Birleşik Mesajlaşma Kullanıcı Kılavuzuna CISCO Unity Bağlantısı

Üzerindeview

Birleşik mesajlaşma özelliği, çeşitli cihazlardan erişilebilen sesli postalar ve e-postalar gibi farklı mesaj türleri için tek bir depolama alanı sağlar. Eski içinampDosyada, kullanıcı sesli postaya bilgisayar hoparlörlerini kullanarak e-posta gelen kutusundan veya doğrudan telefon arayüzünden erişebilir.

Birleşik mesajlaşmayı etkinleştirmek için Unity Connection'ı entegre edebileceğiniz desteklenen posta sunucusu aşağıdadır:

• Microsoft Exchange (2010, 2013, 2016 ve 2019) sunucuları
• Microsoft Office 365
• Cisco Birleşik Toplantı Yeri
• Gmail Sunucusu

Unity Connection'ı bir Exchange veya Office 365 sunucusuyla entegre etmek aşağıdaki işlevleri sağlar:

• Unity Connection ve Exchange/Office 365 posta kutuları arasında sesli mesajların senkronizasyonu.
• Exchange/Office 365 e-postasına metinden konuşmaya (TTS) erişim.
• Kullanıcıların yaklaşan toplantıların listesini dinlemek ve toplantı davetlerini kabul etmek veya reddetmek gibi toplantıyla ilgili görevleri telefonla yapmasına olanak tanıyan Exchange/Office 365 takvimlerine erişim.
• Kullanıcıların Exchange/Office 365 kişilerini içe aktarmasına ve kişisel arama aktarma kurallarında ve sesli komutları kullanarak giden aramalar yaparken kişi bilgilerini kullanmasına olanak tanıyan Exchange/Office 365 kişilerine erişim.
• Unity Connection sesli mesajlarının transkripsiyonu.

Unity Connection'ın Cisco Unified MeetingPlace ile entegre edilmesi aşağıdaki işlevleri sağlar:

• Devam eden bir toplantıya katılın.
• Bir toplantıya katılanların listesini dinleyin.
• Toplantıyı düzenleyen kişiye ve toplantı katılımcılarına bir mesaj gönderin.
• Acil toplantılar ayarlayın.
• Toplantıyı iptal etme (yalnızca toplantıyı düzenleyenler için geçerlidir).

Unity Connection'ın Gmail Sunucusu ile entegre edilmesi aşağıdaki işlevleri sağlar:

• Unity Connection ve Gmail kutuları arasında sesli mesajların senkronizasyonu.
• Gmail'e metinden konuşmaya (TTS) erişim.
• Kullanıcıların yaklaşan toplantıların listesini dinlemek ve toplantı davetlerini kabul etmek veya reddetmek gibi toplantıyla ilgili görevleri telefonla yapmasına olanak tanıyan Gmail takvimlerine erişim.
• Kullanıcıların Gmail kişilerini içe aktarmasına ve kişisel çağrı aktarma kurallarında ve sesli komutları kullanarak giden aramalar yaparken iletişim bilgilerini kullanmasına olanak tanıyan Gmail kişilerine erişim.
• Unity Connection sesli mesajlarının transkripsiyonu.

Ürün Bilgileri

Birleşik mesajlaşma özelliği, çeşitli cihazlardan erişilebilen sesli postalar ve e-postalar gibi farklı mesaj türleri için tek bir depolama alanı sağlar. Kullanıcıların sesli postalara bilgisayar hoparlörlerini kullanarak e-posta gelen kutusundan veya doğrudan telefon arayüzünden erişmesine olanak tanır. Unity Connection, birleşik mesajlaşmayı etkinleştirmek için çeşitli posta sunucularıyla entegre edilebilir.

Desteklenen Posta Sunucuları

• Cisco Birleşik Toplantı Yeri
• Google Çalışma Alanı
• Değişim/Office 365

Google Workspace ile Birleştirilmiş Mesajlaşma
Unity Connection 14 ve üzeri, kullanıcıların Gmail hesaplarındaki sesli mesajlarına erişmeleri için yeni bir yol sağlar. Bunu etkinleştirmek için, sesli mesajları Unity Connection ile Gmail sunucusu arasında senkronize edecek şekilde Google Workspace ile birleşik mesajlaşmayı yapılandırmanız gerekir.

Unity Connection'ın Gmail sunucusuyla entegre edilmesi aşağıdaki işlevleri sağlar:

• Unity Connection ve posta kutuları arasında sesli mesajların senkronizasyonu
• Unity Connection sesli mesajlarının transkripsiyonu.

Exchange/Office 365 için Tek Gelen Kutusu
Unity Connection ile desteklenen posta sunucuları arasındaki kullanıcı mesajlarının senkronizasyonu Tek Gelen Kutusu olarak bilinir. Unity Connection'da Tek Gelen Kutusu özelliği etkinleştirildiğinde, sesli postalar ilk olarak Unity Connection'daki kullanıcı posta kutusuna teslim edilir ve ardından desteklenen posta sunucularındaki kullanıcı posta kutusuna kopyalanır. Unity Connection ile desteklenen posta sunucuları arasındaki kullanıcı mesajlarının senkronizasyonu Tek Gelen Kutusu olarak bilinir. Unity Connection'da tek gelen kutusu özelliği etkinleştirildiğinde, sesli postalar ilk olarak Unity Connection'daki kullanıcı posta kutusuna teslim edilir ve ardından postalar, desteklenen posta sunucularındaki kullanıcı posta kutusuna kopyalanır. Unity Connection'da Tek Gelen Kutusunu yapılandırma hakkında bilgi için “Birleşik Mesajlaşmayı Yapılandırma” bölümüne bakın.

