Microsoft အဖွဲ့များအတွက် Virtual Front Desk လမ်းညွှန်
နိုဝင်ဘာလ 2023 တွင် အပ်ဒိတ်လုပ်ထားသည်။
သပ်ရပ်သောဘောင်
Microsoft Teams အတွက် Virtual Front Desk လမ်းညွှန်
Virtual Front Desk
Virtual Front Desk (VFD) သည် စက်ပစ္စည်းကို virtual receptionist အဖြစ် လုပ်ဆောင်နိုင်စေမည့် Teams Display စက်များတွင် အင်္ဂါရပ်တစ်ခုဖြစ်သည်။ VFD သည် ကျွမ်းကျင်ပညာရှင်များအား ဧည့်ခံခြင်းလုပ်ငန်းများကို ချောမွေ့စေရန် ခွင့်ပြုသည်။ ဖောက်သည်များ၊ ဖောက်သည်များ၊ သို့မဟုတ် လူနာများကို ဆိုက်ရောက် သို့မဟုတ် အဝေးမှ နှုတ်ဆက်ပါ။ ကုန်ထုတ်စွမ်းအားကို မြှင့်တင်ပါ၊ ကုန်ကျစရိတ်ကို ချွေတာပြီး ရေရှည်တည်မြဲသော ပထမဦးတည်ချက်တစ်ခု ဖန်တီးပါ။ VFD ကိုအသုံးပြုရန် သင်သည် Microsoft Teams Shared Device လိုင်စင်တစ်ခု လိုအပ်ပါသည်။
Virtual Front Desk ကို စနစ်ထည့်သွင်းခြင်း။
Microsoft Teams Shared လိုင်စင်ကို သတ်မှတ်ထားသော အကောင့်တစ်ခုဖြင့် Neat Frame သို့ သင်ဝင်ရောက်သောအခါ Frame သည် Teams hot desk interface တွင် ပုံသေဖြစ်လိမ့်မည်။ UI ကို Teams Virtual Front Desk သို့ပြောင်းရန်၊ အောက်ပါအဆင့်များကို လိုက်နာပါ။ 
Virtual Front Desk ကို စနစ်ထည့်သွင်းပါ။
နောက်ထပ်အချက်အလက်များ
ပြင်ဆင်သတ်မှတ်ထားသော အဆက်အသွယ်ရွေးချယ်စရာများ-
VFD ခလုတ်ကို နှိပ်လိုက်သောအခါတွင် ခေါ်ဆိုရမည့်နေရာကို သတ်မှတ်ပေးထားသော ဆက်သွယ်ရန်။ အရိုးရှင်းဆုံး စနစ်ထည့်သွင်းမှု (နှင့် ကနဦးထည့်သွင်းမှု လုပ်ဆောင်နိုင်စေရန်အတွက် အသုံးဝင်သော စနစ်ထည့်သွင်းမှု) သည် Teams အသုံးပြုသူ တစ်ဦးချင်းစီကို virtual agent အဖြစ် သတ်မှတ်ခြင်းဖြစ်ပြီး ခလုတ်ကို နှိပ်လိုက်သည့်အခါ အသုံးပြုသူသည် ခေါ်ဆိုမှုကို လက်ခံရရှိမည်ဖြစ်သည်။ စုစုပေါင်း ဆက်သွယ်ရန် ရွေးချယ်စရာ သုံးမျိုး ရှိပါသည်။
- အဖွဲ့တစ်ဖွဲ့တည်းအသုံးပြုသူ - ခေါ်ဆိုမှုသည် ဤအသုံးပြုသူထံသို့သာ ဦးတည်သွားမည်ဖြစ်သည်။ 2. MSFT Teams ခေါ်ဆိုမှုတန်းစီရန် သတ်မှတ်ထားသော အရင်းအမြစ်အကောင့် - ခေါ်ဆိုမှုတန်းစီသည် အသံဖွင့်ထားသည့် Teams သုံးစွဲသူများစွာထံ ခေါ်ဆိုမှုများကို တိုက်ရိုက်လုပ်ဆောင်နိုင်သည်။ 3. MSFT Teams auto attendant မှ သတ်မှတ်ထားသော အရင်းအမြစ်အကောင့် - အော်တိုအရန်သူသည် မီနူးသစ်ရွေးချယ်စရာတစ်ခု (ဆိုလိုသည်မှာ- ဧည့်ခံပွဲအတွက် 1 ကို ရွေးပါ၊ အကူအညီစားပွဲခုံအတွက် 2 စသည်ဖြင့်) ပြီးနောက် Teams အသံအသုံးပြုသူ သို့မဟုတ် ခေါ်ဆိုမှုစာရင်းဆီသို့ လမ်းကြောင်းပေးနိုင်ပါသည်။
