Panduan Meja Hadapan Maya Untuk Pasukan Microsoft
Dikemas kini November 2023
Bingkai Kemas
Panduan Meja Hadapan Maya untuk Microsoft Teams
Meja Hadapan Maya
Meja Hadapan Maya (VFD) ialah ciri pada peranti Paparan Pasukan yang membolehkan peranti itu bertindak sebagai penyambut tetamu maya. VFD membolehkan profesional menyelaraskan operasi penerimaan tetamu. Bertegur sapa dan berinteraksi dengan pelanggan, pelanggan atau pesakit sama ada di tapak atau jauh. Tingkatkan produktiviti, jimat kos dan cipta kesan pertama yang berkekalan. Sila ambil perhatian, anda memerlukan lesen Microsoft Teams Shared Device untuk menggunakan VFD.
Persediaan Meja Hadapan Maya
Apabila anda log masuk ke Neat Frame dengan akaun yang mempunyai lesen Microsoft Teams Shared diberikan, Frame akan lalai kepada antara muka meja panas Teams. Untuk menukar UI kepada Meja Hadapan Maya Pasukan, ikut langkah di bawah. 
Sediakan Meja Hadapan Maya
Maklumat tambahan
Pilihan kenalan yang dikonfigurasikan:
Kenalan yang dikonfigurasikan menetapkan ke mana panggilan akan pergi apabila butang VFD ditekan. Persediaan paling mudah (dan persediaan berguna untuk memastikan persediaan awal berfungsi) adalah untuk menetapkan pengguna Pasukan individu untuk bertindak sebagai ejen maya, jadi apabila butang ditekan, pengguna itu akan menerima panggilan. Terdapat tiga jumlah pilihan hubungan:
- Pengguna pasukan tunggal – panggilan hanya akan ditujukan kepada pengguna ini. 2. Akaun sumber diperuntukkan kepada baris gilir panggilan Pasukan MSFT – baris gilir panggilan boleh mengarahkan panggilan kepada berbilang pengguna Pasukan yang didayakan suara. 3. Akaun sumber diperuntukkan kepada atendan automatik Pasukan MSFT – atendan automatik akan menyediakan pilihan pokok menu (iaitu: pilih 1 untuk penerimaan, 2 untuk meja bantuan, dsb.) dan kemudiannya boleh dihalakan ke pengguna suara Pasukan atau baris gilir panggilan.
Menyediakan pengguna untuk baris gilir panggilan (atau atendan automatik):
Dalam senario di mana berbilang ejen jauh diperlukan, baris gilir panggilan diperlukan. Baris gilir panggilan ialah elemen penghalaan suara Pasukan dan memerlukan persediaan khusus baris gilir panggilan dan pelesenan untuk pengguna yang merupakan sebahagian daripada baris gilir.
Khususnya, semua pengguna yang ditambahkan pada baris gilir panggilan perlu disediakan sebagai pengguna suara Pasukan dengan nombor telefon PSTN yang diberikan. Terdapat pelbagai cara untuk menyediakan suara Pasukan untuk pengguna, namun pengesyoran kami yang paling mudah untuk organisasi yang tidak mempunyai konfigurasi suara Pasukan pada masa ini ialah menambah lesen Telefon Pasukan dengan Pelan Panggilan untuk memanggil pengguna baris gilir. Setelah lesen telah diberikan, nombor telefon perlu diperoleh dan diberikan untuk pengguna ini.
Sediakan baris gilir panggilan Pasukan
Selepas menyediakan pengguna untuk baris gilir panggilan, baris gilir panggilan boleh disediakan untuk digunakan dengan Bingkai Kemas dalam mod Meja Hadapan Maya Pasukan. Akaun sumber yang diperuntukkan kepada baris gilir panggilan ini perlu ditambahkan pada bahagian kenalan Dikonfigurasikan pada tetapan VFD. Tidak perlu memberikan nombor telefon kepada akaun sumber baris gilir panggilan.
Maklumat tambahan dan pautan berguna
Sediakan Atendan Auto Suara Pasukan
Jika anda ingin memberikan berbilang pilihan kepada pengguna yang berinteraksi dengan Meja Hadapan Maya, menggunakan Pasukan Auto Atendan adalah disyorkan. Dalam senario di mana Atendan Auto digunakan, selepas butang VFD ditekan untuk memulakan panggilan, pengguna akan diberikan pilihan menu seperti: tekan 1 untuk penyambut tetamu, tekan 2 untuk sokongan pelanggan, dsb. Pada Neat Frame, pad dail perlu dipaparkan untuk membuat pilihan ini. Destinasi untuk pemilihan nombor ini boleh menjadi pengguna individu, baris gilir panggilan, atendan auto, dsb. Akaun sumber yang diperuntukkan kepada atendan automatik ini perlu ditambahkan pada bahagian kenalan Dikonfigurasikan pada tetapan VFD. Anda tidak perlu memberikan nombor telefon kepada akaun sumber Auto Attendant.
Pautan berguna
- Membeli Rancangan Panggilan: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
- Menugaskan Telefon Pasukan dengan lesen tambahan Rancangan Panggilan kepada pengguna: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
- Dapatkan nombor telefon untuk pengguna anda: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
- Tambahkan lokasi kecemasan (setiap pengguna mesti menetapkan lokasi kecemasan): https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
- Berikan nombor telefon kepada pengguna: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
- Bagaimana untuk menyediakan Barisan Panggilan Pasukan: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
Nota: Pastikan untuk menetapkan "Mod Persidangan" untuk mendayakan semua Baris Gilir Panggilan yang digunakan dengan Meja Hadapan Maya. - Cara menyediakan Atendan Auto Pasukan: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info
Rangka Kemas – Panduan Meja Hadapan Maya untuk Pasukan Microsoft
Dokumen / Sumber
 |
Panduan Meja Hadapan Maya Rangka Kemas Kemas Untuk Pasukan Microsoft [pdf] Panduan Pengguna Panduan Meja Hadapan Maya Rangka Kemas Untuk Pasukan Microsoft, Bingkai Kemas, Panduan Meja Hadapan Maya Untuk Pasukan Microsoft, Panduan Meja Hadapan Untuk Pasukan Microsoft, Panduan Untuk Pasukan Microsoft, Pasukan Microsoft, Pasukan |