CISCO Unity Connection To Unified Messaging felhasználói kézikönyv

Felettview

Az egyesített üzenetküldési funkció egyetlen tárhelyet biztosít a különböző típusú üzenetek, például hangpostaüzenetek és e-mailek számára, amelyek különféle eszközökről érhetők el. PlampLe, a felhasználó akár az e-mail postafiókjából érheti el a hangpostát a számítógép hangszórói segítségével, akár közvetlenül a telefon felületéről.

Az alábbiakban felsoroljuk azokat a támogatott levelezőszervereket, amelyekkel a Unity Connection integrálható az egységes üzenetküldés engedélyezéséhez:

• Microsoft Exchange (2010, 2013, 2016 és 2019) szerverek
• Microsoft Office 365
• Cisco Unified MeetingPlace
• Gmail szerver

A Unity Connection integrálása Exchange- vagy Office 365-kiszolgálóval a következő funkciókat kínálja:

• Hangpostaüzenetek szinkronizálása a Unity Connection és az Exchange/Office 365 postafiókok között.
• Szövegfelolvasó (TTS) hozzáférés az Exchange/Office 365 e-mailekhez.
• Hozzáférés az Exchange/Office 365 naptárhoz, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy telefonon végezzenek értekezletekkel kapcsolatos feladatokat, például meghallgatják a közelgő értekezletek listáját, és elfogadják vagy elutasítsák az értekezlet-meghívásokat.
• Hozzáférés az Exchange/Office 365 névjegyekhez, amely lehetővé teszi a felhasználók számára az Exchange/Office 365 névjegyek importálását, és a kapcsolattartási adatok felhasználását a személyes hívásátviteli szabályokban, valamint hangutasításokkal történő kimenő hívások indításakor.
• Unity Connection hangpostaüzenetek átírása.

A Unity Connection integrálása a Cisco Unified MeetingPlace szolgáltatással a következő funkciókat biztosítja:

• Csatlakozzon egy folyamatban lévő megbeszéléshez.
• Hallgassa meg a találkozó résztvevőinek listáját.
• Üzenet küldése az értekezlet szervezőjének és a résztvevőknek.
• Azonnali értekezletek létrehozása.
• Megbeszélés lemondása (csak az értekezlet szervezőire vonatkozik).

A Unity Connection integrálása a Gmail szerverrel a következő funkciókat kínálja:

• Hangpostaüzenetek szinkronizálása a Unity Connection és a Gmailboxok között.
• Szövegfelolvasó (TTS) hozzáférés a Gmailhez.
• Hozzáférés a Gmail-naptárhoz, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy telefonon találkozókkal kapcsolatos feladatokat hajtsanak végre, például meghallgatják a közelgő értekezletek listáját, és elfogadják vagy elutasítják a megbeszélésekre szóló meghívásokat.
• Hozzáférés a Gmail-névjegyekhez, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy importálják a Gmail-névjegyeket, és felhasználják a névjegyadatokat a személyes hívástovábbítási szabályokban, valamint hangutasításokkal történő kimenő hívások kezdeményezésekor.
• Unity Connection hangpostaüzenetek átírása.

Termékinformáció

Az egységes üzenetküldési funkció egyetlen tárhelyet biztosít a különféle típusú üzenetek, például hangpostaüzenetek és e-mailek számára, amelyek különféle eszközökről érhetők el. Lehetővé teszi a felhasználók számára a hangpostaüzenetek elérését akár az e-mail postafiókból a számítógép hangszórói segítségével, akár közvetlenül a telefon felületéről. A Unity Connection integrálható különféle levelezőszerverekkel, hogy lehetővé tegye az egységes üzenetküldést.

Támogatott levelezőszerverek

• Cisco Unified MeetingPlace
• Google Workspace
• Exchange/Office 365

Egységesített üzenetküldés a Google Workspace-szel
A Unity Connection 14 és újabb verziók új módot kínálnak a felhasználók számára, hogy hozzáférjenek hangüzeneteikhez Gmail-fiókjukon. Ennek engedélyezéséhez konfigurálnia kell az egységes üzenetküldést a Google Workspace szolgáltatással, hogy szinkronizálja a hangüzeneteket a Unity Connection és a Gmail szerver között.

A Unity Connection integrálása a Gmail szerverrel a következő funkciókat kínálja:

• Hangpostaüzenetek szinkronizálása a Unity Connection és a postafiókok között
• Unity Connection hangpostaüzenetek átírása.

Egyetlen postafiók Exchange/Office 365-höz
A felhasználói üzenetek szinkronizálása a Unity Connection és a támogatott levelezőszerverek között Single Inbox néven ismert. Ha az Egyetlen bejövő üzenetek funkció engedélyezve van a Unity Connection rendszeren, a hangpostaüzenetek először a Unity Connection felhasználói postafiókjába kerülnek, majd a támogatott levelezőkiszolgálókon található felhasználói postafiókba replikálódnak. A felhasználói üzenetek szinkronizálása a Unity Connection és a támogatott levelezőszerverek között Single Inbox néven ismert. Ha az egyetlen bejövő üzenetek funkció engedélyezve van a Unity Connection rendszerben, a hangpostaüzenetek először a Unity Connection felhasználói postafiókjába kerülnek, majd a leveleket a támogatott levelezőkiszolgálókon lévő felhasználói postafiókba replikálják. Az Egységes Bejövő üzenetek mappájának konfigurálásával kapcsolatban a Unity Connection programban lásd az „Egységes üzenetkezelés konfigurálása” című fejezetet.

