CISCO Unity Connection To Unified Messaging User Guide

Swaraview

Fitur olahpesen terpadu nyedhiyakake panyimpenan siji kanggo macem-macem jinis pesen, kayata surat swara lan email sing bisa diakses saka macem-macem piranti. Kanggo exampNanging, pangguna bisa ngakses surat swara saka kothak mlebu email nggunakake speaker komputer utawa langsung saka antarmuka telpon.

Ing ngisor iki minangka server surat sing didhukung sing sampeyan bisa nggabungake Unity Connection kanggo ngaktifake olahpesen terpadu:

• Server Microsoft Exchange (2010, 2013, 2016 lan 2019)
• Microsoft Office 365
• Cisco Unified MeetingPlace
• Server Gmail

Integrasi Sambungan Unity karo server Exchange utawa Office 365 nyedhiyakake fungsi ing ngisor iki:

• Sinkronisasi surat swara ing antarane kothak layang Unity Connection lan Exchange/ Office 365.
• Akses Text-to-speech (TTS) menyang email Exchange/ Office 365.
• Akses menyang tanggalan Exchange/ Office 365 sing ngidini pangguna nindakake tugas sing gegandhengan karo rapat liwat telpon, kayata, ngrungokake dhaptar rapat sing bakal teka lan nampa utawa nolak undhangan rapat.
• Akses menyang kontak Exchange/ Office 365 sing ngidini pangguna ngimpor kontak Exchange/ Office 365 lan nggunakake informasi kontak ing aturan transfer telpon pribadhi lan nalika nelpon metu nggunakake printah swara.
• Transkripsi surat swara Unity Connection.

Integrasi Sambungan Unity karo Cisco Unified MeetingPlace nyedhiyakake fungsi ing ngisor iki:

• Melu rapat sing lagi ditindakake.
• Rungokake dhaptar peserta kanggo rapat.
• Kirim pesen menyang panitia rapat lan peserta rapat.
• Nggawe rapat langsung.
• Batal rapat (mung ditrapake kanggo penyelenggara rapat).

Integrasi Sambungan Unity karo Server Gmail nyedhiyakake fungsi ing ngisor iki:

• Sinkronisasi surat swara antarane Unity Connection lan Gmailboxes.
• Akses Text-to-Speech (TTS) menyang Gmail.
• Akses menyang tanggalan Gmail sing ngidini pangguna nindakake tugas sing gegandhengan karo rapat liwat telpon, kayata, ngrungokake dhaptar rapat sing bakal teka lan nampa utawa nolak undhangan rapat.
• Akses menyang kontak Gmail sing ngidini pangguna ngimpor kontak Gmail lan nggunakake informasi kontak ing aturan transfer telpon pribadhi lan nalika nelpon metu nggunakake printah swara.
• Transkripsi surat swara Unity Connection.

Informasi produk

Fitur olahpesen terpadu nyedhiyakake panyimpenan siji kanggo macem-macem jinis pesen, kayata surat swara lan email, sing bisa diakses saka macem-macem piranti. Iki ngidini pangguna ngakses surat swara saka kothak mlebu email nggunakake speaker komputer utawa langsung saka antarmuka telpon. Unity Connection bisa digabungake karo macem-macem server mail kanggo ngaktifake olahpesen terpadu.

Server Mail sing Didhukung

• Cisco Unified MeetingPlace
• Google Workspace
• Exchange/Kantor 365

Olahpesen Terpadu karo Google Workspace
Unity Connection 14 lan mengko menehi cara anyar kanggo pangguna ngakses pesen swara ing akun Gmail. Kanggo ngaktifake iki, sampeyan kudu ngatur olahpesen terpadu karo Google Workspace kanggo nyinkronake pesen swara antarane Unity Connection lan server Gmail.

Integrasi Sambungan Unity karo server Gmail nyedhiyakake fungsi ing ngisor iki:

• Sinkronisasi surat swara antarane Sambungan Unity lan kothak layang
• Transkripsi surat swara Unity Connection.

Kothak mlebu Tunggal kanggo Exchange/Office 365
Sinkronisasi pesen pangguna antarane Unity Connection lan server surat sing didhukung dikenal minangka Single Inbox. Nalika fitur Single Inbox diaktifake ing Unity Connection, pesen swara bakal dikirim menyang kothak layang pangguna ing Unity Connection banjur ditiru menyang kothak layang pangguna ing server email sing didhukung. Sinkronisasi pesen pangguna antarane Unity Connection lan server surat sing didhukung dikenal minangka Single Inbox. Nalika fitur kothak mlebu siji diaktifake ing Sambungan Unity, layang swara pisanan dikirim menyang kothak layang pangguna ing Sambungan Unity banjur layang kasebut ditiru menyang kothak layang pangguna ing server surat sing didhukung. Kanggo informasi babagan konfigurasi Kothak Masuk Tunggal ing Sambungan Unity, deleng bab "Konfigurasi Pesen Bersatu".

