Uporabniški priročnik za povezavo CISCO Unity v poenoteno sporočanje

konecview

Funkcija poenotenega sporočanja zagotavlja enotno shrambo za različne vrste sporočil, kot so glasovna pošta in e-pošta, ki so dostopna iz različnih naprav. Na primerample, lahko uporabnik dostopa do glasovne pošte iz e-poštnega predala z uporabo računalniških zvočnikov ali neposredno iz vmesnika telefona.

Spodaj so podprti poštni strežniki, s katerimi lahko integrirate Unity Connection, da omogočite poenoteno sporočanje:

• Strežniki Microsoft Exchange (2010, 2013, 2016 in 2019)
• Microsoft Office 365
• Cisco Unified MeetingPlace
• Strežnik Gmail

Integracija Unity Connection s strežnikom Exchange ali Office 365 zagotavlja naslednje funkcije:

• Sinhronizacija glasovne pošte med nabiralniki Unity Connection in Exchange/Office 365.
• Dostop besedila v govor (TTS) do e-pošte Exchange/Office 365.
• Dostop do koledarjev Exchange/Office 365, ki uporabnikom omogoča, da po telefonu opravljajo opravila, povezana s sestanki, na primer poslušajo seznam prihajajočih sestankov in sprejmejo ali zavrnejo povabila na sestanke.
• Dostop do stikov Exchange/Office 365, ki uporabnikom omogoča uvoz stikov Exchange/Office 365 in uporabo kontaktnih podatkov v pravilih za prenos osebnih klicev in pri opravljanju odhodnih klicev z glasovnimi ukazi.
• Transkripcija glasovnih sporočil Unity Connection.

Integracija Unity Connection s Cisco Unified MeetingPlace zagotavlja naslednje funkcije:

• Pridružite se sestanku, ki je v teku.
• Poslušajte seznam udeležencev sestanka.
• Pošljite sporočilo organizatorju srečanja in udeležencem srečanja.
• Dogovorite se za takojšnje sestanke.
• Prekliči sestanek (velja samo za organizatorje sestanka).

Integracija Unity Connection s strežnikom Gmail zagotavlja naslednje funkcije:

• Sinhronizacija glasovne pošte med Unity Connection in Gmailboxes.
• Dostop do Gmaila s pretvorbo besedila v govor (TTS).
• Dostop do koledarjev Gmail, ki uporabnikom omogoča, da po telefonu opravljajo opravila, povezana s sestanki, na primer poslušajo seznam prihajajočih sestankov in sprejemajo ali zavračajo povabila na sestanke.
• Dostop do stikov v Gmailu, ki uporabnikom omogoča uvoz stikov iz Gmaila in uporabo kontaktnih podatkov v pravilih za prenos osebnih klicev in pri opravljanju odhodnih klicev z glasovnimi ukazi.
• Transkripcija glasovnih sporočil Unity Connection.

Informacije o izdelku

Funkcija poenotenega sporočanja zagotavlja enotno shrambo za različne vrste sporočil, kot so glasovna pošta in e-pošta, ki so dostopna iz različnih naprav. Uporabnikom omogoča dostop do glasovne pošte iz e-poštnega predala z uporabo računalniških zvočnikov ali neposredno iz vmesnika telefona. Unity Connection je mogoče integrirati z različnimi poštnimi strežniki, da omogočite enotno sporočanje.

Podprti poštni strežniki

• Cisco Unified MeetingPlace
• Google Workspace
• Menjalnica/Pisarna 365

Poenoteno sporočanje z Google Workspace
Unity Connection 14 in novejše različice ponujajo nov način za uporabnike, da dostopajo do glasovnih sporočil v svojem računu Gmail. Če želite to omogočiti, morate konfigurirati poenoteno sporočanje z Google Workspace za sinhronizacijo glasovnih sporočil med Unity Connection in strežnikom Gmail.

Integracija Unity Connection s strežnikom Gmail zagotavlja naslednje funkcije:

• Sinhronizacija glasovne pošte med Unity Connection in nabiralniki
• Transkripcija glasovnih sporočil Unity Connection.

Enotni nabiralnik za Exchange/Office 365
Sinhronizacija uporabniških sporočil med Unity Connection in podprtimi poštnimi strežniki je znana kot Single Inbox. Ko je funkcija Single Inbox omogočena v Unity Connection, so glasovna sporočila najprej dostavljena v uporabniški nabiralnik v Unity Connection in nato podvojena v uporabniški nabiralnik na podprtih poštnih strežnikih. Sinhronizacija uporabniških sporočil med Unity Connection in podprtimi poštnimi strežniki je znana kot Single Inbox. Ko je v Unity Connection omogočena funkcija enotne mape »Prejeto«, so glasovna sporočila najprej dostavljena v uporabniški nabiralnik v Unity Connection, nato pa se sporočila podvojijo v uporabniški nabiralnik na podprtih poštnih strežnikih. Za informacije o konfiguriranju enotne mape »Prejeto« v Unity Connection glejte poglavje »Konfiguriranje enotnega sporočanja«.