Jegyzet

• Az egyetlen bejövő üzenetek funkciót IPv4 és IPv6 címek is támogatják.
• Ha egy felhasználó számára engedélyezve van az egypostafiók szolgáltatás, előfordulhat, hogy az Outlook-szabályok nem működnek az egyes bejövő üzenetek esetén.
• Az Exchange és az Office 365 kiszolgáló által támogatott felhasználók maximális számának megtekintéséhez olvassa el a Cisco Unity Connection 14 támogatott platformok listájának „Virtuális platform lefedések specifikációi” című részét a következő címen: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Hangpostaüzenetek tárolása az egypostafiók konfigurációjához
Minden Unity Connection hangposta, beleértve a Ciscótól küldötteket is ViewA Microsoft Outlookhoz készült levelek először a Unity Connectionban tárolódnak, és azonnal replikálódnak a címzett Exchange/Office 365 postafiókjába.

Egyetlen beérkező levelek ezzel ViewLevelezés az Outlookhoz
Vegye figyelembe a következő pontokat, ha az Outlookot szeretné használni hangpostaüzenetek küldésére, megválaszolására és továbbítására, valamint az üzenetek szinkronizálására a Unity Connection szolgáltatással:

• Telepítés ViewMail for Outlook felhasználói munkaállomásokon. Ha ViewA Mail for Outlook nincs telepítve, az Outlook által küldött hangpostaüzeneteket a rendszer .wav-ként kezeli file Unity Connection mellékletei. További információk a telepítésről ViewMail for Outlook, lásd a Cisco kibocsátási megjegyzéseit ViewLevelezés a Microsoft Outlook legújabb verziójához a következő címen: http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
• Ügyeljen arra, hogy a Unity Connection egyesített üzenetküldő felhasználói számára SMTP-proxycímeket adjon hozzá. A Cisco Unity Connection Administrationben megadott felhasználó SMTP-proxy címének meg kell egyeznie az Exchange/Office 365 e-mail címével, amely az egyesített üzenetküldési fiókban van megadva, amelyben engedélyezve van az egypostafiók.
• Társítsa a szervezet minden egyes felhasználójának e-mail fiókját egy Unity Connection szervertartományhoz.

Az Outlook Inbox mappája tartalmazza a hangpostaüzeneteket és az Exchange/Office 365-ben tárolt egyéb üzeneteket is. A hangpostaüzenetek a Web Egy felhasználó beérkezett üzenetei. Egyetlen bejövő üzenetek felhasználójának Hangposta mappája van hozzáadva az Outlook postafiókjához. Az Outlookból küldött Unity Connection hangpostaüzenetek nem jelennek meg az Elküldött tételek mappában.

Jegyzet Privát üzeneteket nem lehet továbbítani.

Egyetlen postafiók nélkül ViewLevelezés Outlookhoz vagy más e-mail kliensekkel
Ha nem telepíti ViewAz Exchange/Office 365 Unity Connection hangpostaüzeneteinek eléréséhez küldje el az Outlookhoz levelezőprogramot, vagy használjon másik levelezőprogramot:

• Az e-mail kliens a hangpostákat .wav formátumú e-mailekként kezeli file mellékleteket.
• Amikor egy felhasználó válaszol vagy továbbít egy hangpostaüzenetet, a válasz vagy továbbítás szintén e-mailnek minősül, még akkor is, ha a felhasználó csatol egy .wav fájlt. file. Az üzenetek átirányítását az Exchange/Office 365 kezeli, nem a Unity Connection, így az üzenet soha nem kerül elküldésre a címzett számára a Unity Connection postafiókjába.
• A felhasználók nem hallgathatnak biztonságos hangpostaüzeneteket.
• Lehetséges privát hangpostaüzenetek továbbítása. (ViewA Mail for Outlook megakadályozza a privát üzenetek továbbítását).

Biztonságos hangpostaüzenetek elérése az Exchange/Office 365 postafiókból
A biztonságos hangpostaüzenetek Exchange/Office 365 postafiókban való lejátszásához a felhasználóknak Microsoft Outlook és Cisco alkalmazást kell használniuk. ViewLevelezés a Microsoft Outlookhoz. Ha ViewA Mail for Outlook nincs telepítve, a biztonságos hangpostaüzenetekhez hozzáférő felhasználók csak szöveget látnak a csali üzenet szövegében, amely röviden ismerteti a biztonságos üzeneteket.

A termék használati útmutatója

Az egyesített üzenetküldés konfigurálása a Google Workspace segítségével
Az egyesített üzenetküldés konfigurálásához a Google Workspace szolgáltatással, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Unity Connection adminisztrációs felületét.
2. Lépjen az Egységes üzenetkezelés konfigurációs beállításaihoz.
3. Válassza ki a Google Workspace-t levelezőszerverként.
4. Adja meg a szükséges Gmail szerver adatait.
5. Mentse el a konfigurációs beállításokat.

Egyetlen bejövő üzenetek konfigurálása
A Single Inbox konfigurálásához a Unity Connection rendszerben tekintse meg a felhasználói kézikönyv „Egységes üzenetküldés konfigurálása” című fejezetét.

Az Outlook használata az egypostafiók-konfigurációhoz
Ha az Outlookot szeretné használni hangpostaüzenetek küldésére, megválaszolására és továbbítására, valamint az üzenetek szinkronizálására a Unity Connection szolgáltatással, vegye figyelembe a következőket:

• Az Outlook Inbox mappája hangpostaüzeneteket és más Exchange/Office 365-ben tárolt üzeneteket is tartalmaz.
• A hangpostaüzenetek is megjelennek a Web Egy felhasználó beérkezett üzenetei.
• Egyetlen Bejövő üzenetek mappához hozzáadott egy Voice Outbox mappát
• Outlook postafiók. Az Outlookból küldött Unity Connection hangpostaüzenetek nem jelennek meg az Elküldött tételek mappában.
• Privát üzeneteket nem lehet továbbítani.

Biztonságos hangpostaüzenetek elérése az Exchange/Office 365-ben
Ha biztonságos hangpostaüzeneteket szeretne lejátszani az Exchange/Office 365 postafiókban, a felhasználóknak Microsoft Outlookot és Cisco-t kell használniuk. ViewLevelezés a Microsoft Outlookhoz. Ha ViewA Mail for Outlook nincs telepítve, a biztonságos hangpostaüzenetekhez hozzáférő felhasználók csak a csali üzenet szövegét látják, amely röviden ismerteti a biztonságos üzeneteket.

