CISCO Unity savienojums ar vienoto ziņojumapmaiņas lietotāja rokasgrāmatu

Beigāsview

Vienotā ziņojumapmaiņas funkcija nodrošina vienu krātuvi dažāda veida ziņojumiem, piemēram, balss pasta ziņojumiem un e-pasta ziņojumiem, kuriem var piekļūt no dažādām ierīcēm. Piemēram,amplv, lietotājs var piekļūt balss pastam vai nu no e-pasta iesūtnes, izmantojot datora skaļruņus, vai tieši no tālruņa saskarnes.

Tālāk ir norādīts atbalstītais pasta serveris, ar kuru varat integrēt Unity Connection, lai iespējotu vienotu ziņojumapmaiņu:

• Microsoft Exchange (2010, 2013, 2016 un 2019) serveri
• Microsoft Office 365
• Cisco vienotā tikšanās vieta
• Gmail serveris

Integrējot Unity Connection ar Exchange vai Office 365 serveri, tiek nodrošinātas šādas funkcijas:

• Balss pasta ziņojumu sinhronizācija starp Unity Connection un Exchange/Office 365 pastkastēm.
• Teksta pārvēršana runā (TTS) piekļuve Exchange/Office 365 e-pastam.
• Piekļuve Exchange/Office 365 kalendāriem, kas ļauj lietotājiem veikt ar sapulcēm saistītus uzdevumus pa tālruni, piemēram, noklausīties gaidāmo sapulču sarakstu un pieņemt vai noraidīt sapulču ielūgumus.
• Piekļuve Exchange/Office 365 kontaktpersonām, kas ļauj lietotājiem importēt Exchange/Office 365 kontaktpersonas un izmantot kontaktinformāciju personīgajos zvanu pārsūtīšanas noteikumos un veicot izejošos zvanus, izmantojot balss komandas.
• Unity Connection balss pasta ziņojumu transkripcija.

Unity Connection integrēšana ar Cisco Unified MeetingPlace nodrošina šādas funkcijas:

• Pievienojieties sapulcei, kas notiek.
• Klausieties sapulces dalībnieku sarakstu.
• Nosūtiet ziņojumu sapulces organizētājam un sapulces dalībniekiem.
• Izveidojiet tūlītējas sanāksmes.
• Atcelt sapulci (attiecas tikai uz sapulces organizatoriem).

Integrējot Unity Connection ar Gmail serveri, tiek nodrošinātas šādas funkcijas:

• Balss pasta ziņojumu sinhronizācija starp Unity Connection un Gmailboxes.
• Teksta pārvēršana runā (TTS) piekļuve pakalpojumam Gmail.
• Piekļuve Gmail kalendāriem, kas ļauj lietotājiem veikt ar sapulcēm saistītus uzdevumus pa tālruni, piemēram, noklausīties gaidāmo sapulču sarakstu un pieņemt vai noraidīt sapulču ielūgumus.
• Piekļuve Gmail kontaktpersonām, kas ļauj lietotājiem importēt Gmail kontaktpersonas un izmantot kontaktinformāciju personīgajos zvanu pārsūtīšanas noteikumos un veicot izejošos zvanus, izmantojot balss komandas.
• Unity Connection balss pasta ziņojumu transkripcija.

Informācija par produktu

Vienotā ziņojumapmaiņas funkcija nodrošina vienu krātuvi dažāda veida ziņojumiem, piemēram, balss pasta un e-pasta ziņojumiem, kuriem var piekļūt no dažādām ierīcēm. Tas ļauj lietotājiem piekļūt balss pasta ziņojumiem vai nu no e-pasta iesūtnes, izmantojot datora skaļruņus, vai tieši no tālruņa saskarnes. Unity Connection var integrēt ar dažādiem pasta serveriem, lai nodrošinātu vienotu ziņojumapmaiņu.

Atbalstītie pasta serveri

• Cisco vienotā tikšanās vieta
• Google Workspace
• Exchange/Office 365

Vienota ziņojumapmaiņa ar Google Workspace
Unity Connection 14 un jaunākas versijas nodrošina jaunu veidu, kā lietotāji var piekļūt saviem balss ziņojumiem savā Gmail kontā. Lai to iespējotu, jums ir jākonfigurē vienota ziņojumapmaiņa ar Google Workspace, lai sinhronizētu balss ziņojumus starp Unity Connection un Gmail serveri.

Integrējot Unity Connection ar Gmail serveri, tiek nodrošinātas šādas funkcijas:

• Balss pasta ziņojumu sinhronizācija starp Unity Connection un pastkastēm
• Unity Connection balss pasta ziņojumu transkripcija.

Viena Exchange/Office 365 iesūtne
Lietotāju ziņojumu sinhronizācija starp Unity Connection un atbalstītajiem pasta serveriem ir pazīstama kā vienotā iesūtne. Ja pakalpojumā Unity Connection ir iespējota funkcija Single Inbox, balss pasta ziņojumi vispirms tiek piegādāti Unity Connection lietotāja pastkastītē un pēc tam tiek replicēti lietotāja pastkastē atbalstītajos pasta serveros. Lietotāju ziņojumu sinhronizācija starp Unity Connection un atbalstītajiem pasta serveriem ir pazīstama kā vienotā iesūtne. Ja pakalpojumā Unity Connection ir iespējota vienas iesūtnes funkcija, balss pasta ziņojumi vispirms tiek piegādāti Unity Connection lietotāja pastkastītē un pēc tam e-pasta ziņojumi tiek replicēti lietotāja pastkastē atbalstītajos pasta serveros. Informāciju par vienotās iesūtnes konfigurēšanu Unity Connection skatiet nodaļā “Unified Messaging konfigurēšana”.

