CISCO Unity Connection me Udhëzuesin e Përdoruesit të Unifikuar të Mesazheve
Mbiview
Funksioni i unifikuar i mesazheve siguron një hapësirë të vetme për lloje të ndryshme mesazhesh, të tilla si postat zanore dhe emailet që janë të aksesueshme nga një sërë pajisjesh. Për shembullampKështu, një përdorues mund të hyjë në një postë zanore ose nga kutia hyrëse e emailit duke përdorur altoparlantët e kompjuterit ose drejtpërdrejt nga ndërfaqja e telefonit.
Më poshtë janë serveri i postës i mbështetur me të cilin mund të integroni Unity Connection për të mundësuar mesazhe të unifikuara:
- Serverat e Microsoft Exchange (2010, 2013, 2016 dhe 2019)
- Microsoft Office 365
- Cisco Unified Meeting Place
- Serveri Gmail
Integrimi i Unity Connection me një server Exchange ose Office 365 ofron funksionet e mëposhtme:
- Sinkronizimi i postës zanore midis kutive postare Unity Connection dhe Exchange/ Office 365.
- Qasje "Text-to-Speech" (TTS) në emailin e Exchange/ Office 365.
- Qasje në kalendarët e Exchange/ Office 365 që i lejon përdoruesit të kryejnë detyra të lidhura me takimet me telefon, si p.sh., të dëgjojnë një listë të takimeve të ardhshme dhe të pranojnë ose refuzojnë ftesat e takimeve.
- Qasja në kontaktet e Exchange/ Office 365 që lejon përdoruesit të importojnë kontaktet e Exchange/ Office 365 dhe të përdorin informacionin e kontaktit në rregullat e transferimit të telefonatave personale dhe kur kryejnë telefonata dalëse duke përdorur komandat zanore.
- Transkriptimi i postave zanore të Unity Connection.
Integrimi i Unity Connection me Cisco Unified MeetingPlace ofron funksionalitetet e mëposhtme:
- Bashkohuni në një takim që është në vazhdim.
- Dëgjoni një listë të pjesëmarrësve për një takim.
- Dërgoni një mesazh organizatorit të takimit dhe pjesëmarrësve të takimit.
- Organizoni takime të menjëhershme.
- Anuloni një takim (zbatohet vetëm për organizatorët e takimit).
Integrimi i Unity Connection me Serverin Gmail ofron funksionalitetet e mëposhtme:
- Sinkronizimi i postave zanore midis Unity Connection dhe Gmailboxes.
- Qasje tekst-në-fjalë (TTS) në Gmail.
- Qasje në kalendarët e Gmail që i lejon përdoruesit të kryejnë detyra të lidhura me takimet me telefon, si p.sh., të dëgjojnë një listë të takimeve të ardhshme dhe të pranojnë ose refuzojnë ftesat e takimeve.
- Qasja në kontaktet e Gmail që i lejon përdoruesit të importojnë kontaktet e Gmail dhe të përdorin informacionin e kontaktit në rregullat e transferimit të telefonatave personale dhe kur kryejnë telefonata dalëse duke përdorur komandat zanore.
- Transkriptimi i postave zanore të Unity Connection.
Informacioni i produktit
Funksioni i unifikuar i mesazheve ofron një hapësirë të vetme për lloje të ndryshme mesazhesh, të tilla si postat zanore dhe emailet, të cilat janë të aksesueshme nga një sërë pajisjesh. Ai i lejon përdoruesit të aksesojnë postat zanore ose nga kutia hyrëse e emailit duke përdorur altoparlantët e kompjuterit ose drejtpërdrejt nga ndërfaqja e telefonit. Unity Connection mund të integrohet me serverë të ndryshëm të postës për të mundësuar mesazhe të unifikuara.
Serverët e postës së mbështetur
- Cisco Unified Meeting Place
- Google Workspace
- Exchange/Office 365
Mesazhimi i unifikuar me Google Workspace
Unity Connection 14 dhe më vonë ofron një mënyrë të re për përdoruesit për të hyrë në mesazhet e tyre zanore në llogarinë e tyre Gmail. Për ta aktivizuar këtë, duhet të konfiguroni mesazhet e unifikuara me Google Workspace për të sinkronizuar mesazhet zanore midis Unity Connection dhe serverit Gmail.
Integrimi i Unity Connection me serverin Gmail ofron funksionalitetet e mëposhtme:
- Sinkronizimi i postës zanore midis Unity Connection dhe kutive postare
- Transkriptimi i postave zanore të Unity Connection.
Inbox e vetme për Exchange/Office 365
Sinkronizimi i mesazheve të përdoruesit midis Unity Connection dhe serverëve të mbështetur të postës njihet si Single Inbox. Kur funksioni Single Inbox është i aktivizuar në Unity Connection, postat zanore së pari dorëzohen në kutinë postare të përdoruesit në Unity Connection dhe më pas përsëriten në kutinë postare të përdoruesit në serverët e postës së mbështetur. Sinkronizimi i mesazheve të përdoruesit midis Unity Connection dhe serverëve të mbështetur të postës njihet si Single Inbox. Kur veçoria e vetme e kutisë hyrëse është aktivizuar në Unity Connection, postat zanore së pari dorëzohen në kutinë postare të përdoruesit në Unity Connection dhe më pas ato përsëriten në kutinë postare të përdoruesit në serverët e postës së mbështetur. Për informacion mbi konfigurimin e kutisë hyrëse të vetme në Unity Connection, referojuni kapitullit "Konfigurimi i mesazheve të unifikuara".
Shënim
- Veçoria e vetme e kutisë hyrëse mbështetet me adresat IPv4 dhe IPv6.
- Kur funksioni i kutisë hyrëse të vetme është aktivizuar për një përdorues, rregullat e Outlook mund të mos funksionojnë për mesazhet e vetme të kutisë hyrëse.
