Дастури мизи виртуалӣ барои дастаҳои Microsoft
Навсозии ноябри соли 2023
Чорчубаи тоза
Дастури мизи виртуалӣ барои Teams Microsoft
Мизи пеши виртуалӣ
Virtual Front Desk (VFD) як хусусият дар дастгоҳҳои Teams Display мебошад, ки ба дастгоҳ имкон медиҳад, ки ҳамчун қабулкунандаи виртуалӣ амал кунад. VFD ба мутахассисон имкон медиҳад, ки амалиёти қабулро ба тартиб оваранд. Бо мизоҷон, мизоҷон ё беморон, хоҳ дар макон ё дурдаст салом кунед ва муошират кунед. Маҳсулнокии меҳнатро зиёд кунед, хароҷотро сарфа кунед ва таассуроти аввалини бардавом эҷод кунед. Лутфан қайд кунед, ки барои истифодаи VFD ба шумо иҷозатномаи Microsoft Teams Shared Device лозим аст.
Танзими мизи пеши виртуалӣ
Вақте ки шумо ба Neat Frame бо ҳисобе ворид мешавед, ки дорои иҷозатномаи Microsoft Teams Shared таъин шудааст, Frame ба интерфейси мизи гарми Teams пешфарз мешавад. Барои иваз кардани интерфейси корбар ба пешгоҳи виртуалии Teams, қадамҳои зерро иҷро кунед. 
Мизи пеши виртуалиро насб кунед
Маълумоти Иловагӣ
Имконоти танзимшудаи тамос:
Алоқаи танзимшуда муайян мекунад, ки занг ҳангоми пахш кардани тугмаи VFD ба куҷо меравад. Соддатарин насб (ва танзимоти муфид барои таъмини функсионалии танзими аввалия) ин таъин кардани корбари инфиродии Teams аст, ки ҳамчун агенти виртуалӣ амал кунад, бинобар ин, вақте ки тугма пахш карда мешавад, он корбар зангро қабул мекунад. Се варианти умумии тамос вуҷуд дорад:
- Як корбари даста - занг танҳо ба ин корбар равона карда мешавад. 2. Ҳисоби захиравӣ, ки ба навбати занги MSFT Teams таъин шудааст - навбати занг метавонад зангҳоро ба корбарони сершумори Teams бо овоз равона кунад. 3. Ҳисоби захиравӣ, ки ба хидматрасони худкори MSFT Teams таъин шудааст – хидматрасони худкор имконоти дарахти менюро пешниҳод мекунад (яъне: 1-ро барои қабул, 2-ро барои хадамоти кӯмак ва ғайра интихоб кунед) ва сипас метавонад ба корбари овозии Teams ё навбати занг масир кунад.
Омода кардани корбарон ба навбати занг (ё навбатдори худкор):
Дар сенарияҳое, ки якчанд агентҳои дурдаст лозиманд, навбати занг лозим аст. Навбати занг унсури масири овозии Teams аст ва танзими мушаххаси навбати занг ва литсензияро барои корбароне, ки қисми навбат мебошанд, талаб мекунад.
Махсусан, ҳамаи корбароне, ки ба навбати занг ворид шудаанд, бояд ҳамчун корбарони овозии Teams бо рақами телефони PSTN таъин карда шаванд. Роҳҳои зиёде барои насб кардани садои Teams барои корбарон мавҷуданд, аммо тавсияи оддии мо барои созмонҳое, ки дар айни замон садои Teams танзим карда нашудааст, ин илова кардани телефони Teams бо иҷозатномаи Нақшаи занг барои корбарони навбатӣ мебошад. Пас аз таъини иҷозатнома, рақамҳои телефонро барои ин корбарон гирифтан ва таъин кардан лозим аст.
Навбати занги дастаҳоро насб кунед
Пас аз омода кардани корбарон ба навбатҳои занг, навбати зангро метавон танзим кард, то бо Frame Neat дар реҷаи виртуалии Front Desk Teams истифода шавад. Ҳисоби захиравӣ, ки ба ин навбати занг таъин шудааст, бояд ба бахши тамоси танзимшудаи танзимоти VFD илова карда шавад. Ба ҳисоби захираҳои навбати занг таъин кардани рақами телефон лозим нест.
Маълумоти иловагӣ ва истинодҳои муфид
Навбатдори худкори Teams Voice насб кунед
Агар шумо хоҳед, ки ба корбаре, ки бо Virtual Front Desk муошират мекунад, имконоти сершумор диҳед, истифодаи Teams Auto Attendant тавсия дода мешавад. Дар сенарияҳое, ки хидматрасони худкор истифода мешавад, пас аз пахш кардани тугмаи VFD барои оғоз кардани занг, ба корбар имконоти меню пешниҳод карда мешавад, ба монанди: 1-ро барои қабулкунанда пахш кунед, 2-ро барои дастгирии муштариён ва ғайра пахш кунед. Дар Frame Neat, Барои ин интихоб рақами рақам бояд нишон дода шавад. Ҷойҳои интихоби ин рақамҳо метавонанд як корбари инфиродӣ, навбати занг, хидматрасони худкор ва ғайра бошанд. Ҳисоби захиравӣ, ки ба ин навбатдори худкор таъин шудааст, бояд ба бахши тамоси танзимшудаи танзимоти VFD илова карда шавад. Ба шумо лозим нест, ки рақами телефонро ба ҳисоби манбаи Auto Attendant таъин кунед.
Истинодҳои муфид
- Нақшаҳои хариди зангҳо: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
- Таъин кардани телефони Teams бо литсензияҳои иловагии нақшаи занг ба корбарон: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
- Рақамҳои телефонро барои корбарони худ гиред: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
- Ҷойгоҳи ҳолати фавқулодда илова кунед (ҳар як корбар бояд макони фавқулодда таъин карда шавад): https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
- Ба корбарон рақамҳои телефон таъин кунед: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
- Навбати занги дастаҳоро чӣ гуна бояд танзим кард: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
Шарҳ: Боварӣ ҳосил кунед, ки "Усули конфронс" -ро барои фаъол кардани ҳама навбатҳои зангҳое, ки бо мизи пеши виртуалӣ истифода мешаванд, танзим кунед. - Чӣ тавр танзим кардани хидматрасони худкори дастаҳо: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info
Frame Neat - Дастури мизи виртуалӣ барои Teams Microsoft
Ҳуҷҷатҳо / Сарчашмаҳо
 |
Роҳнамои виртуалии Neat Frame Neat Desk for Microsoft Teams [pdf] Дастури корбар Neat Frame Дастури мизи виртуалӣ барои дастаҳои Microsoft, Neat Frame, дастури пеши мизи виртуалӣ барои дастаҳои Microsoft, дастури мизи корӣ барои дастаҳои Microsoft, роҳнамо барои дастаҳои Microsoft, дастаҳои Microsoft, дастаҳо |