Piezīme

• Viena iesūtnes funkcija tiek atbalstīta gan ar IPv4, gan ar IPv6 adresēm.
• Ja lietotājam ir iespējots vienas iesūtnes līdzeklis, Outlook kārtulas var nedarboties atsevišķiem iesūtnes ziņojumiem.
• Lai redzētu maksimālo Exchange un Office 365 servera atbalstīto lietotāju skaitu, skatiet sadaļu “Virtuālo platformu pārklājumu specifikācijas” Cisco Unity Connection 14 atbalstīto platformu sarakstā vietnē https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Balss pasta ziņojumu glabāšana vienas iesūtnes konfigurācijai
Visi Unity Connection balss pasta ziņojumi, tostarp tie, kas nosūtīti no Cisco ViewMail for Microsoft Outlook, vispirms tiek saglabāti Unity Connection un nekavējoties tiek replicēti Exchange/Office 365 pastkastē adresātam.

Viena iesūtne ar ViewPasts programmai Outlook
Apsveriet tālāk norādītos punktus, ja vēlaties izmantot programmu Outlook balss pasta ziņojumu sūtīšanai, atbildēšanai un pārsūtīšanai un ziņojumu sinhronizēšanai ar Unity Connection:

• Instalējiet ViewPasts programmai Outlook lietotāju darbstacijās. Ja ViewMail for Outlook nav instalēts, programmas Outlook nosūtītie balss pasta ziņojumi tiek uzskatīti par .wav file Unity Connection pielikumi. Lai iegūtu papildinformāciju par instalēšanu ViewPasts programmai Outlook, skatiet Cisco izlaiduma piezīmes ViewPasts programmai Microsoft Outlook, lai iegūtu jaunāko laidienu, vietnē http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
• Noteikti pievienojiet SMTP starpniekservera adreses vienotās ziņojumapmaiņas lietotājiem pakalpojumā Unity Connection. Cisco Unity Connection Administration norādītā lietotāja SMTP starpniekservera adresei ir jāatbilst Exchange/Office 365 e-pasta adresei, kas norādīta vienotajā ziņojumapmaiņas kontā, kurā ir iespējota viena iesūtne.
• Saistiet katra lietotāja e-pasta kontu organizācijā ar Unity Connection servera domēnu.

Outlook Iesūtnes mapē ir gan balss pasta ziņojumi, gan citi ziņojumi, kas saglabāti programmā Exchange/Office 365. Balss pasta ziņojumi tiek parādīti arī Web Lietotāja iesūtne. Vienam iesūtnes lietotājam Outlook pastkastei ir pievienota mape Balss izsūtne. Unity Connection balss pasta ziņojumi, kas nosūtīti no programmas Outlook, neparādās mapē Nosūtītie vienumi.

Piezīme Privātās ziņas nevar pārsūtīt.

Viena iesūtne bez ViewPasts programmai Outlook vai ar citiem e-pasta klientiem
Ja neinstalējat ViewPasta programmai Outlook vai izmantojiet citu e-pasta klientu, lai piekļūtu Unity Connection balss pasta ziņojumiem programmā Exchange/Office 365:

• E-pasta klients balss pasta ziņojumus uztver kā e-pastus ar .wav file pielikumus.
• Kad lietotājs atbild uz balss pastu vai pārsūta to, atbilde vai pārsūtīšana arī tiek uzskatīta par e-pastu pat tad, ja lietotājs pievieno .wav. file. Ziņojumu maršrutēšanu apstrādā Exchange/Office 365, nevis Unity Connection, tāpēc ziņojums nekad netiek nosūtīts uz Unity Connection pastkasti adresātam.
• Lietotāji nevar klausīties drošus balss pasta ziņojumus.
• Var būt iespējams pārsūtīt privātus balss pasta ziņojumus. (ViewMail for Outlook novērš privāto ziņojumu pārsūtīšanu).

Piekļuve drošiem balss pasta ziņojumiem Exchange/Office 365 pastkastē
Lai atskaņotu drošus balss pasta ziņojumus Exchange/Office 365 pastkastē, lietotājiem ir jāizmanto Microsoft Outlook un Cisco ViewPasts programmai Microsoft Outlook. Ja ViewMail for Outlook nav instalēts, lietotāji, kas piekļūst drošiem balss pasta ziņojumiem, mānekļa ziņojuma pamattekstā redz tikai tekstu, kurā īsi izskaidroti drošie ziņojumi.

Produkta lietošanas instrukcijas

Vienotās ziņojumapmaiņas konfigurēšana, izmantojot Google Workspace
Lai konfigurētu vienotu ziņojumapmaiņu pakalpojumā Google Workspace, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Piekļūstiet Unity Connection administrēšanas saskarnei.
2. Pārejiet uz vienotās ziņojumapmaiņas konfigurācijas iestatījumiem.
3. Kā pasta serveri atlasiet Google Workspace.
4. Ievadiet nepieciešamo Gmail servera informāciju.
5. Saglabājiet konfigurācijas iestatījumus.

Vienas iesūtnes konfigurēšana
Lai konfigurētu vienoto iesūtni pakalpojumā Unity Connection, skatiet lietotāja rokasgrāmatas nodaļu “Unified Messaging konfigurēšana”.

Programmas Outlook izmantošana vienas iesūtnes konfigurācijai
Ja vēlaties izmantot programmu Outlook balss pasta ziņojumu sūtīšanai, atbildēšanai un pārsūtīšanai un ziņojumu sinhronizēšanai ar Unity Connection, ņemiet vērā šādus punktus:

• Outlook Iesūtnes mapē ir gan balss pasta ziņojumi, gan citi ziņojumi, kas saglabāti Exchange/Office 365.
• Balss pasta ziņojumi tiek parādīti arī mapē Web Lietotāja iesūtne.
• Vienam iesūtnes lietotājam ir pievienota mape Balss izsūtne
• Outlook pastkaste. Unity Connection balss pasta ziņojumi, kas nosūtīti no programmas Outlook, neparādās mapē Nosūtītie vienumi.
• Privātās ziņas nevar pārsūtīt.

Piekļuve drošiem balss pasta ziņojumiem pakalpojumā Exchange/Office 365
Lai atskaņotu drošus balss pasta ziņojumus Exchange/Office 365 pastkastē, lietotājiem ir jāizmanto Microsoft Outlook un Cisco ViewPasts programmai Microsoft Outlook. Ja ViewProgramma Mail for Outlook nav instalēta, lietotāji, kas piekļūst drošiem balss pasta ziņojumiem, redzēs tikai tekstu mānekļa ziņojuma pamattekstā, kurā īsi izskaidroti drošie ziņojumi.