A Unity Connection és az Exchange/Office 365 között szinkronizált hangpostaüzenetek átírása
A rendszergazda az egységes üzenetküldő szolgáltatások és a beszéd konfigurálásával engedélyezheti az egyszeri beérkező levelek átírását.View átírási szolgáltatások a Unity Connectionon. A „Több továbbítási üzenet szinkronizálása” szolgáltatás nem támogatott a Unity Connection szolgáltatásban, ha az Egyetlen bejövő üzenetekkel van konfigurálva. A Unity Connection egyesített üzenetküldési szolgáltatásainak konfigurálásával kapcsolatos információkért lásd az „Egységes üzenetkezelés konfigurálása” című fejezetet. A Beszéd konfigurálásával kapcsolatos információkértView átírási szolgáltatás, lásd a „BeszédView” fejezete a Cisco Unity Connection rendszeradminisztrációs útmutatójának 14. kiadása címen érhető el https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

1. A Single Inboxban a hangpostaüzenetek átírása szinkronizálva van az Exchange szolgáltatással a következő módokon:
   • Amikor a feladó hangpostaüzenetet küld a felhasználónak ezen keresztül Web Beérkezett üzenetek vagy érintőhangos beszélgetés felhasználói felülete és a felhasználó views hangposta különböző e-mail klienseken keresztül, majd a hangpostaüzenetek átírása szinkronizálva van az 1. táblázat szerint.
   • Amikor a feladó hangpostát küld Web Inbox vagy Touchtone Conversation felhasználói felület
   • Amikor a feladó hangpostát küld egy Unity Connection felhasználónak ezen keresztül ViewMail for Outlook és a Unity Connection felhasználó views hangposta különböző e-mail klienseken keresztül, majd a hangpostaüzenetek átírása szinkronizálva van, amint az a 2. táblázatban látható:
   • Amikor a feladó hangpostaüzenetet küld ViewLevelezés az Outlookhoz

Jegyzet
A használatával összeállított hangpostaüzenet törzse ViewAz Outlookhoz készült és a Unity Connection által fogadott levelek vagy üresek, vagy szöveget tartalmaznak.

• Amikor egy feladó hangpostaüzenetet küld a Unity Connectionnek harmadik féltől származó e-mail klienseken keresztül, a fogadó ezt megteheti view a hangposta a különböző klienseken keresztül a hangpostaüzenetek átírásának szinkronizálása után.

Hajtsa végre a következő lépéseket az új hangpostaüzenetek szinkronizálásához a Unity Connection és a postafiókok között egy egységes üzenetküldő felhasználó számára a Speech segítségévelView átírási szolgáltatás:

• Keresse meg a Cisco Personal Communications Assistant elemet, és válassza az Üzenetkezelési asszisztenst.
• Az Üzenetkezelési asszisztens lapon válassza a Személyes beállítások lehetőséget, és engedélyezze a Tartsa az átírás megérkezéséig lehetőséget.
  Jegyzet Alapértelmezés szerint az Exchange/Office 365 esetében le van tiltva a Tartsa az átírás beérkezéséig beállítás.
• A Tartsa meg az átírás megérkezéséig beállítás csak akkor engedélyezi a hangposta szinkronizálását a Unity Connection és a levelezőszerver között, ha a Unity Connection időtúllépési/hiba-átírási választ kap a harmadik fél külső szolgáltatásától.

Hangpostaüzenetek átírása biztonságos és privát üzenetekben

• Biztonságos üzenetek: A biztonságos üzenetek csak a Unity Connection szerveren tárolódnak. A biztonságos üzenetek átírása csak akkor történik meg, ha a felhasználó olyan szolgáltatásosztályhoz tartozik, amelynél engedélyezve van a Biztonságos üzenetek átírásának engedélyezése. Ez a beállítás azonban nem teszi lehetővé az átírt biztonságos üzenetek szinkronizálását a Unity Connection kiszolgálóval integrált Exchange-kiszolgálón.
• Privát üzenetek: A privát üzenetek átírása nem támogatott.

Szinkronizálás az Outlook mappáival
A felhasználók hangpostaüzenetei az Outlook Beérkezett üzenetek mappájában láthatók. A Unity Connection szinkronizálja a hangpostaüzeneteket a következő Outlook mappákban a felhasználó Unity Connection Inbox mappájával:

• Almappák az Outlook Inbox mappájában
• Almappák az Outlook Törölt elemek mappájában
• Az Outlook levélszemét mappája

Az Outlook Törölt elemek mappájában lévő üzenetek a Unity Connection Törölt elemek mappájában jelennek meg. Ha a felhasználó áthelyezi a hangpostaüzeneteket (a biztonságos hangpostaüzenetek kivételével) az Outlook olyan mappáiba, amelyek nem a Beérkezett üzenetek mappában találhatók, az üzenetek a Unity Connection törölt elemek mappájába kerülnek. Az üzenetek azonban továbbra is lejátszhatók a használatával ViewLevelezés az Outlookhoz, mert az üzenet másolata még mindig létezik az Outlook mappában. Ha a felhasználó visszahelyezi az üzeneteket az Outlook Inbox mappájába vagy egy olyan Outlook mappába, amely szinkronizált a Unity Connection Inbox mappájával, és:

• Ha az üzenet a Unity Connection törölt elemek mappájában található, az üzenet visszaszinkronizálódik az adott felhasználó Unity Connection Beérkezett üzenetei mappájába.
• Ha az üzenet nincs a Unity Connection törölt elemek mappájában, az üzenet továbbra is lejátszható az Outlookban, de nincs újraszinkronizálva a Unity Connection programban.