Not

• Tek gelen kutusu özelliği hem IPv4 hem de IPv6 adresleriyle desteklenir.
• Bir kullanıcı için tek gelen kutusu özelliği etkinleştirildiğinde, Outlook kuralları tek gelen kutusu iletileri için çalışmayabilir.
• Exchange ve Office 365 sunucusu için desteklenen maksimum kullanıcı sayısını görmek için, adresindeki Cisco Unity Connection 14 Desteklenen Platform Listesinin "Sanal Platform Kaplamaları Spesifikasyonu" bölümüne bakın. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Tek Gelen Kutusu Yapılandırması için Sesli Postaların Saklanması
Cisco'dan gönderilenler de dahil olmak üzere tüm Unity Connection sesli postaları ViewMicrosoft Outlook için Postalar ilk olarak Unity Connection'da depolanır ve hemen alıcının Exchange/Office 365 posta kutusuna kopyalanır.

Tek Gelen Kutusu ViewOutlook için Posta
Sesli posta göndermek, yanıtlamak ve iletmek için Outlook'u kullanmak ve mesajları Unity Connection ile senkronize etmek istiyorsanız aşağıdaki noktaları göz önünde bulundurun:

• Düzenlemek ViewKullanıcı iş istasyonlarında Outlook için Posta. Eğer ViewMail for Outlook yüklü değil; Outlook tarafından gönderilen sesli mesajlar .wav olarak değerlendiriliyor file Unity Connection'ın ekleri. Kurulum hakkında daha fazla bilgi için ViewMail for Outlook, Cisco Sürüm Notlarına bakın ViewEn son sürüm için Microsoft Outlook için Posta: http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
• Unity Connection'da birleşik mesajlaşma kullanıcıları için SMTP proxy adresleri eklediğinizden emin olun. Cisco Unity Connection Management'ta belirtilen bir kullanıcının SMTP proxy adresi, tek gelen kutusunun etkinleştirildiği birleşik mesajlaşma hesabında belirtilen Exchange/Office 365 e-posta adresiyle eşleşmelidir.
• Kuruluştaki her kullanıcının e-posta hesabını Unity Connection sunucu etki alanıyla ilişkilendirin.

Outlook Gelen Kutusu klasörü hem sesli postaları hem de Exchange/Office 365'te depolanan diğer mesajları içerir. Sesli postalar aynı zamanda Outlook Gelen Kutusu'nda da görünür. Web Bir kullanıcının gelen kutusu. Tek bir gelen kutusu kullanıcısının Outlook posta kutusuna eklenmiş bir Ses Giden Kutusu klasörü vardır. Outlook'tan gönderilen Unity Connection sesli postaları Gönderilmiş Öğeler klasöründe görünmez.

Not Özel mesajlar iletilemez.

Tek Gelen Kutusu olmadan ViewOutlook için Posta veya Diğer E-posta İstemcileriyle
Eğer yüklemezseniz ViewExchange/Office 365'teki Unity Connection sesli postalarına erişmek için Mail for Outlook veya başka bir e-posta istemcisi kullanın:

• E-posta istemcisi sesli postaları .wav uzantılı e-postalar olarak ele alır file ekler.
• Bir kullanıcı bir sesli postayı yanıtladığında veya ilettiğinde, kullanıcı bir .wav eklese bile yanıtlama veya yönlendirme de e-posta olarak değerlendirilir. file. İleti yönlendirme, Unity Connection tarafından değil Exchange/Office 365 tarafından gerçekleştirilir, dolayısıyla ileti hiçbir zaman alıcının Unity Connection posta kutusuna gönderilmez.
• Kullanıcılar güvenli sesli mesajları dinleyemez.
• Özel sesli mesajları iletmek mümkün olabilir. (ViewMail for Outlook, özel iletilerin iletilmesini engeller).

Exchange/Office 365 Posta Kutusunda Güvenli Sesli Postalara Erişim
Exchange/Office 365 posta kutusunda güvenli sesli mesajları oynatmak için kullanıcıların Microsoft Outlook ve Cisco kullanması gerekir ViewMicrosoft Outlook için posta. Eğer ViewMail for Outlook yüklü değilse, güvenli sesli postalara erişen kullanıcılar sahte mesajın gövdesinde yalnızca güvenli mesajları kısaca açıklayan metni görürler.

Ürün Kullanım Talimatları

Google Workspace ile Birleşik Mesajlaşmayı Yapılandırma
Google Workspace ile birleştirilmiş mesajlaşmayı yapılandırmak için şu adımları izleyin:

1. Unity Connection yönetim arayüzüne erişin.
2. Birleşik Mesajlaşma yapılandırma ayarlarına gidin.
3. Posta sunucusu olarak Google Workspace'i seçin.
4. Gerekli Gmail sunucusu ayrıntılarını girin.
5. Yapılandırma ayarlarını kaydedin.

Tek Gelen Kutusunu Yapılandırma
Unity Connection'da Tek Gelen Kutusu'nu yapılandırmak için kullanım kılavuzundaki "Birleşik Mesajlaşmayı Yapılandırma" bölümüne bakın.

Tek Gelen Kutusu Yapılandırması için Outlook'u Kullanma
Sesli posta göndermek, yanıtlamak ve iletmek ve mesajları Unity Connection ile senkronize etmek için Outlook'u kullanmak istiyorsanız aşağıdaki noktaları göz önünde bulundurun:

• Outlook Gelen Kutusu klasörü hem sesli postaları hem de Exchange/Office 365'te depolanan diğer mesajları içerir.
• Sesli mesajlar ayrıca Web Bir kullanıcının gelen kutusu.
• Tek bir gelen kutusu kullanıcısının, e-posta listesine eklenmiş bir Ses Giden Kutusu klasörü vardır.
• Outlook posta kutusu. Outlook'tan gönderilen Unity Connection sesli postaları Gönderilmiş Öğeler klasöründe görünmez.
• Özel mesajlar iletilemez.

Exchange/Office 365'te Güvenli Sesli Postalara Erişim
Exchange/Office 365 posta kutusunda güvenli sesli mesajları oynatmak için kullanıcıların Microsoft Outlook ve Cisco kullanması gerekir ViewMicrosoft Outlook için posta. Eğer ViewMail for Outlook yüklü değilse, güvenli sesli postalara erişen kullanıcılar, sahte mesajın gövdesinde yalnızca güvenli mesajları kısaca açıklayan metni görecektir.

