CISCO Unity Connection to Unified Messaging vartotojo vadovas

Baigėsiview

Suvienodinta pranešimų siuntimo funkcija suteikia vieną saugyklą įvairių tipų žinutėms, pvz., balso pašto žinutėms ir el. laiškams, kurie pasiekiami iš įvairių įrenginių. Pavyzdžiui,ampe, vartotojas gali pasiekti balso paštą iš el. pašto dėžutės, naudodamas kompiuterio garsiakalbius arba tiesiai iš telefono sąsajos.

Toliau pateikiami palaikomi pašto serveriai, su kuriais galite integruoti „Unity Connection“, kad įgalintumėte vieningą pranešimų siuntimą:

• „Microsoft Exchange“ (2010, 2013, 2016 ir 2019 m.) serveriai
• Microsoft Office 365
• „Cisco Unified MeetingPlace“.
• Gmail serveris

„Unity Connection“ integravimas su „Exchange“ arba „Office 365“ serveriu suteikia šias funkcijas:

• Balso pašto pranešimų sinchronizavimas tarp Unity Connection ir Exchange/Office 365 pašto dėžučių.
• Teksto į kalbą (TTS) prieiga prie „Exchange“ / „Office 365“ el.
• Prieiga prie „Exchange“ / „Office 365“ kalendorių, leidžiančių vartotojams atlikti su susitikimu susijusias užduotis telefonu, pvz., išgirsti būsimų susitikimų sąrašą ir priimti arba atmesti kvietimus susitikti.
• Prieiga prie „Exchange“ / „Office 365“ kontaktų, leidžianti vartotojams importuoti „Exchange“ / „Office 365“ kontaktus ir naudoti kontaktinę informaciją asmeninėse skambučių perdavimo taisyklėse ir skambinant naudojant balso komandas.
• Unity Connection balso pašto pranešimų transkripcija.

„Unity Connection“ integravimas su „Cisco Unified MeetingPlace“ suteikia šias funkcijas:

• Prisijunkite prie vykstančio susitikimo.
• Išklausykite susirinkimo dalyvių sąrašą.
• Išsiųskite pranešimą susitikimo organizatoriui ir susitikimo dalyviams.
• Surenkite neatidėliotinus susitikimus.
• Atšaukti susitikimą (taikoma tik susitikimo organizatoriams).

„Unity Connection“ integravimas su „Gmail“ serveriu suteikia šias funkcijas:

• Balso pašto pranešimų sinchronizavimas tarp „Unity Connection“ ir „Gmailboxes“.
• Teksto į kalbą (TTS) prieiga prie „Gmail“.
• Prieiga prie „Gmail“ kalendorių, leidžiančių vartotojams atlikti su susitikimais susijusias užduotis telefonu, pvz., išgirsti būsimų susitikimų sąrašą ir priimti arba atmesti kvietimus susitikti.
• Prieiga prie „Gmail“ kontaktų, leidžianti vartotojams importuoti „Gmail“ kontaktus ir naudoti kontaktinę informaciją asmeninėse skambučių perdavimo taisyklėse ir skambinant naudojant balso komandas.
• Unity Connection balso pašto pranešimų transkripcija.

Informacija apie produktą

Suvienodinta pranešimų siuntimo funkcija suteikia vieną saugyklą įvairių tipų žinutėms, pvz., balso pašto žinutėms ir el. laiškams, kuriuos galima pasiekti iš įvairių įrenginių. Tai leidžia vartotojams pasiekti balso pašto pranešimus iš el. pašto dėžutės naudojant kompiuterio garsiakalbius arba tiesiai iš telefono sąsajos. „Unity Connection“ gali būti integruotas su įvairiais pašto serveriais, kad būtų galima siųsti vieningus pranešimus.

Palaikomi pašto serveriai

• „Cisco Unified MeetingPlace“.
• „Google Workspace“.
• Exchange/Office 365

Suvienodintas pranešimų siuntimas su „Google Workspace“.
„Unity Connection 14“ ir naujesnės versijos suteikia vartotojams naują būdą pasiekti balso pranešimus savo „Gmail“ paskyroje. Norėdami tai įjungti, turite sukonfigūruoti vieningą pranešimų siuntimą su „Google Workspace“, kad būtų sinchronizuojami balso pranešimai tarp „Unity Connection“ ir „Gmail“ serverio.

„Unity Connection“ integravimas su „Gmail“ serveriu suteikia šias funkcijas:

• Balso pašto pranešimų sinchronizavimas tarp „Unity Connection“ ir pašto dėžučių
• Unity Connection balso pašto pranešimų transkripcija.

Vieni „Exchange“ / „Office 365“ gautieji
Vartotojo pranešimų sinchronizavimas tarp „Unity Connection“ ir palaikomų pašto serverių yra žinomas kaip „Single Inbox“. Kai „Unity Connection“ įgalinta vieno gauto pašto dėžutės funkcija, balso laiškai pirmiausia pristatomi į „Unity Connection“ vartotojo pašto dėžutę, o tada pakartojami į vartotojo pašto dėžutę palaikomuose pašto serveriuose. Vartotojo pranešimų sinchronizavimas tarp „Unity Connection“ ir palaikomų pašto serverių yra žinomas kaip „Single Inbox“. Kai Unity Connection įgalinta vieno gauto pašto dėžutės funkcija, balso laiškai pirmiausia pristatomi į Unity Connection vartotojo pašto dėžutę, o po to laiškai kopijuojami į vartotojo pašto dėžutę palaikomuose pašto serveriuose. Norėdami gauti informacijos apie vieno gauto pašto dėžutės konfigūravimą naudojant Unity Connection, žr. skyrių „Unified Messaging“ konfigūravimas.