Balss pasta ziņojumu transkripcija, kas sinhronizēta starp Unity Connection un Exchange/Office 365
Sistēmas administrators var iespējot vienas iesūtnes transkripcijas funkcionalitāti, konfigurējot vienotos ziņojumapmaiņas pakalpojumus un runasView transkripcijas pakalpojumi pakalpojumā Unity Connection. Pakalpojums “Vairāku pārsūtīšanas ziņojumu sinhronizācija” netiek atbalstīts pakalpojumā Unity Connection, ja tas ir konfigurēts ar vienu iesūtni. Informāciju par vienotās ziņojumapmaiņas pakalpojumu konfigurēšanu Unity Connection skatiet nodaļā “Unified Messaging konfigurēšana”. Lai iegūtu informāciju par runas konfigurēšanuView transkripcijas pakalpojumu, skatiet sadaļu “RunaView” nodaļa Sistēmas administrēšanas rokasgrāmatā Cisco Unity savienojumam, 14. laidiens, kas pieejama vietnē https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

1. Vienotajā iesūtnē balss pasta ziņojumu transkripcija tiek sinhronizēta ar Exchange šādos veidos:
   • Kad sūtītājs nosūta lietotājam balss pastu, izmantojot Web Iesūtnes vai toņu sarunas lietotāja interfeiss un lietotājs views balss pasts, izmantojot dažādus e-pasta klientus, tad balss pasta ziņojumu transkripcija tiek sinhronizēta, kā parādīts 1. tabulā.
   • Kad sūtītājs nosūta balss pastu Web Inbox vai Touchtone Conversation lietotāja interfeiss
   • Kad sūtītājs sūta balss pastu Unity Connection lietotājam, izmantojot ViewMail for Outlook un Unity Connection lietotājam views balss pasts, izmantojot dažādus e-pasta klientus, tad balss pasta ziņojumu transkripcija tiek sinhronizēta, kā parādīts 2. tabulā:
   • Kad sūtītājs nosūta balss pasta ziņojumu ViewPasts programmai Outlook

Piezīme
Balss pasta ziņojumu pamatteksts, kas izveidots, izmantojot ViewMail for Outlook un Unity Connection saņemtie lauki ir tukši vai satur tekstu.

• Ja sūtītājs nosūta balss pastu uz Unity Connection, izmantojot trešās puses e-pasta klientus, saņēmējs to var view balss pasts, izmantojot dažādus klientus pēc balss pasta ziņojumu transkripcijas sinhronizācijas.

Veiciet šīs darbības, lai sinhronizētu jaunos balss pasta ziņojumus starp Unity Connection un pastkastēm vienotam ziņojumapmaiņas lietotājam ar SpeechView transkripcijas pakalpojums:

• Dodieties uz Cisco Personal Communications Assistant un atlasiet Messaging Assistant.
• Cilnē Ziņojumapmaiņas palīgs atlasiet Personiskās opcijas un iespējojiet opciju Aizturēt, līdz tiek saņemta transkripcija.
  Piezīme Pēc noklusējuma opcija Aizturēt, līdz tiek saņemta transkripcija ir atspējota Exchange/Office 365.
• Opcija Aizturēt, līdz saņemta transkripcija, ļauj sinhronizēt balss pastu starp Unity Connection un pasta serveri tikai tad, ja Unity Connection saņem atbildi par taimauta/neatteices transkripciju no trešās puses ārējā pakalpojuma.

Balss pasta ziņojumu transkripcija drošās un privātajās ziņās

• Droši ziņojumi: drošie ziņojumi tiek glabāti tikai Unity Connection serverī. Droši ziņojumi tiek pārrakstīti tikai tad, ja lietotājs pieder pakalpojuma klasei, kurai ir iespējota opcija Atļaut drošo ziņojumu transkripcijas. Tomēr šī opcija neļauj sinhronizēt transkribētos drošos ziņojumus Exchange serverī, kas ir integrēts ar Unity Connection serveri.
• Privātās ziņas: privāto ziņojumu transkripcija netiek atbalstīta.

Sinhronizācija ar Outlook mapēm
Lietotāja balss pasta ziņojumi ir redzami Outlook mapē Iesūtne. Unity Connection sinhronizē balss pasta ziņojumus šādās Outlook mapēs ar lietotāja mapi Unity Connection Inbox:

• Apakšmapes zem Outlook Iesūtnes mapes
• Apakšmapes zem Outlook mapes Izdzēstie vienumi
• Outlook nevēlamā e-pasta mape

Ziņojumi Outlook mapē Izdzēstie vienumi tiek parādīti mapē Unity Connection Deleted Items. Ja lietotājs pārvieto balss pasta ziņojumus (izņemot drošos balss pasta ziņojumus) uz Outlook mapēm, kas neatrodas mapē Iesūtne, ziņojumi tiek pārvietoti uz Unity Connection izdzēsto vienumu mapi. Tomēr ziņojumus joprojām var atskaņot, izmantojot ViewMail for Outlook, jo ziņojuma kopija joprojām pastāv Outlook mapē. Ja lietotājs pārvieto ziņojumus atpakaļ uz Outlook Iesūtnes mapi vai Outlook mapi, kas ir sinhronizēta ar Unity Connection Inbox mapi, un:

• Ja ziņojums atrodas Unity Connection izdzēsto vienumu mapē, ziņojums tiek sinhronizēts atpakaļ šī lietotāja Unity Connection iesūtnē.
• Ja ziņojums neatrodas Unity Connection izdzēsto vienumu mapē, ziņojumu joprojām var atskaņot programmā Outlook, taču tas nav atkārtoti sinhronizēts programmā Unity Connection.

