CISCO-logo

Korisnički vodič CISCO Unity Connection to Unified Messaging

CISCO-Unity-Connection-To-Unified-Messaging-User-Guide-product

Gotovoview

Funkcija objedinjene razmjene poruka pruža jedinstveno skladište za različite vrste poruka, kao što su govorne pošte i e-poruke kojima se može pristupiti s raznih uređaja. Za nprampDakle, korisnik može pristupiti govornoj pošti bilo iz prijemnog sandučeta e-pošte koristeći zvučnike računara ili direktno sa interfejsa telefona.

Slijede podržani mail server sa kojim možete integrirati Unity Connection da biste omogućili objedinjeno slanje poruka:

  • Microsoft Exchange (2010, 2013, 2016 i 2019) serveri
  • Microsoft Office 365
  • Cisco Unified MeetingPlace
  • Gmail server

Integracija Unity Connection-a sa Exchange ili Office 365 serverom pruža sljedeće funkcionalnosti:

  • Sinhronizacija govorne pošte između Unity Connection i Exchange/Office 365 poštanskih sandučića.
  • Pristup pretvaranju teksta u govor (TTS) Exchange/ Office 365 e-pošti.
  • Pristup Exchange/Office 365 kalendarima koji omogućava korisnicima da obavljaju zadatke u vezi sa sastancima putem telefona, kao što su slušanje liste predstojećih sastanaka i prihvatanje ili odbijanje pozivnica za sastanke.
  • Pristup Exchange/Office 365 kontaktima koji omogućava korisnicima da uvoze Exchange/Office 365 kontakte i koriste kontakt informacije u ličnim pravilima prenosa poziva i prilikom upućivanja odlaznih poziva pomoću glasovnih komandi.
  • Transkripcija govorne pošte Unity Connection.

Integracija Unity Connection-a sa Cisco Unified MeetingPlace-om pruža sljedeće funkcionalnosti:

  • Pridružite se sastanku koji je u toku.
  • Poslušajte listu učesnika sastanka.
  • Pošaljite poruku organizatoru sastanka i učesnicima sastanka.
  • Zakažite hitne sastanke.
  • Otkažite sastanak (odnosi se samo na organizatore sastanka).

Integracija Unity Connection-a sa Gmail serverom pruža sljedeće funkcionalnosti:

  • Sinhronizacija govorne pošte između Unity Connection-a i Gmailboxova.
  • Pristup pretvaranju teksta u govor (TTS) Gmailu.
  • Pristup Gmail kalendarima koji omogućava korisnicima da obavljaju zadatke u vezi sa sastancima putem telefona, kao što je slušanje liste predstojećih sastanaka i prihvatanje ili odbijanje pozivnica za sastanke.
  • Pristup Gmail kontaktima koji omogućava korisnicima da uvezu Gmail kontakte i koriste kontakt informacije u ličnim pravilima prijenosa poziva i prilikom upućivanja odlaznih poziva pomoću glasovnih komandi.
  • Transkripcija govorne pošte Unity Connection.
Informacije o proizvodu

Funkcija objedinjene razmjene poruka pruža jedinstveno skladište za različite vrste poruka, kao što su govorna pošta i e-pošta, kojima se može pristupiti s raznih uređaja. Omogućava korisnicima da pristupe govornoj pošti bilo iz prijemnog sandučeta e-pošte koristeći zvučnike računara ili direktno sa interfejsa telefona. Unity Connection se može integrirati sa raznim serverima pošte kako bi se omogućilo objedinjeno slanje poruka.

Podržani serveri pošte

  • Cisco Unified MeetingPlace
  • Google Workspace
  • Mjenjačnica/Office 365

Objedinjena razmjena poruka s Google Workspaceom
Unity Connection 14 i novije verzije pružaju novi način za korisnike da pristupe svojim glasovnim porukama na svom Gmail računu. Da biste ovo omogućili, morate konfigurirati objedinjeno razmjenu poruka s Google Workspaceom za sinhronizaciju glasovnih poruka između Unity Connection-a i Gmail servera.

Integracija Unity Connection-a sa Gmail serverom pruža sljedeće funkcionalnosti:

  • Sinhronizacija govorne pošte između Unity Connection-a i poštanskih sandučića
  • Transkripcija govorne pošte Unity Connection.

Jedno prijemno sanduče za Exchange/Office 365
Sinhronizacija korisničkih poruka između Unity Connection-a i podržanih servera e-pošte poznata je kao Single Inbox. Kada je funkcija Single Inbox omogućena na Unity Connection-u, govorna pošta se prvo isporučuje u korisničko sanduče u Unity Connection-u, a zatim se replicira u korisničko sanduče na podržanim serverima pošte. Sinhronizacija korisničkih poruka između Unity Connection-a i podržanih servera e-pošte poznata je kao Single Inbox. Kada je funkcija pojedinačnog prijemnog sandučeta omogućena na Unity Connection-u, govorna pošta se prvo isporučuje u korisničko sanduče u Unity Connection-u, a zatim se poruke repliciraju u korisničko sanduče na podržanim serverima pošte. Za informacije o konfigurisanju pojedinačnog prijemnog sandučeta u Unity Connection, pogledajte poglavlje „Konfigurisanje objedinjene razmjene poruka“.

