CISCO Unity Connection to Unified Messaging User Guide

Läbiview

Ühtne sõnumsidefunktsioon pakub ühte salvestusruumi erinevat tüüpi sõnumite jaoks, nagu kõnepostisõnumid ja meilid, millele pääseb juurde erinevatest seadmetest. NäiteksampKui kasutaja pääseb kõnepostile juurde kas e-posti postkastist arvuti kõlarite kaudu või otse telefoni liidese kaudu.

Järgmised on toetatud meiliserverid, millega saate ühtse sõnumside lubamiseks integreerida Unity Connectioni:

• Microsoft Exchange (2010, 2013, 2016 ja 2019) serverid
• Microsoft Office 365
• Cisco Unified MeetingPlace
• Gmaili server

Unity Connectioni integreerimine Exchange'i või Office 365 serveriga pakub järgmisi funktsioone.

• Kõnepostisõnumite sünkroonimine Unity Connectioni ja Exchange/Office 365 postkastide vahel.
• Kõnesünteesi (TTS) juurdepääs Exchange/Office 365 meilidele.
• Juurdepääs Exchange/Office 365 kalendritele, mis võimaldab kasutajatel teha telefoni teel koosolekutega seotud toiminguid, näiteks kuulata eelseisvate koosolekute loendit ja koosolekukutseid vastu võtta või tagasi lükata.
• Juurdepääs Exchange/Office 365 kontaktidele, mis võimaldab kasutajatel importida Exchange'i/Office 365 kontakte ja kasutada kontaktteavet isiklikes kõneedastusreeglites ja häälkäskluste abil väljuvate kõnede tegemisel.
• Unity Connectioni kõnepostisõnumite transkriptsioon.

Unity Connectioni integreerimine Cisco Unified MeetingPlace'iga pakub järgmisi funktsioone.

• Liituge käimasoleva koosolekuga.
• Kuulake koosolekul osalejate nimekirja.
• Saada sõnum koosoleku korraldajale ja koosolekul osalejatele.
• Korraldage kohesed koosolekud.
• Koosoleku tühistamine (kehtib ainult koosoleku korraldajatele).

Unity Connectioni integreerimine Gmaili serveriga pakub järgmisi funktsioone:

• Kõnepostisõnumite sünkroonimine Unity Connectioni ja Gmailboxide vahel.
• Kõnesünteesi (TTS) juurdepääs Gmailile.
• Juurdepääs Gmaili kalendritele, mis võimaldab kasutajatel teha telefoni teel koosolekutega seotud toiminguid, näiteks kuulata eelseisvate koosolekute loendit ja koosolekukutseid vastu võtta või tagasi lükata.
• Juurdepääs Gmaili kontaktidele, mis võimaldab kasutajatel importida Gmaili kontakte ja kasutada kontaktteavet isiklikes kõneedastusreeglites ja häälkäskluste abil väljuvate kõnede tegemisel.
• Unity Connectioni kõnepostisõnumite transkriptsioon.

Tooteteave

Ühtne sõnumsidefunktsioon pakub ühte salvestusruumi erinevat tüüpi sõnumite (nt kõneposti- ja e-kirjade) jaoks, millele pääseb juurde erinevatest seadmetest. See võimaldab kasutajatel pääseda kõnepostisõnumitele juurde kas e-posti postkastist arvuti kõlarite abil või otse telefoni liidesest. Unity Connectioni saab integreerida erinevate meiliserveritega, et võimaldada ühtset sõnumivahetust.

Toetatud meiliserverid

• Cisco Unified MeetingPlace
• Google Workspace
• Vahetus/kontor 365

Ühtne sõnumside Google Workspace'iga
Unity Connection 14 ja uuemad versioonid pakuvad kasutajatele uut võimalust oma Gmaili konto kaudu oma häälsõnumitele juurde pääseda. Selle lubamiseks peate Unity Connectioni ja Gmaili serveri vahelise häälsõnumite sünkroonimiseks konfigureerima ühendatud sõnumside Google Workspace'iga.

Unity Connectioni integreerimine Gmaili serveriga pakub järgmisi funktsioone:

• Kõnepostisõnumite sünkroonimine Unity Connectioni ja postkastide vahel
• Unity Connectioni kõnepostisõnumite transkriptsioon.

Ühtne sisendkaust Exchange'i/Office 365 jaoks
Kasutajasõnumite sünkroonimine Unity Connectioni ja toetatud meiliserverite vahel on tuntud kui Single Inbox. Kui Unity Connectionis on lubatud ühe sisendkausta funktsioon, toimetatakse kõnepostisõnumid esmalt Unity Connectioni kasutaja postkasti ja seejärel kopeeritakse toetatud meiliserverite kasutaja postkasti. Kasutajasõnumite sünkroonimine Unity Connectioni ja toetatud meiliserverite vahel on tuntud kui Single Inbox. Kui Unity Connectionis on ühe sisendkausta funktsioon lubatud, toimetatakse kõnepostisõnumid esmalt Unity Connectioni kasutaja postkasti ja seejärel kopeeritakse kirjad toetatud meiliserverite kasutaja postkasti. Lisateavet Unity Connectioni ühtse sisendkausta konfigureerimise kohta leiate peatükist „Unified Messaging“ konfigureerimine.

