Վիրտուալ դիմային սեղանի ուղեցույց Microsoft-ի թիմերի համար
Թարմացվել է 2023 թվականի նոյեմբերին
Կոկիկ շրջանակ
Microsoft Teams-ի վիրտուալ դիմային սեղանի ուղեցույց
Վիրտուալ ճակատային սեղան
Վիրտուալ առջևի սեղանը (VFD) Teams Display սարքերի առանձնահատկությունն է, որը թույլ է տալիս սարքին գործել որպես վիրտուալ ընդունարան: VFD-ն թույլ է տալիս մասնագետներին պարզեցնել ընդունման աշխատանքները: Ողջունեք և շփվեք հաճախորդների, հաճախորդների կամ հիվանդների հետ՝ լինեն տեղում, թե հեռակա: Բարձրացրեք արտադրողականությունը, խնայեք ծախսերը և ստեղծեք տևական առաջին տպավորություն: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ VFD-ն օգտագործելու համար ձեզ անհրաժեշտ է Microsoft Teams Shared Device լիցենզիա:
Վիրտուալ ճակատային սեղանի տեղադրում
Երբ դուք մուտք եք գործում Neat Frame հաշիվ, որն ունի Microsoft Teams Shared լիցենզիա, Frame-ը լռելյայն կլինի Teams hot desk ինտերֆեյսի համար: UI-ը Teams Virtual Front Desk-ի փոխելու համար հետևեք ստորև նշված քայլերին: 
Տեղադրեք վիրտուալ ճակատային սեղան
Լրացուցիչ տեղեկություններ
Կազմաձևված կոնտակտային ընտրանքներ.
Կազմաձևված կոնտակտը նշանակում է, թե ուր է գնալու զանգը, երբ սեղմված է VFD կոճակը: Ամենապարզ կարգավորումը (և օգտակար կարգավորում՝ նախնական կարգավորումը ֆունկցիոնալ ապահովելու համար) Թիմերի անհատական օգտատիրոջ նշանակելն է որպես վիրտուալ գործակալ, այնպես որ, երբ կոճակը սեղմվի, այդ օգտվողը կստանա զանգը: Ընդհանուր կապի երեք տարբերակ կա.
- Մեկ թիմային օգտատեր – զանգը կուղղվի միայն այս օգտվողին: 2. MSFT Teams-ին հատկացված ռեսուրսի հաշիվը զանգերի հերթ – զանգերի հերթը կարող է ուղղորդել զանգերը մի քանի ձայնային հնարավորություն ունեցող թիմերի օգտվողներին: 3. MSFT Teams-ի ավտոմատ սպասարկողին հատկացված ռեսուրսի հաշիվը – ավտո սպասարկողը կտրամադրի մենյուի ծառի տարբերակ (այսինքն՝ ընտրեք 1-ը՝ ընդունելության համար, 2-ը՝ օգնության գրասեղանի համար և այլն), այնուհետև կարող է երթուղղվել դեպի Teams ձայնային օգտվող կամ զանգերի հերթ:
Օգտագործողների նախապատրաստում զանգերի հերթին (կամ ավտոմատ սպասարկողին).