Cathetan

• Fitur kothak mlebu siji didhukung karo alamat IPv4 lan IPv6.
• Nalika fitur kothak mlebu siji diaktifake kanggo pangguna, aturan Outlook bisa uga ora bisa digunakake kanggo pesen kothak mlebu siji.
• Kanggo ndeleng jumlah maksimal pangguna sing didhukung kanggo server Exchange lan Office 365, deleng bagean "Spesifikasi kanggo Overlay Platform Virtual" saka Cisco Unity Connection 14 Dhaptar Platform sing Didhukung ing https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Nyimpen Surat Swara kanggo Konfigurasi Kothak Masuk Tunggal
Kabeh surat swara Unity Connection, kalebu sing dikirim saka Cisco ViewMail kanggo Microsoft Outlook, pisanan disimpen ing Unity Connection lan langsung ditiru menyang kothak layang Exchange/ Office 365 kanggo panampa.

Single Inbox karo ViewMail kanggo Outlook
Coba titik ing ngisor iki yen sampeyan pengin nggunakake Outlook kanggo ngirim, mbales, lan ngirim surat swara lan kanggo nyinkronake pesen karo Unity Connection:

• Instal ViewMail kanggo Outlook ing workstation pangguna. Yen ViewMail kanggo Outlook ora diinstal, surat swara sing dikirim dening Outlook dianggep minangka .wav file lampiran dening Unity Connection. Kanggo informasi luwih lengkap babagan nginstal ViewMail kanggo Outlook, ndeleng Cathetan Rilis kanggo Cisco ViewMail kanggo Microsoft Outlook kanggo release paling anyar ing http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
• Priksa manawa sampeyan nambahake alamat proxy SMTP kanggo pangguna olahpesen terpadu ing Unity Connection. Alamat proxy SMTP saka pangguna sing ditemtokake ing Cisco Unity Connection Administration kudu cocog karo Exchange / Office 365 alamat email sing ditemtokake ing akun olahpesen terpadu sing kothak mlebu siji diaktifake.
• Gabungke akun email saben pangguna ing organisasi karo domain server Unity Connection.

Folder Outlook Inbox ngemot pesen swara lan pesen liyane sing disimpen ing Exchange/ Office 365. Surat swara uga katon ing Web Kothak mlebu pangguna. Pangguna kothak mlebu siji duwe folder Kothak Swara sing ditambahake menyang kothak layang Outlook. Surat swara Sambungan Unity sing dikirim saka Outlook ora katon ing folder Item Terkirim.

Cathetan Pesen pribadi ora bisa diterusake.

Single Inbox tanpa ViewMail kanggo Outlook utawa karo Klien Email Liyane
Yen sampeyan ora nginstal ViewMail kanggo Outlook utawa gunakake klien email liyane kanggo ngakses surat swara Sambungan Unity ing Exchange / Office 365:

• Klien email nganggep surat swara minangka email nganggo .wav file lampiran.
• Nalika pangguna mbales utawa nerusake surat swara, balesan utawa nerusake uga dianggep minangka email sanajan pangguna masang .wav file. Nuntun pesen ditangani dening Exchange/ Office 365, dudu dening Unity Connection, mula pesen kasebut ora bakal dikirim menyang kothak layang Unity Connection kanggo panampa.
• Pangguna ora bisa ngrungokake pesen swara sing aman.
• Bisa uga kanggo nerusake surat swara pribadi. (ViewMail kanggo Outlook nyegah pesen pribadi supaya ora diterusake).

Ngakses Surat Suara Aman ing Kotak Surat Exchange/ Office 365
Kanggo muter surat swara sing aman ing kothak layang Exchange/ Office 365, pangguna kudu nggunakake Microsoft Outlook lan Cisco ViewMail kanggo Microsoft Outlook. Yen ViewMail kanggo Outlook ora diinstal, pangguna sing ngakses surat swara aman mung ndeleng teks ing awak pesen decoy sing nerangake kanthi ringkes pesen aman.

Pandhuan Panggunaan Produk

Konfigurasi Olahpesen Terpadu karo Google Workspace
Kanggo ngatur olahpesen terpadu karo Google Workspace, tindakake langkah iki:

1. Ngakses antarmuka administrasi Unity Connection.
2. Navigasi menyang setelan konfigurasi Olahpesen Terpadu.
3. Pilih Google Workspace minangka server email.
4. Ketik rincian server Gmail sing dibutuhake.
5. Simpen setelan konfigurasi.

Konfigurasi kothak mlebu Tunggal
Kanggo ngatur Kothak Masuk Tunggal ing Sambungan Unity, deleng bab "Konfigurasi Pesen Bersatu" ing manual pangguna.

Nggunakake Outlook kanggo Konfigurasi Inbox Tunggal
Yen sampeyan pengin nggunakake Outlook kanggo ngirim, mbales, lan ngirim surat swara lan kanggo nyinkronake pesen karo Unity Connection, nimbang titik ing ngisor iki:

• Folder Outlook Inbox ngemot pesen swara lan pesen liyane sing disimpen ing Exchange/Office 365.
• Surat swara uga katon ing Web Kothak mlebu pangguna.
• Sawijining pangguna kothak mlebu duwe folder Voice Outbox sing ditambahake menyang
• kothak layang Outlook. Surat swara Sambungan Unity sing dikirim saka Outlook ora katon ing folder Item Terkirim.
• Pesen pribadi ora bisa diterusake.

Ngakses Surat Suara Aman ing Exchange/Office 365
Kanggo muter surat swara aman ing Exchange / Office 365 kothak layang, kedhaftar kudu nggunakake Microsoft Outlook lan Cisco ViewMail kanggo Microsoft Outlook. Yen ViewMail kanggo Outlook ora diinstal, pangguna sing ngakses surat swara sing aman mung bakal ndeleng teks ing awak pesen decoy sing nerangake kanthi ringkes pesen sing aman.

