CISCO-ს ლოგო

CISCO Unity Connection Unified Messaging მომხმარებლის სახელმძღვანელო

CISCO-Unity-Connection-To-Unified-Messaging-User-Guide-product

დასრულდაview

შეტყობინებების ერთიანი ფუნქცია უზრუნველყოფს ერთიან შენახვას სხვადასხვა ტიპის შეტყობინებებისთვის, როგორიცაა ხმოვანი ფოსტა და ელფოსტა, რომლებიც ხელმისაწვდომია სხვადასხვა მოწყობილობიდან. მაგampასევე, მომხმარებელს შეუძლია წვდომა ხმოვან ფოსტაზე ელ.ფოსტის შემოსულებიდან კომპიუტერის დინამიკების გამოყენებით ან პირდაპირ ტელეფონის ინტერფეისიდან.

შემდეგი არის მხარდაჭერილი ფოსტის სერვერი, რომელთანაც შეგიძლიათ Unity Connection-ის ინტეგრირება ერთიანი შეტყობინებების გასააქტიურებლად:

  • Microsoft Exchange (2010, 2013, 2016 და 2019) სერვერები
  • Microsoft Office 365
  • Cisco ერთიანი შეხვედრის ადგილი
  • Gmail სერვერი

Unity Connection-ის ინტეგრირება Exchange ან Office 365 სერვერთან უზრუნველყოფს შემდეგ ფუნქციებს:

  • ხმოვანი ფოსტის სინქრონიზაცია Unity Connection-სა და Exchange/ Office 365 საფოსტო ყუთებს შორის.
  • ტექსტის მეტყველებაზე (TTS) წვდომა Exchange/ Office 365 ელფოსტაზე.
  • წვდომა Exchange/ Office 365 კალენდრებზე, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს შეასრულონ შეხვედრებთან დაკავშირებული ამოცანები ტელეფონით, როგორიცაა, მოისმინონ მომავალი შეხვედრების სია და მიიღონ ან უარყოს შეხვედრის მოსაწვევები.
  • წვდომა Exchange/ Office 365 კონტაქტებზე, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს შემოიტანონ Exchange/ Office 365 კონტაქტები და გამოიყენონ საკონტაქტო ინფორმაცია პირადი ზარის გადაცემის წესებში და გამავალი ზარების განხორციელებისას ხმოვანი ბრძანებების გამოყენებით.
  • Unity Connection-ის ხმოვანი ფოსტის ტრანსკრიფცია.

Unity Connection-ის ინტეგრირება Cisco Unified MeetingPlace-თან უზრუნველყოფს შემდეგ ფუნქციებს:

  • შეუერთდით შეხვედრას, რომელიც მიმდინარეობს.
  • მოუსმინეთ შეხვედრის მონაწილეთა სიას.
  • გაუგზავნეთ შეტყობინება შეხვედრის ორგანიზატორს და შეხვედრის მონაწილეებს.
  • დაუყოვნებელი შეხვედრების მოწყობა.
  • შეხვედრის გაუქმება (გამოიყენება მხოლოდ შეხვედრის ორგანიზატორებს).

Unity Connection-ის Gmail სერვერთან ინტეგრირება უზრუნველყოფს შემდეგ ფუნქციებს:

  • ხმოვანი ფოსტის სინქრონიზაცია Unity Connection-სა და Gmailboxes-ს შორის.
  • Gmail-ზე წვდომა ტექსტიდან გამოსვლაში (TTS).
  • Gmail-ის კალენდრებზე წვდომა, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს შეასრულონ შეხვედრებთან დაკავშირებული ამოცანები ტელეფონით, როგორიცაა, მოისმინონ მომავალი შეხვედრების სია და მიიღონ ან უარყონ შეხვედრის მოსაწვევები.
  • Gmail-ის კონტაქტებზე წვდომა, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს შემოიტანონ Gmail კონტაქტები და გამოიყენონ საკონტაქტო ინფორმაცია პირადი ზარის გადაცემის წესებში და გამავალი ზარების განხორციელებისას ხმოვანი ბრძანებების გამოყენებით.
  • Unity Connection-ის ხმოვანი ფოსტის ტრანსკრიფცია.
პროდუქტის ინფორმაცია

შეტყობინებების ერთიანი ფუნქცია უზრუნველყოფს ერთიან შენახვას სხვადასხვა ტიპის შეტყობინებებისთვის, როგორიცაა ხმოვანი ფოსტა და ელფოსტა, რომლებიც ხელმისაწვდომია სხვადასხვა მოწყობილობიდან. ის მომხმარებლებს აძლევს წვდომას ხმოვან ფოსტაზე ელ.ფოსტის შემოსულებიდან კომპიუტერის დინამიკების გამოყენებით ან პირდაპირ ტელეფონის ინტერფეისიდან. Unity Connection შეიძლება იყოს ინტეგრირებული სხვადასხვა ფოსტის სერვერებთან ერთიანი შეტყობინებების გასააქტიურებლად.

მხარდაჭერილი ფოსტის სერვერები

  • Cisco ერთიანი შეხვედრის ადგილი
  • Google Workspace
  • Exchange/Office 365

ერთიანი შეტყობინებები Google Workspace-თან
Unity Connection 14 და უფრო გვიან მომხმარებლებს სთავაზობს ახალ გზას წვდომის ხმოვან შეტყობინებებზე Gmail-ის ანგარიშზე. ამის გასააქტიურებლად, თქვენ უნდა დააკონფიგურიროთ ერთიანი შეტყობინებები Google Workspace-თან, რათა მოხდეს ხმოვანი შეტყობინებების სინქრონიზაცია Unity Connection-სა და Gmail სერვერს შორის.

Unity Connection-ის Gmail სერვერთან ინტეგრირება უზრუნველყოფს შემდეგ ფუნქციებს:

  • ხმოვანი ფოსტის სინქრონიზაცია Unity Connection-სა და საფოსტო ყუთებს შორის
  • Unity Connection-ის ხმოვანი ფოსტის ტრანსკრიფცია.

Single Inbox for Exchange/Office 365
მომხმარებლის შეტყობინებების სინქრონიზაცია Unity Connection-სა და მხარდაჭერილ ფოსტის სერვერებს შორის ცნობილია როგორც Single Inbox. როდესაც Unity Connection-ზე ჩართულია Single Inbox ფუნქცია, ხმოვანი ფოსტა ჯერ მიეწოდება მომხმარებლის საფოსტო ყუთს Unity Connection-ში და შემდეგ იმეორებს მომხმარებლის საფოსტო ყუთს მხარდაჭერილ ფოსტის სერვერებზე. მომხმარებლის შეტყობინებების სინქრონიზაცია Unity Connection-სა და მხარდაჭერილ ფოსტის სერვერებს შორის ცნობილია როგორც Single Inbox. როდესაც ერთიანი შემოსულების ფუნქცია ჩართულია Unity Connection-ში, ხმოვანი ფოსტა ჯერ მიეწოდება მომხმარებლის საფოსტო ყუთს Unity Connection-ში და შემდეგ წერილები იმეორებს მომხმარებლის საფოსტო ყუთს მხარდაჭერილ ფოსტის სერვერებზე. Unity Connection-ში Single Inbox-ის კონფიგურაციის შესახებ ინფორმაციისთვის იხილეთ თავი „ერთიანი შეტყობინებების კონფიგურაცია“.

