Sambungan Perpaduan CISCO Kepada Panduan Pengguna Pemesejan Disatukan

Berakhirview

Ciri pemesejan bersatu menyediakan storan tunggal untuk pelbagai jenis mesej, seperti mel suara dan e-mel yang boleh diakses daripada pelbagai peranti. Untuk exampOleh itu, pengguna boleh mengakses mel suara sama ada dari peti masuk e-mel menggunakan pembesar suara komputer atau terus dari antara muka telefon.

Berikut ialah pelayan mel yang disokong yang mana anda boleh menyepadukan Sambungan Perpaduan untuk mendayakan pemesejan bersatu:

• pelayan Microsoft Exchange (2010, 2013, 2016 dan 2019)
• Microsoft Office 365
• Cisco Unified MeetingPlace
• Pelayan Gmail

Mengintegrasikan Sambungan Perpaduan dengan pelayan Exchange atau Office 365 menyediakan fungsi berikut:

• Penyegerakan mel suara antara peti mel Unity Connection dan Exchange/ Office 365.
• Akses teks ke pertuturan (TTS) ke e-mel Exchange/ Office 365.
• Akses kepada kalendar Exchange/ Office 365 yang membolehkan pengguna melakukan tugas berkaitan mesyuarat melalui telefon, seperti, mendengar senarai mesyuarat akan datang dan menerima atau menolak jemputan mesyuarat.
• Akses kepada kenalan Exchange/ Office 365 yang membenarkan pengguna mengimport kenalan Exchange/ Office 365 dan menggunakan maklumat hubungan dalam peraturan pemindahan panggilan peribadi dan semasa membuat panggilan keluar menggunakan arahan suara.
• Transkripsi mel suara Unity Connection.

Mengintegrasikan Sambungan Perpaduan dengan Cisco Unified MeetingPlace menyediakan fungsi berikut:

• Sertai mesyuarat yang sedang berlangsung.
• Dengar senarai peserta untuk mesyuarat.
• Hantar mesej kepada penganjur mesyuarat dan peserta mesyuarat.
• Sediakan mesyuarat segera.
• Batalkan mesyuarat (digunakan untuk penganjur mesyuarat sahaja).

Mengintegrasikan Sambungan Perpaduan dengan Pelayan Gmail menyediakan fungsi berikut:

• Penyegerakan mel suara antara Unity Connection dan Gmailboxes.
• Akses teks ke pertuturan (TTS) kepada Gmail.
• Akses kepada kalendar Gmail yang membolehkan pengguna melakukan tugas berkaitan mesyuarat melalui telefon, seperti, mendengar senarai mesyuarat akan datang dan menerima atau menolak jemputan mesyuarat.
• Akses kepada kenalan Gmail yang membolehkan pengguna mengimport kenalan Gmail dan menggunakan maklumat hubungan dalam peraturan pemindahan panggilan peribadi dan semasa membuat panggilan keluar menggunakan arahan suara.
• Transkripsi mel suara Unity Connection.

Maklumat Produk

Ciri pemesejan bersatu menyediakan storan tunggal untuk pelbagai jenis mesej, seperti mel suara dan e-mel, yang boleh diakses daripada pelbagai peranti. Ia membolehkan pengguna mengakses mel suara sama ada dari peti masuk e-mel menggunakan pembesar suara komputer atau terus dari antara muka telefon. Sambungan Perpaduan boleh disepadukan dengan pelbagai pelayan mel untuk membolehkan pemesejan bersatu.

Pelayan Mel yang Disokong

• Cisco Unified MeetingPlace
• Google Workspace
• Bursa/Pejabat 365

Pemesejan Bersatu dengan Google Workspace
Unity Connection 14 dan kemudiannya menyediakan cara baharu untuk pengguna mengakses mesej suara mereka pada akaun Gmail mereka. Untuk mendayakan ini, anda perlu mengkonfigurasi pemesejan bersatu dengan Google Workspace untuk menyegerakkan mesej suara antara Unity Connection dan pelayan Gmail.

Mengintegrasikan Sambungan Perpaduan dengan pelayan Gmail menyediakan fungsi berikut:

• Penyegerakan mel suara antara Sambungan Perpaduan dan peti mel
• Transkripsi mel suara Unity Connection.

Peti Masuk Tunggal untuk Exchange/Office 365
Penyegerakan mesej pengguna antara Sambungan Perpaduan dan pelayan mel yang disokong dikenali sebagai Peti Masuk Tunggal. Apabila ciri Peti Masuk Tunggal didayakan pada Sambungan Perpaduan, mel suara mula-mula dihantar ke peti mel pengguna dalam Sambungan Perpaduan dan kemudian direplikasi ke peti mel pengguna pada pelayan mel yang disokong. Penyegerakan mesej pengguna antara Sambungan Perpaduan dan pelayan mel yang disokong dikenali sebagai Peti Masuk Tunggal. Apabila ciri peti masuk tunggal didayakan pada Sambungan Perpaduan, mel suara mula-mula dihantar ke peti mel pengguna dalam Sambungan Perpaduan dan kemudian mel itu direplikasi ke peti mel pengguna pada pelayan mel yang disokong. Untuk maklumat tentang mengkonfigurasi Peti Masuk Tunggal dalam Sambungan Perpaduan, rujuk bab "Mengkonfigurasi Pemesejan Disatukan".