Pastaba

• Vieno gautųjų funkcija palaikoma naudojant IPv4 ir IPv6 adresus.
• Kai vartotojui įgalinta vieno gauto pašto dėžutės funkcija, „Outlook“ taisyklės gali neveikti atskiruose gautųjų pranešimuose.
• Norėdami pamatyti maksimalų „Exchange“ ir „Office 365“ serverio palaikomų vartotojų skaičių, žr. „Cisco Unity Connection 14“ palaikomų platformų sąrašo skyrių „Virtualios platformos perdangų specifikacijos“ adresu https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Balso pašto pranešimų saugojimas vieno gautųjų konfigūracijai
Visi Unity Connection balso pašto pranešimai, įskaitant išsiųstus iš Cisco ViewPaštas, skirtas Microsoft Outlook, pirmiausia išsaugomas Unity Connection ir iš karto perkeliamas į Exchange/Office 365 pašto dėžutę gavėjui.

Vieni gautieji su ViewPaštas, skirtas Outlook
Apsvarstykite šiuos dalykus, jei norite naudoti „Outlook“ balso pašto žinutėms siųsti, atsakyti ir persiųsti bei sinchronizuoti pranešimus su „Unity Connection“:

• Įdiegti View„Mail for Outlook“ vartotojų darbo vietose. Jeigu View„Mail for Outlook“ neįdiegtas, „Outlook“ siunčiami balso pašto pranešimai laikomi .wav file „Unity Connection“ priedai. Norėdami gauti daugiau informacijos apie diegimą View„Mail for Outlook“, žr. „Cisco“ laidos pastabas ViewPaštą, skirtą „Microsoft Outlook“, kad gautumėte naujausią leidimą adresu http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
• Prie Unity Connection būtinai pridėkite SMTP tarpinio serverio adresus vieningiems pranešimų siuntimo vartotojams. Vartotojo SMTP tarpinio serverio adresas, nurodytas „Cisco Unity Connection Administration“, turi atitikti „Exchange/Office 365“ el. pašto adresą, nurodytą vieningoje pranešimų siuntimo paskyroje, kurioje įgalintas vienas gautųjų laiškas.
• Susiekite kiekvieno vartotojo organizacijos el. pašto paskyrą su Unity Connection serverio domenu.

„Outlook“ aplanke Gautieji yra ir balso pašto pranešimai, ir kiti „Exchange“ / „Office 365“ saugomi pranešimai. Balso pašto pranešimai taip pat rodomi Web Vartotojo gautieji. Vienas gautųjų vartotojas prie „Outlook“ pašto dėžutės yra pridėtas aplankas „Voice Outbox“. „Unity Connection“ balso pašto pranešimai, išsiųsti iš „Outlook“, nerodomi aplanke Išsiųstieji.

Pastaba Asmeninių žinučių persiųsti negalima.

Vieno pašto dėžutė be ViewPaštas, skirtas Outlook arba su kitais el. pašto klientais
Jei neįdiegsite ViewPaštą, skirtą „Outlook“, arba naudokite kitą el. pašto programą, kad pasiektumėte „Unity Connection“ balso paštą „Exchange“ / „Office 365“:

• El. pašto programa balso pašto pranešimus traktuoja kaip el. laiškus su .wav file priedai.
• Kai vartotojas atsako arba persiunčia balso paštą, atsakymas arba persiuntimas taip pat laikomas el. laišku, net jei naudotojas prideda .wav file. Pranešimų nukreipimą tvarko „Exchange“ / „Office 365“, o ne „Unity Connection“, todėl pranešimas niekada nesiunčiamas į Unity Connection pašto dėžutę gavėjui.
• Vartotojai negali klausytis saugių balso pašto pranešimų.
• Gali būti įmanoma persiųsti privačius balso pašto pranešimus. (View„Mail for Outlook“ neleidžia persiųsti privačių pranešimų).

Prieiga prie saugių balso pašto pranešimų „Exchange“ / „Office 365“ pašto dėžutėje
Norėdami leisti saugius balso pašto pranešimus Exchange / Office 365 pašto dėžutėje, vartotojai turi naudoti Microsoft Outlook ir Cisco ViewPaštas, skirtas Microsoft Outlook. Jeigu View„Mail for Outlook“ neįdiegtas, vartotojai, pasiekiantys saugius balso pašto pranešimus, mato tik tekstą apgaulės pranešimo tekste, kuriame trumpai paaiškinami saugūs pranešimai.

Produkto naudojimo instrukcijos

Suvienodinto pranešimų siuntimo konfigūravimas naudojant „Google Workspace“.
Norėdami sukonfigūruoti vieningą susirašinėjimą su „Google Workspace“, atlikite šiuos veiksmus:

1. Pasiekite Unity Connection administravimo sąsają.
2. Eikite į Unified Messaging konfigūracijos nustatymus.
3. Pasirinkite „Google Workspace“ kaip pašto serverį.
4. Įveskite reikiamą „Gmail“ serverio informaciją.
5. Išsaugokite konfigūracijos nustatymus.

Vieno gautųjų konfigūravimas
Norėdami sukonfigūruoti vieno gautųjų dėžutę Unity Connection, žr. vartotojo vadovo skyrių „Unified Messaging“ konfigūravimas.

„Outlook“ naudojimas vieno gautųjų konfigūracijai
Jei norite naudoti „Outlook“ balso pašto pranešimams siųsti, atsakyti ir persiųsti bei sinchronizuoti pranešimus su „Unity Connection“, atsižvelkite į šiuos dalykus:

• „Outlook“ gautųjų aplanke yra balso pašto ir kiti „Exchange“ / „Office 365“ saugomi pranešimai.
• Balso pašto pranešimai taip pat rodomi Web Vartotojo gautieji.
• Vienas gautųjų vartotojas prie aplanko „Voice Outbox“ prideda aplanką
• Outlook pašto dėžutė. „Unity Connection“ balso pašto pranešimai, išsiųsti iš „Outlook“, nerodomi aplanke Išsiųstieji.
• Asmeninių žinučių persiųsti negalima.