Unity Connection ve Exchange/Office 365 Arasında Senkronize Edilen Sesli Mesajların Transkripsiyonu
Bir sistem yöneticisi, birleştirilmiş mesajlaşma servislerini ve Konuşma hizmetini yapılandırarak tek gelen kutusu transkripsiyon işlevini etkinleştirebilir.View Unity Connection'da transkripsiyon hizmetleri. Tek Gelen Kutusu ile yapılandırılmışsa Unity Connection ile "Birden fazla iletme mesajının senkronizasyonu" hizmeti desteklenmez. Unity Connection'da birleşik mesajlaşma servislerini yapılandırma hakkında bilgi için “Birleşik Mesajlaşmayı Yapılandırma” bölümüne bakın. Konuşmayı yapılandırma hakkında bilgi içinView Transkripsiyon hizmeti için bkz. “KonuşmaView” Cisco Unity Connection için Sistem Yönetimi Kılavuzu bölümü, Sürüm 14, şu adreste mevcuttur: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

1. Tek Gelen Kutusu'nda sesli mesajların dökümü Exchange ile aşağıdaki yöntemlerle senkronize edilir:
   • Gönderen bir kullanıcıya sesli mesaj gönderdiğinde Web Gelen kutusu veya tonlu konuşma kullanıcı arayüzü ve kullanıcı viewKullanıcının sesli postası çeşitli e-posta istemcileri aracılığıyla gönderilir, ardından sesli postaların transkripsiyonları Tablo 1'de gösterildiği gibi senkronize edilir.
   • Gönderen Sesli Postayı Gönderdiğinde Web Gelen Kutusu veya Tonlu Konuşma Kullanıcı Arayüzü
   • Gönderen, Unity Connection kullanıcısına sesli posta gönderdiğinde ViewMail for Outlook ve Unity Connection kullanıcısı viewSesli posta çeşitli e-posta istemcileri aracılığıyla gönderilir, ardından sesli postaların transkripsiyonları Tablo 2'de gösterildiği gibi senkronize edilir:
   • Gönderen Sesli Mesajı Gönderdiğinde ViewOutlook için Posta

Not
Kullanılarak oluşturulan sesli mesajların mesaj gövdesi ViewOutlook için Posta ve Unity Connection tarafından alınan e-postalar ya boştur ya da metin içermektedir.

• Gönderen, üçüncü taraf e-posta istemcileri aracılığıyla Unity Connection'a sesli posta gönderdiğinde, alıcı view sesli postaların transkripsiyonunu senkronize ettikten sonra çeşitli istemciler aracılığıyla sesli posta.

Konuşma özellikli birleştirilmiş mesajlaşma kullanıcısı için Unity Connection ile posta kutuları arasında yeni sesli postaları senkronize etmek için aşağıdaki adımları uygulayınView transkripsiyon hizmeti:

• Cisco Kişisel İletişim Asistanı'na gidin ve Messaging Assistant'ı seçin.
• Mesajlaşma Asistanı sekmesinde Kişisel Seçenekler'i seçin ve transkripsiyon alınana kadar beklet seçeneğini etkinleştirin.
  Not Varsayılan olarak, Exchange/Office 365 için Transkripsiyon alınana kadar beklet seçeneği devre dışıdır.
• Transkripsiyon alınana kadar beklet seçeneği, Unity Connection ile posta sunucusu arasında sesli postanın senkronizasyonunu yalnızca Unity Connection üçüncü taraf harici hizmetten zaman aşımı/arıza transkripsiyon yanıtı aldığında etkinleştirir.

Sesli Mesajların Güvenli ve Özel Mesajlara Yazılması

• Güvenli Mesajlar: Güvenli mesajlar yalnızca Unity Connection sunucusunda saklanır. Güvenli mesajlar yalnızca kullanıcının Güvenli Mesajların Transkripsiyonlarına İzin Ver seçeneğinin etkinleştirildiği bir hizmet sınıfına ait olması durumunda kopyalanır. Ancak bu seçenek, Unity Connection sunucusuyla entegre Exchange sunucusunda kopyalanan güvenli mesajların senkronizasyonuna izin vermez.
• Özel Mesajlar: Özel mesajların transkripsiyonu desteklenmez.

Outlook Klasörleriyle Senkronizasyon
Bir kullanıcının sesli postaları Outlook Gelen Kutusu klasöründe görünür. Unity Connection, aşağıdaki Outlook klasörlerindeki sesli postaları kullanıcının Unity Connection Gelen Kutusu klasörüyle senkronize eder:

• Outlook Gelen Kutusu klasörü altındaki alt klasörler
• Outlook Silinmiş Öğeler klasörü altındaki alt klasörler
• Outlook Önemsiz E-posta klasörü

Outlook Silinmiş Öğeler klasöründeki mesajlar Unity Connection Silinmiş Öğeler klasöründe görünür. Kullanıcı sesli postaları (güvenli sesli postalar hariç) Gelen Kutusu klasörü altında olmayan Outlook klasörlerine taşırsa, mesajlar Unity Connection'daki silinmiş öğeler klasörüne taşınır. Ancak mesajlar yine de kullanılarak oynatılabilir. Viewİletinin bir kopyası hâlâ Outlook klasöründe mevcut olduğundan Outlook için Posta. Kullanıcı iletileri Outlook Gelen Kutusu klasörüne veya Unity Connection Gelen Kutusu klasörüyle senkronize edilen bir Outlook klasörüne geri taşırsa ve:

• Mesaj Unity Connection'da silinmiş öğeler klasöründeyse, mesaj o kullanıcının Unity Connection Gelen Kutusu'na geri senkronize edilir.
• Mesaj Unity Connection'daki silinmiş öğeler klasöründe değilse mesaj Outlook'ta hâlâ oynatılabilir ancak Unity Connection ile yeniden senkronize edilmez.

