មគ្គុទ្ទេសក៍ Virtual Front Desk សម្រាប់ក្រុម Microsoft
បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2023
ស៊ុមស្អាត
មគ្គុទ្ទេសក៍ Virtual Front Desk សម្រាប់ក្រុម Microsoft
តុខាងមុខនិម្មិត
Virtual Front Desk (VFD) គឺជាមុខងារមួយនៅលើឧបករណ៍ Teams Display ដែលអាចឱ្យឧបករណ៍ដើរតួជាអ្នកទទួលនិម្មិត។ VFD អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជំនាញសម្រួលប្រតិបត្តិការទទួលភ្ញៀវ។ ស្វាគមន៍ និងចូលរួមជាមួយអតិថិជន អតិថិជន ឬអ្នកជំងឺ មិនថានៅនឹងកន្លែង ឬពីចម្ងាយ។ បង្កើនផលិតភាព សន្សំសំចៃការចំណាយ និងបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងយូរអង្វែង។ សូមចំណាំ អ្នកត្រូវការអាជ្ញាប័ណ្ណឧបករណ៍ចែករំលែករបស់ Microsoft Teams ដើម្បីប្រើ VFD ។
ការដំឡើង Virtual Front Desk
នៅពេលអ្នកចូលទៅ Neat Frame ដោយប្រើគណនីដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណ Microsoft Teams Shared ដែលបានកំណត់ នោះ Frame នឹងលំនាំដើមទៅកាន់ Teams hot desk interface។ ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរ UI ទៅជា Teams Virtual Front Desk សូមអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោម។ 
ដំឡើង Virtual Front Desk
ព័ត៌មានបន្ថែម
ជម្រើសទំនាក់ទំនងដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ៖
ទំនាក់ទំនងដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកំណត់កន្លែងដែលការហៅនឹងទៅនៅពេលដែលប៊ូតុង VFD ត្រូវបានចុច។ ការរៀបចំដ៏សាមញ្ញបំផុត (និងការរៀបចំដ៏មានសារៈប្រយោជន៍ដើម្បីធានាថាការដំឡើងដំបូងមានមុខងារ) គឺដើម្បីកំណត់អ្នកប្រើប្រាស់ក្រុមនីមួយៗឱ្យដើរតួជាភ្នាក់ងារនិម្មិត ដូច្នេះនៅពេលចុចប៊ូតុង អ្នកប្រើប្រាស់នោះនឹងទទួលបានការហៅទូរសព្ទ។ មានជម្រើសទំនាក់ទំនងសរុបចំនួនបី៖
- អ្នកប្រើប្រាស់ក្រុមតែមួយ – ការហៅទូរសព្ទនឹងត្រូវបានដឹកនាំទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់នេះតែប៉ុណ្ណោះ។ 2. គណនីធនធានដែលបានកំណត់ទៅជួរហៅក្រុម MSFT – ជួរហៅអាចដឹកនាំការហៅទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់ក្រុមដែលបានបើកសំឡេងច្រើន។ 3. គណនីធនធានដែលត្រូវបានចាត់ឱ្យទៅ MSFT Teams auto attendant – auto attendant នឹងផ្តល់នូវជម្រើសមែកធាងម៉ឺនុយ (ឧទាហរណ៍៖ ជ្រើសរើស 1 សម្រាប់ទទួលភ្ញៀវ 2 សម្រាប់តុជំនួយ។
កំពុងរៀបចំអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ជួរហៅ (ឬអ្នកទទួលដោយស្វ័យប្រវត្តិ)៖
ក្នុងកាលៈទេសៈដែលភ្នាក់ងារពីចម្ងាយច្រើនត្រូវបានទាមទារ ជួរហៅទូរសព្ទត្រូវបានទាមទារ។ ជួរហៅទូរសព្ទគឺជាធាតុកំណត់ផ្លូវជាសំឡេងរបស់ក្រុម ហើយទាមទារការដំឡើងជាក់លាក់នៃជួរហៅទូរសព្ទ និងការផ្ដល់អាជ្ញាប័ណ្ណសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលជាផ្នែកនៃជួរ។
ជាពិសេស អ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់ដែលបានបញ្ចូលទៅក្នុងជួរហៅទូរសព្ទនឹងត្រូវដំឡើងជាអ្នកប្រើប្រាស់សំឡេងក្រុមជាមួយនឹងលេខទូរសព្ទ PSTN ដែលបានកំណត់។ មានវិធីជាច្រើនក្នុងការដំឡើង Teams voice សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការណែនាំដ៏សាមញ្ញបំផុតរបស់យើងសម្រាប់អង្គការដែលមិនមានការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសំឡេង Teams បច្ចុប្បន្នគឺត្រូវបន្ថែម Teams Phone ជាមួយនឹងអាជ្ញាប័ណ្ណ Calling Plan ដើម្បីហៅអ្នកប្រើប្រាស់ជាជួរ។ នៅពេលដែលអាជ្ញាប័ណ្ណត្រូវបានផ្តល់ លេខទូរសព្ទនឹងត្រូវទទួលបាន និងកំណត់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ទាំងនេះ។
