මයික්‍රොසොෆ්ට් කණ්ඩායම් සඳහා අතථ්‍ය ඉදිරිපස මේස මාර්ගෝපදේශය
2023 නොවැම්බර් යාවත්කාලීන කරන ලදී
පිරිසිදු රාමුව
Microsoft Teams සඳහා Virtual Front Desk මාර්ගෝපදේශය
අතථ්‍ය ඉදිරිපස මේසය
Virtual Front Desk (VFD) යනු කණ්ඩායම් සංදර්ශක උපාංගවල ඇති විශේෂාංගයක් වන අතර එමඟින් උපාංගයට අතථ්‍ය පිළිගැනීමේ නිලධාරියෙකු ලෙස ක්‍රියා කිරීමට හැකි වේ. පිළිගැනීමේ මෙහෙයුම් විධිමත් කිරීමට VFD වෘත්තිකයන්ට ඉඩ දෙයි. සේවාලාභීන්, ගනුදෙනුකරුවන් හෝ රෝගීන් සමඟ ස්ථානගතව හෝ දුරස්ථව සිටින විට ආචාර කරන්න සහ සම්බන්ධ වන්න. ඵලදායිතාව වැඩි කිරීම, පිරිවැය ඉතිරි කිරීම සහ කල් පවත්නා පළමු හැඟීම ඇති කිරීම. VFD භාවිත කිරීමට ඔබට Microsoft Teams Shared Device බලපත්‍රයක් අවශ්ය බව කරුණාවෙන් සලකන්න.
Virtual Front Desk පිහිටුවීම
Microsoft Teams Shared බලපත්‍රය පවරා ඇති ගිණුමක් සමඟ ඔබ Neat Frame වෙත පුරනය වූ විට, Frame Teams hot desk අතුරුමුහුණතට පෙරනිමි වේ. UI කණ්ඩායම් Virtual Front Desk වෙත වෙනස් කිරීමට, පහත පියවර අනුගමනය කරන්න. 
Virtual Front Desk සකසන්න
අමතර තොරතුරු
වින්‍යාසගත සම්බන්ධතා විකල්ප:
වින්‍යාස කළ සම්බන්ධතාව VFD බොත්තම එබූ විට ඇමතුම යන්නේ කොතැනටද යන්න නියම කරයි. සරලම සැකසුම (සහ මූලික සැකසුම ක්‍රියාකාරී බව සහතික කිරීමට ප්රයෝජනවත් සැකසුමකි) යනු තනි කණ්ඩායම් පරිශීලකයෙකු අථත්‍ය නියෝජිතයා ලෙස ක්‍රියා කිරීමට නම් කිරීමයි, එබැවින් බොත්තම එබූ විට, එම පරිශීලකයාට ඇමතුම ලැබෙනු ඇත. සම්පූර්ණ සම්බන්ධතා විකල්ප තුනක් ඇත:
- තනි කණ්ඩායම් පරිශීලක - ඇමතුම මෙම පරිශීලකයාට පමණක් යොමු කෙරේ. 2. MSFT කණ්ඩායම් ඇමතුම් පෝලිමට පවරා ඇති සම්පත් ගිණුම - ඇමතුම් පෝලිමට බහු හඬ සක්‍රීය කණ්ඩායම් පරිශීලකයින් වෙත ඇමතුම් යොමු කළ හැක. 3. MSFT කණ්ඩායම් ස්වයංක්‍රීය සහායකයාට පවරා ඇති සම්පත් ගිණුම - ස්වයංක්‍රීය සේවකයා මෙනු ගස් විකල්පයක් ලබා දෙනු ඇත (එනම්: පිළිගැනීම සඳහා 1, උපකාරක මේසය සඳහා 2 තෝරන්න.) ඉන්පසු කණ්ඩායම් හඬ පරිශීලකයා වෙත හෝ ඇමතුම් පෝලිමට යා හැක.
ඇමතුම් පෝලිම සඳහා පරිශීලකයින් සූදානම් කිරීම (හෝ ස්වයංක්‍රීය සහායකයා):
බහු දුරස්ථ නියෝජිතයන් අවශ්ය වන අවස්ථා වලදී, ඇමතුම් පෝලිමක් අවශ්ය වේ. ඇමතුම් පෝලිම කණ්ඩායම් හඬ මාර්ගගත කිරීමේ අංගයක් වන අතර ඇමතුම් පෝලිමේ නිශ්චිත සැකසුම සහ පෝලිමේ කොටසක් වන පරිශීලකයින් සඳහා බලපත්‍ර ලබා දීම අවශ්ය වේ.
විශේෂයෙන්, ඇමතුම් පෝලිමට එක් කරන ලද සියලුම පරිශීලකයින් PSTN දුරකථන අංකයක් පවරන ලද කණ්ඩායම් හඬ භාවිතා කරන්නන් ලෙස පිහිටුවීමට අවශ්ය වනු ඇත. පරිශීලකයින් සඳහා කණ්ඩායම් හඬ සැකසීමට විවිධ ක්‍රම තිබේ, කෙසේ වෙතත් දැනට කණ්ඩායම් හඬ වින්‍යාස කර නොමැති ආයතන සඳහා අපගේ වඩාත් සරල නිර්දේශය වන්නේ පෝලිම් පරිශීලකයින් ඇමතීමට ඇමතුම් සැලසුම් බලපත්‍රය සහිත කණ්ඩායම් දුරකථනය එක් කිරීමයි. බලපත්‍රය ලබා දුන් පසු, මෙම පරිශීලකයින් සඳහා දුරකථන අංක ලබාගෙන පැවරීමට අවශ්ය වනු ඇත.