Opomba

• Funkcija enotnega predala je podprta z naslovi IPv4 in IPv6.
• Ko je za uporabnika omogočena funkcija posamezne mape »Prejeto«, Outlookova pravila morda ne bodo delovala za sporočila posamezne mape »Prejeto«.
• Če si želite ogledati največje število uporabnikov, podprtih za strežnik Exchange in Office 365, glejte razdelek »Specifikacija za prekrivanja navidezne platforme« seznama podprtih platform Cisco Unity Connection 14 na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Shranjevanje glasovnih sporočil za konfiguracijo ene mape »Prejeto«.
Vsa glasovna sporočila Unity Connection, vključno s tistimi, ki jih je poslal Cisco ViewPošta za Microsoft Outlook se najprej shrani v Unity Connection in se takoj podvoji v nabiralnik Exchange/Office 365 za prejemnika.

Enotni nabiralnik z ViewPošta za Outlook
Upoštevajte naslednje točke, če želite uporabljati Outlook za pošiljanje, odgovarjanje in posredovanje glasovne pošte ter za sinhronizacijo sporočil z Unity Connection:

• Namestite ViewPošta za Outlook na uporabniških delovnih postajah. če ViewPošta za Outlook ni nameščena, glasovna sporočila, ki jih pošilja Outlook, se obravnavajo kot .wav file priloge Unity Connection. Za več informacij o namestitvi ViewMail for Outlook, glejte Opombe ob izdaji za Cisco ViewPošljite Microsoft Outlook za najnovejšo izdajo na http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
• Prepričajte se, da ste dodali naslove proxy SMTP za uporabnike enotnega sporočanja v Unity Connection. Naslov posrednika SMTP uporabnika, določenega v administraciji povezav Cisco Unity, se mora ujemati z e-poštnim naslovom Exchange/Office 365, podanim v računu za poenoteno sporočanje, v katerem je omogočen enotni nabiralnik.
• E-poštni račun vsakega uporabnika v organizaciji povežite z domeno strežnika Unity Connection.

Outlookova mapa »Prejeto« vsebuje glasovna sporočila in druga sporočila, shranjena v storitvi Exchange/Office 365. Glasovna sporočila so prikazana tudi v Web Prejeto uporabnika. Posamezen uporabnik mape »Prejeto« ima mapo Voice Outbox dodano v Outlookov nabiralnik. Glasovna sporočila Unity Connection, poslana iz Outlooka, se ne prikažejo v mapi Poslani predmeti.

Opomba Zasebnih sporočil ni mogoče posredovati.

Enotni nabiralnik brez ViewPošta za Outlook ali z drugimi e-poštnimi odjemalci
Če ne namestite ViewPošta za Outlook ali uporaba drugega e-poštnega odjemalca za dostop do glasovne pošte Unity Connection v storitvi Exchange/Office 365:

• E-poštni odjemalec glasovno pošto obravnava kot e-pošto z .wav file priloge.
• Ko uporabnik odgovori na glasovno sporočilo ali ga posreduje, se odgovor ali posredovanje prav tako obravnava kot e-poštno sporočilo, tudi če uporabnik pripne .wav file. Usmerjanje sporočil ureja Exchange/Office 365, ne Unity Connection, zato sporočilo nikoli ni poslano v nabiralnik Unity Connection za prejemnika.
• Uporabniki ne morejo poslušati varne glasovne pošte.
• Morda bo mogoče posredovati zasebno glasovno pošto. (ViewMail for Outlook preprečuje posredovanje zasebnih sporočil).

Dostop do varne glasovne pošte v nabiralniku Exchange/Office 365
Za predvajanje varne glasovne pošte v nabiralniku Exchange/Office 365 morajo uporabniki uporabljati Microsoft Outlook in Cisco ViewPošta za Microsoft Outlook. če ViewPošta za Outlook ni nameščena, uporabniki, ki dostopajo do varne glasovne pošte, vidijo samo besedilo v telesu lažnega sporočila, ki na kratko pojasnjuje varna sporočila.

Navodila za uporabo izdelka

Konfiguriranje poenotenega sporočanja z Google Workspace
Če želite konfigurirati poenoteno sporočanje z Google Workspace, sledite tem korakom:

1. Dostop do skrbniškega vmesnika Unity Connection.
2. Pomaknite se do konfiguracijskih nastavitev poenotenega sporočanja.
3. Izberite Google Workspace kot poštni strežnik.
4. Vnesite zahtevane podatke o strežniku Gmail.
5. Shranite konfiguracijske nastavitve.

Konfiguriranje posameznega nabiralnika
Če želite konfigurirati enotno mapo »Prejeto« v Unity Connection, glejte poglavje »Konfiguriranje enotnega sporočanja« v uporabniškem priročniku.

Uporaba Outlooka za konfiguracijo ene mape »Prejeto«.
Če želite uporabljati Outlook za pošiljanje, odgovarjanje in posredovanje glasovne pošte ter za sinhronizacijo sporočil z Unity Connection, upoštevajte naslednje:

• Outlookova mapa »Prejeto« vsebuje glasovno pošto in druga sporočila, shranjena v storitvi Exchange/Office 365.
• Glasovna sporočila se pojavijo tudi v Web Prejeto uporabnika.
• En sam uporabnik mape »Prejeto« ima mapo Voice Outbox dodano v mapo
• Outlookov nabiralnik. Glasovna sporočila Unity Connection, poslana iz Outlooka, se ne prikažejo v mapi Poslani predmeti.
• Zasebnih sporočil ni mogoče posredovati.