Unity Connection sinhronizē balss pasta ziņojumus Outlook mapē Nosūtītie vienumi ar lietotāja mapi Exchange/Office 365 Nosūtītie vienumi. Tomēr izmaiņas tēmas rindiņā, prioritātē un statusā (piemēram,ample, no nelasīta uz lasītu) tiek replicēti no Unity Connection uz Exchange/Office 365 tikai uz hourlJa lietotājs nosūta balss pastu no Unity Connection uz Exchange/Office 365 vai otrādi, balss pasts mapē Unity Connection Sent Items paliek nelasīts un balss pasts mapē Exchange/Office 365 Sent Items tiek atzīmēts kā lasīts. Pēc noklusējuma balss pasta ziņojumu sinhronizācija Exchange/Office 365 nosūtīto vienumu mapē ar mapi Unity Connection Sent Items nav iespējota.

Nosūtīto vienumu mapes sinhronizācijas iespējošana
Drošie balss pasta ziņojumi darbojas atšķirīgi. Kad Unity Connection replicē drošu balss pastu Exchange/Office 365 pastkastē, tas replicē tikai mānekļu ziņojumu, kas īsi izskaidro drošus ziņojumus; Unity Connection serverī paliek tikai balss pasta kopija. Kad lietotājs atskaņo drošu ziņojumu, izmantojot ViewMail for Outlook, ViewMail izgūst ziņojumu no Unity Connection servera un atskaņo to, nekad nesaglabājot ziņojumu Exchange/Office 365 vai lietotāja datorā. Ja lietotājs pārvieto drošu ziņojumu uz Outlook mapi, kas nav sinhronizēta ar Unity Connection iesūtnes mapi, tikai balss pasta kopija tiek pārvietota uz Unity Connection mapi Deleted Items. Šādus drošus ziņojumus nevar atskaņot programmā Outlook. Ja lietotājs pārvieto ziņojumu atpakaļ uz Outlook mapi Iesūtne vai uz Outlook mapi, kas ir sinhronizēta ar Unity Connection Inbox mapi, un:

• Ja ziņojums atrodas Unity Connection mapē Izdzēstie vienumi, ziņojums tiek sinhronizēts atpakaļ lietotāja Unity Connection iesūtnē un ziņojums atkal tiek atskaņots programmā Outlook.
• Ja ziņojums nepastāv Unity Connection mapē Izdzēstie vienumi, ziņojums netiek atkārtoti sinhronizēts pakalpojumā Unity Connection un to vairs nevar atskaņot programmā Outlook.

1. darbība. Cisco Unity savienojuma administrācijā izvērsiet Sistēmas iestatījumi > Papildu, atlasiet Ziņapmaiņa.
2. darbība. Lapas Ziņojumapmaiņas konfigurācija laukā Nosūtītās ziņas: saglabāšanas periods (dienās) ievadiet vērtību, kas ir lielāka par nulli.
3. darbība: atlasiet Saglabāt.

Piezīme
Kad lietotājs nosūta balss pastu uz Exchange/Office 365 balss pastkasti, balss pasts netiek sinhronizēts ar Exchange/Office 365 servera mapi Nosūtītie vienumi. Balss pasts paliek mapē Unity Connection Sent Items.

Ziņojumu maršrutēšanas darbība, izmantojot SMTP domēna nosaukumu
Unity Connection izmanto SMTP domēna nosaukumu, lai maršrutētu ziņojumus starp digitāli tīklā savienotiem Unity Connection serveriem un izveidotu sūtītāja SMTP adresi izejošajos SMTP ziņojumos. Katram lietotājam Unity Connection izveido SMTP adresi @. Šī SMTP adrese tiek parādīta lietotāja lapā Rediģēt lietotāja pamatus. Piemampizejošajos SMTP ziņojumos, kas izmanto šo adreses formātu, ietilpst ziņojumi, ko šī servera lietotāji sūta adresātiem citos digitālajā tīklā savienotajos Unity Connection serveros, un ziņojumi, kas tiek nosūtīti no Unity Connection tālruņa saskarnes vai ziņojumapmaiņas iesūtnes un nosūtīti uz ārēju serveri, pamatojoties uz Adresāta ziņojumu darbību iestatījums. Unity Connection izmanto arī SMTP domēnu, lai izveidotu sūtītāja VPIM adreses izejošajos VPIM ziņojumos un lai izveidotu adresi No paziņojumiem, kas tiek nosūtīti uz SMTP paziņojumu ierīcēm. Kad Unity Connection pirmo reizi tiek instalēts, SMTP domēns tiek automātiski iestatīts uz pilnībā kvalificētu servera resursdatora nosaukumu. Pārliecinieties, vai Unity Connection SMTP domēns atšķiras no korporatīvā e-pasta domēna, lai izvairītos no problēmām Unity Connection ziņojumu maršrutēšanā.

Tālāk ir norādīti daži scenāriji, kuros var rasties problēmas ar to pašu domēnu.

• Balss ziņojumu maršrutēšana starp digitāli savienotiem Unity Connection serveriem.
• Ziņojumu pārsūtīšana.
• Atbildēšana uz balss ziņojumiem un to pārsūtīšana, izmantojot ViewPasts programmai Outlook.
• Runas maršrutēšanaView ziņojumus uz Cisco Unity Connection serveri.
• Nosūta SMTP ziņojumu Paziņojumi.
• VPIM ziņojumu maršrutēšana.