შენიშვნა

  • ერთი შემოსულების ფუნქცია მხარდაჭერილია როგორც IPv4, ასევე IPv6 მისამართებით.
  • როდესაც ერთი შემოსულების ფუნქცია ჩართულია მომხმარებლისთვის, Outlook-ის წესები შეიძლება არ იმუშაოს ერთ შემოსულებში შეტყობინებებზე.
  • Exchange და Office 365 სერვერისთვის მხარდაჭერილი მომხმარებლების მაქსიმალური რაოდენობის სანახავად, იხილეთ განყოფილება „სპეციფიკაცია ვირტუალური პლატფორმის გადაფარვისთვის“ Cisco Unity Connection 14 მხარდაჭერილი პლატფორმის სიის https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

ხმოვანი ფოსტის შენახვა ერთი შემოსულების კონფიგურაციისთვის
ყველა Unity Connection ხმოვანი ფოსტა, მათ შორის Cisco-დან გაგზავნილი Viewფოსტა Microsoft Outlook-ისთვის, პირველად ინახება Unity Connection-ში და დაუყოვნებლივ იმეორებს Exchange/ Office 365 საფოსტო ყუთს მიმღებისთვის.

ერთჯერადი შემოსულები Viewფოსტა Outlook-ისთვის
გაითვალისწინეთ შემდეგი პუნქტები, თუ გსურთ გამოიყენოთ Outlook ხმოვანი ფოსტის გაგზავნისთვის, პასუხის გასაგზავნად და გადაგზავნაში და შეტყობინებების სინქრონიზაციისთვის Unity Connection-თან:

  • დააინსტალირეთ Viewფოსტა Outlook-ისთვის მომხმარებლის სამუშაო სადგურებზე. თუ Viewფოსტა Outlook-ისთვის არ არის დაინსტალირებული, Outlook-ის მიერ გაგზავნილი ხმოვანი ფოსტა განიხილება როგორც .wav file დანართები Unity Connection-ით. დამატებითი ინფორმაციისთვის ინსტალაციის შესახებ Viewფოსტა Outlook-ისთვის, იხილეთ გამოშვების შენიშვნები Cisco-სთვის Viewფოსტა Microsoft Outlook-ისთვის უახლესი გამოშვებისთვის მისამართზე http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
  • დარწმუნდით, რომ დაამატეთ SMTP პროქსის მისამართები შეტყობინებების ერთიანი მომხმარებლებისთვის Unity Connection-ში. Cisco Unity Connection-ის ადმინისტრაციაში მითითებული მომხმარებლის SMTP პროქსი-მისამართი უნდა ემთხვეოდეს Exchange/Office 365 ელფოსტის მისამართს, რომელიც მითითებულია შეტყობინებების ერთიან ანგარიშში, რომელშიც ჩართულია ერთი შემომავალი.
  • დააკავშირეთ ორგანიზაციის თითოეული მომხმარებლის ელ.ფოსტის ანგარიში Unity Connection სერვერის დომენთან.

Outlook Inbox საქაღალდე შეიცავს როგორც ხმოვან ფოსტას, ასევე Exchange/ Office 365-ში შენახულ სხვა შეტყობინებებს. ხმოვანი ფოსტა ასევე გამოჩნდება Web მომხმარებლის შემომავალი. შემოსულების ერთ მომხმარებელს აქვს Outlook საფოსტო ყუთში დამატებული Voice Outbox საქაღალდე. Outlook-დან გაგზავნილი Unity Connection ხმოვანი ფოსტა არ ჩანს Sent Items საქაღალდეში.

შენიშვნა პირადი შეტყობინებების გადამისამართება შეუძლებელია.

ერთი შემოსულები გარეშე Viewფოსტა Outlook-ისთვის ან სხვა ელ.ფოსტის კლიენტებთან
თუ არ დააინსტალირეთ Viewგამოაგზავნეთ ფოსტა Outlook-ისთვის ან გამოიყენეთ სხვა ელ.ფოსტის კლიენტი Unity Connection-ის ხმოვან ფოსტაზე წვდომისთვის Exchange/ Office 365-ში:

  • ელფოსტის კლიენტი განიხილავს ხმოვან ფოსტას, როგორც წერილებს .wav-ით file დანართები.
  • როდესაც მომხმარებელი პასუხობს ან აგზავნის ხმოვან ფოსტას, პასუხი ან გადაგზავნა ასევე განიხილება როგორც ელფოსტა, მაშინაც კი, თუ მომხმარებელმა დაურთოს .wav file. შეტყობინებების მარშრუტიზაცია ხორციელდება Exchange/ Office 365-ის მიერ და არა Unity Connection-ის მიერ, ამიტომ შეტყობინება არასოდეს იგზავნება Unity Connection საფოსტო ყუთში მიმღებისთვის.
  • მომხმარებლებს არ შეუძლიათ უსაფრთხო ხმოვანი ფოსტის მოსმენა.
  • შესაძლოა შესაძლებელი იყოს პირადი ხმოვანი ფოსტის გადაგზავნა. (Viewფოსტა Outlook-ისთვის ხელს უშლის პირადი შეტყობინებების გადამისამართებას).

უსაფრთხო ხმოვან ფოსტაზე წვდომა Exchange/ Office 365 საფოსტო ყუთში
უსაფრთხო ხმოვანი ფოსტის დასაკრავად Exchange/ Office 365 საფოსტო ყუთში მომხმარებლებმა უნდა გამოიყენონ Microsoft Outlook და Cisco Viewფოსტა Microsoft Outlook-ისთვის. თუ Viewფოსტა Outlook-ისთვის არ არის დაინსტალირებული, მომხმარებლები, რომლებიც წვდებიან დაცულ ხმოვან ფოსტას, ხედავენ მხოლოდ ტექსტს სამარცხვინო შეტყობინების ტექსტში, რომელიც მოკლედ განმარტავს უსაფრთხო შეტყობინებებს.

პროდუქტის გამოყენების ინსტრუქცია

მიმდინარეობს ერთიანი შეტყობინებების კონფიგურაცია Google Workspace-ით
Google Workspace-ით ერთიანი შეტყობინებების კონფიგურაციისთვის, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:

  1. წვდომა Unity Connection-ის ადმინისტრაციის ინტერფეისზე.
  2. გადადით Unified Messaging-ის კონფიგურაციის პარამეტრებზე.
  3. აირჩიეთ Google Workspace, როგორც ფოსტის სერვერი.
  4. შეიყვანეთ საჭირო Gmail სერვერის დეტალები.
  5. შეინახეთ კონფიგურაციის პარამეტრები.

მიმდინარეობს ერთი შემოსულების კონფიგურაცია
Unity Connection-ში Single Inbox-ის კონფიგურაციისთვის იხილეთ მომხმარებლის სახელმძღვანელოში „ერთიანი შეტყობინებების კონფიგურაცია“ თავი.

Outlook-ის გამოყენება ერთი შემოსულების კონფიგურაციისთვის
თუ გსურთ გამოიყენოთ Outlook ხმოვანი ფოსტის გაგზავნისთვის, პასუხის გასაგზავნად და გადაგზავნაში და შეტყობინებების სინქრონიზაცია Unity Connection-თან, გაითვალისწინეთ შემდეგი პუნქტები:

  • Outlook Inbox საქაღალდე შეიცავს როგორც ხმოვან ფოსტას, ასევე Exchange/Office 365-ში შენახულ სხვა შეტყობინებებს.
  • ხმოვანი ფოსტა ასევე გამოჩნდება Web მომხმარებლის შემომავალი.
  • შემოსულების ერთ მომხმარებელს დაემატა Voice Outbox საქაღალდე
  • Outlook საფოსტო ყუთი. Outlook-დან გაგზავნილი Unity Connection ხმოვანი ფოსტა არ ჩანს Sent Items საქაღალდეში.
  • პირადი შეტყობინებების გადამისამართება შეუძლებელია.