Prieiga prie saugių balso pašto pranešimų naudojant „Exchange“ / „Office 365“.
Norėdami leisti saugius balso pašto pranešimus „Exchange“ / „Office 365“ pašto dėžutėje, vartotojai turi naudoti „Microsoft Outlook“ ir „Cisco“ ViewPaštas, skirtas Microsoft Outlook. Jeigu View„Mail for Outlook“ neįdiegta, naudotojai, pasiekiantys saugius balso pašto pranešimus, matys tik tekstą viliojančio pranešimo tekste, kuriame trumpai paaiškinami saugūs pranešimai.

„Unity Connection“ ir „Exchange“ / „Office 365“ sinchronizuotų balso pašto pranešimų transkripcija
Sistemos administratorius gali įjungti vieno gautųjų transkripcijos funkciją sukonfigūruodamas vieningas pranešimų siuntimo paslaugas ir kalbąView transkripcijos paslaugos Unity Connection. Paslauga „Kelių persiuntimo pranešimų sinchronizavimas“ nepalaikoma naudojant „Unity Connection“, jei sukonfigūruota naudojant „Single Inbox“. Informacijos apie vieningų pranešimų siuntimo paslaugų konfigūravimą Unity Connection rasite skyriuje „Unified Messaging“ konfigūravimas. Norėdami gauti informacijos apie kalbos konfigūravimąView transkripcijos paslauga, žr. „KalbaView“ skyrių, esantį „Cisco Unity Connection“ sistemos administravimo vadovo 14 leidimo, kurį galite rasti adresu https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

1. Single Inbox balso pašto pranešimų transkripcija sinchronizuojama su „Exchange“ šiais būdais:
   • Kai siuntėjas siunčia balso paštą vartotojui per Web Gautųjų arba jutiklinio pokalbio vartotojo sąsaja ir vartotojas views balso paštą per įvairias el. pašto programas, tada balso pašto pranešimų transkripcija sinchronizuojama, kaip parodyta 1 lentelėje.
   • Kai siuntėjas siunčia balso paštą per Web Inbox arba Touchtone Conversation vartotojo sąsaja
   • Kai siuntėjas siunčia balso paštą Unity Connection vartotojui per View„Mail for Outlook“ ir „Unity Connection“ vartotojas views balso paštą per įvairias el. pašto programas, tada balso pašto pranešimų transkripcija sinchronizuojama, kaip parodyta 2 lentelėje:
   • Kai siuntėjas siunčia balso paštą per ViewPaštas, skirtas Outlook

Pastaba
Balso pašto pranešimų tekstas, sudarytas naudojant View„Mail for Outlook“ ir gautas „Unity Connection“ yra tušti arba juose yra tekstas.

• Kai siuntėjas siunčia balso paštą į Unity Connection per trečiųjų šalių el. pašto programas, gavėjas gali view balso paštą per įvairius klientus sinchronizavus balso pašto pranešimų transkripciją.

Atlikite šiuos veiksmus, norėdami sinchronizuoti naujus balso pašto pranešimus tarp „Unity Connection“ ir pašto dėžučių, skirtų vieningam pranešimų siuntimo vartotojui su kalbaView transkripcijos paslauga:

• Eikite į Cisco Personal Communications Assistant ir pasirinkite Messaging Assistant.
• Skirtuke Messaging Assistant pasirinkite Asmeninės parinktys ir įgalinkite parinktį Sulaikyti, kol bus gauta transkripcija.
  Pastaba Pagal numatytuosius nustatymus parinktis Sulaikyti, kol gauta transkripcija yra išjungta Exchange / Office 365.
• Parinktis Sulaikyti, kol gauta transkripcija leidžia sinchronizuoti balso paštą tarp „Unity Connection“ ir pašto serverio tik tada, kai „Unity Connection“ gauna atsakymą apie skirtąjį laiką / gedimo transkripciją iš trečiosios šalies išorinės paslaugos.

Balso pašto pranešimų transkripcija saugiuose ir privačiuose pranešimuose

• Saugūs pranešimai: saugūs pranešimai saugomi tik Unity Connection serveryje. Saugūs pranešimai transkribuojami tik tuo atveju, jei vartotojas priklauso paslaugų klasei, kuriai įjungta parinktis Leisti saugių pranešimų transkripciją. Tačiau ši parinktis neleidžia sinchronizuoti transkribuotų saugių pranešimų Exchange serveryje, integruotame su Unity Connection serveriu.
• Asmeniniai pranešimai: privačių pranešimų transkripcija nepalaikoma.

Sinchronizavimas su Outlook aplankais
Vartotojo balso pašto pranešimai matomi aplanke „Outlook Inbox“. „Unity Connection“ sinchronizuoja balso pašto pranešimus šiuose „Outlook“ aplankuose su vartotojo aplanku „Unity Connection“ gautieji:

• Poaplankiai, esantys aplanke „Outlook Inbox“.
• Poaplankiai, esantys „Outlook“ aplanke Ištrinti elementai
• „Outlook“ nepageidaujamo el. pašto aplankas

Pranešimai aplanke „Outlook“ ištrinti elementai rodomi aplanke „Unity Connection“ ištrinti elementai. Jei vartotojas perkelia balso pašto pranešimus (išskyrus saugius balso pašto pranešimus) į „Outlook“ aplankus, kurių nėra aplanke Gautieji, pranešimai perkeliami į Unity Connection ištrintų elementų aplanką. Tačiau pranešimus vis tiek galima leisti naudojant ViewPaštą, skirtą „Outlook“, nes laiško kopija vis dar yra „Outlook“ aplanke. Jei vartotojas perkelia pranešimus atgal į aplanką „Outlook Inbox“ arba „Outlook“ aplanką, kuris sinchronizuojamas su aplanku „Unity Connection Inbox“, ir:

• Jei laiškas yra Unity Connection ištrintų elementų aplanke, laiškas vėl sinchronizuojamas su to vartotojo Unity Connection gautaisiais.
• Jei pranešimo nėra Unity Connection ištrintų elementų aplanke, pranešimą vis tiek galima leisti programoje Outlook, bet nesinchronizuoti su Unity Connection.