ခေါ်ဆိုမှုတန်းစီခြင်းအတွက် အသုံးပြုသူများကို ပြင်ဆင်နေသည် (သို့မဟုတ် အော်တိုချိတ်ဆက်သူ)
ဝေးလံခေါင်သီသော အေးဂျင့်များစွာ လိုအပ်သည့် အခြေအနေများတွင်၊ ခေါ်ဆိုမှု တန်းစီရန် လိုအပ်ပါသည်။ ခေါ်ဆိုမှုတန်းစီသည် Teams အသံလမ်းကြောင်းပြခြင်းဒြပ်စင်တစ်ခုဖြစ်ပြီး တန်းစီ၏တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းဖြစ်သော အသုံးပြုသူများအတွက် ခေါ်ဆိုမှုတန်းစီခြင်းနှင့် လိုင်စင်ထုတ်ပေးခြင်းအတွက် သီးခြားသတ်မှတ်မှုလိုအပ်ပါသည်။
အထူးသဖြင့်၊ ခေါ်ဆိုမှုတန်းစီတွင် ထည့်သွင်းအသုံးပြုသူအားလုံးကို PSTN ဖုန်းနံပါတ်ဖြင့် သတ်မှတ်ထားသော Teams အသံအသုံးပြုသူများအဖြစ် သတ်မှတ်သတ်မှတ်ရန် လိုအပ်ပါသည်။ အသုံးပြုသူများအတွက် Teams အသံကို စနစ်ထည့်သွင်းရန် နည်းလမ်းများစွာရှိသော်လည်း၊ ကျွန်ုပ်တို့၏ အရိုးရှင်းဆုံး အကြံပြုချက်မှာ လက်ရှိ Teams အသံဖြင့် စီစဉ်သတ်မှတ်ထားခြင်း မရှိသေးသော အဖွဲ့အစည်းများအတွက် တန်းစီစောင့်ဆိုင်းအသုံးပြုသူများကို ခေါ်ဆိုရန်အတွက် Teams Phone နှင့် Calling Plan လိုင်စင်ကို ပေါင်းထည့်ခြင်းဖြစ်သည်။ လိုင်စင်ပေးအပ်ပြီးသည်နှင့်၊ ဤအသုံးပြုသူများအတွက် ဖုန်းနံပါတ်များကို ရယူပြီး တာဝန်ပေးအပ်ရန် လိုအပ်ပါမည်။
အဖွဲ့များခေါ်ဆိုမှုတန်းစီခြင်းကို စနစ်ထည့်သွင်းပါ။
ခေါ်ဆိုမှုတန်းစီခြင်းအတွက် အသုံးပြုသူများကို ပြင်ဆင်ပြီးနောက်၊ Teams Virtual Front Desk မုဒ်တွင် Neat Frame ဖြင့် အသုံးပြုရန် ခေါ်ဆိုမှုတန်းစီကို စနစ်ထည့်သွင်းနိုင်ပါသည်။ ဤခေါ်ဆိုမှုတန်းစီတွင် သတ်မှတ်ထားသော အရင်းအမြစ်အကောင့်ကို VFD ဆက်တင်များ၏ စီစဉ်သတ်မှတ်ထားသော အဆက်အသွယ်ကဏ္ဍသို့ ပေါင်းထည့်ရပါမည်။ ခေါ်ဆိုမှုတန်းစီရင်းမြစ်အကောင့်သို့ ဖုန်းနံပါတ်တစ်ခု သတ်မှတ်ရန် မလိုအပ်ပါ။
အပိုအချက်အလက်များနှင့် အသုံးဝင်သောလင့်ခ်များ
Teams Voice Auto Attendant ကို စနစ်ထည့်သွင်းပါ။
Virtual Front Desk နှင့် အပြန်အလှန်တုံ့ပြန်သောအသုံးပြုသူအား ရွေးချယ်စရာများစွာကို ပေးလိုပါက Teams Auto Attendant ကိုအသုံးပြုရန် အကြံပြုအပ်ပါသည်။ Auto Attendant ကိုအသုံးပြုသည့်အခြေအနေများတွင်၊ ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုစတင်ရန် VFD ခလုတ်ကို နှိပ်ပြီးနောက်၊ အသုံးပြုသူသည် ဧည့်ခံဝန်ထမ်းအတွက် 