უსაფრთხო ხმოვან ფოსტაზე წვდომა Exchange/Office 365-ში
Exchange/Office 365 საფოსტო ყუთში უსაფრთხო ხმოვანი ფოსტის დასაკრავად მომხმარებლებმა უნდა გამოიყენონ Microsoft Outlook და Cisco Viewფოსტა Microsoft Outlook-ისთვის. თუ Viewფოსტა Outlook-ისთვის არ არის დაინსტალირებული, მომხმარებლები, რომლებიც წვდებიან დაცულ ხმოვან ფოსტას, დაინახავენ მხოლოდ ტექსტს მატყუარა შეტყობინების ტექსტში, რომელიც მოკლედ განმარტავს უსაფრთხო შეტყობინებებს.

ხმოვანი ფოსტის ტრანსკრიფცია სინქრონიზებულია Unity Connection-სა და Exchange/Office 365-ს შორის
სისტემის ადმინისტრატორს შეუძლია ერთიანი შემოსულების ტრანსკრიფციის ფუნქციის ჩართვა შეტყობინებების ერთიანი სერვისების და მეტყველების კონფიგურაციით.View ტრანსკრიფციის სერვისები Unity Connection-ზე. სერვისი „მრავალჯერადი გადაგზავნის შეტყობინებების სინქრონიზაცია“ არ არის მხარდაჭერილი Unity Connection-ით, თუ კონფიგურირებულია Single Inbox-ით. Unity Connection-ში შეტყობინებების ერთიანი სერვისების კონფიგურაციის შესახებ ინფორმაციისთვის იხილეთ თავი „ერთიანი შეტყობინებების კონფიგურაცია“. მეტყველების კონფიგურაციის შესახებ ინფორმაციისთვისView ტრანსკრიფციის სერვისი, იხილეთ „მეტყველებაView” სისტემის ადმინისტრირების სახელმძღვანელო Cisco Unity Connection-ის, გამოშვება 14, ხელმისაწვდომია აქ https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

  1. Single Inbox-ში ხმოვანი ფოსტის ტრანსკრიფცია სინქრონიზებულია Exchange-თან შემდეგი გზებით:
    • როდესაც გამგზავნი უგზავნის ხმოვან ფოსტას მომხმარებელს მეშვეობით Web Inbox ან სენსორული საუბრის მომხმარებლის ინტერფეისი და მომხმარებელი viewხმოვანი ფოსტა სხვადასხვა ელექტრონული ფოსტის კლიენტების მეშვეობით, შემდეგ ხდება ხმოვანი ფოსტის ტრანსკრიფცია სინქრონიზებული, როგორც ეს ნაჩვენებია ცხრილში 1.
    • როდესაც გამგზავნი აგზავნის ხმოვან ფოსტას Web Inbox ან Touchtone საუბრის მომხმარებლის ინტერფეისი
    • როდესაც გამგზავნი უგზავნის ხმოვან ფოსტას Unity Connection მომხმარებლის მეშვეობით Viewფოსტა Outlook-ისთვის და Unity Connection მომხმარებლისთვის viewხმოვანი ფოსტა სხვადასხვა ელექტრონული ფოსტის კლიენტების მეშვეობით, შემდეგ ხდება ხმოვანი ფოსტის ტრანსკრიფცია სინქრონიზებული, როგორც ნაჩვენებია ცხრილში 2:
    • როდესაც გამგზავნი აგზავნის ხმოვან ფოსტას Viewფოსტა Outlook-ისთვის

შენიშვნა
გამოყენებით შედგენილი ხმოვანი ფოსტის შეტყობინების ტექსტი Viewფოსტა Outlook-ისთვის და მიღებული Unity Connection-ით ან ცარიელია ან შეიცავს ტექსტს.

  • როდესაც გამგზავნი აგზავნის ხმოვან ფოსტას Unity Connection-ში მესამე მხარის ელ.ფოსტის კლიენტების მეშვეობით, მიმღებს შეუძლია view ხმოვანი ფოსტა სხვადასხვა კლიენტების მეშვეობით ხმოვანი ფოსტის ტრანსკრიფციის სინქრონიზაციის შემდეგ.

შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები ახალი ხმოვანი ფოსტაების სინქრონიზაციისთვის Unity Connection-სა და საფოსტო ყუთებს შორის შეტყობინებების ერთიანი მომხმარებლისთვის Speech-ითView ტრანსკრიფციის სერვისი:

  • გადადით Cisco Personal Communications Assistant-ზე და აირჩიეთ Messaging Assistant.
  • შეტყობინებების ასისტენტის ჩანართში აირჩიეთ პერსონალური ოფციები და ჩართეთ პარამეტრი შეჩერება ტრანსკრიფციის მიღებამდე.
    შენიშვნა ნაგულისხმევად, ოფცია შეჩერება, სანამ ტრანსკრიფცია არ მიიღება, გამორთულია Exchange/Office 365-ისთვის.
  • ოფცია "გაჩერება, სანამ ტრანსკრიფცია მიღებულს" საშუალებას აძლევს ხმოვანი ფოსტის სინქრონიზაციას Unity Connection-სა და ფოსტის სერვერს შორის მხოლოდ მაშინ, როდესაც Unity Connection მიიღებს დროის ამოწურვის/შეცდომის ტრანსკრიფციის პასუხს მესამე მხარის გარე სერვისისგან.

ხმოვანი ფოსტის ტრანსკრიფცია უსაფრთხო და პირად შეტყობინებებში

  • უსაფრთხო შეტყობინებები: უსაფრთხო შეტყობინებები ინახება მხოლოდ Unity Connection სერვერზე. უსაფრთხო შეტყობინებების ტრანსკრიბცია ხდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი მიეკუთვნება სერვისის კლასს, რომლისთვისაც ჩართულია უსაფრთხო შეტყობინებების ტრანსკრიპციის დაშვება. თუმცა, ეს პარამეტრი არ იძლევა ტრანსკრიბირებული უსაფრთხო შეტყობინებების სინქრონიზაციას Exchange სერვერზე, რომელიც ინტეგრირებულია Unity Connection სერვერთან.
  • პირადი შეტყობინებები: პირადი შეტყობინებების ტრანსკრიფცია არ არის მხარდაჭერილი.

სინქრონიზაცია Outlook საქაღალდეებთან
მომხმარებლის ხმოვანი ფოსტა ჩანს Outlook Inbox საქაღალდეში. Unity Connection სინქრონიზებს ხმოვან ფოსტას შემდეგ Outlook საქაღალდეებში Unity Connection Inbox-ის საქაღალდესთან მომხმარებლისთვის:

  • ქვესაქაღალდეები Outlook Inbox საქაღალდეში
  • ქვესაქაღალდეები Outlook Deleted Items საქაღალდეში
  • Outlook უსარგებლო ელფოსტის საქაღალდე

Outlook Deleted Items საქაღალდეში შეტყობინებები გამოჩნდება Unity Connection Deleted Items საქაღალდეში. თუ მომხმარებელი გადააქვს ხმოვან ფოსტას (გარდა უსაფრთხო ხმოვანი ფოსტისა) Outlook-ის საქაღალდეებში, რომლებიც არ არის შემოსულების საქაღალდეში, შეტყობინებები გადაინაცვლებს წაშლილი ელემენტების საქაღალდეში Unity Connection-ში. თუმცა, შეტყობინებების დაკვრა მაინც შესაძლებელია Viewფოსტა Outlook-ისთვის, რადგან შეტყობინების ასლი ჯერ კიდევ არსებობს Outlook-ის საქაღალდეში. თუ მომხმარებელი გადაიტანს შეტყობინებებს Outlook Inbox-ის საქაღალდეში ან Outlook-ის საქაღალდეში, რომელიც სინქრონიზებულია Unity Connection Inbox-ის საქაღალდესთან და:

  • თუ შეტყობინება არის Unity Connection-ის წაშლილი ელემენტების საქაღალდეში, შეტყობინება სინქრონიზდება ამ მომხმარებლისთვის Unity Connection Inbox-ში.
  • თუ შეტყობინება არ არის Unity Connection-ის წაშლილი ელემენტების საქაღალდეში, შეტყობინება კვლავ შეიძლება დაკვრა Outlook-ში, მაგრამ არ არის ხელახალი სინქრონიზაცია Unity Connection-ში.