Nota

• Ciri peti masuk tunggal disokong dengan kedua-dua alamat IPv4 dan IPv6.
• Apabila ciri peti masuk tunggal didayakan untuk pengguna, peraturan Outlook mungkin tidak berfungsi untuk mesej peti masuk tunggal.
• Untuk melihat bilangan maksimum pengguna yang disokong untuk pelayan Exchange dan Office 365, lihat bahagian "Spesifikasi untuk Tindanan Platform Maya" Senarai Platform Disokong Cisco Unity Connection 14 di https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Menyimpan Mel Suara untuk Konfigurasi Peti Masuk Tunggal
Semua mel suara Unity Connection, termasuk yang dihantar daripada Cisco ViewMel untuk Microsoft Outlook, pertama kali disimpan dalam Sambungan Perpaduan dan segera direplikasi ke peti mel Exchange/ Office 365 untuk penerima.

Peti Masuk Tunggal dengan ViewMel untuk Outlook
Pertimbangkan perkara berikut jika anda ingin menggunakan Outlook untuk menghantar, membalas dan memajukan mel suara dan untuk menyegerakkan mesej dengan Sambungan Perpaduan:

• Pasang ViewMel untuk Outlook pada stesen kerja pengguna. Jika ViewMel untuk Outlook tidak dipasang, mel suara yang dihantar oleh Outlook dianggap sebagai .wav file lampiran oleh Unity Connection. Untuk maklumat lanjut mengenai pemasangan ViewMel untuk Outlook, lihat Nota Keluaran untuk Cisco ViewMel untuk Microsoft Outlook untuk keluaran terkini di http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
• Pastikan anda menambah alamat proksi SMTP untuk pengguna pemesejan bersatu dalam Sambungan Perpaduan. Alamat proksi SMTP pengguna yang dinyatakan dalam Pentadbiran Sambungan Perpaduan Cisco mesti sepadan dengan alamat e-mel Exchange/Office 365 yang dinyatakan dalam akaun pemesejan bersatu di mana peti masuk tunggal didayakan.
• Kaitkan akaun e-mel setiap pengguna dalam organisasi dengan domain pelayan Unity Connection.

Folder Peti Masuk Outlook mengandungi kedua-dua mel suara dan mesej lain yang disimpan dalam Exchange/ Office 365. Mel suara juga muncul dalam Web Peti masuk pengguna. Pengguna peti masuk tunggal mempunyai folder Peti Keluar Suara ditambahkan pada peti mel Outlook. Mel suara Unity Connection yang dihantar daripada Outlook tidak muncul dalam folder Item Dihantar.

Nota Mesej peribadi tidak boleh dimajukan.

Peti Masuk Tunggal tanpa ViewMel untuk Outlook atau dengan Klien E-mel Lain
Jika anda tidak memasang ViewMel untuk Outlook atau gunakan klien e-mel lain untuk mengakses mel suara Unity Connection dalam Exchange/ Office 365:

• Pelanggan e-mel menganggap mel suara sebagai e-mel dengan .wav file lampiran.
• Apabila pengguna membalas atau memajukan mel suara, balasan atau ke hadapan juga dianggap sebagai e-mel walaupun pengguna melampirkan .wav file. Penghalaan mesej dikendalikan oleh Exchange/ Office 365, bukan oleh Unity Connection, jadi mesej itu tidak pernah dihantar ke peti mel Unity Connection untuk penerima.
• Pengguna tidak boleh mendengar mel suara selamat.
• Anda mungkin boleh memajukan mel suara peribadi. (ViewMel untuk Outlook menghalang mesej peribadi daripada dimajukan).

Mengakses Mel Suara Selamat dalam Peti Mel Exchange/ Office 365
Untuk memainkan mel suara selamat dalam peti mel Exchange/ Office 365, pengguna mesti menggunakan Microsoft Outlook dan Cisco ViewMel untuk Microsoft Outlook. Jika ViewMel untuk Outlook tidak dipasang, pengguna yang mengakses mel suara selamat hanya melihat teks dalam badan mesej tipuan yang menerangkan secara ringkas mesej selamat.

Arahan Penggunaan Produk

Mengkonfigurasi Pemesejan Bersatu dengan Google Workspace
Untuk mengkonfigurasi pemesejan bersatu dengan Google Workspace, ikut langkah berikut:

1. Akses antara muka pentadbiran Unity Connection.
2. Navigasi ke tetapan konfigurasi Pemesejan Bersatu.
3. Pilih Google Workspace sebagai pelayan mel.
4. Masukkan butiran pelayan Gmail yang diperlukan.
5. Simpan tetapan konfigurasi.

Mengkonfigurasi Peti Masuk Tunggal
Untuk mengkonfigurasi Peti Masuk Tunggal dalam Sambungan Perpaduan, rujuk pada bab "Mengkonfigurasi Pemesejan Disatukan" dalam manual pengguna.

Menggunakan Outlook untuk Konfigurasi Peti Masuk Tunggal
Jika anda ingin menggunakan Outlook untuk menghantar, membalas dan memajukan mel suara dan untuk menyegerakkan mesej dengan Sambungan Perpaduan, pertimbangkan perkara berikut:

• Folder Peti Masuk Outlook mengandungi kedua-dua mel suara dan mesej lain yang disimpan dalam Exchange/Office 365.
• Mel suara juga muncul dalam Web Peti masuk pengguna.
• Pengguna peti masuk tunggal mempunyai folder Peti Keluar Suara ditambahkan pada
• peti mel Outlook. Mel suara Unity Connection yang dihantar daripada Outlook tidak muncul dalam folder Item Dihantar.
• Mesej peribadi tidak boleh dimajukan.

Mengakses Mel Suara Selamat dalam Exchange/Office 365
Untuk memainkan mel suara selamat dalam peti mel Exchange/Office 365, pengguna mesti menggunakan Microsoft Outlook dan Cisco ViewMel untuk Microsoft Outlook. Jika ViewMel untuk Outlook tidak dipasang, pengguna yang mengakses mel suara selamat hanya akan melihat teks dalam badan mesej tipu yang menerangkan secara ringkas mesej selamat.