Dostop do varne glasovne pošte v storitvi Exchange/Office 365
Za predvajanje varne glasovne pošte v nabiralniku Exchange/Office 365 morajo uporabniki uporabljati Microsoft Outlook in Cisco ViewPošta za Microsoft Outlook. če ViewPošta za Outlook ni nameščena, uporabniki, ki dostopajo do varne glasovne pošte, bodo videli samo besedilo v telesu sporočila za vabo, ki na kratko pojasnjuje varna sporočila.

Transkripcija glasovnih sporočil, sinhroniziranih med Unity Connection in Exchange/Office 365
Skrbnik sistema lahko omogoči funkcijo prepisa enotne mape »Prejeto« tako, da konfigurira storitve poenotenega sporočanja in govorView storitve prepisovanja na Unity Connection. Storitev »Sinhronizacija več posredovanih sporočil« ni podprta z Unity Connection, če je konfigurirana z eno prejeto pošto. Za informacije o konfiguriranju storitev poenotenega sporočanja v Unity Connection glejte poglavje »Konfiguriranje poenotenega sporočanja«. Za informacije o konfiguraciji govoraView storitev prepisovanja, glejte »GovorView” poglavje Priročnika za sistemsko skrbništvo za Cisco Unity Connection, izdaja 14, ki je na voljo na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

1. V Single Inbox se prepis glasovne pošte sinhronizira z Exchangeom na naslednje načine:
   • Ko pošiljatelj pošlje glasovno pošto uporabniku prek Web Uporabniški vmesnik in uporabnik pogovora v mapi Prejeto ali tonski pogovor viewglasovno pošto prek različnih e-poštnih odjemalcev, nato pa se prepisi glasovne pošte sinhronizirajo, kot je prikazano v tabeli 1.
   • Ko pošiljatelj pošlje glasovno pošto skozi Web Uporabniški vmesnik za pogovor v mapi »Prejeto« ali tonski zvok
   • Ko pošiljatelj pošlje glasovno pošto uporabniku Unity Connection prek ViewPošta za Outlook in uporabnik Unity Connection viewglasovne pošte prek različnih e-poštnih odjemalcev, potem se prepisi glasovnih sporočil sinhronizirajo, kot je prikazano v tabeli 2:
   • Ko pošiljatelj pošlje glasovno pošto skozi ViewPošta za Outlook

Opomba
Telo sporočila glasovne pošte, sestavljeno z uporabo ViewPošta za Outlook in prejeta z Unity Connection sta bodisi prazna bodisi vsebujeta besedilo.

• Ko pošiljatelj pošlje glasovno pošto Unity Connection prek e-poštnih odjemalcev tretjih oseb, lahko prejemnik view glasovno pošto prek različnih odjemalcev po sinhronizaciji prepisa glasovne pošte.

Naredite naslednje korake za sinhronizacijo novih glasovnih sporočil med Unity Connection in nabiralniki za uporabnika poenotenega sporočanja z govoromView storitev prepisovanja:

• Pomaknite se do Cisco Personal Communications Assistant in izberite Messaging Assistant.
• V zavihku Pomočnik za sporočila izberite Osebne možnosti in omogočite možnost Zadrži do prejema prepisa.
  Opomba Privzeto je možnost Zadrži do prejema prepisa onemogočena za Exchange/Office 365.
• Možnost Zadrži do prejema prepisa omogoča sinhronizacijo glasovne pošte med Unity Connection in poštnim strežnikom le, ko Unity Connection od zunanje storitve tretje osebe prejme odgovor na prepis izteka časa/napake.

Prepis glasovne pošte v varnih in zasebnih sporočilih

• Varna sporočila: Varna sporočila so shranjena samo na strežniku Unity Connection. Varna sporočila se prepišejo le, če uporabnik pripada razredu storitev, za katerega je omogočena možnost Dovoli prepise varnih sporočil. Ta možnost pa ne dovoljuje sinhronizacije prepisanih varnih sporočil na strežniku Exchange, integriranem s strežnikom Unity Connection.
• Zasebna sporočila: Prepis zasebnih sporočil ni podprt.

Sinhronizacija z Outlookovimi mapami
Glasovna sporočila uporabnika so vidna v Outlookovi mapi Prejeto. Unity Connection sinhronizira glasovna sporočila v naslednjih Outlookovih mapah z mapo Prejeto Unity Connection za uporabnika:

• Podmape v mapi Prejeto Outlook
• Podmape v Outlookovi mapi Izbrisani predmeti
• Outlookova mapa neželene e-pošte

Sporočila v mapi Outlook Deleted Items se prikažejo v mapi Izbrisani predmeti Unity Connection. Če uporabnik premakne glasovno pošto (razen varne glasovne pošte) v Outlookove mape, ki niso v mapi Prejeto, se sporočila premaknejo v mapo izbrisanih elementov v Unity Connection. Vendar pa lahko sporočila še vedno predvajate z uporabo ViewPošta za Outlook, ker kopija sporočila še vedno obstaja v Outlookovi mapi. Če uporabnik premakne sporočila nazaj v Outlookovo mapo Prejeto ali v Outlookovo mapo, ki je sinhronizirana z mapo Prejeto Unity Connection, in:

• Če je sporočilo v mapi z izbrisanimi predmeti v Unity Connection, se sporočilo sinhronizira nazaj v mapo »Prejeto« Unity Connection za tega uporabnika.
• Če sporočila ni v mapi z izbrisanimi predmeti v Unity Connection, je sporočilo še vedno mogoče predvajati v Outlooku, vendar ni ponovno sinhronizirano v Unity Connection.