Piezīme
Unity Connection katram lietotājam ir nepieciešams unikāls SMTP domēns, kas atšķiras no korporatīvā e-pasta domēna. Tā kā pakalpojumā Microsoft Exchange un Unity Connection ir vienāda domēna vārda konfigurācija, lietotājiem, kuri ir konfigurēti vienotajai ziņojumapmaiņai, var rasties problēmas, pievienojot adresātu, veidojot ziņojumus, atbildot uz tiem un pārsūtot tos. Papildinformāciju par domēna vārda konfigurācijas problēmu risināšanu skatiet sadaļā SMTP risināšana. Domēna vārda konfigurācijas problēmas sadaļa

Izdzēsto ziņojumu atrašanās vieta
Pēc noklusējuma, kad lietotājs dzēš balss pastu pakalpojumā Unity Connection, ziņojums tiek nosūtīts uz Unity Connection izdzēsto vienumu mapi un sinhronizēts ar Outlook izdzēsto vienumu mapi. Kad ziņojums tiek dzēsts no mapes Unity Connection Deleted Items (varat to izdarīt manuāli vai konfigurēt ziņojuma novecošanu, lai tas tiktu darīts automātiski), tas tiek izdzēsts arī no Outlook izdzēsto vienumu mapes. Kad lietotājs izdzēš balss pastu no jebkuras Outlook mapes, ziņojums netiek neatgriezeniski izdzēsts, bet tiek pārvietots uz mapi Izdzēstie vienumi. Neviena darbība programmā Outlook neizraisa ziņojuma neatgriezenisku dzēšanu pakalpojumā Unity Connection. Lai neatgriezeniski izdzēstu ziņojumus, izmantojot Web Inbox vai Unity Connection tālruņa saskarne, jums ir jākonfigurē Unity Connection, lai neatgriezeniski dzēstu ziņas, nesaglabājot tās mapē Izdzēstie vienumi. Kad Unity Connection tiek sinhronizēts ar Exchange/Office 365, ziņojums tiek pārvietots uz Unity Connection Deleted items mapi, bet netiek neatgriezeniski izdzēsts.

Piezīme Mēs varam arī neatgriezeniski izdzēst ziņojumus no mapes Unity Connection Deleted Items, izmantojot Web Iesūtne.

Lai neatgriezeniski izdzēstu ziņojumus no mapes Unity Connection Deleted Items, veiciet vienu vai abas šīs darbības:

• Konfigurējiet ziņojumu novecošanu, lai neatgriezeniski dzēstu ziņojumus mapē Unity Connection Deleted Items.
• Konfigurējiet ziņojumu kvotas, lai Unity Connection piedāvātu lietotājiem dzēst ziņojumus, kad viņu pastkastes tuvojas noteiktam izmēram.

Ziņojumu veidi, kas nav sinhronizēti ar Exchange/Office 365
Tālāk norādītie Unity Connection ziņojumu veidi netiek sinhronizēti:

• Ziņojumu melnraksti
• Ziņojumi, kas konfigurēti turpmākai piegādei, bet vēl nav piegādāti
• Apraides ziņas
• Nepieņemti nosūtīšanas ziņojumi

Piezīme
Kad adresāts pieņem nosūtīšanas ziņojumu, tas kļūst par parastu ziņojumu un tiek sinhronizēts ar Exchange/Office 365 lietotājam, kurš to pieņēma, un dzēsts visiem pārējiem adresātiem. Kamēr kāds no adresātu saraksta nepieņem nosūtīšanas ziņojumu, ziņojuma gaidīšanas indikators visiem adresātu sarakstā esošajiem paliek ieslēgts pat tad, ja lietotājiem nav citu nelasītu ziņojumu.

Ietekme uz vienas iesūtnes atspējošanu un atkārtotu iespējošanu
Konfigurējot vienoto ziņojumapmaiņas pakalpojumu, varat izveidot vienu vai vairākus vienotos ziņojumapmaiņas pakalpojumus. Katram vienotajam ziņojumapmaiņas pakalpojumam ir iespējota noteikta vienota ziņojumapmaiņas līdzekļu kopa. Katram lietotājam var izveidot tikai vienu vienotu ziņojumapmaiņas kontu un saistīt to ar vienotu ziņojumapmaiņas pakalpojumu.

Vienu iesūtni var atspējot trīs tālāk norādītajos veidos.

• Pilnībā atspējojiet vienoto ziņojumapmaiņas pakalpojumu, kurā ir iespējota viena iesūtne. Tas atspējo visas iespējotās vienotās ziņojumapmaiņas funkcijas (tostarp vienu iesūtni) visiem lietotājiem, kas ir saistīti ar pakalpojumu.
• Vienotajam ziņojumapmaiņas pakalpojumam atspējojiet tikai vienas iesūtnes funkciju, kas atspējo tikai vienu iesūtnes līdzekli visiem lietotājiem, kas ir saistīti ar šo pakalpojumu.
• Vienotajam ziņojumapmaiņas kontam atspējot vienu iesūtni, kas atspējo vienu iesūtni tikai saistītajam lietotājam.

Ja atspējojat un vēlāk atkārtoti iespējojat vienu iesūtni, izmantojot kādu no šīm metodēm, Unity Connection atkārtoti sinhronizē Unity Connection un Exchange/Office 365 pastkastes ietekmētajiem lietotājiem.

Ņemiet vērā tālāk norādīto.

• Ja lietotāji dzēš ziņojumus programmā Exchange/Office 365, bet neizdzēš atbilstošos ziņojumus pakalpojumā Unity Connection, kamēr viena iesūtne ir atspējota, ziņojumi tiek atkārtoti sinhronizēti Exchange pastkastē, kad tiek atkārtoti iespējota atsevišķa iesūtne.
• Ja ziņojumi tiek dzēsti no Exchange/Office 365 (izdzēsti no mapes Izdzēstie vienumi), pirms tiek atspējota viena iesūtne, atbilstošie ziņojumi, kas joprojām atrodas Unity Connection izdzēsto vienumu mapē, kad tiek atkārtoti iespējota viena iesūtne, tiek atkārtoti sinhronizēti programmā Exchange. / Office 365 izdzēsto vienumu mape.
• Ja lietotāji stingri izdzēš ziņojumus pakalpojumā Unity Connection, bet neizdzēš atbilstošos ziņojumus programmā Exchange/Office 365, kamēr viena iesūtne ir atspējota, ziņojumi paliek Exchange/Office 365, kad tiek atkārtoti iespējota atsevišķa iesūtne. Lietotājiem ir manuāli jāizdzēš ziņojumi no Exchange/Office 365.
• Ja lietotāji maina ziņojumu statusu programmā Exchange/Office 365 (piemēram,ample, no nelasītas uz lasītu), kamēr viena iesūtne ir atspējota, Exchange/Office 365 ziņojumu statuss tiek mainīts uz atbilstošo Unity Connection ziņojumu pašreizējo statusu, kad atsevišķa iesūtne tiek atkārtoti iespējota.
• Atkārtoti iespējojot vienu iesūtni, atkarībā no ar pakalpojumu saistīto lietotāju skaita un viņu Unity Connection un Exchange/Office 365 pastkastes lieluma, esošo ziņojumu atkārtota sinhronizācija var ietekmēt jauno ziņojumu sinhronizācijas veiktspēju.
• Atkārtoti iespējojot vienu iesūtni, atkarībā no ar pakalpojumu saistīto lietotāju skaita un viņu Unity Connection un Exchange/Office 365 pastkastes lieluma, esošo ziņojumu atkārtota sinhronizācija var ietekmēt jauno ziņojumu sinhronizācijas veiktspēju.