Napomena

  • Funkcija jednog prijemnog sandučeta je podržana i sa IPv4 i IPv6 adresama.
  • Kada je funkcija jednog prijemnog sandučeta omogućena za korisnika, Outlook pravila možda neće raditi za pojedinačne poruke prijemnog sandučeta.
  • Da vidite maksimalan broj korisnika podržan za Exchange i Office 365 server, pogledajte odeljak „Specifikacije za prekrivače virtuelne platforme“ na listi podržanih platformi Cisco Unity Connection 14 na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Pohranjivanje govorne pošte za konfiguraciju jednog prijemnog sandučeta
Sve poruke govorne pošte Unity Connection, uključujući one koje šalje Cisco ViewMail za Microsoft Outlook, prvo se pohranjuju u Unity Connection i odmah se repliciraju u poštansko sanduče Exchange/ Office 365 za primaoca.

Single Inbox with ViewMail za Outlook
Uzmite u obzir sljedeće točke ako želite koristiti Outlook za slanje, odgovaranje i prosljeđivanje govorne pošte i za sinkronizaciju poruka s Unity Connectionom:

  • Instaliraj ViewMail za Outlook na radnim stanicama korisnika. Ako ViewMail za Outlook nije instaliran, govorne poruke koje Outlook šalje tretiraju se kao .wav file priloge putem Unity Connection-a. Za više informacija o instalaciji ViewMail za Outlook, pogledajte Napomene o izdanju za Cisco ViewMail za Microsoft Outlook za najnovije izdanje na http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
  • Obavezno dodajte SMTP proxy adrese za korisnike objedinjene razmjene poruka u Unity Connection. SMTP proxy adresa korisnika navedenog u Cisco Unity Connection Administraciji mora odgovarati Exchange/Office 365 adresi e-pošte navedenom u nalogu za objedinjene poruke u kojem je omogućeno jedno prijemno sanduče.
  • Povežite nalog e-pošte svakog korisnika u organizaciji sa domenom servera Unity Connection.

Fascikla Outlook Inbox sadrži i govornu poštu i druge poruke pohranjene u Exchange/Office 365. Govorne poruke se također pojavljuju u Web Inbox korisnika. Jedan korisnik prijemnog sandučeta ima folder Voice Outbox dodan u Outlook poštansko sanduče. Unity Connection govorne poruke poslane iz Outlooka ne pojavljuju se u folderu Poslane stavke.

Napomena Privatne poruke se ne mogu prosljeđivati.

Single Inbox bez ViewMail za Outlook ili s drugim klijentima e-pošte
Ako ne instalirate ViewPošaljite poštu za Outlook ili koristite drugi klijent e-pošte za pristup govornoj pošti Unity Connection u Exchange/Office 365:

  • Klijent e-pošte tretira govornu poštu kao e-poštu sa .wav file priloge.
  • Kada korisnik odgovori ili proslijeđuje govornu poštu, odgovor ili prosljeđivanje također se tretiraju kao e-poruka čak i ako korisnik priloži .wav file. Rutiranjem poruka upravlja Exchange/Office 365, a ne Unity Connection, tako da se poruka nikada ne šalje u poštansko sanduče Unity Connection za primaoca.
  • Korisnici ne mogu slušati sigurnu govornu poštu.
  • Možda je moguće proslijediti privatnu govornu poštu. (ViewMail za Outlook sprječava prosljeđivanje privatnih poruka).

Pristup bezbednoj govornoj pošti u poštanskom sandučetu Exchange/ Office 365
Da bi reprodukovali sigurnu govornu poštu u poštanskom sandučetu Exchange/ Office 365, korisnici moraju koristiti Microsoft Outlook i Cisco ViewMail za Microsoft Outlook. Ako ViewMail for Outlook nije instaliran, korisnici koji pristupaju bezbednoj govornoj pošti vide samo tekst u telu lažne poruke koji ukratko objašnjava bezbedne poruke.

Upute za upotrebu proizvoda

Konfiguriranje objedinjene razmjene poruka s Google Workspaceom
Da konfigurirate objedinjeno slanje poruka s Google Workspaceom, slijedite ove korake:

  1. Pristupite administrativnom interfejsu Unity Connection.
  2. Idite do postavki konfiguracije objedinjene razmjene poruka.
  3. Odaberite Google Workspace kao server za poštu.
  4. Unesite potrebne podatke o Gmail serveru.
  5. Sačuvajte postavke konfiguracije.

Konfigurisanje jednog prijemnog sandučeta
Da biste konfigurirali jedno pretinac u Unity Connection, pogledajte poglavlje “Konfiguriranje objedinjene razmjene poruka” u korisničkom priručniku.

Korištenje Outlooka za konfiguraciju jednog prijemnog sandučeta
Ako želite koristiti Outlook za slanje, odgovaranje i prosljeđivanje govorne pošte i za sinkronizaciju poruka s Unity Connectionom, razmotrite sljedeće točke:

  • Fascikla Outlook Inbox sadrži i govornu poštu i druge poruke pohranjene u Exchange/Office 365.
  • Govorne poruke se takođe pojavljuju u Web Inbox korisnika.
  • Jedan korisnik prijemnog sandučeta ima folder Voice Outbox dodan u
  • Outlook poštansko sanduče. Unity Connection govorne poruke poslane iz Outlooka ne pojavljuju se u folderu Poslane stavke.
  • Privatne poruke se ne mogu prosljeđivati.