Transkripsi Mel Suara Disegerakkan Antara Sambungan Unity dan Exchange/Office 365
Pentadbir sistem boleh mendayakan fungsi transkripsi peti masuk tunggal dengan mengkonfigurasi perkhidmatan pemesejan bersatu dan UcapanView perkhidmatan transkripsi pada Unity Connection. Perkhidmatan "Penyegerakan berbilang mesej ke hadapan" tidak disokong dengan Sambungan Perpaduan, jika dikonfigurasikan dengan Peti Masuk Tunggal. Untuk maklumat tentang mengkonfigurasi perkhidmatan pemesejan bersatu dalam Sambungan Perpaduan, rujuk bab "Mengkonfigurasi Pemesejan Disatukan". Untuk maklumat tentang mengkonfigurasi UcapanView perkhidmatan transkripsi, lihat bahagian “UcapanView” bab Panduan Pentadbiran Sistem untuk Sambungan Perpaduan Cisco, Keluaran 14, tersedia di https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

1. Dalam Peti Masuk Tunggal, transkripsi mel suara disegerakkan dengan Exchange dalam cara berikut:
   • Apabila penghantar menghantar mel suara kepada pengguna melalui Web Antara muka pengguna perbualan peti masuk atau nada sentuh dan pengguna views mel suara melalui pelbagai klien e-mel, maka transkripsi mel suara disegerakkan seperti ditunjukkan dalam Jadual 1.
   • Apabila Pengirim Menghantar Mel Suara melalui Web Antara Muka Pengguna Perbualan Peti Masuk atau Touchtone
   • Apabila penghantar menghantar mel suara kepada pengguna Unity Connection melalui ViewMel untuk Outlook dan pengguna Unity Connection views mel suara melalui pelbagai klien e-mel, maka transkripsi mel suara disegerakkan, seperti ditunjukkan dalam Jadual 2:
   • Apabila Pengirim Menghantar Mel Suara melalui ViewMel untuk Outlook

Nota
Badan mesej mel suara yang dikarang menggunakan ViewMel untuk Outlook dan diterima oleh Unity Connection sama ada kosong atau mengandungi teks.

• Apabila pengirim menghantar mel suara ke Unity Connection melalui klien e-mel pihak ketiga, penerima boleh view mel suara melalui pelbagai pelanggan selepas menyegerakkan transkripsi mel suara.

Lakukan langkah berikut untuk menyegerakkan mel suara baharu antara Sambungan Perpaduan dan peti mel untuk pengguna pemesejan bersatu dengan UcapanView perkhidmatan transkripsi:

• Navigasi ke Pembantu Komunikasi Peribadi Cisco dan pilih Pembantu Pemesejan.
• Dalam tab Pembantu Pemesejan, pilih Pilihan Peribadi dan dayakan pilihan Tahan sehingga transkripsi diterima.
  Nota Secara lalai, pilihan Tahan sehingga transkripsi diterima dilumpuhkan untuk Exchange/Office 365.
• Pilihan Tahan sehingga transkripsi diterima membolehkan penyegerakan mel suara antara Sambungan Perpaduan dan pelayan mel hanya apabila Sambungan Perpaduan menerima respons transkripsi tamat masa/gagal daripada perkhidmatan luaran pihak ketiga.

Transkripsi Mel Suara dalam Mesej Selamat dan Peribadi

• Mesej Selamat: Mesej selamat disimpan hanya pada pelayan Unity Connection. Mesej selamat ditranskripsikan hanya jika pengguna tergolong dalam kelas perkhidmatan yang pilihan Benarkan Transkripsi Mesej Selamat didayakan. Pilihan ini, walau bagaimanapun, tidak membenarkan penyegerakan mesej selamat yang ditranskripsi pada pelayan Exchange disepadukan dengan pelayan Unity Connection.
• Mesej Peribadi: Transkripsi mesej peribadi tidak disokong.

Penyegerakan dengan Folder Outlook
Mel suara pengguna kelihatan dalam folder Peti Masuk Outlook. Sambungan Unity menyegerakkan mel suara dalam folder Outlook berikut dengan folder Peti Masuk Sambungan Unity untuk pengguna:

• Subfolder di bawah folder Peti Masuk Outlook
• Subfolder di bawah folder Item Dipadam Outlook
• Folder Outlook Junk Email

Mesej dalam folder Item Dipadam Outlook muncul dalam folder Item Dipadam Sambungan Perpaduan. Jika pengguna mengalihkan mel suara (kecuali mel suara selamat) ke dalam folder Outlook yang tidak berada di bawah folder Peti Masuk, mesej akan dialihkan ke folder item yang dipadam dalam Sambungan Perpaduan. Walau bagaimanapun, mesej masih boleh dimainkan menggunakan ViewMel untuk Outlook kerana salinan mesej masih wujud dalam folder Outlook. Jika pengguna mengalihkan semula mesej ke dalam folder Peti Masuk Outlook atau ke dalam folder Outlook yang disegerakkan dengan folder Peti Masuk Sambungan Unity dan:

• Jika mesej berada dalam folder item yang dipadam dalam Sambungan Perpaduan, mesej itu disegerakkan semula ke dalam Peti Masuk Sambungan Perpaduan untuk pengguna tersebut.
• Jika mesej tidak berada dalam folder item yang dipadam dalam Sambungan Perpaduan, mesej itu masih boleh dimainkan dalam Outlook tetapi tidak disegerakkan semula ke Sambungan Perpaduan.