Märkus

• Ühe sisendkausta funktsiooni toetatakse nii IPv4 kui ka IPv6 aadressidega.
• Kui ühe postkasti funktsioon on kasutaja jaoks lubatud, ei pruugi Outlooki reeglid üksikute postkasti sõnumite puhul töötada.
• Exchange'i ja Office 365 serveri jaoks toetatud kasutajate maksimaalse arvu vaatamiseks vaadake jaotist "Virtuaalsete platvormide ülekatete spetsifikatsioonid" Cisco Unity Connection 14 toetatud platvormide loendist aadressil https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Kõnepostisõnumite salvestamine ühe postkasti konfigureerimiseks
Kõik Unity Connectioni kõnepostisõnumid, sealhulgas Ciscost saadetud ViewMicrosoft Outlooki meilid salvestatakse esmalt Unity Connectioni ja kopeeritakse kohe adressaadi jaoks Exchange/Office 365 postkasti.

Üks postkast koos ViewMail Outlooki jaoks
Mõelge järgmistele punktidele, kui soovite kasutada Outlooki kõnepostisõnumite saatmiseks, neile vastamiseks ja edastamiseks ning sõnumite sünkroonimiseks Unity Connectioniga.

• Installige ViewMail Outlooki jaoks kasutaja tööjaamades. Kui ViewMail for Outlook pole installitud, Outlooki saadetud kõnepostisõnumeid käsitletakse kui .wav file Unity Connectioni manused. Lisateavet installimise kohta ViewMail for Outlook, vaadake Cisco väljalaskemärkmeid ViewMeili Microsoft Outlooki uusima väljaande jaoks aadressil http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
• Lisage Unity Connectionis ühtse sõnumside kasutajate jaoks kindlasti SMTP-puhverserveri aadressid. Teenuses Cisco Unity Connection Administration määratud kasutaja SMTP-puhverserveri aadress peab ühtima Exchange/Office 365 meiliaadressiga, mis on määratud ühtsel sõnumsidekontol, milles üks postkast on lubatud.
• Seostage organisatsiooni iga kasutaja meilikonto Unity Connectioni serveri domeeniga.

Outlooki sisendkausta kaust sisaldab nii kõnepostisõnumeid kui ka muid Exchange/Office 365-sse salvestatud sõnumeid. Kõnepostisõnumid kuvatakse ka Web Kasutaja postkast. Ühele sisendkausta kasutajale on Outlooki postkasti lisatud kaust Voice Outbox. Outlookist saadetud Unity Connectioni kõnepostisõnumid ei ilmu kaustas Saadetud.

Märkus Privaatsõnumeid ei saa edastada.

Üksik postkast ilma ViewMail Outlooki jaoks või teiste meiliklientidega
Kui te ei installi ViewRakenduses Exchange/Office 365 Unity Connectioni kõnepostisõnumitele juurdepääsemiseks saatke Outlooki e-kiri või kasutage mõnda muud meiliklienti:

• Meiliklient käsitleb kõnepostisõnumeid kui e-kirju, millel on .wav file manuseid.
• Kui kasutaja vastab kõnepostile või saadab selle edasi, käsitletakse vastust või edastamist ka meilina, isegi kui kasutaja lisab .wav-i file. Sõnumite marsruutimist haldab Exchange/Office 365, mitte Unity Connection, nii et sõnumit ei saadeta kunagi adressaadi jaoks Unity Connectioni postkasti.
• Kasutajad ei saa kuulata turvalisi kõnepostisõnumeid.
• Võimalik, et privaatsed kõnepostisõnumid on edastatud. (ViewMail for Outlook takistab privaatsõnumite edastamist).

Juurdepääs turvalistele kõnepostidele Exchange/Office 365 postkastis
Turvaliste kõnepostisõnumite esitamiseks Exchange/Office 365 postkastis peavad kasutajad kasutama Microsoft Outlooki ja Cisco ViewMail Microsoft Outlooki jaoks. Kui ViewMail for Outlook pole installitud, kasutajad, kes pääsevad juurde turvalistele kõnepostidele, näevad peibutussõnumi sisus ainult teksti, mis selgitab lühidalt turvalisi sõnumeid.

Toote kasutusjuhised

Ühtse sõnumside seadistamine Google Workspace'iga
Google Workspace'iga ühendatud sõnumside konfigureerimiseks toimige järgmiselt.

1. Juurdepääs Unity Connectioni haldusliidesele.
2. Liikuge Unified Messaging konfiguratsiooniseadetesse.
3. Valige meiliserveriks Google Workspace.
4. Sisestage vajalikud Gmaili serveri andmed.
5. Salvestage konfiguratsiooniseaded.

Ühe postkasti konfigureerimine
Ühtse sisendkausta konfigureerimiseks Unity Connectionis vaadake kasutusjuhendi peatükki „Unified Messaging“ konfigureerimine.

Outlooki kasutamine ühe postkasti konfigureerimiseks
Kui soovite kasutada Outlooki kõnepostisõnumite saatmiseks, neile vastamiseks ja edastamiseks ning sõnumite sünkroonimiseks Unity Connectioniga, arvestage järgmiste punktidega.

• Outlooki sisendkausta kaust sisaldab nii kõnepostisõnumeid kui ka muid Exchange/Office 365-sse salvestatud sõnumeid.
• Kõnepostisõnumid kuvatakse ka Web Kasutaja postkast.
• Ühele sisendkausta kasutajale on lisatud kaust Voice Outbox
• Outlooki postkast. Outlookist saadetud Unity Connectioni kõnepostisõnumid ei ilmu kaustas Saadetud.
• Privaatsõnumeid ei saa edastada.