„Unity Connection“ sinchronizuoja balso pašto pranešimus „Outlook“ aplanke Išsiųstieji su vartotojo aplanku „Exchange“ / „Office 365“ išsiųsti elementai. Tačiau temos eilutės, prioriteto ir būsenos pakeitimai (pvz.,ample, iš neskaityto į skaitytą) yra kopijuojami iš Unity Connection į Exchange/Office 365 tik per ho.urlKai vartotojas siunčia balso paštą iš „Unity Connection“ į „Exchange“ / „Office 365“ arba atvirkščiai, „Unity Connection“ išsiųstų elementų aplanke esantis balso paštas lieka neskaitytas, o balso paštas „Exchange“ / „Office 365“ išsiųstų elementų aplanke pažymimas kaip perskaitytas. Pagal numatytuosius nustatymus balso pašto pranešimų, esančių „Exchange“ / „Office 365“ išsiųstų elementų aplanke, sinchronizavimas su „Unity Connection“ išsiųstų elementų aplanku neįjungtas.

Išsiųstų elementų aplanko sinchronizavimo įjungimas
Saugūs balso pašto pranešimai veikia kitaip. Kai Unity Connection atkartoja saugų balso paštą į Exchange/Office 365 pašto dėžutę, ji atkartoja tik apgaulės pranešimą, kuriame trumpai paaiškinami saugūs pranešimai; Unity Connection serveryje lieka tik balso pašto kopija. Kai vartotojas paleidžia saugų pranešimą naudodamas ViewPaštas, skirtas Outlook, View„Mail“ nuskaito pranešimą iš „Unity Connection“ serverio ir paleidžia jį niekada neišsaugodamas pranešimo „Exchange“ / „Office 365“ arba vartotojo kompiuteryje. Jei vartotojas perkelia saugų pranešimą į Outlook aplanką, kuris nėra sinchronizuotas su aplanku Unity Connection Inbox, tik balso pašto kopija perkeliama į Unity Connection aplanką Ištrinti elementai. Tokių saugių pranešimų negalima leisti programoje „Outlook“. Jei vartotojas perkelia pranešimą atgal į aplanką Outlook Gautieji arba į Outlook aplanką, kuris sinchronizuojamas su aplanku Unity Connection Inbox, ir:

• Jei pranešimas yra Unity Connection aplanke Ištrinti elementai, pranešimas sinchronizuojamas atgal į vartotojo Unity Connection gautuosius ir pranešimą vėl galima leisti programoje Outlook.
• Jei pranešimo nėra Unity Connection aplanke Ištrinti elementai, pranešimas nėra sinchronizuojamas su Unity Connection ir jo nebegalima leisti programoje Outlook.

1 veiksmas: „Cisco Unity Connection Administration“ išplėskite Sistemos nustatymai > Išplėstinė, pasirinkite Messaging.
2 veiksmas: Puslapio pranešimų konfigūracija lauke Išsiųsti pranešimai: saugojimo laikotarpis (dienomis) įveskite reikšmę, didesnę nei nulis.
3 veiksmas: pasirinkite Išsaugoti.

Pastaba
Kai vartotojas siunčia balso paštą į „Exchange“ / „Office 365“ balso pašto dėžutę, balso paštas nėra sinchronizuojamas su „Exchange“ / „Office 365“ serverio aplanku Išsiųstieji. Balso paštas lieka aplanke Unity Connection Sent Items.

Pranešimų nukreipimo naudojant SMTP domeno vardą darbas
„Unity Connection“ naudoja SMTP domeno pavadinimą, kad nukreiptų pranešimus tarp skaitmeniniu tinkle sujungtų „Unity Connection“ serverių ir sukurtų siuntėjo SMTP adresą siunčiamuose SMTP pranešimuose. Kiekvienam vartotojui Unity Connection sukuria SMTP adresą @ . Šis SMTP adresas rodomas vartotojo puslapyje Redaguoti vartotojo pagrindus. PvzampSiunčiami SMTP pranešimai, kuriuose naudojamas šis adreso formatas, apima pranešimus, kuriuos šio serverio vartotojai siunčia gavėjams kituose skaitmeniniu tinklu sujungtuose Unity Connection serveriuose, ir pranešimus, kurie siunčiami iš Unity Connection telefono sąsajos arba pranešimų dėžutės ir perduodami į išorinį serverį, remiantis Gavėjo pranešimų veiksmų nustatymas. „Unity Connection“ taip pat naudoja SMTP domeną, kad sukurtų siuntėjo VPIM adresus siunčiamuose VPIM pranešimuose ir pranešimams, kurie siunčiami į SMTP pranešimų įrenginius, sukurti siuntėjo adresą. Pirmą kartą įdiegus Unity Connection, SMTP domenas automatiškai nustatomas į visiškai kvalifikuotą serverio pagrindinio kompiuterio pavadinimą. Įsitikinkite, kad „Unity Connection“ SMTP domenas skiriasi nuo įmonės el. pašto domeno, kad išvengtumėte „Unity Connection“ pranešimų nukreipimo problemų.

Toliau pateikiami keli scenarijai, kai galite susidurti su problemomis su tuo pačiu domenu:

• Balso pranešimų maršrutas tarp skaitmeniniu tinkle sujungtų „Unity Connection“ serverių.
• Pranešimų perdavimas.
• Balso pranešimų atsakymas ir persiuntimas naudojant ViewPaštas, skirtas Outlook.
• Kalbos maršrutasView pranešimus į Cisco Unity Connection serverį.
• Siunčiamas SMTP pranešimas Pranešimai.
• VPIM pranešimų maršrutas.