කණ්ඩායම් ඇමතුම් පෝලිමක් සකසන්න
ඇමතුම් පෝලිම් සඳහා පරිශීලකයන් සූදානම් කිරීමෙන් පසුව, කණ්ඩායම් අතථ්‍ය ඉදිරිපස ඩෙස්ක් ප්‍රකාරයේදී Neat Frame සමඟ ඇමතුම් පෝලිම භාවිතා කිරීමට සැකසිය හැක. මෙම ඇමතුම් පෝලිමට පවරා ඇති සම්පත් ගිණුම VFD සිටුවම්වල වින්‍යාස කළ සම්බන්ධතා අංශයට එක් කිරීමට අවශ්ය වනු ඇත. ඇමතුම් පෝලිම් සම්පත් ගිණුමට දුරකථන අංකයක් පැවරීමට අවශ්ය නැත.
අමතර තොරතුරු සහ ප්රයෝජනවත් සබැඳි
කණ්ඩායම් Voice Auto Attendant සකසන්න
ඔබ Virtual Front Desk සමඟ අන්තර්ක්‍රියා කරන පරිශීලකයාට විකල්ප කිහිපයක් ලබා දීමට කැමති නම්, කණ්ඩායම් ස්වයංක්‍රීය සහායක භාවිතා කිරීම නිර්දේශ කෙරේ. ස්වයංක්‍රීය සහායකයෙකු භාවිතා කරන අවස්ථා වලදී, ඇමතුම ආරම්භ කිරීමට VFD බොත්තම එබීමෙන් පසු, පරිශීලකයාට මෙනු විකල්ප ඉදිරිපත් කරනු ඇත: පිළිගැනීමේ නිලධාරියා සඳහා 1 ඔබන්න, පාරිභෝගික සහාය සඳහා 2 ඔබන්න, යනාදිය. Neat Frame මත, මෙම තේරීම සිදු කිරීම සඳහා dial pad පෙන්වීමට අවශ්ය වනු ඇත. මෙම අංක තේරීම් සඳහා ගමනාන්ත තනි පරිශීලකයෙකු, ඇමතුම් පෝලිමක්, ස්වයංක්‍රීය සහායකයෙකු, යනාදිය විය හැකිය. මෙම ස්වයංක්‍රීය සහායකයාට පවරා ඇති සම්පත් ගිණුම VFD සැකසුම්වල වින්‍යාස කළ සම්බන්ධතා අංශයට එක් කිරීමට අවශ්ය වනු ඇත. ඔබට ස්වයංක්‍රීය සහායක සම්පත් ගිණුමට දුරකථන අංකයක් පැවරීමට අවශ්ය නොවනු ඇත.
ප්රයෝජනවත් සබැඳි
- මිලදී ගැනීමේ ඇමතුම් සැලසුම්: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
- ඇමතුම් සැලසුම් ඇඩෝන බලපත්‍ර සහිත කණ්ඩායම් දුරකථන පරිශීලකයින්ට පැවරීම: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
- ඔබගේ පරිශීලකයින් සඳහා දුරකථන අංක ලබා ගන්න: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
- හදිසි ස්ථානයක් එක් කරන්න (සෑම පරිශීලකයෙකුටම හදිසි ස්ථානයක් පවරා තිබිය යුතුය): https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
- පරිශීලකයින්ට දුරකථන අංක පවරන්න: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
- කණ්ඩායම් ඇමතුම් පෝලිමක් සකසන්නේ කෙසේද: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
සටහන: Virtual Front Desk සමඟ භාවිතා කරන සියලුම ඇමතුම් පෝලිම් සක්‍රීය කිරීමට “සම්මන්ත්‍රණ මාදිලිය” සැකසීමට වග බලා ගන්න. - කණ්ඩායම් ස්වයංක්‍රීය සේවකයෙකු සකසන්නේ කෙසේද: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info
Neat Frame - Microsoft Teams සඳහා Virtual Front Desk මාර්ගෝපදේශය
ලේඛන / සම්පත්
 |
මයික්‍රොසොෆ්ට් කණ්ඩායම් සඳහා පිළිවෙලට නීට් රාමු අතථ්‍ය ඉදිරිපස මේස මාර්ගෝපදේශය [pdf] පරිශීලක මාර්ගෝපදේශය Microsoft කණ්ඩායම් සඳහා Neat Frame Virtual Front Desk Guide, Neat Frame, Microsoft Teams සඳහා Virtual Front Desk Guide, Microsoft Teams සඳහා Front Desk Guide, Microsoft Teams සඳහා මාර්ගෝපදේශය, Microsoft Teams, Teams |