Juurdepääs turvalistele kõnepostidele Exchange/Office 365-s
Turvaliste kõnepostisõnumite esitamiseks Exchange/Office 365 postkastis peavad kasutajad kasutama Microsoft Outlooki ja Ciscot ViewMail Microsoft Outlooki jaoks. Kui ViewMail for Outlook ei ole installitud, kasutajad, kes pääsevad juurde turvalistele kõnepostidele, näevad peibutussõnumi sisus ainult teksti, mis selgitab lühidalt turvalisi sõnumeid.

Unity Connectioni ja Exchange/Office 365 vahel sünkroonitud kõnepostisõnumite transkriptsioon
Süsteemiadministraator saab lubada ühe postkasti transkribeerimise funktsiooni, konfigureerides ühtsed sõnumsideteenused ja kõne.View Unity Connectioni transkriptsiooniteenused. Teenust „Mitme edasisaatva sõnumi sünkroonimine” ei toetata Unity Connectioniga, kui see on konfigureeritud ühe sisendkaustaga. Lisateavet Unity Connectioni ühtsete sõnumsideteenuste konfigureerimise kohta leiate peatükist „Unified Messaging“ konfigureerimine. Lisateavet kõne seadistamise kohtaView transkriptsiooniteenust, vaadake jaotist „KõneView” peatükk Cisco Unity Connectioni süsteemihaldusjuhendis, väljalase 14, saadaval aadressil https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

1. Ühes sisendkaustas sünkroonitakse kõnepostisõnumite transkriptsioon Exchange'iga järgmistel viisidel.
   • Kui saatja saadab kasutajale kõneposti kaudu Web Postkasti või puutetooniga vestluse kasutajaliides ja kasutaja views kõneposti erinevate meiliklientide kaudu, seejärel sünkroonitakse kõnepostisõnumite transkriptsioon, nagu on näidatud tabelis 1.
   • Kui saatja saadab kõneposti kaudu Web Inbox või Touchtone Conversation kasutajaliides
   • Kui saatja saadab Unity Connectioni kasutajale kõneposti kaudu ViewMail Outlookile ja Unity Connectioni kasutajale views kõneposti erinevate meiliklientide kaudu, siis sünkroonitakse kõnepostisõnumite transkriptsioon, nagu on näidatud tabelis 2:
   • Kui saatja saadab kõneposti kaudu ViewMail Outlooki jaoks

Märkus
Kasutades koostatud kõnepostisõnumi sisu ViewOutlooki e-post ja Unity Connectioni vastu võetud lahtrid on tühjad või sisaldavad teksti.

• Kui saatja saadab Unity Connectionile kõneposti kolmanda osapoole meiliklientide kaudu, saab vastuvõtja seda teha view kõnepost pärast kõnepostisõnumite transkriptsiooni sünkroonimist erinevate klientide kaudu.

Uute kõnepostisõnumite sünkroonimiseks Unity Connectioni ja postkastide vahel tehke järgmisi samme ühtse sõnumside kasutaja jaoks kõnegaView transkriptsiooniteenus:

• Avage Cisco Personal Communications Assistant ja valige Messaging Assistant.
• Vahekaardil Messaging Assistant valige Isiklikud suvandid ja lubage suvand Hoia, kuni transkriptsioon saabub.
  Märkus Vaikimisi on Exchange/Office 365 jaoks keelatud suvand Hoia, kuni transkriptsioon saabub.
• Valik Hoia, kuni transkriptsioon on vastu võetud, võimaldab kõneposti sünkroonimist Unity Connectioni ja meiliserveri vahel ainult siis, kui Unity Connection saab kolmanda osapoole välisteenuse ajalõpu/tõrke transkriptsiooni vastuse.

Kõnepostisõnumite transkriptsioon turvalistes ja privaatsõnumites

• Turvalised sõnumid: turvalised sõnumid salvestatakse ainult Unity Connectioni serverisse. Turvalised sõnumid transkribeeritakse ainult siis, kui kasutaja kuulub teenuseklassi, mille jaoks on lubatud valik Luba turvaliste sõnumite transkriptsioonid. See suvand ei luba aga Unity Connectioni serveriga integreeritud Exchange'i serveris transkribeeritud turvaliste sõnumite sünkroonimist.
• Privaatsõnumid: privaatsõnumite transkriptsiooni ei toetata.

Sünkroonimine Outlooki kaustadega
Kasutaja kõnepostisõnumid on nähtavad Outlooki sisendkausta kaustas. Unity Connection sünkroonib järgmistes Outlooki kaustades olevad kõnepostisõnumid kasutaja Unity Connectioni sisendkaustaga:

• Outlooki sisendkausta all olevad alamkaustad
• Outlooki kausta kustutatud üksused all olevad alamkaustad
• Outlooki rämpsposti kaust

Outlooki kaustas Kustutatud üksused olevad sõnumid kuvatakse kaustas Unity Connection Deleted Items. Kui kasutaja teisaldab kõnepostisõnumid (v.a turvalised kõnepostisõnumid) Outlooki kaustadesse, mis pole sisendkausta all, teisaldatakse sõnumid Unity Connectioni kustutatud üksuste kausta. Sõnumeid saab siiski mängida kasutades ViewMeili Outlooki jaoks, kuna sõnumi koopia on endiselt Outlooki kaustas. Kui kasutaja teisaldab sõnumid tagasi Outlooki sisendkausta kausta või Outlooki kausta, mis on sünkroonitud Unity Connectioni sisendkaustaga ja:

• Kui sõnum on Unity Connectioni kustutatud üksuste kaustas, sünkroonitakse sõnum selle kasutaja jaoks tagasi Unity Connectioni sisendkausta.
• Kui sõnum pole Unity Connectioni kustutatud üksuste kaustas, on sõnum endiselt Outlookis esitatav, kuid seda ei sünkroonita uuesti Unity Connectioniga.