Pastaba
„Unity Connection“ reikalauja unikalaus SMTP domeno kiekvienam vartotojui, kuris skiriasi nuo įmonės el. pašto domeno. Dėl tos pačios domeno vardo konfigūracijos „Microsoft Exchange“ ir „Unity Connection“ naudotojams, sukonfigūruotiems Unified Messaging, gali kilti problemų pridedant gavėją kurdami, atsakydami ir persiųsdami pranešimus. Norėdami gauti daugiau informacijos apie domeno vardo konfigūracijos problemų sprendimą, žr. SMTP sprendimas. Domeno vardo konfigūravimo problemos

Ištrintų pranešimų vieta
Pagal numatytuosius nustatymus, kai vartotojas ištrina balso paštą programoje „Unity Connection“, pranešimas siunčiamas į Unity Connection ištrintų elementų aplanką ir sinchronizuojamas su „Outlook“ ištrintų elementų aplanku. Kai pranešimas ištrinamas iš Unity Connection ištrintų elementų aplanko (galite tai padaryti rankiniu būdu arba sukonfigūruoti pranešimo senėjimą, kad tai būtų atlikta automatiškai), jis taip pat ištrinamas iš aplanko Outlook ištrinti elementai. Kai vartotojas ištrina balso paštą iš bet kurio „Outlook“ aplanko, pranešimas neištrinamas visam laikui, bet perkeliamas į aplanką Ištrinti elementai. Jei „Outlook“ neatliksite jokių veiksmų, Unity Connection pranešimas ištrinamas visam laikui. Norėdami visam laikui ištrinti pranešimus naudodami Web „Inbox“ arba „Unity Connection“ telefono sąsaja, turite sukonfigūruoti „Unity Connection“, kad pranešimai būtų ištrinti visam laikui, neišsaugodami jų aplanke Ištrinti elementai. Kai „Unity Connection“ sinchronizuojasi su „Exchange“ / „Office 365“, pranešimas perkeliamas į Unity Connection Ištrintų elementų aplanką, bet neištrinamas visam laikui.

Pastaba Taip pat galime visam laikui ištrinti pranešimus iš Unity Connection Deleted Items aplanko naudodami Web Pašto dėžutę.

Norėdami visam laikui ištrinti pranešimus iš Unity Connection Deleted Items aplanko, atlikite vieną arba abu šiuos veiksmus:

• Sukonfigūruokite pranešimų senėjimą, kad visam laikui ištrintumėte pranešimus aplanke Unity Connection Deleted Items.
• Sukonfigūruokite pranešimų kvotas, kad „Unity Connection“ paragintų vartotojus ištrinti pranešimus, kai jų pašto dėžutės artėja prie nurodyto dydžio.

Su Exchange/Office 365 nesinchronizuojamų pranešimų tipai
Šių tipų „Unity Connection“ pranešimai nėra sinchronizuojami:

• Pranešimų juodraščiai
• Pranešimai sukonfigūruoti pristatymui ateityje, bet dar nepristatyti
• Transliuoti pranešimus
• Nepriimti siuntimo pranešimai

Pastaba
Kai gavėjas priima išsiuntimo pranešimą, jis tampa įprastu pranešimu ir yra sinchronizuojamas su „Exchange“ / „Office 365“ jį priėmusiam vartotojui, o ištrinamas visiems kitiems gavėjams. Kol kas nors iš platinimo sąrašo nepriims išsiuntimo pranešimo, pranešimo laukimo indikatorius visiems platinimo sąraše lieka įjungtas, net jei vartotojai neturi kitų neskaitytų pranešimų.

Vieno gautųjų išjungimo ir vėl įjungimo poveikis
Kai konfigūruojate vieningą pranešimų siuntimą, galite sukurti vieną ar daugiau vieningų pranešimų paslaugų. Kiekviena vieninga pranešimų siuntimo paslauga turi tam tikrų vieningų pranešimų siuntimo funkcijų rinkinį. Kiekvienam vartotojui galite sukurti tik vieną vieningą pranešimų siuntimo paskyrą ir susieti ją su vieninga pranešimų siuntimo paslauga.

Vieną gautuosius galima išjungti trimis būdais:

• Visiškai išjunkite vieningą pranešimų siuntimo paslaugą, kurioje įjungtas vienas gautųjų laiškas. Taip išjungiamos visos įgalintos suvienodintos pranešimų siuntimo funkcijos (įskaitant atskirus gautuosius) visiems vartotojams, susietiems su paslauga.
• Išjunkite tik vieno gautųjų funkciją, skirtą vieningos pranešimų siuntimo paslaugai, kuri išjungia tik vieną gautųjų funkciją visiems vartotojams, susietiems su ta paslauga.
• Išjungti atskirus gautuosius vieningoje susirašinėjimo paskyroje, kuri išjungia atskirus gautuosius tik susijusiam vartotojui.

Jei naudodami bet kurį iš šių metodų išjungsite ir vėliau vėl įgalinsite atskirus gautuosius, Unity Connection iš naujo sinchronizuos paveiktų vartotojų Unity Connection ir Exchange/Office 365 pašto dėžutes.

Atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus:

• Jei vartotojai ištrina pranešimus „Exchange“ / „Office 365“, bet neištrina atitinkamų pranešimų „Unity Connection“, kai vienas gautųjų dėžutė yra išjungta, pranešimai iš naujo sinchronizuojami su „Exchange“ pašto dėžute, kai iš naujo įjungiama viena gautųjų dėžutė.
• Jei pranešimai sunkiai ištrinami iš „Exchange“ / „Office 365“ (ištrinami iš aplanko „Ištrinti elementai“) prieš išjungiant vieną gautųjų aplanką, atitinkami pranešimai, kurie vis dar yra Unity Connection ištrintų elementų aplanke, kai iš naujo įjungiamas vieno gautųjų laiškas, iš naujo sinchronizuojami su „Exchange“. / Office 365 ištrintų elementų aplankas.
• Jei vartotojai sunkiai ištrina pranešimus Unity Connection, bet neištrina atitinkamų pranešimų iš Exchange/Office 365, kai vienas gautųjų laiškas yra išjungtas, pranešimai lieka Exchange/Office 365, kai iš naujo įjungiamas vienas gautųjų laiškas. Vartotojai turi ištrinti pranešimus iš Exchange / Office 365 rankiniu būdu.
• Jei vartotojai keičia pranešimų būseną „Exchange“ / „Office 365“ (pvz.,ample, iš neskaityto į skaitytą), kai vienas gautųjų dėžutė yra išjungta, „Exchange“ / „Office 365“ pranešimų būsena pakeičiama į esamą atitinkamų „Unity Connection“ pranešimų būseną, kai iš naujo įjungiamas vienas gautųjų laiškas.
• Kai iš naujo įgalinate vieną gautuosius, atsižvelgiant į su paslauga susietų vartotojų skaičių ir jų Unity Connection bei Exchange/Office 365 pašto dėžučių dydį, esamų pranešimų pakartotinis sinchronizavimas gali turėti įtakos naujų pranešimų sinchronizavimo našumui.
• Kai iš naujo įgalinate vieną gautuosius, atsižvelgiant į su paslauga susietų vartotojų skaičių ir jų Unity Connection bei Exchange/Office 365 pašto dėžučių dydį, esamų pranešimų pakartotinis sinchronizavimas gali turėti įtakos naujų pranešimų sinchronizavimo našumui.