Transkripsi Surat Suara sing Disinkronake Antarane Sambungan Unity lan Exchange/Office 365
Administrator sistem bisa ngaktifake fungsi transkripsi kothak mlebu siji kanthi ngonfigurasi layanan olahpesen terpadu lan Speech.View layanan transkripsi ing Unity Connection. Layanan "Sinkronisasi pirang-pirang pesen maju" ora didhukung karo Sambungan Unity, yen dikonfigurasi nganggo Kothak Masuk Tunggal. Kanggo informasi babagan ngonfigurasi layanan olahpesen terpadu ing Sambungan Unity, deleng bab "Konfigurasi Olahpesen Gabungan". Kanggo informasi babagan konfigurasi SpeechView layanan transkripsi, deleng "SpeechView” bab Pandhuan Administrasi Sistem kanggo Cisco Unity Connection, release 14, kasedhiya ing https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

1. Ing Kothak Masuk Tunggal, transkripsi surat swara disinkronake karo Exchange kanthi cara ing ngisor iki:
   • Nalika pangirim ngirim surat swara menyang pangguna liwat Web Antarmuka pangguna obrolan kothak mlebu utawa nada demek lan pangguna views surat swara liwat macem-macem klien email, banjur transkripsi surat swara disinkronake kaya sing ditampilake ing Tabel 1.
   • Nalika Pangirim Ngirim Voice Mail liwat Web Antarmuka Pangguna Obrolan Inbox utawa Touchtone
   • Nalika pangirim ngirim surat swara menyang pangguna Unity Connection liwat ViewMail kanggo Outlook lan pangguna Unity Connection views surat swara liwat macem-macem klien email, banjur transkripsi surat swara disinkronake, kaya sing ditampilake ing Tabel 2:
   • Nalika Pangirim Ngirim Voicemail liwat ViewMail kanggo Outlook

Cathetan
Badan pesen surat swara sing digawe nggunakake ViewMail kanggo Outlook lan ditampa dening Unity Connection kosong utawa ngemot teks.

• Nalika pangirim ngirim surat swara menyang Unity Connection liwat klien email pihak katelu, panrima bisa view surat swara liwat macem-macem klien sawise nyinkronake transkripsi surat swara.

Tindakake langkah-langkah ing ngisor iki kanggo nyinkronake surat swara anyar ing antarane Sambungan Unity lan kothak layang kanggo pangguna olahpesen terpadu nganggo SpeechView layanan transkripsi:

• Navigasi menyang Asisten Komunikasi Pribadi Cisco lan pilih Asisten Pesen.
• Ing tab Asisten Olahpesen, pilih Pilihan Pribadi lan aktifake opsi Tahan nganti transkripsi ditampa.
  Cathetan Kanthi gawan, opsi Tahan nganti transkripsi ditampa dipateni kanggo Exchange/Office 365.
• Opsi Tahan nganti transkripsi ditampa mbisakake sinkronisasi surat swara antarane Sambungan Unity lan server surat mung nalika Sambungan Unity nampa respon transkripsi wektu entek/gagal saka layanan eksternal pihak katelu.

Transkripsi Surat Swara ing Pesen Aman lan Pribadi

• Pesen Aman: Pesen sing aman mung disimpen ing server Unity Connection. Pesen sing aman ditranskripsi mung yen pangguna kalebu kelas layanan sing opsi Allow Transcriptions of Secure Messages diaktifake. Nanging, pilihan iki ora ngidini sinkronisasi pesen aman sing ditranskripsi ing server Exchange sing digabung karo server Unity Connection.
• Pesen Pribadi: Transkripsi pesen pribadi ora didhukung.

Sinkronisasi karo Folder Outlook
Pesen swara pangguna katon ing folder Kothak Masuk Outlook. Unity Connection nyinkronake surat swara ing folder Outlook ing ngisor iki karo folder Unity Connection Inbox kanggo pangguna:

• Subfolder ing folder Outlook Inbox
• Subfolder ing folder Outlook Deleted Items
• Folder Email Sampah Outlook

Pesen ing folder Outlook Deleted Items katon ing Unity Connection Deleted Items folder. Yen pangguna mindhah surat swara (kajaba surat swara aman) menyang folder Outlook sing ora ana ing folder Inbox, pesen kasebut dipindhah menyang folder item sing wis dibusak ing Unity Connection. Nanging, pesen isih bisa diputer nggunakake ViewMail kanggo Outlook amarga salinan pesen isih ana ing folder Outlook. Yen pangguna mindhah pesen bali menyang folder Outlook Inbox utawa menyang folder Outlook sing disinkronake karo folder Unity Connection Inbox, lan:

• Yen pesen ana ing folder item sing wis dibusak ing Unity Connection, pesen kasebut disinkronake maneh menyang Unity Connection Inbox kanggo pangguna kasebut.
• Yen pesen ora ana ing folder item sing wis dibusak ing Unity Connection, pesen kasebut isih bisa dimainake ing Outlook nanging ora disinkronake maneh menyang Unity Connection.

