Pandhuan Meja Ngarep Virtual Kanggo Tim Microsoft
Dianyari November 2023
Rangka rapi
Pandhuan Virtual Front Desk kanggo Microsoft Teams
Meja ngarep virtual
Virtual Front Desk (VFD) minangka fitur ing piranti Tampilan Teams sing ngidini piranti bisa tumindak minangka resepsionis virtual. VFD ngidini profesional kanggo streamline operasi reception. Salam lan melu karo klien, pelanggan, utawa pasien ing situs utawa adoh. Nambah produktivitas, ngirit biaya, lan nggawe kesan pertama sing langgeng. Elinga, sampeyan butuh lisensi Microsoft Teams Shared Device kanggo nggunakake VFD.
Setup saka Virtual Front Desk
Nalika sampeyan mlebu menyang Neat Frame kanthi akun sing wis diwenehi lisensi Microsoft Teams Shared, Frame bakal dadi gawan ing antarmuka meja panas Teams. Kanggo ngganti UI menyang Teams Virtual Front Desk, tindakake langkah ing ngisor iki. 
Setup Virtual Front Desk
Informasi tambahan
Opsi kontak sing dikonfigurasi:
Kontak sing dikonfigurasi nemtokake endi telpon bakal ditindakake nalika tombol VFD ditekan. Persiyapan sing paling gampang (lan persiyapan sing migunani kanggo mesthekake persiyapan awal bisa digunakake) yaiku nemtokake pangguna Teams individu kanggo tumindak minangka agen virtual, dadi nalika tombol dipencet, pangguna kasebut bakal nampa telpon. Ana telung opsi kontak total:
- Pangguna tim siji - telpon mung bakal diarahake menyang pangguna iki. 2. Akun sumber daya sing ditugasake kanggo antrian telpon MSFT Teams - antrian telpon bisa ngarahake telpon menyang sawetara pangguna Teams sing diaktifake swara. 3. Resource akun diutus kanggo MSFT Teams otomatis tekone - otomatis tekone bakal nyedhiyani opsi wit menu (IE: pilih 1 kanggo reception, 2 kanggo help desk, etc.) lan banjur bisa rute kanggo Teams pangguna swara utawa telpon antrian.
Nyiapake pangguna kanggo antrian telpon (utawa petugas otomatis):
Ing skenario ing ngendi sawetara agen remot dibutuhake, antrian telpon dibutuhake. Antrian telpon minangka unsur nuntun swara Teams lan mbutuhake persiyapan tartamtu saka antrian telpon lan lisensi kanggo pangguna sing dadi bagean saka antrian.
Khusus, kabeh pangguna sing ditambahake menyang antrian telpon kudu disiyapake minangka pangguna swara Teams kanthi nomer telpon PSTN sing ditugasake. Ana macem-macem cara kanggo nyiyapake swara Teams kanggo pangguna, nanging rekomendasi sing paling gampang kanggo organisasi sing saiki ora duwe konfigurasi swara Teams, yaiku nambahake lisensi Teams Phone with Calling Plan kanggo nelpon pangguna antrian. Sawise lisensi wis ditugasake, nomer telpon kudu dipikolehi lan ditugasake kanggo pangguna kasebut.
Nggawe antrian telpon Teams
Sawise nyiapake pangguna kanggo antrian telpon, antrian telpon bisa diset kanggo digunakake karo Neat Frame ing mode Teams Virtual Front Desk. Akun sumber daya sing diutus kanggo antrian telpon iki kudu ditambahake menyang bagean kontak Dikonfigurasi setelan VFD. Ora perlu nemtokake nomer telpon menyang akun sumber daya antrian telpon.
Informasi tambahan lan pranala mbiyantu
Nyiyapake Teams Voice Auto Attendant
Yen sampeyan pengin menehi macem-macem opsi kanggo pangguna sing sesambungan karo Virtual Front Desk, nggunakake Teams Auto Attendant dianjurake. Ing skenario nalika Auto Attendant digunakake, sawise tombol VFD dipencet kanggo miwiti telpon, pangguna bakal diwenehi pilihan menu kayata: penet 1 kanggo resepsionis, penet 2 kanggo dhukungan pelanggan, lsp. Ing Neat Frame, ing dial pad kudu ditampilake kanggo nggawe pilihan iki. Tujuan kanggo pilihan nomer kasebut bisa dadi pangguna individu, antrian telpon, petugas otomatis, lsp. Akun sumber daya sing ditugasake kanggo petugas otomatis iki kudu ditambahake menyang bagean kontak sing dikonfigurasi ing setelan VFD. Sampeyan ora perlu nemtokake nomer telpon menyang akun sumber daya Auto Attendant.
Pranala mbiyantu
- Rencana Telpon Tuku: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
- Nemtokake Telpon Tim kanthi lisensi tambahan Rencana Telpon kanggo pangguna: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
- Entuk nomer telpon kanggo pangguna: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
- Tambah lokasi darurat (saben pangguna kudu diwenehi lokasi darurat): https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
- Nemtokake nomer telpon kanggo pangguna: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
- Cara nyiyapake Antrian Telpon Tim: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
Cathetan: Priksa manawa nyetel "Mode Konferensi" kanggo ngaktifake kabeh Antrian Telpon sing digunakake karo Meja Ngarep Virtual. - Cara nyiyapake Tim Auto Attendant: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info
Neat Frame - Pandhuan Meja Ngarep Virtual kanggo Microsoft Teams
Dokumen / Sumber Daya
 |
Neat Frame Virtual Front Desk Guide Kanggo Microsoft Teams [pdf] Pandhuan pangguna Neat Frame Virtual Front Desk Guide Kanggo Microsoft Teams, Neat Frame, Virtual Front Desk Guide Kanggo Microsoft Teams, Front Desk Guide Kanggo Microsoft Teams, Guide For Microsoft Teams, Microsoft Teams, Teams |