Canllaw Rhith Ddesg Flaen Ar gyfer Timau Microsoft
Wedi'i ddiweddaru Tachwedd 2023
Ffrâm Taclus
Canllaw Rhith Ddesg Flaen ar gyfer Timau Microsoft
Desg Flaen Rhithwir
Mae Virtual Front Desk (VFD) yn nodwedd ar ddyfeisiau Teams Display sy'n galluogi'r ddyfais i weithredu fel derbynnydd rhithwir. Mae VFD yn galluogi gweithwyr proffesiynol i symleiddio gweithrediadau derbynfa. Cyfarch ac ymgysylltu â chleientiaid, cwsmeriaid, neu gleifion boed ar y safle neu o bell. Cynyddu cynhyrchiant, arbed costau, a chreu argraff gyntaf barhaol. Sylwch, mae angen trwydded Dyfais a Rennir Timau Microsoft arnoch i ddefnyddio VFD.
Gosod Desg Flaen Rhithwir
Pan fyddwch yn mewngofnodi i Neat Frame gyda chyfrif sydd â thrwydded Microsoft Teams Shared wedi'i neilltuo, bydd Frame yn rhagosod i ryngwyneb desg boeth Teams. I newid yr UI i Ddesg Flaen Rhithwir Teams, dilynwch y camau isod. 
Gosod Desg Flaen Rhithwir
Gwybodaeth ychwanegol
Opsiynau cyswllt wedi'u ffurfweddu:
Mae'r cyswllt wedi'i ffurfweddu yn dynodi lle bydd yr alwad yn mynd pan fydd y botwm VFD yn cael ei wasgu. Y gosodiad symlaf (a gosodiad defnyddiol i sicrhau bod y gosodiad cychwynnol yn ymarferol) yw dynodi defnyddiwr Timau unigol i weithredu fel yr asiant rhithwir, felly pan fydd y botwm yn cael ei wasgu, bydd y defnyddiwr hwnnw'n derbyn yr alwad. Mae cyfanswm o dri opsiwn cyswllt:
- Defnyddiwr tîm sengl - dim ond at y defnyddiwr hwn y bydd yr alwad yn cael ei chyfeirio. 2. Cyfrif adnoddau wedi'i neilltuo i giw galwadau Timau MSFT - gall ciw galwadau gyfeirio galwadau at ddefnyddwyr Timau sydd â llais lluosog. 3. Cyfrif adnoddau wedi'i neilltuo i gynorthwyydd ceir Timau MSFT - bydd cynorthwyydd ceir yn darparu opsiwn coeden ddewislen (hy: dewiswch 1 ar gyfer derbynfa, 2 ar gyfer desg gymorth, ac ati) ac yna gall llwybr at ddefnyddiwr llais Teams neu giw galwad.
Paratoi defnyddwyr ar gyfer ciw galwadau (neu gynorthwyydd ceir):
Mewn senarios lle mae angen asiantau pell lluosog, mae angen ciw ffonio. Mae'r ciw galwadau yn elfen llwybr llais Timau ac mae angen gosod y ciw galwadau yn benodol a thrwyddedu ar gyfer defnyddwyr sy'n rhan o'r ciw.
Yn benodol, bydd angen i bob defnyddiwr sy'n cael ei ychwanegu at y ciw galwadau gael ei sefydlu fel defnyddwyr llais Teams gyda rhif ffôn PSTN wedi'i neilltuo. Mae sawl ffordd o sefydlu llais Timau ar gyfer defnyddwyr, fodd bynnag ein hargymhelliad mwyaf syml ar gyfer sefydliadau nad oes ganddynt lais Teams ar hyn o bryd, yw ychwanegu'r drwydded Teams Phone gyda'r Cynllun Galw i ffonio defnyddwyr ciw. Unwaith y bydd y drwydded wedi'i aseinio, bydd angen cael rhifau ffôn a'u neilltuo ar gyfer y defnyddwyr hyn.
Gosod ciw galwadau Timau
Ar ôl paratoi defnyddwyr ar gyfer ciwiau galwadau, gellir gosod y ciw galwadau i'w ddefnyddio gyda Neat Frame ym modd Desg Flaen Rhithwir Teams. Bydd angen ychwanegu'r cyfrif adnoddau sy'n cael ei neilltuo i'r ciw galwad hwn i'r adran Cyswllt Ffurfweddedig yn y gosodiadau VFD. Nid oes angen aseinio rhif ffôn i'r cyfrif adnoddau ciw galwadau.
Gwybodaeth ychwanegol a dolenni defnyddiol
Sefydlu Cynorthwyydd Auto Teams Voice
Os hoffech roi opsiynau lluosog i'r defnyddiwr sy'n rhyngweithio â Virtual Front Desk, argymhellir defnyddio Teams Auto Attentant. Mewn senarios lle defnyddir Cynorthwyydd Awtomatig, ar ôl i'r botwm VFD gael ei wasgu i gychwyn yr alwad, cyflwynir opsiynau dewislen i'r defnyddiwr fel: pwyswch 1 ar gyfer y derbynnydd, pwyswch 2 am gefnogaeth cwsmeriaid, ac ati Ar Neat Frame, y bydd angen arddangos pad deialu i wneud y dewis hwn. Gallai cyrchfannau'r dewisiadau rhif hyn fod yn ddefnyddiwr unigol, yn ciw galwadau, yn gynorthwyydd ceir, ac ati. Bydd angen ychwanegu'r cyfrif adnoddau sy'n cael ei neilltuo i'r cynorthwyydd ceir hwn i adran cysylltiadau Ffurfweddedig y gosodiadau VFD. Ni fydd angen i chi aseinio rhif ffôn i'r cyfrif adnoddau Auto Attendant.
Dolenni defnyddiol
- Cynlluniau Galw Prynu: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
- Neilltuo trwyddedau ychwanegu Cynllun Galw i Dimau Ffôn i ddefnyddwyr: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
- Sicrhewch rifau ffôn ar gyfer eich defnyddwyr: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
- Ychwanegu lleoliad brys (rhaid i bob defnyddiwr gael lleoliad brys wedi'i neilltuo): https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
- Neilltuo rhifau ffôn i ddefnyddwyr: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
- Sut i sefydlu Ciw Galwadau Timau: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
Nodyn: Gwnewch yn siŵr eich bod chi'n gosod “Modd Cynadledda” i alluogi'r holl Giwiau Galw a ddefnyddir gyda Desg Flaen Rhithwir. - Sut i sefydlu Cynorthwyydd Auto Teams: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info
Ffrâm Neat - Canllaw Desg Flaen Rhithwir ar gyfer Timau Microsoft
Dogfennau / Adnoddau
 |
Canllaw Desg Flaen Rhithwir Ffrâm Taclus ar gyfer Timau Microsoft [pdfCanllaw Defnyddiwr Canllaw Desg Flaen Rhithiol Ffrâm Taclus ar gyfer Timau Microsoft, Ffrâm Taclus, Canllaw Desg Flaen Rhithwir ar gyfer Timau Microsoft, Canllaw Desg Flaen Ar gyfer Timau Microsoft, Canllaw i Dimau Microsoft, Timau Microsoft, Timau |