Sambungan Unity nyinkronake surat swara ing folder Item Terkirim ing Outlook karo folder Item Terkirim Exchange/ Office 365 kanggo pangguna. Nanging, owah-owahan ing baris subyek, prioritas, lan status (kanggo example, saka sing durung diwaca nganti diwaca) ditiru saka Unity Connection menyang Exchange / Office 365 mung ing sijiurly basis. Nalika pangguna ngirim surat swara saka Unity Connection menyang Exchange/ Office 365 utawa kosok balene, surat swara ing folder Unity Connection Sent Items tetep durung diwaca lan surat swara ing folder Exchange/ Office 365 Sent Items ditandhani minangka wis diwaca. Kanthi gawan, sinkronisasi surat swara ing folder Exchange/ Office 365 Sent Items karo folder Unity Connection Sent Items ora diaktifake.

Ngaktifake Sinkronisasi Folder Item Terkirim
Surat swara sing aman tumindak kanthi beda. Nalika Unity Connection replicates voicemail aman kanggo Exchange / Office 365 kothak layang, mung tiron pesen decoy sing sedhela nerangake pesen aman; mung salinan surat swara sing isih ana ing server Unity Connection. Nalika pangguna muter pesen aman nggunakake ViewMail kanggo Outlook, ViewMail njupuk pesen saka server Unity Connection lan muter tanpa nyimpen pesen ing Exchange / Office 365 utawa ing komputer pangguna. Yen pangguna mindhah pesen aman menyang folder Outlook sing ora disinkronake karo folder Kothak Masuk Sambungan Unity, mung salinan surat swara sing dipindhah menyang folder Item sing Dibusak ing Sambungan Unity. Pesen aman kuwi ora bisa diputer ing Outlook. Yen pangguna mindhah pesen bali menyang folder Outlook Inbox utawa menyang folder Outlook sing disinkronake karo folder Unity Connection Inbox, lan:

• Yen pesen ana ing folder item sing Dibusak ing Sambungan Unity, pesen kasebut disinkronake maneh menyang Kothak Masuk Sambungan Unity pangguna lan pesen kasebut bisa dimainake maneh ing Outlook.
• Yen pesen ora ana ing folder item sing Dibusak ing Sambungan Unity, pesen kasebut ora disinkronake maneh menyang Sambungan Unity lan ora bisa diputer maneh ing Outlook.

Langkah 1: Ing Administrasi Sambungan Cisco Unity, nggedhekake Setelan Sistem> Lanjut, pilih Pesen.
Langkah 2: Ing kaca Konfigurasi Pesen, ketik nilai sing luwih gedhe tinimbang nol ing kolom Pesen Terkirim: Periode Retensi (ing Dina).
Langkah 3: Pilih Simpen.

Cathetan
Nalika pangguna ngirim surat swara menyang kothak layang swara Exchange/ Office 365, surat swara ora disinkronake karo folder Item Terkirim ing server Exchange/ Office 365. Surat swara tetep ana ing folder Unity Connection Sent Items.

Nggarap Routing Pesen Nggunakake Jeneng Domain SMTP
Unity Connection nggunakake jeneng domain SMTP kanggo nuntun pesen ing antarane server Unity Connection kanthi jaringan digital lan nggawe alamat SMTP saka pangirim ing pesen SMTP sing metu. Kanggo saben pangguna, Unity Connection nggawe alamat SMTP saka @. Alamat SMTP iki ditampilake ing kaca Sunting Dasar Pangguna kanggo pangguna. ExampPesen SMTP metu sing nggunakake format alamat iki kalebu pesen sing dikirim dening pangguna ing server iki menyang panampa ing server Unity Connection jaringan digital liyane lan pesen sing dikirim saka antarmuka telpon Unity Connect utawa Kothak Pesen lan dikirim menyang server eksternal adhedhasar Setelan Tindakan Pesen saka panampa. Sambungan Unity uga nggunakake Domain SMTP kanggo nggawe alamat VPIM pangirim ing pesen VPIM metu, lan kanggo mbangun alamat Saka kanggo kabar sing dikirim menyang piranti kabar SMTP. Nalika Unity Connection pisanan diinstal, SMTP Domain kanthi otomatis disetel kanggo jeneng host qualified kebak server. Priksa manawa domain SMTP saka Unity Connection beda karo Corporate Email domain kanggo ngindhari masalah ing pesen nuntun kanggo Unity Connection.

Sawetara skenario sing bisa sampeyan nemoni masalah karo domain sing padha kapacak ing ngisor iki:

• Nuntun pesen swara ing antarane server Unity Connection kanthi jaringan digital.
• Relaying saka pesen.
• Mbales lan Nerusake pesen swara nggunakake ViewMail kanggo Outlook.
• Routing saka WicaraView pesen menyang server Cisco Unity Connection.
• Ngirim kabar pesen SMTP.
• Rute pesen VPIM.

Cathetan
Sambungan Unity mbutuhake domain SMTP unik kanggo saben pangguna, sing beda karo domain email perusahaan. Amarga konfigurasi jeneng domain sing padha ing Microsoft Exchange lan Unity Connection, pangguna sing dikonfigurasi kanggo Unified Messaging bisa ngadhepi masalah nalika nambah panampa nalika nulis, mbales lan nerusake pesen. Kanggo informasi luwih lengkap babagan ngatasi masalah konfigurasi jeneng domain, deleng Ngatasi SMTP Bagian Masalah Konfigurasi Jeneng Domain

