदेशों को रूट करने और आउटगोइंग SMTP संदेशों पर प्रेषक का SMTP पता बनाने के लिए SMTP डोमेन नाम का उपयोग करता है। प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए, यूनिटी कनेक्शन एक SMTP पता बनाता है @ यह SMTP पता उपयोगकर्ता के लिए Edit User Basics पृष्ठ पर प्रदर्शित होता है।ampइस पता प्रारूप का उपयोग करने वाले आउटगोइंग SMTP संदेशों में इस सर्वर पर उपयोगकर्ताओं द्वारा अन्य डिजिटल रूप से नेटवर्क किए गए Unity Connection सर्वर पर प्राप्तकर्ताओं को भेजे गए संदेश और Unity Connection फ़ोन इंटरफ़ेस या मैसेजिंग इनबॉक्स से भेजे गए संदेश शामिल हैं और प्राप्तकर्ता की संदेश क्रिया सेटिंग के आधार पर किसी बाहरी सर्वर पर रिले किए जाते हैं। Unity Connection आउटगोइंग VPIM संदेशों पर प्रेषक VPIM पते बनाने और SMTP सूचना डिवाइस पर भेजे जाने वाले नोटिफिकेशन के लिए From पता बनाने के लिए SMTP डोमेन का भी उपयोग करता है। जब Unity Connection पहली बार इंस्टॉल किया जाता है, तो SMTP डोमेन स्वचालित रूप से सर्वर के पूरी तरह से योग्य होस्ट नाम पर सेट हो जाता है। सुनिश्चित करें कि Unity Connection का SMTP डोमेन कॉर्पोरेट ईमेल डोमेन से अलग है ताकि Unity Connection के लिए संदेश रूटिंग में समस्याओं से बचा जा सके।
नीचे कुछ परिदृश्य सूचीबद्ध हैं जिनमें आपको समान डोमेन के साथ समस्याएँ आ सकती हैं:
- डिजिटल नेटवर्क वाले यूनिटी कनेक्शन सर्वरों के बीच ध्वनि संदेशों की रूटिंग।
- संदेशों का पुनःप्रसारण.
- वॉयस संदेशों का उत्तर देना और अग्रेषित करना Viewआउटलुक के लिए मेल.
- भाषण का मार्गView सिस्को यूनिटी कनेक्शन सर्वर को संदेश।
- SMTP संदेश अधिसूचनाएँ भेजना.
- वीपीआईएम संदेशों की रूटिंग.
टिप्पणी
यूनिटी कनेक्शन को प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए एक अद्वितीय SMTP डोमेन की आवश्यकता होती है, जो कॉर्पोरेट ईमेल डोमेन से अलग होता है। Microsoft Exchange और यूनिटी कनेक्शन पर समान डोमेन नाम कॉन्फ़िगरेशन के कारण, एकीकृत मैसेजिंग के लिए कॉन्फ़िगर किए गए उपयोगकर्ताओं को संदेशों की रचना, उत्तर देने और अग्रेषित करते समय प्राप्तकर्ता जोड़ने में समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। डोमेन नाम कॉन्फ़िगरेशन समस्याओं को हल करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, SMTP डोमेन नाम कॉन्फ़िगरेशन समस्याओं को हल करना अनुभाग देखें
हटाए गए संदेशों का स्थान
डिफ़ॉल्ट रूप से, जब कोई उपयोगकर्ता यूनिटी कनेक्शन में वॉइसमेल हटाता है, तो संदेश यूनिटी कनेक्शन हटाए गए आइटम फ़ोल्डर में भेजा जाता है और Outlook हटाए गए आइटम फ़ोल्डर के साथ सिंक्रनाइज़ किया जाता है। जब संदेश यूनिटी कनेक्शन हटाए गए आइटम फ़ोल्डर से हटा दिया जाता है (आप इसे मैन्युअल रूप से कर सकते हैं या संदेश एजिंग को स्वचालित रूप से करने के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं), तो यह Outlook हटाए गए आइटम फ़ोल्डर से भी हटा दिया जाता है। जब कोई उपयोगकर्ता किसी भी Outlook फ़ोल्डर से