Unity Connection, Outlook'un Gönderilmiş Öğeler klasöründeki sesli postaları kullanıcının Exchange/Office 365 Gönderilmiş Öğeler klasörüyle senkronize eder. Ancak konu satırında, öncelikte ve durumdaki değişiklikler (örn.amp(okunmamış dosyadan okunmaya kadar) Unity Connection'dan Exchange/Office 365'e yalnızca bir bilgisayarda kopyalanırurlBir kullanıcı Unity Connection'dan Exchange/Office 365'e veya tam tersi bir sesli posta gönderdiğinde, Unity Connection Gönderilmiş Öğeler klasöründeki sesli posta okunmamış olarak kalır ve Exchange/Office 365 Gönderilmiş Öğeler klasöründeki sesli posta okundu olarak işaretlenir. Varsayılan olarak, Exchange/Office 365 Gönderilmiş Öğeler klasöründeki sesli postaların Unity Connection Gönderilmiş Öğeler klasörüyle senkronizasyonu etkin değildir.

Gönderilmiş Öğeler Klasörü Senkronizasyonunu Etkinleştirme
Güvenli sesli mesajlar farklı davranır. Unity Connection, güvenli bir sesli postayı Exchange/Office 365 posta kutusuna kopyaladığında, yalnızca güvenli mesajları kısaca açıklayan sahte bir mesajı kopyalar; Unity Connection sunucusunda sesli mesajın yalnızca bir kopyası kalır. Bir kullanıcı kullanarak güvenli bir mesaj dinlettiğinde ViewOutlook için Posta, ViewMail, mesajı Unity Connection sunucusundan alır ve mesajı Exchange/Office 365'te veya kullanıcının bilgisayarında saklamadan oynatır. Bir kullanıcı güvenli bir mesajı Unity Connection Gelen Kutusu klasörüyle senkronize olmayan bir Outlook klasörüne taşırsa, sesli postanın yalnızca kopyası Unity Connection'daki Silinmiş Öğeler klasörüne taşınır. Bu tür güvenli mesajlar Outlook'ta oynatılamaz. Kullanıcı mesajı Outlook Gelen Kutusu klasörüne veya Unity Connection Gelen Kutusu klasörüyle senkronize edilmiş bir Outlook klasörüne geri taşırsa ve:

• Mesaj Unity Connection'daki Silinmiş öğeler klasöründe mevcutsa, mesaj kullanıcının Unity Connection Gelen Kutusu'na geri senkronize edilir ve mesaj Outlook'ta yeniden oynatılabilir hale gelir.
• Mesaj Unity Connection'daki Silinmiş öğeler klasöründe mevcut değilse, mesaj Unity Connection ile yeniden senkronize edilmez ve artık Outlook'ta oynatılamaz.

Adım 1: Cisco Unity Connection Management'ta Sistem Ayarları > Gelişmiş'i genişletin ve Mesajlaşma'yı seçin.
Adım 2: Mesajlaşma Yapılandırma sayfasında Gönderilen Mesajlar: Saklama Süresi (Gün olarak) alanına sıfırdan büyük bir değer girin.
Adım 3: Kaydet'i seçin.

Not
Bir kullanıcı sesli postayı Exchange/Office 365 sesli posta kutusuna gönderdiğinde, sesli posta Exchange/Office 365 sunucusundaki Gönderilmiş Öğeler klasörüyle senkronize edilmez. Sesli posta, Unity Connection Gönderilmiş Öğeler klasöründe kalır.

SMTP Alan Adını Kullanarak Mesaj Yönlendirmenin Çalışması
Unity Connection, mesajları dijital olarak ağa bağlı Unity Connection sunucuları arasında yönlendirmek ve giden SMTP mesajlarında gönderenin SMTP adresini oluşturmak için SMTP alan adını kullanır. Unity Connection her kullanıcı için @ şeklinde bir SMTP adresi oluşturur. Bu SMTP adresi kullanıcının Kullanıcı Temellerini Düzenle sayfasında görüntülenir. EskiampBu adres formatını kullanan giden SMTP mesajları dosyaları, bu sunucudaki kullanıcılar tarafından dijital olarak ağdaki diğer Unity Connection sunucularındaki alıcılara gönderilen mesajları ve Unity Connection telefon arayüzünden veya Mesajlaşma Gelen Kutusundan gönderilen ve aşağıdaki bağlantıya dayalı olarak harici bir sunucuya aktarılan mesajları içerir: Alıcının Mesaj Eylemleri ayarı. Unity Connection ayrıca giden VPIM mesajlarında gönderen VPIM adresleri oluşturmak ve SMTP bildirim cihazlarına gönderilen bildirimler için Gönderen adresini oluşturmak için SMTP Etki Alanını kullanır. Unity Connection ilk kurulduğunda, SMTP Etki Alanı otomatik olarak sunucunun tam ana bilgisayar adına ayarlanır. Unity Connection'ın mesaj yönlendirmesindeki sorunları önlemek için Unity Connection'ın SMTP etki alanının Kurumsal E-posta etki alanından farklı olduğundan emin olun.

Aynı etki alanıyla ilgili sorunlarla karşılaşabileceğiniz bazı senaryolar aşağıda listelenmiştir:

• Sesli mesajların dijital olarak ağa bağlı Unity Connection sunucuları arasında yönlendirilmesi.
• Mesajların iletilmesi.
• Sesli mesajların yanıtlanması ve iletilmesi ViewOutlook için Posta.
• Konuşmanın YönlendirilmesiView Cisco Unity Connection sunucusuna mesajlar.
• SMTP mesajı Bildirimleri gönderiliyor.
• VPIM mesajlarının yönlendirilmesi.