Pristup bezbednoj govornoj pošti u Exchange/Office 365
Za reprodukciju bezbedne govorne pošte u poštanskom sandučetu Exchange/Office 365, korisnici moraju koristiti Microsoft Outlook i Cisco ViewMail za Microsoft Outlook. Ako ViewMail for Outlook nije instaliran, korisnici koji pristupaju bezbednoj govornoj pošti videće samo tekst u telu lažne poruke koji ukratko objašnjava bezbedne poruke.

Transkripcija govorne pošte sinhronizovana između Unity veze i Exchange/Office 365
Administrator sistema može omogućiti funkciju transkripcije jednog prijemnog sandučeta konfiguracijom usluga objedinjene razmjene poruka i govoraView usluge transkripcije na Unity Connection-u. Usluga „Sinhronizacija više proslijeđenih poruka“ nije podržana sa Unity Connection-om, ako je konfigurisana sa Single Inbox. Za informacije o konfiguriranju usluga objedinjene razmjene poruka u Unity Connectionu, pogledajte poglavlje “Konfiguriranje objedinjene razmjene poruka”. Za informacije o konfigurisanju govoraView usluge transkripcije, pogledajte „GovorView” poglavlje Vodiča za sistemsku administraciju za Cisco Unity Connection, izdanje 14, dostupno na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

  1. U jednoj pristigloj pošti, transkripcija govorne pošte se sinhronizuje sa Exchange na sledeće načine:
    • Kada pošiljalac pošalje govornu poštu korisniku putem Web Inbox ili konverzacija putem tona, korisnički interfejs i korisnik viewgovorne pošte putem različitih klijenata e-pošte, tada se transkripcija govorne pošte sinhronizuje kao što je prikazano u tabeli 1.
    • Kada pošiljalac šalje govornu poštu Web Inbox ili Touchtone Conversation User Interface
    • Kada pošiljalac pošalje govornu poštu korisniku Unity Connection putem ViewMail za Outlook i korisnik Unity Connection viewgovorne pošte putem različitih klijenata e-pošte, tada se transkripcija govorne pošte sinhronizuje, kao što je prikazano u tabeli 2:
    • Kada pošiljalac pošalje govornu poštu ViewMail za Outlook

Napomena
Tijelo poruke govorne pošte sastavljene pomoću ViewPošta za Outlook i primljena putem Unity Connection su ili prazni ili sadrže tekst.

  • Kada pošiljalac pošalje govornu poštu Unity Connectionu preko klijenata e-pošte treće strane, primalac može view govornu poštu kroz različite klijente nakon sinhronizacije transkripcije govorne pošte.

Uradite sljedeće korake da sinhronizirate novu govornu poštu između Unity Connection i poštanskih sandučića za korisnika objedinjene razmjene poruka s govoromView usluga transkripcije:

  • Idite do Cisco Personal Communications Assistant i izaberite Messaging Assistant.
  • Na kartici Pomoćnik za razmjenu poruka odaberite Lične opcije i omogućite opciju Čekaj dok se ne primi transkripcija.
    Napomena Podrazumevano, opcija Zadrži do primljene transkripcije je onemogućena za Exchange/Office 365.
  • Opcija Zadrži do primljene transkripcije omogućava sinhronizaciju govorne pošte između Unity Connection-a i mail servera samo kada Unity Connection primi odgovor na transkripciju sa istekom vremena/neuspjeha od vanjskog servisa treće strane.

Transkripcija govorne pošte u sigurnim i privatnim porukama

  • Sigurne poruke: Sigurne poruke su pohranjene samo na Unity Connection serveru. Sigurne poruke se transkribuju samo ako korisnik pripada klasi usluge za koju je omogućena opcija Dozvoli transkripcije sigurnih poruka. Ova opcija, međutim, ne dozvoljava sinhronizaciju transkribovanih sigurnih poruka na Exchange serveru integrisanom sa Unity Connection serverom.
  • Privatne poruke: Transkripcija privatnih poruka nije podržana.

Sinhronizacija sa Outlook fasciklama
Govorna pošta korisnika vidljiva je u fascikli Outlook Inbox. Unity Connection sinkronizira govornu poštu u sljedećim Outlook folderima s Unity Connection Inbox folderom za korisnika:

  • Potfascikle u fascikli Outlook Inbox
  • Potfascikle u fascikli Outlook Deleted Items
  • Mapa neželjene e-pošte Outlook

Poruke u fascikli Outlook Deleted Items pojavljuju se u fascikli Unity Connection Deleted Items. Ako korisnik premjesti govornu poštu (osim bezbedne govorne pošte) u Outlook fascikle koje se ne nalaze u fascikli Inbox, poruke se premeštaju u fasciklu izbrisanih stavki u Unity Connection-u. Međutim, poruke se i dalje mogu reproducirati pomoću ViewMail for Outlook jer kopija poruke još uvijek postoji u mapi Outlook. Ako korisnik premjesti poruke natrag u mapu Outlook Inbox ili u mapu Outlook koja je sinkronizirana s mapom Unity Connection Inbox, i:

  • Ako se poruka nalazi u folderu izbrisanih stavki u Unity Connection-u, poruka se sinkronizira natrag u Unity Connection Inbox za tog korisnika.
  • Ako se poruka ne nalazi u fascikli izbrisanih stavki u Unity Connection-u, poruka se i dalje može reproducirati u Outlook-u, ali se ne sinkronizira ponovo u Unity Connection.

