Virtuala Fronttablo Gvidilo Por Microsoft Teamoj
Ĝisdatigita novembro 2023
Neta Kadro
Gvidilo pri Virtuala Fronttablo por Microsoft Teamoj
Virtuala Fronto
Virtuala Receptejo (VFD) estas trajto sur Teams Display-aparatoj, kiu ebligas la aparaton funkcii kiel virtuala akceptisto. VFD permesas al profesiuloj fluliniigi ricevoperaciojn. Salutu kaj engaĝiĝu kun klientoj, klientoj aŭ pacientoj ĉu surloke aŭ fora. Pliigu produktivecon, ŝparu kostojn kaj kreu daŭran unuan impreson. Bonvolu noti, ke vi bezonas permesilon de Microsoft Teams Shared Device por uzi VFD.
Agordo de Virtuala Fronto
Kiam vi ensalutas al Neat Frame kun konto, kiu havas la Microsoft Teams Shared-licencon asignita, Frame defaŭlte al la Teams-varma skribtabla interfaco. Por ŝanĝi la UI al Teams Virtual Front Desk, sekvu la paŝojn sube. 
Agordu Virtualan Fronton
Pliaj informoj
Agorditaj kontaktaj opcioj:
La agordita kontakto indikas kien la voko iros kiam la VFD-butono estas premita. La plej simpla aranĝo (kaj utila aranĝo por certigi ke komenca aranĝo estas funkcia) estas indiki individuan Teams-uzanto por funkcii kiel la virtuala agento, do kiam la butono estas premata, tiu uzanto ricevos la vokon. Estas tri totalaj kontaktaj elektoj:
- Uzanto de unuopa teamo - alvoko estos direktita nur al ĉi tiu uzanto. 2. Rimeda konto asignita al MSFT Teams alvokovico - alvokovico povas direkti vokojn al pluraj voĉebligitaj Teamoj-uzantoj. 3. Rimeda konto asignita al MSFT Teams-aŭtomata asistanto - Aŭtomata asistanto provizos menuarbaran opcion (t.e.: elektu 1 por ricevo, 2 por helpservo, ktp.) kaj tiam povas iri al Teamoj voĉuzanto aŭ vokovico.
Preparante uzantojn por voka atendovico (aŭ aŭtomata deĵoranto):
En scenaroj kie pluraj foraj agentoj estas bezonataj, vokovico estas postulata. La vokovico estas Teams-voĉa vojigo-elemento kaj postulas specifan agordon de la vokovico kaj licencadon por uzantoj kiuj estas parto de la atendovico.
Specife, ĉiuj uzantoj aldonitaj al la vokovico devos esti agordita kiel Teamaj voĉuzantoj kun PSTN-telefonnumero asignita. Estas pluraj manieroj agordi Teams-voĉon por uzantoj, tamen nia plej simpla rekomendo por organizoj, kiuj nuntempe ne havas Teams-voĉon agordita, estas aldoni la licencon de Teams-Telefono kun Voka Plano por voki vicuzantoj. Post kiam la permesilo estas asignita, telefonnumeroj devos esti akiritaj kaj asignitaj por ĉi tiuj uzantoj.
Agordu Teamoj-vokovicon
Post prepari uzantojn por alvokvostoj, la vokovico povas esti agordita por esti uzata kun Neat Frame en Teams Virtual Front Desk-reĝimo. La rimedkonto, kiu estas asignita al ĉi tiu voka atendovico, devos esti aldonita al la Agordita kontakto sekcio de la VFD-agordoj. Ne necesas asigni telefonnumeron al la konto de rimedo de voka vosto.
Pliaj informoj kaj helpaj ligiloj
Agordu Teaman Voĉan Aŭtomatan Asistanton
Se vi ŝatus doni plurajn eblojn al la uzanto interaganta kun Virtuala Fronto, uzi Teams Aŭtomata Attendant estas rekomendita. En scenaroj kie Aŭtomata Asistanto estas uzata, post kiam la VFD-butono estas premata por komenci la vokon, la uzanto estos prezentita kun menuopcioj kiel ekzemple: premu 1 por la akceptisto, premu 2 por klienta subteno, ktp. Sur Neat Frame, la dialpad devos esti montrata por fari ĉi tiun elekton. Celoj por ĉi tiuj numero-elektoj povus esti individua uzanto, voka atendovico, aŭtomata servisto, ktp. La rimedkonto, kiu estas asignita al ĉi tiu aŭtomata deĵoro, devos esti aldonita al la Agordita kontakta sekcio de la VFD-agordoj. Vi ne bezonos asigni telefonnumeron al la rimeda konto de Aŭtomata Asistanto.
Helpaj ligiloj
- Aĉetaj Vokaj Planoj: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
- Asignante Teams Phone kun Voka Plano aldonaj permesiloj al uzantoj: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
- Akiru telefonnumerojn por viaj uzantoj: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
- Aldonu krizan lokon (ĉiu uzantoj devas havi krizan lokon asignita): https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
- Asignu telefonnumerojn al uzantoj: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
- Kiel agordi Teaman Vokvicon: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
Notu: Nepre agordu "Konferencan Reĝimon" por ebligi ĉiujn Vokvicojn uzatajn kun Virtuala Fronto. - Kiel agordi Aŭtomatan Asistanton de Teamoj: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info
Neat Frame - Gvidilo pri Virtuala Fronttablo por Microsoft Teamoj
Dokumentoj/Rimedoj
 |
neta Neat Frame Virtuala Fronttablo Gvidilo Por Microsoft Teamoj [pdf] Uzantogvidilo Neat Frame Virtuala Fronttabla Gvidilo Por Microsoft Teamoj, Neat Frame, Virtuala Fronttabla Gvidilo por Microsoft Teamoj, Fronttabla Gvidilo por Microsoft Teamoj, Gvidilo por Microsoft Teamoj, Microsoft Teamoj, Teamoj |