A Unity Connection szinkronizálja az Outlook Elküldött üzenetek mappájában található hangpostaüzeneteket a felhasználó Exchange/Office 365 Elküldött üzenetek mappájával. Azonban a tárgysor, a prioritás és az állapot változásai (plample, olvasatlantól olvasottig) csak egy ho-n replikálódnak a Unity Connectionről az Exchange/Office 365-reurly alapon.Ha a felhasználó hangpostaüzenetet küld a Unity Connection szolgáltatásból az Exchange/Office 365-be vagy fordítva, a Unity Connection Elküldött tételek mappájában lévő hangposta olvasatlan marad, és az Exchange/Office 365 Elküldött tételek mappájában lévő hangposta olvasottként lesz megjelölve. Alapértelmezés szerint nincs engedélyezve a hangpostaüzenetek szinkronizálása az Exchange/Office 365 Elküldött tételek mappájában a Unity Connection Elküldött tételek mappájával.

Az elküldött tételek mappa szinkronizálásának engedélyezése
A biztonságos hangpostaüzenetek másként viselkednek. Amikor a Unity Connection biztonságos hangpostaüzenetet replikál az Exchange/Office 365 postafiókjába, akkor csak egy csali üzenetet replikál, amely röviden ismerteti a biztonságos üzeneteket; csak a hangposta másolata marad a Unity Connection szerveren. Amikor a felhasználó biztonságos üzenetet játszik le a ViewMail for Outlook, ViewA Mail lekéri az üzenetet a Unity Connection kiszolgálóról, és lejátssza anélkül, hogy az Exchange/Office 365-ben vagy a felhasználó számítógépén tárolná az üzenetet. Ha a felhasználó áthelyez egy biztonságos üzenetet egy olyan Outlook mappába, amely nincs szinkronizálva a Unity Connection Beérkezett üzenetek mappájával, akkor csak a hangposta másolata kerül át a Unity Connection Törölt elemek mappájába. Az ilyen biztonságos üzenetek nem játszhatók le az Outlookban. Ha a felhasználó visszahelyezi az üzenetet az Outlook Inbox mappájába vagy egy olyan Outlook mappába, amely szinkronizált a Unity Connection Inbox mappájával, és:

• Ha az üzenet a Unity Connection Törölt elemek mappájában található, az üzenet visszaszinkronizálódik a felhasználó Unity Connection Beérkezett üzenetei mappájába, és az üzenet újra lejátszhatóvá válik az Outlookban.
• Ha az üzenet nem található a Unity Connection Törölt elemek mappájában, akkor az üzenet nem szinkronizálódik újra a Unity Connection programba, és többé nem lehet lejátszani az Outlookban.

1. lépés: A Cisco Unity Connection Administration alkalmazásban bontsa ki a Rendszerbeállítások > Speciális elemet, és válassza az Üzenetkezelés lehetőséget.
2. lépés: Az Üzenetkezelés konfigurációja oldalon adjon meg nullánál nagyobb értéket az Elküldött üzenetek: Megőrzési időszak (napokban) mezőben.
3. lépés: Válassza a Mentés lehetőséget.

Jegyzet
Amikor egy felhasználó hangpostaüzenetet küld az Exchange/Office 365 hangpostafiókjába, a hangposta nincs szinkronizálva az Exchange/Office 365 kiszolgáló Elküldött elemek mappájával. A hangposta a Unity Connection Elküldött tételek mappájában marad.

Üzenetirányítás SMTP tartománynév használatával
A Unity Connection az SMTP tartománynevet használja az üzenetek digitálisan hálózatba kapcsolt Unity Connection kiszolgálók közötti továbbítására, valamint a küldő SMTP-címének létrehozására a kimenő SMTP üzeneteken. A Unity Connection minden felhasználó számára létrehoz egy @ SMTP-címet. Ez az SMTP-cím a Felhasználói alapok szerkesztése oldalon jelenik meg a felhasználó számára. VoltampAz ezt a címformátumot használó kimenő SMTP-üzenetek közé tartoznak az ezen a kiszolgálón lévő felhasználók által más, digitálisan hálózatba kapcsolt Unity Connection-kiszolgálón lévő címzetteknek küldött üzenetek, valamint a Unity Connection telefonos interfészéről vagy az üzenetküldő bejövő üzenetek mappájáról küldött üzenetek, amelyeket egy külső szerverre továbbítanak a A címzett Üzenetműveletek beállítása. A Unity Connection ezenkívül az SMTP-tartományt használja feladói VPIM-címek létrehozására a kimenő VPIM-üzeneteknél, valamint a Feladó-cím létrehozására az SMTP-értesítési eszközökre küldött értesítésekhez. A Unity Connection első telepítésekor az SMTP tartomány automatikusan a kiszolgáló teljes képzésű gazdagépnevére lesz beállítva. Győződjön meg arról, hogy a Unity Connection SMTP tartománya eltér a vállalati e-mail tartománytól, hogy elkerülje a Unity Connection üzenetútválasztási problémáit.

Az alábbiakban felsorolunk néhány olyan forgatókönyvet, amelyekben problémákba ütközhet ugyanazzal a domainnel:

• A hangüzenetek továbbítása digitálisan hálózatba kapcsolt Unity Connection szerverek között.
• Az üzenetek továbbítása.
• A hangüzenetek megválaszolása és továbbítása a használatával ViewLevelezés az Outlookhoz.
• A beszéd irányításaView üzeneteket a Cisco Unity Connection kiszolgálónak.
• Értesítések SMTP üzenet küldése.
• A VPIM üzenetek irányítása.