Not
Unity Connection, her kullanıcı için kurumsal e-posta alanından farklı, benzersiz bir SMTP alanı gerektirir. Microsoft Exchange ve Unity Connection'daki aynı etki alanı adı yapılandırması nedeniyle, Birleşik Mesajlaşma için yapılandırılmış kullanıcılar, mesajları oluştururken, yanıtlarken ve iletirken alıcı eklemede sorunlarla karşılaşabilir. Etki alanı adı yapılandırması sorunlarını çözme hakkında daha fazla bilgi için, SMTP Çözümü'ne bakın. Alan Adı Yapılandırma Sorunları bölümü

Silinen Mesajların Konumu
Varsayılan olarak, bir kullanıcı Unity Connection'da bir sesli mesajı sildiğinde, mesaj Unity Connection silinmiş öğeler klasörüne gönderilir ve Outlook Silinmiş Öğeler klasörüyle senkronize edilir. İleti Unity Connection Silinmiş Öğeler klasöründen silindiğinde (bunu manuel olarak yapabilir veya iletinin eskimesini otomatik olarak yapacak şekilde yapılandırabilirsiniz), Outlook Silinmiş Öğeler klasöründen de silinir. Kullanıcı herhangi bir Outlook klasöründen sesli postayı sildiğinde, mesaj kalıcı olarak silinmez ancak Silinmiş Öğeler klasörüne taşınır. Outlook'taki hiçbir işlem, Unity Connection'da bir mesajın kalıcı olarak silinmesine neden olmaz. İletileri kalıcı olarak silmek için Web Gelen Kutusu veya Unity Connection telefon arayüzü, Unity Connection'ı mesajları Silinmiş Öğeler klasörüne kaydetmeden kalıcı olarak silmek üzere yapılandırmanız gerekir. Unity Connection Exchange/Office 365 ile senkronize olduğunda mesaj Unity Connection Silinmiş öğeler klasörüne taşınır ancak kalıcı olarak silinmez.

Not Ayrıca Unity Connection Silinmiş Öğeler klasöründeki mesajları kalıcı olarak silebiliriz. Web Gelen kutusu.

Unity Connection Silinmiş Öğeler klasöründeki mesajları kalıcı olarak silmek için aşağıdaki adımlardan birini veya her ikisini birden yapın:

• Unity Connection Silinmiş Öğeler klasöründeki mesajları kalıcı olarak silmek için mesaj eskimesini yapılandırın.
• Mesaj kotalarını, Unity Connection'ın posta kutuları belirli bir boyuta yaklaştığında kullanıcılardan mesajları silmelerini isteyecek şekilde yapılandırın.

Exchange/Office 365 ile Senkronize Edilmeyen Mesaj Türleri
Aşağıdaki Unity Connection mesaj türleri senkronize edilmez:

• Taslak mesajlar
• Gelecekte teslim edilmek üzere yapılandırılmış ancak henüz teslim edilmemiş iletiler
• Yayın mesajları
• Kabul edilmeyen gönderim mesajları

Not
Gönderim mesajı bir alıcı tarafından kabul edildiğinde normal bir mesaj haline gelir ve kabul eden kullanıcı için Exchange/Office 365 ile senkronize edilir, diğer tüm alıcılar için silinir. Dağıtım listesindeki bir kişi bir gönderim mesajını kabul edene kadar, kullanıcıların başka okunmamış mesajı olmasa bile dağıtım listesindeki herkes için bekleyen mesaj göstergesi açık kalır.

Tek Gelen Kutusunu Devre Dışı Bırakmanın ve Yeniden Etkinleştirmenin Etkisi
Birleşik mesajlaşmayı yapılandırdığınızda bir veya daha fazla birleşik mesajlaşma hizmeti oluşturabilirsiniz. Her birleştirilmiş mesajlaşma hizmetinde etkinleştirilmiş bir dizi belirli birleşik mesajlaşma özelliği bulunur. Her kullanıcı için yalnızca bir birleşik mesajlaşma hesabı oluşturabilir ve bunu birleştirilmiş mesajlaşma servisiyle ilişkilendirebilirsiniz.

Tek gelen kutusu aşağıdaki üç yöntemle devre dışı bırakılabilir:

• Tek gelen kutusunun etkinleştirildiği birleşik mesajlaşma hizmetini tamamen devre dışı bırakın. Bu, hizmetle ilişkili tüm kullanıcılar için etkinleştirilmiş tüm birleşik mesajlaşma özelliklerini (tek gelen kutusu dahil) devre dışı bırakır.
• Birleşik bir mesajlaşma hizmeti için yalnızca tek gelen kutusu özelliğini devre dışı bırakın; bu, söz konusu hizmetle ilişkili tüm kullanıcılar için yalnızca tek gelen kutusu özelliğini devre dışı bırakır.
• Birleşik mesajlaşma hesabı için tek gelen kutusunu devre dışı bırakın; bu, yalnızca ilişkili kullanıcı için tek gelen kutusunu devre dışı bırakır.

Bu yöntemlerden herhangi birini kullanarak tek gelen kutusunu devre dışı bırakır ve daha sonra yeniden etkinleştirirseniz Unity Connection, etkilenen kullanıcılar için Unity Connection ve Exchange/Office 365 posta kutularını yeniden senkronize eder.

Aşağıdakilere dikkat edin:

• Kullanıcılar Exchange/Office 365'teki mesajları siler ancak tek gelen kutusu devre dışıyken Unity Connection'daki ilgili mesajları silmezse, tek gelen kutusu yeniden etkinleştirildiğinde mesajlar Exchange posta kutusuyla yeniden senkronize edilir.
• Tek gelen kutusu devre dışı bırakılmadan önce Exchange/Office 365'teki iletiler kalıcı olarak silinirse (Silinmiş Öğeler klasöründen silinir), tek gelen kutusu yeniden etkinleştirildiğinde Unity Connection'da hala silinmiş öğeler klasöründe bulunan ilgili iletiler Exchange ile yeniden senkronize edilir. / Office 365 Silinmiş Öğeler klasörü.
• Kullanıcılar Unity Connection'daki mesajları kalıcı olarak siler ancak tek gelen kutusu devre dışıyken Exchange/Office 365'teki ilgili mesajları silmezse, tek gelen kutusu yeniden etkinleştirildiğinde mesajlar Exchange/Office 365'te kalır. Kullanıcıların Exchange/Office 365'teki mesajları manuel olarak silmeleri gerekir.
• Kullanıcılar Exchange/Office 365'teki iletilerin durumunu değiştirirse (örn.amptek gelen kutusu devre dışı bırakıldığında, Exchange/Office 365 mesajlarının durumu, tek gelen kutusu yeniden etkinleştirildiğinde karşılık gelen Unity Connection mesajlarının geçerli durumu olarak değiştirilir.
• Hizmetle ilişkili kullanıcı sayısına ve Unity Connection ile Exchange/Office 365 posta kutularının boyutuna bağlı olarak tek gelen kutusunu yeniden etkinleştirdiğinizde, mevcut mesajların yeniden senkronizasyonu, yeni mesajların senkronizasyon performansını etkileyebilir.
• Hizmetle ilişkili kullanıcı sayısına ve Unity Connection ile Exchange/Office 365 posta kutularının boyutuna bağlı olarak tek gelen kutusunu yeniden etkinleştirdiğinizde, mevcut mesajların yeniden senkronizasyonu, yeni mesajların senkronizasyon performansını etkileyebilir.

Okundu/Dinlendi Makbuzlarının, Teslimat Makbuzlarının ve Teslim Edilmeyen Makbuzların Senkronizasyonu
Unity Connection, sesli posta gönderen Unity Connection kullanıcılarına okundu/duyuldu makbuzları, teslimat makbuzları ve teslim edilmedi makbuzları gönderebilir. Sesli postanın göndereni tek gelen kutusu için yapılandırılmışsa ilgili alındı ​​bilgisi gönderenin Unity Connection posta kutusuna gönderilir. Makbuz daha sonra gönderenin Exchange/Office 365 posta kutusuyla senkronize edilir.

Aşağıdakilere dikkat et.

• Okundu/dinlendi makbuzları: Sesli posta gönderirken, gönderen okundu/duyuldu bilgisi isteyebilir.
  Unity Connection'ın okundu bilgisi isteklerine yanıt vermesini önlemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
  • Unity Connection Management'ta, Kullanıcılar'ı genişletip Kullanıcılar'ı seçin veya Şablonlar'ı genişletip Kullanıcı Şablonları'nı seçin.
  • Kullanıcılar'ı seçtiyseniz uygun bir kullanıcı seçin ve Kullanıcı Temellerini Düzenle sayfasını açın. Kullanıcı Şablonları'nı seçtiyseniz uygun bir şablon seçin ve Kullanıcı Şablonu Temellerini Düzenle sayfasını açın.
  • Kullanıcı Temellerini Düzenle sayfasında veya Kullanıcı Şablonu Temellerini Düzenle sayfasında Düzenle > Posta Kutusu'nu seçin.
  • Posta Kutusunu Düzenle sayfasında Okundu Bilgileri İsteklerine Yanıt Ver onay kutusunun işaretini kaldırın.
• Teslimat makbuzları: Gönderen, yalnızca şuradan sesli posta gönderirken teslimat bilgisi isteyebilir: ViewOutlook için Posta. Unity Connection'ın teslimat makbuzu talebine yanıt vermesini engelleyemezsiniz.
• Teslim edilmeyen makbuzlar (NDR): Sesli posta teslim edilemediğinde gönderen bir NDR alır.
  Unity Connection'ın bir mesaj teslim edilmediğinde NDR göndermesini önlemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
  • Unity Connection Management'ta, Kullanıcılar'ı genişletip Kullanıcılar'ı seçin veya Şablonlar'ı genişletip Kullanıcı Şablonları'nı seçin.
  • Kullanıcılar'ı seçtiyseniz uygun bir kullanıcı seçin ve Kullanıcı Temellerini Düzenle sayfasını açın. Kullanıcı Şablonları'nı seçtiyseniz uygun bir şablon seçin ve Kullanıcı Şablonu Temellerini Düzenle sayfasını açın.
  • Kullanıcı Temellerini Düzenle sayfasında veya Kullanıcı Şablonu Temellerini Düzenle sayfasında, Başarısız Mesaj Teslimatı için Teslim Edilmeyen Makbuzları Gönder onay kutusunun işaretini kaldırın ve Kaydet'i seçin.

Not

• Gönderen, TUI'yi kullanarak Unity Connection'a eriştiğinde NDR, gönderenin mesajı daha sonra veya farklı bir alıcıya yeniden göndermesine olanak tanıyan orijinal sesli postayı içerir.
• Gönderen Unity Connection'a şunu kullanarak eriştiğinde: Web Gelen kutusunda, NDR orijinal sesli postayı içerir ancak gönderen bunu yeniden gönderemez.
• Gönderen kullandığında ViewMail for Outlook, Exchange ile senkronize edilmiş Unity Connection sesli postalarına erişmek için kullanılır; NDR, orijinal sesli postayı değil, yalnızca hata kodunu içeren bir makbuzdur, dolayısıyla gönderen sesli postayı yeniden gönderemez.
• Gönderen dışarıdan arayan olduğunda NDR'ler Teslim Edilemeyen Mesajlar dağıtım listesindeki Unity Connection kullanıcılarına gönderilir. Teslim Edilemeyen Mesajlar dağıtım listesinin, teslim edilmeyen mesajları düzenli olarak izleyen ve yeniden yönlendiren bir veya daha fazla kullanıcıyı içerdiğini doğrulayın.

Google Workspace'li Tek Gelen Kutusu
Unity Connection ile Gmail posta sunucusu arasındaki kullanıcı mesajlarının senkronizasyonu Tek Gelen Kutusu olarak bilinir. Unity Connection'da tek gelen kutusu özelliği etkinleştirildiğinde, sesli postalar önce Unity Connection'daki kullanıcı posta kutusuna teslim edilir ve ardından postalar kullanıcının Gmail hesabına kopyalanır. Unity Connection'da Tek Gelen Kutusunu yapılandırma hakkında bilgi için Birleşik Mesajlaşmayı Yapılandırma "Birleşik Mesajlaşmayı Yapılandırma" bölümüne bakın.

