Leiðbeiningar um sýndarmóttöku fyrir Microsoft lið
Uppfært í nóvember 2023
Snyrtilegur rammi
Sýndarmóttökuleiðbeiningar fyrir Microsoft Teams
Sýndarmóttaka
Sýndarmóttaka (VFD) er eiginleiki á Teams Display tækjum sem gerir tækinu kleift að starfa sem sýndarmóttökustjóri. VFD gerir fagfólki kleift að hagræða móttökustarfsemi. Heilsaðu og áttu samskipti við viðskiptavini, viðskiptavini eða sjúklinga hvort sem þeir eru á staðnum eða fjarlægir. Auktu framleiðni, sparaðu kostnað og skapaðu varanlega fyrstu sýn. Vinsamlegast athugaðu að þú þarft Microsoft Teams Shared Device leyfi til að nota VFD.
Uppsetning sýndarmóttöku
Þegar þú skráir þig inn á Neat Frame með reikningi sem hefur Microsoft Teams Shared leyfið úthlutað, verður Frame sjálfgefið í Teams heitu skrifborðsviðmótinu. Fylgdu skrefunum hér að neðan til að breyta notendaviðmótinu í Teams Virtual Front Desk. 
Settu upp sýndarmóttöku
Viðbótarupplýsingar
Stilltir tengiliðavalkostir:
Stillti tengiliðurinn tilgreinir hvert símtalið fer þegar ýtt er á VFD hnappinn. Einfaldasta uppsetningin (og gagnleg uppsetning til að tryggja að upphafleg uppsetning sé virk) er að tilnefna einstakan Teams notanda til að starfa sem sýndarumboðsmaður, þannig að þegar ýtt er á hnappinn mun sá notandi fá símtalið. Það eru þrír samtals valkostir:
- Einn teymi notandi – símtal verður aðeins beint til þessa notanda. 2. Aðfangareikningur úthlutað til MSFT Teams símtalsröð – símtalsröð getur beint símtölum til margra raddvirkra Teams notenda. 3. Auðlindareikningur úthlutaður til MSFT Teams sjálfvirkrar þjónustufulltrúa – sjálfvirkur þjónustufulltrúi mun bjóða upp á valmyndartré (þ.e.: veldu 1 fyrir móttöku, 2 fyrir þjónustuborð, osfrv.) og getur síðan beint til Teams raddnotanda eða hringingarröð.
Undirbúa notendur fyrir símtalaröð (eða sjálfvirkur þjónustufulltrúi):
Í tilfellum þar sem þörf er á mörgum fjarstýrðum umboðsmönnum er þörf á símtalsröð. Símtalsröðin er Teams raddleiðingarþáttur og krefst sérstakrar uppsetningar á símtalsröðinni og leyfisveitingar fyrir notendur sem eru hluti af biðröðinni.
Nánar tiltekið þurfa allir notendur sem bætt er við símtalaröðina að vera settir upp sem Teams raddnotendur með úthlutað PSTN símanúmeri. Það eru margar leiðir til að setja upp Teams rödd fyrir notendur, hins vegar eru einföldustu ráðleggingar okkar fyrir stofnanir sem eru ekki með Teams rödd stillta eins og er, að bæta Teams Phone með Calling Plan leyfi til að hringja í biðröð notendur. Þegar leyfinu hefur verið úthlutað þarf að afla símanúmera og úthluta fyrir þessa notendur.
Settu upp Teams símtalsröð
Eftir að hafa undirbúið notendur fyrir símtalsraðir, er hægt að setja upp símtalsröðina til að nota með Neat Frame í Teams Virtual Front Desk ham. Tilfangareikningnum sem er úthlutað á þessa símtalsröð þarf að bæta við Stilla tengiliðahlutann í VFD stillingunum. Það er engin þörf á að úthluta símanúmeri til reiknings tilföngs hringingarraðar.
Viðbótarupplýsingar og gagnlegar tenglar
Settu upp Teams Voice Auto Attendant
Ef þú vilt gefa notandanum marga möguleika í samskiptum við sýndarmóttöku er mælt með því að nota Teams Auto Attendant. Í tilfellum þar sem sjálfvirkur afgreiðslumaður er notaður, eftir að ýtt hefur verið á VFD hnappinn til að hefja símtalið, mun notandinn sjá valmyndarvalkosti eins og: ýttu á 1 fyrir móttökustjórann, ýttu á 2 fyrir þjónustuver o.s.frv. Á Neat Frame, Til að gera þetta val þarf að birta hringitóna. Áfangastaður fyrir þessa númeraval gæti verið einstakur notandi, símtalaröð, sjálfvirkur þjónustufulltrúi o.s.frv. Tilfangareikningnum sem er úthlutað þessum sjálfvirka þjónustufulltrúa þarf að bæta við Stilla tengiliðahlutann í VFD stillingunum. Þú þarft ekki að úthluta símanúmeri á tilföngsreikning Auto Attendant.
Gagnlegar tenglar
- Kaup á símtölum: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
- Að úthluta Teams Phone með Calling Plan viðbótarleyfum til notenda: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
- Fáðu símanúmer fyrir notendur þína: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
- Bættu við neyðarstað (hver notandi verður að hafa úthlutað neyðarstað): https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
- Úthlutaðu símanúmerum til notenda: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
- Hvernig á að setja upp Teams símtalsröð: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
Athugið: Gakktu úr skugga um að stilla „fundastillingu“ til að virkja allar símtalsraðir sem notaðar eru með sýndarmóttöku. - Hvernig á að setja upp Teams Auto Attendant: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info
Snyrtilegur rammi – Leiðbeiningar um sýndarmóttöku fyrir Microsoft Teams
Skjöl / auðlindir
 |
snyrtilegur Neat Frame Sýndarmóttökuleiðbeiningar fyrir Microsoft Teams [pdfNotendahandbók Snyrtilegur rammi sýndarborðshandbók fyrir Microsoft lið, snyrtilegur rammi, handbók um sýndarmóttöku fyrir Microsoft lið, leiðarvísir fyrir Microsoft lið, handbók fyrir Microsoft lið, Microsoft lið, teymi |