Firtuele Front Desk Guide Foar Microsoft Teams
Updated novimber 2023
Nette Frame
Firtuele Front Desk-gids foar Microsoft Teams
Firtuele Front Desk
Virtual Front Desk (VFD) is in funksje op Teams Display-apparaten dy't it apparaat mooglik makket as firtuele resepsjoniste. VFD lit professionals ûntfangst operaasjes streamlynje. Groetsje en omgean mei kliïnten, klanten, as pasjinten, itsij on-site as op ôfstân. Ferheegje de produktiviteit, besparje kosten en meitsje in bliuwende earste yndruk. Tink derom, jo hawwe in Microsoft Teams Shared Device-lisinsje nedich om VFD te brûken.
Opset fan Virtual Front Desk
As jo oanmelde by Neat Frame mei in akkount dat de Microsoft Teams Shared lisinsje hat tawiisd, sil Frame standert wêze op de Teams hot desk-ynterface. Om de UI te feroarjen nei Teams Virtual Front Desk, folgje de stappen hjirûnder. 
Firtuele Front Desk ynstelle
Oanfoljende ynformaasje
Konfigureare kontaktopsjes:
It ynstelde kontakt jout oan wêr't de oprop sil gean as de VFD-knop yndrukt wurdt. De ienfâldichste opset (en in nuttige opset om te garandearjen dat inisjele opset funksjoneel is) is om in yndividuele Teams-brûker oan te wizen om te hanneljen as de firtuele agint, dus as de knop wurdt yndrukt, sil dy brûker de oprop ûntfange. D'r binne trije totale kontaktopsjes:
- In brûker fan ien team - oprop sil allinich nei dizze brûker wurde rjochte. 2. Resource account tawiisd oan MSFT Teams oprop wachtrige - oprop wachtrige kin rjochtsje oproppen nei meardere stim ynskeakele Teams brûkers. 3. Resource account tawiisd oan MSFT Teams auto attendant - auto attendant sil foarsjen in menu beam opsje (ie: selektearje 1 foar resepsje, 2 foar helpdesk, ensfh) en kin dan rûte nei Teams stim brûker of oprop wachtrige.
Brûkers tariede op opropwachtrige (of autobestjoerder):
Yn senario's wêr't meardere aginten op ôfstân nedich binne, is in opropwachtrige ferplicht. De opropwachtrige is in Teams stimrouting-elemint en fereasket spesifike opset fan 'e opropwachtrige en lisinsje foar brûkers dy't diel útmeitsje fan 'e wachtrige.
Spesifyk moatte alle brûkers tafoege oan de opropwachtrige wurde ynsteld as Teams stim brûkers mei in PSTN telefoannûmer tawiisd. D'r binne meardere manieren om Teams-stim yn te stellen foar brûkers, lykwols ús meast rjochtlinige oanbefelling foar organisaasjes dy't op it stuit gjin Teams-stim hawwe konfigureare, is om de Teams-tillefoan mei Calling Plan-lisinsje ta te foegjen om wachtrige brûkers te skiljen. Sadree't de lisinsje is tawiisd, sille telefoannûmers moatte wurde oankocht en tawiisd foar dizze brûkers.
Stel in Teams-opropwachtrige yn
Nei it tarieden fan brûkers op opropwachtrige, kin de opropwachtrige ynsteld wurde om te brûken mei Neat Frame yn Teams Virtual Front Desk-modus. It boarne-akkount dat is tawiisd oan dizze opropwachtrige sil moatte wurde tafoege oan de seksje Konfigureare kontakt fan 'e VFD-ynstellingen. D'r is gjin ferlet om in telefoannûmer ta te jaan oan it boarne-akkount foar opropwachtrige.
Oanfoljende ynformaasje en nuttige keppelings
Stel in Teams Voice Auto Attendant yn
As jo meardere opsjes wolle jaan oan de brûker dy't ynteraksje mei Virtual Front Desk, is it oan te rieden om Teams Auto Attendant te brûken. Yn senario's dêr't in Auto Attendant wurdt brûkt, neidat de VFD-knop is yndrukt om de oprop te begjinnen, sil de brûker wurde presintearre mei menu-opsjes lykas: druk op 1 foar de resepsjoniste, druk op 2 foar klantstipe, ensfh. Op Neat Frame, de it toetseboerd sil werjûn wurde moatte om dizze kar te meitsjen. Bestimmingen foar dizze nûmerseleksjes kinne in yndividuele brûker wêze, in opropwachtrige, in auto-bestjoerder, ensfh. It boarne-akkount dat is tawiisd oan dizze auto-begelieder sil moatte wurde tafoege oan de Konfigureare kontaktseksje fan 'e VFD-ynstellingen. Jo hoege gjin telefoannûmer ta te jaan oan it Auto Attendant-boarneakkount.
Nuttige keppelings
- Opropplannen keapje: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
- Teams-tillefoan tawize mei tafoegingslisinsjes foar Calling Plan oan brûkers: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
- Krij telefoannûmers foar jo brûkers: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
- Foegje in needlokaasje ta (elke brûkers moat in needlokaasje hawwe tawiisd): https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
- Tawize telefoannûmers oan brûkers: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
- Hoe kinne jo in Teams Call Queue ynstelle: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
Noat: Soargje derfoar dat jo "Conferencing Mode" ynstelle om alle opropwachtrijen yn te skeakeljen dy't brûkt wurde mei Virtual Front Desk. - Hoe kinne jo in Teams Auto Attendant ynstelle: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info
Neat Frame - Virtual Front Desk-gids foar Microsoft Teams
Dokuminten / Resources
 |
nette Neat Frame Virtual Front Desk Guide foar Microsoft Teams [pdf] Brûkersgids Neat Frame Virtual Front Desk Guide For Microsoft Teams, Neat Frame, Virtual Front Desk Guide For Microsoft Teams, Front Desk Guide For Microsoft Teams, Guide For Microsoft Teams, Microsoft Teams, Teams |