Unity Connection sinhronizuje govornu poštu u folderu Sent Items u Outlook-u sa folderom Exchange/ Office 365 Sent Items za korisnika. Međutim, promjene naslova, prioriteta i statusa (nprample, iz nepročitanog u pročitano) se repliciraju sa Unity Connection na Exchange/ Office 365 samo na hourly osnovi. Kada korisnik pošalje govornu poštu iz Unity Connection-a na Exchange/Office 365 ili obrnuto, govorna pošta u fascikli Unity Connection Sent Items ostaje nepročitana, a govorna pošta u fascikli Exchange/ Office 365 poslane stavke je označena kao pročitana. Podrazumevano, sinhronizacija govorne pošte u fascikli Exchange/ Office 365 poslane stavke sa fasciklom Unity Connection Sent Items nije omogućena.

Omogućavanje sinhronizacije fascikle poslanih stavki
Sigurna govorna pošta se ponaša drugačije. Kada Unity Connection replicira sigurnu govornu poštu u poštansko sanduče Exchange/Office 365, ona replicira samo poruku za mamce koja ukratko objašnjava sigurne poruke; samo kopija govorne pošte ostaje na Unity Connection serveru. Kada korisnik pusti sigurnu poruku koristeći ViewMail za Outlook, ViewMail preuzima poruku sa servera Unity Connection i reprodukuje je bez skladištenja poruke u Exchange/Office 365 ili na računaru korisnika. Ako korisnik premjesti bezbednu poruku u Outlook fasciklu koja nije sinhronizovana sa fasciklom Unity Connection Inbox, samo kopija govorne pošte se premešta u fasciklu Deleted Items u Unity Connection. Takve sigurne poruke ne mogu se reprodukovati u Outlooku. Ako korisnik premjesti poruku natrag u mapu Outlook Inbox ili u mapu Outlook koja je sinkronizirana s mapom Unity Connection Inbox, i:

  • Ako poruka postoji u fascikli Izbrisane stavke u Unity Connection-u, poruka se sinhronizuje nazad u prijemno sanduče Unity Connection korisnika i poruka se ponovo može reprodukovati u Outlook-u.
  • Ako poruka ne postoji u folderu Izbrisane stavke u Unity Connection-u, poruka se ne sinhronizuje ponovo u Unity Connection i više se ne može reprodukovati u Outlook-u.

Korak 1: U administraciji Cisco Unity veze proširite System Settings > Advanced, izaberite Messaging.
Korak 2: Na stranici Konfiguracija poruka unesite vrijednost veću od nule u polje Poslane poruke: Period zadržavanja (u danima).
Korak 3: Odaberite Sačuvaj.

Napomena
Kada korisnik pošalje govornu poštu u Exchange/Office 365 govornu poštu, govorna pošta se ne sinhronizuje sa folderom Poslate stavke na Exchange/Office 365 serveru. Govorna pošta ostaje u folderu Unity Connection Sent Items.

Rad usmjeravanja poruka korištenjem SMTP imena domene
Unity Connection koristi ime SMTP domene za usmjeravanje poruka između digitalno umreženih Unity Connection servera i za konstruiranje SMTP adrese pošiljatelja na odlaznim SMTP porukama. Za svakog korisnika, Unity Connection kreira SMTP adresu @. Ova SMTP adresa je prikazana na stranici Edit User Basics za korisnika. PrampLekovi odlaznih SMTP poruka koje koriste ovaj format adrese uključuju poruke koje korisnici na ovom serveru šalju primaocima na drugim digitalno umreženim Unity Connection serverima i poruke koje se šalju sa telefonskog interfejsa Unity Connection ili prijemnog sandučeta i prosleđuju eksternom serveru na osnovu Postavka radnji poruke primaoca. Unity Connection takođe koristi SMTP domen za kreiranje VPIM adresa pošiljaoca na odlaznim VPIM porukama i za konstruisanje adrese od za obaveštenja koja se šalju na SMTP uređaje za obaveštenja. Kada se Unity Connection prvi put instalira, SMTP domena se automatski postavlja na potpuno kvalificirano ime hosta servera. Uvjerite se da se SMTP domena Unity Connection razlikuje od domene korporativne e-pošte kako biste izbjegli probleme u usmjeravanju poruka za Unity Connection.

Neki scenariji u kojima možete naići na probleme s istom domenom su navedeni u nastavku:

  • Rutiranje glasovnih poruka između digitalno umreženih Unity Connection servera.
  • Prenošenje poruka.
  • Odgovaranje i prosljeđivanje glasovnih poruka koristeći ViewMail za Outlook.
  • Usmjeravanje govoraView poruke na Cisco Unity Connection server.
  • Slanje SMTP poruke Obavještenja.
  • Rutiranje VPIM poruka.