Sambungan Unity menyegerakkan mel suara dalam folder Item Dihantar Outlook dengan folder Item Dihantar Exchange/ Office 365 untuk pengguna. Walau bagaimanapun, perubahan pada baris subjek, keutamaan dan status (contohnyaample, daripada belum dibaca hingga dibaca) direplikasi daripada Unity Connection ke Exchange/ Office 365 sahajaurly asas.Apabila pengguna menghantar mel suara daripada Unity Connection ke Exchange/ Office 365 atau sebaliknya, mel suara dalam folder Unity Connection Sent Items kekal tidak dibaca dan mel suara dalam folder Exchange/ Office 365 Sent Items ditanda sebagai dibaca. Secara lalai, penyegerakan mel suara dalam folder Exchange/ Office 365 Sent Items dengan folder Unity Connection Sent Items tidak didayakan.

Mendayakan Penyegerakan Folder Item Dihantar
Mel suara selamat berkelakuan berbeza. Apabila Unity Connection mereplikasi mel suara selamat ke peti mel Exchange/Office 365, ia hanya mereplikasi mesej tipu yang menerangkan secara ringkas mesej selamat; hanya salinan mel suara yang tinggal pada pelayan Unity Connection. Apabila pengguna memainkan mesej selamat menggunakan ViewMel untuk Outlook, ViewMel mendapatkan semula mesej daripada pelayan Unity Connection dan memainkannya tanpa menyimpan mesej dalam Exchange/ Office 365 atau pada komputer pengguna. Jika pengguna mengalihkan mesej selamat ke folder Outlook yang tidak disegerakkan dengan folder Peti Masuk Unity Connection, hanya salinan mel suara dialihkan ke folder Item Dipadam dalam Sambungan Unity. Mesej selamat sedemikian tidak boleh dimainkan dalam Outlook. Jika pengguna mengalihkan semula mesej ke dalam folder Peti Masuk Outlook atau ke dalam folder Outlook yang disegerakkan dengan folder Peti Masuk Sambungan Unity dan:

• Jika mesej wujud dalam folder item Dipadamkan dalam Sambungan Perpaduan, mesej itu disegerakkan semula ke dalam Peti Masuk Sambungan Perpaduan pengguna dan mesej itu boleh dimainkan semula dalam Outlook.
• Jika mesej tidak wujud dalam folder item Dipadamkan dalam Sambungan Perpaduan, mesej itu tidak disegerakkan semula ke Sambungan Perpaduan dan tidak lagi boleh dimainkan dalam Outlook.

Langkah 1: Dalam Pentadbiran Sambungan Perpaduan Cisco, kembangkan Tetapan Sistem > Lanjutan, pilih Pemesejan.
Langkah 2: Pada halaman Konfigurasi Pemesejan, masukkan nilai yang lebih besar daripada sifar dalam medan Mesej Dihantar: Tempoh Pengekalan (dalam Hari).
Langkah 3: Pilih Simpan.

Nota
Apabila pengguna menghantar mel suara ke peti mel suara Exchange/ Office 365, mel suara tidak disegerakkan dengan folder Item Dihantar dalam pelayan Exchange/ Office 365. Mel suara kekal dalam folder Unity Connection Sent Items.

Kerja Penghalaan Mesej Menggunakan Nama Domain SMTP
Unity Connection menggunakan nama domain SMTP untuk menghalakan mesej antara pelayan Unity Connection rangkaian digital dan untuk membina alamat SMTP pengirim pada mesej SMTP keluar. Untuk setiap pengguna, Unity Connection mencipta alamat SMTP @. Alamat SMTP ini dipaparkan pada halaman Edit Asas Pengguna untuk pengguna. Cthampsedikit mesej SMTP keluar yang menggunakan format alamat ini termasuk mesej yang dihantar oleh pengguna pada pelayan ini kepada penerima pada pelayan Unity Connection rangkaian digital lain dan mesej yang dihantar daripada antara muka telefon Unity Connection atau Peti Masuk Mesej dan disampaikan kepada pelayan luaran berdasarkan Tetapan Tindakan Mesej penerima. Sambungan Perpaduan juga menggunakan Domain SMTP untuk mencipta alamat VPIM penghantar pada mesej VPIM keluar dan untuk membina alamat Daripada untuk pemberitahuan yang dihantar ke peranti pemberitahuan SMTP. Apabila Sambungan Perpaduan mula-mula dipasang, Domain SMTP ditetapkan secara automatik kepada nama hos pelayan yang layak sepenuhnya. Pastikan domain SMTP Unity Connection berbeza daripada domain E-mel Korporat untuk mengelakkan isu dalam penghalaan mesej untuk Unity Connection.

Beberapa senario di mana anda mungkin menghadapi isu dengan domain yang sama disenaraikan di bawah:

• Penghalaan mesej suara antara pelayan Unity Connection rangkaian digital.
• Penyampaian mesej.
• Membalas dan Mengirim semula mesej suara menggunakan ViewMel untuk Outlook.
• Penghalaan UcapanView mesej kepada pelayan Cisco Unity Connection.
• Menghantar Pemberitahuan mesej SMTP.
• Penghalaan mesej VPIM.

