માઈક્રોસોફ્ટ ટીમો માટે વર્ચ્યુઅલ ફ્રન્ટ ડેસ્ક માર્ગદર્શિકા

નવેમ્બર 2023 માં અપડેટ થયેલ

સુઘડ ફ્રેમ
માઈક્રોસોફ્ટ ટીમો માટે વર્ચ્યુઅલ ફ્રન્ટ ડેસ્ક માર્ગદર્શિકા

વર્ચ્યુઅલ ફ્રન્ટ ડેસ્ક

વર્ચ્યુઅલ ફ્રન્ટ ડેસ્ક (VFD) એ ટીમ ડિસ્પ્લે ઉપકરણો પરની એક વિશેષતા છે જે ઉપકરણને વર્ચ્યુઅલ રિસેપ્શનિસ્ટ તરીકે કાર્ય કરવા સક્ષમ બનાવે છે. VFD વ્યાવસાયિકોને રિસેપ્શન કામગીરીને સુવ્યવસ્થિત કરવાની મંજૂરી આપે છે. ક્લાયંટ, ગ્રાહકો અથવા દર્દીઓ સાથે નમસ્કાર કરો અને જોડાઓ, પછી ભલે તે સાઇટ પર હોય કે દૂરસ્થ હોય. ઉત્પાદકતા વધારો, ખર્ચ બચાવો અને કાયમી પ્રથમ છાપ બનાવો. મહેરબાની કરીને નોંધ કરો, તમારે VFD નો ઉપયોગ કરવા માટે Microsoft Teams Shared Device લાયસન્સની જરૂર છે.
વર્ચ્યુઅલ ફ્રન્ટ ડેસ્કનું સેટઅપ
જ્યારે તમે માઇક્રોસોફ્ટ ટીમ્સ શેર્ડ લાઇસન્સ અસાઇન કરેલ હોય તેવા એકાઉન્ટ સાથે નીટ ફ્રેમમાં લોગિન કરો છો, ત્યારે ફ્રેમ ટીમના હોટ ડેસ્ક ઇન્ટરફેસમાં ડિફોલ્ટ થશે. UI ને ટીમ્સ વર્ચ્યુઅલ ફ્રન્ટ ડેસ્કમાં બદલવા માટે, નીચેના પગલાં અનુસરો.

વર્ચ્યુઅલ ફ્રન્ટ ડેસ્ક સેટ કરો

 

વધારાની માહિતી

રૂપરેખાંકિત સંપર્ક વિકલ્પો:
રૂપરેખાંકિત સંપર્ક નિર્ધારિત કરે છે કે જ્યારે VFD બટન દબાવવામાં આવે ત્યારે કૉલ ક્યાં જશે. સૌથી સરળ સેટઅપ (અને પ્રારંભિક સેટઅપ કાર્યશીલ છે તેની ખાતરી કરવા માટે ઉપયોગી સેટઅપ) એ વ્યક્તિગત ટીમના વપરાશકર્તાને વર્ચ્યુઅલ એજન્ટ તરીકે કાર્ય કરવા માટે નિયુક્ત કરવાનું છે, તેથી જ્યારે બટન દબાવવામાં આવશે, ત્યારે તે વપરાશકર્તા કૉલ પ્રાપ્ત કરશે. કુલ ત્રણ સંપર્ક વિકલ્પો છે:

1. એક ટીમ યુઝર - કૉલ ફક્ત આ વપરાશકર્તાને જ નિર્દેશિત કરવામાં આવશે. 2. MSFT ટીમ્સ કૉલ કતારને સોંપાયેલ સંસાધન ખાતું - કૉલ કતાર બહુવિધ વૉઇસ સક્ષમ ટીમના વપરાશકર્તાઓને કૉલ ડાયરેક્ટ કરી શકે છે. 3. MSFT ટીમ્સ ઓટો એટેન્ડન્ટને સોંપાયેલ રિસોર્સ એકાઉન્ટ - ઓટો એટેન્ડન્ટ મેનૂ ટ્રી વિકલ્પ પ્રદાન કરશે (એટલે ​​કે: રિસેપ્શન માટે 1 પસંદ કરો, હેલ્પ ડેસ્ક માટે 2 વગેરે.) અને પછી ટીમના વૉઇસ વપરાશકર્તા અથવા કૉલ કતાર પર જઈ શકે છે.