Not

• Google Workspace'teki tek gelen kutusu özelliği hem IPv4 hem de IPv6 adresleriyle desteklenir.
• Google Workspace için desteklenen maksimum kullanıcı sayısını görmek için şu adresteki Cisco Unity Connection 14 Desteklenen Platform Listesinin "Sanal Platform Kaplamaları Spesifikasyonu" bölümüne bakın.
  https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Gmail İstemcisi ile Tek Gelen Kutusu
Eğer yüklemezseniz ViewExchange/Office 365/Gmail sunucusundaki Unity Connection sesli postalarına erişmek için Mail for Outlook veya başka bir e-posta istemcisi kullanın:

• Gmail istemcisi sesli postaları .wav uzantılı e-postalar olarak ele alır file ekler.
• Bir kullanıcı bir sesli postayı yanıtladığında veya ilettiğinde, kullanıcı bir .wav eklese bile yanıtlama veya yönlendirme de e-posta olarak değerlendirilir. file. İleti yönlendirme, Unity Connection tarafından değil, Gmail sunucusu tarafından gerçekleştirilir; dolayısıyla ileti hiçbir zaman alıcının Unity Connection posta kutusuna gönderilmez.
• Kullanıcılar güvenli sesli mesajları dinleyemez.
• Özel sesli mesajları iletmek mümkün olabilir.

Güvenli Sesli Postalara Erişim
Google Worspace yapılandırıldığında güvenli sesli postaları dinlemek için kullanıcıların Telefon Kullanıcı Arayüzünü (TUI) kullanması gerekir. Gmail hesabı üzerinden güvenli sesli mesajlara erişen kullanıcılar, yalnızca mesajın güvenli olduğunu ve TUI üzerinden dinlenebildiğini belirten kısa mesajları görmektedir.

Unity Connection ile Gmail Sunucusu Arasında Senkronize Edilen Sesli Mesajların Transkripsiyonu
Bir sistem yöneticisi, birleştirilmiş mesajlaşma servislerini ve Konuşma hizmetini yapılandırarak tek gelen kutusu transkripsiyon işlevini etkinleştirebilir.View Unity Connection'da transkripsiyon hizmetleri. Tek Gelen Kutusu ile yapılandırılmışsa Unity Connection ile "Birden fazla iletme mesajının senkronizasyonu" hizmeti desteklenmez.
Unity Connection'da birleşik mesajlaşma servislerini yapılandırma hakkında bilgi için “Birleşik Mesajlaşmayı Yapılandırma” bölümüne bakın. Konuşmayı yapılandırma hakkında bilgi içinView Transkripsiyon hizmeti için bkz. “KonuşmaView” Cisco Unity Connection için Sistem Yönetimi Kılavuzu bölümü, Sürüm 14, şu adreste mevcuttur:
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html. Tek Gelen Kutusu'nda, gönderen bir kullanıcıya sesli posta gönderdiğinde sesli postaların transkripsiyonu Gmail sunucusuyla senkronize edilir. Web Gelen kutusu veya tonlu konuşma kullanıcı arayüzü ve kullanıcı viewsesli postasını Gmail istemcisi aracılığıyla gönderiyorsa, sesli postaların transkripsiyonları aşağıdaki gibi senkronize edilir:

• Sesli mesajların başarılı bir şekilde iletilmesi için, transkripsiyonun metni e-postanın okuma bölmesinde görüntülenir.
• Arıza veya yanıt zaman aşımı durumunda, e-postanın okuma bölmesinde "Arıza veya Yanıt Zaman Aşımı" metni görüntülenir.

Konuşma özellikli birleştirilmiş mesajlaşma kullanıcısı için yeni sesli mesajları Unity Connection ile Google Workspace posta kutuları arasında senkronize etmek için aşağıdaki adımları uygulayınView transkripsiyon hizmeti:

1. Cisco Kişisel İletişim Asistanı'na gidin ve Messaging Assistant'ı seçin.
2. Mesajlaşma Asistanı sekmesinde Kişisel Seçenekler'i seçin ve transkripsiyon alınana kadar beklet seçeneğini etkinleştirin.
   Not Varsayılan olarak, Transkripsiyon alınana kadar beklet seçeneği devre dışıdır.
3. Transkripsiyon alınana kadar beklet seçeneği, Unity Connection ile Google Workspace arasındaki sesli mesajın senkronizasyonunu yalnızca Unity Connection üçüncü taraf harici hizmetten yanıt aldığında etkinleştirir.

Metinden Konuşmaya
Metinden Konuşmaya özelliği, birleşik mesajlaşma kullanıcılarının telefon kullanarak Unity Connection'da oturum açtıklarında e-postalarını dinlemelerine olanak tanır.

Unity Connection, aşağıdaki posta kutusu depolarıyla metinden konuşmaya özelliğini destekler:

• Ofis 365
• Borsa 2016
• Borsa 2019

Not
Office 365, Exchange 2016, Exchange 2019 üzerinden Metinden Konuşmaya, hem IPv4 hem de IPv6 adreslerini destekler. Ancak IPv6 adresi yalnızca Unity Connection platformu uyumlu olduğunda ve ikili (IPv4/IPv6) modda yapılandırıldığında çalışır. Unity Connection, transkripsiyonları bir SMS cihazına kısa mesaj olarak veya bir SMTP adresine e-posta mesajı olarak gönderecek şekilde yapılandırılabilir. Transkripsiyon dağıtımını etkinleştireceğiniz alanlar, mesaj bildirimini ayarladığınız SMTP ve SMS Bildirim Cihazı sayfalarında bulunur. Bildirim cihazları hakkında daha fazla bilgi için, şu adreste bulunan Cisco Unity Connection için Sistem Yönetimi Kılavuzu, Sürüm 14'ün "Bildirimler" bölümündeki "Bildirim Cihazlarını Yapılandırma" bölümüne bakın. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Transkripsiyon iletiminin etkili kullanımı için dikkate alınması gereken hususlar şunlardır:

• Kimden alanına, masa telefonundan aramadığınız zamanlarda Unity Connection'a ulaşmak için çevirdiğiniz numarayı girin. Metin uyumlu bir cep telefonunuz varsa, mesajı dinlemek istemeniz durumunda Unity Connection'a geri arama başlatabilirsiniz.
• Arayanın adı, arayanın kimliği (varsa) ve mesajın alındığı saat gibi arama bilgilerini eklemek için Mesaj Metnine Mesaj Bilgilerini Ekle onay kutusunu işaretlemeniz gerekir. Onay kutusu işaretli değilse, alınan mesaj çağrı bilgisini göstermez.