Nota
Sambungan Perpaduan memerlukan domain SMTP unik untuk setiap pengguna, yang berbeza daripada domain e-mel korporat. Disebabkan konfigurasi nama domain yang sama pada Microsoft Exchange dan Sambungan Perpaduan, pengguna yang dikonfigurasikan untuk Pemesejan Disatukan mungkin menghadapi masalah dalam menambah penerima semasa mengarang, membalas dan menghantar semula mesej. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang menyelesaikan isu konfigurasi nama domain, lihat Menyelesaikan SMTP Bahagian Isu Konfigurasi Nama Domain

Lokasi untuk Mesej Dipadamkan
Secara lalai, apabila pengguna memadamkan mel suara dalam Sambungan Perpaduan, mesej dihantar ke folder item dipadam Sambungan Perpaduan dan disegerakkan dengan folder Item Dipadam Outlook. Apabila mesej dipadamkan daripada folder Unity Connection Delete Items (anda boleh melakukan ini secara manual atau mengkonfigurasi penuaan mesej untuk melakukannya secara automatik), ia juga dipadamkan daripada folder Outlook Deleted Items. Apabila pengguna memadamkan mel suara daripada mana-mana folder Outlook, mesej itu tidak dipadamkan secara kekal tetapi ia dipindahkan ke folder Item Dipadamkan. Tiada operasi dalam Outlook menyebabkan mesej dipadamkan secara kekal dalam Sambungan Perpaduan. Untuk memadam mesej secara kekal menggunakan Web Antara muka telefon Peti Masuk atau Sambungan Perpaduan, anda mesti mengkonfigurasi Sambungan Perpaduan untuk memadamkan mesej secara kekal tanpa menyimpannya dalam folder Item Dipadamkan. Apabila Sambungan Perpaduan menyegerakkan dengan Exchange/ Office 365, mesej dialihkan ke folder item Unity Connection Dipadam tetapi tidak dipadamkan secara kekal.

Nota Kami juga boleh memadamkan mesej secara kekal daripada folder Item Dipadam Sambungan Perpaduan menggunakan Web Peti masuk.

Untuk memadamkan mesej secara kekal daripada folder Item Dipadam Sambungan Perpaduan, lakukan salah satu atau kedua-dua langkah berikut:

• Konfigurasikan penuaan mesej untuk memadamkan mesej secara kekal dalam folder Unity Connection Deleted Items.
• Konfigurasikan kuota mesej supaya Unity Connection menggesa pengguna untuk memadamkan mesej apabila peti mel mereka menghampiri saiz yang ditentukan.

Jenis Mesej Tidak Disegerakkan dengan Exchange/ Office 365
Jenis mesej Sambungan Perpaduan berikut tidak disegerakkan:

• Draf mesej
• Mesej dikonfigurasikan untuk penghantaran masa hadapan tetapi belum dihantar
• Menyiarkan mesej
• Mesej penghantaran yang tidak diterima

Nota
Apabila mesej penghantaran diterima oleh penerima, ia menjadi mesej biasa dan disegerakkan dengan Exchange/ Office 365 untuk pengguna yang menerimanya dan dipadamkan untuk semua penerima lain. Sehingga seseorang dalam senarai pengedaran menerima mesej penghantaran, penunjuk menunggu mesej untuk semua orang dalam senarai pengedaran kekal dihidupkan, walaupun pengguna tidak mempunyai mesej lain yang belum dibaca.

Kesan Melumpuhkan dan Mendayakan Semula Peti Masuk Tunggal
Apabila anda mengkonfigurasi pemesejan bersatu, anda boleh mencipta satu atau lebih perkhidmatan pemesejan bersatu. Setiap perkhidmatan pemesejan bersatu mempunyai satu set ciri pemesejan bersatu khusus yang didayakan. Anda boleh membuat hanya satu akaun pemesejan bersatu untuk setiap pengguna dan mengaitkannya dengan perkhidmatan pemesejan bersatu.

Peti masuk tunggal boleh dilumpuhkan dalam tiga cara berikut:

• Lumpuhkan sepenuhnya perkhidmatan pemesejan bersatu di mana peti masuk tunggal didayakan. Ini melumpuhkan semua ciri pemesejan bersatu yang didayakan (termasuk peti masuk tunggal) untuk semua pengguna yang dikaitkan dengan perkhidmatan.
• Lumpuhkan hanya ciri peti masuk tunggal untuk perkhidmatan pemesejan bersatu, yang melumpuhkan hanya ciri peti masuk tunggal untuk semua pengguna yang dikaitkan dengan perkhidmatan itu.
• Lumpuhkan peti masuk tunggal untuk akaun pemesejan bersatu, yang melumpuhkan peti masuk tunggal hanya untuk pengguna yang berkaitan.

Jika anda melumpuhkan dan kemudian mendayakan semula peti masuk tunggal menggunakan mana-mana kaedah ini, Unity Connection menyegerakkan semula peti mel Unity Connection dan Exchange/ Office 365 untuk pengguna yang terjejas.

Perhatikan perkara berikut:

• Jika pengguna memadamkan mesej dalam Exchange/ Office 365 tetapi tidak memadamkan mesej yang sepadan dalam Sambungan Perpaduan semasa peti masuk tunggal dilumpuhkan, mesej akan disegerakkan semula ke dalam peti mel Exchange apabila peti masuk tunggal didayakan semula.
• Jika mesej sukar dipadamkan daripada Exchange/ Office 365 (dipadamkan daripada folder Item Dipadam) sebelum peti masuk tunggal dinyahdayakan, mesej sepadan yang masih dalam folder item dipadam dalam Sambungan Perpaduan apabila peti masuk tunggal didayakan semula disegerakkan semula ke dalam Exchange / Office 365 folder Item Dipadamkan.
• Jika pengguna sukar memadam mesej dalam Sambungan Perpaduan tetapi tidak memadamkan mesej yang sepadan dalam Exchange/ Office 365 semasa peti masuk tunggal dilumpuhkan, mesej kekal dalam Exchange/ Office 365 apabila peti masuk tunggal didayakan semula. Pengguna mesti memadamkan mesej daripada Exchange/ Office 365 secara manual.
• Jika pengguna menukar status mesej dalam Exchange/ Office 365 (contohnyaampdaripada belum dibaca kepada dibaca) semasa peti masuk tunggal dilumpuhkan, status mesej Exchange/ Office 365 ditukar kepada status semasa mesej Sambungan Perpaduan yang sepadan apabila peti masuk tunggal didayakan semula.
• Apabila anda mendayakan semula peti masuk tunggal, bergantung pada bilangan pengguna yang dikaitkan dengan perkhidmatan dan saiz peti mel Unity Connection dan Exchange/ Office 365 mereka, penyegerakan semula untuk mesej sedia ada boleh menjejaskan prestasi penyegerakan untuk mesej baharu.
• Apabila anda mendayakan semula peti masuk tunggal, bergantung pada bilangan pengguna yang dikaitkan dengan perkhidmatan dan saiz peti mel Unity Connection dan Exchange/ Office 365 mereka, penyegerakan semula untuk mesej sedia ada boleh menjejaskan prestasi penyegerakan untuk mesej baharu.

