Microsoft komandaları üçün virtual ön masa bələdçisi
Noyabr 2023 yenilənib
Səliqəli Çərçivə
Microsoft Komandaları üçün Virtual Ön Büro bələdçisi
Virtual ön masa
Virtual Front Desk (VFD) Teams Display cihazlarında cihazın virtual resepsiyonist kimi fəaliyyət göstərməsinə imkan verən funksiyadır. VFD mütəxəssislərə qəbul əməliyyatlarını sadələşdirməyə imkan verir. Müştəriləri, müştəriləri və ya xəstələri yerində və ya uzaqdan salamlayın və onlarla əlaqə saxlayın. Məhsuldarlığı artırın, xərclərə qənaət edin və qalıcı ilk təəssürat yaradın. Nəzərə alın ki, VFD-dən istifadə etmək üçün sizə Microsoft Teams Paylaşılan Cihaz lisenziyası lazımdır.
Virtual Ön Masanın qurulması
Təyin edilmiş Microsoft Teams Shared lisenziyası olan hesabla Neat Frame-ə daxil olduğunuz zaman, Frame defolt olaraq Komandaların isti masa interfeysinə keçəcək. UI-ni Komandaların Virtual Ön Masası ilə dəyişmək üçün aşağıdakı addımları yerinə yetirin. 
Virtual ön masanı quraşdırın
Əlavə məlumat
Konfiqurasiya edilmiş əlaqə seçimləri:
Konfiqurasiya edilmiş kontakt VFD düyməsi basıldıqda zəngin hara gedəcəyini təyin edir. Ən sadə quraşdırma (və ilkin quraşdırmanın işləməsini təmin etmək üçün faydalı quraşdırma) virtual agent kimi fəaliyyət göstərmək üçün fərdi Komanda istifadəçisini təyin etməkdir, beləliklə, düyməyə basılan zaman həmin istifadəçi zəngi qəbul edəcək. Üç ümumi əlaqə seçimi var:
- Tək komanda istifadəçisi – zəng yalnız bu istifadəçiyə yönəldiləcək. 2. MSFT Teams zəng növbəsinə təyin edilmiş resurs hesabı – zəng növbəsi zəngləri çoxlu səslə işləyən Teams istifadəçilərinə yönəldə bilər. 3. MSFT Teams avtonəqliyyatçısına təyin edilmiş resurs hesabı – avtomatik bələdçi menyu ağacı seçimini təmin edəcək (yəni: qəbul üçün 1, yardım masası üçün 2 və s. seçin) və sonra Komandanın səs istifadəçisinə və ya zəng növbəsinə yönləndirə bilər.
İstifadəçiləri zəng növbəsinə (və ya avtomatik xidmətçiyə) hazırlamaq:
Çoxlu uzaq agentlərə ehtiyac duyulan ssenarilərdə zəng növbəsi tələb olunur. Zəng növbəsi Komandaların səsli yönləndirmə elementidir və zəng növbəsinin xüsusi qurulmasını və növbənin bir hissəsi olan istifadəçilər üçün lisenziyalaşdırma tələb edir.
Xüsusilə, zəng növbəsinə əlavə edilən bütün istifadəçilər PSTN telefon nömrəsi təyin edilmiş Komandaların səs istifadəçiləri kimi qurulmalıdır. İstifadəçilər üçün Teams səsini qurmağın bir çox yolu var, lakin hazırda Teams səsini konfiqurasiya etməyən təşkilatlar üçün ən sadə tövsiyəmiz növbə istifadəçilərinə zəng etmək üçün Zəng Planı lisenziyası olan Komanda Telefonunu əlavə etməkdir. Lisenziya təyin edildikdən sonra bu istifadəçilər üçün telefon nömrələri alınmalı və təyin edilməlidir.
Komandaların zəng növbəsini qurun
İstifadəçiləri zəng növbələrinə hazırladıqdan sonra zəng növbəsini Komandaların Virtual Ön Masası rejimində Neat Frame ilə istifadə etmək üçün quraşdırmaq olar. Bu zəng növbəsinə təyin edilmiş resurs hesabı VFD parametrlərinin Konfiqurasiya edilmiş əlaqə bölməsinə əlavə edilməlidir. Zəng növbəsi resurs hesabına telefon nömrəsi təyin etməyə ehtiyac yoxdur.
Əlavə məlumat və faydalı bağlantılar
Komandaların Səsli Avtomatik Xidmətçini quraşdırın
İstifadəçiyə Virtual Ön Masa ilə qarşılıqlı əlaqədə olan bir neçə seçim vermək istəyirsinizsə, Teams Auto Attendant-dan istifadə etmək tövsiyə olunur. Avtomatik xidmətçinin istifadə edildiyi ssenarilərdə, zəngə başlamaq üçün VFD düyməsinə basıldıqdan sonra istifadəçiyə aşağıdakı menyu seçimləri təqdim olunacaq: resepsiyonist üçün 1 düyməsini basın, müştəri dəstəyi üçün 2 düyməsini basın və s. Neat Frame-də, bu seçimi etmək üçün yığım paneli göstərilməlidir. Bu nömrə seçimləri üçün təyinatlar fərdi istifadəçi, zəng növbəsi, avtomatik xidmətçi və s. ola bilər. Bu avtomatik xidmətçiyə təyin edilmiş resurs hesabı VFD parametrlərinin Konfiqurasiya edilmiş əlaqə bölməsinə əlavə edilməlidir. Auto Attendant resurs hesabına telefon nömrəsi təyin etmək lazım olmayacaq.
Faydalı bağlantılar
- Satınalma Zəng Planları: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
- İstifadəçilərə Zəng Planı əlavə lisenziyaları olan Komanda Telefonunun təyin edilməsi: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
- İstifadəçiləriniz üçün telefon nömrələrini əldə edin: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
- Fövqəladə vəziyyət yeri əlavə edin (hər bir istifadəçiyə təcili yer təyin edilməlidir): https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
- İstifadəçilərə telefon nömrələri təyin edin: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
- Komandalar üçün zəng növbəsini necə qurmaq olar: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
Qeyd: Virtual Ön Masada istifadə edilən bütün Zəng növbələrini aktivləşdirmək üçün “Konfrans rejimi”ni təyin etdiyinizə əmin olun. - Komandaların Avtomatik Xidmətçisini necə qurmaq olar: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info
Səliqəli Çərçivə – Microsoft Komandaları üçün Virtual Ön Masa bələdçisi
Sənədlər / Resurslar
 |
Microsoft Komandaları üçün səliqəli Səliqəli Çərçivə Virtual Ön Masası Bələdçisi [pdf] İstifadəçi təlimatı Microsoft komandaları üçün səliqəli çərçivə Virtual ön masa bələdçisi, səliqəli çərçivə, Microsoft komandaları üçün virtual ön masa bələdçisi, Microsoft komandaları üçün ön masa bələdçisi, Microsoft komandaları üçün bələdçi, Microsoft komandaları, komandalar |