Microsoft командалары үчүн Virtual Front Desk Guide
Жаңыланган ноябрь 2023
Таза кадр
Microsoft Командалары үчүн Virtual Front Desk колдонмосу
Virtual Front Desk
Virtual Front Desk (VFD) – бул Teams Display түзмөктөрүндөгү функция, ал түзмөккө виртуалдык кабылдамачы катары иштөөгө мүмкүндүк берет. VFD адистерге кабыл алуу операцияларын тартипке келтирүүгө мүмкүндүк берет. Саламдашып, кардарлар, кардарлар же бейтаптар менен жеринде же алыскы байланышта болуңуз. Өндүрүмдүүлүктү жогорулатуу, чыгымдарды үнөмдөө жана узакка созулган биринчи таасирди жаратыңыз. VFDди колдонуу үчүн сизге Microsoft Teams Shared Device лицензиясы керек экенин эске алыңыз.
Virtual Front Desk орнотуу
Сиз Neat Frame'ге Microsoft Teams Shared лицензиясы ыйгарылган каттоо эсеби менен киргениңизде, Frame демейки Командалардын ысык стол интерфейсине айланат. UIди Командалардын Виртуалдык Front Deskине өзгөртүү үчүн төмөнкү кадамдарды аткарыңыз. 
Virtual Front Desk орнотуу
Кошумча маалымат
Конфигурацияланган байланыш параметрлери:
Конфигурацияланган байланыш VFD баскычы басылганда чалуу кайда бара турганын көрсөтөт. Эң жөнөкөй орнотуу (жана баштапкы орнотуунун иштешин камсыз кылуу үчүн пайдалуу орнотуу) бул жеке Команданын колдонуучусун виртуалдык агент катары иш-аракет кылууга дайындоо, андыктан баскыч басылганда, ошол колдонуучу чалууну кабыл алат. үч жалпы байланыш параметрлери бар:
- Жалгыз команданын колдонуучусу - чалуу ушул колдонуучуга гана багытталат. 2. MSFT Teams чалуу кезегине дайындалган ресурстук эсеп – чалуу кезеги чалууларды үн менен иштетилген бир нече Teams колдонуучуларына багыттай алат. 3. MSFT Teams автоматтык тейлөөчүсүнө дайындалган ресурстук эсеп – автоматтык тейлөөчү меню дарагынын вариантын камсыздайт (б.а.: кабыл алуу үчүн 1ди, жардам столу үчүн 2ди ж.б. тандоо) жана андан кийин Командалардын үн колдонуучусуна же чакыруу кезегине багыт алат.
Колдонуучуларды чакыруу кезегине даярдоо (же автоматтык тейлөөчү):
Бир нече алыскы агенттер керек болгон сценарийлерде чалуу кезеги талап кылынат. Чалуу кезеги Командалардын үн багыттоо элементи болуп саналат жана кезектин бир бөлүгү болгон колдонуучулар үчүн чалуу кезегин атайын орнотууну жана лицензиялоону талап кылат.
Тактап айтканда, чалуу кезегине кошулган бардык колдонуучулар PSTN телефон номери дайындалган Командалардын үн колдонуучулары катары жөндөлүшү керек. Колдонуучулар үчүн Teams үнүн орнотуунун бир нече жолдору бар, бирок учурда Teams үнүн конфигурациялоосу жок уюмдар үчүн эң жөнөкөй сунушубуз, кезектеги колдонуучуларга чалуу планы менен Teams Phone лицензиясын кошуу. Лицензия ыйгарылгандан кийин, бул колдонуучулар үчүн телефон номерлери алынышы жана дайындалышы керек.
Командалардын чалуу кезегин орнотуу
Колдонуучуларды чалуу кезегине даярдагандан кийин, чакыруу кезегин Teams Virtual Front Desk режиминде Neat Frame менен колдонуу үчүн орнотууга болот. Бул чалуу кезегине дайындалган ресурс эсеби VFD жөндөөлөрүнүн Конфигурацияланган байланыш бөлүмүнө кошулушу керек. Чалуу кезегинин ресурстук эсебине телефон номерин берүүнүн кереги жок.
Кошумча маалымат жана пайдалуу шилтемелер
Командалардын Үн Автоматчысын орнотуу
Эгерде сиз колдонуучуга Virtual Front Desk менен иштешкен бир нече варианттарды бергиңиз келсе, Teams Auto Attendant колдонуу сунушталат. Автоматтык тейлөөчү колдонулган сценарийлерде, чалууну баштоо үчүн VFD баскычы басылгандан кийин, колдонуучуга төмөнкүдөй меню параметрлери көрсөтүлөт: ресепшнист үчүн 1ди басыңыз, кардарларды колдоо үчүн 2ди басыңыз ж.б.. Neat Frameде, Бул тандоо үчүн терүү тактасы көрсөтүлүшү керек. Бул номерди тандоо үчүн көздөлгөн жерлер жеке колдонуучу, чалуу кезеги, авто тейлөөчү ж.б. болушу мүмкүн. Бул авто тейлөөчүгө дайындалган ресурс эсебин VFD жөндөөлөрүнүн Конфигурацияланган байланыш бөлүмүнө кошуу керек болот. Auto Attendant ресурстук эсебине телефон номерин ыйгаруунун кереги жок.
Пайдалуу шилтемелер
- Чалуу пландарын сатып алуу: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
- Колдонуучуларга Чалуу планынын кошумча лицензиялары бар командалардын телефонун дайындоо: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
- Колдонуучуларыңыз үчүн телефон номерлерин алыңыз: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
- Кырсык жайгашкан жерди кошуу (ар бир колдонуучуга өзгөчө кырдаал жайгашкан жер дайындалышы керек): https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
- Колдонуучуларга телефон номерлерин дайындоо: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
- Командалардын чалуу кезегин кантип орнотуу керек: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
Эскертүү: "Конференция режимин" Виртуалдык Front Desk менен колдонулган бардык Чалуу кезектерин иштетүү үчүн коюуну унутпаңыз. - Командалардын Автоматчысын кантип орнотуу керек: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info
Neat Frame – Microsoft Teams үчүн Virtual Front Desk колдонмосу
Документтер / Ресурстар
 |
Microsoft командалары үчүн тыкан Neat Frame Virtual Front Desk Guide [pdf] Колдонуучунун колдонмосу Neat Frame Virtual Front Desk Guide for Microsoft Teams, Neat Frame, Virtual Front Desk Guide for Microsoft Teams, Front Desk Guide for Microsoft Teams, Guide for Microsoft Teams, Microsoft Teams, Teams |