Penyegerakan Resit Dibaca/Didengar, Resit Penghantaran dan Resit Bukan Penghantaran
Unity Connection boleh menghantar resit baca/dengar, resit penghantaran dan resit bukan penghantaran kepada pengguna Unity Connection yang menghantar mel suara. Jika pengirim mel suara dikonfigurasikan untuk peti masuk tunggal, resit yang berkenaan dihantar ke peti mel Sambungan Perpaduan pengirim. Resit itu kemudiannya disegerakkan ke dalam peti mel Exchange/Office 365 penghantar.

Perhatikan perkara berikut.

• Resit yang dibaca/didengar: Apabila menghantar mel suara, pengirim boleh meminta resit yang dibaca/didengar.
  Lakukan langkah berikut untuk menghalang Sambungan Perpaduan untuk membalas permintaan untuk resit dibaca:
  • Dalam Pentadbiran Sambungan Perpaduan, sama ada kembangkan Pengguna dan pilih Pengguna, atau kembangkan Templat dan pilih Templat Pengguna.
  • Jika anda memilih Pengguna, kemudian pilih pengguna yang berkenaan dan buka halaman Edit Asas Pengguna. Jika anda memilih Templat Pengguna, kemudian pilih templat yang berkenaan dan buka halaman Edit Asas Templat Pengguna.
  • Pada halaman Edit Asas Pengguna atau halaman Edit Asas Templat Pengguna, pilih Edit > Peti Mel.
  • Pada halaman Edit Peti Mel, nyahtanda kotak semak Balas Permintaan untuk Resit Baca.
• Resit penghantaran: Pengirim boleh meminta resit penghantaran hanya apabila menghantar mel suara daripada ViewMel untuk Outlook. Anda tidak boleh menghalang Unity Connection daripada membalas permintaan untuk resit penghantaran.
• Resit tidak dihantar (NDR): Pengirim menerima NDR apabila mel suara tidak dapat dihantar.
  Lakukan langkah berikut untuk menghalang Sambungan Perpaduan menghantar NDR apabila mesej tidak dihantar:
  • Dalam Pentadbiran Sambungan Perpaduan, sama ada kembangkan Pengguna dan pilih Pengguna, atau kembangkan Templat dan pilih Templat Pengguna.
  • Jika anda memilih Pengguna, kemudian pilih pengguna yang berkenaan dan buka halaman Edit Asas Pengguna. Jika anda memilih Templat Pengguna, kemudian pilih templat yang berkenaan dan buka halaman Edit Asas Templat Pengguna.
  • Pada halaman Edit Asas Pengguna atau halaman Edit Asas Templat Pengguna, nyahtanda kotak semak Hantar Resit Bukan Penghantaran untuk Penghantaran Mesej Gagal dan pilih Simpan.

Nota

• Apabila pengirim mengakses Sambungan Perpaduan menggunakan TUI, NDR menyertakan mel suara asal yang membenarkan pengirim menghantar semula mesej pada masa yang lain atau kepada penerima lain.
• Apabila pengirim mengakses Unity Connection menggunakan Web Peti masuk, NDR termasuk mel suara asal tetapi pengirim tidak boleh menghantarnya semula.
• Apabila pengirim menggunakan ViewMel untuk Outlook untuk mengakses mel suara Unity Connection yang telah disegerakkan ke Exchange, NDR ialah resit yang mengandungi hanya kod ralat, bukan mel suara asal, jadi pengirim tidak boleh menghantar semula mel suara.
• Apabila pengirim adalah pemanggil luar, NDR dihantar kepada pengguna Unity Connection pada senarai pengedaran Mesej Tidak Boleh Dihantar. Sahkan bahawa senarai pengedaran Mesej Tidak Boleh Dihantar termasuk satu atau lebih pengguna yang sentiasa memantau dan mengarahkan semula mesej yang tidak dihantar.

Peti Masuk Tunggal dengan Google Workspace
Penyegerakan mesej pengguna antara Unity Connection dan pelayan mel Gmail dikenali sebagai Peti Masuk Tunggal. Apabila ciri peti masuk tunggal didayakan pada Sambungan Perpaduan, mel suara mula-mula dihantar ke peti mel pengguna dalam Sambungan Perpaduan dan kemudian mel itu direplikasi ke akaun Gmail pengguna. Untuk maklumat tentang mengkonfigurasi Peti Masuk Tunggal dalam Sambungan Perpaduan, rujuk Bab Mengkonfigurasi Pemesejan Disatukan "Mengkonfigurasi Pemesejan Disatukan".