Unity Connection sinhronizira glasovna sporočila v mapi Poslani predmeti Outlooka z mapo Poslani predmeti Exchange/Office 365 za uporabnika. Vendar spremembe zadeve, prioritete in statusa (nprampdatoteke, iz neprebranih v prebrane) se podvajajo iz Unity Connection v Exchange/Office 365 samo na hourlKo uporabnik pošlje glasovno pošto iz Unity Connection v Exchange/Office 365 ali obratno, glasovna pošta v mapi Poslani predmeti Unity Connection ostane neprebrana, glasovna pošta v mapi Poslani predmeti Exchange/Office 365 pa je označena kot prebrana. Privzeto sinhronizacija glasovnih sporočil v mapi Poslani predmeti Exchange/Office 365 z mapo Poslani predmeti Unity Connection ni omogočena.

Omogočanje sinhronizacije mape Poslano
Varna glasovna pošta se obnaša drugače. Ko Unity Connection podvoji varno glasovno pošto v nabiralnik Exchange/Office 365, podvoji le sporočilo z vabo, ki na kratko pojasni varna sporočila; na strežniku Unity Connection ostane samo kopija glasovne pošte. Ko uporabnik predvaja varno sporočilo z uporabo ViewPošta za Outlook, ViewPošta pridobi sporočilo s strežnika Unity Connection in ga predvaja, ne da bi sporočilo sploh shranila v Exchange/Office 365 ali v računalnik uporabnika. Če uporabnik premakne varno sporočilo v Outlookovo mapo, ki ni sinhronizirana z mapo Prejeto v Unity Connection, se samo kopija glasovne pošte premakne v mapo Izbrisani predmeti v Unity Connection. Takih varnih sporočil ni mogoče predvajati v Outlooku. Če uporabnik premakne sporočilo nazaj v Outlookovo mapo Prejeto ali v Outlookovo mapo, ki je sinhronizirana z mapo Prejeto Unity Connection, in:

• Če sporočilo obstaja v mapi Izbrisani predmeti v Unity Connection, se sporočilo sinhronizira nazaj v uporabnikovo mapo »Prejeto« Unity Connection in sporočilo postane znova mogoče predvajati v Outlooku.
• Če sporočilo ne obstaja v mapi Izbrisani predmeti v Unity Connection, sporočilo ni ponovno sinhronizirano v Unity Connection in ga ni več mogoče predvajati v Outlooku.

1. korak: V storitvi Cisco Unity Connection Administration razširite System Settings > Advanced in izberite Messaging.
2. korak: Na strani s konfiguracijo sporočil vnesite vrednost, večjo od nič, v polje Poslana sporočila: obdobje hrambe (v dnevih).
3. korak: izberite Shrani.

Opomba
Ko uporabnik pošlje glasovno pošto v glasovni predal Exchange/Office 365, glasovna pošta ni sinhronizirana z mapo Poslano v strežniku Exchange/Office 365. Glasovna pošta ostane v mapi Poslani predmeti Unity Connection.

Delovanje usmerjanja sporočil z uporabo imena domene SMTP
Unity Connection uporablja ime domene SMTP za usmerjanje sporočil med digitalno omrežnimi strežniki Unity Connection in za izdelavo naslova SMTP pošiljatelja v odhodnih sporočilih SMTP. Za vsakega uporabnika Unity Connection ustvari naslov SMTP @ . Ta naslov SMTP je prikazan na strani Urejanje uporabniških osnov za uporabnika. nprampdatoteke odhodnih sporočil SMTP, ki uporabljajo to obliko naslova, vključujejo sporočila, ki jih pošljejo uporabniki na tem strežniku prejemnikom na drugih digitalno omreženih strežnikih Unity Connection, in sporočila, ki so poslana iz telefonskega vmesnika Unity Connection ali predala za sporočila in posredovana zunanjemu strežniku na podlagi Nastavitev dejanj sporočila prejemnika. Unity Connection uporablja tudi domeno SMTP za ustvarjanje naslovov VPIM pošiljatelja na odhodnih sporočilih VPIM in za izdelavo naslova From za obvestila, ki so poslana napravam za obveščanje SMTP. Ko je Unity Connection prvič nameščen, se domena SMTP samodejno nastavi na popolnoma kvalificirano ime gostitelja strežnika. Prepričajte se, da se domena SMTP Unity Connection razlikuje od domene poslovne e-pošte, da se izognete težavam pri usmerjanju sporočil za Unity Connection.

Nekateri scenariji, v katerih lahko naletite na težave z isto domeno, so navedeni spodaj:

• Usmerjanje glasovnih sporočil med digitalno omrežnimi strežniki Unity Connection.
• Posredovanje sporočil.
• Odgovarjanje in posredovanje glasovnih sporočil z uporabo ViewPošta za Outlook.
• Usmerjanje govoraView sporočila strežniku Cisco Unity Connection.
• Pošiljanje sporočila SMTP Obvestila.
• Usmerjanje sporočil VPIM.