Skaitytų / išgirstų kvitų, pristatymo kvitų ir nepristatymo kvitų sinchronizavimas
„Unity Connection“ gali siųsti skaitymo / išgirstos kvitus, pristatymo kvitus ir nepristatymo kvitus „Unity Connection“ vartotojams, kurie siunčia balso pašto pranešimus. Jei balso pašto siuntėjas sukonfigūruotas naudoti vieną gautų laiškų dėžutę, atitinkamas kvitas siunčiamas į siuntėjo Unity Connection pašto dėžutę. Tada kvitas sinchronizuojamas su siuntėjo Exchange/Office 365 pašto dėžute.

Atkreipkite dėmesį į tai.

• Skaityti / girdėti kvitai: Siųsdamas balso paštą, siuntėjas gali paprašyti perskaityto / išgirsto kvito.
  Atlikite šiuos veiksmus, kad „Unity Connection“ neatsakytų į skaitymo kvitų užklausas:
  • Skiltyje „Unity Connection Administration“ išplėskite Vartotojai ir pasirinkite Vartotojai arba išplėskite Šablonai ir pasirinkite Vartotojo šablonai.
  • Jei pasirinkote Vartotojai, tada pasirinkite atitinkamą vartotoją ir atidarykite puslapį Redaguoti vartotojo pagrindus. Jei pasirinkote Vartotojo šablonus, tada pasirinkite tinkamą šabloną ir atidarykite puslapį Redaguoti vartotojo šablono pagrindus.
  • Puslapyje Redaguoti vartotojo pagrindus arba Redaguoti vartotojo šablono pagrindus pasirinkite Redaguoti > Pašto dėžutė.
  • Puslapyje Redaguoti pašto dėžutę panaikinkite žymės langelio Atsakyti į skaitymo kvitus užklausas.
• Pristatymo kvitai: Siuntėjas gali prašyti pristatymo kvito tik siųsdamas balso paštą iš ViewPaštas, skirtas Outlook. Negalite neleisti Unity Connection atsakyti į užklausą dėl pristatymo kvito.
• Nepristatymo kvitai (NDR): Siuntėjas gauna NDR, kai balso pašto negalima pristatyti.
  Atlikite šiuos veiksmus, kad neleistumėte Unity Connection siųsti NDR, kai pranešimas nėra pristatytas:
  • Skiltyje „Unity Connection Administration“ išplėskite Vartotojai ir pasirinkite Vartotojai arba išplėskite Šablonai ir pasirinkite Vartotojo šablonai.
  • Jei pasirinkote Vartotojai, tada pasirinkite atitinkamą vartotoją ir atidarykite puslapį Redaguoti vartotojo pagrindus. Jei pasirinkote Vartotojo šablonus, tada pasirinkite tinkamą šabloną ir atidarykite puslapį Redaguoti vartotojo šablono pagrindus.
  • Puslapyje Redaguoti vartotojo pagrindus arba Redaguoti vartotojo šablono pagrindus panaikinkite žymės langelio Siųsti nepristatymo kvitus, jei pranešimas nepavyko pristatyti, žymėjimą ir pasirinkite Išsaugoti.

Pastaba

• Kai siuntėjas prisijungia prie „Unity Connection“ naudodamas TUI, NDR apima pradinį balso paštą, kuris leidžia siuntėjui iš naujo išsiųsti pranešimą vėliau arba kitam gavėjui.
• Kai siuntėjas pasiekia „Unity Connection“ naudodamas Web Inbox, NDR apima pradinį balso paštą, bet siuntėjas negali jo išsiųsti iš naujo.
• Kai siuntėjas naudoja View„Mail for Outlook“, kad pasiektų „Unity Connection“ balso pašto pranešimus, kurie buvo sinchronizuoti su „Exchange“, NDR yra kvitas, kuriame yra tik klaidos kodas, o ne originalus balso paštas, todėl siuntėjas negali iš naujo išsiųsti balso pašto.
• Kai siuntėjas yra išorinis skambutis, NDR siunčiami Unity Connection naudotojams, esantiems nepristatytų pranešimų platinimo sąraše. Patikrinkite, ar nepristatytų pranešimų platinimo sąraše yra vienas ar daugiau vartotojų, kurie reguliariai stebi ir nukreipia nepristatytus pranešimus.

Vieni gautieji su „Google Workspace“.
Vartotojo pranešimų sinchronizavimas tarp „Unity Connection“ ir „Gmail“ pašto serverio yra žinomas kaip „Single Inbox“. Kai Unity Connection įjungta vieno gautųjų funkcija, balso laiškai pirmiausia pristatomi į Unity Connection vartotojo pašto dėžutę, o tada laiškai kopijuojami į vartotojo Gmail paskyrą. Norėdami gauti daugiau informacijos, kaip konfigūruoti vieno gauto pašto dėžutę naudojant Unity Connection, žr. skyrių „Vieningųjų pranešimų siuntimo konfigūravimas“ „Unified Messaging“ konfigūravimas.