Unity Connection სინქრონიზებს ხმოვან ფოსტას Outlook-ის Sent Items საქაღალდეში Exchange/ Office 365 Sent Items საქაღალდესთან მომხმარებლისთვის. თუმცა, ცვლილებები სათაურში, პრიორიტეტსა და სტატუსში (მაგample, წაუკითხავიდან წაკითხვამდე) იმეორებს Unity Connection-დან Exchange/ Office 365 მხოლოდ ჰოზეurly საფუძველზე. როდესაც მომხმარებელი აგზავნის ხმოვან ფოსტას Unity Connection-დან Exchange/ Office 365-ში ან პირიქით, Unity Connection Sent Items საქაღალდეში ხმოვანი ფოსტა რჩება წაუკითხავი და ხმოვანი ფოსტა Exchange/ Office 365 Sent Items საქაღალდეში მონიშნულია წაკითხულად. ნაგულისხმევად, Exchange/ Office 365 Sent Items საქაღალდეში ხმოვანი ფოსტის სინქრონიზაცია Unity Connection Sent Items საქაღალდესთან არ არის ჩართული.

გაგზავნილი ნივთების საქაღალდის სინქრონიზაციის ჩართვა
უსაფრთხო ხმოვანი ფოსტა განსხვავებულად იქცევა. როდესაც Unity Connection იმეორებს უსაფრთხო ხმოვან ფოსტას Exchange/Office 365 საფოსტო ყუთში, ის იმეორებს მხოლოდ მატყუარა შეტყობინებას, რომელიც მოკლედ განმარტავს უსაფრთხო შეტყობინებებს; მხოლოდ ხმოვანი ფოსტის ასლი რჩება Unity Connection სერვერზე. როდესაც მომხმარებელი უკრავს უსაფრთხო შეტყობინებას გამოყენებით Viewფოსტა Outlook-ისთვის, Viewფოსტა ამოიღებს შეტყობინებას Unity Connection სერვერიდან და უკრავს მას Exchange/ Office 365-ში ან მომხმარებლის კომპიუტერში შეტყობინების გარეშე. თუ მომხმარებელი გადაიტანს უსაფრთხო შეტყობინებას Outlook-ის საქაღალდეში, რომელიც არ არის სინქრონიზებული Unity Connection Inbox-ის საქაღალდესთან, მხოლოდ ხმოვანი ფოსტის ასლი გადაინაცვლებს Unity Connection-ის Deleted Items საქაღალდეში. ასეთი უსაფრთხო შეტყობინებების თამაში Outlook-ში შეუძლებელია. თუ მომხმარებელი გადააქვს შეტყობინებას Outlook Inbox-ის საქაღალდეში ან Outlook-ის საქაღალდეში, რომელიც სინქრონიზებულია Unity Connection Inbox-ის საქაღალდესთან და:

  • თუ შეტყობინება არსებობს Unity Connection-ის წაშლილი ელემენტების საქაღალდეში, შეტყობინება კვლავ სინქრონიზდება მომხმარებლის Unity Connection Inbox-ში და შეტყობინება ხელახლა დაკვრა ხდება Outlook-ში.
  • თუ შეტყობინება არ არის Unity Connection-ის წაშლილი ელემენტების საქაღალდეში, შეტყობინება არ იქნება ხელახლა სინქრონიზაცია Unity Connection-ში და ვეღარ ითამაშებს Outlook-ში.

ნაბიჯი 1: Cisco Unity Connection Administration-ში გახსენით System Settings > Advanced, აირჩიეთ Messaging.
ნაბიჯი 2: შეტყობინებების კონფიგურაციის გვერდზე, შეიყვანეთ ნულზე მეტი მნიშვნელობა გაგზავნილი შეტყობინებები: შენახვის პერიოდი (დღეებში) ველში.
ნაბიჯი 3: აირჩიეთ შენახვა.

შენიშვნა
როდესაც მომხმარებელი აგზავნის ხმოვან ფოსტას Exchange/ Office 365 ხმოვან საფოსტო ყუთში, ხმოვანი ფოსტა არ არის სინქრონიზებული Sent Items საქაღალდესთან Exchange/ Office 365 სერვერზე. ხმოვანი ფოსტა რჩება Unity Connection Sent Items საქაღალდეში.

შეტყობინებების მარშრუტიზაციის მუშაობა SMTP დომენის სახელის გამოყენებით
Unity Connection იყენებს SMTP დომენის სახელს ციფრულ ქსელში დაკავშირებულ Unity Connection სერვერებს შორის შეტყობინებების გადასატანად და გამგზავნის SMTP მისამართის ასაგებად გამავალ SMTP შეტყობინებებზე. თითოეული მომხმარებლისთვის Unity Connection ქმნის SMTP მისამართს @ . ეს SMTP მისამართი ნაჩვენებია მომხმარებლის საფუძვლების რედაქტირების გვერდზე მომხმარებლისთვის. მაგampგამავალი SMTP შეტყობინებები, რომლებიც იყენებს ამ მისამართის ფორმატს, მოიცავს შეტყობინებებს, რომლებიც გაგზავნილია ამ სერვერზე მომხმარებლების მიერ მიმღებებისთვის სხვა ციფრულად ქსელურ Unity Connection სერვერებზე და შეტყობინებები, რომლებიც იგზავნება Unity Connection ტელეფონის ინტერფეისიდან ან Messaging Inbox-იდან და გადაეცემა გარე სერვერზე დაფუძნებული მიმღების შეტყობინების მოქმედებების პარამეტრი. Unity Connection ასევე იყენებს SMTP დომენს გამგზავნის VPIM მისამართების შესაქმნელად გამავალი VPIM შეტყობინებებზე და SMTP შეტყობინებების მოწყობილობებზე გაგზავნილი შეტყობინებებისთვის From მისამართის შესაქმნელად. როდესაც Unity Connection პირველად დაინსტალირდება, SMTP Domain ავტომატურად დაყენებულია სერვერის სრულად კვალიფიციურ ჰოსტის სახელზე. დარწმუნდით, რომ Unity Connection-ის SMTP დომენი განსხვავდება კორპორატიული ელფოსტის დომენისგან, რათა თავიდან აიცილოთ პრობლემები შეტყობინებების მარშრუტიზაციისას Unity Connection-ისთვის.

ზოგიერთი სცენარი, რომლებშიც შეიძლება შეგხვდეთ პრობლემები იმავე დომენთან, ჩამოთვლილია ქვემოთ:

  • ხმოვანი შეტყობინებების მარშრუტირება ციფრულ ქსელურ Unity Connection სერვერებს შორის.
  • შეტყობინებების გადაცემა.
  • ხმოვანი შეტყობინებების პასუხის გაცემა და გადაგზავნა გამოყენებით Viewფოსტა Outlook-ისთვის.
  • მეტყველების მარშრუტირებაView შეტყობინებები Cisco Unity Connection სერვერზე.
  • SMTP შეტყობინების გაგზავნა შეტყობინებები.
  • VPIM შეტყობინებების მარშრუტირება.