Nota

• Ciri peti masuk tunggal dengan Google Workspace disokong dengan alamat IPv4 dan IPv6.
• Untuk melihat bilangan maksimum pengguna yang disokong untuk Google Workspace, lihat bahagian "Spesifikasi untuk Tindanan Platform Maya" Senarai Platform Disokong Cisco Unity Connection 14 di
  https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Peti Masuk Tunggal dengan Pelanggan Gmail
Jika anda tidak memasang ViewMel untuk Outlook atau gunakan klien e-mel lain untuk mengakses mel suara Unity Connection dalam pelayan Exchange/ Office 365/Gmail:

• Pelanggan Gmail menganggap mel suara sebagai e-mel dengan .wav file lampiran.
• Apabila pengguna membalas atau memajukan mel suara, balasan atau ke hadapan juga dianggap sebagai e-mel walaupun pengguna melampirkan .wav file. Penghalaan mesej dikendalikan oleh pelayan Gmail, bukan oleh Unity Connection, jadi mesej itu tidak pernah dihantar ke peti mel Unity Connection untuk penerima.
• Pengguna tidak boleh mendengar mel suara selamat.
• Anda mungkin boleh memajukan mel suara peribadi.

Mengakses Mel Suara Selamat
Untuk memainkan mel suara selamat apabila Google Worspace dikonfigurasikan, pengguna mesti menggunakan Antara Muka Pengguna Telefoni (TUI). Pengguna yang mengakses mel suara selamat pada akaun Gmail hanya melihat mesej teks yang menunjukkan bahawa mesej itu selamat dan boleh didengar melalui TUI.

Transkripsi Mel Suara Disegerakkan Antara Sambungan Perpaduan dan Pelayan Gmail
Pentadbir sistem boleh mendayakan fungsi transkripsi peti masuk tunggal dengan mengkonfigurasi perkhidmatan pemesejan bersatu dan UcapanView perkhidmatan transkripsi pada Unity Connection. Perkhidmatan "Penyegerakan berbilang mesej ke hadapan" tidak disokong dengan Sambungan Perpaduan, jika dikonfigurasikan dengan Peti Masuk Tunggal.
Untuk maklumat tentang mengkonfigurasi perkhidmatan pemesejan bersatu dalam Sambungan Perpaduan, rujuk bab "Mengkonfigurasi Pemesejan Disatukan". Untuk maklumat tentang mengkonfigurasi UcapanView perkhidmatan transkripsi, lihat bahagian “UcapanView” bab Panduan Pentadbiran Sistem untuk Sambungan Perpaduan Cisco, Keluaran 14, tersedia di
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html. Dalam Peti Masuk Tunggal, transkripsi mel suara disegerakkan dengan pelayan Gmail apabila pengirim menghantar mel suara kepada pengguna melalui Web Antara muka pengguna perbualan peti masuk atau nada sentuh dan pengguna viewmel suara melalui klien Gmail, maka transkripsi mel suara disegerakkan seperti di bawah:

• Untuk penghantaran mel suara yang berjaya, teks transkripsi akan dipaparkan dalam anak tetingkap bacaan e-mel.
• Untuk kegagalan atau tamat masa respons, teks "Kegagalan atau Masa Respons" akan dipaparkan dalam anak tetingkap bacaan e-mel.

Lakukan langkah berikut untuk menyegerakkan mel suara baharu antara peti mel Unity Connection dan Google Workspace untuk pengguna pemesejan bersatu dengan SpeechView perkhidmatan transkripsi:

1. Navigasi ke Pembantu Komunikasi Peribadi Cisco dan pilih Pembantu Pemesejan.
2. Dalam tab Pembantu Pemesejan, pilih Pilihan Peribadi dan dayakan pilihan Tahan sehingga transkripsi diterima.
   Nota Secara lalai, pilihan Tahan sehingga transkripsi diterima dilumpuhkan.
3. Pilihan Tahan sehingga transkripsi diterima mendayakan penyegerakan mel suara antara Unity Connection dan Google Workspace hanya apabila Unity Connection menerima respons daripada perkhidmatan luaran pihak ketiga.

Teks-ke-Pertuturan
Ciri Text-to-Speech membolehkan pengguna pemesejan bersatu mendengar e-mel mereka apabila mereka log masuk ke Unity Connection menggunakan telefon.

Sambungan Unity menyokong ciri teks ke pertuturan dengan kedai peti mel berikut:

• Pejabat 365
• Pertukaran 2016
• Pertukaran 2019

Nota
Text-to-Speech melalui Office 365, Exchange 2016, Exchange 2019 menyokong kedua-dua alamat IPv4 dan IPv6. Walau bagaimanapun, alamat IPv6 hanya berfungsi apabila platform Unity Connection serasi dan dikonfigurasikan dalam mod dwi (IPv4/IPv6). Sambungan Perpaduan boleh dikonfigurasikan untuk menghantar transkripsi ke peranti SMS sebagai mesej teks atau ke alamat SMTP sebagai mesej e-mel. Medan untuk menghidupkan penghantaran transkripsi terletak pada halaman Peranti Pemberitahuan SMTP dan SMS tempat anda menyediakan pemberitahuan mesej. Untuk maklumat lanjut tentang peranti pemberitahuan, lihat bahagian "Mengkonfigurasi Peranti Pemberitahuan" dalam bab "Pemberitahuan" Panduan Pentadbiran Sistem untuk Sambungan Perpaduan Cisco, Keluaran 14, tersedia di https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Berikut adalah pertimbangan untuk penggunaan penghantaran transkripsi yang berkesan:

• Dalam medan Daripada, masukkan nombor yang anda dail untuk mencapai Sambungan Perpaduan apabila anda tidak mendail dari telefon meja. Jika anda mempunyai telefon mudah alih yang serasi teks, boleh memulakan panggilan balik ke Unity Connection sekiranya anda ingin mendengar mesej tersebut.
• Anda mesti menandai kotak semak Sertakan Maklumat Mesej dalam Teks Mesej untuk memasukkan maklumat panggilan, seperti nama pemanggil, ID pemanggil (jika ada) dan masa mesej diterima. Jika kotak semak tidak ditandakan, mesej yang diterima tidak menunjukkan maklumat panggilan.