Jegyzet
A Unity Connection minden felhasználó számára egyedi SMTP-tartományt igényel, amely eltér a vállalati e-mail tartománytól. A Microsoft Exchange és a Unity Connection ugyanazon tartománynév-konfigurációja miatt az egyesített üzenetküldésre konfigurált felhasználók problémákba ütközhetnek a címzett hozzáadása során az üzenetek írása, megválaszolása és továbbítása során. A tartománynév-konfigurációs problémák megoldásával kapcsolatos további információkért tekintse meg az SMTP megoldása című részt. Domainnév-konfigurációs problémák szakaszt

A törölt üzenetek helye
Alapértelmezés szerint, ha a felhasználó törli a hangpostát a Unity Connection alkalmazásban, az üzenet a Unity Connection törölt elemek mappájába kerül, és szinkronizálva lesz az Outlook Törölt elemek mappájával. Ha az üzenetet törli a Unity Connection Törölt elemek mappájából (ezt megteheti manuálisan, vagy beállíthatja az üzenet öregítését, hogy ez automatikusan történjen), az Outlook Törölt elemek mappájából is törlődik. Amikor a felhasználó egy hangpostaüzenetet töröl bármely Outlook mappából, az üzenet nem törlődik véglegesen, hanem a Törölt elemek mappába kerül. Az Outlook egyetlen művelete sem eredményezi az üzenet végleges törlését a Unity Connection alkalmazásban. Az üzenetek végleges törléséhez a Web A Beérkezett üzenetek vagy a Unity Connection telefonfelületén be kell állítania a Unity Connectiont úgy, hogy az üzeneteket véglegesen törölje anélkül, hogy a Törölt elemek mappába mentené őket. Amikor a Unity Connection szinkronizálódik az Exchange/Office 365-tel, az üzenet átkerül a Unity Connection Törölt elemek mappájába, de nem törlődik véglegesen.

Jegyzet A Unity Connection Deleted Items mappájából is véglegesen törölhetjük az üzeneteket a használatával Web Bejövő.

Üzenetek végleges törléséhez a Unity Connection Deleted Items mappájából hajtsa végre az alábbi lépések egyikét vagy mindkettőt:

• Állítsa be az üzenetek öregítését, hogy véglegesen törölje az üzeneteket a Unity Connection Deleted Items mappájában.
• Állítsa be az üzenetkvótákat úgy, hogy a Unity Connection üzenetek törlésére kérje a felhasználókat, amikor postafiókjaik elérik a meghatározott méretet.

Az Exchange/Office 365-tel nem szinkronizált üzenettípusok
A következő típusú Unity Connection üzenetek nincsenek szinkronizálva:

• Üzenetek piszkozatai
• Üzenetek jövőbeli kézbesítésre konfigurálva, de még nem kézbesítették
• Üzenetek közvetítése
• El nem fogadott feladási üzenetek

Jegyzet
Amikor egy címzett elfogadja a feladó üzenetet, az normál üzenetté válik, és szinkronizálódik az Exchange/Office 365-tel az azt elfogadó felhasználó számára, és törli az összes többi címzett esetében. Amíg valaki a terjesztési listán nem fogad el egy feladó üzenetet, a terjesztési listán mindenki számára az üzenetvárakozás jelzőfénye továbbra is égve marad, még akkor is, ha a felhasználónak nincs más olvasatlan üzenete.

Az Egyetlen beérkező levelek letiltásának és újbóli engedélyezésének hatása
Az egyesített üzenetküldés konfigurálásakor létrehozhat egy vagy több egyesített üzenetküldő szolgáltatást. Minden egyesített üzenetküldő szolgáltatásban engedélyezve vannak bizonyos egyesített üzenetküldési szolgáltatások. Minden felhasználóhoz csak egy egységes üzenetküldő fiók hozható létre, és azt egyesített üzenetküldő szolgáltatáshoz társíthatja.

Az egypostafiók a következő három módon tiltható le:

• Teljesen letilthatja az egységes üzenetküldő szolgáltatást, amelyben engedélyezve van az egypostafiók. Ezzel letiltja az összes engedélyezett egyesített üzenetküldési funkciót (beleértve az egypostafiókot is) a szolgáltatáshoz társított összes felhasználó számára.
• Az egyesített üzenetküldő szolgáltatáshoz csak az egyetlen bejövő üzenetek funkciót tiltsa le, amely csak az egyetlen bejövő üzenetek funkciót tiltja le az adott szolgáltatáshoz társított összes felhasználó számára.
• Az egységes beérkező levelek letiltása az egyesített üzenetküldő fiókhoz, amely csak a társított felhasználó számára tiltja le az egypostafiókot.

Ha ezen módszerek bármelyikével letiltja, majd később újra engedélyezi az egypostafiókot, a Unity Connection újraszinkronizálja az érintett felhasználók Unity Connection és Exchange/Office 365 postafiókját.

Vegye figyelembe a következőket:

• Ha a felhasználók törölnek üzeneteket az Exchange/Office 365 alkalmazásban, de nem törlik a megfelelő üzeneteket a Unity Connection alkalmazásban, miközben az egyetlen bejövő postafiók le van tiltva, az üzenetek újraszinkronizálódnak az Exchange-postafiókkal, amikor az egyszeri bejövő üzenetek mappát újra engedélyezik.
• Ha az üzenetek kemény törlésre kerülnek az Exchange/Office 365-ből (törölve a Törölt elemek mappából), mielőtt az egyetlen bejövő üzenetek mappát letiltják, a megfelelő üzenetek, amelyek még mindig a Unity Connection törölt elemek mappájában vannak, amikor az egyszeri bejövő üzenetek mappát újra engedélyezik, újraszinkronizálódnak az Exchange-be. / Office 365 Törölt elemek mappa.
• Ha a felhasználók keményen törlik az üzeneteket a Unity Connection alkalmazásban, de nem törlik a megfelelő üzeneteket az Exchange/Office 365-ben, miközben az egyetlen bejövő postafiók le van tiltva, az üzenetek az Exchange/Office 365-ben maradnak, amikor az egyszeri bejövő üzenetek mappát újra engedélyezik. A felhasználóknak kézzel kell törölniük az üzeneteket az Exchange/Office 365-ből.
• Ha a felhasználók megváltoztatják az üzenetek állapotát az Exchange/Office 365-ben (plample, olvasatlanról olvasottra) miközben az egyetlen bejövő üzenetek mappája le van tiltva, az Exchange/Office 365-üzenetek állapota a megfelelő Unity Connection-üzenetek aktuális állapotára módosul, ha az egyszeri bejövő üzenetek mappát újra engedélyezik.
• Ha újra engedélyezi az Egyetlen bejövő üzenetek mappát, a szolgáltatáshoz társított felhasználók számától, valamint Unity Connection és Exchange/Office 365 postafiókjuk méretétől függően a meglévő üzenetek újraszinkronizálása hatással lehet az új üzenetek szinkronizálási teljesítményére.
• Ha újra engedélyezi az Egyetlen bejövő üzenetek mappát, a szolgáltatáshoz társított felhasználók számától, valamint Unity Connection és Exchange/Office 365 postafiókjuk méretétől függően a meglévő üzenetek újraszinkronizálása hatással lehet az új üzenetek szinkronizálási teljesítményére.