Unity Connection sünkroonib Outlooki kaustas Saadetud olevad kõnepostisõnumid kasutaja jaoks Exchange/Office 365 saadetud üksuste kaustaga. Teemarea, prioriteedi ja oleku muudatused (ntample, lugemata lugemiseni) kopeeritakse Unity Connectionist Exchange/Office 365-sse ainult ho-surlKui kasutaja saadab kõnepostisõnumi Unity Connectionist Exchange'i/Office 365-sse või vastupidi, jääb Unity Connectioni saadetud üksuste kaustas olev kõnepost lugemata ja Exchange/Office 365 saadetud üksuste kaustas olev kõnepost märgitakse loetuks. Vaikimisi ei ole Exchange/Office 365 saadetud üksuste kausta kõnepostisõnumite sünkroonimine Unity Connectioni saadetud üksuste kaustaga lubatud.

Saadetud üksuste kaustade sünkroonimise lubamine
Turvalised kõnepostisõnumid käituvad erinevalt. Kui Unity Connection replikeerib turvalise kõneposti Exchange/Office 365 postkasti, kopeerib see ainult peibutussõnumi, mis selgitab lühidalt turvalisi sõnumeid; Unity Connectioni serverisse jääb ainult kõneposti koopia. Kui kasutaja esitab turvalist sõnumit kasutades ViewMail Outlooki jaoks, ViewMail hangib kirja Unity Connectioni serverist ja esitab selle ilma, et ta salvestaks sõnumit Exchange/Office 365-sse või kasutaja arvutisse. Kui kasutaja teisaldab turvalise sõnumi Outlooki kausta, mis pole Unity Connectioni sisendkaustaga sünkroonitud, teisaldatakse ainult kõneposti koopia Unity Connectioni kausta Kustutatud üksused. Selliseid turvalisi sõnumeid ei saa Outlookis esitada. Kui kasutaja teisaldab sõnumi tagasi Outlooki sisendkausta kausta või Outlooki kausta, mis on sünkroonitud Unity Connectioni sisendkaustaga ja:

• Kui sõnum on Unity Connectioni kaustas Kustutatud üksused, sünkroonitakse sõnum tagasi kasutaja Unity Connectioni sisendkausta ja sõnum muutub Outlookis taas esitatavaks.
• Kui sõnumit Unity Connectioni kaustas Kustutatud üksused ei leidu, ei sünkroonita sõnumit uuesti Unity Connectioniga ja seda ei saa enam Outlookis esitada.

1. toiming. Laiendage Cisco Unity Connection Administrationis System Settings > Advanced ja valige Messaging.
2. samm: sisestage lehel Sõnumside konfiguratsioon väljale Saadetud sõnumid: säilitusperiood (päevades) väärtus, mis on suurem kui null.
3. samm: valige Salvesta.

Märkus
Kui kasutaja saadab kõnepostisõnumi Exchange/Office 365 kõnepostkasti, ei sünkroonita kõneposti Exchange/Office 365 serveri kaustaga Saadetud. Kõnepost jääb kausta Unity Connection Sent Items.

Sõnumite suunamine SMTP domeeninime abil
Unity Connection kasutab SMTP domeeninime sõnumite marsruutimiseks digitaalselt võrku ühendatud Unity Connectioni serverite vahel ja väljaminevate SMTP-sõnumite saatja SMTP-aadressi koostamiseks. Unity Connection loob iga kasutaja jaoks SMTP-aadressi @ . See SMTP-aadress kuvatakse kasutaja jaoks lehel Muuda kasutaja põhitõdesid. NtampSeda aadressivormingut kasutavate väljaminevate SMTP-sõnumite hulka kuuluvad selle serveri kasutajate saadetud sõnumid teiste digitaalse võrguga ühendatud Unity Connectioni serverite adressaatidele ja sõnumid, mis saadetakse Unity Connectioni telefoniliidesest või sõnumite sisendkaustast ja edastatakse välisserverisse, mis põhineb Adressaadi sõnumitoimingute seade. Unity Connection kasutab SMTP domeeni ka väljaminevate VPIM-sõnumite saatja VPIM-aadresside loomiseks ja saatja-aadressi loomiseks SMTP-teavitusseadmetele saadetavate teatiste jaoks. Unity Connectioni esmakordsel installimisel seatakse SMTP-domeen automaatselt serveri täielikult kvalifitseeritud hostinimele. Unity Connectioni sõnumite marsruutimisega seotud probleemide vältimiseks veenduge, et Unity Connectioni SMTP domeen erineks ettevõtte meili domeenist.

Allpool on loetletud mõned stsenaariumid, mille puhul võite sama domeeniga probleeme tekkida.

• Kõneteadete suunamine digitaalse võrguga ühendatud Unity Connectioni serverite vahel.
• Sõnumite edastamine.
• Häälsõnumitele vastamine ja nende edastamine kasutades ViewMail Outlooki jaoks.
• Kõne suunamineView sõnumeid Cisco Unity Connectioni serverisse.
• SMTP teate saatmine Teatised.
• VPIM-sõnumite marsruutimine.