- Për të parë numrin maksimal të përdoruesve të mbështetur për serverin Exchange dhe Office 365, shihni seksionin "Specifikimi për Mbivendosjet e Platformës Virtuale" të Listës së Platformës së Mbështetur të Cisco Unity Connection 14 në https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.
Ruajtja e postës zanore për konfigurimin e kutisë hyrëse të vetme
Të gjitha postat zanore të Unity Connection, përfshirë ato të dërguara nga Cisco ViewMail për Microsoft Outlook, së pari ruhen në Unity Connection dhe kopjohen menjëherë në kutinë postare Exchange/ Office 365 për marrësin.
Inbox e vetme me ViewPostë për Outlook
Merrni parasysh pikat e mëposhtme nëse dëshironi të përdorni Outlook për dërgimin, përgjigjen dhe përcjelljen e postës zanore dhe për të sinkronizuar mesazhet me Unity Connection:
- Instaloni ViewMail për Outlook në stacionet e punës së përdoruesit. Nëse ViewMail për Outlook nuk është i instaluar, postat zanore që dërgohen nga Outlook trajtohen si .wav file bashkëngjitjet nga Unity Connection. Për më shumë informacion mbi instalimin ViewMail për Outlook, shihni Shënimet e publikimit për Cisco ViewMail për Microsoft Outlook për versionin më të fundit në http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
- Sigurohuni që të shtoni adresa proxy SMTP për përdoruesit e unifikuar të mesazheve në Unity Connection. Adresa e përfaqësuesit SMTP e një përdoruesi të specifikuar në Administratën e Lidhjes së Unitetit të Cisco duhet të përputhet me adresën e emailit të Exchange/Office 365 të specifikuar në llogarinë e unifikuar të mesazheve në të cilën është aktivizuar kutia hyrëse e vetme.
- Lidhni një llogari emaili të çdo përdoruesi në organizatë me një domen të serverit të Unity Connection.
Dosja e Outlook Inbox përmban si posta zanore ashtu edhe mesazhe të tjera të ruajtura në Exchange/ Office 365. Postat zanore shfaqen gjithashtu në Web Inbox i një përdoruesi. Një përdorues i vetëm i kutisë hyrëse ka një dosje Voice Outbox të shtuar në kutinë postare të Outlook. Postat zanore të Unity Connection të dërguara nga Outlook nuk shfaqen në dosjen Sent Items.
Shënim Mesazhet private nuk mund të përcillen.
Inbox e vetme pa ViewMail për Outlook ose me klientë të tjerë të postës elektronike
Nëse nuk e instaloni ViewDërgoni postë për Outlook ose përdorni një klient tjetër email për të hyrë në postat zanore të Unity Connection në Exchange/ Office 365:
- Klienti i postës elektronike i trajton postat zanore si email me .wav file bashkëngjitjet.
- Kur një përdorues i përgjigjet ose përcjell një postë zanore, përgjigja ose përcjellja gjithashtu trajtohet si një email edhe nëse përdoruesi bashkangjit një .wav file. Drejtimi i mesazheve trajtohet nga Exchange/ Office 365, jo nga Unity Connection, kështu që mesazhi nuk dërgohet kurrë në kutinë postare Unity Connection për marrësin.
- Përdoruesit nuk mund të dëgjojnë posta zanore të sigurta.
- Mund të jetë e mundur të përcillni posta zanore private. (ViewMail for Outlook parandalon përcjelljen e mesazheve private).
Përdorimi i postave zanore të sigurta në kutinë postare të Exchange/ Office 365
Për të luajtur posta zanore të sigurta në kutinë postare të Exchange/ Office 365, përdoruesit duhet të përdorin Microsoft Outlook dhe Cisco ViewPostë për Microsoft Outlook. Nëse ViewMail for Outlook nuk është i instaluar, përdoruesit që përdorin posta zanore të sigurta shohin vetëm tekstin në trupin e një mesazhi mashtrimi, i cili shpjegon shkurtimisht mesazhet e sigurta.
Udhëzimet e përdorimit të produktit
Konfigurimi i mesazheve të unifikuara me Google Workspace
Për të konfiguruar mesazhet e unifikuara me Google Workspace, ndiqni këto hapa:
- Hyni në ndërfaqen e administrimit të Unity Connection.
- Navigoni te cilësimet e konfigurimit të Unified Messaging.
- Zgjidhni Google Workspace si serverin e postës.
- Futni detajet e kërkuara të serverit Gmail.
- Ruani cilësimet e konfigurimit.
Konfigurimi i kutisë hyrëse të vetme
Për të konfiguruar Single Inbox në Unity Connection, referojuni kapitullit "Konfigurimi i mesazheve të unifikuara" në manualin e përdoruesit.
Përdorimi i Outlook për konfigurimin e kutisë hyrëse të vetme
Nëse dëshironi të përdorni Outlook për dërgimin, përgjigjen dhe përcjelljen e postës zanore dhe për të sinkronizuar mesazhet me Unity Connection, merrni parasysh pikat e mëposhtme:
- Dosja e Outlook Inbox përmban si posta zanore ashtu edhe mesazhe të tjera të ruajtura në Exchange/Office 365.
- Postat zanore shfaqen gjithashtu në Web Inbox i një përdoruesi.
- Një përdorues i vetëm i kutisë hyrëse ka një dosje Voice Outbox të shtuar në të
- Kuti postare e Outlook. Postat zanore të Unity Connection të dërguara nga Outlook nuk shfaqen në dosjen Sent Items.
- Mesazhet private nuk mund të përcillen.
Qasja në posta zanore të sigurta në Exchange/Office 365
Për të luajtur posta zanore të sigurta në kutinë postare të Exchange/Office 365, përdoruesit duhet të përdorin Microsoft Outlook dhe Cisco ViewPostë për Microsoft Outlook. Nëse ViewMail for Outlook nuk është i instaluar, përdoruesit që përdorin posta zanore të sigurta do të shohin vetëm tekstin në trupin e një mesazhi mashtrimi, i cili shpjegon shkurtimisht mesazhet e sigurta.