Olvasott/hallott nyugták, kézbesítési nyugták és nem kézbesítési nyugták szinkronizálása
A Unity Connection olvasási/hallott nyugtákat, kézbesítési és nem kézbesítési nyugtákat küldhet a hangpostaüzeneteket küldő Unity Connection felhasználóinak. Ha a hangposta feladója egyetlen bejövő postafiókra van konfigurálva, a megfelelő nyugta a feladó Unity Connection postafiókjába kerül. A nyugta ezután szinkronizálva van a feladó Exchange/Office 365 postafiókjába.

Jegyezze meg a következőket.

• Olvasott/hallott nyugták: Hangposta küldésekor a feladó kérhet olvasási/hallott visszaigazolást.
  Hajtsa végre a következő lépéseket, hogy megakadályozza, hogy a Unity Connection válaszoljon az olvasási visszaigazolási kérésekre:
  • A Unity Connection Administration alkalmazásban bontsa ki a Felhasználók elemet, és válassza a Felhasználók lehetőséget, vagy bontsa ki a Sablonok elemet, és válassza a Felhasználói sablonok lehetőséget.
  • Ha a Felhasználók lehetőséget választotta, válassza ki a megfelelő felhasználót, és nyissa meg a Felhasználói alapok szerkesztése oldalt. Ha a Felhasználói sablonokat választotta, válassza ki a megfelelő sablont, és nyissa meg a Felhasználói sablon alapjainak szerkesztése oldalt.
  • A Felhasználói alapok szerkesztése oldalon vagy a Felhasználói sablon alapjainak szerkesztése oldalon válassza a Szerkesztés > Postafiók lehetőséget.
  • A Postafiók szerkesztése oldalon törölje a jelet a Válasz az olvasási visszaigazolási kérésekre jelölőnégyzetből.
• Szállítási bizonylatok: A feladó csak akkor kérhet kézbesítési nyugtát, amikor hangpostaüzenetet küld ViewLevelezés az Outlookhoz. Nem akadályozhatja meg, hogy a Unity Connection válaszoljon a kézbesítési nyugta kérésére.
• Nem kézbesítési nyugták (NDR): A feladó NDR-t kap, ha a hangposta nem kézbesíthető.
  Hajtsa végre a következő lépéseket, hogy megakadályozza, hogy a Unity Connection NDR-t küldjön, ha az üzenetet nem kézbesítik:
  • A Unity Connection Administration alkalmazásban bontsa ki a Felhasználók elemet, és válassza a Felhasználók lehetőséget, vagy bontsa ki a Sablonok elemet, és válassza a Felhasználói sablonok lehetőséget.
  • Ha a Felhasználók lehetőséget választotta, válassza ki a megfelelő felhasználót, és nyissa meg a Felhasználói alapok szerkesztése oldalt. Ha a Felhasználói sablonokat választotta, válassza ki a megfelelő sablont, és nyissa meg a Felhasználói sablon alapjainak szerkesztése oldalt.
  • A Felhasználói alapok szerkesztése oldalon vagy a Felhasználói sablon alapjainak szerkesztése oldalon törölje a Nem kézbesítési nyugták küldése sikertelen kézbesítés esetén jelölőnégyzetből, és válassza a Mentés lehetőséget.

Jegyzet

• Amikor a feladó a TUI használatával éri el a Unity Connection szolgáltatást, az NDR tartalmazza az eredeti hangpostát, amely lehetővé teszi a feladó számára, hogy egy későbbi időpontban vagy egy másik címzettnek újraküldje az üzenetet.
• Amikor a feladó a Unity Connection használatával éri el Web Inbox, az NDR tartalmazza az eredeti hangpostát, de a feladó nem tudja újra elküldeni.
• Amikor a feladó használja ViewA Mail for Outlook az Exchange-be szinkronizált Unity Connection hangpostaüzenetek eléréséhez, az NDR egy nyugta, amely csak hibakódot tartalmaz, az eredeti hangpostát nem, így a feladó nem tudja újra elküldeni a hangpostát.
• Ha a küldő külső hívó, az NDR-ek elküldésre kerülnek a Unity Connection felhasználóinak a Kézbesíthetetlen üzenetek terjesztési listán. Ellenőrizze, hogy a Kézbesíthetetlen üzenetek terjesztési listán szerepel-e egy vagy több olyan felhasználó, aki rendszeresen figyeli és átirányítja a kézbesítetlen üzeneteket.

Egyetlen Beérkező levelek a Google Workspace szolgáltatással
A felhasználói üzenetek szinkronizálása a Unity Connection és a Gmail levelezőszerver között Single Inbox néven ismert. Ha az egyetlen bejövő üzenetek funkció engedélyezve van a Unity Connection szolgáltatásban, a hangpostaüzenetek először a Unity Connection felhasználói postafiókjába kerülnek, majd a leveleket a felhasználó Gmail-fiókjába replikálják. Az Egységes Bejövő üzenetek mappájának konfigurálásával kapcsolatban a Unity Connection alkalmazásban lásd az Egységesített üzenetküldés konfigurálása „Az egyesített üzenetküldés konfigurálása” című fejezetet.