Napomena
Unity Connection zahtijeva jedinstvenu SMTP domenu za svakog korisnika, koja se razlikuje od korporativne domene e-pošte. Zbog iste konfiguracije imena domene na Microsoft Exchangeu i Unity Connection-u, korisnici koji su konfigurirani za objedinjeno razmjenu poruka mogu se suočiti s problemima pri dodavanju primaoca tokom sastavljanja, odgovaranja i prosljeđivanja poruka. Za više informacija o rješavanju problema s konfiguracijom imena domene, pogledajte Rješavanje SMTP-a Odjeljak Problemi konfiguracije imena domene

Lokacija za izbrisane poruke
Podrazumevano, kada korisnik izbriše govornu poštu u Unity Connection-u, poruka se šalje u fasciklu izbrisanih stavki Unity Connection-a i sinhronizuje se sa fasciklom Outlook Deleted Items. Kada se poruka izbriše iz mape Unity Connection Deleted Items (to možete učiniti ručno ili konfigurirati starenje poruke da to radi automatski), također se briše iz mape Izbrisane stavke Outlooka. Kada korisnik izbriše govornu poštu iz bilo koje Outlook fascikle, poruka se ne briše trajno, već se premešta u fasciklu Izbrisane stavke. Nijedna operacija u Outlooku ne uzrokuje trajno brisanje poruke u Unity Connection. Za trajno brisanje poruka koristite Web Inbox ili Unity Connection telefonski interfejs, morate konfigurisati Unity Connection da trajno briše poruke bez njihovog čuvanja u folderu Izbrisane stavke. Kada se Unity Connection sinhronizuje sa Exchange/Office 365, poruka se premešta u fasciklu Unity Connection Deleted items, ali se ne briše trajno.

Napomena Također možemo trajno izbrisati poruke iz mape Unity Connection Deleted Items koristeći Web Inbox.

Da biste trajno izbrisali poruke iz mape Unity Connection Deleted Items, uradite jedan ili oba od sljedećih koraka:

  • Konfigurirajte starenje poruka da trajno izbrišete poruke u folderu Unity Connection Deleted Items.
  • Konfigurišite kvote poruka tako da Unity Connection traži od korisnika da izbrišu poruke kada se njihovi poštanski sandučići približe određenoj veličini.

Vrste poruka koje nisu sinhronizovane sa Exchange/ Office 365
Sljedeće vrste poruka Unity Connection nisu sinhronizirane:

  • Nacrt poruka
  • Poruke su konfigurirane za buduću isporuku, ali još nisu isporučene
  • Emitujte poruke
  • Neprihvaćene poruke otpreme

Napomena
Kada primalac prihvati poruku za otpremu, ona postaje normalna poruka i sinhronizuje se sa Exchange/Office 365 za korisnika koji ju je prihvatio i briše za sve ostale primaoce. Sve dok neko na listi distribucije ne prihvati poruku za otpremu, indikator čekanja poruke za sve na listi distribucije ostaje uključen, čak i kada korisnici nemaju drugih nepročitanih poruka.

Utjecaj onemogućavanja i ponovnog omogućavanja jednog prijemnog sandučeta
Kada konfigurirate objedinjeno razmjenu poruka, možete kreirati jednu ili više usluga objedinjene razmjene poruka. Svaka usluga objedinjene razmjene poruka ima omogućen skup specifičnih funkcija objedinjene razmjene poruka. Možete kreirati samo jedan nalog za objedinjenu razmjenu poruka za svakog korisnika i povezati ga s uslugom objedinjene razmjene poruka.

Pojedinačni prijemni sandučić može se onemogućiti na sljedeća tri načina:

  • Potpuno onemogućite uslugu objedinjene razmjene poruka u kojoj je omogućeno jedno sanduče. Ovo onemogućava sve omogućene funkcije objedinjene razmjene poruka (uključujući jedno pretinac za prijem) za sve korisnike koji su povezani s uslugom.
  • Onemogućite samo funkciju pojedinačnog prijemnog sandučeta za uslugu objedinjene razmjene poruka, što onemogućuje samo funkciju jednog prijemnog sandučeta za sve korisnike koji su povezani s tom uslugom.
  • Onemogućite jedno prijemno sanduče za račun objedinjene razmjene poruka, čime se onemogućuje jedno pretinac samo za povezanog korisnika.

Ako onemogućite i kasnije ponovo omogućite jedno prijemno sanduče koristeći bilo koji od ovih metoda, Unity Connection ponovo sinhronizuje Unity Connection i Exchange/Office 365 poštanske sandučiće za pogođene korisnike.

Obratite pažnju na sljedeće:

  • Ako korisnici izbrišu poruke u Exchange/Office 365, ali ne izbrišu odgovarajuće poruke u Unity Connection-u dok je jedno prijemno sanduče onemogućeno, poruke se ponovo sinkroniziraju u Exchange poštansko sanduče kada se jedno prijemno sanduče ponovo omogući.
  • Ako su poruke teško obrisane iz Exchange/Office 365 (izbrisane iz fascikle Izbrisane stavke) prije nego što je jedno pretinac onemogućeno, odgovarajuće poruke koje su još uvijek u folderu izbrisanih stavki u Unity Connectionu kada se jedno pretinac ponovo omogući ponovo se sinkroniziraju u Exchange / Office 365 folder izbrisanih stavki.
  • Ako korisnici teško izbrišu poruke u Unity Connection-u, ali ne izbrišu odgovarajuće poruke u Exchange/Office 365 dok je jedno prijemno sanduče onemogućeno, poruke ostaju u Exchange/Office 365 kada se jedno prijemno sanduče ponovo omogući. Korisnici moraju ručno izbrisati poruke iz Exchange/Office 365.
  • Ako korisnici promene status poruka u Exchange/Office 365 (nprample, iz nepročitanog u pročitano) dok je jedno prijemno sanduče onemogućeno, status Exchange/Office 365 poruka se mijenja u trenutni status odgovarajućih poruka Unity Connection kada se jedno prijemno sanduče ponovo omogući.
  • Kada ponovo omogućite jedno prijemno sanduče, u zavisnosti od broja korisnika povezanih sa uslugom i veličine njihovih Unity Connection i Exchange/Office 365 poštanskih sandučića, ponovna sinhronizacija za postojeće poruke može uticati na performanse sinhronizacije za nove poruke.
  • Kada ponovo omogućite jedno prijemno sanduče, u zavisnosti od broja korisnika povezanih sa uslugom i veličine njihovih Unity Connection i Exchange/Office 365 poštanskih sandučića, ponovna sinhronizacija za postojeće poruke može uticati na performanse sinhronizacije za nove poruke.

Sinhronizacija pročitanih/čulih potvrda, potvrda o isporuci i potvrda o neisporuci
Unity Connection može slati pročitane/slušane potvrde, potvrde o isporuci i potvrde o neisporuci korisnicima Unity Connectiona koji šalju govornu poštu. Ako je pošiljalac govorne pošte konfigurisan za jedno prijemno sanduče, odgovarajuća potvrda se šalje u poštansko sanduče Unity Connection pošiljaoca. Potvrda se zatim sinhronizuje u Exchange/Office 365 poštansko sanduče pošiljaoca.

Obratite pažnju na sljedeće.

  • Pročitane/čule potvrde: Prilikom slanja govorne pošte, pošiljalac može zatražiti pročitanu/slušanu potvrdu.
    Uradite sljedeće korake da spriječite Unity Connection da odgovori na zahtjeve za potvrde o čitanju:
    • U Unity Connection Administraciji proširite Korisnici i odaberite Korisnici ili proširite Predlošci i odaberite Predlošci korisnika.
    • Ako ste odabrali Korisnici, odaberite odgovarajućeg korisnika i otvorite stranicu Uredi osnove korisnika. Ako ste odabrali Korisničke predloške, odaberite odgovarajući predložak i otvorite stranicu Uređivanje osnovnih predložaka korisnika.
    • Na stranici Uredi osnove korisnika ili stranici Uređivanje osnovnih predložaka korisnika odaberite Uredi > Poštansko sanduče.
    • Na stranici Uredi poštansko sanduče poništite izbor u polju za potvrdu Odgovori na zahtjeve za potvrde o čitanju.
  • Potvrde o isporuci: Pošiljalac može zatražiti potvrdu o dostavi samo kada šalje govornu poštu od ViewMail za Outlook. Ne možete spriječiti Unity Connection da odgovori na zahtjev za potvrdu o isporuci.
  • Potvrde o neisporuci (NDR): Pošiljalac prima NDR kada govorna pošta ne može biti isporučena.
    Uradite sljedeće korake da spriječite Unity Connection da pošalje NDR kada poruka nije isporučena:
    • U Unity Connection Administraciji proširite Korisnici i odaberite Korisnici ili proširite Predlošci i odaberite Predlošci korisnika.
    • Ako ste odabrali Korisnici, odaberite odgovarajućeg korisnika i otvorite stranicu Uredi osnove korisnika. Ako ste odabrali Korisničke predloške, odaberite odgovarajući predložak i otvorite stranicu Uređivanje osnovnih predložaka korisnika.
    • Na stranici Uređivanje korisničkih osnova ili stranici Uređivanje osnovnih predložaka korisnika, poništite izbor u polju za potvrdu Pošalji potvrde o neisporuci za neuspjelu isporuku poruke i odaberite Spremi.

Napomena

  • Kada pošiljalac pristupi Unity Connection koristeći TUI, NDR uključuje originalnu govornu poštu koja omogućava pošiljaocu da ponovo pošalje poruku kasnije ili drugom primaocu.
  • Kada pošiljalac pristupi Unity Connection koristeći Web Inbox, NDR uključuje originalnu govornu poštu, ali je pošiljalac ne može ponovo poslati.
  • Kada pošiljalac koristi ViewMail for Outlook za pristup govornoj pošti Unity Connection koja je sinhronizovana u Exchange, NDR je priznanica koja sadrži samo šifru greške, a ne originalnu govornu poštu, tako da pošiljalac ne može ponovo da pošalje govornu poštu.
  • Kada je pošiljalac vanjski pozivatelj, NDR-ovi se šalju korisnicima Unity Connection-a na listi za distribuciju poruka koje se ne mogu isporučiti. Provjerite da lista distribucije poruka koje se ne mogu isporučiti uključuje jednog ili više korisnika koji redovno prate i preusmjeravaju neisporučene poruke.