შენიშვნა
Unity Connection მოითხოვს უნიკალურ SMTP დომენს თითოეული მომხმარებლისთვის, რომელიც განსხვავდება კორპორატიული ელ.ფოსტის დომენისგან. დომენის იგივე კონფიგურაციის გამო Microsoft Exchange-სა და Unity Connection-ზე, მომხმარებლებს, რომლებიც კონფიგურირებულია Unified Messaging-ისთვის, შეიძლება შეექმნათ პრობლემები მიმღების დამატებასთან დაკავშირებით შეტყობინებების შედგენის, პასუხის და გადამისამართებისას. დამატებითი ინფორმაციისთვის დომენის სახელის კონფიგურაციის პრობლემების გადაჭრის შესახებ იხილეთ SMTP-ის გადაჭრა. დომენის სახელის კონფიგურაციის საკითხების განყოფილება

მდებარეობა წაშლილი შეტყობინებებისთვის
ნაგულისხმევად, როდესაც მომხმარებელი წაშლის ხმოვან ფოსტას Unity Connection-ში, შეტყობინება იგზავნება Unity Connection-ის წაშლილი ელემენტების საქაღალდეში და სინქრონიზებულია Outlook Deleted Items საქაღალდესთან. როდესაც შეტყობინება წაიშლება Unity Connection Deleted Items საქაღალდიდან (შეგიძლიათ ამის გაკეთება ხელით, ან შეტყობინებების დაბერების კონფიგურაცია ავტომატურად გასაკეთებლად), ის ასევე წაიშლება Outlook Deleted Items საქაღალდიდან. როდესაც მომხმარებელი წაშლის ხმოვან ფოსტას Outlook-ის ნებისმიერი საქაღალდიდან, შეტყობინება სამუდამოდ არ იშლება, მაგრამ ის გადადის წაშლილი ელემენტების საქაღალდეში. Outlook-ში არანაირი ოპერაცია არ იწვევს შეტყობინების სამუდამოდ წაშლას Unity Connection-ში. სამუდამოდ წაშალეთ შეტყობინებები გამოყენებით Web Inbox ან Unity Connection ტელეფონის ინტერფეისი, თქვენ უნდა დააკონფიგურიროთ Unity Connection, რათა სამუდამოდ წაშალოთ შეტყობინებები მათი Deleted Items საქაღალდეში შენახვის გარეშე. როდესაც Unity Connection სინქრონიზდება Exchange/ Office 365-თან, შეტყობინება გადაინაცვლებს Unity Connection წაშლილი ელემენტების საქაღალდეში, მაგრამ სამუდამოდ არ წაიშლება.

შენიშვნა ჩვენ ასევე შეგვიძლია სამუდამოდ წაშალოთ შეტყობინებები Unity Connection Deleted Items საქაღალდედან გამოყენებით Web Შემომავალი.

Unity Connection Deleted Items საქაღალდიდან შეტყობინებების სამუდამოდ წასაშლელად, შეასრულეთ ერთი ან ორივე შემდეგი ნაბიჯი:

  • შეტყობინებების დაბერების კონფიგურაცია, რათა სამუდამოდ წაშალოთ შეტყობინებები Unity Connection Deleted Items საქაღალდეში.
  • შეტყობინებების კვოტების კონფიგურაცია ისე, რომ Unity Connection-მა მომხმარებლებს მოუთხოვოს წაშალონ შეტყობინებები, როდესაც მათი საფოსტო ყუთები უახლოვდება მითითებულ ზომას.

შეტყობინებების ტიპები, რომლებიც არ არის სინქრონიზებული Exchange/ Office 365-თან
Unity Connection-ის შემდეგი ტიპის შეტყობინებები სინქრონიზებული არ არის:

  • შეტყობინებების მონახაზი
  • შეტყობინებები კონფიგურირებულია მომავალი მიწოდებისთვის, მაგრამ ჯერ არ არის მიწოდებული
  • სამაუწყებლო შეტყობინებები
  • მიუღებელი გაგზავნის შეტყობინებები

შენიშვნა
როდესაც გაგზავნის შეტყობინება მიიღება მიმღების მიერ, ის ხდება ჩვეულებრივი შეტყობინება და სინქრონიზებულია Exchange/ Office 365-თან მომხმარებლისთვის, რომელმაც მიიღო იგი და წაიშალა ყველა სხვა მიმღებისთვის. სანამ განაწილების სიაში მყოფი ვინმე არ მიიღებს გაგზავნის შეტყობინებას, განაწილების სიაში ყველასთვის შეტყობინების ლოდინის ინდიკატორი რჩება ჩართული მაშინაც კი, როდესაც მომხმარებლებს არ აქვთ სხვა წაუკითხავი შეტყობინებები.

ერთი შემოსულების გამორთვისა და ხელახალი ჩართვის ეფექტი
ერთიანი შეტყობინებების კონფიგურაციისას, შეგიძლიათ შექმნათ ერთი ან მეტი შეტყობინებების ერთიანი სერვისი. თითოეულ ერთიან შეტყობინებების სერვისს აქვს ჩართული კონკრეტული ერთიანი შეტყობინების ფუნქციების ნაკრები. თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ მხოლოდ ერთი ერთიანი შეტყობინებების ანგარიში თითოეული მომხმარებლისთვის და დააკავშიროთ იგი შეტყობინებების ერთიან სერვისთან.

ერთი შემომავალი შეიძლება გამორთოთ შემდეგი სამი გზით:

  • მთლიანად გამორთეთ შეტყობინებების ერთიანი სერვისი, რომელშიც ჩართულია ერთი შემომავალი. ეს გათიშავს ყველა ჩართულ შეტყობინებების ფუნქციებს (ერთჯერადი შემოსულების ჩათვლით) ყველა მომხმარებლისთვის, რომელიც დაკავშირებულია სერვისთან.
  • გამორთეთ მხოლოდ ერთი შემოსულების ფუნქცია ერთიანი შეტყობინებების სერვისისთვის, რაც გამორთავს მხოლოდ ერთი შემოსულების ფუნქციას ყველა მომხმარებლისთვის, რომელიც დაკავშირებულია ამ სერვისთან.
  • გამორთეთ ერთი შემომავალი ერთიანი შეტყობინებების ანგარიშისთვის, რომელიც გამორთავს ერთ შემოსულებს მხოლოდ ასოცირებული მომხმარებლისთვის.

თუ გამორთავთ და მოგვიანებით ხელახლა ჩართავთ ერთ შემოსულებს რომელიმე ამ მეთოდის გამოყენებით, Unity Connection ახდენს Unity Connection და Exchange/ Office 365 საფოსტო ყუთების ხელახლა სინქრონიზაციას დაზარალებული მომხმარებლებისთვის.

გაითვალისწინეთ შემდეგი:

  • თუ მომხმარებლები წაშლიან შეტყობინებებს Exchange/ Office 365-ში, მაგრამ არ წაშლიან შესაბამის შეტყობინებებს Unity Connection-ში, სანამ ერთი შემოსულები გამორთულია, შეტყობინებები ხელახლა სინქრონიზდება Exchange საფოსტო ყუთში, როდესაც ხელახლა ჩართულია ერთი შემოსულები.
  • თუ შეტყობინებები ძნელად წაიშლება Exchange/Office 365-დან (წაშლილია Deleted Items საქაღალდიდან) სანამ ერთი შემოსულები გამორთულია, შესაბამისი შეტყობინებები, რომლებიც ჯერ კიდევ არის წაშლილი ელემენტების საქაღალდეში Unity Connection-ში, როდესაც ერთი შემოსულები ხელახლა ჩართულია, ხელახლა სინქრონიზდება Exchange-ში. / Office 365 Deleted Items საქაღალდე.
  • თუ მომხმარებლები ძნელად წაშლიან შეტყობინებებს Unity Connection-ში, მაგრამ არ წაშლიან შესაბამის შეტყობინებებს Exchange/ Office 365-ში, სანამ ერთი შემოსულები გამორთულია, შეტყობინებები რჩება Exchange/ Office 365-ში, როდესაც ერთი შემოსულები ხელახლა ჩართულია. მომხმარებლებმა ხელით უნდა წაშალონ შეტყობინებები Exchange/ Office 365-დან.
  • თუ მომხმარებლები შეცვლიან შეტყობინებების სტატუსს Exchange/ Office 365-ში (მაგample, წაუკითხავიდან წაკითხვამდე) სანამ ერთი შემოსულები გამორთულია, Exchange/ Office 365 შეტყობინებების სტატუსი შეიცვლება შესაბამისი Unity Connection შეტყობინებების მიმდინარე სტატუსზე, როდესაც ერთი შემომავალი ხელახლა ჩართულია.
  • როდესაც ხელახლა ჩართავთ ერთ შემოსულებს, სერვისთან დაკავშირებული მომხმარებლების რაოდენობასა და მათი Unity Connection და Exchange/ Office 365 საფოსტო ყუთების ზომიდან გამომდინარე, არსებული შეტყობინებების ხელახალი სინქრონიზაციამ შეიძლება გავლენა მოახდინოს ახალი შეტყობინებების სინქრონიზაციის შესრულებაზე.
  • როდესაც ხელახლა ჩართავთ ერთ შემოსულებს, სერვისთან დაკავშირებული მომხმარებლების რაოდენობასა და მათი Unity Connection და Exchange/ Office 365 საფოსტო ყუთების ზომიდან გამომდინარე, არსებული შეტყობინებების ხელახალი სინქრონიზაციამ შეიძლება გავლენა მოახდინოს ახალი შეტყობინებების სინქრონიზაციის შესრულებაზე.