Lokasi kanggo Pesen sing Dibusak
Kanthi gawan, nalika pangguna mbusak surat swara ing Unity Connection, pesen kasebut dikirim menyang folder item sing wis dibusak Unity Connect lan diselarasake karo folder Outlook Deleted Items. Nalika pesen dibusak saka folder Unity Connection Deleted Items (sampeyan bisa nindakake iki kanthi manual utawa ngatur pesen tuwa kanggo nindakake kanthi otomatis), uga dibusak saka folder Outlook Deleted Items. Nalika pangguna mbusak surat swara saka folder Outlook, pesen kasebut ora bakal dibusak kanthi permanen nanging dipindhah menyang folder Item sing Dibusak. Ora ana operasi ing Outlook nyebabake pesen dibusak kanthi permanen ing Unity Connection. Kanggo mbusak pesen kanthi permanen nggunakake Web Antarmuka telpon Inbox utawa Unity Connection, sampeyan kudu ngatur Unity Connection kanggo mbusak pesen kanthi permanen tanpa disimpen ing folder Item sing Dibusak. Nalika Unity Connection nyinkronake karo Exchange/ Office 365, pesen kasebut dipindhah menyang folder item Unity Connection Deleted nanging ora dibusak kanthi permanen.

Cathetan Kita uga bisa permanen mbusak pesen saka Unity Connection Deleted Items folder nggunakake Web Kothak mlebu

Kanggo mbusak pesen kanthi permanen saka folder Unity Connection Deleted Items, tindakake salah siji utawa loro-lorone langkah ing ngisor iki:

• Ngatur tuwa pesen kanggo mbusak pesen permanen ing folder Unity Connection Deleted Items.
• Konfigurasi kuota pesen supaya Unity Connection njaluk pangguna mbusak pesen nalika kothak layang nyedhaki ukuran sing ditemtokake.

Jinis Pesen Ora Disinkronake karo Exchange/ Office 365
Jinis pesen Unity Connection ing ngisor iki ora disinkronake:

• Draf pesen
• Pesen sing dikonfigurasi kanggo pangiriman sabanjure nanging durung dikirim
• Siaran pesen
• Pesen kiriman sing ora ditampa

Cathetan
Nalika pesen kiriman ditampa dening panampa, pesen kasebut bakal dadi pesen normal lan disinkronake karo Exchange/ Office 365 kanggo pangguna sing nampa lan mbusak kanggo kabeh panampa liyane. Nganti wong ing dhaptar distribusi nampa pesen kiriman, indikator tunggu pesen kanggo kabeh wong ing dhaptar distribusi tetep urip, sanajan pangguna ora duwe pesen liyane sing durung diwaca.

Pengaruh Pateni lan Ngaktifake Kothak Masuk Tunggal
Nalika ngatur olahpesen terpadu, sampeyan bisa nggawe siji utawa luwih layanan olahpesen terpadu. Saben layanan olahpesen terpadu nduweni fitur olahpesen terpadu tartamtu sing diaktifake. Sampeyan bisa nggawe mung siji akun olahpesen terpadu kanggo saben pangguna lan nggandhengake karo layanan olahpesen terpadu.

Kothak mlebu siji bisa dipateni kanthi telung cara:

• Mateni kabeh layanan olahpesen terpadu sing kothak mlebu siji diaktifake. Iki mateni kabeh fitur olahpesen terpadu sing diaktifake (kalebu kothak mlebu) kanggo kabeh pangguna sing ana gandhengane karo layanan kasebut.
• Pateni mung fitur kothak mlebu siji kanggo layanan olahpesen terpadu, sing mung mateni fitur kothak mlebu siji kanggo kabeh pangguna sing ana gandhengane karo layanan kasebut.
• Pateni kothak mlebu siji kanggo akun olahpesen terpadu, sing mateni kothak mlebu siji mung kanggo pangguna sing gegandhengan.

Yen sampeyan mateni banjur ngaktifake maneh kothak mlebu siji nggunakake salah siji saka cara iki, Unity Connect nyinkronake maneh kothak layang Unity Connection lan Exchange/ Office 365 kanggo pangguna sing kena pengaruh.

Wigati ing ngisor iki:

• Yen pangguna mbusak pesen ing Exchange/ Office 365 nanging ora mbusak pesen sing cocog ing Unity Connection nalika kothak mlebu siji dipateni, pesen kasebut bakal disinkronake maneh menyang kothak layang Exchange nalika kothak mlebu siji diaktifake maneh.
• Yen pesen angel dibusak saka Exchange/ Office 365 (dibusak saka folder Item sing Dibusak) sadurunge kothak mlebu siji dipateni, pesen sing cocog sing isih ana ing folder item sing wis dibusak ing Sambungan Unity nalika kothak mlebu siji diaktifake maneh bakal disinkronake maneh menyang Exchange. / Office 365 Deleted Items folder.
• Yen pangguna angel mbusak pesen ing Sambungan Unity nanging ora mbusak pesen sing cocog ing Exchange / Office 365 nalika kothak mlebu siji dipateni, pesen kasebut tetep ana ing Exchange / Office 365 nalika kothak mlebu siji diaktifake maneh. Pangguna kudu mbusak pesen saka Exchange/ Office 365 kanthi manual.
• Yen pangguna ngganti status pesen ing Exchange/ Office 365 (kanggo exampsaka sing durung diwaca nganti diwaca) nalika kothak mlebu siji dipateni, status pesen Exchange/ Office 365 diganti dadi status saiki pesen Sambungan Unity sing cocog nalika kothak mlebu siji diaktifake maneh.
• Yen sampeyan ngaktifake maneh kothak mlebu siji, gumantung saka jumlah pangguna sing digandhengake karo layanan lan ukuran kothak layang Unity Connection lan Exchange/ Office 365, sinkronisasi maneh kanggo pesen sing wis ana bisa mengaruhi kinerja sinkronisasi kanggo pesen anyar.
• Yen sampeyan ngaktifake maneh kothak mlebu siji, gumantung saka jumlah pangguna sing digandhengake karo layanan lan ukuran kothak layang Unity Connection lan Exchange/ Office 365, sinkronisasi maneh kanggo pesen sing wis ana bisa mengaruhi kinerja sinkronisasi kanggo pesen anyar.