वॉइसमेल हटाता है, तो संदेश स्थायी रूप से नहीं हटाया जाता है, लेकिन इसे हटाए गए आइटम फ़ोल्डर में ले जाया जाता है। Outlook में कोई भी ऑपरेशन यूनिटी कनेक्शन में संदेश को स्थायी रूप से हटाने का कारण नहीं बनता है। संदेशों को स्थायी रूप से हटाने के लिए Web इनबॉक्स या यूनिटी कनेक्शन फ़ोन इंटरफ़ेस पर, आपको यूनिटी कनेक्शन को डिलीटेड आइटम फ़ोल्डर में सहेजे बिना संदेशों को स्थायी रूप से हटाने के लिए कॉन्फ़िगर करना होगा। जब यूनिटी कनेक्शन एक्सचेंज/ऑफिस 365 के साथ सिंक्रोनाइज़ होता है, तो संदेश यूनिटी कनेक्शन डिलीटेड आइटम फ़ोल्डर में चला जाता है, लेकिन स्थायी रूप से डिलीट नहीं होता।
टिप्पणी हम यूनिटी कनेक्शन डिलीटेड आइटम्स फ़ोल्डर से संदेशों को स्थायी रूप से हटा सकते हैं Web इनबॉक्स।
यूनिटी कनेक्शन डिलीटेड आइटम्स फ़ोल्डर से संदेशों को स्थायी रूप से हटाने के लिए, निम्नलिखित में से कोई एक या दोनों चरण करें:
- यूनिटी कनेक्शन डिलीटेड आइटम्स फ़ोल्डर में संदेशों को स्थायी रूप से हटाने के लिए संदेश एजिंग को कॉन्फ़िगर करें।
- संदेश कोटा कॉन्फ़िगर करें ताकि जब मेलबॉक्स निर्दिष्ट आकार के करीब पहुंच जाए तो यूनिटी कनेक्शन उपयोगकर्ताओं को संदेश हटाने के लिए संकेत दे।
Exchange/Office 365 के साथ सिंक्रनाइज़ न किए गए संदेशों के प्रकार
निम्न प्रकार के यूनिटी कनेक्शन संदेश सिंक्रनाइज़ नहीं होते हैं:
- ड्राफ्ट संदेश
- भविष्य में डिलीवरी के लिए कॉन्फ़िगर किए गए संदेश लेकिन अभी तक डिलीवर नहीं किए गए
- प्रसारण संदेश
- अस्वीकृत प्रेषण संदेश
टिप्पणी
जब कोई प्रेषण संदेश प्राप्तकर्ता द्वारा स्वीकार किया जाता है, तो यह एक सामान्य संदेश बन जाता है और इसे स्वीकार करने वाले उपयोगकर्ता के लिए Exchange/Office 365 के साथ सिंक्रनाइज़ किया जाता है और अन्य सभी प्राप्तकर्ताओं के लिए हटा दिया जाता है। जब तक वितरण सूची में कोई व्यक्ति प्रेषण संदेश स्वीकार नहीं करता, तब तक वितरण सूची में सभी के लिए संदेश प्रतीक्षा सूचक चालू रहता है, भले ही उपयोगकर्ताओं के पास कोई अन्य अपठित संदेश न हो।
एकल इनबॉक्स को अक्षम और पुनः सक्षम करने का प्रभाव
जब आप एकीकृत मैसेजिंग कॉन्फ़िगर करते हैं, तो आप एक या अधिक एकीकृत मैसेजिंग सेवाएँ बना सकते हैं। प्रत्येक एकीकृत मैसेजिंग सेवा में विशिष्ट एकीकृत मैसेजिंग सुविधाओं का एक सेट सक्षम होता है। आप प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए केवल एक एकीकृत मैसेजिंग खाता बना सकते हैं और उसे एकीकृत मैसेजिंग सेवा से संबद्ध कर सकते हैं।
एकल इनबॉक्स को निम्नलिखित तीन तरीकों से अक्षम किया जा सकता है:
- ऐसी एकीकृत मैसेजिंग सेवा को पूरी तरह से अक्षम करें जिसमें एकल इनबॉक्स सक्षम है। यह सेवा से जुड़े सभी उपयोगकर्ताओं के लिए सभी सक्षम एकीकृत मैसेजिंग सुविधाओं (एकल इनबॉक्स सहित) को अक्षम कर देता है।
- एकीकृत संदेश सेवा के लिए केवल एकल इनबॉक्स सुविधा को अक्षम करें, जो उस सेवा से संबद्ध सभी उपयोगकर्ताओं के लिए केवल एकल इनबॉक्स सुविधा को अक्षम कर देता है।