Jegyzet

• A Google Workspace egyetlen postafiók funkciója IPv4- és IPv6-címekkel egyaránt támogatott.
• A Google Workspace által támogatott felhasználók maximális számának megtekintéséhez olvassa el a Cisco Unity Connection 14 támogatott platformok listájának „Virtuális platformfedvények specifikációi” című részét a következő címen:
  https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Egyetlen beérkező levelek Gmail klienssel
Ha nem telepíti ViewAz Exchange/Office 365/Gmail szerveren lévő Unity Connection hangpostaüzenetek eléréséhez küldjön levelet az Outlookhoz, vagy használjon másik levelezőprogramot:

• A Gmail kliens a hangpostaüzeneteket .wav formátumú e-mailekként kezeli file mellékleteket.
• Amikor egy felhasználó válaszol vagy továbbít egy hangpostaüzenetet, a válasz vagy továbbítás szintén e-mailnek minősül, még akkor is, ha a felhasználó csatol egy .wav fájlt. file. Az üzenettovábbítást a Gmail szerver kezeli, nem a Unity Connection, így az üzenet soha nem kerül elküldésre a címzett számára a Unity Connection postafiókjába.
• A felhasználók nem hallgathatnak biztonságos hangpostaüzeneteket.
• Lehetséges privát hangpostaüzenetek továbbítása.

Hozzáférés a biztonságos hangpostához
A biztonságos hangpostaüzenetek lejátszásához, amikor a Google Worspace be van állítva, a felhasználóknak a Telephony User Interface-t (TUI) kell használniuk. A Gmail-fiókban biztonságos hangpostaüzeneteket elérő felhasználók csak olyan szöveges üzeneteket látnak, amelyek azt jelzik, hogy az üzenet védett, és a TUI-n keresztül meghallgatható.

A Unity Connection és a Gmail szerver között szinkronizált hangpostaüzenetek átírása
A rendszergazda az egységes üzenetküldő szolgáltatások és a beszéd konfigurálásával engedélyezheti az egyszeri beérkező levelek átírását.View átírási szolgáltatások a Unity Connectionon. A „Több továbbítási üzenet szinkronizálása” szolgáltatás nem támogatott a Unity Connection szolgáltatásban, ha az Egyetlen bejövő üzenetekkel van konfigurálva.
A Unity Connection egyesített üzenetküldési szolgáltatásainak konfigurálásával kapcsolatos információkért lásd az „Egységes üzenetkezelés konfigurálása” című fejezetet. A Beszéd konfigurálásával kapcsolatos információkértView átírási szolgáltatás, lásd a „BeszédView” fejezete a Cisco Unity Connection rendszeradminisztrációs útmutatójának 14. kiadása címen érhető el
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html. Az Egyetlen bejövő üzenetek mappában a hangpostaüzenetek átírása szinkronizálva van a Gmail szerverrel, amikor a feladó hangpostaüzenetet küld a felhasználónak Web Beérkezett üzenetek vagy érintőhangos beszélgetés felhasználói felülete és a felhasználó views hangpostája a Gmail kliensen keresztül, majd a hangpostaüzenetek átírása az alábbiak szerint szinkronizálódik:

• A hangpostaüzenetek sikeres kézbesítéséhez az átirat szövege megjelenik az e-mail olvasópaneljén.
• Hiba vagy válaszidőtúllépés esetén a „Failure or Response Timeout” szöveg jelenik meg az e-mail olvasási ablaktáblájában.

Hajtsa végre a következő lépéseket az új hangpostaüzenetek szinkronizálásához a Unity Connection és a Google Workspace postaládák között egy egységes üzenetküldő felhasználó számára a Speech segítségévelView átírási szolgáltatás:

1. Keresse meg a Cisco Personal Communications Assistant elemet, és válassza az Üzenetkezelési asszisztenst.
2. Az Üzenetkezelési asszisztens lapon válassza a Személyes beállítások lehetőséget, és engedélyezze a Tartsa az átírás megérkezéséig lehetőséget.
   Jegyzet Alapértelmezés szerint a Tartsa az átírás beérkezéséig opció le van tiltva.
3. A Tartsa meg az átírás megérkezéséig beállítás csak akkor engedélyezi a hangposta szinkronizálását a Unity Connection és a Google Workspace között, ha a Unity Connection választ kap a harmadik fél külső szolgáltatásától.

Szövegfelolvasó
A Text-to-Speech funkció lehetővé teszi az egységes üzenetküldő felhasználók számára, hogy meghallgassák e-mailjeikat, amikor telefonon bejelentkeznek a Unity Connection szolgáltatásba.

A Unity Connection támogatja a szövegfelolvasó funkciót a következő postafiók-tárolókkal:

• Office 365
• Csere 2016
• Csere 2019

Jegyzet
Text-to-Speech over Office 365, Exchange 2016, Exchange 2019 támogatja az IPv4- és IPv6-címeket egyaránt. Az IPv6-cím azonban csak akkor működik, ha a Unity Connection platform kompatibilis és kettős (IPv4/IPv6) módban van konfigurálva. A Unity Connection konfigurálható úgy, hogy az átiratokat SMS-eszközre szöveges üzenetként vagy SMTP-címre e-mail üzenetként kézbesítse. Az átíráskézbesítés bekapcsolására szolgáló mezők az SMTP és az SMS értesítési eszköz oldalán találhatók, ahol beállíthatja az üzenetértesítést. Az értesítési eszközökkel kapcsolatos további információkért tekintse meg az „Értesítési eszközök konfigurálása” című részt a Cisco Unity Connection rendszeradminisztrációs útmutatójának 14. kiadásának „Értesítések” című fejezetében, amely a következő címen érhető el. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Az alábbi szempontok a transzkripció hatékony használatához:

• A Feladó mezőbe írja be a Unity Connection eléréséhez tárcsázott számot, amikor nem az asztali telefonról tárcsáz. Ha szövegkompatibilis mobiltelefonja van, kezdeményezhet visszahívást a Unity Connection felé, ha meg szeretné hallgatni az üzenetet.
• Be kell jelölnie az Üzenetinformáció szerepeltetése az üzenet szövegében jelölőnégyzetet, ha olyan hívásinformációkat szeretne tartalmazni, mint a hívó neve, a hívóazonosító (ha elérhető), és az üzenet fogadásának időpontja. Ha a jelölőnégyzet nincs bejelölve, a fogadott üzenet nem jelzi a hívás információit.