Opomba
Unity Connection zahteva edinstveno domeno SMTP za vsakega uporabnika, ki se razlikuje od e-poštne domene podjetja. Zaradi enake konfiguracije imena domene v storitvah Microsoft Exchange in Unity Connection lahko uporabniki, ki so konfigurirani za poenoteno sporočanje, naletijo na težave pri dodajanju prejemnika med sestavljanjem, odgovarjanjem in posredovanjem sporočil. Za več informacij o reševanju težav s konfiguracijo imena domene glejte Reševanje SMTP Razdelek Težave s konfiguracijo imena domene

Lokacija za izbrisana sporočila
Ko uporabnik izbriše glasovno pošto v storitvi Unity Connection, se sporočilo privzeto pošlje v mapo izbrisanih elementov Unity Connection in sinhronizira z mapo Outlook Deleted Items. Ko je sporočilo izbrisano iz mape Izbrisani predmeti Unity Connection (to lahko storite ročno ali pa konfigurirate staranje sporočila, da to stori samodejno), se izbriše tudi iz Outlookove mape Izbrisani predmeti. Ko uporabnik izbriše glasovno sporočilo iz katere koli Outlookove mape, sporočilo ni trajno izbrisano, ampak se premakne v mapo Izbrisani predmeti. Nobena operacija v Outlooku ne povzroči trajnega izbrisa sporočila v Unity Connection. Za trajno brisanje sporočil uporabite Web Prejeto ali telefonski vmesnik Unity Connection, morate konfigurirati Unity Connection za trajno brisanje sporočil, ne da bi jih shranili v mapo Izbrisani predmeti. Ko se Unity Connection sinhronizira z Exchange/Office 365, se sporočilo premakne v mapo izbrisanih elementov Unity Connection, vendar ni trajno izbrisano.

Opomba Prav tako lahko trajno izbrišemo sporočila iz mape Unity Connection Deleted Items z uporabo Web Prejeto.

Če želite trajno izbrisati sporočila iz mape Izbrisani predmeti Unity Connection, naredite enega ali oba od naslednjih korakov:

• Konfigurirajte staranje sporočil za trajno brisanje sporočil v mapi Izbrisani predmeti Unity Connection.
• Konfigurirajte kvote sporočil, tako da Unity Connection pozove uporabnike, naj izbrišejo sporočila, ko se njihovi nabiralniki približajo določeni velikosti.

Vrste sporočil, ki niso sinhronizirana z Exchange/Office 365
Naslednje vrste sporočil Unity Connection niso sinhronizirane:

• Osnutki sporočil
• Sporočila, konfigurirana za prihodnjo dostavo, vendar še niso dostavljena
• Oddajna sporočila
• Nesprejeta odpremna sporočila

Opomba
Ko odpremno sporočilo sprejme prejemnik, postane običajno sporočilo in se sinhronizira z Exchange/Office 365 za uporabnika, ki ga je sprejel, in se izbriše za vse druge prejemnike. Dokler nekdo na seznamu prejemnikov ne sprejme odpremnega sporočila, indikator čakajočega sporočila za vse na seznamu prejemnikov ostane vključen, tudi če uporabniki nimajo drugih neprebranih sporočil.

Vpliv onemogočanja in ponovnega omogočanja posamezne mape »Prejeto«.
Ko konfigurirate poenoteno sporočanje, lahko ustvarite eno ali več storitev poenotenega sporočanja. Vsaka storitev poenotenega sporočanja ima omogočen niz posebnih funkcij poenotenega sporočanja. Za vsakega uporabnika lahko ustvarite samo en račun za poenoteno sporočanje in ga povežete s storitvijo za poenoteno sporočanje.

Enotno mapo »Prejeto« je mogoče onemogočiti na naslednje tri načine:

• Popolnoma onemogočite storitev enotnega sporočanja, v kateri je omogočen en nabiralnik. To onemogoči vse omogočene funkcije poenotenega sporočanja (vključno z enim nabiralnikom) za vse uporabnike, ki so povezani s storitvijo.
• Onemogočite samo funkcijo ene mape »Prejeto« za storitev poenotenega sporočanja, kar onemogoči samo funkcijo ene mape »Prejeto« za vse uporabnike, ki so povezani s to storitvijo.
• Onemogoči eno mapo »Prejeto« za račun za poenoteno sporočanje, kar onemogoči enotno mapo »Prejeto« samo za povezanega uporabnika.

Če onemogočite in pozneje znova omogočite eno mapo »Prejeto« s katero koli od teh metod, Unity Connection znova sinhronizira nabiralnike Unity Connection in Exchange/Office 365 za prizadete uporabnike.

Upoštevajte naslednje:

• Če uporabniki izbrišejo sporočila v storitvi Exchange/Office 365, vendar ne izbrišejo ustreznih sporočil v storitvi Unity Connection, medtem ko je enotna mapa »Prejeto« onemogočena, se sporočila znova sinhronizirajo v nabiralnik Exchange, ko je enotna mapa »Prejeto« znova omogočena.
• Če so sporočila težko izbrisana iz Exchange/Office 365 (izbrisana iz mape Izbrisani predmeti), preden je enotna mapa »Prejeto« onemogočena, se ustrezna sporočila, ki so še vedno v mapi izbrisanih elementov v Unity Connection, ko je enotna mapa »Prejeto« znova omogočena, znova sinhronizirajo v Exchange / Office 365 mapa Izbrisani predmeti.
• Če uporabniki težko izbrišejo sporočila v storitvi Unity Connection, vendar ne izbrišejo ustreznih sporočil v storitvi Exchange/Office 365, medtem ko je enotna mapa »Prejeto« onemogočena, sporočila ostanejo v storitvi Exchange/Office 365, ko je enotna mapa »Prejeto« znova omogočena. Uporabniki morajo sporočila iz storitve Exchange/Office 365 izbrisati ročno.
• Če uporabniki spremenijo stanje sporočil v storitvi Exchange/Office 365 (nprample, iz neprebranega v prebrano), medtem ko je enotna mapa »Prejeto« onemogočena, se stanje sporočil Exchange/Office 365 spremeni v trenutno stanje ustreznih sporočil Unity Connection, ko je enotna mapa »Prejeto« ponovno omogočena.
• Ko znova omogočite eno mapo »Prejeto«, lahko ponovna sinhronizacija za obstoječa sporočila vpliva na učinkovitost sinhronizacije za nova sporočila, odvisno od števila uporabnikov, povezanih s storitvijo, in velikosti njihovih nabiralnikov Unity Connection in Exchange/Office 365.
• Ko znova omogočite eno mapo »Prejeto«, lahko ponovna sinhronizacija za obstoječa sporočila vpliva na učinkovitost sinhronizacije za nova sporočila, odvisno od števila uporabnikov, povezanih s storitvijo, in velikosti njihovih nabiralnikov Unity Connection in Exchange/Office 365.

Sinhronizacija prebranih/slišanih potrdil, potrdil o dostavi in ​​potrdil o nedostavi
Unity Connection lahko pošilja potrdila o branju/preslušanju, potrdila o dostavi in ​​potrdila o nedostavi uporabnikom Unity Connection, ki pošiljajo glasovno pošto. Če je pošiljatelj glasovne pošte konfiguriran za eno mapo »Prejeto«, se ustrezno potrdilo pošlje pošiljateljevemu nabiralniku Unity Connection. Potrdilo se nato sinhronizira v poštni predal Exchange/Office 365 pošiljatelja.

Upoštevajte naslednje.

• Potrdila o branju/slišanju: Pri pošiljanju glasovne pošte lahko pošiljatelj zahteva potrdilo o prebranem/slišanem sporočilu.
  Naredite naslednje korake, da preprečite Unity Connection, da se odzove na zahteve za potrdila o branju:
  • V Unity Connection Administration razširite Uporabniki in izberite Uporabniki ali razširite Predloge in izberite Uporabniške predloge.
  • Če ste izbrali Uporabniki, izberite ustreznega uporabnika in odprite stran Urejanje osnov uporabnika. Če ste izbrali uporabniške predloge, izberite ustrezno predlogo in odprite stran Urejanje osnov uporabniške predloge.
  • Na strani Urejanje osnov uporabnika ali strani Urejanje osnov uporabniške predloge izberite Uredi > Nabiralnik.
  • Na strani Urejanje nabiralnika počistite potrditveno polje Odgovori na zahteve za potrdila o branju.
• Potrdila o dostavi: Pošiljatelj lahko zahteva potrdilo o dostavi le, ko pošilja glasovno sporočilo iz ViewPošta za Outlook. Unity Connection ne morete preprečiti, da bi odgovoril na zahtevo za potrdilo o dostavi.
• Potrdila o nedobavi (NDR): Pošiljatelj prejme NDR, ko glasovne pošte ni mogoče dostaviti.
  Izvedite naslednje korake, da preprečite Unity Connection pošiljanje NDR, ko sporočilo ni dostavljeno:
  • V Unity Connection Administration razširite Uporabniki in izberite Uporabniki ali razširite Predloge in izberite Uporabniške predloge.
  • Če ste izbrali Uporabniki, izberite ustreznega uporabnika in odprite stran Urejanje osnov uporabnika. Če ste izbrali uporabniške predloge, izberite ustrezno predlogo in odprite stran Urejanje osnov uporabniške predloge.
  • Na strani Urejanje osnov uporabnika ali strani Urejanje osnov uporabniške predloge počistite potrditveno polje Pošlji potrdila o nedostavi za neuspelo dostavo sporočila in izberite Shrani.

Opomba

• Ko pošiljatelj dostopa do Unity Connection s pomočjo TUI, NDR vključuje izvirno glasovno pošto, ki pošiljatelju omogoča, da sporočilo znova pošlje pozneje ali drugemu prejemniku.
• Ko pošiljatelj dostopa do Unity Connection z uporabo Web Prejeto, NDR vključuje izvirno glasovno pošto, vendar je pošiljatelj ne more znova poslati.
• Ko pošiljatelj uporabi ViewPošta za Outlook za dostop do glasovne pošte Unity Connection, ki je bila sinhronizirana z Exchangeem, je NDR potrdilo, ki vsebuje samo kodo napake, ne izvirne glasovne pošte, zato pošiljatelj ne more znova poslati glasovne pošte.
• Ko je pošiljatelj zunanji klicatelj, se NDR-ji pošljejo uporabnikom Unity Connection na distribucijskem seznamu nedostavljivih sporočil. Preverite, ali distribucijski seznam nedostavljenih sporočil vključuje enega ali več uporabnikov, ki redno spremljajo in preusmerjajo nedostavljena sporočila.

Enotni nabiralnik s storitvijo Google Workspace
Sinhronizacija uporabniških sporočil med Unity Connection in poštnim strežnikom Gmail je znana kot Single Inbox. Ko je v Unity Connection omogočena funkcija enotne mape »Prejeto«, so glasovna sporočila najprej dostavljena v uporabniški nabiralnik v Unity Connection, nato pa se sporočila podvojijo v uporabniški račun Gmail. Za informacije o konfiguriranju enotnega nabiralnika v Unity Connection glejte poglavje Konfiguriranje enotnega sporočanja »Konfiguriranje enotnega sporočanja«.