Transkriptimi i postës zanore të sinkronizuar ndërmjet Unity Connection dhe Exchange/Office 365
Një administrator i sistemit mund të aktivizojë funksionin e vetëm të transkriptimit të kutisë hyrëse duke konfiguruar shërbimet e unifikuara të mesazheve dhe të foluritView shërbimet e transkriptimit në Unity Connection. Shërbimi "Sinkronizimi i mesazheve të shumëfishta përpara" nuk mbështetet me Unity Connection, nëse konfigurohet me Single Inbox. Për informacion mbi konfigurimin e shërbimeve të unifikuara të mesazheve në Unity Connection, referojuni kapitullit "Konfigurimi i mesazheve të unifikuara". Për informacion mbi konfigurimin e të foluritView shërbimi i transkriptimit, shihni “FjalimiView” kapitulli i Udhëzuesit të Administrimit të Sistemit për Lidhjen e Unitetit të Cisco, Release 14, i disponueshëm në https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.
- Në Single Inbox, transkriptimi i postës zanore sinkronizohet me Exchange në mënyrat e mëposhtme:
- Kur dërguesi i dërgon postë zanore një përdoruesi përmes Web Ndërfaqja e përdoruesit në kutinë hyrëse ose me tone prekëse dhe përdoruesi viewposta zanore përmes klientëve të ndryshëm të postës zanore, më pas transkriptimi i postës zanore sinkronizohet siç tregohet në Tabelën 1.
- Kur dërguesi dërgon postë zanore përmes Web Ndërfaqja e përdoruesit për Bisedën në Inbox ose Touchtone
- Kur dërguesi dërgon postë zanore te një përdorues i Unity Connection përmes ViewMail për Outlook dhe përdoruesin e Unity Connection viewposta zanore përmes klientëve të ndryshëm të postës zanore, më pas transkriptimi i postës zanore sinkronizohet, siç tregohet në Tabelën 2:
- Kur dërguesi dërgon postën zanore përmes ViewPostë për Outlook
Shënim
Trupi i mesazhit të postës zanore të krijuar duke përdorur ViewPostat për Outlook dhe të marra nga Unity Connection janë ose bosh ose përmbajnë tekst.
- Kur një dërgues dërgon një postë zanore te Unity Connection përmes klientëve të postës elektronike të palëve të treta, marrësi mundet view postën zanore përmes klientëve të ndryshëm pas sinkronizimit të transkriptimit të postës zanore.
Kryeni hapat e mëposhtëm për të sinkronizuar postat zanore të reja midis Unity Connection dhe kutive postare për një përdorues të unifikuar të mesazheve me SpeechView shërbimi i transkriptimit:
- Navigoni te Cisco Personal Communications Assistant dhe zgjidhni Asistent Messaging.
- Në skedën "Asistenti i mesazheve", zgjidhni "Opsionet personale" dhe aktivizoni opsionin "Mbaj derisa të merret transkriptimi".
Shënim Si parazgjedhje, opsioni Mbaj deri në marrjen e transkriptimit është i çaktivizuar për Exchange/Office 365. - Opsioni Mbaj deri në marrjen e transkriptimit mundëson sinkronizimin e postës zanore midis Unity Connection dhe serverit të postës vetëm kur Unity Connection merr përgjigje transkriptimi të ndërprerjes/dështimit nga shërbimi i jashtëm i palës së tretë.
Transkriptimi i postës zanore në mesazhe të sigurta dhe private
- Mesazhet e sigurta: Mesazhet e sigurta ruhen vetëm në serverin Unity Connection. Mesazhet e sigurta transkriptohen vetëm nëse përdoruesi i përket një klase shërbimi për të cilin është aktivizuar opsioni Lejo transkriptimet e mesazheve të sigurta. Megjithatë, ky opsion nuk lejon sinkronizimin e mesazheve të sigurta të transkriptuara në serverin Exchange të integruar me serverin Unity Connection.
- Mesazhet private: Transkriptimi i mesazheve private nuk mbështetet.
Sinkronizimi me dosjet e Outlook
Postat zanore të një përdoruesi janë të dukshme në dosjen e Outlook Inbox. Unity Connection sinkronizon postat zanore në dosjet e mëposhtme të Outlook me dosjen Unity Connection Inbox për përdoruesin:
- Nëndosjet nën dosjen e Outlook Inbox
- Nëndosjet nën dosjen Outlook Deleted Items
- Dosja e postës elektronike të padëshiruar të Outlook
Mesazhet në dosjen Outlook Deleted Items shfaqen në dosjen Unity Connection Deleted Items. Nëse përdoruesi zhvendos postat zanore (përveç postave zanore të sigurta) në dosjet e Outlook që nuk janë nën dosjen e Inbox, mesazhet zhvendosen në dosjen e artikujve të fshirë në Unity Connection. Megjithatë, mesazhet ende mund të luhen duke përdorur ViewMail për Outlook sepse një kopje e mesazhit ekziston ende në dosjen Outlook. Nëse përdoruesi i zhvendos mesazhet përsëri në dosjen e Outlook Inbox ose në një dosje Outlook që është e sinkronizuar me dosjen Unity Connection Inbox dhe:
- Nëse mesazhi është në dosjen e artikujve të fshirë në Unity Connection, mesazhi sinkronizohet përsëri në kutinë hyrëse të Unity Connection për atë përdorues.
- Nëse mesazhi nuk është në dosjen e artikujve të fshirë në Unity Connection, mesazhi mund të luhet ende në Outlook, por nuk është i risinkronizuar në Unity Connection.