કૉલ કતાર (અથવા ઓટો એટેન્ડન્ટ) માટે વપરાશકર્તાઓને તૈયાર કરી રહ્યાં છે:
એવા સંજોગોમાં જ્યાં બહુવિધ રિમોટ એજન્ટની જરૂર હોય, કૉલ કતાર જરૂરી છે. કૉલ કતાર એ ટીમ્સ વૉઇસ રૂટીંગ એલિમેન્ટ છે અને કૉલ કતારના ચોક્કસ સેટઅપ અને કતારનો ભાગ હોય તેવા વપરાશકર્તાઓ માટે લાઇસન્સિંગની જરૂર છે.
ખાસ કરીને, કૉલ કતારમાં ઉમેરાયેલા તમામ વપરાશકર્તાઓને PSTN ફોન નંબર અસાઇન સાથે ટીમ વૉઇસ વપરાશકર્તાઓ તરીકે સેટ કરવાની જરૂર પડશે. વપરાશકર્તાઓ માટે ટીમ્સ વૉઇસ સેટઅપ કરવાની બહુવિધ રીતો છે, જો કે હાલમાં ટીમ્સ વૉઇસ કન્ફિગર કરેલ ન હોય તેવી સંસ્થાઓ માટે અમારી સૌથી સીધી ભલામણ છે, કતારના વપરાશકર્તાઓને કૉલ કરવા માટે કૉલિંગ પ્લાન લાઇસન્સ સાથે ટીમ્સ ફોન ઉમેરવાનો છે. એકવાર લાઇસન્સ અસાઇન થઈ ગયા પછી, આ વપરાશકર્તાઓ માટે ફોન નંબરો હસ્તગત કરવા અને અસાઇન કરવાના રહેશે.
ટીમ કૉલ કતાર સેટઅપ કરો
વપરાશકર્તાઓને કૉલ કતાર માટે તૈયાર કર્યા પછી, ટીમ્સ વર્ચ્યુઅલ ફ્રન્ટ ડેસ્ક મોડમાં નીટ ફ્રેમ સાથે ઉપયોગ કરવા માટે કૉલ કતાર સેટઅપ કરી શકાય છે. આ કોલ કતારને સોંપેલ સંસાધન એકાઉન્ટને VFD સેટિંગ્સના રૂપરેખાંકિત સંપર્ક વિભાગમાં ઉમેરવાની જરૂર પડશે. કૉલ કતાર સંસાધન ખાતાને ફોન નંબર સોંપવાની જરૂર નથી.

વધારાની માહિતી અને મદદરૂપ લિંક્સ
ટીમ વૉઇસ ઑટો એટેન્ડન્ટ સેટ કરો
જો તમે વર્ચ્યુઅલ ફ્રન્ટ ડેસ્ક સાથે વાતચીત કરતા યુઝરને બહુવિધ વિકલ્પો આપવા માંગતા હો, તો ટીમ ઓટો એટેન્ડન્ટનો ઉપયોગ કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે. એવા સંજોગોમાં જ્યાં ઓટો એટેન્ડન્ટનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે, કોલ શરૂ કરવા માટે VFD બટન દબાવવામાં આવે તે પછી, વપરાશકર્તાને મેનુ વિકલ્પો રજૂ કરવામાં આવશે જેમ કે: રિસેપ્શનિસ્ટ માટે 1 દબાવો, ગ્રાહક સપોર્ટ માટે 2 દબાવો વગેરે. સુઘડ ફ્રેમ પર, આ પસંદગી કરવા માટે ડાયલ પેડ પ્રદર્શિત કરવાની જરૂર પડશે. આ નંબરની પસંદગી માટેના ગંતવ્ય વ્યક્તિગત વપરાશકર્તા, કૉલ કતાર, ઑટો એટેન્ડન્ટ વગેરે હોઈ શકે છે. આ ઑટો એટેન્ડન્ટને સોંપાયેલ સંસાધન ખાતું VFD સેટિંગ્સના રૂપરેખાંકિત સંપર્ક વિભાગમાં ઉમેરવાની જરૂર પડશે. તમારે ઓટો એટેન્ડન્ટ રિસોર્સ એકાઉન્ટને ફોન નંબર સોંપવાની જરૂર રહેશે નહીં.

મદદરૂપ લિંક્સ

• કૉલિંગ પ્લાનની ખરીદી: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
• વપરાશકર્તાઓને કૉલિંગ પ્લાન ઍડ-ઑન લાઇસન્સ સાથે ટીમ્સ ફોન સોંપવું: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
• તમારા વપરાશકર્તાઓ માટે ફોન નંબર મેળવો: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
• કટોકટી સ્થાન ઉમેરો (દરેક વપરાશકર્તાઓને કટોકટી સ્થાન સોંપાયેલ હોવું આવશ્યક છે): https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
• વપરાશકર્તાઓને ફોન નંબરો સોંપો: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
• ટીમ કૉલ કતાર કેવી રીતે સેટ કરવી: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
  નોંધ: વર્ચ્યુઅલ ફ્રન્ટ ડેસ્ક સાથે ઉપયોગમાં લેવાતી તમામ કૉલ કતારોને સક્ષમ કરવા માટે "કોન્ફરન્સિંગ મોડ" સેટ કરવાની ખાતરી કરો.
• ટીમ ઓટો એટેન્ડન્ટ કેવી રીતે સેટ કરવું: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info

સુઘડ ફ્રેમ - માઇક્રોસોફ્ટ ટીમો માટે વર્ચ્યુઅલ ફ્રન્ટ ડેસ્ક માર્ગદર્શિકા

દસ્તાવેજો / સંસાધનો

માઇક્રોસોફ્ટ ટીમો માટે સુઘડ સુઘડ ફ્રેમ વર્ચ્યુઅલ ફ્રન્ટ ડેસ્ક માર્ગદર્શિકા [પીડીએફ] વપરાશકર્તા માર્ગદર્શિકા માઇક્રોસોફ્ટ ટીમો માટે સુઘડ ફ્રેમ વર્ચ્યુઅલ ફ્રન્ટ ડેસ્ક માર્ગદર્શિકા, સુઘડ ફ્રેમ, માઇક્રોસોફ્ટ ટીમો માટે વર્ચ્યુઅલ ફ્રન્ટ ડેસ્ક માર્ગદર્શિકા, માઇક્રોસોફ્ટ ટીમો માટે ફ્રન્ટ ડેસ્ક માર્ગદર્શિકા, માઇક્રોસોફ્ટ ટીમો માટે માર્ગદર્શિકા, માઇક્રોસોફ્ટ ટીમ્સ, ટીમ

સંદર્ભો

• વપરાશકર્તા માર્ગદર્શિકા