Sinkronisasi kuitansi sing diwaca / dirungokake, kuitansi kiriman, lan kuitansi sing ora dikirim
Unity Connection bisa ngirim kuitansi sing diwaca/krungu, kuitansi kiriman, lan kuitansi sing ora dikirim menyang pangguna Unity Connection sing ngirim surat swara. Yen pangirim surat swara dikonfigurasi kanggo kothak mlebu siji, kuitansi sing ditrapake dikirim menyang kothak layang Sambungan Unity saka pangirim. Kuitansi kasebut banjur disinkronake menyang kothak layang Exchange/Office 365 pangirim.

Wigati ing ngisor iki.

• Kuitansi sing diwaca / dirungokake: Nalika ngirim surat swara, pangirim bisa njaluk kuitansi diwaca/dirungokake.
  Tindakake langkah-langkah ing ngisor iki kanggo nyegah Sambungan Unity kanggo nanggapi panjaluk kuitansi sing wis diwaca:
  • Ing Administrasi Sambungan Unity, nggedhekake Pangguna banjur pilih Pangguna, utawa nggedhekake Cithakan banjur pilih Cithakan Panganggo.
  • Yen sampeyan milih Pangguna, banjur pilih pangguna sing cocog lan bukak kaca Sunting Dasar Pangguna. Yen sampeyan milih Cithakan Pangguna, banjur pilih cithakan sing cocog lan bukak kaca Sunting Dasar Cithakan Pangguna.
  • Ing kaca Sunting Dasar Pangguna utawa kaca Sunting Dasar Cithakan Pangguna, pilih Sunting > Kothak layang.
  • Ing kaca Owahi kothak layang, busak centhang kothak Tanggapi Panjaluk Kuitansi Diwaca.
• Kuitansi pangiriman: Pangirim bisa njaluk kuitansi pangiriman mung nalika ngirim surat swara saka ViewMail kanggo Outlook. Sampeyan ora bisa nyegah Unity Connection nanggapi panjalukan kanggo kuitansi pangiriman.
• Non-Delivery Receipts (NDR): Pangirim nampa NDR nalika surat swara ora bisa dikirim.
  Tindakake langkah-langkah ing ngisor iki kanggo nyegah Unity Connection ngirim NDR nalika pesen ora dikirim:
  • Ing Administrasi Sambungan Unity, nggedhekake Pangguna banjur pilih Pangguna, utawa nggedhekake Cithakan banjur pilih Cithakan Panganggo.
  • Yen sampeyan milih Pangguna, banjur pilih pangguna sing cocog lan bukak kaca Sunting Dasar Pangguna. Yen sampeyan milih Cithakan Pangguna, banjur pilih cithakan sing cocog lan bukak kaca Sunting Dasar Cithakan Pangguna.
  • Ing kaca Sunting Dasar Pangguna utawa kaca Sunting Dasar Cithakan Pangguna, busak centhang kothak Kirim Kuitansi Non-Pengiriman kanggo Pesen Gagal Pangiriman banjur pilih Simpen.

Cathetan

• Nalika pangirim ngakses Unity Connection nggunakake TUI, NDR kalebu surat swara asli sing ngidini pangirim ngirim pesen maneh ing wektu mengko utawa menyang panampa liyane.
• Nalika pangirim ngakses Unity Connection nggunakake Web Kothak mlebu, NDR kalebu surat swara asli nanging pangirim ora bisa ngirim maneh.
• Nalika pangirim nggunakake ViewMail kanggo Outlook kanggo ngakses surat swara Unity Connect sing wis disinkronake menyang Exchange, NDR minangka kuitansi sing mung ngemot kode kesalahan, dudu surat swara asli, mula pangirim ora bisa ngirim maneh surat swara.
• Nalika pangirim minangka panelpon njaba, NDR dikirim menyang pangguna Unity Connection ing dhaptar distribusi Pesen sing ora bisa dikirim. Verifikasi manawa dhaptar distribusi Pesen sing ora bisa dikirim kalebu siji utawa luwih pangguna sing ajeg ngawasi lan ngarahake pesen sing ora dikirim.

Kothak Masuk Tunggal karo Google Workspace
Sinkronisasi pesen pangguna antarane Unity Connection lan server mail Gmail dikenal minangka Single Inbox. Nalika fitur kothak mlebu siji diaktifake ing Sambungan Unity, layang swara pisanan dikirim menyang kothak layang pangguna ing Sambungan Unity banjur layang kasebut ditiru menyang akun Gmail pangguna. Kanggo informasi babagan ngonfigurasi Kothak Masuk Tunggal ing Sambungan Unity, deleng Bab Konfigurasi Pesen Bersatu "Konfigurasi Pesen Bersatu".