Märkus
Unity Connection nõuab iga kasutaja jaoks ainulaadset SMTP domeeni, mis erineb ettevõtte meili domeenist. Microsoft Exchange'i ja Unity Connectioni sama domeeninime konfiguratsiooni tõttu võivad Unified Messaging'i jaoks konfigureeritud kasutajad kirjade koostamisel, neile vastamisel ja edastamisel adressaadi lisamisel probleeme saada. Lisateavet domeeninime konfiguratsiooniprobleemide lahendamise kohta leiate jaotisest SMTP lahendamine. Domeeninime konfiguratsiooniprobleemid

Kustutatud sõnumite asukoht
Vaikimisi, kui kasutaja Unity Connectionis kõneposti kustutab, saadetakse sõnum Unity Connectioni kustutatud üksuste kausta ja sünkroonitakse Outlooki kaustaga Kustutatud üksused. Kui sõnum kustutatakse Unity Connectioni kustutatud üksuste kaustast (saate seda teha käsitsi või konfigureerida sõnumi vananemine seda automaatselt tegema), kustutatakse see ka Outlooki kustutatud üksuste kaustast. Kui kasutaja kustutab kõneposti suvalisest Outlooki kaustast, ei kustutata sõnumit jäädavalt, vaid see teisaldatakse kausta Kustutatud üksused. Ükski Outlooki toiming ei põhjusta Unity Connectionis sõnumi jäädavalt kustutamist. Sõnumite jäädavalt kustutamiseks kasutades Web Inbox või Unity Connectioni telefoniliides, peate Unity Connectioni konfigureerima nii, et see kustutaks sõnumid jäädavalt ilma neid kausta Kustutatud üksused salvestamata. Kui Unity Connection sünkroonib Exchange/Office 365-ga, teisaldatakse sõnum Unity Connectioni kustutatud üksuste kausta, kuid seda ei kustutata jäädavalt.

Märkus Samuti saame sõnumeid jäädavalt kustutada Unity Connectioni kustutatud üksuste kaustast kasutades Web Postkast.

Sõnumite jäädavalt kustutamiseks kaustast Unity Connection Deleted Items tehke ühte või mõlemat järgmistest sammudest.

• Konfigureerige sõnumite vananemine, et kustutada Unity Connectioni kaustas Kustutatud üksused olevad sõnumid jäädavalt.
• Seadistage sõnumikvoodid nii, et Unity Connection paluks kasutajatel sõnumeid kustutada, kui nende postkastid lähenevad määratud suurusele.

Exchange/Office 365-ga sünkroonimata sõnumite tüübid
Järgmist tüüpi Unity Connectioni sõnumeid ei sünkroonita.

• Mustandid
• Sõnumid on konfigureeritud tulevaseks edastamiseks, kuid pole veel kohale toimetatud
• Edastada sõnumeid
• Aktsepteerimata lähetussõnumid

Märkus
Kui adressaat võtab lähetussõnumi vastu, muutub see tavaliseks sõnumiks ja sünkroonitakse selle vastu võtnud kasutaja jaoks Exchange/Office 365-ga ja kustutatakse kõigi teiste adressaatide jaoks. Seni, kuni keegi jaotusloendis on saadetise vastu võtnud, jääb kõigi leviloendis olevate sõnumite ooteindikaator põlema, isegi kui kasutajatel pole muid lugemata sõnumeid.

Ühe postkasti keelamise ja uuesti lubamise mõju
Ühendatud sõnumside konfigureerimisel saate luua ühe või mitu ühendatud sõnumsideteenust. Igal ühtlustatud sõnumsideteenusel on lubatud teatud ühtsete sõnumite funktsioonide komplekt. Iga kasutaja jaoks saate luua ainult ühe ühendatud sõnumsidekonto ja siduda selle ühtse sõnumiteenusega.

Ühe postkasti saab keelata kolmel järgmisel viisil.

• Keelake täielikult ühtne sõnumsideteenus, milles üks postkast on lubatud. See keelab kõigi teenusega seotud kasutajate jaoks kõik lubatud ühtsed sõnumside funktsioonid (sh üks postkast).
• Keelake ühtse sõnumsideteenuse jaoks ainult ühe postkasti funktsioon, mis keelab kõigi selle teenusega seotud kasutajate jaoks ainult ühe postkasti funktsiooni.
• Ühe postkasti keelamine ühtse sõnumsidekonto jaoks, mis keelab üksiku postkasti ainult seotud kasutaja jaoks.

Kui keelate ja hiljem lubate üksiku sisendkausta, kasutades mõnda neist meetoditest, sünkroonib Unity Connection uuesti Unity Connectioni ja Exchange/Office 365 postkastid mõjutatud kasutajate jaoks.

Pange tähele järgmist.