- एकीकृत संदेश खाते के लिए एकल इनबॉक्स अक्षम करें, जो केवल संबद्ध उपयोगकर्ता के लिए एकल इनबॉक्स को अक्षम करता है।
यदि आप इनमें से किसी भी विधि का उपयोग करके एकल इनबॉक्स को अक्षम करते हैं और बाद में पुनः सक्षम करते हैं, तो Unity Connection प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए Unity Connection और Exchange/Office 365 मेलबॉक्स को पुनः सिंक्रनाइज़ करता है।
निम्नलिखित पर ध्यान दें:
- यदि उपयोगकर्ता Exchange/Office 365 में संदेशों को हटाते हैं, लेकिन एकल इनबॉक्स अक्षम होने पर Unity Connection में संगत संदेशों को नहीं हटाते हैं, तो एकल इनबॉक्स को पुनः सक्षम करने पर संदेश Exchange मेलबॉक्स में पुनः सिंक्रनाइज़ हो जाते हैं।
- यदि एकल इनबॉक्स को अक्षम करने से पहले Exchange/Office 365 से संदेशों को हार्ड डिलीट कर दिया जाता है (हटाए गए आइटम फ़ोल्डर से डिलीट कर दिया जाता है), तो एकल इनबॉक्स को पुनः सक्षम करने पर Unity Connection में डिलीट किए गए आइटम फ़ोल्डर में मौजूद संगत संदेशों को Exchange/Office 365 डिलीट किए गए आइटम फ़ोल्डर में पुनः सिंक्रनाइज़ कर दिया जाता है।
- यदि उपयोगकर्ता यूनिटी कनेक्शन में संदेशों को हार्ड डिलीट करते हैं, लेकिन एक्सचेंज/ऑफिस 365 में संबंधित संदेशों को नहीं हटाते हैं, जबकि सिंगल इनबॉक्स अक्षम है, तो सिंगल इनबॉक्स को फिर से सक्षम करने पर संदेश एक्सचेंज/ऑफिस 365 में बने रहते हैं। उपयोगकर्ताओं को एक्सचेंज/ऑफिस 365 से संदेशों को मैन्युअल रूप से हटाना होगा।
- यदि उपयोगकर्ता Exchange/Office 365 में संदेशों की स्थिति बदलते हैं (उदाहरण के लिएampएकल इनबॉक्स अक्षम होने पर, Exchange/Office 365 संदेशों की स्थिति, एकल इनबॉक्स के पुनः सक्षम होने पर, संबंधित Unity Connection संदेशों की वर्तमान स्थिति में बदल जाती है।
- जब आप एकल इनबॉक्स को पुनः सक्षम करते हैं, तो सेवा से संबद्ध उपयोगकर्ताओं की संख्या और उनके यूनिटी कनेक्शन और एक्सचेंज/ऑफिस 365 मेलबॉक्स के आकार के आधार पर, मौजूदा संदेशों के लिए पुनः सिंक्रनाइज़ेशन नए संदेशों के लिए सिंक्रनाइज़ेशन प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है।
- जब आप एकल इनबॉक्स को पुनः सक्षम करते हैं, तो सेवा से संबद्ध उपयोगकर्ताओं की संख्या और उनके यूनिटी कनेक्शन और एक्सचेंज/ऑफिस 365 मेलबॉक्स के आकार के आधार पर, मौजूदा संदेशों के लिए पुनः सिंक्रनाइज़ेशन नए संदेशों के लिए सिंक्रनाइज़ेशन प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है।
पढ़ी/सुनी गई रसीदों, डिलीवरी रसीदों और गैर-डिलीवरी रसीदों का समन्वयन
यूनिटी कनेक्शन वॉयसमेल भेजने वाले यूनिटी कनेक्शन उपयोगकर्ताओं को पढ़ी/सुनी रसीदें, डिलीवरी रसीदें और गैर-डिलीवरी रसीदें भेज सकता है। यदि वॉयसमेल का प्रेषक एकल इनबॉक्स के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो लागू रसीद प्रेषक के यूनिटी कनेक्शन मेलबॉक्स में भेजी जाती है। रसीद को फिर प्रेषक के एक्सचेंज/ऑफिस 365 मेलबॉक्स में सिंक्रोनाइज़ किया जाता है।
निम्नलिखित पर ध्यान दें.
