Stiùireadh Deasg Aghaidh Mas-fhìor airson Sgiobaidhean Microsoft
Air ùrachadh san t-Samhain 2023
Frèam glan
Stiùireadh Deasg aghaidh Mas-fhìor airson Sgiobaidhean Microsoft
Deasg aghaidh mas-fhìor
Tha Virtual Front Desk (VFD) na fheart air innealan Taisbeanaidh Sgiobaidhean a leigeas leis an inneal a bhith na neach-fàilteachaidh brìgheil. Leigidh VFD le proifeiseantaich gnìomhachd fàilteachaidh a sgioblachadh. Cuir fàilte air agus conaltradh le teachdaichean, luchd-ceannach, no euslaintich ge bith an ann air an làrach no iomallach. Meudaich cinneasachd, sàbhail cosgaisean, agus cruthaich ciad bheachd maireannach. Thoir an aire, feumaidh tu cead Inneal Co-roinnte Sgiobaidhean Microsoft gus VFD a chleachdadh.
Suidheachadh Deasg aghaidh Mas-fhìor
Nuair a logas tu a-steach gu Neat Frame le cunntas aig a bheil cead Microsoft Teams Shared air a shònrachadh, bidh Frame gu bunaiteach gu eadar-aghaidh deasg teth Sgioba. Gus an UI atharrachadh gu Teams Virtual Front Desk, lean na ceumannan gu h-ìosal. 
Suidhich Virtual Front Desk
Fiosrachadh a bharrachd
Roghainnean conaltraidh rèiteachaidh:
Bidh an neach-conaltraidh rèiteachaidh a’ comharrachadh far an tèid a’ ghairm nuair a thèid am putan VFD a bhrùthadh. Is e an suidheachadh as sìmplidh (agus suidheachadh feumail gus dèanamh cinnteach gu bheil an suidheachadh tùsail ag obair) neach-cleachdaidh Sgioba fa leth ainmeachadh airson a bhith na àidseant brìgheil, agus mar sin nuair a thèid am putan a bhrùthadh, gheibh an neach-cleachdaidh sin a’ ghairm. Tha trì roghainnean conaltraidh iomlan ann:
- Cleachdaiche sgioba singilte - cha tèid fios a chuir chun neach-cleachdaidh seo a-mhàin. 2. Cunntas stòrais air a shònrachadh do ciudha fios Sgiobaidhean MSFT - faodaidh ciudha fios fiosan a stiùireadh gu luchd-cleachdaidh Sgiobaidhean ioma-guth. 3. Cunntas stòrais air a shònrachadh do neach-frithealaidh fèin-ghluasadach Sgiobaidhean MSFT - bheir neach-frithealaidh fèin-ghluasadach roghainn craobh clàr (ie: tagh 1 airson fàilteachadh, 2 airson deasc cuideachaidh, msaa) agus faodaidh e an uairsin slighe gu neach-cleachdaidh guth Sgioba no ciudha gairm.
Ag ullachadh luchd-cleachdaidh airson ciudha gairm (no neach-frithealaidh fèin-ghluasadach):
Ann an suidheachaidhean far a bheil feum air grunn riochdairean iomallach, tha feum air ciudha gairm. Tha an ciudha gairm na eileamaid slighe guth Sgioba agus tha feum air suidheachadh sònraichte den ciudha gairm agus ceadachd airson luchd-cleachdaidh a tha nam pàirt den ciudha.
Gu sònraichte, feumar a h-uile neach-cleachdaidh a chuirear ris a’ chiudha gairm a stèidheachadh mar luchd-cleachdaidh guth Sgiobaidhean le àireamh fòn PSTN air a shònrachadh. Tha iomadh dòigh ann air guth Sgioban a chuir air dòigh airson luchd-cleachdaidh, ach is e am moladh as sìmplidh a th’ againn do bhuidhnean aig nach eil guth Sgiobaidhean an-dràsta, am Fòn Sgiobaidhean a chuir ris le cead Plana Call gus fios a chuir gu luchd-cleachdaidh ciudha. Aon uair ‘s gu bheil an cead air a thoirt seachad, feumar àireamhan fòn fhaighinn agus a shònrachadh dha na cleachdaichean sin.