• Kui kasutajad kustutavad Exchange'is/Office 365-s sõnumeid, kuid ei kustuta Unity Connectionis vastavaid sõnumeid, kui üksik sisendkaust on keelatud, sünkroonitakse sõnumid uuesti Exchange'i postkastiga, kui ühe sisendkausta uuesti lubatakse.
• Kui sõnumid kustutatakse Exchange'ist/Office 365-st (kustutatud kaustast Kustutatud üksused) enne üksiku sisendkausta keelamist, sünkroonitakse vastavad sõnumid, mis on veel Unity Connectioni kustutatud üksuste kaustas, kui ühe sisendkausta uuesti lubatakse. / Office 365 kustutatud üksuste kaust.
• Kui kasutajad kustutavad Unity Connectionis sõnumeid, kuid ei kustuta vastavaid sõnumeid Exchange'is/Office 365-s, kui üksik sisendkaust on keelatud, jäävad sõnumid Exchange'i/Office 365-sse, kui ühe sisendkausta uuesti lubatakse. Kasutajad peavad Exchange/Office 365 sõnumid käsitsi kustutama.
• Kui kasutajad muudavad Exchange/Office 365 sõnumite olekut (ntample, lugemata lugemiseks), kui üksik sisendkaust on keelatud, muudetakse Exchange/Office 365 sõnumite olek vastavate Unity Connectioni sõnumite praeguseks olekuks, kui üksik sisendkaust on uuesti lubatud.
• Kui lubate ühe sisendkausta uuesti, võib olenevalt teenusega seotud kasutajate arvust ning nende Unity Connectioni ja Exchange/Office 365 postkasti suurusest olemasolevate sõnumite uuesti sünkroonimine mõjutada uute sõnumite sünkroonimist.
• Kui lubate ühe sisendkausta uuesti, võib olenevalt teenusega seotud kasutajate arvust ning nende Unity Connectioni ja Exchange/Office 365 postkasti suurusest olemasolevate sõnumite uuesti sünkroonimine mõjutada uute sõnumite sünkroonimist.

Loetud/kuuldud kviitungite, kättetoimetamise kviitungite ja kättetoimetamata kviitungite sünkroonimine
Unity Connection võib saata kõnepostisõnumeid saatvatele Unity Connectioni kasutajatele lugemis-/kuuldukviitungeid, kohaletoimetamise kviitungeid ja tarnetõkkeid. Kui kõneposti saatja on konfigureeritud ühe sisendkausta jaoks, saadetakse vastav kviitung saatja Unity Connectioni postkasti. Seejärel sünkroonitakse kviitung saatja Exchange/Office 365 postkasti.

Pange tähele järgmist.

• Lugetud/kuulnud kviitungid: Kõnepostisõnumi saatmisel saab saatja taotleda lugemise/kuulmise kinnitust.
  Selleks, et Unity Connection ei vastaks lugemiskinnituste taotlustele, tehke järgmist.
  • Laiendage jaotises Unity Connection Administration kas kasutajad ja valige Kasutajad või laiendage Mallid ja valige Kasutajamallid.
  • Kui valisite Kasutajad, valige sobiv kasutaja ja avage leht Kasutaja põhitõdede muutmine. Kui valisite Kasutajamallid, valige sobiv mall ja avage leht Kasutajamalli põhitõed.
  • Lehel Redigeeri kasutaja põhitõdesid või Redigeeri kasutajamalli põhitõdesid valige Redigeeri > Postkast.
  • Lehel Redigeeri postkasti tühjendage märkeruut Vasta lugemiskviitungite päringutele.
• Kohaletoimetamise kviitungid: Saatja saab kättetoimetamise kviitungit taotleda ainult siis, kui saadab kõneposti aadressilt ViewMail Outlooki jaoks. Te ei saa takistada Unity Connectionil vastamast tarnekviitungi päringule.
• Kohaletoimetamata kviitungid (NDR): Saatja saab NDR-i, kui kõneposti ei saa edastada.
  Tehke järgmised toimingud, et takistada Unity Connectionil NDR-i saatmist, kui sõnumit ei edastata.
  • Laiendage jaotises Unity Connection Administration kas kasutajad ja valige Kasutajad või laiendage Mallid ja valige Kasutajamallid.
  • Kui valisite Kasutajad, valige sobiv kasutaja ja avage leht Kasutaja põhitõdede muutmine. Kui valisite Kasutajamallid, valige sobiv mall ja avage leht Kasutajamalli põhitõed.
  • Lehel Redigeeri kasutaja põhiteavet või Redigeeri kasutajamalli põhitõdesid tühjendage märkeruut Saada edastamata kviitungid sõnumi edastamise kohta ja valige Salvesta.

Märkus

• Kui saatja pääseb Unity Connectionile juurde TUI kaudu, sisaldab NDR algset kõneposti, mis võimaldab saatjal sõnumi hiljem või teisele adressaadile uuesti saata.
• Kui saatja pääseb Unity Connectioni juurde kasutades Web Inbox sisaldab NDR algset kõneposti, kuid saatja ei saa seda uuesti saata.
• Kui saatja kasutab ViewMail Outlookile, et pääseda juurde Unity Connectioni kõnepostisõnumitele, mis on Exchange'iga sünkroonitud. NDR on kviitung, mis sisaldab ainult veakoodi, mitte algset kõneposti, nii et saatja ei saa kõneposti uuesti saata.
• Kui saatja on väline helistaja, saadetakse NDR-id Unity Connectioni kasutajatele kohaletoimetamatute sõnumite leviloendis. Veenduge, et kohaletoimetamatute sõnumite leviloendis oleks üks või mitu kasutajat, kes jälgivad regulaarselt edastamata sõnumeid ja suunavad need ümber.

Üks postkast Google Workspace'iga
Kasutajasõnumite sünkroonimine Unity Connectioni ja Gmaili meiliserveri vahel on tuntud kui Single Inbox. Kui Unity Connectionis on ühe postkasti funktsioon lubatud, toimetatakse kõnepostisõnumid esmalt Unity Connectioni kasutaja postkasti ja seejärel kopeeritakse kirjad kasutaja Gmaili kontole. Lisateavet Unity Connectioni ühtse sisendkausta konfigureerimise kohta leiate peatükist Unified Messaging konfigureerimine "Ühtse sõnumivahetuse konfigureerimine".