- पढ़ी/सुनी गई रसीदें: ध्वनि मेल भेजते समय, प्रेषक पढ़ी/सुनी गई रसीद का अनुरोध कर सकता है।
यूनिटी कनेक्शन को पठन रसीदों के अनुरोधों पर प्रतिक्रिया देने से रोकने के लिए निम्नलिखित कदम उठाएँ:- यूनिटी कनेक्शन एडमिनिस्ट्रेशन में, या तो यूजरस का विस्तार करें और यूजरस का चयन करें, या टेम्पलेट्स का विस्तार करें और यूजर टेम्पलेट्स का चयन करें।
- यदि आपने उपयोगकर्ता चुना है, तो कोई लागू उपयोगकर्ता चुनें और उपयोगकर्ता मूल बातें संपादित करें पृष्ठ खोलें। यदि आपने उपयोगकर्ता टेम्पलेट चुना है, तो कोई लागू टेम्पलेट चुनें और उपयोगकर्ता टेम्पलेट मूल बातें संपादित करें पृष्ठ खोलें।
- उपयोगकर्ता मूलभूत बातें संपादित करें पृष्ठ या उपयोगकर्ता टेम्पलेट मूलभूत बातें संपादित करें पृष्ठ पर, संपादित करें > मेलबॉक्स चुनें.
- मेलबॉक्स संपादित करें पृष्ठ पर, पठन रसीदों के अनुरोधों का प्रत्युत्तर दें चेक बॉक्स को अनचेक करें।
- डिलीवरी रसीदें: एक प्रेषक केवल वॉयसमेल भेजते समय ही डिलीवरी रसीद का अनुरोध कर सकता है ViewOutlook के लिए मेल। आप यूनिटी कनेक्शन को डिलीवरी रसीद के अनुरोध का जवाब देने से नहीं रोक सकते।
- गैर-डिलीवरी रसीदें (एनडीआर): जब ध्वनि मेल वितरित नहीं किया जा सकता तो प्रेषक को एनडीआर प्राप्त होता है।
संदेश वितरित न होने पर यूनिटी कनेक्शन को NDR भेजने से रोकने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन करें:- यूनिटी कनेक्शन एडमिनिस्ट्रेशन में, या तो यूजरस का विस्तार करें और यूजरस का चयन करें, या टेम्पलेट्स का विस्तार करें और यूजर टेम्पलेट्स का चयन करें।
- यदि आपने उपयोगकर्ता चुना है, तो कोई लागू उपयोगकर्ता चुनें और उपयोगकर्ता मूल बातें संपादित करें पृष्ठ खोलें। यदि आपने उपयोगकर्ता टेम्पलेट चुना है, तो कोई लागू टेम्पलेट चुनें और उपयोगकर्ता टेम्पलेट मूल बातें संपादित करें पृष्ठ खोलें।
- उपयोगकर्ता मूल बातें संपादित करें पृष्ठ या उपयोगकर्ता टेम्पलेट मूल बातें संपादित करें पृष्ठ पर, संदेश वितरण विफल होने पर गैर-वितरण रसीदें भेजें चेक बॉक्स को अनचेक करें और सहेजें का चयन करें।
टिप्पणी
- जब प्रेषक TUI का उपयोग करके यूनिटी कनेक्शन तक पहुंचता है, तो NDR में मूल ध्वनि मेल शामिल होता है जो प्रेषक को बाद में या किसी भिन्न प्राप्तकर्ता को संदेश पुनः भेजने की अनुमति देता है।
- जब प्रेषक यूनिटी कनेक्शन तक पहुंचता है Web इनबॉक्स में, NDR में मूल ध्वनि मेल शामिल होता है, लेकिन प्रेषक उसे पुनः नहीं भेज सकता।
- जब प्रेषक उपयोग करता है ViewOutlook के लिए मेल का उपयोग करते समय, Exchange में सिंक्रनाइज़ किए गए यूनिटी कनेक्शन वॉयसमेल तक पहुंचने के लिए, NDR एक रसीद है जिसमें केवल त्रुटि कोड होता है, मूल वॉयसमेल नहीं, इसलिए प्रेषक वॉयसमेल को पुनः नहीं भेज सकता है।
- जब प्रेषक कोई बाहरी कॉलर होता है, तो NDR को Unity Connection उपयोगकर्ताओं को अनडिलीवरेबल मैसेज वितरण सूची में भेजा जाता है। सत्यापित करें कि अनडिलीवरेबल मैसेज वितरण सूची में एक या अधिक उपयोगकर्ता शामिल हैं जो नियमित रूप से अनडिलीवर किए गए संदेशों की निगरानी करते हैं और उन्हें पुनर्निर्देशित करते हैं।