წაკითხული/მოსმენილი ქვითრების, მიწოდების ქვითრების და მიწოდების გარეშე ქვითრების სინქრონიზაცია
Unity Connection-ს შეუძლია გაუგზავნოს წაკითხული/მოსმენილი ქვითრები, მიწოდების ქვითრები და არამიწოდების ქვითრები Unity Connection-ის მომხმარებლებს, რომლებიც აგზავნიან ხმოვან ფოსტას. თუ ხმოვანი ფოსტის გამგზავნი კონფიგურირებულია ერთი შემოსულებისთვის, შესაბამისი ქვითარი იგზავნება გამგზავნის Unity Connection საფოსტო ყუთში. შემდეგ ქვითარი სინქრონიზებულია გამგზავნის Exchange/Office 365 საფოსტო ყუთში.

გაითვალისწინეთ შემდეგი.

  • წაკითხული/მოსმენილი ქვითრები: ხმოვანი ფოსტის გაგზავნისას, გამგზავნს შეუძლია მოითხოვოს წაკითხული/მოსმენილი ქვითარი.
    შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები, რათა თავიდან აიცილოთ Unity Connection წაკითხვის ქვითრების მოთხოვნებზე პასუხის გაცემა:
    • Unity Connection Administration-ში ან გააფართოვეთ Users და აირჩიეთ Users, ან გააფართოვეთ Templates და აირჩიეთ User Templates.
    • თუ აირჩიეთ მომხმარებლები, აირჩიეთ შესაბამისი მომხმარებელი და გახსენით მომხმარებლის საფუძვლების რედაქტირების გვერდი. თუ აირჩიეთ მომხმარებლის შაბლონები, აირჩიეთ შესაბამისი შაბლონი და გახსენით მომხმარებლის შაბლონის საფუძვლების რედაქტირების გვერდი.
    • მომხმარებლის საფუძვლების რედაქტირების გვერდზე ან მომხმარებლის შაბლონის საფუძვლების რედაქტირების გვერდზე აირჩიეთ რედაქტირება > საფოსტო ყუთი.
    • საფოსტო ყუთის რედაქტირების გვერდზე, მოხსენით მონიშვნა წაკითხული ქვითრების მოთხოვნებზე პასუხის მონიშვნა.
  • მიტანის ქვითრები: გამომგზავნს შეუძლია მოითხოვოს მიწოდების ქვითარი მხოლოდ მაშინ, როდესაც ხმოვანი ფოსტის გაგზავნა აგზავნის Viewფოსტა Outlook-ისთვის. თქვენ არ შეგიძლიათ ხელი შეუშალოთ Unity Connection-ს, უპასუხოს მიწოდების ქვითრის მოთხოვნას.
  • მიწოდების გარეშე ქვითრები (NDR): გამგზავნი იღებს NDR-ს, როდესაც ხმოვანი ფოსტის მიწოდება შეუძლებელია.
    შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები, რათა თავიდან აიცილოთ Unity Connection NDR-ის გაგზავნა, როდესაც შეტყობინება არ არის მიწოდებული:
    • Unity Connection Administration-ში ან გააფართოვეთ Users და აირჩიეთ Users, ან გააფართოვეთ Templates და აირჩიეთ User Templates.
    • თუ აირჩიეთ მომხმარებლები, აირჩიეთ შესაბამისი მომხმარებელი და გახსენით მომხმარებლის საფუძვლების რედაქტირების გვერდი. თუ აირჩიეთ მომხმარებლის შაბლონები, აირჩიეთ შესაბამისი შაბლონი და გახსენით მომხმარებლის შაბლონის საფუძვლების რედაქტირების გვერდი.
    • მომხმარებლის საფუძვლების რედაქტირების გვერდზე ან მომხმარებლის შაბლონის საფუძვლების რედაქტირების გვერდზე, მოხსენით მონიშვნა „შეტყობინებების წარუმატებელი მიწოდების ქვითრების გაგზავნა“ და აირჩიეთ „შენახვა“.

შენიშვნა

  • როდესაც გამგზავნი წვდება Unity Connection-ს TUI-ის გამოყენებით, NDR მოიცავს ორიგინალურ ხმოვან ფოსტას, რომელიც საშუალებას აძლევს გამომგზავნს ხელახლა გაუგზავნოს შეტყობინება მოგვიანებით ან სხვა მიმღებს.
  • როდესაც გამგზავნი წვდება Unity Connection-ის გამოყენებით Web Inbox, NDR შეიცავს ორიგინალურ ხმოვან ფოსტას, მაგრამ გამგზავნს არ შეუძლია მისი ხელახლა გაგზავნა.
  • როდესაც გამგზავნი იყენებს Viewფოსტა Outlook-ისთვის Unity Connection-ის ხმოვან ფოსტაზე წვდომისთვის, რომლებიც სინქრონიზებულია Exchange-ში, NDR არის ქვითარი, რომელიც შეიცავს მხოლოდ შეცდომის კოდს და არა ორიგინალურ ხმოვან ფოსტას, ამიტომ გამგზავნს არ შეუძლია ხელახლა გაგზავნოს ხმოვანი ფოსტა.
  • როდესაც გამომგზავნი არის გარე აბონენტი, NDR-ები ეგზავნება Unity Connection-ის მომხმარებლებს გაუგზავნება შეტყობინებების განაწილების სიაში. გადაამოწმეთ, რომ მიუწოდებელი შეტყობინებების განაწილების სიაში შედის ერთი ან მეტი მომხმარებელი, რომლებიც რეგულარულად აკვირდებიან და ცვლის მიუწოდებელ შეტყობინებებს.

ერთი შემოსულები Google Workspace-ით
მომხმარებლის შეტყობინებების სინქრონიზაცია Unity Connection-სა და Gmail-ის ფოსტის სერვერს შორის ცნობილია როგორც Single Inbox. როდესაც ერთიანი შემოსულების ფუნქცია ჩართულია Unity Connection-ზე, ხმოვანი ფოსტა ჯერ მიეწოდება მომხმარებლის საფოსტო ყუთს Unity Connection-ში და შემდეგ წერილები განმეორდება მომხმარებლის Gmail-ის ანგარიშზე. Unity Connection-ში Single Inbox-ის კონფიგურაციის შესახებ ინფორმაციისთვის იხილეთ Unified Messaging-ის კონფიგურაცია „Unified Messaging“-ის თავი.