Pastaba

• Vieno gautųjų funkcija su „Google Workspace“ palaikoma naudojant IPv4 ir IPv6 adresus.
• Norėdami pamatyti maksimalų „Google Workspace“ palaikomų vartotojų skaičių, žr. „Cisco Unity Connection 14“ palaikomų platformų sąrašo skyrių „Virtualios platformos perdangų specifikacijos“ adresu
  https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Vieni gautieji su „Gmail“ klientu
Jei neįdiegsite ViewPaštą, skirtą „Outlook“, arba naudokite kitą el. pašto programą, kad pasiektumėte „Unity Connection“ balso paštą „Exchange“ / „Office 365“ / „Gmail“ serveryje:

• „Gmail“ klientas balso pašto pranešimus traktuoja kaip el. laiškus su .wav file priedai.
• Kai vartotojas atsako arba persiunčia balso paštą, atsakymas arba persiuntimas taip pat laikomas el. laišku, net jei naudotojas prideda .wav file. Pranešimų nukreipimą tvarko „Gmail“ serveris, o ne „Unity Connection“, todėl pranešimas niekada nesiunčiamas į gavėjo „Unity Connection“ pašto dėžutę.
• Vartotojai negali klausytis saugių balso pašto pranešimų.
• Gali būti įmanoma persiųsti privačius balso pašto pranešimus.

Prieiga prie saugių balso pašto pranešimų
Norėdami leisti saugius balso pašto pranešimus, kai sukonfigūruota „Google Worspace“, naudotojai turi naudoti telefono vartotojo sąsają (TUI). Vartotojai, pasiekiantys saugius balso pašto pranešimus „Gmail“ paskyroje, mato tik tekstinį pranešimą, kuris rodo, kad pranešimas yra apsaugotas ir gali būti klausytis per TUI.

Balso pašto pranešimų, sinchronizuotų tarp „Unity Connection“ ir „Gmail“ serverio, transkripcija
Sistemos administratorius gali įjungti vieno gautųjų transkripcijos funkciją sukonfigūruodamas vieningas pranešimų siuntimo paslaugas ir kalbąView transkripcijos paslaugos Unity Connection. Paslauga „Kelių persiuntimo pranešimų sinchronizavimas“ nepalaikoma naudojant „Unity Connection“, jei sukonfigūruota naudojant „Single Inbox“.
Informacijos apie vieningų pranešimų siuntimo paslaugų konfigūravimą Unity Connection rasite skyriuje „Unified Messaging“ konfigūravimas. Norėdami gauti informacijos apie kalbos konfigūravimąView transkripcijos paslauga, žr. „KalbaView“ skyrių, esantį „Cisco Unity Connection“ sistemos administravimo vadovo 14 leidimo, kurį galite rasti adresu
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html. Vienuose gautuosiuose balso pašto pranešimų transkripcija sinchronizuojama su „Gmail“ serveriu, kai siuntėjas siunčia balso paštą vartotojui per Web Gautųjų arba jutiklinio pokalbio vartotojo sąsaja ir vartotojas views balso paštą per „Gmail“ klientą, tada balso pašto pranešimų transkripcija sinchronizuojama, kaip nurodyta toliau:

• Kad balso pašto pranešimai būtų sėkmingai pristatyti, transkripcijos tekstas bus rodomas el. laiško skaitymo srityje.
• Atsiradus gedimui arba pasibaigus atsakymui skirtajam laikui, el. laiško skaitymo srityje rodomas tekstas „Gedimo arba atsakymo skirtasis laikas“.

Norėdami sinchronizuoti naujus balso pašto pranešimus tarp „Unity Connection“ ir „Google Workspace“ pašto dėžučių, skirtus vieningam pranešimų siuntimo vartotojui su Speech, atlikite šiuos veiksmusView transkripcijos paslauga:

1. Eikite į Cisco Personal Communications Assistant ir pasirinkite Messaging Assistant.
2. Skirtuke Messaging Assistant pasirinkite Asmeninės parinktys ir įgalinkite parinktį Sulaikyti, kol bus gauta transkripcija.
   Pastaba Pagal numatytuosius nustatymus parinktis Sulaikyti, kol gauta transkripcija yra išjungta.
3. Parinktis Sulaikyti, kol gauta transkripcija leidžia sinchronizuoti balso paštą tarp Unity Connection ir Google Workspace tik tada, kai Unity Connection gauna atsakymą iš trečiosios šalies išorinės paslaugos.

Tekstas į kalbą
Teksto į kalbą funkcija leidžia vieningų pranešimų vartotojams klausytis savo el. laiškų, kai jie prisijungia prie „Unity Connection“ naudodami telefoną.

„Unity Connection“ palaiko teksto į kalbą funkciją šiose pašto dėžutės parduotuvėse:

• Office 365
• Keitimasis 2016 m.
• Keitimasis 2019 m.

Pastaba
Tekstas į kalbą per Office 365, Exchange 2016, Exchange 2019 palaiko ir IPv4, ir IPv6 adresus. Tačiau IPv6 adresas veikia tik tada, kai Unity Connection platforma yra suderinama ir sukonfigūruota dvigubu (IPv4 / IPv6) režimu. „Unity Connection“ galima sukonfigūruoti taip, kad transkripcijos būtų pristatytos į SMS įrenginį kaip tekstinį pranešimą arba į SMTP adresą kaip el. Laukai, skirti įjungti transkripcijos pristatymą, yra SMTP ir SMS pranešimų įrenginio puslapiuose, kuriuose nustatote pranešimo pranešimą. Daugiau informacijos apie pranešimo įrenginius rasite Cisco Unity Connection sistemos administravimo vadovo 14 leidimo skyriuje „Pranešimai“ skyriuje „Pranešimų įrenginių konfigūravimas“. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Toliau pateikiami veiksmingo transkripcijos pristatymo naudojimo aspektai:

• Lauke Nuo įveskite numerį, kurį renkate, kad pasiektumėte Unity Connection, kai renkate ne iš stalinio telefono. Jei turite su tekstu suderinamą mobilųjį telefoną, galite inicijuoti atgalinį skambutį į Unity Connection, jei norite klausytis pranešimo.
• Turite pažymėti žymės langelį Įtraukti pranešimo informaciją į pranešimo tekstą, kad įtrauktumėte skambučio informaciją, pvz., skambintojo vardą, skambintojo ID (jei yra) ir pranešimo gavimo laiką. Jei žymės langelis nepažymėtas, gautame pranešime nenurodoma skambučio informacija.