Google Workspace के साथ एकल इनबॉक्स
यूनिटी कनेक्शन और जीमेल मेल सर्वर के बीच उपयोगकर्ता संदेशों के सिंक्रोनाइजेशन को सिंगल इनबॉक्स के रूप में जाना जाता है। जब यूनिटी कनेक्शन पर सिंगल इनबॉक्स सुविधा सक्षम होती है, तो वॉयस मेल सबसे पहले यूनिटी कनेक्शन में उपयोगकर्ता के मेलबॉक्स में डिलीवर किए जाते हैं और फिर मेल को उपयोगकर्ता के जीमेल अकाउंट में दोहराया जाता है। यूनिटी कनेक्शन में सिंगल इनबॉक्स को कॉन्फ़िगर करने की जानकारी के लिए, यूनिफाइड मैसेजिंग को कॉन्फ़िगर करना “यूनिफाइड मैसेजिंग को कॉन्फ़िगर करना” अध्याय देखें।
टिप्पणी
- Google Workspace की सिंगल इनबॉक्स सुविधा IPv4 और IPv6 दोनों पतों के साथ समर्थित है।
- Google Workspace के लिए समर्थित उपयोगकर्ताओं की अधिकतम संख्या देखने के लिए, Cisco Unity Connection 14 समर्थित प्लेटफ़ॉर्म सूची के "वर्चुअल प्लेटफ़ॉर्म ओवरले के लिए विनिर्देश" अनुभाग देखें
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.
जीमेल क्लाइंट के साथ एकल इनबॉक्स
यदि आप स्थापित नहीं करते हैं ViewExchange/Office 365/Gmail सर्वर में Unity Connection वॉइसमेल तक पहुँचने के लिए Outlook के लिए मेल या किसी अन्य ईमेल क्लाइंट का उपयोग करें:
- जीमेल क्लाइंट .wav के साथ वॉयसमेल को ईमेल के रूप में मानता है file अनुलग्नक.
- जब कोई उपयोगकर्ता किसी ध्वनि मेल का उत्तर देता है या उसे अग्रेषित करता है, तो उत्तर या अग्रेषण को भी ईमेल के रूप में माना जाता है, भले ही उपयोगकर्ता ने .wav संलग्न किया हो fileसंदेश रूटिंग का प्रबंधन Gmail सर्वर द्वारा किया जाता है, यूनिटी कनेक्शन द्वारा नहीं, इसलिए संदेश प्राप्तकर्ता के यूनिटी कनेक्शन मेलबॉक्स पर कभी नहीं भेजा जाता है।
- उपयोगकर्ता सुरक्षित वॉयसमेल नहीं सुन सकते।
- निजी वॉयसमेल को अग्रेषित करना संभव हो सकता है।
सुरक्षित वॉयसमेल तक पहुँच
Google Wordspace कॉन्फ़िगर होने पर सुरक्षित वॉयसमेल चलाने के लिए, उपयोगकर्ताओं को टेलीफ़ोनी यूज़र इंटरफ़ेस (TUI) का उपयोग करना चाहिए। Gmail खाते पर सुरक्षित वॉयसमेल एक्सेस करने वाले उपयोगकर्ता केवल टेक्स्ट संदेश देखते हैं जो दर्शाता है कि संदेश सुरक्षित है और TUI के माध्यम से सुना जा सकता है।
यूनिटी कनेक्शन और जीमेल सर्वर के बीच सिंक्रोनाइज्ड वॉयसमेल का ट्रांसक्रिप्शन
सिस्टम प्रशासक एकीकृत मैसेजिंग सेवाओं और स्पीच को कॉन्फ़िगर करके एकल इनबॉक्स ट्रांसक्रिप्शन कार्यक्षमता को सक्षम कर सकता हैView यूनिटी कनेक्शन पर ट्रांसक्रिप्शन सेवाएँ। “एकाधिक अग्रेषित संदेशों का सिंक्रनाइज़ेशन” सेवा यूनिटी कनेक्शन के साथ समर्थित नहीं है, अगर सिंगल इनबॉक्स के साथ कॉन्फ़िगर किया गया है।
यूनिटी कनेक्शन में एकीकृत मैसेजिंग सेवाओं को कॉन्फ़िगर करने की जानकारी के लिए, अध्याय “एकीकृत मैसेजिंग कॉन्फ़िगर करना” देखें। स्पीच कॉन्फ़िगर करने की जानकारी के लिएView ट्रांसक्रिप्शन सेवा के लिए, "भाषण" देखेंViewसिस्को यूनिटी कनेक्शन के लिए सिस्टम एडमिनिस्ट्रेशन गाइड का अध्याय, रिलीज़ 14, यहाँ उपलब्ध है