Suidhich ciudha gairm Sgioba
Às deidh dha luchd-cleachdaidh ullachadh airson ciudhaichean gairm, faodar an ciudha gairm a chuir air dòigh airson a chleachdadh le Neat Frame ann am modh Deasg Aghaidh Mas-fhìor Teams. Feumar an cunntas stòrais a tha air a shònrachadh don ciudha gairm seo a chur ris an roinn conaltraidh Configured de na roghainnean VFD. Chan eil feum air àireamh fòn a shònrachadh don chunntas goireas ciudha gairm.
Fiosrachadh a bharrachd agus ceanglaichean feumail
Stèidhich neach-frithealaidh fèin-ghluasadach Teams Voice
Ma tha thu airson grunn roghainnean a thoirt don neach-cleachdaidh a tha ag eadar-obrachadh le Virtual Front Desk, thathas a’ moladh Teams Auto Attendant a chleachdadh. Ann an suidheachaidhean far a bheilear a’ cleachdadh Neach-frithealaidh Auto, às deidh don phutan VFD a bhith air a bhrùthadh gus a’ ghairm a thòiseachadh, gheibh an neach-cleachdaidh roghainnean clàr mar: brùth 1 airson an neach-fàilteachaidh, brùth 2 airson taic teachdaiche, msaa. Air Neat Frame, an feumaidh pad dial a bhith air a thaisbeanadh gus an roghainn seo a dhèanamh. Dh'fhaodadh cinn-uidhe nan taghadh àireamh seo a bhith mar neach-cleachdaidh fa-leth, ciudha fòn, neach-frithealaidh chàraichean, msaa. Cha bhith feum agad àireamh fòn a shònrachadh don chunntas stòrais Auto Attendant.
Ceanglaichean cuideachail
- Planaichean Ceannach Call: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/callingplans-for-office-365#how-to-buy-calling-plans
- A’ sònrachadh ceadan cuir-ris a’ Phlana Call do sgiobaidhean fòn do luchd-cleachdaidh: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/assignteams-add-on-licenses#using-the-microsoft-365-admin-center
- Faigh àireamhan fòn airson do luchd-cleachdaidh: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#get-new-phone-numbersfor-your-users
- Cuir àite èiginn ris (feumaidh àite èiginneach a bhith aig gach neach-cleachdaidh): https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/add-change-remove-emergencylocation-organization#using-the-microsoft-teams-admin-center
- Sònraich àireamhan fòn do luchd-cleachdaidh: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/getting-phone-numbers-for-your-users#assign-phone-numbers-tousers
- Mar a shuidhicheas tu Ciudha Call Sgioba: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue?tabs=general-info
Thoir an aire: Dèan cinnteach gun cuir thu “Modh Co-labhairtean” air dòigh gus a h-uile Ciudha Call a chleachdadh le Virtual Front Desk. - Mar a shuidhicheas tu Neach-frithealaidh Auto Teams: https://learn.microsoft.com/enus/microsoftteams/create-a-phone-system-auto-attendant?tabs=general-info
Neat Frame - Stiùireadh Deasg Aghaidh Mas-fhìor airson Sgiobaidhean Microsoft
Sgrìobhainnean/Goireasan
 |
Stiùireadh Deasg Aghaidh Brìgheil grinn Neat Frame Airson Sgiobaidhean Microsoft [pdfStiùireadh Cleachdaiche Iùl Deasg Aghaidh Brìgheil Neat Frame Airson Sgiobaidhean Microsoft, Frèam Neat, Iùl Deasg Aghaidh Mas-fhìor airson Sgiobaidhean Microsoft, Iùl Deasg Aghaidh Airson Sgiobaidhean Microsoft, Iùl airson Sgiobaidhean Microsoft, Sgiobaidhean Microsoft, Sgiobaidhean |