Mwongozo wa Dawati la Mbele la Virtual kwa Timu za Microsoft
Ilisasishwa Novemba 2023
Fremu Nadhifu
Mwongozo wa Dawati la Mbele la Virtual kwa Timu za Microsoft
Dawati la Mbele la Virtual
Virtual Front Desk (VFD) ni kipengele kwenye vifaa vya Maonyesho ya Timu ambacho huwezesha kifaa kufanya kazi kama mapokezi pepe. VFD inaruhusu wataalamu kurahisisha shughuli za mapokezi. Salamu na ushirikiane na wateja, wateja, au wagonjwa iwe kwenye tovuti au mbali. Ongeza tija, okoa gharama, na utengeneze mwonekano wa kudumu. Tafadhali kumbuka, unahitaji leseni ya Kifaa cha Pamoja cha Timu za Microsoft ili kutumia VFD.
Usanidi wa Dawati la Mbele la Virtual
Unapoingia kwenye Fremu Nadhifu kwa akaunti ambayo imepewa leseni ya Pamoja ya Timu za Microsoft, Fremu itakuwa chaguomsingi kwa kiolesura cha dawati moto la Timu. Ili kubadilisha UI kuwa Teams Virtual Front Desk, fuata hatua zilizo hapa chini. 
Sanidi Dawati la Mbele la Virtual
Maelezo ya ziada
Chaguo za anwani zilizosanidiwa:
Anwani iliyosanidiwa huteua mahali ambapo simu itaenda wakati kitufe cha VFD kimebonyezwa. Usanidi rahisi zaidi (na usanidi muhimu ili kuhakikisha usanidi wa awali unafanya kazi) ni kuteua mtumiaji wa Timu binafsi ili afanye kama wakala pepe, kwa hivyo wakati kitufe kikibonyezwa, mtumiaji huyo atapokea simu. Kuna chaguzi tatu za jumla za mawasiliano:
- Mtumiaji wa timu moja - simu itaelekezwa kwa mtumiaji huyu pekee. 2. Akaunti ya rasilimali iliyopewa foleni ya simu ya Timu za MSFT - foleni ya simu inaweza kuelekeza simu kwa watumiaji wengi wa Timu zinazotumia sauti. 3. Akaunti ya rasilimali iliyopewa mhudumu otomatiki wa Timu za MSFT - mhudumu otomatiki atatoa chaguo la mti wa menyu (yaani: chagua 1 kwa ajili ya mapokezi, 2 kwa dawati la usaidizi, n.k.) na kisha anaweza kuelekeza kwa mtumiaji wa sauti wa Timu au foleni ya kupiga simu.
Kutayarisha watumiaji kwa foleni ya simu (au mhudumu otomatiki):
Katika hali ambapo mawakala wengi wa mbali wanahitajika, foleni ya simu inahitajika. Foleni ya simu ni kipengele cha kuelekeza sauti cha Timu na inahitaji usanidi mahususi wa foleni ya simu na utoaji leseni kwa watumiaji ambao wako sehemu ya foleni.
Hasa, watumiaji wote walioongezwa kwenye foleni ya simu watahitaji kusanidiwa kama watumiaji wa sauti wa Timu waliopewa nambari ya simu ya PSTN. Kuna njia nyingi za kusanidi sauti ya Timu kwa watumiaji, hata hivyo pendekezo letu la moja kwa moja kwa mashirika ambayo hayana mipangilio ya sauti ya Timu kwa sasa, ni kuongeza Simu ya Timu iliyo na leseni ya Mpango wa Kupiga simu ili kuwaita watumiaji wa foleni. Baada ya kupewa leseni, nambari za simu zitahitajika kupatikana na kupewa watumiaji hawa.
Sanidi foleni ya simu za Timu
Baada ya kuwatayarisha watumiaji kwa ajili ya foleni za simu, foleni ya simu inaweza kusanidiwa ili kutumiwa na Fremu Nadhifu katika modi ya Dawati la Mbele la Timu. Akaunti ya rasilimali ambayo imekabidhiwa foleni hii ya simu itahitaji kuongezwa kwenye sehemu ya anwani iliyosanidiwa ya mipangilio ya VFD. Hakuna haja ya kukabidhi nambari ya simu kwa akaunti ya rasilimali ya foleni ya simu.
Maelezo ya ziada na viungo muhimu
Sanidi Mhudumu wa Voice Auto wa Timu
Ikiwa ungependa kutoa chaguo nyingi kwa mtumiaji anayeingiliana na Dawati la Mbele la Virtual, kutumia Teams Auto Attendant kunapendekezwa. Katika hali ambapo Mhudumu wa Otomatiki anatumiwa, baada ya kubofya kitufe cha VFD ili kuanzisha simu, mtumiaji ataonyeshwa chaguo za menyu kama vile: bonyeza 1 kwa mpokeaji, bonyeza 2 kwa usaidizi wa mteja, n.k. Kwenye Fremu Nadhifu, piga pedi itahitaji kuonyeshwa ili kufanya chaguo hili. Mahali pa kuchagua nambari hizi zinaweza kuwa mtumiaji binafsi, foleni ya simu, mhudumu wa kiotomatiki, n.k. Akaunti ya rasilimali ambayo imekabidhiwa mhudumu huyu wa kiotomatiki itahitaji kuongezwa kwenye sehemu ya Mawasiliano Iliyosanidiwa ya mipangilio ya VFD. Hutahitaji kukabidhi nambari ya simu kwa akaunti ya rasilimali ya Mhudumu Otomatiki.
Viungo muhimu
- Mipango ya Kununua Simu: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
- Kukabidhi leseni za nyongeza za Mpango wa Kupiga kwa Timu kwa watumiaji: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
- Pata nambari za simu za watumiaji wako: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
- Ongeza eneo la dharura (kila mtumiaji lazima apewe eneo la dharura): https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
- Wape watumiaji nambari za simu: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
- Jinsi ya kusanidi Foleni ya Simu za Timu: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
Kumbuka: Hakikisha umeweka "Njia ya Mikutano" ili kuwezesha Foleni zote za Simu zinazotumiwa na Dawati la Mbele la Virtual. - Jinsi ya kusanidi Mhudumu wa Kiotomatiki wa Timu: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info
Mfumo Nadhifu - Mwongozo wa Dawati la Mbele la Virtual kwa Timu za Microsoft
Nyaraka / Rasilimali
 |
Mwongozo nadhifu wa Dawati la Mbele la Fremu Kwa Timu za Microsoft [pdf] Mwongozo wa Mtumiaji Mwongozo nadhifu wa Dawati la Mbele la Frame kwa Timu za Microsoft, Fremu Nadhifu, Mwongozo wa Dawati la Mbele la Vikundi kwa Timu za Microsoft, Mwongozo wa Dawati la Mbele kwa Timu za Microsoft, Mwongozo wa Timu za Microsoft, Timu za Microsoft, Timu. |