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.htmlसिंगल इनबॉक्स में, जब प्रेषक किसी उपयोगकर्ता को वॉइसमेल भेजता है, तो वॉइसमेल का ट्रांसक्रिप्शन जीमेल सर्वर के साथ सिंक्रोनाइज़ हो जाता है। Web इनबॉक्स या टचटोन वार्तालाप उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस और उपयोगकर्ता viewयदि आप Gmail क्लाइंट के माध्यम से अपने वॉइसमेल को सिंक्रोनाइज़ करते हैं, तो वॉइसमेल का ट्रांसक्रिप्शन नीचे दिए अनुसार सिंक्रोनाइज़ किया जाता है:
- ध्वनि मेल की सफल डिलीवरी के लिए, प्रतिलेखन का पाठ ईमेल के पठन फलक में प्रदर्शित होता है।
- विफलता या प्रतिक्रिया समय-समाप्ति के लिए, ईमेल के पठन फलक में "विफलता या प्रतिक्रिया समय-समाप्ति" पाठ प्रदर्शित होता है।
स्पीच के साथ एकीकृत मैसेजिंग उपयोगकर्ता के लिए यूनिटी कनेक्शन और Google Workspace मेलबॉक्स के बीच नए वॉइसमेल को सिंक्रोनाइज़ करने के लिए निम्न चरणों का पालन करेंView प्रतिलेखन सेवा:
- सिस्को पर्सनल कम्युनिकेशंस असिस्टेंट पर जाएं और मैसेजिंग असिस्टेंट का चयन करें।
- मैसेजिंग सहायक टैब में, व्यक्तिगत विकल्प चुनें और ट्रांसक्रिप्शन प्राप्त होने तक होल्ड करें विकल्प को सक्षम करें।
टिप्पणी डिफ़ॉल्ट रूप से, प्रतिलेखन प्राप्त होने तक प्रतीक्षा करें विकल्प अक्षम रहता है। - 'ट्रांसक्रिप्शन प्राप्त होने तक प्रतीक्षा करें' विकल्प, यूनिटी कनेक्शन और Google Workspace के बीच ध्वनि मेल के समन्वयन को तभी सक्षम करता है, जब यूनिटी कनेक्शन को तृतीय पक्ष बाह्य सेवा से प्रतिक्रिया प्राप्त होती है।
भाषण के पाठ
टेक्स्ट-टू-स्पीच सुविधा एकीकृत मैसेजिंग उपयोगकर्ताओं को उनके ईमेल सुनने की अनुमति देती है जब वे फोन का उपयोग करके यूनिटी कनेक्शन में साइन इन करते हैं।
यूनिटी कनेक्शन निम्नलिखित मेलबॉक्स स्टोर के साथ टेक्स्ट-टू-स्पीच सुविधा का समर्थन करता है:
- कार्यालय 365
- एक्सचेंज 2016
- एक्सचेंज 2019
टिप्पणी
Office 365, Exchange 2016, Exchange 2019 पर टेक्स्ट-टू-स्पीच IPv4 और IPv6 दोनों पतों का समर्थन करता है। हालाँकि, IPv6 पता केवल तभी काम करता है जब Unity Connection प्लेटफ़ॉर्म संगत हो और दोहरे (IPv4/IPv6) मोड में कॉन्फ़िगर किया गया हो। यूनिटी कनेक्शन को एसएमएस डिवाइस पर टेक्स्ट संदेश के रूप में या SMTP पते पर ईमेल संदेश के रूप में ट्रांसक्रिप्शन वितरित करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। ट्रांसक्रिप्शन डिलीवरी चालू करने के लिए फ़ील्ड SMTP और SMS नोटिफ़िकेशन डिवाइस पेज पर स्थित हैं जहाँ आप संदेश अधिसूचना सेट करते हैं। अधिसूचना डिवाइस के बारे में अधिक जानकारी के लिए, Cisco Unity Connection, रिलीज़ 14 के लिए सिस्टम एडमिनिस्ट्रेशन गाइड के "नोटिफ़िकेशन" अध्याय में "नोटिफ़िकेशन डिवाइस कॉन्फ़िगर करना" अनुभाग देखें, जो यहाँ उपलब्ध है https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.