Be to, jei turite su tekstu suderinamą mobilųjį telefoną, galite inicijuoti atgalinį skambutį, kai skambintojo ID įtrauktas į transkripciją.

• Jei skiltyje „Pranešti man apie“ įjungsite pranešimus apie balso ar išsiuntimo pranešimus, jums bus pranešta, kai gausite pranešimą ir netrukus bus perrašyta. Jei nenorite gauti pranešimo prieš gaunant transkripciją, nepasirinkite balso ar išsiuntimo pranešimų parinkčių.
• El. laiškų, kuriuose yra transkripcijos, temos eilutė yra identiška pranešimų pranešimams. Taigi, jei įjungtas pranešimas apie balso ar siuntimo pranešimus, turite atidaryti pranešimus, kad nustatytumėte, kuriame iš jų yra transkripcija.

Pastaba
Informacijos apie teksto į kalbą funkcijos konfigūravimą programoje „Unity Connection“ rasite skyriuje „Teksto į kalbą konfigūravimas“.

Kalendoriaus ir kontaktų integracija

Pastaba
Norėdami gauti informacijos apie kalendoriaus konfigūravimą ir kontaktų integravimą Unity Connection.

Apie kalendoriaus integravimą
Kalendoriaus integravimo funkcija suteikia galimybę vieningų pranešimų vartotojams atlikti šias užduotis telefonu:

• Išgirskite būsimų susitikimų sąrašą (tik „Outlook“ susitikimams).
• Išklausykite susirinkimo dalyvių sąrašą.
• Išsiųskite pranešimą susitikimo organizatoriui.
• Išsiųskite pranešimą susitikimo dalyviams.
• Priimkite arba atmeskite kvietimus susitikti (tik Outlook susitikimams).
• Atšaukti susitikimą (tik susitikimo organizatoriams).

„Unity Connection“ palaiko kalendoriaus programas, kai jos yra integruotos su šiais pašto serveriais:

• Office 365
• Keitimasis 2016 m.
• Keitimasis 2019 m.

Norėdami įtraukti į sąrašą, prisijungti ir planuoti susitikimus, žr. Cisco Unity Connection telefono sąsajos vartotojo vadovo, 14 leidimas, skyrių „Cisco Unity Connection telefono meniu ir balso komandos“. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. Norėdami naudoti asmenines skambučių perdavimo taisykles, žr. „Cisco Unity Connection“ asmeninių skambučių perdavimo taisyklių vartotojo vadovą Web Įrankis, 14 leidimas, prieinamas adresu https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.

Norėdami sužinoti specifikacijas, susijusias su Cisco Unity Connection 14 palaikomų platformų virtualių platformų perdangomis, žr. oficiali dokumentacija.

Apie kontaktų integravimą
„Unity Connection“ leidžia vartotojams importuoti „Exchange“ kontaktus ir naudoti asmeninių skambučių perdavimo taisyklėse esančią kontaktinę informaciją ir skambinant naudojant balso komandas. „Unity Connection“ palaiko kontaktines programas, kai jos yra integruotos su šiais pašto serveriais:

• Office 365
• Keitimasis 2016 m.
• Keitimasis 2019 m.

Norėdami importuoti „Exchange“ kontaktus, žr. „Cisco Unity Connection Messaging Assistant“ vartotojo vadovo skyrių „Kontaktų tvarkymas“. Web Įrankis, 14 leidimas, prieinamas adresu https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.

DUK

Kl.: Kokie pašto serveriai palaikomi vieningam pranešimų siuntimui?
A: „Unity Connection“ palaiko integraciją su „Cisco Unified MeetingPlace“, „Google Workspace“ ir „Exchange/Office 365“.

Kl.: Kaip su „Google Workspace“ sukonfigūruoti vieningą pranešimų siuntimą?
A: Norėdami sukonfigūruoti vieningą susirašinėjimą su „Google Workspace“, atlikite veiksmus, pateiktus vartotojo vadovo skyriuje „Suvienodinto pranešimų siuntimo konfigūravimas“.

Kl.: Ar galiu naudoti „Outlook“ balso pašto žinutėms siųsti ir į juos atsakyti?
A: Taip, galite naudoti „Outlook“ balso pašto žinutėms siųsti, atsakyti ir persiųsti. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad „Unity Connection“ balso pašto pranešimai, išsiųsti iš „Outlook“, nerodomi aplanke „Išsiųstieji“.

Kl.: Kaip galiu pasiekti saugius balso pašto pranešimus „Exchange“ / „Office 365“?
A: Norėdami pasiekti saugius balso pašto pranešimus Exchange/Office 365 pašto dėžutėje, vartotojai turi naudoti Microsoft Outlook ir Cisco ViewPaštas, skirtas Microsoft Outlook. Jeigu View„Mail for Outlook“ neįdiegta, vartotojai, pasiekiantys saugius balso pašto pranešimus, matys tik apgaulės pranešimą su tekstu, paaiškinančiu saugius pranešimus.

Dokumentai / Ištekliai

CISCO Unity prisijungimas prie vieningo pranešimų siuntimo [pdfVartotojo vadovas „Unity“ ryšys su vieningu pranešimų siuntimu, prisijungimas prie vieningų pranešimų siuntimo, vieningas pranešimų siuntimas, pranešimų siuntimas

Nuorodos

• Vartotojo vadovas