Cathetan

• Fitur kothak mlebu siji karo Google Workspace didhukung karo alamat IPv4 lan IPv6.
• Kanggo ndeleng jumlah maksimal pangguna sing didhukung kanggo Google Workspace, deleng bagean "Spesifikasi kanggo Overlay Platform Virtual" saka Cisco Unity Connection 14 Dhaptar Platform sing Didhukung ing
  https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Kothak mlebu Tunggal karo Klien Gmail
Yen sampeyan ora nginstal ViewMail kanggo Outlook utawa gunakake klien email liyane kanggo ngakses surat swara Sambungan Unity ing server Exchange/ Office 365/Gmail:

• Klien Gmail nganggep surat swara minangka email nganggo .wav file lampiran.
• Nalika pangguna mbales utawa nerusake surat swara, balesan utawa nerusake uga dianggep minangka email sanajan pangguna masang .wav file. Nuntun pesen ditangani dening server Gmail, dudu dening Unity Connection, mula pesen kasebut ora bakal dikirim menyang kothak layang Unity Connection kanggo panampa.
• Pangguna ora bisa ngrungokake pesen swara sing aman.
• Bisa uga kanggo nerusake surat swara pribadi.

Ngakses Voicemails Aman
Kanggo muter vocemails aman nalika Google Worspace dikonfigurasi, pangguna kudu nggunakake Telephony User Interface (TUI). Pangguna sing ngakses surat swara aman ing akun Gmail mung ndeleng pesen teks sing nuduhake yen pesen wis aman lan bisa dirungokake liwat TUI.

Transkripsi Surat Swara sing Disinkronake Antarane Sambungan Unity lan Server Gmail
Administrator sistem bisa ngaktifake fungsi transkripsi kothak mlebu siji kanthi ngonfigurasi layanan olahpesen terpadu lan Speech.View layanan transkripsi ing Unity Connection. Layanan "Sinkronisasi pirang-pirang pesen maju" ora didhukung karo Sambungan Unity, yen dikonfigurasi nganggo Kothak Masuk Tunggal.
Kanggo informasi babagan ngonfigurasi layanan olahpesen terpadu ing Sambungan Unity, deleng bab "Konfigurasi Olahpesen Gabungan". Kanggo informasi babagan konfigurasi SpeechView layanan transkripsi, deleng "SpeechView” bab Pandhuan Administrasi Sistem kanggo Cisco Unity Connection, release 14, kasedhiya ing
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html. Ing Kothak Masuk Tunggal, transkripsi surat swara disinkronake karo server Gmail nalika pangirim ngirim surat swara menyang pangguna liwat Web Antarmuka pangguna obrolan kothak mlebu utawa nada demek lan pangguna views surat swara liwat klien Gmail, banjur transkripsi surat swara disinkronake kaya ing ngisor iki:

• Kanggo sukses ngirim surat swara, teks transkripsi bakal ditampilake ing panel maca email.
• Kanggo gagal utawa nanggepi wektu entek, teks "Gagal utawa Response Timeout" bakal ditampilake ing panel maca email.

Tindakake langkah-langkah ing ngisor iki kanggo nyinkronake surat swara anyar ing antarane kothak layang Unity Connection lan Google Workspace kanggo pangguna olahpesen terpadu nganggo SpeechView layanan transkripsi:

1. Navigasi menyang Asisten Komunikasi Pribadi Cisco lan pilih Asisten Pesen.
2. Ing tab Asisten Olahpesen, pilih Pilihan Pribadi lan aktifake opsi Tahan nganti transkripsi ditampa.
   Cathetan Kanthi gawan, opsi Tahan nganti transkripsi ditampa dipateni.
3. Opsi Tahan nganti transkripsi ditampa mbisakake sinkronisasi surat swara antarane Unity Connection lan Google Workspace mung nalika Unity Connection nampa respon saka layanan eksternal pihak katelu.

Text-to-Speech
Fitur Text-to-Speech ngidini pangguna olahpesen terpadu ngrungokake email nalika mlebu menyang Unity Connection nggunakake telpon.

Unity Connection ndhukung fitur text-to-speech karo toko kothak layang ing ngisor iki:

• Kantor 365
• Exchange 2016
• Exchange 2019

Cathetan
Text-to-Speech liwat Office 365, Exchange 2016, Exchange 2019 ndhukung alamat IPv4 lan IPv6. Nanging, alamat IPv6 mung bisa digunakake nalika platform Unity Connection kompatibel lan dikonfigurasi ing mode dual (IPv4/IPv6). Sambungan Unity bisa dikonfigurasi kanggo ngirim transkripsi menyang piranti SMS minangka pesen teks utawa menyang alamat SMTP minangka pesen email. Kolom kanggo nguripake kiriman transkripsi dumunung ing kaca Piranti Notifikasi SMTP lan SMS ing ngendi sampeyan nyiyapake kabar pesen. Kanggo informasi luwih lengkap babagan piranti kabar, ndeleng bagean "Konfigurasi Piranti Notifikasi" ing "Kabar" bab Pandhuan Administrasi Sistem kanggo Sambungan Cisco Unity, Rilis 14, kasedhiya ing https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Ing ngisor iki minangka pertimbangan kanggo nggunakake pangiriman transkripsi sing efektif:

• Ing lapangan Saka, ketik nomer sing sampeyan nelpon kanggo nggayuh Sambungan Unity nalika sampeyan ora nelpon saka telpon meja. Yen sampeyan duwe telpon seluler sing kompatibel karo teks, bisa miwiti callback menyang Unity Connection yen sampeyan pengin ngrungokake pesen kasebut.
• Sampeyan kudu mriksa kothak centhang Kalebu Informasi Pesen ing Teks Pesen kanggo nyakup informasi telpon, kayata jeneng panelpon, ID panelpon (yen kasedhiya), lan wektu pesen ditampa. Yen kothak centhang ora dicenthang, pesen sing ditampa ora nuduhake informasi telpon.