प्रतिलेखन वितरण के प्रभावी उपयोग के लिए निम्नलिखित बातों पर विचार किया जाना चाहिए:
- फ्रॉम फ़ील्ड में, वह नंबर डालें जिसे आप यूनिटी कनेक्शन तक पहुँचने के लिए डायल करते हैं जब आप डेस्क फ़ोन से डायल नहीं कर रहे होते हैं। यदि आपके पास टेक्स्ट-संगत मोबाइल फ़ोन है, तो आप संदेश सुनने के लिए यूनिटी कनेक्शन पर कॉलबैक शुरू कर सकते हैं।
- आपको कॉल जानकारी, जैसे कि कॉलर का नाम, कॉलर आईडी (यदि उपलब्ध हो) और संदेश प्राप्त होने का समय शामिल करने के लिए संदेश टेक्स्ट में संदेश जानकारी शामिल करें चेक बॉक्स को चेक करना होगा। यदि चेक बॉक्स अनचेक है, तो प्राप्त संदेश कॉल जानकारी को इंगित नहीं करता है।
इसके अतिरिक्त, यदि आपके पास टेक्स्ट-संगत मोबाइल फोन है, तो आप कॉलबैक आरंभ कर सकते हैं, जब कॉलर आईडी ट्रांस्क्रिप्शन के साथ शामिल हो।
- नोटिफ़ाई मी ऑफ़ सेक्शन में, अगर आप वॉयस या डिस्पैच मैसेज के लिए नोटिफ़िकेशन चालू करते हैं, तो आपको मैसेज आने पर और उसके तुरंत बाद ट्रांसक्रिप्शन आने पर नोटिफ़िकेशन मिलता है। अगर आप ट्रांसक्रिप्शन आने से पहले नोटिफ़िकेशन नहीं चाहते हैं, तो वॉयस या डिस्पैच मैसेज विकल्प न चुनें।
- ईमेल संदेशों में ट्रांसक्रिप्शन शामिल होते हैं, जिनकी विषय पंक्ति अधिसूचना संदेशों के समान होती है। इसलिए, यदि आपने वॉयस या डिस्पैच संदेशों के लिए अधिसूचना चालू की है, तो आपको यह निर्धारित करने के लिए संदेशों को खोलना होगा कि किसमें ट्रांसक्रिप्शन है।
टिप्पणी
यूनिटी कनेक्शन में टेक्स्ट-टू-स्पीच सुविधा को कॉन्फ़िगर करने की जानकारी के लिए, “टेक्स्ट-टू-स्पीच कॉन्फ़िगर करना” अध्याय देखें।
कैलेंडर और संपर्क एकीकरण
टिप्पणी
यूनिटी कनेक्शन में कैलेंडर और संपर्क एकीकरण को कॉन्फ़िगर करने की जानकारी के लिए।
कैलेंडर एकीकरण के बारे में
कैलेंडर एकीकरण सुविधा एकीकृत संदेश उपयोगकर्ताओं को फोन पर निम्नलिखित कार्य करने में सक्षम बनाती है:
- आगामी मीटिंगों की सूची सुनें (केवल Outlook मीटिंगें).
- किसी बैठक के प्रतिभागियों की सूची सुनें।
- मीटिंग आयोजक को संदेश भेजें.
- मीटिंग प्रतिभागियों को संदेश भेजें.
- मीटिंग आमंत्रण स्वीकार या अस्वीकार करें (केवल Outlook मीटिंग).
- मीटिंग रद्द करें (केवल मीटिंग आयोजकों के लिए).