Jedinstvena pošta s Google Workspaceom
Sinhronizacija korisničkih poruka između Unity Connection-a i Gmail servera za poštu poznata je kao Single Inbox. Kada je funkcija pojedinačnog prijemnog sandučeta omogućena na Unity Connection-u, govorna pošta se prvo isporučuje u poštansko sanduče korisnika u Unity Connection-u, a zatim se mailovi repliciraju na Gmail nalog korisnika. Za informacije o konfiguraciji jedinstvenog prijemnog sandučeta u Unity Connection, pogledajte poglavlje Konfiguriranje objedinjene razmjene poruka “Konfiguriranje objedinjene razmjene poruka”.

Napomena

Jedinstvena pošta sa Gmail klijentom
Ako ne instalirate ViewPošaljite poštu za Outlook ili koristite drugi klijent e-pošte za pristup govornoj pošti Unity Connection na Exchange/Office 365/Gmail serveru:

  • Gmail klijent tretira govornu poštu kao e-poštu sa .wav file priloge.
  • Kada korisnik odgovori ili proslijeđuje govornu poštu, odgovor ili prosljeđivanje također se tretiraju kao e-poruka čak i ako korisnik priloži .wav file. Rutiranjem poruka upravlja Gmail server, a ne Unity Connection, tako da se poruka nikada ne šalje u poštansko sanduče Unity Connection za primaoca.
  • Korisnici ne mogu slušati sigurnu govornu poštu.
  • Možda je moguće proslijediti privatnu govornu poštu.

Pristup sigurnoj govornoj pošti
Za reprodukciju bezbednih govornih poruka kada je konfigurisan Google Worspace, korisnici moraju koristiti telefonski korisnički interfejs (TUI). Korisnici koji pristupaju bezbednoj govornoj pošti na Gmail nalogu vide samo tekstualnu poruku koja označava da je poruka zaštićena i da se može preslušati preko TUI.

Transkripcija govorne pošte sinhronizovana između Unity veze i Gmail servera
Administrator sistema može omogućiti funkciju transkripcije jednog prijemnog sandučeta konfiguracijom usluga objedinjene razmjene poruka i govoraView usluge transkripcije na Unity Connection-u. Usluga „Sinhronizacija višestrukih proslijeđenih poruka“ nije podržana sa Unity Connectionom, ako je konfigurisana sa Single Inbox.
Za informacije o konfiguriranju usluga objedinjene razmjene poruka u Unity Connectionu, pogledajte poglavlje “Konfiguriranje objedinjene razmjene poruka”. Za informacije o konfigurisanju govoraView usluge transkripcije, pogledajte „GovorView” poglavlje Vodiča za sistemsku administraciju za Cisco Unity Connection, izdanje 14, dostupno na
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html. U jednom prijemnom sandučetu, transkripcija govorne pošte se sinhronizuje sa Gmail serverom kada pošiljalac pošalje govornu poštu korisniku putem Web Inbox ili konverzacija putem tona, korisnički interfejs i korisnik viewgovorne pošte putem Gmail klijenta, tada se transkripcija govorne pošte sinhronizuje na sledeći način:

  • Za uspješnu isporuku govorne pošte, tekst transkripcije se prikazuje u oknu za čitanje e-pošte.
  • Za neuspjeh ili vremensko ograničenje odgovora, tekst "Failure or Response Timeout" prikazuje se u oknu za čitanje e-pošte.

Uradite sljedeće korake da sinhronizirate novu govornu poštu između Unity Connection i Google Workspace poštanskih sandučića za korisnika objedinjene razmjene poruka s govoromView usluga transkripcije:

  1. Idite do Cisco Personal Communications Assistant i izaberite Messaging Assistant.
  2. Na kartici Pomoćnik za razmjenu poruka odaberite Lične opcije i omogućite opciju Čekaj dok se ne primi transkripcija.
    Napomena Podrazumevano, opcija Zadrži do primljene transkripcije je onemogućena.
  3. Opcija Zadrži do primljene transkripcije omogućava sinhronizaciju govorne pošte između Unity Connection-a i Google Workspacea samo kada Unity Connection dobije odgovor od eksterne usluge treće strane.

Pretvaranje teksta u govor
Funkcija Text-to-Speech omogućava korisnicima objedinjene razmjene poruka da slušaju njihove e-poruke kada se prijave na Unity Connection pomoću telefona.

Unity Connection podržava funkciju pretvaranja teksta u govor sa sljedećim skladištima poštanskih sandučića:

  • Office 365
  • Razmjena 2016
  • Razmjena 2019

Napomena
Pretvaranje teksta u govor preko Office 365, Exchange 2016, Exchange 2019 podržava i IPv4 i IPv6 adrese. Međutim, IPv6 adresa radi samo kada je platforma Unity Connection kompatibilna i konfigurirana u dvostrukom (IPv4/IPv6) načinu rada. Unity Connection se može konfigurirati da isporučuje transkripcije na SMS uređaj kao tekstualnu poruku ili na SMTP adresu kao poruku e-pošte. Polja za uključivanje isporuke transkripcije nalaze se na stranicama SMTP i SMS Notification Device na kojima ste postavili obavještenje o poruci. Za više informacija o uređajima za obavještavanje, pogledajte odjeljak “Konfiguriranje uređaja za obavještavanje” u poglavlju “Obavijesti” Vodiča za administraciju sistema za Cisco Unity Connection, izdanje 14, dostupno na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Slijede razmatranja za efikasnu upotrebu isporuke transkripcije:

  • U polje Od unesite broj koji birate da biste došli do Unity veze kada ne birate sa stolnog telefona. Ako imate mobilni telefon kompatibilan s tekstom, možete pokrenuti povratni poziv Unity Connectionu u slučaju da želite da preslušate poruku.
  • Morate označiti polje za potvrdu Uključi informacije o poruci u tekst poruke da biste uključili informacije o pozivu, kao što su ime pozivaoca, ID pozivaoca (ako je dostupan) i vrijeme kada je poruka primljena. Ako polje za potvrdu nije označeno, primljena poruka ne ukazuje na informacije o pozivu.

