Giya sa Virtual Front Desk Para sa Microsoft Teams
Gi-update Nobyembre 2023
Maayo nga Frame
Giya sa Virtual Front Desk alang sa Microsoft Teams
Virtual nga Front Desk
Ang Virtual Front Desk (VFD) kay usa ka feature sa Teams Display device nga makapahimo sa device nga molihok isip virtual receptionist. Ang VFD nagtugot sa mga propesyonal sa pagpahapsay sa mga operasyon sa pagdawat. Kumusta ug makig-uban sa mga kliyente, kustomer, o mga pasyente bisan sa site o layo. Dugangi ang pagka-produktibo, pagtipig sa mga gasto, ug paghimo usa ka malungtaron nga una nga impresyon. Palihug timan-i, kinahanglan nimo ang lisensya sa Microsoft Teams Shared Device aron magamit ang VFD.
Pag-setup sa Virtual Front Desk
Kung nag-login ka sa Neat Frame gamit ang usa ka account nga adunay gi-assign nga lisensya sa Microsoft Teams Shared, ang Frame mahimong default sa interface sa Hot desk sa Teams. Aron usbon ang UI ngadto sa Teams Virtual Front Desk, sunda ang mga lakang sa ubos. 
I-setup ang Virtual Front Desk
Dugang nga impormasyon
Gi-configure nga mga opsyon sa pagkontak:
Ang gi-configure nga kontak nagtudlo kung asa moadto ang tawag kung ang VFD button gipugos. Ang pinakasimple nga setup (ug usa ka mapuslanon nga setup aron masiguro nga ang inisyal nga setup magamit) mao ang pagtudlo sa usa ka indibidwal nga tiggamit sa Teams nga molihok isip virtual nga ahente, mao nga kung ang buton gipugos, kana nga tiggamit makadawat sa tawag. Adunay tulo ka kinatibuk-ang mga opsyon sa pagkontak:
- Usa ka tiggamit sa usa ka team - ang tawag idirekta lamang sa kini nga tiggamit. 2. Resource account nga gi-assign sa MSFT Teams call queue – call queue makadirekta sa mga tawag ngadto sa daghang voice enabled Teams users. 3. Resource account nga gi-assign sa MSFT Teams auto attendant – ang auto attendant mohatag ug menu tree option (ie: pilia ang 1 para sa reception, 2 para sa help desk, ug uban pa) ug mahimo dayon nga rota sa Teams voice user o call queue.
Pag-andam sa mga tiggamit alang sa call queue (o auto attendant):
Sa mga senaryo diin gikinahanglan ang daghang mga hilit nga ahente, gikinahanglan ang pila sa tawag. Ang call queue kay usa ka Teams voice routing element ug nagkinahanglan ug espesipikong setup sa call queue ug licensing para sa mga user nga kabahin sa queue.
Sa piho, ang tanan nga mga tiggamit nga gidugang sa pila sa tawag kinahanglan nga i-set up isip mga tiggamit sa tingog sa Teams nga adunay usa ka numero sa telepono sa PSTN nga gi-assign. Adunay daghang mga paagi sa pag-setup sa tingog sa Teams alang sa mga tiggamit, bisan pa ang among labing prangka nga rekomendasyon alang sa mga organisasyon nga wala pa karon nga na-configure ang tingog sa Teams, mao ang pagdugang sa lisensya sa Telepono sa Teams nga adunay Plano sa Tawag sa pagtawag sa mga tiggamit sa pila. Kung na-assign na ang lisensya, kinahanglan nga makuha ug ma-assign ang mga numero sa telepono alang niini nga mga tiggamit.
Pag-set up ug pila sa tawag sa Teams
Pagkahuman sa pag-andam sa mga tiggamit alang sa mga pila sa tawag, ang pila sa tawag mahimong i-setup aron magamit sa Neat Frame sa Teams Virtual Front Desk mode. Ang resource account nga gi-assign niini nga call queue kinahanglang idugang sa Configured contact section sa VFD settings. Dili na kinahanglan nga mag-assign ug numero sa telepono sa call queue resource account.
Dugang nga impormasyon ug makatabang nga mga link
Pag-set up og Teams Voice Auto Attendant
Kung gusto nimo maghatag daghang mga kapilian sa tiggamit nga nakig-uban sa Virtual Front Desk, girekomenda ang paggamit sa Teams Auto Attendant. Sa mga sitwasyon diin gigamit ang usa ka Auto Attendant, human mapindot ang VFD button aron masugdan ang tawag, ang user ipresentar sa mga opsyon sa menu sama sa: press 1 para sa receptionist, press 2 para sa customer support, ug uban pa. Sa Neat Frame, ang Ang dial pad kinahanglan nga ipakita aron mahimo kini nga pagpili. Ang mga destinasyon alang niini nga mga pagpili sa numero mahimong usa ka indibidwal nga tiggamit, usa ka call queue, usa ka auto attendant, ug uban pa. Ang resource account nga gi-assign niini nga auto attendant kinahanglan nga idugang ngadto sa Configured contact section sa VFD settings. Dili nimo kinahanglan nga mag-assign og numero sa telepono sa Auto Attendant resource account.
Makatabang nga mga link
- Mga Plano sa Pagpalit sa Tawag: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
- Pag-assign sa mga Team Phone nga adunay mga add-on nga lisensya sa Calling Plan sa mga tiggamit: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
- Pagkuha og mga numero sa telepono alang sa imong mga tiggamit: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
- Pagdugang usa ka lokasyon sa emerhensya (ang matag tiggamit kinahanglan adunay gi-assign nga lokasyon sa emerhensya): https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
- Ihatag ang mga numero sa telepono sa mga tiggamit: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
- Giunsa ang pag-setup sa usa ka Teams Call Queue: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
Mubo nga sulat: Siguruha nga itakda ang "Conferencing Mode" aron mahimo ang tanan nga Call Queues nga gigamit sa Virtual Front Desk. - Giunsa ang pag-setup sa usa ka Teams Auto Attendant: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info
Neat Frame - Giya sa Virtual Front Desk alang sa Microsoft Teams
Mga Dokumento / Mga Kapanguhaan
 |
hapsay nga Neat Frame Virtual Front Desk Guide Para sa Microsoft Teams [pdf] Giya sa Gumagamit Neat Frame Virtual Front Desk Guide Para sa Microsoft Teams, Neat Frame, Virtual Front Desk Guide Para sa Microsoft Teams, Front Desk Guide Para sa Microsoft Teams, Guide For Microsoft Teams, Microsoft Teams, Teams |