यूनिटी कनेक्शन निम्नलिखित मेल सर्वरों के साथ एकीकृत होने पर कैलेंडर अनुप्रयोगों का समर्थन करता है:
- कार्यालय 365
- एक्सचेंज 2016
- एक्सचेंज 2019
मीटिंग्स को सूचीबद्ध करने, उनमें शामिल होने और शेड्यूल करने के लिए, Cisco Unity Connection Phone इंटरफ़ेस, रिलीज़ 14 के लिए उपयोगकर्ता गाइड का "Cisco Unity Connection Phone मेनू और वॉइस कमांड" अध्याय देखें, जो यहाँ उपलब्ध है https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. व्यक्तिगत कॉल स्थानांतरण नियमों का उपयोग करने के लिए, सिस्को यूनिटी कनेक्शन व्यक्तिगत कॉल स्थानांतरण नियमों के लिए उपयोगकर्ता मार्गदर्शिका देखें Web टूल, रिलीज़ 14, यहाँ उपलब्ध है https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.
सिस्को यूनिटी कनेक्शन 14 समर्थित प्लेटफ़ॉर्म के वर्चुअल प्लेटफ़ॉर्म ओवरले से संबंधित विनिर्देशों के लिए, कृपया देखें आधिकारिक दस्तावेज.
संपर्क एकीकरण के बारे में
यूनिटी कनेक्शन उपयोगकर्ताओं को एक्सचेंज संपर्कों को आयात करने और व्यक्तिगत कॉल स्थानांतरण नियमों में संपर्क जानकारी का उपयोग करने और वॉयस कमांड का उपयोग करके आउटगोइंग कॉल करते समय अनुमति देता है। यूनिटी कनेक्शन निम्नलिखित मेल सर्वर के साथ एकीकृत होने पर संपर्क अनुप्रयोगों का समर्थन करता है:
- कार्यालय 365
- एक्सचेंज 2016
- एक्सचेंज 2019
एक्सचेंज संपर्कों को आयात करने के लिए, Cisco Unity कनेक्शन मैसेजिंग सहायक के लिए उपयोगकर्ता मार्गदर्शिका के “अपने संपर्कों का प्रबंधन करना” अध्याय देखें Web टूल, रिलीज़ 14, यहाँ उपलब्ध है https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.
सामान्य प्रश्न
प्रश्न: एकीकृत संदेश सेवा के लिए कौन से मेल सर्वर समर्थित हैं?
उत्तर: यूनिटी कनेक्शन सिस्को यूनिफाइड मीटिंगप्लेस, गूगल वर्कस्पेस और एक्सचेंज/ऑफिस 365 के साथ एकीकरण का समर्थन करता है।
प्रश्न: मैं Google Workspace के साथ एकीकृत मैसेजिंग कैसे कॉन्फ़िगर कर सकता हूँ?
जवाब: Google Workspace के साथ एकीकृत मैसेजिंग को कॉन्फ़िगर करने के लिए, “एकीकृत मैसेजिंग को कॉन्फ़िगर करना” अध्याय के अंतर्गत उपयोगकर्ता मैनुअल में दिए गए चरणों का पालन करें।
प्रश्न: क्या मैं वॉइसमेल भेजने और उत्तर देने के लिए आउटलुक का उपयोग कर सकता हूं?
उत्तर: हाँ, आप वॉइसमेल भेजने, उत्तर देने और अग्रेषित करने के लिए Outlook का उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि Outlook से भेजे गए यूनिटी कनेक्शन वॉइसमेल भेजे गए आइटम फ़ोल्डर में दिखाई नहीं देते हैं।
प्रश्न: मैं Exchange/Office 365 में सुरक्षित वॉइसमेल तक कैसे पहुँच सकता हूँ?
उत्तर: Exchange/Office 365 मेलबॉक्स में सुरक्षित वॉइसमेल तक पहुँचने के लिए, उपयोगकर्ताओं को Microsoft Outlook और Cisco का उपयोग करना होगा Viewमाइक्रोसॉफ्ट आउटलुक के लिए मेल. अगर Viewयदि मेल फॉर आउटलुक स्थापित नहीं है, तो सुरक्षित वॉयसमेल तक पहुंचने वाले उपयोगकर्ताओं को केवल एक छद्म संदेश दिखाई देगा, जिसमें सुरक्षित संदेशों के बारे में स्पष्टीकरण होगा।
दस्तावेज़ / संसाधन
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CISCO यूनिटी का एकीकृत संदेश सेवा से कनेक्शन [पीडीएफ] उपयोगकर्ता गाइड यूनिटी का एकीकृत मैसेजिंग से कनेक्शन, एकीकृत मैसेजिंग से कनेक्शन, एकीकृत मैसेजिंग, मैसेजिंग |