Osim toga, ako imate mobilni telefon kompatibilan s tekstom, možete pokrenuti povratni poziv kada je ID pozivaoca uključen u transkripciju.

  • U odjeljku Obavijesti me, ako uključite obavještenje za glasovne poruke ili poruke za slanje, bit ćete obaviješteni kada poruka stigne i transkripcija uskoro slijedi. Ako ne želite obavijest prije nego što transkripcija stigne, nemojte birati opcije glasovne poruke ili slanje poruke.
  • Poruke e-pošte koje sadrže transkripciju imaju naslov koji je identičan porukama obavijesti. Dakle, ako imate uključeno obavještenje za glasovne poruke ili poruke za slanje, morate otvoriti poruke da odredite koja sadrži transkripciju.

Napomena
Za informacije o konfigurisanju funkcije pretvaranja teksta u govor u Unity Connection-u, pogledajte poglavlje “Konfiguracija teksta u govor”.

Integracija kalendara i kontakata

Napomena
Za informacije o konfiguraciji kalendara i integracije kontakata u Unity Connection.

O integraciji kalendara
Funkcija integracije kalendara omogućava korisnicima objedinjene razmjene poruka da obavljaju sljedeće zadatke preko telefona:

  • Slušajte listu predstojećih sastanaka (samo Outlook sastanci).
  • Poslušajte listu učesnika sastanka.
  • Pošaljite poruku organizatoru sastanka.
  • Pošaljite poruku učesnicima sastanka.
  • Prihvatite ili odbijte pozive na sastanke (samo Outlook sastanci).
  • Otkažite sastanak (samo organizatori sastanka).

Unity Connection podržava aplikacije kalendara kada je integrisan sa sledećim serverima pošte:

  • Office 365
  • Razmjena 2016
  • Razmjena 2019

Za navođenje, pridruživanje i zakazivanje sastanaka, pogledajte poglavlje “Meniji telefona i glasovne komande Cisco Unity veze” u Korisničkom vodiču za Cisco Unity Connection telefonski interfejs, izdanje 14, dostupno na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. Za korišćenje pravila ličnog prenosa poziva pogledajte Korisnički vodič za pravila ličnog prenosa poziva Cisco Unity Connection Web Alat, izdanje 14, dostupan na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.

Za specifikacije u vezi sa preklopima virtuelne platforme platformi koje podržava Cisco Unity Connection 14, pogledajte službena dokumentacija.

O kontakt integracijama
Unity Connection omogućava korisnicima da uvezu Exchange kontakte i koriste informacije o kontaktima u ličnim pravilima prijenosa poziva i prilikom upućivanja odlaznih poziva pomoću glasovnih komandi. Unity Connection podržava kontakt aplikacije kada je integrisan sa sledećim serverima pošte:

  • Office 365
  • Razmjena 2016
  • Razmjena 2019

Za uvoz Exchange kontakata, pogledajte poglavlje “Upravljanje vašim kontaktima” korisničkog vodiča za Cisco Unity Connection Messaging Assistant Web Alat, izdanje 14, dostupan na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.

FAQ

P: Koji serveri pošte su podržani za objedinjenu razmjenu poruka?
O: Unity Connection podržava integraciju sa Cisco Unified MeetingPlace, Google Workspace i Exchange/Office 365.

P: Kako mogu konfigurirati objedinjenu razmjenu poruka s Google Workspaceom?
O: Za konfiguriranje objedinjene razmjene poruka pomoću Google Workspacea, slijedite korake navedene u korisničkom priručniku u poglavlju “Konfiguriranje objedinjene razmjene poruka”.

P: Mogu li koristiti Outlook za slanje i odgovaranje na govornu poštu?
O: Da, možete koristiti Outlook za slanje, odgovaranje i prosljeđivanje govorne pošte. Međutim, imajte na umu da se glasovne poruke Unity Connection-a poslane iz Outlooka ne pojavljuju u mapi Poslane stavke.

P: Kako mogu pristupiti bezbednoj govornoj pošti u Exchange/Office 365?
O: Za pristup bezbednoj govornoj pošti u poštanskom sandučetu Exchange/Office 365, korisnici moraju koristiti Microsoft Outlook i Cisco ViewMail za Microsoft Outlook. Ako ViewMail for Outlook nije instaliran, korisnici koji pristupaju bezbednoj govornoj pošti videće samo poruku varalice sa tekstom koji objašnjava bezbedne poruke.

Dokumenti / Resursi

CISCO Unity veza za objedinjene poruke [pdf] Korisnički priručnik
Unity Connection to Unified Messaging, Connection To Unified Messaging, Unified Messaging, Messaging

Reference

Ostavite komentar

Vaša email adresa neće biti objavljena. Obavezna polja su označena *