Ayrıca metin uyumlu bir cep telefonunuz varsa, arayan kimliği transkripsiyona eklendiğinde geri arama başlatabilirsiniz.

• Bana Bildir bölümünde, sesli veya sevk mesajları için bildirimi açarsanız, bir mesaj geldiğinde size bilgi verilir ve hemen ardından transkripsiyon gelir. Transkripsiyon gelmeden önce bildirim gelmesini istemiyorsanız sesli veya mesaj gönder seçeneklerini seçmeyin.
• Transkripsiyon içeren e-posta mesajlarının konu satırı, bildirim mesajlarıyla aynıdır. Dolayısıyla, sesli veya sevk mesajları için bildiriminiz açıksa, hangisinin transkripsiyonu içerdiğini belirlemek için mesajları açmanız gerekir.

Not
Unity Connection'da metinden konuşmaya özelliğini yapılandırma hakkında bilgi için "Metni Konuşmayı Yapılandırma" bölümüne bakın.

Takvim ve Kişi Entegrasyonu

Not
Unity Connection'da takvim ve kişi entegrasyonunu yapılandırma hakkında bilgi için.

Takvim Entegrasyonu Hakkında
Takvim entegrasyonu özelliği, birleşik mesajlaşma kullanıcılarının aşağıdaki görevleri telefon üzerinden gerçekleştirmesine olanak tanır:

• Yaklaşan toplantıların listesini dinleyin (yalnızca Outlook toplantıları).
• Bir toplantıya katılanların listesini dinleyin.
• Toplantıyı düzenleyen kişiye bir mesaj gönderin.
• Toplantı katılımcılarına bir mesaj gönderin.
• Toplantı davetlerini kabul edin veya reddedin (yalnızca Outlook toplantıları).
• Toplantıyı iptal edin (yalnızca toplantıyı düzenleyenler).

Unity Connection, aşağıdaki posta sunucularıyla entegre edildiğinde takvim uygulamalarını destekler:

• Ofis 365
• Borsa 2016
• Borsa 2019

Toplantıları listelemek, katılmak ve planlamak için, şu adreste bulunan Cisco Unity Connection Telefon Arayüzü Kullanım Kılavuzu, Sürüm 14'ün "Cisco Unity Connection Telefon Menüleri ve Sesli Komutlar" bölümüne bakın. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. Kişisel Çağrı Aktarım Kurallarını kullanmak için Cisco Unity Connection Kişisel Çağrı Aktarım Kuralları Kullanım Kılavuzu'na bakın. Web Araç, Sürüm 14, şu adreste mevcuttur: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.

Cisco Unity Connection 14 destekli platformların sanal platform katmanlarına ilişkin spesifikasyonlar için lütfen şuraya bakın: resmi belgeler.

İletişim Entegrasyonları Hakkında
Unity Connection, kullanıcıların Exchange kişilerini içe aktarmasına ve Kişisel Çağrı Aktarma Kurallarında ve sesli komutları kullanarak giden aramalar yaparken iletişim bilgilerini kullanmasına olanak tanır. Unity Connection, aşağıdaki posta sunucularıyla entegre edildiğinde iletişim uygulamalarını destekler:

• Ofis 365
• Borsa 2016
• Borsa 2019

Exchange kişilerini içe aktarmak için, Cisco Unity Connection Messaging Assistant Kullanım Kılavuzunun "Kişilerinizi Yönetme" bölümüne bakın. Web Araç, Sürüm 14, şu adreste mevcuttur: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.

SSS

S: Birleştirilmiş mesajlaşma için hangi posta sunucuları destekleniyor?
C: Unity Connection, Cisco Unified MeetingPlace, Google Workspace ve Exchange/Office 365 ile entegrasyonu destekler.

S: Google Workspace ile birleştirilmiş mesajlaşmayı nasıl yapılandırabilirim?
C: Google Workspace ile birleştirilmiş mesajlaşmayı yapılandırmak için kullanım kılavuzunun "Birleşik Mesajlaşmayı Yapılandırma" bölümünde verilen adımları izleyin.

S: Sesli posta göndermek ve yanıtlamak için Outlook'u kullanabilir miyim?
C: Evet, sesli posta göndermek, yanıtlamak ve iletmek için Outlook'u kullanabilirsiniz. Ancak Outlook'tan gönderilen Unity Connection sesli postalarının Gönderilmiş Öğeler klasöründe görünmediğini lütfen unutmayın.

S: Exchange/Office 365'te güvenli sesli postalara nasıl erişebilirim?
C: Exchange/Office 365 posta kutusundaki güvenli sesli postalara erişmek için kullanıcıların Microsoft Outlook ve Cisco kullanması gerekir ViewMicrosoft Outlook için posta. Eğer ViewMail for Outlook yüklü değilse, güvenli sesli postalara erişen kullanıcılar yalnızca güvenli mesajları açıklayan bir metin içeren sahte bir mesaj görecektir.

Belgeler / Kaynaklar

Birleşik Mesajlaşmaya CISCO Birlik Bağlantısı [pdf] Kullanıcı Kılavuzu Birleşik Mesajlaşmaya Birlik Bağlantısı, Birleşik Mesajlaşmaya Bağlantı, Birleşik Mesajlaşma, Mesajlaşma

Referanslar

• Kullanıcı Kılavuzu