Selain itu, jika anda mempunyai telefon mudah alih yang serasi teks, anda boleh memulakan panggilan balik apabila ID pemanggil disertakan dengan transkripsi.

• Dalam bahagian Notify Me Of, jika anda menghidupkan pemberitahuan untuk mesej suara atau penghantaran, anda akan diberitahu apabila mesej tiba dan transkripsi akan menyusul tidak lama lagi. Jika anda tidak mahu pemberitahuan sebelum transkripsi tiba, jangan pilih pilihan mesej suara atau penghantaran.
• Mesej e-mel yang mengandungi transkripsi mempunyai baris subjek yang sama dengan mesej pemberitahuan. Jadi, jika anda menghidupkan pemberitahuan untuk mesej suara atau penghantaran, anda perlu membuka mesej untuk menentukan yang mana satu mengandungi transkripsi.

Nota
Untuk maklumat tentang mengkonfigurasi ciri teks ke pertuturan dalam Sambungan Perpaduan, lihat bab "Mengkonfigurasi Teks ke Pertuturan".

Kalendar dan Integrasi Kenalan

Nota
Untuk maklumat tentang mengkonfigurasi kalendar dan penyepaduan kenalan dalam Sambungan Perpaduan.

Mengenai Integrasi Kalendar
Ciri penyepaduan kalendar membolehkan pengguna pemesejan bersatu melakukan tugas berikut melalui telefon:

• Dengar senarai mesyuarat akan datang (mesyuarat Outlook sahaja).
• Dengar senarai peserta untuk mesyuarat.
• Hantar mesej kepada penganjur mesyuarat.
• Hantar mesej kepada peserta mesyuarat.
• Terima atau tolak jemputan mesyuarat (mesyuarat Outlook sahaja).
• Batalkan mesyuarat (penganjur mesyuarat sahaja).

Sambungan Unity menyokong aplikasi kalendar apabila disepadukan dengan pelayan mel berikut:

• Pejabat 365
• Pertukaran 2016
• Pertukaran 2019

Untuk menyenaraikan, menyertai dan menjadualkan mesyuarat, lihat bahagian "Menu Telefon Cisco Unity Connection dan Perintah Suara" dalam Panduan Pengguna untuk Antara Muka Telefon Sambungan Cisco Unity, Keluaran 14, tersedia di https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. Untuk menggunakan Peraturan Pemindahan Panggilan Peribadi, lihat Panduan Pengguna untuk Peraturan Pemindahan Panggilan Peribadi Cisco Unity Connection Web Alat, Keluaran 14, tersedia di https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.

Untuk spesifikasi mengenai tindanan platform maya bagi platform yang disokong Cisco Unity Connection 14, sila rujuk kepada dokumentasi rasmi.

Mengenai Integrasi Kenalan
Sambungan Perpaduan membolehkan pengguna mengimport kenalan Exchange dan menggunakan maklumat hubungan dalam Peraturan Pemindahan Panggilan Peribadi dan semasa membuat panggilan keluar menggunakan arahan suara. Sambungan Unity menyokong aplikasi hubungan apabila disepadukan dengan pelayan mel berikut:

• Pejabat 365
• Pertukaran 2016
• Pertukaran 2019

Untuk mengimport kenalan Exchange, lihat bab "Mengurus Kenalan Anda" dalam Panduan Pengguna untuk Pembantu Pemesejan Sambungan Cisco Unity Web Alat, Keluaran 14, tersedia di https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.

Soalan Lazim

S: Apakah pelayan mel yang disokong untuk pemesejan bersatu?
J: Unity Connection menyokong integrasi dengan Cisco Unified MeetingPlace, Google Workspace dan Exchange/Office 365.

S: Bagaimanakah saya boleh mengkonfigurasi pemesejan bersatu dengan Google Workspace?
J: Untuk mengkonfigurasi pemesejan bersatu dengan Google Workspace, ikut langkah yang disediakan dalam manual pengguna di bawah bab "Mengkonfigurasi Pemesejan Disatukan".

S: Bolehkah saya menggunakan Outlook untuk menghantar dan membalas mel suara?
J: Ya, anda boleh menggunakan Outlook untuk menghantar, membalas dan memajukan mel suara. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa mel suara Unity Connection yang dihantar daripada Outlook tidak muncul dalam folder Item Dihantar.

S: Bagaimanakah saya boleh mengakses mel suara selamat dalam Exchange/Office 365?
J: Untuk mengakses mel suara selamat dalam peti mel Exchange/Office 365, pengguna mesti menggunakan Microsoft Outlook dan Cisco ViewMel untuk Microsoft Outlook. Jika ViewMel untuk Outlook tidak dipasang, pengguna yang mengakses mel suara selamat hanya akan melihat mesej tipu dengan teks yang menerangkan mesej selamat.

Dokumen / Sumber

Sambungan Perpaduan CISCO Kepada Pemesejan Bersatu [pdf] Panduan Pengguna Sambungan Perpaduan Ke Pemesejan Bersatu, Sambungan Kepada Pemesejan Bersatu, Pemesejan Bersatu, Pemesejan

Rujukan

• Manual Pengguna