Unity Connection sinkronizon postat zanore në dosjen Sent Items të Outlook me dosjen Exchange/ Office 365 Sent Items për përdoruesin. Megjithatë, ndryshimet në linjën e temës, përparësinë dhe statusin (për shembullample, nga të palexuara në të lexuara) janë kopjuar nga Unity Connection në Exchange/ Office 365 vetëm në një hourly bazë.Kur një përdorues dërgon një postë zanore nga Unity Connection në Exchange/ Office 365 ose anasjelltas, posta zanore në dosjen Unity Connection Sent Items mbetet e palexuar dhe posta zanore në dosjen Exchange/ Office 365 Sent Items shënohet si e lexuar. Si parazgjedhje, sinkronizimi i postës zanore në dosjen Artikuj të dërguar të Exchange/ Office 365 me dosjen Artikuj të dërguar të Unity Connection nuk është i aktivizuar.
Aktivizimi i sinkronizimit të dosjeve të artikujve të dërguar
Postat zanore të sigurta sillen ndryshe. Kur Unity Connection replikon një postë zanore të sigurt në kutinë postare të Exchange/Office 365, ai përsërit vetëm një mesazh mashtrimi që shpjegon shkurtimisht mesazhet e sigurta; vetëm një kopje e postës zanore mbetet në serverin Unity Connection. Kur një përdorues luan një mesazh të sigurt duke përdorur ViewMail për Outlook, ViewMail e merr mesazhin nga serveri Unity Connection dhe e luan atë pa e ruajtur ndonjëherë mesazhin në Exchange/ Office 365 ose në kompjuterin e përdoruesit. Nëse një përdorues zhvendos një mesazh të sigurt në një dosje Outlook që nuk është e sinkronizuar me dosjen Unity Connection Inbox, vetëm kopja e postës zanore zhvendoset në dosjen Deleted Items në Unity Connection. Mesazhe të tilla të sigurta nuk mund të luhen në Outlook. Nëse përdoruesi e zhvendos mesazhin përsëri në dosjen e Outlook Inbox ose në një dosje Outlook që është e sinkronizuar me dosjen Unity Connection Inbox dhe:
- Nëse mesazhi ekziston në dosjen e artikujve të fshirë në Unity Connection, mesazhi sinkronizohet përsëri në kutinë hyrëse të Unity Connection të përdoruesit dhe mesazhi bëhet përsëri i luajtshëm në Outlook.
- Nëse mesazhi nuk ekziston në dosjen e artikujve të fshirë në Unity Connection, mesazhi nuk sinkronizohet në Unity Connection dhe nuk mund të luhet më në Outlook.
Hapi 1: Në Cisco Unity Connection Administration, zgjeroni System Settings > Advanced, zgjidhni Messaging.
Hapi 2: Në faqen e konfigurimit të mesazheve, vendosni një vlerë më të madhe se zero në fushën Mesazhet e dërguara: Periudha e ruajtjes (në ditë).
Hapi 3: Zgjidhni Ruaj.
Shënim
Kur një përdorues dërgon postën zanore në kutinë postare zanore të Exchange/ Office 365, posta zanore nuk sinkronizohet me dosjen Artikuj të dërguar në serverin Exchange/ Office 365. Posta zanore mbetet në dosjen Unity Connection Sent Items.
Puna e rrugëtimit të mesazheve duke përdorur emrin e domenit SMTP
Unity Connection përdor emrin e domenit SMTP për të drejtuar mesazhet midis serverëve të Unity Connection të rrjetit dixhital dhe për të ndërtuar adresën SMTP të dërguesit në mesazhet SMTP dalëse. Për çdo përdorues, Unity Connection krijon një adresë SMTP prej @ . Kjo adresë SMTP shfaqet në faqen Edit Bazat e Përdoruesit për përdoruesin. p.shampMesazhet dalëse SMTP që përdorin këtë format adrese përfshijnë mesazhet e dërguara nga përdoruesit në këtë server për marrësit në serverët e tjerë të Unity Connection të rrjetit dixhital dhe mesazhet që dërgohen nga ndërfaqja e telefonit Unity Connection ose Kutia hyrëse e mesazheve dhe transmetohen në një server të jashtëm bazuar në Cilësimi i veprimeve të mesazhit të marrësit. Unity Connection përdor gjithashtu domenin SMTP për të krijuar adresa VPIM të dërguesit në mesazhet VPIM dalëse dhe për të ndërtuar adresën Nga për njoftimet që dërgohen në pajisjet e njoftimit SMTP. Kur Unity Connection instalohet për herë të parë, domeni SMTP vendoset automatikisht në emrin e hostit plotësisht të kualifikuar të serverit. Sigurohuni që domeni SMTP i Unity Connection të jetë i ndryshëm nga domeni i Email-it të Korporatës për të shmangur problemet në drejtimin e mesazheve për Unity Connection.
Disa skenarë në të cilët mund të hasni probleme me të njëjtin domen janë renditur më poshtë:
- Drejtimi i mesazheve zanore midis serverëve të Unity Connection të rrjetit dixhital.
- Transmetimi i mesazheve.
- Përgjigja dhe përcjellja e mesazheve zanore duke përdorur ViewPostë për Outlook.
- Drejtimi i të foluritView mesazhe në serverin Cisco Unity Connection.
- Dërgimi i mesazhit SMTP Njoftimet.
- Drejtimi i mesazheve VPIM.