Ezenkívül, ha szövegkompatibilis mobiltelefonja van, akkor kezdeményezhet visszahívást, ha a hívóazonosító szerepel az átírásban.

• Ha az Értesítést kérek szakaszban bekapcsolja a hangüzenetek vagy küldő üzenetek értesítését, akkor értesítést kap, ha üzenet érkezik, és hamarosan az átírás következik. Ha nem szeretne értesítést kapni az átírás megérkezése előtt, ne válassza ki a hang- vagy küldőüzenet opciókat.
• Az átírásokat tartalmazó e-mail üzenetek tárgysora megegyezik az értesítő üzenetekkel. Tehát, ha be van kapcsolva a hangüzenetek vagy küldő üzenetek értesítése, meg kell nyitnia az üzeneteket, hogy meghatározza, melyik tartalmazza az átírást.

Jegyzet
A Unity Connection szövegfelolvasó funkciójának konfigurálásával kapcsolatos információkért lásd a „Szövegfelolvasó konfigurálása” című fejezetet.

Naptár és kapcsolat integráció

Jegyzet
További információ a naptár és a kapcsolattartók integrációjával kapcsolatban a Unity Connection programban.

A naptárintegrációról
A naptár-integrációs funkció lehetővé teszi az egyesített üzenetküldő felhasználók számára, hogy a következő feladatokat hajtsák végre telefonon:

• Hallgassa meg a közelgő értekezletek listáját (csak az Outlook-megbeszélések).
• Hallgassa meg a találkozó résztvevőinek listáját.
• Üzenet küldése az értekezlet szervezőjének.
• Üzenet küldése a találkozó résztvevőinek.
• Meghívók elfogadása vagy elutasítása (csak Outlook-megbeszélések esetén).
• Találkozó lemondása (csak a találkozó szervezői).

A Unity Connection a következő levelezőszerverekkel integrálva támogatja a naptáralkalmazásokat:

• Office 365
• Csere 2016
• Csere 2019

Az értekezletek listázásához, csatlakozásához és ütemezéséhez lásd a „Cisco Unity Connection telefon menüi és hangutasítások” című fejezetét a Cisco Unity Connection telefoninterfész felhasználói kézikönyvének 14. kiadásában, amely elérhető a következő címen: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. A személyes hívásátviteli szabályok használatához tekintse meg a Cisco Unity Connection személyes hívásátviteli szabályainak felhasználói útmutatóját. Web Eszköz, 14. kiadás, elérhető a következő címen: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.

A Cisco Unity Connection 14 által támogatott platformok virtuális platformfedőivel kapcsolatos specifikációkért tekintse meg a hivatalos dokumentáció.

A kapcsolati integrációkról
A Unity Connection lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy importálják az Exchange névjegyeket, és felhasználják a személyes hívástovábbítási szabályokban, valamint hangutasításokkal történő kimenő hívások kapcsolatfelvételi adatait. A Unity Connection a következő levelezőszerverekkel integrálva támogatja a kapcsolattartó alkalmazásokat:

• Office 365
• Csere 2016
• Csere 2019

Az Exchange-névjegyek importálásához lásd a Cisco Unity Connection Messaging Assistant felhasználói kézikönyvének „Névjegyek kezelése” című fejezetét. Web Eszköz, 14. kiadás, elérhető a következő címen: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.

GYIK

K: Milyen levelezőszervereket támogat az egységes üzenetküldés?
V: A Unity Connection támogatja a Cisco Unified MeetingPlace, a Google Workspace és az Exchange/Office 365 integrációját.

K: Hogyan konfigurálhatom az egységesített üzenetküldést a Google Workspace szolgáltatással?
V: Az egyesített üzenetküldés konfigurálásához a Google Workspace szolgáltatással, kövesse a felhasználói kézikönyv „Egységes üzenetkezelés konfigurálása” című fejezetében található lépéseket.

K: Használhatom az Outlookot hangpostaüzenetek küldésére és megválaszolására?
V: Igen, használhatja az Outlookot hangpostaüzenetek küldésére, megválaszolására és továbbítására. Ne feledje azonban, hogy az Outlookból küldött Unity Connection hangpostaüzenetek nem jelennek meg az Elküldött elemek mappában.

K: Hogyan érhetek el biztonságos hangpostaüzeneteket az Exchange/Office 365-ben?
V: Az Exchange/Office 365 postafiókban lévő biztonságos hangpostaüzenetek eléréséhez a felhasználóknak Microsoft Outlookot és Cisco-t kell használniuk. ViewLevelezés a Microsoft Outlookhoz. Ha ViewA Mail for Outlook nincs telepítve, a biztonságos hangpostaüzenetekhez hozzáférő felhasználók csak egy csali üzenetet fognak látni a biztonságos üzeneteket magyarázó szöveggel.

Dokumentumok / Források

CISCO Unity Connection az egységes üzenetküldéshez [pdf] Felhasználói útmutató Unity Connection to Unified Messaging, Connection to Unified Messaging, Unified Messaging, Messaging

Hivatkozások

• Felhasználói kézikönyv