Lasīto/dzirdēto čeku, piegādes čeku un nepiegādes čeku sinhronizācija
Unity Connection var nosūtīt lasīšanas/dzirdes čekus, piegādes kvītis un nepiegādes kvītis Unity Connection lietotājiem, kuri sūta balss pasta ziņojumus. Ja balss pasta sūtītājs ir konfigurēts vienai iesūtnei, atbilstošā kvīts tiek nosūtīta uz sūtītāja Unity Connection pastkasti. Pēc tam kvīts tiek sinhronizēta sūtītāja Exchange/Office 365 pastkastē.

Ņemiet vērā sekojošo.

• Lasīti/dzirdēti čeki: Sūtot balss pastu, sūtītājs var pieprasīt lasīšanas/dzirdības apliecinājumu.
  Veiciet šādas darbības, lai neļautu Unity Connection atbildēt uz lasīšanas apliecinājumu pieprasījumiem:
  • Sadaļā Unity Connection Administration izvērsiet Lietotāji un atlasiet Lietotāji vai izvērsiet Veidnes un atlasiet Lietotāju veidnes.
  • Ja atlasījāt lietotājus, atlasiet atbilstošo lietotāju un atveriet lapu Rediģēt lietotāja pamatus. Ja atlasījāt Lietotāja veidnes, atlasiet atbilstošo veidni un atveriet lapu Rediģēt lietotāja veidnes pamatus.
  • Lapā Rediģēt lietotāja pamatus vai Rediģēt lietotāja veidnes pamatus atlasiet Rediģēt > Pastkaste.
  • Lapā Pastkastes rediģēšana noņemiet atzīmi no izvēles rūtiņas Atbildēt uz lasīšanas kvīšu pieprasījumiem.
• Piegādes čeki: Sūtītājs var pieprasīt piegādes kvīti tikai sūtot balss pastu no ViewPasts programmai Outlook. Jūs nevarat liegt Unity Connection atbildēt uz piegādes kvīts pieprasījumu.
• Nepiegādes kvītis (NDR): Sūtītājs saņem NDR, ja balss pastu nevar piegādāt.
  Veiciet šīs darbības, lai neļautu Unity Connection nosūtīt NDR, ja ziņojums netiek piegādāts:
  • Sadaļā Unity Connection Administration izvērsiet Lietotāji un atlasiet Lietotāji vai izvērsiet Veidnes un atlasiet Lietotāju veidnes.
  • Ja atlasījāt lietotājus, atlasiet atbilstošo lietotāju un atveriet lapu Rediģēt lietotāja pamatus. Ja atlasījāt Lietotāja veidnes, atlasiet atbilstošo veidni un atveriet lapu Rediģēt lietotāja veidnes pamatus.
  • Lapā Rediģēt lietotāja pamatus vai Rediģēt lietotāja veidnes pamatus noņemiet atzīmi no izvēles rūtiņas Sūtīt nepiegādes kvītis ziņojuma neizdevās piegādei un atlasiet Saglabāt.

Piezīme

• Kad sūtītājs piekļūst Unity Connection, izmantojot TUI, NDR ietver sākotnējo balss pasta ziņojumu, kas ļauj sūtītājam atkārtoti nosūtīt ziņojumu vēlāk vai citam adresātam.
• Kad sūtītājs piekļūst Unity Connection, izmantojot Web Inbox, NDR ir iekļauts sākotnējais balss pasts, taču sūtītājs nevar to nosūtīt atkārtoti.
• Kad sūtītājs izmanto ViewMail for Outlook, lai piekļūtu Unity Connection balss pasta ziņojumiem, kas ir sinhronizēti programmā Exchange, NDR ir kvīts, kurā ir tikai kļūdas kods, nevis sākotnējais balss pasts, tāpēc sūtītājs nevar atkārtoti nosūtīt balss pastu.
• Ja sūtītājs ir ārējs zvanītājs, NDR tiek nosūtīti Unity Connection lietotājiem adresātu sarakstā Nepiegādājamās ziņas. Pārbaudiet, vai Nepiegādājamo ziņojumu adresātu sarakstā ir viens vai vairāki lietotāji, kuri regulāri uzrauga un pāradresē nepiegādātos ziņojumus.

Viena iesūtne ar Google Workspace
Lietotāju ziņojumu sinhronizācija starp Unity Connection un Gmail pasta serveri ir pazīstama kā vienotā iesūtne. Ja pakalpojumā Unity Connection ir iespējota vienas iesūtnes funkcija, balss pasta ziņojumi vispirms tiek piegādāti Unity Connection lietotāja pastkastītē un pēc tam ziņojumi tiek replicēti lietotāja Gmail kontā. Informāciju par vienotās iesūtnes konfigurēšanu programmā Unity Connection skatiet nodaļā Vienotās ziņojumapmaiņas konfigurēšana “Vienotās ziņojumapmaiņas konfigurēšana”.