Kajaba iku, yen sampeyan duwe telpon seluler sing kompatibel karo teks, sampeyan bisa miwiti nelpon maneh nalika ID panelpon kalebu ing transkripsi.

• Ing bagean Notify Me Of, yen sampeyan ngaktifake kabar kanggo pesen swara utawa ngirim, sampeyan bakal diwenehi kabar nalika pesen teka lan transkripsi bakal nderek. Yen sampeyan ora pengin kabar sadurunge transkripsi teka, aja milih pilihan swara utawa ngirim pesen.
• Pesen email sing ngemot transkripsi duwe baris subyek sing identik karo pesen kabar. Dadi, yen sampeyan duwe kabar kanggo pesen swara utawa pesen sing diuripake, sampeyan kudu mbukak pesen kasebut kanggo nemtokake endi sing ngemot transkripsi kasebut.

Cathetan
Kanggo informasi babagan konfigurasi fitur teks-kanggo-wicara ing Sambungan Unity, deleng bab "Konfigurasi Teks-kanggo-Speech".

Tanggalan lan Integrasi Kontak

Cathetan
Kanggo informasi babagan konfigurasi tanggalan lan integrasi kontak ing Unity Connection.

Babagan Integrasi Tanggalan
Fitur integrasi tanggalan mbisakake pangguna olahpesen terpadu nindakake tugas ing ngisor iki liwat telpon:

• Rungokake dhaptar rapat sing bakal teka (mung rapat Outlook).
• Rungokake dhaptar peserta kanggo rapat.
• Kirimi pesen menyang panitia rapat.
• Kirim pesen menyang peserta rapat.
• Nampa utawa nolak undhangan rapat (mung rapat Outlook).
• Batal rapat (mung penyelenggara rapat).

Unity Connection ndhukung aplikasi tanggalan nalika digabungake karo server mail ing ngisor iki:

• Kantor 365
• Exchange 2016
• Exchange 2019

Kanggo dhaptar, gabung, lan jadwal rapat, deleng "Menu Telpon Sambungan Cisco lan Perintah Swara" bab Pandhuan pangguna kanggo Antarmuka Telpon Sambungan Cisco Unity, Rilis 14, kasedhiya ing https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. Kanggo nggunakake Aturan Transfer Telpon Pribadi, ndeleng Pandhuan pangguna kanggo Aturan Transfer Telpon Pribadi Cisco Unity Connection Web Alat, Rilis 14, kasedhiya ing https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.

Kanggo spesifikasi babagan overlay platform virtual saka platform sing didhukung Cisco Unity Connection 14, waca dokumentasi resmi.

Babagan Integrasi Kontak
Sambungan Unity ngidini pangguna ngimpor kontak Exchange lan nggunakake informasi kontak ing Aturan Transfer Telpon Pribadi lan nalika nelpon metu nggunakake printah swara. Unity Connection ndhukung aplikasi kontak nalika digabungake karo server mail ing ngisor iki:

• Kantor 365
• Exchange 2016
• Exchange 2019

Kanggo ngimpor kontak Exchange, deleng "Ngatur Kontak" bab Pandhuan pangguna kanggo Cisco Unity Connection Messaging Assistant Web Alat, Rilis 14, kasedhiya ing https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.

FAQ

P: Server mail apa sing didhukung kanggo olahpesen terpadu?
A: Unity Connection ndhukung integrasi karo Cisco Unified MeetingPlace, Google Workspace, lan Exchange/Office 365.

P: Kepiye carane bisa ngatur olahpesen terpadu karo Google Workspace?
A: Kanggo ngatur olahpesen terpadu karo Google Workspace, tututi langkah-langkah sing diwenehake ing manual pangguna ing bab "Konfigurasi Pesen Gabungan".

P: Apa aku bisa nggunakake Outlook kanggo ngirim lan mbales pesen swara?
A: Ya, sampeyan bisa nggunakake Outlook kanggo ngirim, mbales, lan ngirim surat swara. Nanging, elinga yen surat swara Unity Connect sing dikirim saka Outlook ora katon ing folder Item Terkirim.

P: Kepiye carane bisa ngakses surat swara sing aman ing Exchange/Office 365?
A: Kanggo ngakses surat swara sing aman ing kothak layang Exchange/Office 365, pangguna kudu nggunakake Microsoft Outlook lan Cisco ViewMail kanggo Microsoft Outlook. Yen ViewMail kanggo Outlook ora diinstal, pangguna sing ngakses surat swara sing aman mung bakal weruh pesen decoy kanthi teks sing nerangake pesen sing aman.

Dokumen / Sumber Daya

CISCO Unity Connection To Unified Messaging [pdf] Pandhuan pangguna Sambungan Unity menyang Pesen Terpadu, Sambungan menyang Pesen Terpadu, Pesen Terpadu, Pesen

Referensi

• Manual pangguna