Shënim
Unity Connection kërkon një domen unik SMTP për çdo përdorues, i cili është i ndryshëm nga domeni i postës elektronike të korporatës. Për shkak të konfigurimit të emrit të domenit të njëjtë në Microsoft Exchange dhe Unity Connection, përdoruesit që janë konfiguruar për Unified Messaging mund të përballen me probleme në shtimin e marrësit gjatë kompozimit, përgjigjes dhe përcjelljes së mesazheve. Për më shumë informacion mbi zgjidhjen e çështjeve të konfigurimit të emrit të domenit, shihni Zgjidhjen e SMTP Seksioni i çështjeve të konfigurimit të emrit të domenit
Vendndodhja për mesazhet e fshira
Si parazgjedhje, kur një përdorues fshin një postë zanore në Unity Connection, mesazhi dërgohet në dosjen e artikujve të fshirë të Unity Connection dhe sinkronizohet me dosjen Outlook Deleted Items. Kur mesazhi fshihet nga dosja Unity Connection Deleted Items (mund ta bëni këtë manualisht ose të konfiguroni mesazhin e vjetërimit për ta bërë atë automatikisht), ai fshihet gjithashtu nga dosja Outlook Deleted Items. Kur një përdorues fshin një postë zanore nga çdo dosje Outlook, mesazhi nuk fshihet përgjithmonë, por zhvendoset në dosjen e artikujve të fshirë. Asnjë operacion në Outlook nuk shkakton që një mesazh të fshihet përgjithmonë në Unity Connection. Për të fshirë përgjithmonë mesazhet duke përdorur Web Ndërfaqja e telefonit në Inbox ose Unity Connection, duhet të konfiguroni Unity Connection për të fshirë përgjithmonë mesazhet pa i ruajtur ato në dosjen Deleted Items. Kur Unity Connection sinkronizohet me Exchange/ Office 365, mesazhi zhvendoset në dosjen Unity Connection Deleted items, por nuk fshihet përgjithmonë.
Shënim Ne gjithashtu mund të fshijmë përgjithmonë mesazhe nga dosja Unity Connection Deleted Items duke përdorur Web Kutia në hyrje.
Për të fshirë përgjithmonë mesazhet nga dosja Unity Connection Deleted Items, bëni njërin ose të dy hapat e mëposhtëm:
- Konfiguro plakjen e mesazhit për të fshirë përgjithmonë mesazhet në dosjen Unity Connection Deleted Items.
- Konfiguro kuotat e mesazheve në mënyrë që Unity Connection t'i shtyjë përdoruesit të fshijnë mesazhet kur kutitë e tyre postare i afrohen një madhësie të caktuar.
Llojet e mesazheve që nuk sinkronizohen me Exchange/ Office 365
Llojet e mëposhtme të mesazheve të Unity Connection nuk janë të sinkronizuara:
- Draft mesazhe
- Mesazhet janë konfiguruar për dërgim në të ardhmen, por nuk janë dorëzuar ende
- Mesazhet e transmetuara
- Mesazhe dërgimi të papranuara
Shënim
Kur një mesazh dërgimi pranohet nga një marrës, ai bëhet një mesazh normal dhe sinkronizohet me Exchange/ Office 365 për përdoruesin që e pranoi dhe fshihet për të gjithë marrësit e tjerë. Derisa dikush në listën e shpërndarjes të pranojë një mesazh dërgimi, treguesi i pritjes së mesazhit për të gjithë në listën e shpërndarjes mbetet i ndezur, edhe kur përdoruesit nuk kanë mesazhe të tjera të palexuara.
Ndikimi i çaktivizimit dhe ri-aktivizimit të kutisë së vetme hyrëse
Kur konfiguroni mesazhet e unifikuara, mund të krijoni një ose më shumë shërbime të unifikuara të mesazheve. Çdo shërbim i unifikuar i mesazheve ka të aktivizuara një sërë veçorish të unifikuara të mesazheve. Ju mund të krijoni vetëm një llogari të unifikuar të mesazheve për çdo përdorues dhe ta lidhni atë me një shërbim të unifikuar mesazhesh.
Inbox-i i vetëm mund të çaktivizohet në tre mënyrat e mëposhtme:
- Çaktivizoni plotësisht një shërbim të unifikuar të mesazheve në të cilin është aktivizuar një kuti hyrëse e vetme. Kjo çaktivizon të gjitha veçoritë e aktivizuara të unifikuara të mesazheve (përfshirë kutinë e vetme hyrëse) për të gjithë përdoruesit që janë të lidhur me shërbimin.
- Çaktivizo vetëm veçorinë e vetme të kutisë hyrëse për një shërbim të unifikuar mesazhesh, i cili çaktivizon vetëm veçorinë e vetme të kutisë hyrëse për të gjithë përdoruesit që janë të lidhur me atë shërbim.
- Çaktivizo kutinë hyrëse të vetme për një llogari të unifikuar mesazhesh, e cila çaktivizon kutinë e vetme hyrëse vetëm për përdoruesin e lidhur.
Nëse çaktivizoni dhe më vonë riaktivizoni kutinë e vetme hyrëse duke përdorur ndonjë nga këto metoda, Unity Connection risinkronizon kutitë postare Unity Connection dhe Exchange/ Office 365 për përdoruesit e prekur.
Vini re sa vijon:
- Nëse përdoruesit fshijnë mesazhet në Exchange/Office 365, por nuk i fshijnë mesazhet përkatëse në Unity Connection ndërkohë që kutia hyrëse e vetme është e çaktivizuar, mesazhet risinkronizohen në kutinë postare të Exchange kur riaktivizohet një kuti hyrëse e vetme.
- Nëse mesazhet fshihen me vështirësi nga Exchange/ Office 365 (fshihen nga dosja e artikujve të fshirë) përpara se kutia hyrëse e vetme të çaktivizohet, mesazhet përkatëse që janë ende në dosjen e artikujve të fshirë në Unity Connection kur riaktivizohet një kuti hyrëse e vetme risinkronizohen në Exchange / Dosja e artikujve të fshirë të Office 365.
- Nëse përdoruesit fshijnë me vështirësi mesazhet në Unity Connection, por nuk i fshijnë mesazhet përkatëse në Exchange/ Office 365 ndërkohë që kutia hyrëse e vetme është e çaktivizuar, mesazhet mbeten në Exchange/ Office 365 kur riaktivizohet një kuti hyrëse e vetme. Përdoruesit duhet të fshijnë manualisht mesazhet nga Exchange/ Office 365.