შენიშვნა

  • ერთი შემოსულების ფუნქცია Google Workspace-ით მხარდაჭერილია როგორც IPv4, ასევე IPv6 მისამართებით.
  • Google Workspace-ისთვის მხარდაჭერილი მომხმარებლების მაქსიმალური რაოდენობის სანახავად, იხილეთ განყოფილება „ვირტუალური პლატფორმის გადახურვის სპეციფიკაციები“ Cisco Unity Connection 14-ის მხარდაჭერილი პლატფორმის სიის
    https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

ერთი შემომავალი Gmail კლიენტით
თუ არ დააინსტალირეთ Viewგამოაგზავნეთ ფოსტა Outlook-ისთვის ან გამოიყენეთ სხვა ელ.ფოსტის კლიენტი Unity Connection-ის ხმოვან ფოსტაზე წვდომისთვის Exchange/ Office 365/Gmail სერვერზე:

  • Gmail კლიენტი განიხილავს ხმოვან ფოსტას, როგორც წერილებს .wav-ით file დანართები.
  • როდესაც მომხმარებელი პასუხობს ან აგზავნის ხმოვან ფოსტას, პასუხი ან გადაგზავნა ასევე განიხილება როგორც ელფოსტა, მაშინაც კი, თუ მომხმარებელმა დაურთოს .wav file. შეტყობინებების მარშრუტიზაციას ამუშავებს Gmail სერვერი და არა Unity Connection, ამიტომ შეტყობინება არასოდეს იგზავნება Unity Connection საფოსტო ყუთში მიმღებისთვის.
  • მომხმარებლებს არ შეუძლიათ უსაფრთხო ხმოვანი ფოსტის მოსმენა.
  • შესაძლოა შესაძლებელი იყოს პირადი ხმოვანი ფოსტის გადაგზავნა.

უსაფრთხო ხმოვან ფოსტაზე წვდომა
Google Worspace-ის კონფიგურაციის დროს უსაფრთხო ხმოვანი ფოსტის დასაკრავად მომხმარებლებმა უნდა გამოიყენონ ტელეფონის მომხმარებლის ინტერფეისი (TUI). მომხმარებლები, რომლებიც წვდებიან უსაფრთხო ხმოვან ფოსტაზე Gmail-ის ანგარიშზე, ხედავენ მხოლოდ ტექსტურ შეტყობინებას, რომელიც მიუთითებს, რომ შეტყობინება დაცულია და მისი მოსმენა შესაძლებელია TUI-ის საშუალებით.

ხმოვანი ფოსტის ტრანსკრიფცია სინქრონიზებულია Unity Connection-სა და Gmail სერვერს შორის
სისტემის ადმინისტრატორს შეუძლია ერთიანი შემოსულების ტრანსკრიფციის ფუნქციის ჩართვა შეტყობინებების ერთიანი სერვისების და მეტყველების კონფიგურაციით.View ტრანსკრიფციის სერვისები Unity Connection-ზე. სერვისი „მრავალჯერადი გადაგზავნის შეტყობინებების სინქრონიზაცია“ არ არის მხარდაჭერილი Unity Connection-ით, თუ კონფიგურირებულია Single Inbox-ით.
Unity Connection-ში შეტყობინებების ერთიანი სერვისების კონფიგურაციის შესახებ ინფორმაციისთვის იხილეთ თავი „ერთიანი შეტყობინებების კონფიგურაცია“. მეტყველების კონფიგურაციის შესახებ ინფორმაციისთვისView ტრანსკრიფციის სერვისი, იხილეთ „მეტყველებაView” სისტემის ადმინისტრირების სახელმძღვანელო Cisco Unity Connection-ის, გამოშვება 14, ხელმისაწვდომია აქ
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html. Single Inbox-ში, ხმოვანი ფოსტის ტრანსკრიფცია სინქრონიზებულია Gmail სერვერთან, როდესაც გამგზავნი უგზავნის მომხმარებელს ხმოვან ფოსტას მეშვეობით Web Inbox ან სენსორული საუბრის მომხმარებლის ინტერფეისი და მომხმარებელი viewხმოვანი ფოსტა Gmail კლიენტის მეშვეობით, შემდეგ ხმოვანი ფოსტის ტრანსკრიფცია სინქრონიზებულია, როგორც ქვემოთ:

  • ხმოვანი ფოსტის წარმატებული მიწოდებისთვის, ტრანსკრიფციის ტექსტი გამოჩნდება ელფოსტის წაკითხვის პანელში.
  • წარუმატებლობის ან პასუხის დროის ამოწურვის შემთხვევაში, ტექსტი „შეცდომის ან პასუხის დროის ამოწურვა“ გამოჩნდება ელფოსტის წაკითხვის პანელში.

შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები ახალი ხმოვანი ფოსტის სინქრონიზაციისთვის Unity Connection-სა და Google Workspace საფოსტო ყუთებს შორის, შეტყობინებების ერთიანი მომხმარებლისთვის Speech-ითView ტრანსკრიფციის სერვისი:

  1. გადადით Cisco Personal Communications Assistant-ზე და აირჩიეთ Messaging Assistant.
  2. შეტყობინებების ასისტენტის ჩანართში აირჩიეთ პერსონალური ოფციები და ჩართეთ პარამეტრი შეჩერება ტრანსკრიფციის მიღებამდე.
    შენიშვნა ნაგულისხმევად, გათიშულია პარამეტრი შეჩერება, სანამ ტრანსკრიფცია მიიღება.
  3. ოფცია შეჩერება ტრანსკრიფციის მიღებამდე იძლევა ხმოვანი ფოსტის სინქრონიზაციას Unity Connection-სა და Google Workspace-ს შორის მხოლოდ მაშინ, როდესაც Unity Connection მიიღებს პასუხს მესამე მხარის გარე სერვისისგან.

ტექსტი-სიტყვა
Text-to-Speech ფუნქცია საშუალებას აძლევს შეტყობინებების ერთიან მომხმარებლებს მოუსმინონ მათ წერილებს, როდესაც ისინი შედიან Unity Connection-ში ტელეფონის გამოყენებით.

Unity Connection მხარს უჭერს ტექსტის მეტყველების ფუნქციას შემდეგი საფოსტო მაღაზიებით:

  • Office 365
  • გაცვლა 2016 წ
  • გაცვლა 2019 წ

შენიშვნა
ტექსტის გამოსვლა Office 365-ზე, Exchange 2016, Exchange 2019 მხარს უჭერს როგორც IPv4, ასევე IPv6 მისამართებს. თუმცა, IPv6 მისამართი მუშაობს მხოლოდ მაშინ, როდესაც Unity Connection პლატფორმა თავსებადია და კონფიგურირებულია ორმაგ (IPv4/IPv6) რეჟიმში. Unity Connection შეიძლება კონფიგურირებული იყოს ტრანსკრიფციების გადასაცემად SMS მოწყობილობაზე ტექსტური შეტყობინების სახით ან SMTP მისამართის ელფოსტის სახით. ტრანსკრიფციის მიწოდების ჩართვის ველები განლაგებულია SMTP და SMS შეტყობინებების მოწყობილობის გვერდებზე, სადაც აყენებთ შეტყობინების შეტყობინებას. შეტყობინებების მოწყობილობების შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ განყოფილება „შეტყობინებების მოწყობილობების კონფიგურაცია“ „შეტყობინებების“ თავში, სისტემის ადმინისტრირების სახელმძღვანელოში Cisco Unity Connection-ისთვის, გამოშვება 14, ხელმისაწვდომია მისამართზე: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

ქვემოთ მოცემულია მოსაზრებები ტრანსკრიფციის მიწოდების ეფექტური გამოყენებისთვის:

  • ველში From-ში შეიყვანეთ ნომერი, რომელსაც აკრიფეთ Unity Connection-თან მისასვლელად, როდესაც არ აკრიფეთ სამაგიდო ტელეფონიდან. თუ თქვენ გაქვთ ტექსტთან თავსებადი მობილური ტელეფონი, შეგიძლიათ დარეკოთ Unity Connection-ზე იმ შემთხვევაში, თუ გსურთ შეტყობინების მოსმენა.
  • თქვენ უნდა მონიშნოთ შეტყობინებების ტექსტში შეტყობინების ინფორმაციის ჩართვა, რათა შეიცავდეს ზარის ინფორმაციას, როგორიცაა აბონენტის სახელი, აბონენტის ID (თუ შესაძლებელია) და შეტყობინების მიღების დრო. თუ მონიშნული ველი არ არის მონიშნული, მიღებული შეტყობინება არ მიუთითებს ზარის ინფორმაციას.