1 ကိုနှိပ်ပါ၊ ဖောက်သည်ပံ့ပိုးမှုအတွက် 2 ကိုနှိပ်ပါ စသည်ဖြင့် သပ်ရပ်သောဘောင်တွင်၊ ဤရွေးချယ်မှုပြုလုပ်ရန်အတွက် ဒိုင်ခွက်နံပါတ်ကို ပြသရန် လိုအပ်ပါမည်။ ဤနံပါတ်ရွေးချယ်မှုများအတွက် ဦးတည်ရာများသည် သုံးစွဲသူတစ်ဦးချင်း၊ ခေါ်ဆိုမှုတန်းစီတစ်ခု၊ အော်တိုချိတ်ဆက်ပေးသူ စသည်ဖြင့် ဖြစ်နိုင်သည်။ ဤအော်တိုချိတ်ဆက်သူထံ တာဝန်ပေးအပ်ထားသည့် အရင်းအမြစ်အကောင့်ကို VFD ဆက်တင်များ၏ စီစဉ်သတ်မှတ်ထားသော အဆက်အသွယ်ကဏ္ဍတွင် ထည့်သွင်းရန် လိုအပ်မည်ဖြစ်သည်။ Auto Attendant အရင်းအမြစ်အကောင့်သို့ ဖုန်းနံပါတ်တစ်ခု သတ်မှတ်ရန် မလိုအပ်ပါ။
အသုံးဝင်သောလင့်ခ်များ
- ခေါ်ဆိုမှုအစီအစဉ်များ ဝယ်ယူခြင်း- https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
- အသုံးပြုသူများအား Calling Plan အပိုပရိုဂရမ် လိုင်စင်များဖြင့် Teams Phone ကို တာဝန်ပေးအပ်ခြင်း- https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
- သင့်အသုံးပြုသူများအတွက် ဖုန်းနံပါတ်များ ရယူပါ- https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
- အရေးပေါ်တည်နေရာကို ထည့်ပါ (အသုံးပြုသူတိုင်းတွင် သတ်မှတ်ထားသော အရေးပေါ်တည်နေရာရှိရမည်- https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
- အသုံးပြုသူများထံသို့ ဖုန်းနံပါတ်များ သတ်မှတ်ပါ- https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
- Teams Call Queue ကို ဘယ်လိုသတ်မှတ်ရမလဲ။ https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
မှတ်ချက် - Virtual Front Desk ဖြင့် အသုံးပြုထားသော ခေါ်ဆိုမှုစာရင်းအားလုံးကို ဖွင့်ထားရန် "Conferencing Mode" ကို သတ်မှတ်ရန် သေချာပါစေ။ - Teams Auto Attendant ကို ဘယ်လိုသတ်မှတ်ရမလဲ။ https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info
သပ်ရပ်သောဘောင် – Microsoft Teams အတွက် Virtual Front Desk လမ်းညွှန်
စာရွက်စာတမ်းများ / အရင်းအမြစ်များ
 |
Microsoft Teams အတွက် သပ်ရပ်သော သပ်ရပ်သောဘောင် Virtual Front Desk လမ်းညွှန် [pdf] အသုံးပြုသူလမ်းညွှန် Microsoft Teams အတွက် သပ်ရပ်သော Frame Virtual Front Desk Guide၊ သပ်ရပ်သော Frame၊ Microsoft Teams အတွက် Virtual Front Desk Guide၊ Microsoft Teams အတွက် Front Desk Guide၊ Microsoft Teams အတွက် Guide၊ Microsoft Teams၊ Teams |