- Nëse përdoruesit ndryshojnë statusin e mesazheve në Exchange/ Office 365 (për shembullample, nga i palexuar në të lexuar) ndërsa kutia hyrëse e vetme është e çaktivizuar, statusi i mesazheve të Exchange/ Office 365 ndryshohet në statusin aktual të mesazheve përkatëse të Unity Connection kur riaktivizohet një kuti hyrëse e vetme.
- Kur riaktivizoni një kuti hyrëse të vetme, në varësi të numrit të përdoruesve të lidhur me shërbimin dhe madhësisë së kutive postare të Unity Connection and Exchange/ Office 365, risinkronizimi për mesazhet ekzistuese mund të ndikojë në performancën e sinkronizimit për mesazhet e reja.
- Kur riaktivizoni një kuti hyrëse të vetme, në varësi të numrit të përdoruesve të lidhur me shërbimin dhe madhësisë së kutive postare të Unity Connection and Exchange/ Office 365, risinkronizimi për mesazhet ekzistuese mund të ndikojë në performancën e sinkronizimit për mesazhet e reja.
Sinkronizimi i faturave të lexuara/dëgjuara, faturat e dorëzimit dhe faturat e mosdorëzimit
Unity Connection mund t'u dërgojë përdoruesve të Unity Connection që dërgojnë postë zanore fatura leximi/dëgjimi, fatura dërgimi dhe fatura jo-dorëzimi. Nëse dërguesi i një poste zanore është konfiguruar për një kuti hyrëse të vetme, fatura e aplikueshme dërgohet në kutinë postare Unity Connection të dërguesit. Fatura më pas sinkronizohet në kutinë postare Exchange/Office 365 të dërguesit.
Vini re sa vijon.
- Faturat e lexuara/dëgjuara: Kur dërgoni një postë zanore, një dërgues mund të kërkojë një faturë të lexuar/dëgjuar.
Kryeni hapat e mëposhtëm për të parandaluar Unity Connection për t'iu përgjigjur kërkesave për faturat e leximit:- Në Unity Connection Administration, ose zgjeroni Users dhe zgjidhni Users, ose zgjeroni Templates dhe zgjidhni User Templates.
- Nëse keni zgjedhur Përdoruesit, atëherë zgjidhni një përdorues të aplikueshëm dhe hapni faqen Edit Bazat e Përdoruesit. Nëse keni zgjedhur Modelet e Përdoruesit, atëherë zgjidhni një shabllon të zbatueshëm dhe hapni faqen Ndrysho Bazat e Modelit të Përdoruesit.
- Në faqen "Ndrysho bazat e përdoruesit" ose "Ndrysho bazën e modelit të përdoruesit", zgjidhni "Ndrysho" > "Kutia postare".
- Në faqen Redakto kuti postare, zgjidhni kutinë Përgjigjuni kërkesave për faturat e leximit.
- Faturat e dorëzimit: Një dërgues mund të kërkojë një faturë dorëzimi vetëm kur dërgon një postë zanore nga ViewPostë për Outlook. Ju nuk mund të parandaloni që Unity Connection t'i përgjigjet një kërkese për një faturë dorëzimi.
- Faturat pa dorëzim (NDR): Një dërgues merr një NDR kur një postë zanore nuk mund të dërgohet.
Kryeni hapat e mëposhtëm për të parandaluar Unity Connection për të dërguar një NDR kur një mesazh nuk dërgohet:- Në Unity Connection Administration, ose zgjeroni Users dhe zgjidhni Users, ose zgjeroni Templates dhe zgjidhni User Templates.
- Nëse keni zgjedhur Përdoruesit, atëherë zgjidhni një përdorues të aplikueshëm dhe hapni faqen Edit Bazat e Përdoruesit. Nëse keni zgjedhur Modelet e Përdoruesit, atëherë zgjidhni një shabllon të zbatueshëm dhe hapni faqen Ndrysho Bazat e Modelit të Përdoruesit.
- Në faqen "Ndrysho bazat e përdoruesit" ose në faqen "Modifiko bazat e modelit të përdoruesit", zgjidhni kutinë "Dërgo fatura pa dorëzim për dërgimin e mesazheve të dështuara" dhe zgjidhni "Ruaj".
Shënim
- Kur dërguesi i qaset Unity Connection duke përdorur TUI, NDR përfshin postën zanore origjinale që i lejon dërguesit të ridërgojë mesazhin në një kohë të mëvonshme ose te një marrës tjetër.
- Kur dërguesi i qaset Unity Connection duke përdorur Web Inbox, NDR përfshin postën zanore origjinale, por dërguesi nuk mund ta ridërgojë atë.
- Kur dërguesi përdor ViewMail për Outlook për të hyrë në postat zanore të Unity Connection që janë sinkronizuar në Exchange, NDR është një faturë që përmban vetëm një kod gabimi, jo postën zanore origjinale, kështu që dërguesi nuk mund ta ridërgojë postën zanore.
- Kur dërguesi është një telefonues i jashtëm, NDR-të u dërgohen përdoruesve të Unity Connection në listën e shpërndarjes së Mesazheve të Padërgueshme. Verifikoni që lista e shpërndarjes së Mesazheve të Padërgueshme përfshin një ose më shumë përdorues të cilët monitorojnë rregullisht dhe ridrejtojnë mesazhet e padërguara.
Kuti hyrëse e vetme me Google Workspace
Sinkronizimi i mesazheve të përdoruesit midis Unity Connection dhe serverit të postës Gmail njihet si Single Inbox. Kur veçoria e vetme e kutisë hyrëse është aktivizuar në Unity Connection, postat zanore së pari dorëzohen në kutinë postare të përdoruesit në Unity Connection dhe më pas ato përsëriten në llogarinë Gmail të përdoruesit. Për informacion mbi konfigurimin e kutisë së vetme hyrëse në Unity Connection, referojuni kapitullit Konfigurimi i mesazheve të unifikuara "Konfigurimi i mesazheve të unifikuara".
Shënim
- Veçoria e vetme e kutisë hyrëse me Google Workspace mbështetet me adresat IPv4 dhe IPv6.