Märkus

• Google Workspace'i ühe postkasti funktsiooni toetatakse nii IPv4 kui ka IPv6 aadressidega.
• Google Workspace'i toetatud kasutajate maksimaalse arvu vaatamiseks vaadake jaotist "Virtuaalse platvormi ülekatete spetsifikatsioonid" Cisco Unity Connection 14 toetatud platvormide loendist aadressil
  https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Üks postkast Gmaili kliendiga
Kui te ei installi ViewSaatke Outlooki jaoks meilisõnum või kasutage mõnda muud meiliklienti, et pääseda juurde Unity Connectioni kõnepostisõnumitele Exchange'i/Office 365/Gmaili serveris:

• Gmaili klient käsitleb kõnepostisõnumeid kui e-kirju, millel on .wav file manuseid.
• Kui kasutaja vastab kõnepostile või saadab selle edasi, käsitletakse vastust või edastamist ka meilina, isegi kui kasutaja lisab .wav-i file. Sõnumite marsruutimisega tegeleb Gmaili server, mitte Unity Connection, nii et sõnumit ei saadeta kunagi adressaadi jaoks Unity Connectioni postkasti.
• Kasutajad ei saa kuulata turvalisi kõnepostisõnumeid.
• Võimalik, et privaatsed kõnepostisõnumid on edastatud.

Juurdepääs turvalistele kõnepostidele
Turvaliste kõnepostide esitamiseks, kui Google Worspace on konfigureeritud, peavad kasutajad kasutama telefoni kasutajaliidest (TUI). Kasutajad, kes kasutavad Gmaili kontol turvalisi kõnepostisõnumeid, näevad ainult tekstisõnumit, mis näitab, et sõnum on kaitstud ja seda saab kuulata TUI kaudu.

Unity Connectioni ja Gmaili serveri vahel sünkroonitud kõnepostisõnumite transkriptsioon
Süsteemiadministraator saab lubada ühe postkasti transkribeerimise funktsiooni, konfigureerides ühtsed sõnumsideteenused ja kõne.View Unity Connectioni transkriptsiooniteenused. Teenust „Mitme edasisaatva sõnumi sünkroonimine” ei toetata Unity Connectioniga, kui see on konfigureeritud ühe sisendkaustaga.
Lisateavet Unity Connectioni ühtsete sõnumsideteenuste konfigureerimise kohta leiate peatükist „Unified Messaging“ konfigureerimine. Lisateavet kõne seadistamise kohtaView transkriptsiooniteenust, vaadake jaotist „KõneView” peatükk Cisco Unity Connectioni süsteemihaldusjuhendis, väljalase 14, saadaval aadressil
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html. Ühes postkastis sünkroonitakse kõnepostisõnumite transkriptsioon Gmaili serveriga, kui saatja saadab kasutajale kõneposti Web Postkasti või puutetooniga vestluse kasutajaliides ja kasutaja views kõneposti kaudu Gmaili kliendi kaudu, siis kõnepostisõnumite transkriptsioon sünkroonitakse järgmiselt:

• Kõnepostisõnumite edukaks edastamiseks kuvatakse transkriptsiooni tekst meili lugemispaanil.
• Ebaõnnestumise või reageerimise ajalõpu korral kuvatakse e-kirja lugemispaanil tekst „Tõrke või vastuse ajalõpp”.

Uute kõnepostisõnumite sünkroonimiseks Unity Connectioni ja Google Workspace'i postkastide vahel tehke järgmisi samme ühtse kõnega sõnumside kasutaja jaoksView transkriptsiooniteenus:

1. Avage Cisco Personal Communications Assistant ja valige Messaging Assistant.
2. Vahekaardil Messaging Assistant valige Isiklikud suvandid ja lubage suvand Hoia, kuni transkriptsioon saabub.
   Märkus Vaikimisi on suvand Hoia, kuni transkriptsioon on vastu võetud, keelatud.
3. Valik Hoia transkriptsiooni vastuvõtmiseni võimaldab kõneposti sünkroonimist Unity Connectioni ja Google Workspace'i vahel ainult siis, kui Unity Connection saab vastuse kolmanda osapoole välisteenuselt.

Tekst kõneks
Kõnesünteesi funktsioon võimaldab ühtse sõnumside kasutajatel kuulata oma e-kirju, kui nad logivad telefoniga Unity Connectioni sisse.

Unity Connection toetab teksti kõneks muutmise funktsiooni järgmiste postkastipoodidega:

• Office 365
• Vahetus 2016
• Vahetus 2019

Märkus
Tekst kõneks muutmine Office 365, Exchange 2016 ja Exchange 2019 kaudu toetab nii IPv4 kui ka IPv6 aadresse. IPv6-aadress töötab siiski ainult siis, kui Unity Connectioni platvorm on ühilduv ja konfigureeritud kahes (IPv4/IPv6) režiimis. Unity Connectioni saab konfigureerida edastama transkriptsioone SMS-seadmesse tekstisõnumina või SMTP-aadressile meilisõnumina. Väljad transkriptsiooni edastamise sisselülitamiseks asuvad lehtedel SMTP ja SMS-teavitusseade, kus seadistate sõnumiteatise. Teavitusseadmete kohta lisateabe saamiseks vaadake jaotist "Teavitusseadmete konfigureerimine" Cisco Unity Connectioni süsteemihaldusjuhendi 14. versiooni peatükis "Teavitused", mis on saadaval aadressil https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Järgmised kaalutlused transkriptsiooni edastamise tõhusaks kasutamiseks:

• Sisestage väljale Saatja number, mille valite Unity Connectioni loomiseks, kui te ei vali numbrit lauatelefonilt. Kui teil on tekstiga ühilduv mobiiltelefon, saate Unity Connectionile tagasihelistada, kui soovite sõnumit kuulata.
• Peate märkima märkeruudu Kaasa sõnumiteave sõnumiteksti, et lisada kõneteave, nagu helistaja nimi, helistaja ID (kui see on saadaval) ja sõnumi vastuvõtmise aeg. Kui märkeruut on märkimata, ei näita vastuvõetud sõnum kõne teavet.