Piezīme

• Viena iesūtnes funkcija pakalpojumā Google Workspace tiek atbalstīta gan ar IPv4, gan ar IPv6 adresēm.
• Lai redzētu maksimālo Google Workspace atbalstīto lietotāju skaitu, skatiet sadaļu “Virtuālās platformas pārklājumu specifikācijas” Cisco Unity Connection 14 atbalstīto platformu sarakstā vietnē
  https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Viena iesūtne ar Gmail klientu
Ja neinstalējat ViewPasta programmai Outlook vai izmantojiet citu e-pasta klientu, lai piekļūtu Unity Connection balss pasta ziņojumiem Exchange/Office 365/Gmail serverī:

• Gmail klients balss pasta ziņojumus apstrādā kā e-pastus ar .wav file pielikumus.
• Kad lietotājs atbild uz balss pastu vai pārsūta to, atbilde vai pārsūtīšana arī tiek uzskatīta par e-pastu pat tad, ja lietotājs pievieno .wav. file. Ziņojumu maršrutēšanu apstrādā Gmail serveris, nevis Unity Connection, tāpēc ziņojums nekad netiek nosūtīts uz Unity Connection pastkasti adresātam.
• Lietotāji nevar klausīties drošus balss pasta ziņojumus.
• Var būt iespējams pārsūtīt privātus balss pasta ziņojumus.

Piekļuve drošiem balss pasta ziņojumiem
Lai atskaņotu drošus balss pasta ziņojumus, kad ir konfigurēts Google Worspace, lietotājiem ir jāizmanto telefonijas lietotāja interfeiss (TUI). Lietotāji, kuri Gmail kontā piekļūst drošiem balss pasta ziņojumiem, redz tikai īsziņu, kas norāda, ka ziņojums ir aizsargāts un to var klausīties, izmantojot TUI.

Balss pasta ziņojumu transkripcija, kas sinhronizēta starp Unity Connection un Gmail serveri
Sistēmas administrators var iespējot vienas iesūtnes transkripcijas funkcionalitāti, konfigurējot vienotos ziņojumapmaiņas pakalpojumus un runasView transkripcijas pakalpojumi pakalpojumā Unity Connection. Pakalpojums “Vairāku pārsūtīšanas ziņojumu sinhronizācija” netiek atbalstīts pakalpojumā Unity Connection, ja tas ir konfigurēts ar vienu iesūtni.
Informāciju par vienotās ziņojumapmaiņas pakalpojumu konfigurēšanu Unity Connection skatiet nodaļā “Unified Messaging konfigurēšana”. Lai iegūtu informāciju par runas konfigurēšanuView transkripcijas pakalpojumu, skatiet sadaļu “RunaView” nodaļa Sistēmas administrēšanas rokasgrāmatā Cisco Unity savienojumam, 14. laidiens, kas pieejama vietnē
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html. Vienotajā iesūtnē balss pasta ziņojumu transkripcija tiek sinhronizēta ar Gmail serveri, kad sūtītājs nosūta lietotājam balss pastu, izmantojot Web Iesūtnes vai toņu sarunas lietotāja interfeiss un lietotājs views balss pastu, izmantojot Gmail klientu, tad balss pasta ziņojumu transkripcija tiek sinhronizēta, kā norādīts tālāk:

• Lai nodrošinātu veiksmīgu balss pasta ziņojumu piegādi, transkripcijas teksts tiek parādīts e-pasta lasīšanas rūtī.
• Kļūmes vai atbildes taimauta gadījumā e-pasta lasīšanas rūtī tiek parādīts teksts “Kļūme vai atbildes noildze”.

Veiciet tālāk norādītās darbības, lai sinhronizētu jaunos balss pasta ziņojumus starp Unity Connection un Google Workspace pastkastēm vienotam ziņojumapmaiņas lietotājam ar Speech.View transkripcijas pakalpojums:

1. Dodieties uz Cisco Personal Communications Assistant un atlasiet Messaging Assistant.
2. Cilnē Ziņojumapmaiņas palīgs atlasiet Personiskās opcijas un iespējojiet opciju Aizturēt, līdz tiek saņemta transkripcija.
   Piezīme Pēc noklusējuma opcija Aizturēt, līdz tiek saņemta transkripcija, ir atspējota.
3. Opcija Aizturēt, līdz tiek saņemta transkripcija, ļauj sinhronizēt balss pastu starp Unity Connection un Google Workspace tikai tad, kad Unity Connection saņem atbildi no trešās puses ārējā pakalpojuma.

Teksta pārvēršana runā
Teksta pārvēršanas runā funkcija ļauj vienotās ziņojumapmaiņas lietotājiem klausīties savus e-pastus, kad viņi pierakstās Unity Connection, izmantojot tālruni.

Unity Connection atbalsta teksta pārvēršanas runā funkciju ar šādiem pastkastes veikaliem:

• Office 365
• Apmaiņa 2016
• Apmaiņa 2019

Piezīme
Teksta pārvēršana runā, izmantojot Office 365, Exchange 2016, Exchange 2019, atbalsta gan IPv4, gan IPv6 adreses. Tomēr IPv6 adrese darbojas tikai tad, ja platforma Unity Connection ir saderīga un konfigurēta duālajā (IPv4/IPv6) režīmā. Unity Connection var konfigurēt, lai nosūtītu transkripcijas uz SMS ierīci kā īsziņu vai uz SMTP adresi kā e-pasta ziņojumu. Lauki, lai ieslēgtu transkripcijas piegādi, atrodas SMTP un SMS paziņojumu ierīces lapās, kurās iestatāt ziņojumu paziņojumus. Lai iegūtu papildinformāciju par paziņojumu ierīcēm, skatiet Cisco Unity savienojuma sistēmas administrēšanas rokasgrāmatas 14. izdevuma sadaļas “Paziņojumi” sadaļu “Paziņojumu ierīču konfigurēšana”, kas pieejama vietnē https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Tālāk ir minēti apsvērumi, lai efektīvi izmantotu transkripcijas piegādi.