Opomba

• Funkcija enotnega predala z Google Workspace je podprta z naslovi IPv4 in IPv6.
• Če si želite ogledati največje število uporabnikov, ki jih podpira Google Workspace, glejte razdelek »Specifikacija za prekrivanja navidezne platforme« na seznamu podprtih platform Cisco Unity Connection 14 na
  https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Enotni nabiralnik z odjemalcem Gmail
Če ne namestite ViewPošta za Outlook ali uporaba drugega e-poštnega odjemalca za dostop do glasovne pošte Unity Connection v strežniku Exchange/Office 365/Gmail:

• Odjemalec Gmail glasovno pošto obravnava kot e-pošto z .wav file priloge.
• Ko uporabnik odgovori na glasovno sporočilo ali ga posreduje, se odgovor ali posredovanje prav tako obravnava kot e-poštno sporočilo, tudi če uporabnik pripne .wav file. Usmerjanje sporočil ureja strežnik Gmail, ne Unity Connection, zato sporočilo nikoli ni poslano v nabiralnik Unity Connection za prejemnika.
• Uporabniki ne morejo poslušati varne glasovne pošte.
• Morda bo mogoče posredovati zasebno glasovno pošto.

Dostop do varne glasovne pošte
Za predvajanje varnih glasovnih sporočil, ko je Google Worspace konfiguriran, morajo uporabniki uporabljati telefonski uporabniški vmesnik (TUI). Uporabniki, ki dostopajo do varne glasovne pošte v računu Gmail, vidijo samo besedilno sporočilo, ki pomeni, da je sporočilo zaščiteno in ga je mogoče poslušati prek TUI.

Transkripcija glasovne pošte, sinhronizirana med povezavo Unity in strežnikom Gmail
Skrbnik sistema lahko omogoči funkcijo prepisa enotne mape »Prejeto« tako, da konfigurira storitve poenotenega sporočanja in govorView storitve prepisovanja na Unity Connection. Storitev »Sinhronizacija več posredovanih sporočil« ni podprta z Unity Connection, če je konfigurirana z eno prejeto pošto.
Za informacije o konfiguriranju storitev poenotenega sporočanja v Unity Connection glejte poglavje »Konfiguriranje poenotenega sporočanja«. Za informacije o konfiguraciji govoraView storitev prepisovanja, glejte »GovorView” poglavje Priročnika za sistemsko skrbništvo za Cisco Unity Connection, izdaja 14, ki je na voljo na
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html. V enojni mapi »Prejeto« je prepis glasovne pošte sinhroniziran s strežnikom Gmail, ko pošiljatelj pošlje uporabniku glasovno pošto prek Web Uporabniški vmesnik in uporabnik pogovora v mapi Prejeto ali tonski pogovor viewglasovne pošte prek odjemalca Gmail, potem se prepisi glasovnih sporočil sinhronizirajo, kot je prikazano spodaj:

• Za uspešno dostavo glasovnih sporočil se besedilo prepisa prikaže v podoknu za branje e-pošte.
• Za napako ali časovno omejitev odgovora se v podoknu za branje e-pošte prikaže besedilo »Napaka ali časovna omejitev odziva«.

Izvedite naslednje korake za sinhronizacijo novih glasovnih sporočil med nabiralniki Unity Connection in Google Workspace za uporabnika poenotenega sporočanja z govoromView storitev prepisovanja:

1. Pomaknite se do Cisco Personal Communications Assistant in izberite Messaging Assistant.
2. V zavihku Pomočnik za sporočila izberite Osebne možnosti in omogočite možnost Zadrži do prejema prepisa.
   Opomba Privzeto je možnost Zadrži do prejema prepisa onemogočena.
3. Možnost Zadrži do prejema prepisa omogoča sinhronizacijo glasovne pošte med Unity Connection in Google Workspace le, ko Unity Connection prejme odgovor od zunanje storitve tretje osebe.

Pretvorba besedila v govor
Funkcija pretvorbe besedila v govor omogoča uporabnikom enotnega sporočanja, da poslušajo svojo e-pošto, ko se prijavijo v Unity Connection s telefonom.

Unity Connection podpira funkcijo pretvorbe besedila v govor z naslednjimi shrambami nabiralnikov:

• Pisarna 365
• Izmenjava 2016
• Izmenjava 2019

Opomba
Pretvorba besedila v govor preko Office 365, Exchange 2016, Exchange 2019 podpira naslova IPv4 in IPv6. Vendar pa naslov IPv6 deluje le, če je platforma Unity Connection združljiva in konfigurirana v dvojnem (IPv4/IPv6) načinu. Unity Connection je mogoče konfigurirati za dostavo prepisov v napravo SMS kot besedilno sporočilo ali na naslov SMTP kot e-poštno sporočilo. Polja za vklop dostave prepisov se nahajajo na straneh SMTP in SMS Notification Device, kjer nastavite obvestila o sporočilih. Za več informacij o napravah za obveščanje glejte razdelek »Konfiguriranje naprav za obveščanje« v poglavju »Obvestila« Vodnika za sistemsko skrbništvo za Cisco Unity Connection, izdaja 14, ki je na voljo na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Spodaj so premisleki za učinkovito uporabo dostave prepisa:

• V polje Od vnesite številko, ki jo kličete, da dosežete Unity Connection, ko ne kličete z namiznega telefona. Če imate mobilni telefon, ki podpira besedilo, lahko sprožite povratni klic v Unity Connection v primeru, da želite poslušati sporočilo.
• Potrditi morate potrditveno polje Vključi informacije o sporočilu v besedilo sporočila, da vključite informacije o klicu, kot so ime klicatelja, ID klicatelja (če je na voljo) in čas prejema sporočila. Če potrditveno polje ni potrjeno, prejeto sporočilo ne vsebuje informacij o klicu.