გარდა ამისა, თუ თქვენ გაქვთ ტექსტთან თავსებადი მობილური ტელეფონი, შეგიძლიათ დაიწყოთ გამოძახება, როდესაც აბონენტის ID მოყვება ტრანსკრიფციას.

  • განყოფილებაში Notify Me Of, თუ ჩართავთ შეტყობინებას ხმოვანი ან გაგზავნის შეტყობინებებისთვის, შეტყობინებას მიიღებთ შეტყობინებაში და ტრანსკრიფცია მალე მოჰყვება. თუ არ გსურთ შეტყობინება ტრანსკრიფციის მოსვლამდე, არ აირჩიოთ ხმოვანი ან გაგზავნის შეტყობინების ვარიანტები.
  • ელფოსტის შეტყობინებებს, რომლებიც შეიცავს ტრანსკრიპციას, აქვთ სათაურის ხაზი, რომელიც იდენტურია შეტყობინების შეტყობინებების. ასე რომ, თუ ჩართული გაქვთ შეტყობინება ხმოვანი ან გაგზავნის შეტყობინებების შესახებ, თქვენ უნდა გახსნათ შეტყობინებები, რათა დაადგინოთ რომელი შეიცავს ტრანსკრიფციას.

შენიშვნა
Unity Connection-ში ტექსტის მეტყველების ფუნქციის კონფიგურაციის შესახებ ინფორმაციისთვის იხილეთ თავი „ტექსტის მეტყველების კონფიგურაცია“.

კალენდარი და კონტაქტის ინტეგრაცია

შენიშვნა
ინფორმაციისთვის კალენდრის კონფიგურაციისა და კონტაქტების ინტეგრაციის შესახებ Unity Connection-ში.

კალენდრის ინტეგრაციის შესახებ
კალენდრის ინტეგრაციის ფუნქცია საშუალებას აძლევს შეტყობინებების ერთიან მომხმარებლებს შეასრულონ შემდეგი ამოცანები ტელეფონით:

  • მოისმინეთ მომავალი შეხვედრების სია (მხოლოდ Outlook-ის შეხვედრები).
  • მოუსმინეთ შეხვედრის მონაწილეთა სიას.
  • გაუგზავნეთ შეტყობინება შეხვედრის ორგანიზატორს.
  • გაუგზავნეთ შეტყობინება შეხვედრის მონაწილეებს.
  • შეხვედრის მოსაწვევების მიღება ან უარყოფა (მხოლოდ Outlook-ის შეხვედრები).
  • შეხვედრის გაუქმება (მხოლოდ შეხვედრის ორგანიზატორები).

Unity Connection მხარს უჭერს კალენდარულ აპლიკაციებს, როდესაც ინტეგრირებულია შემდეგ ფოსტის სერვერებთან:

  • Office 365
  • გაცვლა 2016 წ
  • გაცვლა 2019 წ

შეხვედრების ჩამონათვალის, შეერთების და დაგეგმვისთვის იხილეთ „Cisco Unity კავშირის ტელეფონის მენიუები და ხმოვანი ბრძანებები“ თავში Cisco Unity კავშირის ტელეფონის ინტერფეისის მომხმარებლის სახელმძღვანელოში, გამოშვება 14, ხელმისაწვდომია მისამართზე: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. პერსონალური ზარის გადაცემის წესების გამოყენებისთვის იხილეთ მომხმარებლის სახელმძღვანელო Cisco Unity Connection-ის პერსონალური ზარის გადაცემის წესებისთვის Web ინსტრუმენტი, გამოშვება 14, ხელმისაწვდომია მისამართზე https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.

Cisco Unity Connection 14-ის მხარდაჭერილი პლატფორმების ვირტუალური პლატფორმის გადაფარვების შესახებ სპეციფიკაციებისთვის, გთხოვთ, იხილოთ ოფიციალური დოკუმენტაცია.

საკონტაქტო ინტეგრაციის შესახებ
Unity Connection მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს შეიტანონ Exchange კონტაქტები და გამოიყენონ საკონტაქტო ინფორმაცია პერსონალური ზარის გადაცემის წესებში და გამავალი ზარების განხორციელებისას ხმოვანი ბრძანებების გამოყენებით. Unity Connection მხარს უჭერს საკონტაქტო აპლიკაციებს, როდესაც ინტეგრირებულია შემდეგ ფოსტის სერვერებთან:

  • Office 365
  • გაცვლა 2016 წ
  • გაცვლა 2019 წ

Exchange კონტაქტების იმპორტისთვის იხილეთ Cisco Unity Connection Messaging Assistant-ის მომხმარებლის სახელმძღვანელოს თავი „თქვენი კონტაქტების მართვა“ Web ინსტრუმენტი, გამოშვება 14, ხელმისაწვდომია მისამართზე https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.

FAQ

კითხვა: რომელი ფოსტის სერვერებია მხარდაჭერილი ერთიანი შეტყობინებებისთვის?
პასუხი: Unity Connection მხარს უჭერს ინტეგრაციას Cisco Unified MeetingPlace-თან, Google Workspace-თან და Exchange/Office 365-თან.

კითხვა: როგორ შემიძლია ერთიანი შეტყობინებების კონფიგურაცია Google Workspace-ით?
პასუხი: Google Workspace-ით ერთიანი შეტყობინებების კონფიგურაციისთვის, მიჰყევით მომხმარებლის სახელმძღვანელოში მოცემულ ნაბიჯებს „ერთიანი შეტყობინებების კონფიგურაციის“ თავში.

კითხვა: შემიძლია გამოვიყენო Outlook ხმოვანი ფოსტაზე გასაგზავნად და პასუხისთვის?
პასუხი: დიახ, შეგიძლიათ გამოიყენოთ Outlook ხმოვანი ფოსტის გასაგზავნად, პასუხისა და გადამისამართებისთვის. თუმცა, გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ Outlook-დან გაგზავნილი Unity Connection ხმოვანი ფოსტა არ ჩანს Sent Items საქაღალდეში.

კითხვა: როგორ შემიძლია წვდომა უსაფრთხო ხმოვან ფოსტაზე Exchange/Office 365-ში?
პასუხი: Exchange/Office 365 საფოსტო ყუთში უსაფრთხო ხმოვან ფოსტაზე წვდომისთვის მომხმარებლებმა უნდა გამოიყენონ Microsoft Outlook და Cisco Viewფოსტა Microsoft Outlook-ისთვის. თუ Viewფოსტა Outlook-ისთვის არ არის დაინსტალირებული, მომხმარებლები, რომლებიც წვდებიან დაცულ ხმოვან ფოსტას, დაინახავენ მხოლოდ მატყუარა შეტყობინებას ტექსტით, რომელიც განმარტავს უსაფრთხო შეტყობინებებს.

დოკუმენტები / რესურსები

CISCO Unity კავშირი ერთიან შეტყობინებებთან [pdf] მომხმარებლის სახელმძღვანელო
Unity კავშირი ერთიან შეტყობინებებთან, კავშირი ერთიან შეტყობინებებთან, ერთიანი მესიჯინგი, შეტყობინებები

ცნობები

დატოვე კომენტარი

თქვენი ელფოსტის მისამართი არ გამოქვეყნდება. მონიშნულია აუცილებელი ველები *