Lisaks saate tekstiga ühilduva mobiiltelefoni korral algatada tagasihelistamise, kui helistaja ID on transkriptsioonis kaasas.

• Kui lülitate jaotises Teavitage mind hääl- või saatmissõnumite teavitamise sisse, teavitatakse teid sõnumi saabumisest ja peagi järgneb transkriptsioon. Kui te ei soovi enne transkriptsiooni saabumist teavitust, ärge valige hääl- või sõnumite saatmise suvandeid.
• Transkriptsiooni sisaldavatel meilisõnumitel on teemarida, mis on identne teavitussõnumitega. Seega, kui teil on hääl- või lähetussõnumite märguanne sisse lülitatud, peate sõnumid avama, et teha kindlaks, milline neist sisaldab transkriptsiooni.

Märkus
Lisateavet Unity Connectioni teksti kõneks muutmise funktsiooni konfigureerimise kohta leiate peatükist "Kõnesünteesi konfigureerimine".

Kalendri ja kontaktide integreerimine

Märkus
Lisateavet kalendri ja kontaktide integreerimise kohta Unity Connectionis.

Teave kalendri integreerimise kohta
Kalendri integreerimise funktsioon võimaldab ühtse sõnumside kasutajatel teha telefoni teel järgmisi toiminguid.

• Kuulake eelseisvate koosolekute loendit (ainult Outlooki koosolekud).
• Kuulake koosolekul osalejate nimekirja.
• Saada sõnum koosoleku korraldajale.
• Saada koosolekul osalejatele sõnum.
• Nõustuge või lükake tagasi koosolekukutsed (ainult Outlooki koosolekud).
• Tühista koosolek (ainult koosoleku korraldajad).

Unity Connection toetab kalendrirakendusi, kui see on integreeritud järgmiste meiliserveritega:

• Office 365
• Vahetus 2016
• Vahetus 2019

Koosolekute loetlemise, liitumise ja ajastamise kohta vaadake Cisco Unity Connectioni telefoniliidese 14. versiooni kasutusjuhendi peatükki „Cisco Unity Connectioni telefonimenüüd ja häälkäsklused”, mis on saadaval aadressil https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. Isiklike kõnede edastamise reeglite kasutamise kohta vaadake Cisco Unity Connectioni isiklike kõnede edastamise reeglite kasutusjuhendit Web Tööriist, väljalase 14, saadaval aadressil https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.

Cisco Unity Connection 14 toetatud platvormide virtuaalse platvormi ülekatete kohta leiate teavet ametlik dokumentatsioon.

Teave kontaktide integreerimise kohta
Unity Connection võimaldab kasutajatel importida Exchange'i kontakte ja kasutada kontaktteavet isiklikes kõneedastusreeglites ja häälkäskluste abil väljaminevate kõnede tegemisel. Unity Connection toetab kontaktirakendusi, kui need on integreeritud järgmiste meiliserveritega:

• Office 365
• Vahetus 2016
• Vahetus 2019

Exchange'i kontaktide importimiseks vaadake Cisco Unity Connection Messaging Assistanti kasutusjuhendi peatükki „Kontaktide haldamine”. Web Tööriist, väljalase 14, saadaval aadressil https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.

KKK

K: Milliseid meiliservereid ühtse sõnumivahetuse jaoks toetatakse?
V: Unity Connection toetab integreerimist Cisco Unified MeetingPlace'i, Google Workspace'i ja Exchange/Office 365-ga.

K. Kuidas saan Google Workspace'iga ühtset sõnumside konfigureerida?
V. Google Workspace'iga ühendatud sõnumside konfigureerimiseks järgige peatükis „Ühtse sõnumside konfigureerimine” kasutusjuhendis toodud juhiseid.

K: Kas ma saan Outlooki kasutada kõnepostisõnumite saatmiseks ja neile vastamiseks?
V: Jah, saate Outlooki kasutada kõnepostisõnumite saatmiseks, neile vastamiseks ja edastamiseks. Pange tähele, et Outlookist saadetud Unity Connectioni kõnepostisõnumid ei ilmu kaustas Saadetud.

K: Kuidas pääsen Exchange/Office 365-s juurde turvalistele kõnepostisõnumitele?
V. Exchange/Office 365 postkasti turvalistele kõnepostidele juurdepääsuks peavad kasutajad kasutama Microsoft Outlooki ja Ciscot ViewMail Microsoft Outlooki jaoks. Kui ViewRakendus Mail for Outlook pole installitud, turvalistele kõnepostisõnumitele juurdepääsetavad kasutajad näevad ainult peibutussõnumit koos turvalisi sõnumeid selgitava tekstiga.

Dokumendid / Ressursid

CISCO Unity Connection Unified Messaging [pdfKasutusjuhend Ühtne ühendus ühtse sõnumivahetusega, ühendus ühtse sõnumivahetusega, ühtne sõnumside, sõnumside

Viited

• Kasutusjuhend