- Për të parë numrin maksimal të përdoruesve të mbështetur për Google Workspace, shihni seksionin "Specifikimi për Mbivendosjet e Platformës Virtuale" të Listës së Platformës së Mbështetur Cisco Unity Connection 14 në
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.
Kuti hyrëse e vetme me klientin Gmail
Nëse nuk e instaloni ViewPostoni për Outlook ose përdorni një klient tjetër email për të hyrë në postat zanore të Unity Connection në serverin Exchange/ Office 365/Gmail:
- Klienti i Gmail i trajton postat zanore si emaile me .wav file bashkëngjitjet.
- Kur një përdorues i përgjigjet ose përcjell një postë zanore, përgjigja ose përcjellja gjithashtu trajtohet si një email edhe nëse përdoruesi bashkangjit një .wav file. Drejtimi i mesazheve trajtohet nga serveri Gmail, jo nga Unity Connection, kështu që mesazhi nuk dërgohet kurrë në kutinë postare të Unity Connection për marrësin.
- Përdoruesit nuk mund të dëgjojnë posta zanore të sigurta.
- Mund të jetë e mundur të përcillni posta zanore private.
Qasja në postat zanore të sigurta
Për të luajtur mesazhe zanore të sigurta kur Google Worspace është konfiguruar, përdoruesit duhet të përdorin Ndërfaqen e Përdoruesit të Telefonisë (TUI). Përdoruesit që hyjnë në postat zanore të sigurta në llogarinë Gmail shohin vetëm mesazhin me tekst që tregon se mesazhi është i sigurt dhe mund të dëgjohet përmes TUI.
Transkriptimi i postës zanore i sinkronizuar ndërmjet lidhjes së Unity dhe serverit Gmail
Një administrator i sistemit mund të aktivizojë funksionin e vetëm të transkriptimit të kutisë hyrëse duke konfiguruar shërbimet e unifikuara të mesazheve dhe të foluritView shërbimet e transkriptimit në Unity Connection. Shërbimi "Sinkronizimi i mesazheve të shumëfishta përpara" nuk mbështetet me Unity Connection, nëse konfigurohet me Single Inbox.
Për informacion mbi konfigurimin e shërbimeve të unifikuara të mesazheve në Unity Connection, referojuni kapitullit "Konfigurimi i mesazheve të unifikuara". Për informacion mbi konfigurimin e të foluritView shërbimi i transkriptimit, shihni “FjalimiView” kapitulli i Udhëzuesit të Administrimit të Sistemit për Lidhjen e Unitetit të Cisco, Release 14, i disponueshëm në
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html. Në Single Inbox, transkriptimi i postës zanore sinkronizohet me serverin Gmail kur dërguesi i dërgon postë zanore një përdoruesi përmes Web Ndërfaqja e përdoruesit në kutinë hyrëse ose me tone prekëse dhe përdoruesi viewposta zanore përmes klientit Gmail, më pas transkriptimi i postës zanore sinkronizohet si më poshtë:
- Për dërgimin e suksesshëm të postës zanore, teksti i transkriptimit shfaqet në panelin e leximit të emailit.
- Për skadimin e dështimit ose përgjigjes, teksti "Përfundimi i dështimit ose përgjigjes" shfaqet në panelin e leximit të emailit.
Kryeni hapat e mëposhtëm për të sinkronizuar postat zanore të reja midis kutive postare Unity Connection dhe Google Workspace për një përdorues të unifikuar të mesazheve me SpeechView shërbimi i transkriptimit:
- Navigoni te Cisco Personal Communications Assistant dhe zgjidhni Asistent Messaging.
- Në skedën "Asistenti i mesazheve", zgjidhni "Opsionet personale" dhe aktivizoni opsionin "Mbaj derisa të merret transkriptimi".
Shënim Si parazgjedhje, opsioni Mbaj deri në marrjen e transkriptimit është i çaktivizuar. - Opsioni "Mbaj deri në marrjen e transkriptimit" mundëson sinkronizimin e postës zanore midis Unity Connection dhe Google Workspace vetëm kur Unity Connection merr përgjigje nga shërbimi i jashtëm i palës së tretë.
Tekst në të folur
Funksioni "Text-to-Speech" i lejon përdoruesit e unifikuar të mesazheve të dëgjojnë emailet e tyre kur hyjnë në Unity Connection duke përdorur telefonin.
Unity Connection mbështet funksionin e tekstit në të folur me dyqanet e mëposhtme të kutisë postare:
- Zyra 365
- Shkëmbimi 2016
- Shkëmbimi 2019
Shënim
"Text-to-Speech" mbi Office 365, Exchange 2016, Exchange 2019 mbështet adresat IPv4 dhe IPv6. Megjithatë, adresa IPv6 funksionon vetëm kur platforma Unity Connection është e përputhshme dhe e konfiguruar në modalitetin e dyfishtë (IPv4/IPv6). Unity Connection mund të konfigurohet për të ofruar transkriptime në një pajisje SMS si një mesazh me tekst ose në një adresë SMTP si një mesazh email. Fushat për të aktivizuar dërgimin e transkriptimit ndodhen në faqet e pajisjes së njoftimit SMTP dhe SMS ku keni konfiguruar njoftimin e mesazhit. Për më shumë informacion mbi pajisjet e njoftimit, shihni seksionin "Konfigurimi i pajisjeve të njoftimit" në kapitullin "Njoftimet" të Udhëzuesit të Administrimit të Sistemit për lidhjen e Cisco Unity, Release 14, i disponueshëm në https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.
Më poshtë janë konsideratat për përdorimin efektiv të shpërndarjes së transkriptimit:
- Në fushën Nga, futni numrin që thirrni për të arritur Unity Connection kur nuk jeni duke thirrur nga telefoni i tavolinës. Nëse keni një telefon celular të pajtueshëm me tekst, mund të filloni një kthim të telefonatës në Unity Connection në rast se dëshironi të dëgjoni mesazhin.