Այն սցենարներում, որտեղ անհրաժեշտ են մի քանի հեռավոր գործակալներ, պահանջվում է զանգերի հերթ: Զանգերի հերթը Teams ձայնի երթուղղման տարր է և պահանջում է զանգերի հերթի հատուկ կարգավորում և լիցենզավորում այն օգտատերերի համար, որոնք հերթի մաս են կազմում:
Մասնավորապես, զանգերի հերթում ավելացված բոլոր օգտվողները պետք է կարգավորվեն որպես Teams ձայնային օգտատերեր՝ նշանակված PSTN հեռախոսահամարով: Օգտատերերի համար Teams ձայնը կարգավորելու բազմաթիվ եղանակներ կան, սակայն մեր ամենաուղղակի առաջարկն այն կազմակերպություններին, որոնք ներկայումս կազմաձևված չեն Teams ձայնը, այն է, որ ավելացնեն Teams Phone with Calling Plan լիցենզիան՝ հերթագրված օգտատերերին զանգելու համար: Լիցենզիան շնորհվելուց հետո այդ օգտվողներին անհրաժեշտ կլինի ձեռք բերել և նշանակել հեռախոսահամարներ:
Ստեղծեք թիմերի զանգերի հերթ
Օգտատերերին զանգերի հերթերին պատրաստելուց հետո զանգերի հերթը կարող է կարգավորվել, որպեսզի օգտագործվի Neat Frame-ի հետ Teams Virtual Front Desk ռեժիմում: Ռեսուրսի հաշիվը, որը նշանակված է այս զանգի հերթին, պետք է ավելացվի VFD կարգավորումների «Կազմաձևված կոնտակտ» բաժնում: Զանգերի հերթի ռեսուրսի հաշվին հեռախոսահամար նշանակելու կարիք չկա:
Լրացուցիչ տեղեկություններ և օգտակար հղումներ
Ստեղծեք Teams Voice Auto Attendant
Եթե ցանկանում եք մի քանի տարբերակներ տրամադրել վիրտուալ առջևի սեղանի հետ շփվող օգտատիրոջը, խորհուրդ է տրվում օգտագործել Teams Auto Attendant: Սցենարներում, երբ օգտագործվում է Auto Attendant, զանգը սկսելու համար VFD կոճակը սեղմելուց հետո օգտատիրոջը կներկայացվեն ընտրացանկի տարբերակներ, ինչպիսիք են՝ սեղմեք 1՝ ընդունարանի համար, սեղմեք 2՝ հաճախորդների աջակցության համար և այլն: Neat Frame-ում, Այս ընտրությունը կատարելու համար անհրաժեշտ կլինի ցուցադրել հավաքման վահանակը: Այս թվերի ընտրության նպատակակետերը կարող են լինել անհատական օգտատեր, զանգերի հերթ, ավտոմատ սպասարկող և այլն: Ռեսուրսի հաշիվը, որը նշանակված է այս ավտոմատ սպասարկողին, պետք է ավելացվի VFD կարգավորումների «Կազմաձևված կոնտակտներ» բաժնում: Դուք կարիք չեք ունենա հեռախոսահամար նշանակել Auto Attendant ռեսուրսի հաշվին:
Օգտակար հղումներ
- Զանգերի պլանների գնում. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
- Teams Phone-ին Calling Plan հավելյալ լիցենզիաներով օգտատերերին տրամադրելը. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
- Ստացեք հեռախոսահամարներ ձեր օգտատերերի համար. https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
- Ավելացրեք արտակարգ իրավիճակների վայր (յուրաքանչյուր օգտատեր պետք է նշանակի արտակարգ իրավիճակների վայր). https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
- Հեռախոսահամարներ հատկացրեք օգտվողներին. https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
- Ինչպես ստեղծել թիմերի զանգերի հերթ. https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
Նշում. Համոզվեք, որ կարգավորել եք «Կոնֆերանսի ռեժիմը» միացնելով բոլոր զանգերի հերթերը, որոնք օգտագործվում են վիրտուալ սեղանի հետ: - Ինչպես ստեղծել Teams Auto Attendant. https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info
Neat Frame – Վիրտուալ առջևի սեղան ուղեցույց Microsoft Teams-ի համար
Փաստաթղթեր / ռեսուրսներ
 |
կոկիկ կոկիկ շրջանակի վիրտուալ առջևի գրասեղանի ուղեցույց Microsoft-ի թիմերի համար [pdf] Օգտագործողի ուղեցույց Neat Frame Virtual Front Desk Guide for Microsoft Teams, Neat Frame, Virtual Front Desk Guide for Microsoft Teams, Front Desk Guide for Microsoft Teams, Guide for Microsoft Teams, Microsoft Teams, Teams |