• Laukā No ievadiet numuru, kuru zvanāt, lai sasniegtu Unity Connection, kad nezvanāt no galda tālruņa. Ja jums ir ar tekstu saderīgs mobilais tālrunis, varat sākt atzvanīšanu uz Unity Connection, ja vēlaties noklausīties ziņojumu.
• Jums ir jāatzīmē izvēles rūtiņa Iekļaut ziņojuma informāciju ziņojuma tekstā, lai iekļautu zvanu informāciju, piemēram, zvanītāja vārdu, zvanītāja ID (ja pieejams) un ziņojuma saņemšanas laiku. Ja izvēles rūtiņa nav atzīmēta, saņemtajā ziņojumā nav norādīta zvana informācija.

Turklāt, ja jums ir ar tekstu saderīgs mobilais tālrunis, varat sākt atzvanīšanu, kad transkripcijā ir iekļauts zvanītāja ID.

• Ja sadaļā Paziņot man par balss ziņojumiem ieslēdzat paziņojumus, jūs saņemat paziņojumu, kad tiek saņemts ziņojums, un drīzumā sekos transkripcija. Ja nevēlaties saņemt paziņojumu pirms transkripcijas saņemšanas, neatlasiet balss vai nosūtīšanas ziņas opcijas.
• E-pasta ziņojumiem, kuros ir transkripcijas, ir tēmas rindiņa, kas ir identiska paziņojumu ziņojumiem. Tātad, ja ir ieslēgts paziņojums par balss vai nosūtīšanas ziņojumiem, jums ir jāatver ziņojumi, lai noteiktu, kurā no tiem ir transkripcija.

Piezīme
Informāciju par teksta pārvēršanas runā konfigurēšanu programmā Unity Connection skatiet sadaļā “Teksta pārvēršanas runā konfigurēšana”.

Kalendāra un kontaktpersonu integrācija

Piezīme
Lai iegūtu informāciju par kalendāra un kontaktpersonu integrācijas konfigurēšanu pakalpojumā Unity Connection.

Par kalendāra integrāciju
Kalendāra integrācijas līdzeklis ļauj vienotās ziņojumapmaiņas lietotājiem pa tālruni veikt šādus uzdevumus:

• Klausieties gaidāmo sapulču sarakstu (tikai Outlook sapulcēs).
• Klausieties sapulces dalībnieku sarakstu.
• Nosūtiet ziņojumu sapulces organizatoram.
• Nosūtiet ziņojumu sapulces dalībniekiem.
• Pieņemiet vai noraidiet sapulču ielūgumus (tikai Outlook sapulcēm).
• Atcelt sapulci (tikai sapulces rīkotājiem).

Unity Connection atbalsta kalendāra lietojumprogrammas, ja tās ir integrētas ar šādiem pasta serveriem:

• Office 365
• Apmaiņa 2016
• Apmaiņa 2019

Informāciju par sapulču uzskaitīšanu, pievienošanos tām un sapulču plānošanu skatiet Cisco Unity savienojuma tālruņa interfeisa lietotāja rokasgrāmatas 14. laidienā sadaļā “Cisco Unity savienojuma tālruņa izvēlnes un balss komandas”, kas pieejama vietnē https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. Informāciju par personīgo zvanu pārsūtīšanas noteikumu izmantošanu skatiet Cisco Unity savienojuma personīgo zvanu pārsūtīšanas noteikumu lietotāja rokasgrāmatā. Web Rīks, 14. izlaidums, pieejams vietnē https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.

Specifikācijas par Cisco Unity Connection 14 atbalstīto platformu virtuālo platformu pārklājumiem, lūdzu, skatiet oficiālā dokumentācija.

Par kontaktu integrāciju
Unity Connection ļauj lietotājiem importēt Exchange kontaktpersonas un izmantot kontaktinformāciju personīgo zvanu pārsūtīšanas noteikumos un veicot izejošos zvanus, izmantojot balss komandas. Unity Connection atbalsta kontaktpersonu lietojumprogrammas, ja tās ir integrētas ar šādiem pasta serveriem:

• Office 365
• Apmaiņa 2016
• Apmaiņa 2019

Informāciju par Exchange kontaktpersonu importēšanu skatiet Cisco Unity Connection Messaging Assistant lietotāja rokasgrāmatas sadaļā “Kontaktpersonu pārvaldība”. Web Rīks, 14. izlaidums, pieejams vietnē https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.

FAQ

J. Kādi pasta serveri tiek atbalstīti vienotai ziņojumapmaiņai?
A: Unity Connection atbalsta integrāciju ar Cisco Unified MeetingPlace, Google Workspace un Exchange/Office 365.

J. Kā es varu konfigurēt vienotu ziņojumapmaiņu ar Google Workspace?
A. Lai konfigurētu vienoto ziņojumapmaiņu, izmantojot Google Workspace, veiciet darbības, kas norādītas lietotāja rokasgrāmatas sadaļā “Vienotās ziņojumapmaiņas konfigurēšana”.

J: Vai varu izmantot programmu Outlook, lai nosūtītu balss pasta ziņojumus un atbildētu uz tiem?
A: Jā, varat izmantot programmu Outlook balss pasta ziņojumu sūtīšanai, atbildēšanai un pārsūtīšanai. Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka Unity Connection balss pasta ziņojumi, kas nosūtīti no Outlook, neparādās mapē Nosūtītie vienumi.

J: Kā varu piekļūt drošiem balss pasta ziņojumiem pakalpojumā Exchange/Office 365?
A. Lai piekļūtu drošiem balss pasta ziņojumiem Exchange/Office 365 pastkastē, lietotājiem ir jāizmanto Microsoft Outlook un Cisco. ViewPasts programmai Microsoft Outlook. Ja ViewProgramma Mail for Outlook nav instalēta, lietotāji, kas piekļūst drošiem balss pasta ziņojumiem, redzēs tikai mānīšanas ziņojumu ar tekstu, kas izskaidro drošās ziņas.

Dokumenti / Resursi

CISCO Unity savienojums ar vienotu ziņojumapmaiņu [pdfLietotāja rokasgrāmata Unity savienojums ar vienoto ziņojumapmaiņu, savienojums ar vienoto ziņojumapmaiņu, vienotā ziņojumapmaiņa, ziņojumapmaiņa

Atsauces

• Lietotāja rokasgrāmata