Poleg tega lahko, če imate mobilni telefon, ki podpira besedilo, sprožite povratni klic, ko je ID klicatelja vključen v prepis.

• Če v razdelku Obvesti me o vklopite obvestila za glasovna ali odpremna sporočila, ste obveščeni, ko sporočilo prispe in kmalu sledi prepis. Če ne želite obvestila, preden prispe prepis, ne izberite glasovnih možnosti ali možnosti pošiljanja sporočil.
• E-poštna sporočila, ki vsebujejo prepise, imajo vrstico z zadevo, ki je enaka obvestilom. Torej, če imate vklopljeno obvestilo za glasovna ali odpremna sporočila, morate sporočila odpreti, da ugotovite, katero vsebuje prepis.

Opomba
Za informacije o konfiguraciji funkcije pretvorbe besedila v govor v Unity Connection glejte poglavje »Konfiguracija pretvorbe besedila v govor«.

Integracija koledarja in stikov

Opomba
Za informacije o konfiguraciji integracije koledarja in stikov v Unity Connection.

O integraciji koledarja
Funkcija integracije koledarja omogoča uporabnikom poenotenega sporočanja, da prek telefona opravijo naslednja opravila:

• Poslušajte seznam prihajajočih srečanj (samo srečanja v Outlooku).
• Poslušajte seznam udeležencev sestanka.
• Pošljite sporočilo organizatorju srečanja.
• Pošljite sporočilo udeležencem srečanja.
• Sprejmite ali zavrnite povabila na sestanke (samo sestanki Outlook).
• Prekliči sestanek (samo organizatorji sestankov).

Unity Connection podpira koledarske aplikacije, če so integrirane z naslednjimi poštnimi strežniki:

• Pisarna 365
• Izmenjava 2016
• Izmenjava 2019

Za seznam, pridružitev in načrtovanje sestankov glejte poglavje »Meniji telefona Cisco Unity Connection in glasovni ukazi« v uporabniškem priročniku za telefonski vmesnik Cisco Unity Connection, izdaja 14, ki je na voljo na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. Za uporabo osebnih pravil za prenos klicev si oglejte uporabniški priročnik za osebna pravila za prenos klicev Cisco Unity Connection Web Orodje, izdaja 14, na voljo na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.

Za specifikacije v zvezi s prekrivanjem virtualne platforme platform, ki jih podpira Cisco Unity Connection 14, glejte uradna dokumentacija.

O integracijah stikov
Unity Connection uporabnikom omogoča uvoz stikov Exchange in uporabo kontaktnih informacij v pravilih za prenos osebnih klicev in pri opravljanju odhodnih klicev z glasovnimi ukazi. Unity Connection podpira kontaktne aplikacije, ko je integriran z naslednjimi poštnimi strežniki:

• Pisarna 365
• Izmenjava 2016
• Izmenjava 2019

Za uvoz stikov Exchange si oglejte poglavje »Upravljanje vaših stikov« v uporabniškem priročniku za pomočnika za sporočila Cisco Unity Connection Web Orodje, izdaja 14, na voljo na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.

pogosta vprašanja

V: Kateri poštni strežniki so podprti za poenoteno sporočanje?
O: Unity Connection podpira integracijo s Cisco Unified MeetingPlace, Google Workspace in Exchange/Office 365.

V: Kako lahko konfiguriram poenoteno sporočanje z Google Workspace?
O: Če želite konfigurirati poenoteno sporočanje z Google Workspace, sledite korakom v uporabniškem priročniku v poglavju »Konfiguracija poenotenega sporočanja«.

V: Ali lahko uporabim Outlook za pošiljanje in odgovarjanje na glasovno pošto?
O: Da, Outlook lahko uporabljate za pošiljanje, odgovarjanje in posredovanje glasovne pošte. Vendar upoštevajte, da glasovna sporočila Unity Connection, poslana iz Outlooka, niso prikazana v mapi Poslano.

V: Kako lahko dostopam do varne glasovne pošte v storitvi Exchange/Office 365?
O: Za dostop do varne glasovne pošte v nabiralniku Exchange/Office 365 morajo uporabniki uporabljati Microsoft Outlook in Cisco ViewPošta za Microsoft Outlook. če ViewPošta za Outlook ni nameščena, uporabniki, ki dostopajo do varne glasovne pošte, bodo videli le sporočilo z vabo z besedilom, ki pojasnjuje varna sporočila.

Dokumenti / Viri

CISCO Unity Connection To Unified Messaging [pdf] Uporabniški priročnik Povezava Unity s poenotenim sporočanjem, povezava s poenotenim sporočanjem, poenoteno sporočanje, sporočanje

Reference

• Uporabniški priročnik