- Duhet të kontrolloni kutinë e kontrollit Përfshi informacionin e mesazhit në tekstin e mesazhit për të përfshirë informacionin e telefonatës, si p.sh. emrin e telefonuesit, ID-në e telefonuesit (nëse disponohet) dhe kohën kur është marrë mesazhi. Nëse kutia e kontrollit nuk është e zgjedhur, mesazhi i marrë nuk tregon informacionin e telefonatës.
Përveç kësaj, nëse keni një telefon celular të përputhshëm me tekstin, mund të filloni një kthim mbrapsht kur ID-ja e telefonuesit përfshihet me transkriptimin.
- Në seksionin "Njoftoj për mua", nëse aktivizoni njoftimin për mesazhet zanore ose dërguese, ju njoftoheni kur një mesazh mbërrin dhe transkriptimi pason së shpejti. Nëse nuk dëshironi njoftim përpara se të mbërrijë transkriptimi, mos zgjidhni opsionet e mesazhit zanor ose të dërgimit.
- Mesazhet e postës elektronike që përmbajnë transkriptime kanë një linjë subjekti që është identike me mesazhet e njoftimit. Pra, nëse keni të aktivizuar një njoftim për mesazhet zanore ose dërguese, duhet t'i hapni mesazhet për të përcaktuar se cili prej tyre përmban transkriptimin.
Shënim
Për informacion mbi konfigurimin e veçorisë tekst-në-fjalë në Unity Connection, shihni kapitullin "Konfigurimi i tekstit në të folur".
Kalendari dhe Integrimi i Kontaktit
Shënim
Për informacion mbi konfigurimin e kalendarit dhe integrimin e kontakteve në Unity Connection.
Rreth Integrimit të Kalendarit
Veçoria e integrimit të kalendarit u mundëson përdoruesve të unifikuar të mesazheve të kryejnë detyrat e mëposhtme përmes telefonit:
- Dëgjo një listë të takimeve të ardhshme (vetëm takimet e Outlook).
- Dëgjoni një listë të pjesëmarrësve për një takim.
- Dërgoni një mesazh organizatorit të takimit.
- Dërgoni një mesazh për pjesëmarrësit e takimit.
- Prano ose refuzo ftesat e takimeve (vetëm takimet e Outlook).
- Anuloni një takim (vetëm organizatorët e takimit).
Unity Connection mbështet aplikacionet kalendarike kur integrohen me serverët e mëposhtëm të postës:
- Zyra 365
- Shkëmbimi 2016
- Shkëmbimi 2019
Për listimin, bashkimin dhe planifikimin e takimeve, shihni kapitullin "Menytë e telefonit dhe komandat zanore të lidhjes së Cisco Unity" të Udhëzuesit të Përdoruesit për Ndërfaqen e Telefonit të Connection Cisco Unity, Release 14, i disponueshëm në https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. Për përdorimin e Rregullave të Transferimit të Telefonatave Personale, shihni Udhëzuesin e Përdoruesit për Rregullat e Transferimit të Telefonatave Personale të Cisco Unity Connection Web Mjeti, Release 14, i disponueshëm në https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.
Për specifikimet në lidhje me mbivendosjet e platformës virtuale të platformave të mbështetura Cisco Unity Connection 14, ju lutemi referojuni dokumentacion zyrtar.
Rreth Integrimeve të Kontaktit
Unity Connection i lejon përdoruesit të importojnë kontaktet e Exchange dhe të përdorin informacionin e kontaktit në Rregullat e transferimit të telefonatave personale dhe kur kryejnë telefonata dalëse duke përdorur komandat zanore. Unity Connection mbështet aplikacionet e kontaktit kur integrohen me serverët e mëposhtëm të postës:
- Zyra 365
- Shkëmbimi 2016
- Shkëmbimi 2019
Për importimin e kontakteve të Exchange, shihni kapitullin "Menaxhimi i kontakteve tuaja" të Udhëzuesit të Përdoruesit për Asistentin e Mesazheve të Lidhjes Cisco Unity Web Mjeti, Release 14, i disponueshëm në https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.
FAQ
Pyetje: Cilët serverë poste mbështeten për mesazhe të unifikuara?
Përgjigje: Unity Connection mbështet integrimin me Cisco Unified MeetingPlace, Google Workspace dhe Exchange/Office 365.
Pyetje: Si mund të konfiguroj mesazhet e unifikuara me Google Workspace?
Përgjigje: Për të konfiguruar mesazhet e unifikuara me Google Workspace, ndiqni hapat e dhënë në manualin e përdoruesit nën kapitullin "Konfigurimi i mesazheve të unifikuara".
Pyetje: A mund të përdor Outlook për të dërguar dhe për t'iu përgjigjur postës zanore?
Përgjigje: Po, mund të përdorni Outlook për dërgimin, përgjigjen dhe përcjelljen e postës zanore. Megjithatë, ju lutemi vini re se postat zanore të Unity Connection të dërguara nga Outlook nuk shfaqen në dosjen Artikuj të dërguar.
Pyetje: Si mund të aksesoj postat zanore të sigurta në Exchange/Office 365?
Përgjigje: Për të hyrë në postat zanore të sigurta në kutinë postare të Exchange/Office 365, përdoruesit duhet të përdorin Microsoft Outlook dhe Cisco ViewPostë për Microsoft Outlook. Nëse ViewMail for Outlook nuk është i instaluar, përdoruesit që përdorin posta zanore të sigurta do të shohin vetëm një mesazh mashtrimi me tekst që shpjegon mesazhet e sigurta.
Dokumentet / Burimet
 |
Lidhja e unitetit CISCO me mesazhet e unifikuara [pdfUdhëzuesi i përdoruesit Lidhja e Unitetit me Mesazhimin e Unifikuar, Lidhja me Mesazhimin e Unifikuar, Mesazhimi i Unifikuar, Mesazhimi |