រៀបចំជួរហៅក្រុម
បន្ទាប់ពីរៀបចំអ្នកប្រើសម្រាប់ជួរហៅ ជួរហៅទូរសព្ទអាចត្រូវបានរៀបចំដើម្បីប្រើជាមួយ Neat Frame ក្នុងមុខងារ Teams Virtual Front Desk។ គណនីធនធានដែលត្រូវបានកំណត់ទៅជួរហៅនេះនឹងត្រូវបន្ថែមទៅផ្នែកទំនាក់ទំនងដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៃការកំណត់ VFD ។ មិនចាំបាច់កំណត់លេខទូរស័ព្ទទៅគណនីធនធានជួរហៅទេ។
ព័ត៌មានបន្ថែម និងតំណមានប្រយោជន៍
ដំឡើង Teams Voice Auto Attendant
ប្រសិនបើអ្នកចង់ផ្តល់ជម្រើសច្រើនដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលធ្វើអន្តរកម្មជាមួយ Virtual Front Desk ការប្រើ Teams Auto Attendant ត្រូវបានណែនាំ។ ក្នុងស្ថានភាពដែលអ្នកទទួលដោយស្វ័យប្រវត្តិត្រូវបានប្រើ បន្ទាប់ពីប៊ូតុង VFD ត្រូវបានចុចដើម្បីចាប់ផ្តើមការហៅទូរសព្ទ អ្នកប្រើនឹងត្រូវបានបង្ហាញជាមួយជម្រើសម៉ឺនុយដូចជា៖ ចុច 1 សម្រាប់អ្នកទទួលភ្ញៀវ ចុច 2 សម្រាប់ការគាំទ្រអតិថិជន ។ល។ បន្ទះចុចនឹងត្រូវបង្ហាញ ដើម្បីធ្វើការជ្រើសរើសនេះ។ ទិសដៅសម្រាប់ការជ្រើសរើសលេខទាំងនេះអាចជាអ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ ជួរហៅទូរសព្ទ អ្នកទទួលដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ អ្នកនឹងមិនចាំបាច់កំណត់លេខទូរសព្ទទៅគណនីធនធានអ្នកទទួលស្វ័យប្រវត្តិទេ។
តំណភ្ជាប់មានប្រយោជន៍
- ការទិញផែនការហៅទូរស័ព្ទ៖ https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
- ការផ្តល់អាជ្ញាបណ្ណកម្មវិធីបន្ថែមលើគម្រោងហៅទូរសព្ទទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់៖ https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
- ទទួលបានលេខទូរស័ព្ទសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក៖ https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
- បន្ថែមទីតាំងសង្គ្រោះបន្ទាន់ (អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗត្រូវតែមានទីតាំងសង្គ្រោះបន្ទាន់ដែលបានកំណត់)៖ https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
- កំណត់លេខទូរស័ព្ទដល់អ្នកប្រើប្រាស់៖ https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
- របៀបរៀបចំជួរហៅក្រុម៖ https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
ចំណាំ៖ ត្រូវប្រាកដថាកំណត់ "របៀបសន្និសីទ" ដើម្បីបើកដំណើរការជួរហៅទូរស័ព្ទទាំងអស់ដែលប្រើជាមួយ Virtual Front Desk ។ - របៀបដំឡើង Teams Auto Attendant៖ https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info
ស៊ុមស្អាត - មគ្គុទ្ទេសក៍ Virtual Front Desk សម្រាប់ក្រុម Microsoft
ឯកសារ/ធនធាន
 |
មគ្គុទ្ទេសក៍ Virtual Front Desk Guide សម្រាប់ក្រុម Microsoft [pdf] ការណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ Neat Frame Virtual Front Desk Guide for Microsoft Teams, Neat Frame, Virtual Front Desk Guide For Microsoft Teams, Front Desk Guide For Microsoft Teams, មគ្គុទ្ទេសក៍សម្រាប់ក្រុម Microsoft, ក្រុម Microsoft, ក្រុម |